新污染物治理基礎(chǔ)能力建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（參考模板）

泓域咨詢/新污染物治理基礎(chǔ)能力建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

新污染物治理基礎(chǔ)能力建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告xxx（集團(tuán)）有限公司

報(bào)告說明新污染物治理基礎(chǔ)能力建設(shè)目錄第一章總論 7一、項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) 7二、項(xiàng)目承辦單位 7三、項(xiàng)目建設(shè)選址 7四、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 7五、資金籌措方案 8六、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 8七、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 9八、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章市場(chǎng)分析 11一、新污染物的研究概況 11二、新污染物治理難點(diǎn) 12三、新污染物治理存在的問題 13四、新污染物的種類 14五、新污染物的危害 16六、新污染物的分析技術(shù)進(jìn)展 17七、新污染物的研究概況 22八、新產(chǎn)品開發(fā)的必要性 24九、新污染物治理難點(diǎn) 25十、新污染物治理存在的問題 26十一、新污染物的種類 27十二、新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散 29十三、新污染物的危害 32十四、新污染物的分析技術(shù)進(jìn)展 33十五、營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素 39十六、客戶發(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 40十七、營(yíng)銷部門的組織形式 43十八、營(yíng)銷環(huán)境的特征 45第三章發(fā)展規(guī)劃 48一、公司發(fā)展規(guī)劃 48二、保障措施 49第四章SWOT分析說明 52一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 52二、劣勢(shì)分析（W） 54三、機(jī)會(huì)分析（O） 54四、威脅分析（T） 55第五章運(yùn)營(yíng)模式分析 61一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 61二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 61三、各部門職責(zé)及權(quán)限 62四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 65第六章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 69一、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型 69二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制的基本要素與原則 73三、戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求 76四、融合戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn) 78五、企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施 80六、企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念、實(shí)質(zhì)與地位 81第七章企業(yè)文化 84一、造就企業(yè)楷模 84二、企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 87三、企業(yè)文化的特征 97四、建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍 101五、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 111六、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 113七、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 117第八章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 120一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 120營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 120綜合總成本費(fèi)用估算表 121固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 122無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 123利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 124二、項(xiàng)目盈利能力分析 125項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 127三、償債能力分析 128借款還本付息計(jì)劃表 129第九章財(cái)務(wù)管理方案 131一、應(yīng)收款項(xiàng)的概述 131二、短期融資的概念和特征 133三、應(yīng)收款項(xiàng)的管理政策 134四、短期融資券 139五、現(xiàn)金的日常管理 142第十章投資計(jì)劃 148一、建設(shè)投資估算 148建設(shè)投資估算表 149二、建設(shè)期利息 149建設(shè)期利息估算表 150三、流動(dòng)資金 151流動(dòng)資金估算表 151四、項(xiàng)目總投資 152總投資及構(gòu)成一覽表 152五、資金籌措與投資計(jì)劃 153項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 153總論項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱新污染物治理基礎(chǔ)能力建設(shè)項(xiàng)目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于技術(shù)改造項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xxx（集團(tuán)）有限公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人謝xx項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xx（以選址意見書為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2371.20萬元，其中：建設(shè)投資1362.49萬元，占項(xiàng)目總投資的57.46%；建設(shè)期利息18.94萬元，占項(xiàng)目總投資的0.80%；流動(dòng)資金989.77萬元，占項(xiàng)目總投資的41.74%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1362.49萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用892.84萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用445.55萬元，預(yù)備費(fèi)24.10萬元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資2371.20萬元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款773.04萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：10300.00萬元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：8003.07萬元。3、凈利潤(rùn)（NP）：1684.16萬元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：3.33年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：57.14%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：5331.27萬元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)經(jīng)初步分析評(píng)價(jià)，項(xiàng)目不僅有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，而且其社會(huì)救益、生態(tài)效益非常顯著，項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)提高農(nóng)民收入、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展具有十分重要的作用。項(xiàng)目在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、自然條件及投資等方面建設(shè)條件較好，項(xiàng)目的實(shí)施不但是可行而且是十分必要的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2371.201.1建設(shè)投資萬元1362.491.1.1工程費(fèi)用萬元892.841.1.2其他費(fèi)用萬元445.551.1.3預(yù)備費(fèi)萬元24.101.2建設(shè)期利息萬元18.941.3流動(dòng)資金萬元989.772資金籌措萬元2371.202.1自籌資金萬元1598.162.2銀行貸款萬元773.043營(yíng)業(yè)收入萬元10300.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬元8003.07""5利潤(rùn)總額萬元2245.55""6凈利潤(rùn)萬元1684.16""7所得稅萬元561.39""8增值稅萬元428.17""9稅金及附加萬元51.38""10納稅總額萬元1040.94""11盈虧平衡點(diǎn)萬元3135.79產(chǎn)值12回收期年3.3313內(nèi)部收益率57.14%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元5331.27所得稅后市場(chǎng)分析新污染物的研究概況近10年關(guān)于我國(guó)新污染物的研究數(shù)量總體呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，這從側(cè)面說明了我國(guó)新污染物的問題愈發(fā)受到學(xué)術(shù)界的重視，但關(guān)于污染水平定量分析的研究平均每年仍不足30篇。這也在一定程度上反映了我國(guó)對(duì)新污染物的監(jiān)測(cè)技術(shù)依然相對(duì)落后，尚難以開展全域性的新環(huán)境污染物監(jiān)測(cè)。雖然關(guān)于新污染物研究的文獻(xiàn)數(shù)量較多，但絕大多數(shù)的文獻(xiàn)聚焦在對(duì)新污染物的種類、特征識(shí)別以及新污染物對(duì)動(dòng)植物、人體健康的影響作用分析等方面。對(duì)于區(qū)域污染水平的定量研究則相對(duì)較少。新污染物的承載載體較多，如動(dòng)植物、水體、大氣、沉積物等，并且不同載體所采用的計(jì)量單位均不同。以內(nèi)分泌干擾物為例，其在水體中的濃度通常用ng/L表示，而在沉積物中則是ng/kg，這導(dǎo)致不同載體中的污染物濃度數(shù)值之間難以換算。因此，本研究重點(diǎn)選取以水環(huán)境中新污染物為研究對(duì)象的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，提取不同水體中的污染物濃度值。另外，由于存在基于同一水體開展研究的不同文獻(xiàn)得出的新污染物濃度數(shù)值不同和不同新污染物類別在同一水體中濃度不同等問題，本研究在提取數(shù)值時(shí)遵循以下原則。一是將新污染物分為內(nèi)分泌干擾物、全氟化合物、微塑料三大類分別進(jìn)行整理，在這三大類中，如果存在污染物小類別數(shù)值不一致的情況，則選取小類別中較大的濃度值作為提取結(jié)果。二是如果在不同年份對(duì)同一水體的某類新污染物存在多項(xiàng)研究結(jié)果，則提取年份最近的研究結(jié)果。三是如果對(duì)同一水體某類新污染物實(shí)施研究的年份也一樣，則選取所有研究結(jié)果中較大的新污染物濃度值作為提取結(jié)果。新污染物治理難點(diǎn)目前，新污染物的特點(diǎn)、可能導(dǎo)致的健康危害以及引發(fā)相關(guān)疾病的分子機(jī)制仍是一個(gè)國(guó)際性科學(xué)難題。隨著工業(yè)快速發(fā)展和各類化學(xué)品的大量生產(chǎn)使用，一些新污染物對(duì)公眾健康和生態(tài)環(huán)境的危害正逐步顯現(xiàn)。（一）新污染物的環(huán)境危害或環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性短期危害不明顯，長(zhǎng)期來看，即使在環(huán)境中以較低濃度存在，也可能對(duì)人民群眾身體健康和生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生較大風(fēng)險(xiǎn)。（二）新污染物種類繁多，來源廣泛我國(guó)現(xiàn)有化學(xué)物質(zhì)約4．5萬余種，其在生產(chǎn)、加工使用、消費(fèi)和廢棄處置的全過程都可能存在環(huán)境排放。此外，新污染物還可能來源于無意產(chǎn)生的污染物和環(huán)境降解產(chǎn)物。（三）新污染物的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前末端處理技術(shù)無法有效去除新污染物，尤其是常規(guī)廢水處理技術(shù)對(duì)部分未納入排放標(biāo)準(zhǔn)的新污染物去除率低，可能造成環(huán)境直排。同時(shí)，末端治理無法實(shí)現(xiàn)對(duì)新污染物的全過程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控。新污染物治理存在的問題從此，新污染物風(fēng)險(xiǎn)防范得到前所未有的重視。至今，我國(guó)的新污染物風(fēng)險(xiǎn)防范工作已經(jīng)在制度建設(shè)、管理體制機(jī)制、監(jiān)測(cè)評(píng)估、科學(xué)研究等方面取得一系列進(jìn)展。構(gòu)建了國(guó)家斯德哥爾摩公約協(xié)調(diào)機(jī)制、危險(xiǎn)化學(xué)品管理協(xié)調(diào)機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷提高。但由于我國(guó)新污染物治理起步較晚，仍存在一系列突出問題。一是法律法規(guī)尚不完善。我國(guó)最新制定和修訂的關(guān)于防治大氣、水和土壤污染的法律中無新污染物風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)條款。現(xiàn)行地表水、大氣和土壤環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及各類污染物排放標(biāo)準(zhǔn)中沒有包含一些新污染物。二是體制機(jī)制有待進(jìn)一步健全。新污染物多存在于水體、空氣等介質(zhì)中，容易發(fā)生遷移擴(kuò)散，而目前的流域生態(tài)環(huán)境監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和區(qū)域生態(tài)環(huán)境治理機(jī)構(gòu)均未將新污染物作為監(jiān)管對(duì)象。三是評(píng)估監(jiān)測(cè)水平有待進(jìn)一步提高。我國(guó)尚未建立新污染物評(píng)估框架，評(píng)估大多停留在基礎(chǔ)層面，應(yīng)用層面較少，無法滿足現(xiàn)實(shí)中復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)防范需求。四是科學(xué)研究有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我國(guó)的新污染物研究多停留在基礎(chǔ)研究領(lǐng)域，在風(fēng)險(xiǎn)防范政策措施方面的研究相對(duì)薄弱?；鶎由鷳B(tài)環(huán)境部門基本沒有新污染物治理能力。新污染物的種類新污染物是指由人類活動(dòng)造成的，目前已明確存在但尚無法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)定或規(guī)定不完善的，危害生活和生態(tài)環(huán)境的所有在生產(chǎn)建設(shè)或者其他活動(dòng)中產(chǎn)生的污染物。常見的新污染物包括環(huán)境內(nèi)分泌干擾物（EDCs）、全氟化合物（PFCs）、微塑料等。相較于傳統(tǒng)的二氧化硫、氮氧化物等污染物，大部分新污染物持久性、累積性、遷移性的特征更為明顯，其能在環(huán)境中持久存在，治理難度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的污染物。（一）內(nèi)分泌干擾物內(nèi)分泌干擾物是指環(huán)境中存在的能干擾人類或野生動(dòng)物內(nèi)分泌系統(tǒng)并導(dǎo)致其異常的物質(zhì)。內(nèi)分泌干擾物進(jìn)入人體后可干擾體內(nèi)天然激素的合成、分泌、運(yùn)輸、結(jié)合、反應(yīng)和代謝等，進(jìn)而導(dǎo)致人體生殖器障礙、行為異常、生殖能力下降，甚至死亡。內(nèi)分泌干擾物多為有機(jī)污染物及重金屬物質(zhì)。另外，日常人們所食用的肉類、飲料、罐頭等食品中也都含有內(nèi)分泌干擾物，主要有農(nóng)藥和除草劑、工業(yè)化合物、植物和真菌雌激素（分為異黃酮和木酚素兩大類）、重金屬等。其對(duì)人類健康的影響具有隱蔽性、延遲性、轉(zhuǎn)代性、復(fù)雜性等特征。（二）全氟化合物全氟化合物是一類新的持久性有機(jī)化學(xué)污染物，其代表性化合物全氟辛烷磺酸（PFOS）和全氟辛酸（PFOA）及其鹽類應(yīng)用十分廣泛。全氟化合物最早是1952年3M公司研發(fā)的一種抵抗噴射機(jī)燃油腐蝕特性的物質(zhì)，其當(dāng)前大量用于化工、紡織、涂料、皮革、合成洗滌劑、炊具制造、紙質(zhì)食品包裝材料等諸多與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)和產(chǎn)品消費(fèi)之中。這類化合物普遍具有很高的穩(wěn)定性，能夠經(jīng)受很強(qiáng)的熱、光照、微生物作用和高等脊椎動(dòng)物的代謝作用而不降解。這些因素導(dǎo)致全氟化合物通常具有很強(qiáng)的可遷移性、環(huán)境持久性和生物累積性，極易隨著食物鏈的傳遞，在人體內(nèi)富集至相當(dāng)高的濃度，進(jìn)而對(duì)人類生殖系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)造成毒害。（三）微塑料微塑料是指直徑小于5毫米的塑料顆粒。微塑料分為初生微塑料和次生微塑料兩大類：初生微塑料是指經(jīng)過污水處理廠等排入水環(huán)境中的塑料顆粒工業(yè)產(chǎn)品，如化妝品等含有的微塑料顆?；蜃鳛楣I(yè)原料的塑料顆粒和樹脂顆粒。次生微塑料是大型塑料垃圾經(jīng)過物理、化學(xué)和生物過程分裂和體積減小而成的塑料顆粒。微塑料具有粒徑小、比表面積大、數(shù)量多、不溶于水、易遷移、難以降解（降解需要經(jīng)歷數(shù)百年乃至數(shù)千年）、分布廣、吸附污染物的能力強(qiáng)等特性。作為食物鏈頂端的人類，在富集作用下，會(huì)在體內(nèi)累積大量的微塑料。新污染物的危害隨著大量化學(xué)品進(jìn)入生產(chǎn)和使用，新污染物種類越來越多。僅就一些常見新污染物進(jìn)行分析，就足見其危害之大。全氟類化合物。代表性產(chǎn)物有全氟辛烷磺酸和全氟辛酸，大量應(yīng)用于化工、紡織、涂料、皮革、合成洗滌劑、炊具制造、紙制食品包裝材料等諸多與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的產(chǎn)品中。研究表明，這兩類物質(zhì)具有導(dǎo)致神經(jīng)行為缺陷、生殖發(fā)育障礙、器官損傷、代謝紊亂以及各種激素分泌失調(diào)等多種癥狀的毒性，乳腺、睪丸、胰和肝腫瘤與其有關(guān)。溴化阻燃劑。廣泛應(yīng)用于電器線路板、建筑材料、泡沫、室內(nèi)裝潢、家具、汽車內(nèi)層、裝飾織物纖維等各種產(chǎn)品中，遇熱后容易揮發(fā)到周圍空氣中并隨著食物鏈富集和放大，具有內(nèi)分泌干擾毒性、發(fā)育神經(jīng)毒性和免疫毒性，可致癌、致畸和致突變。內(nèi)分泌干擾物。又稱環(huán)境激素，用于生產(chǎn)增塑劑、阻燃劑、抗氧劑、農(nóng)藥等精細(xì)化工產(chǎn)品，具有生殖和發(fā)育毒性，干擾生物體的內(nèi)分泌活動(dòng)，造成致癌、生殖缺陷、神經(jīng)行為異常等，能導(dǎo)致雄體雌化、生殖能力下降直至種群滅絕。飲用水消毒副產(chǎn)物。飲用水消毒副產(chǎn)物特別是氯化消毒副產(chǎn)物，大多具有致癌或致突變性。這些副產(chǎn)物的濃度與膀胱癌、結(jié)腸癌、直腸癌、乳腺癌有直接關(guān)系，還可導(dǎo)致出生體重偏低、自然流產(chǎn)、子宮發(fā)育遲緩等潛在的生殖和發(fā)育方面出現(xiàn)問題。此外，常見的新污染物還有藥品、微塑料、個(gè)人洗護(hù)用品、人造納米材料、汽油添加劑、防污涂料及添加劑等。它們?cè)诤Ｑ?、淡水水體、土壤、地下水、室內(nèi)外空氣、沉積物中廣泛分布，在蔬菜、魚類、野生動(dòng)物等生物介質(zhì)和人體血液、乳汁、尿液等人體介質(zhì)中也被大量檢出，嚴(yán)重威脅著生態(tài)環(huán)境和人體健康。新污染物的分析技術(shù)進(jìn)展（一）POPs樣品前處理技術(shù)ＰＯＰｓ的前處理主要包括提取和凈化兩個(gè)部分。樣品的提取技術(shù)是樣品前處理的第一步，主要針對(duì)固體和液體兩類樣品。對(duì)于固體或半固體樣品，常用的提取方法有索氏提取、微波輔助萃?。ǎ停粒牛?、加速溶劑萃?。ǎ粒樱诺?。傳統(tǒng)的索氏提取仍然是提取固體樣品中痕量ＰＯＰｓ最常用的方法，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方法ＥＵ／ＣＥＮＥＮ－１０４８（歐盟）、ＪＩＳＫ０３１１（日本）和ＵＳＥＰＡ１６１都推薦采用索氏提取。與索氏提取相比，微波輔助萃取和加速溶劑萃取技術(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，大大節(jié)約了人力與時(shí)間成本，并且所需的有機(jī)溶劑較少，一般為１０～５０ｍＬ，是一種綠色環(huán)保的提取方式，但是這兩種萃取方式需要配置精密昂貴的儀器，并且在提取過程中溫度不能太高，如高溴代多溴聯(lián)苯醚（ＰＢＤＥｓ）的提取溫度不能超過３００℃，否則易發(fā)生脫溴反應(yīng)，導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用時(shí)受限。對(duì)于液體樣品，常用的提取方法有液液萃?。ǎ蹋蹋牛?、固相萃?。ǎ樱校牛┑?，但這兩種方法需使用大量有機(jī)溶劑，并且存在大量干擾物質(zhì)，如用于提取ＰＢＤＥｓ時(shí)有很多多氯聯(lián)苯（ＰＣＢｓ）、多氯萘（ＰＣＮｓ）和其他含溴化合物的干擾物質(zhì)存在。近年來，新的提取技術(shù)不斷出現(xiàn)，如液相微提?。ǎ蹋校停牛?、分散液液微萃?。ǎ模蹋蹋停牛?、單滴微萃?。ǎ樱模停牛⒅锌绽w維液相微萃?。ǎ龋疲蹋校停牛┖凸袒瘧腋∮袡C(jī)液滴微萃?。ǎ樱疲希停牛?。這些技術(shù)作為液液萃取的替代手段，克服了液液萃取提取過程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力、需大量有機(jī)溶劑的缺點(diǎn)，回收率較高（可達(dá)９０％以上），目標(biāo)物得到了有效的提取與分離，減少了儀器分析過程中的基質(zhì)效應(yīng)，都是快速、簡(jiǎn)便、高效的提取技術(shù)。但其不足之處在于，為了獲得滿意的提取效果，需要極其復(fù)雜的優(yōu)化過程。為了克服固相萃取需要使用大量有機(jī)溶劑的缺點(diǎn)，衍生出一系列無需有機(jī)溶劑或只需少量有機(jī)溶劑的提取技術(shù)，如填充吸附微量萃?。ǎ停牛校樱?、基質(zhì)固相分散萃取（ＭＳＰＤ）、磁性固相基質(zhì)分散萃?。ǎ停停樱校模?、攪拌棒吸附萃取（ＳＢＳＥ）和固相微萃?。ǎ樱校停牛?，但這些技術(shù)也存在成本高、易交叉污染等缺點(diǎn)。樣品的凈化處理過程直接影響著分析的準(zhǔn)確度和靈敏度，總的來說，凈化過程主要包括除去待測(cè)樣品中目標(biāo)物以外的脂類物質(zhì)、硫化物和測(cè)定過程的干擾物質(zhì)等。一般而言，樣品中的脂類物質(zhì)用濃硫酸或凝膠滲透色層柱（ＧＰＣ）去除，而硫化物通常在提取過程中加入還原銅或叔丁基醇、亞硫酸鹽去除。進(jìn)一步的凈化步驟可利用多層復(fù)合層析柱相合或固相萃取柱加以解決，在洗脫過程中常用的洗脫溶劑有弱極性正己烷、丙酮、二氯甲烷、甲苯或其混合溶劑。（二）POPs儀器分析技術(shù)目前環(huán)境介質(zhì)中ＰＯＰｓ的主流檢測(cè)技術(shù)為色譜法，根據(jù)目標(biāo)物的性質(zhì)，常見的檢測(cè)方法有氣相色譜－電子捕獲檢測(cè)器（ＧＣ－ＥＣＤ）、氣相色譜－質(zhì)譜（ＧＣ－ＭＳ）、高分辨氣相色譜－高分辨質(zhì)譜（ＨＲＧＣ－ＨＲＭＳ）、全二維氣相色譜－飛行時(shí)間質(zhì)譜（ＧＣ×ＧＣ－ＴＯＦＭＳ）、液相色譜－質(zhì)譜（ＬＣ－ＭＳ）和液相色譜－串聯(lián)質(zhì)譜（ＬＣ－ＭＳ／ＭＳ）等。對(duì)于ＰＯＰｓ，如多溴聯(lián)苯醚（ＰＢＤＥｓ）、短鏈氯化石蠟（ＳＣＣＰｓ）、全氟化合物（ＰＦＣｓ）等，這些同系物數(shù)量眾多，結(jié)構(gòu)相似，組分十分復(fù)雜，并且由于分析儀器和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的局限性，對(duì)其分離檢測(cè)造成了極大的困擾。（三）PPCPs樣品前處理技術(shù)PPCPs分析采集的環(huán)境樣品包括水樣、底泥及水生生物，并且要進(jìn)行及時(shí)預(yù)處理。不同的樣品預(yù)處理步驟不完全相同，水樣主要經(jīng)過固相萃取或固相微萃取。固相萃取方法基于固液分離萃取原理，具有有機(jī)溶劑使用量少、簡(jiǎn)單快速、分離效率高、重復(fù)性好等優(yōu)點(diǎn)，已廣泛應(yīng)用于環(huán)境介質(zhì)中新型污染物的分析。固相微萃取技術(shù)的主要原理是使用一根具有交聯(lián)二甲基硅醚聚合物材料涂層的開口毛細(xì)管柱捕集被分析物。底泥樣品的處理包括風(fēng)干、研碎、抽提、濃縮、分離、凈化等，而生物樣品還需冷凍干燥，固體樣品一般采用索氏抽提、超聲萃取和加速溶劑萃取進(jìn)行提取。（四）PPCPs的儀器分析技術(shù)ＰＰＣＰｓ的殘留分析始于２０世紀(jì)９０年代，衍生后的氣相色譜是當(dāng)時(shí)最主要的分析手段，然而大多數(shù)抗生素類、激素類和神經(jīng)類藥物具有較強(qiáng)極性、低揮發(fā)性以及遇熱不穩(wěn)定性，并不適合用ＧＣ－ＭＳ析。近年來，ＨＰＬＣ－ＭＳ特別是ＬＣ－ＭＳ／ＭＳ成為環(huán)境介質(zhì)中ＰＰＣＰｓ的主要分析方法，應(yīng)用ＬＣ－ＭＳ分析ＰＰＣＰｓ及其代謝產(chǎn)物的最大問題是缺少標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和難以獲得可檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)，ＬＣ－ＭＳ／ＭＳ成為主流的分析手段。ＭＳ／ＭＳ檢測(cè)器的選擇性反應(yīng)監(jiān)測(cè)模式使分析的靈敏度和選擇性得到了提高，從而使檢測(cè)限低至ｎｇ／Ｌ級(jí)。此外，ＬＣ－ＭＳ／ＭＳ可以同時(shí)分析不同結(jié)構(gòu)的ＰＰＣＰｓ，但分析中的最大問題就是基質(zhì)效應(yīng)，在富集和濃縮樣品中目標(biāo)物ＰＰＣＰｓ時(shí)往往有共存干擾物質(zhì)存在，這些干擾物質(zhì)會(huì)影響儀器的分析精度、靈敏度和方法檢出限，造成測(cè)定結(jié)果不準(zhǔn)確。由于ＰＰＣＰｓ種類繁多，而目標(biāo)物質(zhì)往往是有限的，因此，如何從復(fù)雜環(huán)境介質(zhì)中準(zhǔn)確識(shí)別和定量更多種類的ＰＰＣＰｓ物質(zhì)是面臨的一大難題。自２００１年以來，高分辨率質(zhì)譜在未知物和非靶標(biāo)篩查、鑒定與定量中一直扮演著重要的角色。（五）DBPs的前處理技術(shù)ＤＢＰｓ為親水性物質(zhì)，須將其分離后才可進(jìn)樣。采用適當(dāng)?shù)那疤幚砑夹g(shù)將樣品萃取、濃縮并去除干擾物質(zhì)，是準(zhǔn)確檢測(cè)ＤＢＰｓ的前提。樣品濃縮的方法包括固相萃取、固相微萃取、液液提取、吹掃捕集（揮發(fā)性ＤＢＰｓ）、ＸＡＤ樹脂萃取（較大數(shù)量的水）等。（六）DBPs的儀器分析技術(shù)美國(guó)ＥＰＡ發(fā)布了一系列關(guān)于ＤＢＰｓ的標(biāo)準(zhǔn)方法，包括ＥＰＡ５０２．２、ＥＰＡ５２４．２和ＥＰＡ５５１．１針對(duì)三鹵甲烷和其他揮發(fā)性消毒副產(chǎn)物，如鹵代醛、鹵代乙腈、鹵化氰（ＣＮＸ）、鹵代酮、鹵代酰胺和鹵代硝基甲烷（ＨＮＭｓ）等。ＥＰＡ５５２．１、ＥＰＡ５５２．２和ＥＰＡ５５２．３用于分析鹵代乙酸。三鹵甲烷的分析測(cè)定多采用ＧＣ－ＭＳ或ＧＣ－ＥＣＤ。鹵代乙酸的檢測(cè)方法分為兩類：一類為衍生后用氣相色譜進(jìn)行分析，ＥＰＡ５５２．１、ＥＰＡ５５２．２和ＥＰＡ５５２．３均采用此方法，它具有靈敏度高、準(zhǔn)確性好、檢測(cè)限低等優(yōu)點(diǎn)，但存在衍生試劑對(duì)人體有害、操作過程繁瑣等缺點(diǎn)，使其應(yīng)用受到一定的限制。另一類為直接進(jìn)樣測(cè)定法，應(yīng)用最多的是液相色譜法。分析鹵代乙腈多采用ＥＰＡ５５１．１中推薦的ＧＣ－ＥＣＤ方法。飲用水中的鹵代呋喃酮濃度很低，通常只有ｎｇ／Ｌ級(jí)，且具有熱不穩(wěn)定性，檢測(cè)比較困難，一般采用衍生試劑進(jìn)行衍生化，再用ＧＣ－ＭＳ檢測(cè)。中國(guó)也制定了一系列測(cè)定ＤＢＰｓ的標(biāo)準(zhǔn)方法，這些標(biāo)準(zhǔn)方法均包含在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ＧＢ／Ｔ５７５０．１０—２００６中。總而言之，ＰＯＰｓ、ＰＰＣＰｓ、ＤＢＰｓ等新型有機(jī)污染物不斷地在世界各地的環(huán)境介質(zhì)中檢出，有關(guān)新型有機(jī)污染物在環(huán)境中的含量水平與時(shí)空分布特征一直是研究熱點(diǎn)，它不但具有理論意義，而且為根本上控制環(huán)境污染和治理具有指導(dǎo)意義。但目前而言，新型環(huán)境污染物的分析檢測(cè)技術(shù)還不完善，即便是現(xiàn)有的較為成熟的分析方法也有一定的發(fā)展空間。開發(fā)更有效的和針對(duì)性強(qiáng)的樣品純化方法并結(jié)合更準(zhǔn)確、靈敏的儀器分析技術(shù)是新型有機(jī)污染物環(huán)境分析領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì)。新污染物的研究概況近10年關(guān)于我國(guó)新污染物的研究數(shù)量總體呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，這從側(cè)面說明了我國(guó)新污染物的問題愈發(fā)受到學(xué)術(shù)界的重視，但關(guān)于污染水平定量分析的研究平均每年仍不足30篇。這也在一定程度上反映了我國(guó)對(duì)新污染物的監(jiān)測(cè)技術(shù)依然相對(duì)落后，尚難以開展全域性的新環(huán)境污染物監(jiān)測(cè)。雖然關(guān)于新污染物研究的文獻(xiàn)數(shù)量較多，但絕大多數(shù)的文獻(xiàn)聚焦在對(duì)新污染物的種類、特征識(shí)別以及新污染物對(duì)動(dòng)植物、人體健康的影響作用分析等方面。對(duì)于區(qū)域污染水平的定量研究則相對(duì)較少。新污染物的承載載體較多，如動(dòng)植物、水體、大氣、沉積物等，并且不同載體所采用的計(jì)量單位均不同。以內(nèi)分泌干擾物為例，其在水體中的濃度通常用ng/L表示，而在沉積物中則是ng/kg，這導(dǎo)致不同載體中的污染物濃度數(shù)值之間難以換算。因此，本研究重點(diǎn)選取以水環(huán)境中新污染物為研究對(duì)象的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，提取不同水體中的污染物濃度值。另外，由于存在基于同一水體開展研究的不同文獻(xiàn)得出的新污染物濃度數(shù)值不同和不同新污染物類別在同一水體中濃度不同等問題，本研究在提取數(shù)值時(shí)遵循以下原則。一是將新污染物分為內(nèi)分泌干擾物、全氟化合物、微塑料三大類分別進(jìn)行整理，在這三大類中，如果存在污染物小類別數(shù)值不一致的情況，則選取小類別中較大的濃度值作為提取結(jié)果。二是如果在不同年份對(duì)同一水體的某類新污染物存在多項(xiàng)研究結(jié)果，則提取年份最近的研究結(jié)果。三是如果對(duì)同一水體某類新污染物實(shí)施研究的年份也一樣，則選取所有研究結(jié)果中較大的新污染物濃度值作為提取結(jié)果。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。新污染物治理難點(diǎn)目前，新污染物的特點(diǎn)、可能導(dǎo)致的健康危害以及引發(fā)相關(guān)疾病的分子機(jī)制仍是一個(gè)國(guó)際性科學(xué)難題。隨著工業(yè)快速發(fā)展和各類化學(xué)品的大量生產(chǎn)使用，一些新污染物對(duì)公眾健康和生態(tài)環(huán)境的危害正逐步顯現(xiàn)。（一）新污染物的環(huán)境危害或環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性短期危害不明顯，長(zhǎng)期來看，即使在環(huán)境中以較低濃度存在，也可能對(duì)人民群眾身體健康和生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生較大風(fēng)險(xiǎn)。（二）新污染物種類繁多，來源廣泛我國(guó)現(xiàn)有化學(xué)物質(zhì)約4．5萬余種，其在生產(chǎn)、加工使用、消費(fèi)和廢棄處置的全過程都可能存在環(huán)境排放。此外，新污染物還可能來源于無意產(chǎn)生的污染物和環(huán)境降解產(chǎn)物。（三）新污染物的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前末端處理技術(shù)無法有效去除新污染物，尤其是常規(guī)廢水處理技術(shù)對(duì)部分未納入排放標(biāo)準(zhǔn)的新污染物去除率低，可能造成環(huán)境直排。同時(shí)，末端治理無法實(shí)現(xiàn)對(duì)新污染物的全過程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)管控。新污染物治理存在的問題從此，新污染物風(fēng)險(xiǎn)防范得到前所未有的重視。至今，我國(guó)的新污染物風(fēng)險(xiǎn)防范工作已經(jīng)在制度建設(shè)、管理體制機(jī)制、監(jiān)測(cè)評(píng)估、科學(xué)研究等方面取得一系列進(jìn)展。構(gòu)建了國(guó)家斯德哥爾摩公約協(xié)調(diào)機(jī)制、危險(xiǎn)化學(xué)品管理協(xié)調(diào)機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不斷提高。但由于我國(guó)新污染物治理起步較晚，仍存在一系列突出問題。一是法律法規(guī)尚不完善。我國(guó)最新制定和修訂的關(guān)于防治大氣、水和土壤污染的法律中無新污染物風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)條款?，F(xiàn)行地表水、大氣和土壤環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及各類污染物排放標(biāo)準(zhǔn)中沒有包含一些新污染物。二是體制機(jī)制有待進(jìn)一步健全。新污染物多存在于水體、空氣等介質(zhì)中，容易發(fā)生遷移擴(kuò)散，而目前的流域生態(tài)環(huán)境監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和區(qū)域生態(tài)環(huán)境治理機(jī)構(gòu)均未將新污染物作為監(jiān)管對(duì)象。三是評(píng)估監(jiān)測(cè)水平有待進(jìn)一步提高。我國(guó)尚未建立新污染物評(píng)估框架，評(píng)估大多停留在基礎(chǔ)層面，應(yīng)用層面較少，無法滿足現(xiàn)實(shí)中復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)防范需求。四是科學(xué)研究有待進(jìn)一步加強(qiáng)。我國(guó)的新污染物研究多停留在基礎(chǔ)研究領(lǐng)域，在風(fēng)險(xiǎn)防范政策措施方面的研究相對(duì)薄弱。基層生態(tài)環(huán)境部門基本沒有新污染物治理能力。新污染物的種類新污染物是指由人類活動(dòng)造成的，目前已明確存在但尚無法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)定或規(guī)定不完善的，危害生活和生態(tài)環(huán)境的所有在生產(chǎn)建設(shè)或者其他活動(dòng)中產(chǎn)生的污染物。常見的新污染物包括環(huán)境內(nèi)分泌干擾物（EDCs）、全氟化合物（PFCs）、微塑料等。相較于傳統(tǒng)的二氧化硫、氮氧化物等污染物，大部分新污染物持久性、累積性、遷移性的特征更為明顯，其能在環(huán)境中持久存在，治理難度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的污染物。（一）內(nèi)分泌干擾物內(nèi)分泌干擾物是指環(huán)境中存在的能干擾人類或野生動(dòng)物內(nèi)分泌系統(tǒng)并導(dǎo)致其異常的物質(zhì)。內(nèi)分泌干擾物進(jìn)入人體后可干擾體內(nèi)天然激素的合成、分泌、運(yùn)輸、結(jié)合、反應(yīng)和代謝等，進(jìn)而導(dǎo)致人體生殖器障礙、行為異常、生殖能力下降，甚至死亡。內(nèi)分泌干擾物多為有機(jī)污染物及重金屬物質(zhì)。另外，日常人們所食用的肉類、飲料、罐頭等食品中也都含有內(nèi)分泌干擾物，主要有農(nóng)藥和除草劑、工業(yè)化合物、植物和真菌雌激素（分為異黃酮和木酚素兩大類）、重金屬等。其對(duì)人類健康的影響具有隱蔽性、延遲性、轉(zhuǎn)代性、復(fù)雜性等特征。（二）全氟化合物全氟化合物是一類新的持久性有機(jī)化學(xué)污染物，其代表性化合物全氟辛烷磺酸（PFOS）和全氟辛酸（PFOA）及其鹽類應(yīng)用十分廣泛。全氟化合物最早是1952年3M公司研發(fā)的一種抵抗噴射機(jī)燃油腐蝕特性的物質(zhì)，其當(dāng)前大量用于化工、紡織、涂料、皮革、合成洗滌劑、炊具制造、紙質(zhì)食品包裝材料等諸多與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)和產(chǎn)品消費(fèi)之中。這類化合物普遍具有很高的穩(wěn)定性，能夠經(jīng)受很強(qiáng)的熱、光照、微生物作用和高等脊椎動(dòng)物的代謝作用而不降解。這些因素導(dǎo)致全氟化合物通常具有很強(qiáng)的可遷移性、環(huán)境持久性和生物累積性，極易隨著食物鏈的傳遞，在人體內(nèi)富集至相當(dāng)高的濃度，進(jìn)而對(duì)人類生殖系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)造成毒害。（三）微塑料微塑料是指直徑小于5毫米的塑料顆粒。微塑料分為初生微塑料和次生微塑料兩大類：初生微塑料是指經(jīng)過污水處理廠等排入水環(huán)境中的塑料顆粒工業(yè)產(chǎn)品，如化妝品等含有的微塑料顆粒或作為工業(yè)原料的塑料顆粒和樹脂顆粒。次生微塑料是大型塑料垃圾經(jīng)過物理、化學(xué)和生物過程分裂和體積減小而成的塑料顆粒。微塑料具有粒徑小、比表面積大、數(shù)量多、不溶于水、易遷移、難以降解（降解需要經(jīng)歷數(shù)百年乃至數(shù)千年）、分布廣、吸附污染物的能力強(qiáng)等特性。作為食物鏈頂端的人類，在富集作用下，會(huì)在體內(nèi)累積大量的微塑料。新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散（一）產(chǎn)品特征與市場(chǎng)擴(kuò)散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場(chǎng)接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應(yīng)性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣以及人們的產(chǎn)品價(jià)值觀相吻合。當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀相適應(yīng)或較為接近時(shí)，則有利于市場(chǎng)擴(kuò)散，反之，則不利于市場(chǎng)擴(kuò)散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡(jiǎn)易性這是要求新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、整體結(jié)構(gòu)、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標(biāo)市場(chǎng)的認(rèn)知程度相適應(yīng)。一般而言，新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法簡(jiǎn)單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴(kuò)散，消費(fèi)品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點(diǎn)是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認(rèn)知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購(gòu)買行為與市場(chǎng)擴(kuò)散1、消費(fèi)者采用新產(chǎn)品的程序與市場(chǎng)擴(kuò)散人們對(duì)新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國(guó)學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個(gè)重要階段：（1）認(rèn)知。這是個(gè)人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報(bào)的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術(shù)資料等。人們?cè)诖穗A段獲得的情報(bào)還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費(fèi)者不僅認(rèn)識(shí)了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費(fèi)者會(huì)積極地尋找有關(guān)資料，進(jìn)行對(duì)比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會(huì)產(chǎn)生初步的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。（3）評(píng)價(jià)。這一階段消費(fèi)者主要權(quán)衡采用新產(chǎn)品的邊際價(jià)值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評(píng)價(jià)自己對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及購(gòu)買決策的正確性。企業(yè)應(yīng)盡量降低失誤率，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買。2、顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)差異與市場(chǎng)擴(kuò)散在新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過程中，由于社會(huì)地位、消費(fèi)心理、產(chǎn)品價(jià)值觀、個(gè)人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費(fèi)先驅(qū)”，通常富有個(gè)性，勇于革新冒險(xiǎn)，性格活躍，消費(fèi)行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟(jì)寬裕，社會(huì)地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時(shí)的極好目標(biāo)。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對(duì)新事物比較敏感并有較強(qiáng)的適應(yīng)性，經(jīng)濟(jì)狀況良好，對(duì)早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費(fèi)者對(duì)廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對(duì)他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費(fèi)者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對(duì)社會(huì)中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領(lǐng)袖”的消費(fèi)行為具有較強(qiáng)的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費(fèi)潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對(duì)新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購(gòu)買。（5）落后的購(gòu)買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對(duì)新事物、新變化多持反對(duì)態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費(fèi)行為方式，在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購(gòu)買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。新污染物的危害隨著大量化學(xué)品進(jìn)入生產(chǎn)和使用，新污染物種類越來越多。僅就一些常見新污染物進(jìn)行分析，就足見其危害之大。全氟類化合物。代表性產(chǎn)物有全氟辛烷磺酸和全氟辛酸，大量應(yīng)用于化工、紡織、涂料、皮革、合成洗滌劑、炊具制造、紙制食品包裝材料等諸多與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的產(chǎn)品中。研究表明，這兩類物質(zhì)具有導(dǎo)致神經(jīng)行為缺陷、生殖發(fā)育障礙、器官損傷、代謝紊亂以及各種激素分泌失調(diào)等多種癥狀的毒性，乳腺、睪丸、胰和肝腫瘤與其有關(guān)。溴化阻燃劑。廣泛應(yīng)用于電器線路板、建筑材料、泡沫、室內(nèi)裝潢、家具、汽車內(nèi)層、裝飾織物纖維等各種產(chǎn)品中，遇熱后容易揮發(fā)到周圍空氣中并隨著食物鏈富集和放大，具有內(nèi)分泌干擾毒性、發(fā)育神經(jīng)毒性和免疫毒性，可致癌、致畸和致突變。內(nèi)分泌干擾物。又稱環(huán)境激素，用于生產(chǎn)增塑劑、阻燃劑、抗氧劑、農(nóng)藥等精細(xì)化工產(chǎn)品，具有生殖和發(fā)育毒性，干擾生物體的內(nèi)分泌活動(dòng)，造成致癌、生殖缺陷、神經(jīng)行為異常等，能導(dǎo)致雄體雌化、生殖能力下降直至種群滅絕。飲用水消毒副產(chǎn)物。飲用水消毒副產(chǎn)物特別是氯化消毒副產(chǎn)物，大多具有致癌或致突變性。這些副產(chǎn)物的濃度與膀胱癌、結(jié)腸癌、直腸癌、乳腺癌有直接關(guān)系，還可導(dǎo)致出生體重偏低、自然流產(chǎn)、子宮發(fā)育遲緩等潛在的生殖和發(fā)育方面出現(xiàn)問題。此外，常見的新污染物還有藥品、微塑料、個(gè)人洗護(hù)用品、人造納米材料、汽油添加劑、防污涂料及添加劑等。它們?cè)诤Ｑ?、淡水水體、土壤、地下水、室內(nèi)外空氣、沉積物中廣泛分布，在蔬菜、魚類、野生動(dòng)物等生物介質(zhì)和人體血液、乳汁、尿液等人體介質(zhì)中也被大量檢出，嚴(yán)重威脅著生態(tài)環(huán)境和人體健康。新污染物的分析技術(shù)進(jìn)展（一）POPs樣品前處理技術(shù)ＰＯＰｓ的前處理主要包括提取和凈化兩個(gè)部分。樣品的提取技術(shù)是樣品前處理的第一步，主要針對(duì)固體和液體兩類樣品。對(duì)于固體或半固體樣品，常用的提取方法有索氏提取、微波輔助萃?。ǎ停粒牛?、加速溶劑萃取（ＡＳＥ等。傳統(tǒng)的索氏提取仍然是提取固體樣品中痕量ＰＯＰｓ最常用的方法，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方法ＥＵ／ＣＥＮＥＮ－１０４８（歐盟）、ＪＩＳＫ０３１１（日本）和ＵＳＥＰＡ１６１都推薦采用索氏提取。與索氏提取相比，微波輔助萃取和加速溶劑萃取技術(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，大大節(jié)約了人力與時(shí)間成本，并且所需的有機(jī)溶劑較少，一般為１０～５０ｍＬ，是一種綠色環(huán)保的提取方式，但是這兩種萃取方式需要配置精密昂貴的儀器，并且在提取過程中溫度不能太高，如高溴代多溴聯(lián)苯醚（ＰＢＤＥｓ）的提取溫度不能超過３００℃，否則易發(fā)生脫溴反應(yīng)，導(dǎo)致在實(shí)際應(yīng)用時(shí)受限。對(duì)于液體樣品，常用的提取方法有液液萃?。ǎ蹋蹋牛⒐滔噍腿。ǎ樱校牛┑?，但這兩種方法需使用大量有機(jī)溶劑，并且存在大量干擾物質(zhì)，如用于提取ＰＢＤＥｓ時(shí)有很多多氯聯(lián)苯（ＰＣＢｓ）、多氯萘（ＰＣＮｓ）和其他含溴化合物的干擾物質(zhì)存在。近年來，新的提取技術(shù)不斷出現(xiàn)，如液相微提?。ǎ蹋校停牛⒎稚⒁阂何⑤腿。ǎ模蹋蹋停牛?、單滴微萃?。ǎ樱模停牛⒅锌绽w維液相微萃?。ǎ龋疲蹋校停牛┖凸袒瘧腋∮袡C(jī)液滴微萃?。ǎ樱疲希停牛＿@些技術(shù)作為液液萃取的替代手段，克服了液液萃取提取過程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力、需大量有機(jī)溶劑的缺點(diǎn)，回收率較高（可達(dá)９０％以上），目標(biāo)物得到了有效的提取與分離，減少了儀器分析過程中的基質(zhì)效應(yīng)，都是快速、簡(jiǎn)便、高效的提取技術(shù)。但其不足之處在于，為了獲得滿意的提取效果，需要極其復(fù)雜的優(yōu)化過程。為了克服固相萃取需要使用大量有機(jī)溶劑的缺點(diǎn)，衍生出一系列無需有機(jī)溶劑或只需少量有機(jī)溶劑的提取技術(shù)，如填充吸附微量萃?。ǎ停牛校樱?、基質(zhì)固相分散萃取（ＭＳＰＤ）、磁性固相基質(zhì)分散萃?。ǎ停停樱校模?、攪拌棒吸附萃取（ＳＢＳＥ）和固相微萃?。ǎ樱校停牛@些技術(shù)也存在成本高、易交叉污染等缺點(diǎn)。樣品的凈化處理過程直接影響著分析的準(zhǔn)確度和靈敏度，總的來說，凈化過程主要包括除去待測(cè)樣品中目標(biāo)物以外的脂類物質(zhì)、硫化物和測(cè)定過程的干擾物質(zhì)等。一般而言，樣品中的脂類物質(zhì)用濃硫酸或凝膠滲透色層柱（ＧＰＣ）去除，而硫化物通常在提取過程中加入還原銅或叔丁基醇、亞硫酸鹽去除。進(jìn)一步的凈化步驟可利用多層復(fù)合層析柱相合或固相萃取柱加以解決，在洗脫過程中常用的洗脫溶劑有弱極性正己烷、丙酮、二氯甲烷、甲苯或其混合溶劑。（二）POPs儀器分析技術(shù)目前環(huán)境介質(zhì)中ＰＯＰｓ的主流檢測(cè)技術(shù)為色譜法，根據(jù)目標(biāo)物的性質(zhì)，常見的檢測(cè)方法有氣相色譜－電子捕獲檢測(cè)器（ＧＣ－ＥＣＤ）、氣相色譜－質(zhì)譜（ＧＣ－ＭＳ）、高分辨氣相色譜－高分辨質(zhì)譜（ＨＲＧＣ－ＨＲＭＳ）、全二維氣相色譜－飛行時(shí)間質(zhì)譜（ＧＣ×ＧＣ－ＴＯＦＭＳ）、液相色譜－質(zhì)譜（ＬＣ－ＭＳ）和液相色譜－串聯(lián)質(zhì)譜（ＬＣ－ＭＳ／ＭＳ）等。對(duì)于ＰＯＰｓ，如多溴聯(lián)苯醚（ＰＢＤＥｓ）、短鏈氯化石蠟（ＳＣＣＰｓ）、全氟化合物（ＰＦＣｓ）等，這些同系物數(shù)量眾多，結(jié)構(gòu)相似，組分十分復(fù)雜，并且由于分析儀器和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的局限性，對(duì)其分離檢測(cè)造成了極大的困擾。（三）PPCPs樣品前處理技術(shù)PPCPs分析采集的環(huán)境樣品包括水樣、底泥及水生生物，并且要進(jìn)行及時(shí)預(yù)處理。不同的樣品預(yù)處理步驟不完全相同，水樣主要經(jīng)過固相萃取或固相微萃取。固相萃取方法基于固液分離萃取原理，具有有機(jī)溶劑使用量少、簡(jiǎn)單快速、分離效率高、重復(fù)性好等優(yōu)點(diǎn)，已廣泛應(yīng)用于環(huán)境介質(zhì)中新型污染物的分析。固相微萃取技術(shù)的主要原理是使用一根具有交聯(lián)二甲基硅醚聚合物材料涂層的開口毛細(xì)管柱捕集被分析物。底泥樣品的處理包括風(fēng)干、研碎、抽提、濃縮、分離、凈化等，而生物樣品還需冷凍干燥，固體樣品一般采用索氏抽提、超聲萃取和加速溶劑萃取進(jìn)行提取。（四）PPCPs的儀器分析技術(shù)ＰＰＣＰｓ的殘留分析始于２０世紀(jì)９０年代，衍生后的氣相色譜是當(dāng)時(shí)最主要的分析手段，然而大多數(shù)抗生素類、激素類和神經(jīng)類藥物具有較強(qiáng)極性、低揮發(fā)性以及遇熱不穩(wěn)定性，并不適合用ＧＣ－ＭＳ析。近年來，ＨＰＬＣ－ＭＳ特別是ＬＣ－ＭＳ／ＭＳ成為環(huán)境介質(zhì)中ＰＰＣＰｓ的主要分析方法，應(yīng)用ＬＣ－ＭＳ分析ＰＰＣＰｓ及其代謝產(chǎn)物的最大問題是缺少標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和難以獲得可檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)，ＬＣ－ＭＳ／ＭＳ成為主流的分析手段。ＭＳ／ＭＳ檢測(cè)器的選擇性反應(yīng)監(jiān)測(cè)模式使分析的靈敏度和選擇性得到了提高，從而使檢測(cè)限低至ｎｇ／Ｌ級(jí)。此外，ＬＣ－ＭＳ／ＭＳ可以同時(shí)分析不同結(jié)構(gòu)的ＰＰＣＰｓ，但分析中的最大問題就是基質(zhì)效應(yīng)，在富集和濃縮樣品中目標(biāo)物ＰＰＣＰｓ時(shí)往往有共存干擾物質(zhì)存在，這些干擾物質(zhì)會(huì)影響儀器的分析精度、靈敏度和方法檢出限，造成測(cè)定結(jié)果不準(zhǔn)確。由于ＰＰＣＰｓ種類繁多，而目標(biāo)物質(zhì)往往是有限的，因此，如何從復(fù)雜環(huán)境介質(zhì)中準(zhǔn)確識(shí)別和定量更多種類的ＰＰＣＰｓ物質(zhì)是面臨的一大難題。自２００１年以來，高分辨率質(zhì)譜在未知物和非靶標(biāo)篩查、鑒定與定量中一直扮演著重要的角色。（五）DBPs的前處理技術(shù)ＤＢＰｓ為親水性物質(zhì)，須將其分離后才可進(jìn)樣。采用適當(dāng)?shù)那疤幚砑夹g(shù)將樣品萃取、濃縮并去除干擾物質(zhì)，是準(zhǔn)確檢測(cè)ＤＢＰｓ的前提。樣品濃縮的方法包括固相萃取、固相微萃取、液液提取、吹掃捕集（揮發(fā)性ＤＢＰｓ）、ＸＡＤ樹脂萃?。ㄝ^大數(shù)量的水）等。（六）DBPs的儀器分析技術(shù)美國(guó)ＥＰＡ發(fā)布了一系列關(guān)于ＤＢＰｓ的標(biāo)準(zhǔn)方法，包括ＥＰＡ５０２．２、ＥＰＡ５２４．２和ＥＰＡ５５１．１針對(duì)三鹵甲烷和其他揮發(fā)性消毒副產(chǎn)物，如鹵代醛、鹵代乙腈、鹵化氰（ＣＮＸ）、鹵代酮、鹵代酰胺和鹵代硝基甲烷（ＨＮＭｓ）等。ＥＰＡ５５２．１、ＥＰＡ５５２．２和ＥＰＡ５５２．３用于分析鹵代乙酸。三鹵甲烷的分析測(cè)定多采用ＧＣ－ＭＳ或ＧＣ－ＥＣＤ。鹵代乙酸的檢測(cè)方法分為兩類：一類為衍生后用氣相色譜進(jìn)行分析，ＥＰＡ５５２．１、ＥＰＡ５５２．２和ＥＰＡ５５２．３均采用此方法，它具有靈敏度高、準(zhǔn)確性好、檢測(cè)限低等優(yōu)點(diǎn)，但存在衍生試劑對(duì)人體有害、操作過程繁瑣等缺點(diǎn)，使其應(yīng)用受到一定的限制。另一類為直接進(jìn)樣測(cè)定法，應(yīng)用最多的是液相色譜法。分析鹵代乙腈多采用ＥＰＡ５５１．１中推薦的ＧＣ－ＥＣＤ方法。飲用水中的鹵代呋喃酮濃度很低，通常只有ｎｇ／Ｌ級(jí)，且具有熱不穩(wěn)定性，檢測(cè)比較困難，一般采用衍生試劑進(jìn)行衍生化，再用ＧＣ－ＭＳ檢測(cè)。中國(guó)也制定了一系列測(cè)定ＤＢＰｓ的標(biāo)準(zhǔn)方法，這些標(biāo)準(zhǔn)方法均包含在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ＧＢ／Ｔ５７５０．１０—２００６中。總而言之，ＰＯＰｓ、ＰＰＣＰｓ、ＤＢＰｓ等新型有機(jī)污染物不斷地在世界各地的環(huán)境介質(zhì)中檢出，有關(guān)新型有機(jī)污染物在環(huán)境中的含量水平與時(shí)空分布特征一直是研究熱點(diǎn)，它不但具有理論意義，而且為根本上控制環(huán)境污染和治理具有指導(dǎo)意義。但目前而言，新型環(huán)境污染物的分析檢測(cè)技術(shù)還不完善，即便是現(xiàn)有的較為成熟的分析方法也有一定的發(fā)展空間。開發(fā)更有效的和針對(duì)性強(qiáng)的樣品純化方法并結(jié)合更準(zhǔn)確、靈敏的儀器分析技術(shù)是新型有機(jī)污染物環(huán)境分析領(lǐng)域發(fā)展的必然趨勢(shì)。營(yíng)銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)指作為營(yíng)銷者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷部門的角度看，營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷部門在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷部門。市場(chǎng)營(yíng)銷部門一般由市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營(yíng)銷部門不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營(yíng)銷部門與財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營(yíng)銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營(yíng)銷決策，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營(yíng)銷部門所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過對(duì)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對(duì)本公司產(chǎn)品購(gòu)買量的計(jì)劃?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定短期、近期與長(zhǎng)期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號(hào)碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場(chǎng)咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場(chǎng)研究部門、工商行政管理部門等。（3）會(huì)議法。參加各種會(huì)議，如行業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)、展銷會(huì)等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請(qǐng)現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會(huì)關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會(huì)關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場(chǎng)細(xì)分法。通過市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對(duì)法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價(jià)值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場(chǎng)、校友會(huì)、培訓(xùn)班等各類社交場(chǎng)合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個(gè)人觀察法。銷售人員通過對(duì)周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。營(yíng)銷部門的組織形式具體的營(yíng)銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營(yíng)銷人員，如營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營(yíng)銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營(yíng)銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場(chǎng)擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)市場(chǎng)全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場(chǎng)制訂的完整營(yíng)銷計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場(chǎng)或被忽視；各科室為了爭(zhēng)得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生矛盾……營(yíng)銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國(guó)甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營(yíng)銷事務(wù)。例如在營(yíng)銷部門設(shè)中國(guó)市場(chǎng)總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷政策。（四）市場(chǎng)管理型組織如果市場(chǎng)能夠按顧客特有的購(gòu)買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場(chǎng)管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理。各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場(chǎng)（顧客）的年度和長(zhǎng)期銷售計(jì)劃，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動(dòng)。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場(chǎng)型架構(gòu)建立營(yíng)銷組織。它們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在顧客和各細(xì)分市場(chǎng)，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型組織面向不同市場(chǎng)、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營(yíng)銷組織時(shí)常常會(huì)面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場(chǎng)管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場(chǎng)經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場(chǎng)組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場(chǎng)經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場(chǎng)，才需要同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國(guó)曾遭遇“過剩”經(jīng)濟(jì)，不論這種“過剩”的性質(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、資金運(yùn)用規(guī)模都將有較大幅度的增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展，公司的管理水平將面臨較大的考驗(yàn)，尤其在公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模后，公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進(jìn)一步復(fù)雜化，在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、資源配置、營(yíng)銷策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對(duì)新的挑戰(zhàn)。另外，公司未來的迅速擴(kuò)張將對(duì)高級(jí)管理人才、營(yíng)銷人才、服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)提出更高要求，公司需進(jìn)一步提高管理應(yīng)對(duì)能力，才能保持持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。公司將采取多元化的融資方式，來滿足各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃的資金需求。在未來融資方面，公司將根據(jù)資金、市場(chǎng)的具體情況，擇時(shí)通過銀行貸款、配股、增發(fā)和發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券等方式合理安排制定融資方案，進(jìn)一步優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，籌集推動(dòng)公司發(fā)展所需資金。公司將加快對(duì)各方面優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，同時(shí)加大對(duì)人才的資金投入并建立有效的激勵(lì)機(jī)制，確保公司發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面，公司將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加快培育一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的營(yíng)銷人才、服務(wù)人才、管理人才；對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行溝通與營(yíng)銷技巧方面的培訓(xùn)，對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理方法的教育。另一方面，不斷引進(jìn)外部人才。對(duì)于行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)杰出的高端人才，要加大引進(jìn)力度，保持核心人才的競(jìng)爭(zhēng)力。其三，逐步建立、完善包括直接物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)等多層次的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。公司將嚴(yán)格按照《公司法》等法律法規(guī)對(duì)公司的要求規(guī)范運(yùn)作，持續(xù)完善公司的法人治理結(jié)構(gòu)，建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的決策和用人機(jī)制，充分發(fā)揮董事會(huì)在重大決策、選擇經(jīng)理人員等方面的作用。公司將進(jìn)一步完善內(nèi)部決策程序和內(nèi)部控制制度，強(qiáng)化各項(xiàng)決策的科學(xué)性和透明度，保證財(cái)務(wù)運(yùn)作合理、合法、有效。公司將根據(jù)客觀條件和自身業(yè)務(wù)的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和促進(jìn)公司的機(jī)制創(chuàng)新。保障措施(一)優(yōu)化投資環(huán)境優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化政策引導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)職能，提高管理和服務(wù)水平。優(yōu)化發(fā)展模式。根據(jù)規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局，結(jié)合園區(qū)發(fā)展規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃的實(shí)施，積極引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目或企業(yè)向重點(diǎn)園區(qū)聚集，集群發(fā)展。加快編制產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃，優(yōu)化投資布局，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地，促成產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地、成本洼地。優(yōu)化配套建設(shè)。落實(shí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)配套建設(shè)，利用多種合作模式，合作共建，推進(jìn)項(xiàng)目落地。(二)開展宣傳培訓(xùn)充分利用報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大力開展產(chǎn)業(yè)宣傳，提高全社會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知度。組織對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策、法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)應(yīng)用等多方面培訓(xùn)，提高從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)和能力水平，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。組織規(guī)劃設(shè)計(jì)單位開展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃競(jìng)賽活動(dòng)。(三)激勵(lì)創(chuàng)新，全面提高管理水平要引導(dǎo)企業(yè)善于從全球視野、國(guó)民經(jīng)濟(jì)全局、產(chǎn)業(yè)鏈上下游去發(fā)現(xiàn)甚至發(fā)掘未被滿足的市場(chǎng)需求，尋求行業(yè)新的發(fā)展空間和市場(chǎng)商機(jī)，使得行業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)從主要依靠數(shù)量增長(zhǎng)和規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)移到主要依靠自主創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)管理制勝的軌道上來。積極組織、鼓勵(lì)和支持企業(yè)與科研院所、高等院校和社會(huì)上各種科技資源的合作，重點(diǎn)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。要推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，向管理要效益；進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)管理職能，加強(qiáng)宏觀調(diào)控的有效性和及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)行業(yè)科學(xué)、有序、健康發(fā)展。(四)加大政策扶持加強(qiáng)財(cái)稅、金融、貿(mào)易等政策與產(chǎn)業(yè)政策對(duì)接，落實(shí)銀企對(duì)接和產(chǎn)融合作政策，重點(diǎn)扶持企業(yè)在核心技術(shù)、專有技術(shù)、高端新品等方面的開發(fā)，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，支持區(qū)域產(chǎn)業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。研究制訂支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展等各項(xiàng)政策。(五)培育品牌企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有意識(shí)地培育、開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)立名牌產(chǎn)品，提高產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加快擁有名牌產(chǎn)品的大企業(yè)集團(tuán)的股份制改造步伐，通過企業(yè)組織形式的創(chuàng)新，導(dǎo)入國(guó)內(nèi)外名牌，并為自主品牌創(chuàng)立和發(fā)展創(chuàng)造嶄新的平臺(tái)。對(duì)有發(fā)展前景的重點(diǎn)企業(yè)，應(yīng)借助各類新聞媒體、大型產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品專賣市場(chǎng)等，著力提高品牌的社會(huì)和商業(yè)效應(yīng)，擴(kuò)大名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和知名度，提升為名牌優(yōu)勢(shì)。(六)創(chuàng)新融資體制機(jī)制拓寬融資渠道，鼓勵(lì)企業(yè)通過發(fā)行債券、上市、融資租賃等形式獲得運(yùn)營(yíng)資金。推進(jìn)能源資產(chǎn)證券化，有效盤活存量資產(chǎn)，為存量結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供資金保障。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)合作，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)的信貸支持力度。創(chuàng)新財(cái)政投資，推廣政府與社會(huì)資本合作（PPP）模式，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)資本的引導(dǎo)、帶動(dòng)作用。SWOT分析說明優(yōu)勢(shì)分析（S）（一）工藝技術(shù)優(yōu)勢(shì)公司一直注重技術(shù)進(jìn)步和工藝創(chuàng)新，通過引入國(guó)際先進(jìn)的設(shè)備，不斷加大自主技術(shù)研發(fā)和工藝改進(jìn)力度，形成較強(qiáng)的工藝技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司根據(jù)客戶受托產(chǎn)品的品種和特點(diǎn)，制定相應(yīng)的工藝技術(shù)參數(shù)，以滿足客戶需求，已經(jīng)積累了豐富的工藝技術(shù)。經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化綜合服務(wù)。（二）節(jié)能環(huán)保和清潔生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)公司圍繞清潔生產(chǎn)、綠色環(huán)保的生產(chǎn)理念，依托科技創(chuàng)新，注重從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝技術(shù)的優(yōu)化來減少三廢排放，實(shí)現(xiàn)污染的源頭和過