DB35-T 2103-2022 一體化政務(wù)服務(wù)自助終端設(shè)置與運維管理規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

DB35/T

2103—2022

II

10

.....................................

GB

2894

GB/T

10001.1

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

3.1

self-service

terminal[來源：GB/T

3.2

terminal3.3

self-service

terminal

3.4

service

station

4.1

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

4.2

4.3

5.1

依據(jù)使用需求、人員密集程度、營商環(huán)境要求等合理部署自助站點，優(yōu)先選擇交通便利、公共設(shè)5.2

5.3

a)

b)

c)

GB

GB/T

10001.1

d)

據(jù)自助站的整體布規(guī)劃及政服務(wù)需求置一體化端，并能一體化終周圍留出5.4

自助站點的部署由本級一體化終端管理部門（以下簡稱管理部門）統(tǒng)籌安排，或由意向單位向管5.5

6.1

6.2

6.3

a)

b)

c)

d)

6.4

b)

c)

于事項的駐或變更經(jīng)管理部評估同意，按要求成開發(fā)或造，進行少于

d)

6.5

7.1

7.2

一體化終端實行無人自助服務(wù)。根據(jù)自助站點的實際需求，可由相關(guān)業(yè)務(wù)部門配備一體化終端工7.3

7.4

8.1

8.2

a)

b)

c)

d)

e)

8.3

a)

b)

助處理：維人員遠分析判斷障原因、理方式、需時間等及時反饋自助站點c)

場處理：過以上方無法解決，由運維員明確故的處理時，并在承時間內(nèi)到8.4

8.5

9.1

9.2

9.3

9.4

9.5

9.6

9.7

9.8

GB/T

20269、GB/T

20270、GB/T

20271、GB/T

21061、GB/T

21064、GB/T

10

10.1

a)

b)

10.2

10.3

A.1

[1]

GB/T

23647—2009

[2]

GB/T

[3]

GB/T

32168—2015

[4]

GB/T

36114—2018

[5]

SJ/T

11243—2001

[6]

SJ/T

11381—2008

[7]

[8]

《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于深入推進審批服務(wù)便民化的指導意見>的通知》[9]

[10]

[11]

公廳提升（國[12][13]

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