救助站志愿者管理方案final課件

救助站志愿者管理方案四川5.12民間救助服務(wù)中心2008年5月成都本資料由四川省社科院志愿者團隊根據(jù)成都義工聯(lián)義工花生等人在成都西體救助中心的義工管理經(jīng)驗整理而成。目錄一、現(xiàn)場工作救助站志愿者招募與工作流程志愿者管理與志愿者工作內(nèi)容框架志愿者崗位職責(zé)志愿者崗位需求人數(shù)工作前期需準(zhǔn)備的資料注意事項二、志愿者培訓(xùn)志愿者的行為準(zhǔn)則、精神工作任務(wù)工作中可能的風(fēng)險和防范措施

救助站志愿者招募與工作流程現(xiàn)場工作一：救助站志愿者崗位框架圖現(xiàn)場工作二：救助中心領(lǐng)導(dǎo)層救助中心領(lǐng)導(dǎo)層（核心層）現(xiàn)場工作三：各崗位職責(zé)總協(xié)調(diào)以組織協(xié)調(diào)為主：1）對接上級領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)及時匯報進(jìn)展；2）對接各工作組確保任務(wù)的完成，協(xié)調(diào)各組的配合；3）對接志愿者招募組，保證不缺崗；現(xiàn)場工作三：各崗位職責(zé)秘書組現(xiàn)場工作三：各崗位職責(zé)實務(wù)組現(xiàn)場工作三：各崗位職責(zé)專業(yè)組專業(yè)技術(shù)志愿者（主要為專業(yè)心理輔導(dǎo)人員）。需要強調(diào)的是，專業(yè)組所能調(diào)配的志愿者的來源渠道不只是志愿者登記，相反更多的需要政府主動尋找合作伙伴。專業(yè)的心理咨詢師會比高校的心理學(xué)研究生更有實戰(zhàn)經(jīng)驗，如果志愿者沒有充分的把握，不便安排其做心理輔導(dǎo)。專業(yè)組的組長主要從事協(xié)調(diào)工作。需要掌握盡量多的專業(yè)志愿者信息，以便根據(jù)需求隨時緊急調(diào)配?，F(xiàn)場工作三：各崗位職責(zé)機動組現(xiàn)場工作三：各崗位職責(zé)崗位人數(shù)所屬板塊所屬細(xì)分人數(shù)總計總協(xié)調(diào)人總協(xié)調(diào)人1人1人秘書組登記組3人7人（大組組長一名）信息組2人災(zāi)民信息組2人實務(wù)組搬運組15*2=30人搬運組與入帳服務(wù)組均需要依照當(dāng)天具體情況而定（大組組長一名）入帳服務(wù)組2-3人/帳尋親組3人專業(yè)組專業(yè)組3-5人3-5人機動組交接管理組2人10人其他機動人員8人現(xiàn)場工作四：工作前期需準(zhǔn)備資料志愿者登記表（簽到與離開）災(zāi)民信息登記表災(zāi)民出入救助站場地登記表志愿者規(guī)范守則（附：志愿卡）志愿者培訓(xùn)方案志愿者崗位說明現(xiàn)場工作五：模式中需要注意的環(huán)節(jié)：

鐵打的營盤流水的兵志愿者的流動是正常情況，好的系統(tǒng)（崗位職責(zé)+相關(guān)培訓(xùn)）幫助我們做好交接工作，讓新人在短時間內(nèi)快速上崗；現(xiàn)場工作五：志愿者培訓(xùn)以志愿者的行為準(zhǔn)則和精神作為所有志愿者培訓(xùn)的基礎(chǔ)；工作的注意事項和工作中可能的風(fēng)險和防范措施(根據(jù)工作具體情況、志愿者及政府管理者工作后的反饋整理獲得)；可以按照工作崗位分到小組內(nèi)由組長培訓(xùn)崗位職責(zé)（崗位職責(zé)在參考前面的概述之外根據(jù)具體情況、志愿者及政府管理者的反饋整理獲得）；培訓(xùn)工作志愿者注意事項：1、責(zé)任心2、尊重3、對待