項目9-電子商務物流

電子商務物流

LogisticsofE-Commerce“物流是為了滿足各種要求對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地的有效率、有效益的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃、執(zhí)行和控制”。其涵蓋的過程如下圖1-1所示：原材料供應商RawMaterialSupplier分銷商Distributor制造商Manufacturer零售商Retailer最終用戶EndUser物流Logistics運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝及流通加工、配送、信息處理等Transport、Warehousing、Distribution…圖1-1物流流程示意圖本章內容6.1物流的基本理論6.2電子商務與物流的關系6.3電子商務物流技術6.4第三方物流6.5電子商務物流管理案例1認識電子商務物流

你有一個夢想？完全自給自足的的行業(yè)巨頭！6堡茶！9.1物流的定義

物流（PhysicalDistribution）一詞的起源物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、存儲、搬運、包裝、流通加工、配送及信息處理等基本功能實施有機結合。

請舉例？

3物流管理概述

物流管理：為了以最低的物流成本達到用戶滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調與控制。評價物流的5個主要要素是：品質、數(shù)量、時間、地點和價格。4物流管理的核心內容企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理（客戶服務目標規(guī)劃、運輸規(guī)劃、庫存規(guī)劃）企業(yè)物流決策（庫存決策、裝載決策、運輸決策、工作計劃決策、人力決策）企業(yè)物流預測（需求預測、物流成本預測）企業(yè)物流控制（預算、成本控制）5物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)是指企業(yè)活動中的各種物流功能隨著采購、生產(chǎn)、銷售活動而發(fā)生、并使流通效率提高的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)大致由作業(yè)系統(tǒng)和系統(tǒng)系統(tǒng)組成。物流系統(tǒng)的目標（5）優(yōu)質服務、迅速及時、節(jié)約空間、規(guī)模優(yōu)化、合理庫存根據(jù)物流的需求和物流在社會再生產(chǎn)過程中的地位和作用等，可以將物流劃分為不同類型。按照物流對象分類按照物流目的分類按照物流范圍分類按照物流范疇分類9.1.3物流的分類相關知識3.物流的分類：一、物流基礎知識

按照物流在社會再生產(chǎn)過程中不同階段的活動范圍和業(yè)務性質，一般可將物流劃分為五種類型：生產(chǎn)物流供應物流銷售物流回收物流廢棄物流供應商制造商中間商消費者供應物流生產(chǎn)物流銷售物流銷售物流回收、廢棄物流從企業(yè)角度審視：從空間范疇分類：宏觀物流、微觀物流從社會范疇分類：社會物流和企業(yè)物流從物流發(fā)生的區(qū)域劃分：國際物流、區(qū)域物流從物流的性質劃分：一般物流、特殊物流按照物流發(fā)生的區(qū)域劃分區(qū)域物流：它是區(qū)域性再生產(chǎn)過程或服務過程形成的物流。其主要流動范圍以本區(qū)域為主，如快餐配送。國際物流：不同國家（地區(qū)）之間開展的物流。國際物流為跨國經(jīng)營和對外貿(mào)易服務，使各國物流系統(tǒng)相互“接軌”，因而與國內物流系統(tǒng)相比，具有國際性、復雜性和風險性等特點。從物流性質劃分一般物流：物流活動的共同點和一般性，日常生活中的普通物流。特殊物流：專門范圍的、專門領域、特殊行業(yè)相關知識4.物流的功能：一、物流基礎知識運輸包裝儲存裝卸搬運流通加工配送信息服務包裝的定義：包裝是包裝物及包裝操作的總稱保護商品 提供方便單元化促進銷售增加利潤包裝的基本功能：所謂包裝是指為在流通過程中保護商品、方便運輸、促進銷售，按照一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱，也指為了達到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。相關知識4.物流的功能：一、物流基礎知識運輸包裝儲存裝卸搬運流通加工配送信息服務運輸?shù)亩x：運輸和配送的區(qū)別:運輸一般指長途運輸，而配送則是從物流網(wǎng)點到用戶的短距離、小批量的運輸。運輸方式（體系）:用設備和工具，將物品從一地點向另一地點運送的物流活動。其中包括集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散等一系列操作。公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、水路運輸、管道運輸、聯(lián)合運輸相關知識4.物流的功能：一、物流基礎知識運輸包裝儲存裝卸搬運流通加工配送信息服務儲存的定義：儲存的分類：生產(chǎn)儲備：經(jīng)常儲備、保險儲備、季節(jié)儲備消費儲備：指消費者為了保證消費的需要進行的物資儲備流通儲備：離開生產(chǎn)過程未進入消費過程，流通領域的儲備國家儲備：國家當年儲備、國家戰(zhàn)略儲備、國家防災保險儲備儲存期間管理:儲存：保護、管理、儲藏物品。保管：對物品進行保存及對其數(shù)量、質量進行管理控制的活動。質量變化價值變化物理變化化學變化生化變化呆滯損失時間價值損失相關知識4.物流的功能：一、物流基礎知識運輸包裝儲存裝卸搬運流通加工配送信息服務裝卸搬運的設備：裝卸：物品在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下。搬運：在同一場所內，對物品進行水平移動為主的物流作業(yè)。裝卸搬運是物流過程中對于保管物資和運輸兩端物資的處理活動。具體來說，包括物資的裝載、卸貨、移動、貨物堆碼上架、取貨、備貨、分揀等作業(yè)以及附屬于這些活動的作業(yè)。裝卸搬運是產(chǎn)生貨損的重要環(huán)節(jié)。裝卸搬運的定義：相關知識4.物流的功能：一、物流基礎知識運輸包裝儲存裝卸搬運流通加工配送信息服務流通加工的定義：流通加工同生產(chǎn)加工的區(qū)別：消費資料的流通加工示例：是流通過程中輔助性的加工活動，是為了方便流通、方便運輸、方便儲存、方便銷售、方便用戶，在保證產(chǎn)品使用價值不發(fā)生改變的前提下，對產(chǎn)品進行的加工。生產(chǎn)加工流通加工加工對象原材料、零配件和半成品商品加工程度復雜加工簡單加工，是生產(chǎn)加工的補充附加價值創(chuàng)造使用價值完善產(chǎn)品的使用價值加工責任人生產(chǎn)企業(yè)流通企業(yè)加工目的為交換、為消費為消費、為流通相關知識4.物流的功能：一、物流基礎知識運輸包裝儲存裝卸搬運流通加工配送信息服務配送的定義：配送服務方式：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內,根據(jù)用戶的要求,對物品進行檢驗、加工、包裝、分割、組裝等作業(yè)，并按時送達用戶的物流活動。配送服務的一般流程：定時配送定量配送定時定量配送定時定路線配送即時-應急配送共同配送加工配送采購訂貨驗收接貨入庫儲存?zhèn)湄浄址排溲b汽車配送運輸送達交貨分貨揀選回程加工相關知識4.物流的功能：一、物流基礎知識運輸包裝儲存裝卸搬運流通加工配送信息服務物流信息的含義：物流信息系統(tǒng)資源：物流信息是指與物流活動相關的信息。是反映物流各活動內容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。從狹義上講，物流信息是指與物流活動（如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工）有關的信息；從廣義上講，物流信息不僅指與物流活動有關的信息，還包括與其他流通活動有關的信息（如商品信息和市場信息）。事務處理系統(tǒng)TPS管理信息系統(tǒng)MIS決策信息系統(tǒng)DSS資源計劃系統(tǒng)ERP條碼系統(tǒng)barcode

射頻及標簽系統(tǒng)RF銷售時點系統(tǒng)POS電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI地理信息系統(tǒng)GIS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS交通安全信息監(jiān)督及衛(wèi)星搜救系統(tǒng)智能運輸系統(tǒng)ITS二、電子商務與現(xiàn)代物流的關系相關知識物流是電子商務的基本構成部分電子商務下物流的特點信息化自動化網(wǎng)絡化智能化柔性化標準化物流保障生產(chǎn)物流是“以客戶為中心”的保證相關知識物流在電子商務中有以下幾個功能。一、物流基礎知識（1）物流保障生產(chǎn)（2）物流是實現(xiàn)電子商務的保障（3）物流是電子商務實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證（4）電子商務是物流和信息技術發(fā)展的產(chǎn)物（5）物流的發(fā)展是電子商務的利潤源泉亞馬遜模式—電子商務+物流倉庫出版商倉庫批發(fā)商顧客顧客顧客配送中心倉庫（物質）亞馬遜網(wǎng)站（信息）幾個星期1—5天10%—30%

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亞馬遜物流配送的特點

1.完整的物流、配送系統(tǒng)在美國、歐洲和亞洲建立15個配送中心。認為配送中心是接觸客戶訂單的最后一環(huán)，是實現(xiàn)銷售的關鍵環(huán)節(jié)，物流配送對整個電子商務系統(tǒng)具有決定性的意義。

2.聘請高層物流管理專家

3.提供多種送貨方式和期限選擇

4.亞馬遜網(wǎng)絡營銷的特點信息流控制貨幣流、物流；電子屏幕實現(xiàn)遠距離面對面交流；網(wǎng)絡平臺取代物理交易場景。24京東商城的物流

京東商城CEO劉強東認為，B2C公司發(fā)展下去實際上就是一個物流公司，配送將會成為電子商務公司的核心業(yè)務。因此他極力于建立和發(fā)展公司自己的物流配送。正如“今天世界上最大的物流公司是沃爾瑪，而不是DHL”。

京東的物流體系ABC首先，他建立有自己的快遞公司。然后他分別在華北、華東、華南、西南四大地區(qū)，建立了北京、上海、廣州、成都四大物流中心，也就是一級庫房，已經(jīng)開通47個城市的配送站，配送站網(wǎng)絡將逐漸覆蓋至全國200座城市。京東的配送方式上門自提,兩個原因：一，以前京東很多地區(qū)低于400元是收運費的，自提不收運費，很多朋友為省運費選擇自提；二，為保證產(chǎn)品質量，避免因質量原因想退貨帶來的麻煩，也選擇自提，可根據(jù)看到的貨物實際情況決定是否需要?？爝f運輸。快遞運輸指京東快遞或京東選用的價格較低廉的快遞公司、郵局快包、中鐵快運等。而E郵寶（經(jīng)濟EMS）呢，則是由中國速遞服務公司與支付寶最新打造的一款國內經(jīng)濟型速遞業(yè)務ABC相關知識三、現(xiàn)代物流技術物流技術一般指與物流要素活動有關的所有專業(yè)技術的總稱，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術、物品包裝技術、物品標識技術、物品實時跟蹤技術，物流規(guī)劃、物流評價、物流設計、物流策略等。條碼技術EDI技術射頻技術GIS技術GPS技術相關知識EDI技術EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是指按照同一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經(jīng)濟信息，通過通信網(wǎng)絡傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理，俗稱“無紙貿(mào)易”。通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)標準化硬件EDI軟件構成EDI系統(tǒng)的三個要素制定統(tǒng)一的EDI標準至關重要。世界各國開發(fā)EDI的重要經(jīng)驗，就是必須把EDI標準放在首要位置。主要EDI標準：基礎標準，代碼標準，報文標準，單證標準，管理標準，應用標準，通信標準，安全保密標準。三、現(xiàn)代物流技術

條碼技術是在計算機的應用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術。它是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設計的，是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。條碼技術的應用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為供應鏈管理提供了有力的技術支持。條碼是實現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務、供應鏈管理的技術基礎，是物流管理現(xiàn)代化、提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術手段。物流條碼標準化在推動各行業(yè)信息化、現(xiàn)代化建設進程和供應鏈管理的過程中將起到不可估量的作用。商品條碼物流條碼二維條碼條碼技術相關知識三、現(xiàn)代物流技術商品條碼（UPC-A）EAN標準商品條碼相關知識條形碼(barcode):是將寬度不等的多個黑條和空白，按照一定的編碼規(guī)則排列，用以表達一組信息的圖形標識符。交插二五條碼（ITF-14）倉庫的分類管理貿(mào)易單元EAN-128條碼是唯一能表示EAN、UPC標準補充碼的條碼符號。相關知識二維條碼相關知識商品條碼的含義ISSN圖書條碼的含義條碼識讀設備相關知識射頻技術RF的基本原理是電磁理論。優(yōu)點：不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難偽造，智能。RF適用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合，由于RF標簽具有可讀寫能力，對于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內容的場合尤為適用。便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）可把采集到的有用數(shù)據(jù)存儲起來或傳送至一個管理信息系統(tǒng)。相關知識射頻技術三、現(xiàn)代物流技術射頻（RF）技術在軍事后勤系統(tǒng)的運用案例美國和北大西洋公約組織（NATO）吸取“沙漠風暴”中大量物資無法跟蹤造成重復運輸?shù)慕逃?，在波斯尼亞“?lián)合作戰(zhàn)行動中”，改進了識別跟蹤軍用物資的新型后勤系統(tǒng)。無論物資是在定購之中、運輸途中、還是在某個倉庫存儲著，通過該系統(tǒng)，各級指揮人員都可以實時掌握所有的信息。該系統(tǒng)途中運輸部分的功能就是靠貼在集裝箱和裝備上的射頻識別標簽實現(xiàn)的。接收裝置收到RF標簽信息后，連同接收地的位置信息上傳至通信衛(wèi)星，再由衛(wèi)星傳送給運輸調度中心，送入其信息數(shù)據(jù)庫中。射頻識別系統(tǒng)的傳送距離由傳送頻率、天線設計等決定，應用RF時應考慮傳送距離、工作頻率、標簽的數(shù)據(jù)容量、尺寸、重量、定位、響應速度及選擇能力等。相關知識

GIS，地理信息系統(tǒng)，是多種學科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。將表格型數(shù)據(jù)轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果瀏覽、操作和分析。基本功能：可以從洲際地圖到非常詳細的街區(qū)地圖，顯示對象包括人口、銷售情況、運輸線路以及其他內容。顯示范圍：相關知識ＧＩＳ技術三、現(xiàn)代物流技術

GIS應用于物流分析，主要是指利用GIS強大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術。完整的GIS物流分析軟件可解決：網(wǎng)絡物流問題：如將貨物從N個倉庫運往M個商店，由哪個倉庫提貨送給那個商店，運輸代價最小相關知識車輛路線問題：一個起點、多個終點的貨物運輸中用多少輛車，每輛車的路線等。分配集合問題：如某一公司要設立X個分銷點，要求這些分銷點要覆蓋某一地區(qū)，而且要使每個分銷點的顧客數(shù)目大致相等。設施定位問題：如何根據(jù)供求的實際需要并結合經(jīng)濟原則，在既定區(qū)域內設多少個倉庫，每個倉庫的位置、規(guī)模，以及倉庫之間的物流關系等。相關知識資產(chǎn)追蹤物流配送區(qū)域分配與規(guī)劃理想選址供給需求管理相關知識全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem－GPS）具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力。全天候、高精度、自動化、高效益等。顯著特點：相關知識ＧＰＳ技術汽車自定位、跟蹤調度、陸地救援。具體應用：內河及遠洋船隊最佳航程和安全航線的測定、航向實時調度、水上救援?？罩薪煌ü芾怼⒕苓M場著陸、航路導航和監(jiān)視。鐵路運輸管理。軍事物流。三、現(xiàn)代物流技術相關知識超速車輛藍點為出站車輛，綠色為進站車輛黃顏色車輛意為暫時失去信號任務總結作業(yè)1.評價物流的系統(tǒng)要素有那幾個？3.物流活動的基本功能是？2.物流系統(tǒng)的5S是什么意思？當前任務任務一:了解電子商務與現(xiàn)代物流

任務三:了解電子商務公司的物流模式任務二:了解快遞公司與快遞服務

任務分析你了解這些內容嗎？1.什么是快遞和快遞公司？3.快遞公司提供的服務有哪些？我們如何去享受這種服務？2.我國快遞行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀如何？快遞業(yè)在電子商務領域扮演著不可或缺的角色。每天，數(shù)千家的快遞公司晝夜不停地運轉，為人們日益增加的商業(yè)快遞需求忙碌著。其中，有一半以上的業(yè)務量都是來自網(wǎng)絡，網(wǎng)絡交易中有超過四分之三的訂單需要快遞和貨運公司來處理。一、快遞與快遞公司相關知識快遞公司：運用自己的網(wǎng)絡提供快遞服務的公司。郵政：郵政：是由國家管理或直接經(jīng)營寄遞各類郵件（信件或物品）的通信部門，具有通政通商通民的特點?？爝f：郵驛快遞：是一種郵遞和物流活動。是快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞?？爝f的特點是，點到點，快速方便。郵驛:郵政在古代是郵驛，為中國古代官府設置驛站，利用馬、車、船等傳遞官方文書和軍情，可上溯到三千年前，是世界上最早的郵政雛形。相關知識國際快遞業(yè)興起于20世紀60年代末的美國，1980年中國郵政開辦全球郵政特快專遞業(yè)務（EMS），2006年后國際快遞巨頭也紛紛通過合資、委托代理等方式進入中國市場。同時，社會日益增長的快遞需求和電子商務的快速發(fā)展也帶動了民營快遞企業(yè)的迅速崛起。社會要求物流行業(yè)能夠提供更加快捷、安全的物品傳遞服務?？爝f公司產(chǎn)生的背景：不斷改善的交通狀況及信息管理技術也為這種需求提供了可能?？爝f業(yè)的興起：相關知識2012上半年，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成973.4億元，同比增長24.4%；業(yè)務總量累計完成933.9億元，同比增長21.2%。全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成23.9億件，同比增長51%；業(yè)務收入累計完成468.2億元，同比增長39.7%。二、我國快遞公司發(fā)展現(xiàn)狀目前，我國的快遞企業(yè)多達1萬余家，登記備案的快遞企業(yè)達到5,000余家。我國快遞業(yè)務總量近五年漲了兩倍。價格卻由幾年前的幾十元降到了現(xiàn)在的十元左右。據(jù)中國快遞協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：至2010年10月，電子商務每天產(chǎn)生的快件量已突破500萬件，占我國日發(fā)送快件總量的一半左右。對一些小型快遞企業(yè)而言，電子商務產(chǎn)生的業(yè)務量甚至占其業(yè)務總量的90%~100%。中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長達瓦曾表示，“中國的GDP增長1%，中國的快遞業(yè)將以2.9%相當于3倍的速度增長。”相關知識問題：電子商務給快遞行業(yè)的發(fā)展帶來發(fā)展契機的同時,是否也給快遞行業(yè)的運營帶來了壓力?如果有的話,表現(xiàn)在哪里?

三、我國快遞公司的分類相關知識聯(lián)邦快遞（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快運（TNT）、聯(lián)合包裹（UPS）、高保物流（GLEX）等。優(yōu)勢：具有豐富的經(jīng)驗、雄厚的資金；發(fā)達的全球網(wǎng)絡。外資快遞企業(yè)相關知識TNT相關知識DHL相關知識FEDEX相關知識UPS相關知識國有快遞企業(yè)中國郵政（EMS）、民航快遞（CAE）、中鐵快運（CRE）等。優(yōu)勢：背景優(yōu)勢；完善的國內網(wǎng)絡；安全性高；與全球二百多個國家通郵。相關知識相關知識民營快遞企業(yè)大型民營快遞企業(yè)包括順豐速運、宅急送、申通快遞、韻達快遞等，大型民營快遞企業(yè)在局部市場站穩(wěn)腳跟后，已逐步向全國擴張。小型民營快遞企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活但管理比較混亂，其主要經(jīng)營特定區(qū)域的同城快遞和省內快遞業(yè)務。優(yōu)勢：價格低；中間環(huán)節(jié)處理速度快。四通一達是申通快遞、圓通速遞、中通速遞、匯通快運、韻達快遞五家民營快遞公司的合稱。這五家公司均由浙江省杭州市桐廬縣人創(chuàng)立，且創(chuàng)始人都來自該縣鐘山鄉(xiāng)幾個相鄰的村莊。而且，這五家公司的工作人員中桐廬人均占多數(shù)，目前總的從業(yè)人員是21.6萬，年銷售額近300億元，占據(jù)了中國快遞市場總收入的半壁江山。相關知識《中華人民共和國郵政行業(yè)標準》快遞服務同城快遞服務國內異地快遞服務港澳快遞服務臺灣快遞服務國際快遞服務快遞服務流程

收寄pickup投遞delivery

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派送

派件快遞服務組織接收快件、并收存寄件人填寫的快遞運單的過程快遞服務組織將快件遞送到收件人或指定地點并獲得簽收的過程收件人驗收快件并在快遞運單等有效單據(jù)上簽字的行為四、我國快遞公司的服務任務實施一、UnitedParcelServiceUPS起源于1907年在美國西雅圖成立的一家信差公司，以傳遞信件以及為零售店運送包裹起家。由于以“最好的服務、最低的價格”為業(yè)務原則，逐漸在整個美國西岸打開局面。到30年代，UPS的服務已遍布所有西部大城市，并開發(fā)了第一個機械包裹分揀系統(tǒng)。通過明確地致力于支持全球商業(yè)的目標，UPS如今已發(fā)展到擁有300億美元資產(chǎn)的大公司。如今的UPS，是一家全球性的公司，其商標是世界上最知名、最值得景仰的商標之一。作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，同時也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務服務的領導性的提供者。UPS簡介在過去十幾年里，UPS在新技術上的投資已經(jīng)超過110億美元，并且還在以每年10億美元的速度繼續(xù)增加，包括信息主干網(wǎng)的建設、PC機和手提電腦、無線通訊和移動數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的建設等等。這些投資不僅使運件的實時跟蹤變得輕而易舉，而且?guī)恿巳蚍秶鷥刃乱惠喩虡I(yè)模式改變。從1993年開始，UPS推出了以全球物流為名的供應鏈管理服務，并于1995年正式成立UPS物流集團，來統(tǒng)領全公司的物流服務。任務實施UPS的全程物流與供應鏈管理作為物流鏈管理的專家，UPS物流集團將自身的運輸優(yōu)勢發(fā)揮到了極至，創(chuàng)造了所謂的“跑道邊效應，在機場邊建立物流管理中心，與多家高科技公司結成聯(lián)盟，為他們提供庫存、配送甚至售后服務。路易斯維爾機場---UPS世界港155英里的傳送帶，每秒鐘處理115件包裹。每日起落130架飛機,處理運往全球各地的包裹和貨物。通過物流服務的提供，UPS成為新興的網(wǎng)上商業(yè)的后勤支柱。任務實施1998年，UPS資本公司成立，為客戶提供包括代理收取到付貨款、抵押貸款、設備租賃、國際貿(mào)易融資等等金融服務。UPS物流的輔助與延伸服務電子商務已逐漸形成全球化的產(chǎn)業(yè)，UPS的電子商務戰(zhàn)略是將自己的物流解決方案最大限度地融合到用戶的業(yè)務流程中去，用物流服務使虛擬世界中的電子交易得以在現(xiàn)實世界中完成。UPS電子商務戰(zhàn)略任務實施UPS網(wǎng)站觀摩注冊會員任務實施網(wǎng)上運輸貨件參考發(fā)貨人在發(fā)運過程中通過填寫"參考"字段而定義的一個標識符。此參考可以是訂單(PO)號碼、客戶號碼、公司名稱、提貨單號碼或標識貨件的一個短語--例如"10箱"或"給母親的禮物"。貨件參考可以是字母和數(shù)字的任意組合，最多不超過35個字符。任務實施包裹追蹤任務實施UPS

WIDGET2010年四月,UPS宣布正式在中國推出一款集趣味性和功能性于一身的全新包裹追蹤工具―UPSWidget。通過這個卡通造型的小工具，客戶可以更簡便地從電腦桌面上接收75件貨件追蹤的自動通知，向他們的客戶發(fā)送貨件遞送狀態(tài)更新。同時它也是一款可愛的RSS新聞閱讀器。任務實施UPS新物流二、EMS郵政快遞EMS簡介任務實施EMS（ExpressMailService），郵政特快專遞服務。是中國郵政提供的一種快遞服務。主要是采取空運方式，加快遞送速度，根據(jù)地區(qū)遠近，一般1－8天到達。該業(yè)務在海關、航空等部門均享有優(yōu)先處理權、它以高速度、高質量為用戶傳遞國際、國內緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。偶爾有不經(jīng)收件人同意找人代簽收郵件現(xiàn)象。任務實施EMS的優(yōu)點EMS的缺點網(wǎng)絡強大，全國2000多個自營網(wǎng)點。任何地區(qū)都能到達。EMS是目前中國范圍內最廣的快遞，到大中城市1-3天，到縣鄉(xiāng)3-5天。EMS限時速遞，相當快。100個城市之間的速遞，能送貨到手。EMS的貨物丟失損壞率一直維持在千分之一以下，安全性高。EMS為保證客戶服務質量，法定節(jié)假日保持營業(yè)，365天天天配送。定價靈活性不足EMS網(wǎng)站查詢有待進一步改善任務實施EMS首頁任務實施郵件查詢產(chǎn)品介紹任務實施任務實施客戶服務任務實施輔助工具順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設在深圳，是一家主要經(jīng)營國內、國際快遞及相關業(yè)務的服務性企業(yè)。2010年銷售額120億元，年均增長率50%，利潤率30%任務實施三、順豐速運拒絕搭載電商快車的順風在行業(yè)競爭如此激烈的環(huán)境下但能保持雙高增長，到底有什么制勝的秘訣？專注只做中端，永遠不打價格戰(zhàn)速度全國聯(lián)網(wǎng)，36小時到達直營模式，信息化透明管理兩個控制，增長率50%，日接單量200萬件~250萬件加大基礎建設，提高服務質量任務實施任務實施快件追蹤任務實施網(wǎng)上服務大廳任務實施用戶注冊網(wǎng)上寄件任務實施任務實施客戶端任務實施首頁四、易遞網(wǎng)任務實施網(wǎng)點查詢任務實施快遞公司電話查詢任務實施快遞公司資料查詢任務實施快遞公司投訴評價查詢任務實施快遞排行查詢任務實施在線發(fā)貨任務實施價格查詢任務實施任務實施單號查詢我是賣家>店鋪管理>發(fā)貨>網(wǎng)上下單任務實施五、淘寶網(wǎng)發(fā)貨網(wǎng)上下單任務總結回顧任務：1.什么是快遞？快遞和物流是什么關系？3.快遞公司提供的服務有哪些？我們如何去享受這種服務？2.我國快遞行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀如何？電子商務給快遞行業(yè)的發(fā)展帶來發(fā)展契機的同時,是否也給快遞行業(yè)的運營帶來了壓力?如果有的話,表現(xiàn)在哪里?

請回答:當前任務任務一:了解電子商務與現(xiàn)代物流

任務三:了解電子商務公司的物流模式任務二:了解快遞公司與快遞服務

任務描述隨著小張購物經(jīng)驗的豐富，他漸漸的發(fā)現(xiàn)，雖然每一家電子商務網(wǎng)站無一例外都提供物流服務，但這些電子商務服務商提供的物流服務速度和物流服務水平好像有著很大的差距。因此，小張對電子商務物流產(chǎn)生了興趣，想深入了解一下電子商務物流方面的相關知識。為什么在網(wǎng)上買過東西后有的跟單信息有的及時有的不及時？淘寶可以查詳細的跟單信息，當當凡客為什么不可以？為什么電子商務公司提供的到付支付方式會有不同？如紅孩子在特定地區(qū)提供的貨到POS機支付。為什的有的快遞提供當場試穿、不滿意當場退貨，而有的（大部分）卻不提供這種服務？如凡客。小張的迷惑：1.跟單信息2.到付支付方式3.送達服務任務分析下面我們根據(jù)理論和實踐學習去了解一下內容：1.目前我國電子商務公司的物流運作模式有哪些？2.每種電子商務模式的優(yōu)缺點表現(xiàn)在哪里？3.典型電子商務公司物流選擇模式的認知。與物流代理企業(yè)共同完成物流配送自建物流體系物流全外包物流聯(lián)盟相關知識電子商務企業(yè)常用的物流模式自建物流系統(tǒng)的電子商務公司：資金實力雄厚且業(yè)務規(guī)模較大電子商務公司。傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的電子商務網(wǎng)站優(yōu)點：缺點：能夠保證供貨的準確和及時，保證顧客服務的質量信息反饋及時，貨款回收及時服務范圍受限、專業(yè)化程度不高占用大量流動資金與物流代理企業(yè)共同完成物流配送自建物流體系物流全外包物流聯(lián)盟共同模式細分類別：相關知識電子商務企業(yè)常用的物流模式（1）配送中心型企業(yè)與第三方物流共建模式虛擬物流聯(lián)盟模式優(yōu)點：缺點：節(jié)省資金、專業(yè)化程度較高組織穩(wěn)定程度較差對企業(yè)間物流技術、企業(yè)組織結構等都要求較高（2）區(qū)域型在不同地域內選擇合適的物流代理公司,通過計算機網(wǎng)絡技術將居于各地的倉庫、配送中心憑借網(wǎng)絡系統(tǒng)連接起來使之成為“虛擬聯(lián)盟”。組織靈活與物流代理企業(yè)共同完成物流配送自建物流體系物流全外包物流聯(lián)盟相關知識電子商務企業(yè)常用的物流模式送達服務質量很難保證信息反饋不及時，貨款回收不及時且風險較大物流外包：優(yōu)點：缺點：節(jié)約資金網(wǎng)絡分布廣、專業(yè)化程度高物流全外包模式即企業(yè)將非核心優(yōu)勢的物流業(yè)務全部交由物流代理公司來承擔，而電子商務企業(yè)則集中優(yōu)勢資源發(fā)展核心業(yè)務。與物