前臺文員個人工作總結20xx

前臺文員個人工作總結20xx前臺是公司的門面，代表公司的形象，其次前臺是公司內(nèi)外聯(lián)絡的重要樞紐，一舉一動顯示出公司的文化水平，作為前臺文員，工作要做好，更須要不斷去總結反省，下面學習啦我為大家整理了四篇“前臺文員個人工作總結20xx”，僅供參考，歡送大家閱讀!

前臺文員個人工作總結20xx(一)

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的幾個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，謹慎地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內(nèi)容

1、轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6、每天9：30mdash;mdash;10：00開啟led大屏，并檢查其運用，假設出現(xiàn)故障，馬上聯(lián)系相關人員修理。

7、領取每天的報紙及郵件，并將信件剛好轉交給相關人員。

8、公司文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

9、會務工作，會議前通知人員準時到會，并打算茶水;會議時要剛好添加茶水;會議完畢后做好會議室的清潔。

10、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認謹慎真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解公司的開展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏能剛好精確地答復來訪者的問題，精確地轉接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能剛好處理的應向上級反應。

5、加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應當是“公司的形象、效勞的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。

同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我必須會更加努力的工作!

前臺文員個人工作總結20xx(二)

時間總是轉瞬即逝，在xxx公司工作的三個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，謹慎地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作狀況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性指導和協(xié)助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的相識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法隨和，處理辦公樓的日常事務要謹慎細致，對待同事要虛心真誠hellip;hellip;點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我

參加到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，這是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準那么來要求自己，以踴躍樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，剛好發(fā)覺工作中的缺乏，剛好地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的學問面，不斷完善自己

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的詢問電話，所以單靠我此時此刻駕馭的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速開展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結經(jīng)歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與開展奉獻自己的力氣!

前臺文員個人工作總結20xx(三)

在公司總目標的指引下，在部門領導的關懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。特作此總結：

前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我必須要謹慎做好本職工作。

一、努力提高效勞質(zhì)量

謹慎接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉接同時做好工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶傳播公司文化，奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速開展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員清掃，清潔

對自己責任范圍內(nèi)將會保持潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三，做好溝通工作，學習溝通技巧

學會與同事之間、各部門之間、與顧客之間溝通

四、做好物品管理

按時盤點，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品借出歸還都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將聽從支配，踴躍去協(xié)作，不找理由推脫。作為xxx的一員，我將奉獻自己的一份力氣給公司。平常踴躍參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要謹慎才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的訓誨和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺文員個人工作總結20xx(四)

在過去的幾個月里，我在公司領導和同事的關懷協(xié)助下，順當完成了相應的工作?，F(xiàn)對之前的工作做一個工作總結。

一、工作的根本內(nèi)容

前臺的工作是一個須要有耐性和責任心的崗位，熱誠、踴躍的工作看法很重要。從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格遵照公司的要求，熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利，也為客戶供應了便利。接電話時，做到耐性聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、工作的經(jīng)歷和教訓

在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)歷，雖然取得了必須的成果，但也存在一些缺乏，比方綜合素養(yǎng)方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比擬還有必須差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，效勞觀念有待進一步深化。在今后工作中，我必須謹慎總結經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。

三、下一步打算

基于對前臺接待工作的酷愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，表達自己，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務學問。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間實力，遵守公司的相關工作制度，踴躍踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通溝通，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加踴躍的工作看法更加熱忱的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克制缺乏，揚長避短。與公司及同事團結相同，為公司締造更好的工作業(yè)績!工作猶如于革命，一個目標有了信念才會有足夠的動力去奮斗，在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。

隨著工作的深化進展，我有信念呈現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的打算，也有信念把效勞做得更好!最終祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天。

20xx商場前臺工作個人總結范文(五)

在公司領導及各部室支持下，商場物業(yè)客戶效勞部較好的完成了上半年各項工作，取得了必須成果?；貞洶肽陙淼墓ぷ鳎以谏虉鲋饕隽艘韵聨c：

一、管理精細化

商場工作在商場業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關商場公司自身的經(jīng)濟效益和開展，也影響到商場職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安家立業(yè)發(fā)揮著踴躍的作用。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，謹慎履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司精微小管理的深化，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、相同性、正確性、剛好性和標準性，使商場管理工作，到達了上級公司的要求。

二、工作標準化

商場工作中我堅持實事求是、快速、剛好、精確、合理的原那么，狠抓商場和防災防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，駕馭第一手資料，嚴格遵照快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。

堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高效勞質(zhì)量;堅持24小時值班制度，踴躍參加三個中心建立，進一步提高了效勞水平;加大了考核力度;踴躍做好防災防損工作，剛好擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，增加了防范風險的實力，收到了良好的社會效果。我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建立，提高效勞水平，改善效勞形象，切實擠壓商場水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項商場指標。

三、效勞標準化

商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、效勞競爭，而效勞競爭在商場市場競爭中具有非常重要的作用。作為客戶效勞部來說，效勞的好壞干脆關系到公司的開展與生存。因此，我把商場效勞工作放在了重要位置。組織大家學習，充分相識客戶效勞的重要性，扎扎實實抓好客戶效勞工作，建立健全了效勞制度，效勞措施，標準了效勞行為，于微小處見精神。