辦公室第一季度工作總結(jié)15篇

第辦公室第一季度工作總結(jié)15篇辦公室第一季度工作總結(jié)1

公共事務(wù)中心二室在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導(dǎo)，在街道各科室和社區(qū)工作站的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，今年初獲得1%人口抽樣調(diào)查市級(jí)先進(jìn)集體稱(chēng)號(hào)，4人被評(píng)為市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，現(xiàn)將20__年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、圓滿(mǎn)完成統(tǒng)計(jì)年報(bào)任務(wù)。

統(tǒng)計(jì)年報(bào)是轄區(qū)重點(diǎn)單位一年經(jīng)營(yíng)成果的總匯，年報(bào)工作因此成為常規(guī)性統(tǒng)計(jì)工作的重頭戲。為及時(shí)準(zhǔn)確收集年報(bào)數(shù)據(jù)，我們分三個(gè)階段開(kāi)展工作。首先認(rèn)真組織街道統(tǒng)計(jì)人員參加年報(bào)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。統(tǒng)籌安排街道統(tǒng)計(jì)人員參加市、區(qū)統(tǒng)計(jì)局組織的各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達(dá)35人次，學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度新的變動(dòng)內(nèi)容和相關(guān)解釋?zhuān)瑸橹笇?dǎo)轄區(qū)單位開(kāi)展年報(bào)工作做好知識(shí)準(zhǔn)備。其次組織轄區(qū)新增“四上”企業(yè)召開(kāi)年報(bào)工作會(huì)議。一方面部署統(tǒng)計(jì)定報(bào)，增強(qiáng)新增單位對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)；另一方面自行編制講義PPT，講解了報(bào)表涵義和操作方法，解決報(bào)送難題。三是及時(shí)催報(bào)審核各類(lèi)專(zhuān)業(yè)報(bào)表。年報(bào)工作時(shí)間緊任務(wù)重，統(tǒng)計(jì)人員動(dòng)用了電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、上門(mén)等各種手段和方法，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了7個(gè)專(zhuān)業(yè)589家單位4000余張報(bào)表的催報(bào)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了100%的上報(bào)率，為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，還反復(fù)與單位溝通聯(lián)系，審核解決了11批次1100多條差錯(cuò)。

二、開(kāi)展住戶(hù)財(cái)務(wù)收支情況抽樣調(diào)查。

此項(xiàng)工作涉及記賬戶(hù)的家庭隱私，需要收集轄區(qū)12個(gè)中選家庭的每一筆財(cái)務(wù)收支記錄，進(jìn)行分類(lèi)編碼，審核上報(bào)，調(diào)查難度很大。我們采取每天監(jiān)察記賬系統(tǒng)、每周分析錯(cuò)漏事項(xiàng)、每月定期回訪等方式，確保賬本質(zhì)量。

三、加班加點(diǎn)，完成月度勞動(dòng)力抽樣調(diào)查工作。

每月對(duì)中選的.20戶(hù)家庭開(kāi)展勞動(dòng)情況調(diào)查，為配合住戶(hù)的作息時(shí)間，統(tǒng)計(jì)員每月都要利用晚上和周末的時(shí)間開(kāi)展上門(mén)調(diào)查，完成報(bào)表填報(bào)、編制代碼、審核錄入、編制臺(tái)賬等工作。此外，我們還完成了自然村人文歷史普查的審稿工作，年初入選《深圳統(tǒng)計(jì)》雜志封面集體等。

四、認(rèn)真熱情，開(kāi)展勞動(dòng)就業(yè)及退管人員服務(wù)。

勞動(dòng)就業(yè)及退管人員服務(wù)是造福轄區(qū)居民、體現(xiàn)政府關(guān)懷的暖心工程。第一季度，我們嚴(yán)格按照文件規(guī)定，完成退休人員生存驗(yàn)證25人；就業(yè)困難和再次享受補(bǔ)貼人員資格認(rèn)定30人；上門(mén)開(kāi)展崗位核查88人次；完成企業(yè)招困補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放計(jì)41家企業(yè)59人次27.38萬(wàn)元；完成就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補(bǔ)貼復(fù)核發(fā)放508人次70.7萬(wàn)元；發(fā)放臨近退休社保補(bǔ)貼5人次1.02萬(wàn)元。

五、積極開(kāi)展社會(huì)化管理退休人員慰問(wèn)活動(dòng)。

為了讓退休人員感受到各級(jí)政府的關(guān)懷，我們街道于年末歲初組織開(kāi)展社會(huì)化管理退休老人慰問(wèn)活動(dòng)。一是精心挑選慰問(wèn)品，選擇價(jià)格適中的米、油等大眾食品作為慰問(wèn)品，贏得退休老人的普遍喜愛(ài)。二是聯(lián)系多個(gè)發(fā)放場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)配備義工，協(xié)助老人方便領(lǐng)取。三是通過(guò)建立短信平臺(tái)，電話(huà)反復(fù)通知，延長(zhǎng)發(fā)放時(shí)間等方式，盡力做到全面發(fā)放，讓轄區(qū)1400名老人受益。

六、認(rèn)真開(kāi)展績(jī)效審計(jì)決定執(zhí)行工作。

對(duì)于區(qū)審計(jì)局在20__-20__年就業(yè)再就業(yè)保障專(zhuān)項(xiàng)資金績(jī)效審計(jì)報(bào)告中做出的審計(jì)決定，我們認(rèn)真研究對(duì)策，著力解決執(zhí)行。一是積極與街道財(cái)務(wù)核算中心、區(qū)財(cái)政局溝通，去函申請(qǐng)退回未使用資金；二是明確檔案管理責(zé)任，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)資料管理工作；三是多方聯(lián)絡(luò)失業(yè)人員，追回多發(fā)補(bǔ)貼。辦公室第一季度工作總結(jié)2

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門(mén)，主要工作體現(xiàn)在協(xié)調(diào)、服務(wù)、項(xiàng)目申報(bào)、文字材料和信息管理方面。20__年第一季度，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)和生產(chǎn)廠的支持下，逐步實(shí)現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門(mén)全體員工齊心協(xié)力，認(rèn)真工作，較好的完成全季度工作任務(wù)，現(xiàn)將第一季度總結(jié)如下：

一、行政事務(wù)工作方面

1、辦理好各證照的存檔并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

2、加強(qiáng)后勤管理，后勤保障工作做到讓員工住得安心，吃的放心。

3、在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。

二、重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)完成情況

1、廢水深度治理工程資金臺(tái)帳材料（土建、設(shè)備招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、中標(biāo)、合同、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察、項(xiàng)目制度、環(huán)保驗(yàn)收、工程驗(yàn)收等）

2、廢水深度治理項(xiàng)目、廢水綜合治理循環(huán)利用項(xiàng)目補(bǔ)充材料

3、安監(jiān)局危險(xiǎn)化學(xué)品登記證換證（根據(jù)GB/T16483-20__《化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)內(nèi)容和項(xiàng)目順序》的要求進(jìn)行了重新編制）。

4、中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金重點(diǎn)項(xiàng)目申報(bào)（1萬(wàn)噸/年三氯異氰尿酸新工藝技術(shù)改造項(xiàng)目）

5、（三氯異氰尿酸生產(chǎn)項(xiàng)目）余氯科技治理回收利用項(xiàng)目

三、文印、材料、接待工作

能夠保質(zhì)、保量的完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、材料的編寫(xiě)、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，能很好的.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”。

四、工作中存在的不足：

20__年的第一季度，在得到總經(jīng)理的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)各部門(mén)之間不是了解很多，工作協(xié)調(diào)起來(lái)有一定難度。

2、綜合管理工作紛繁復(fù)雜，在制度執(zhí)行中不夠堅(jiān)定。

3、對(duì)一些工作督促、落實(shí)不到位。

六、第二季度工作計(jì)劃

作為綜合管理部，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則。第二.季度綜合管理部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、完善公司各工作崗位制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

2、嚴(yán)格公司各類(lèi)證照、材料的管理，做好各類(lèi)年檢換證工作。

3、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助

處理各種突發(fā)事件。

4、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工會(huì)、環(huán)保、安監(jiān)、經(jīng)貿(mào)、科技等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，與市場(chǎng)部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實(shí)到位。

6、在公司業(yè)績(jī)提高的情況下，組織一些員工活動(dòng)，豐富員工的工作和生活。

以上工作計(jì)劃是綜合管理部基于完成日常工作的同時(shí)，必須再特別改進(jìn)和完善的工作，綜合管理部會(huì)遵照以上計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行并做好計(jì)劃外的各項(xiàng)工作，我相信綜合管理部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下我們的工作會(huì)越做越強(qiáng)，越做越好。

綜合管理部：韓建臣20__年4月2日辦公室第一季度工作總結(jié)3

進(jìn)入第一季度以來(lái)，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大。隨著暫停數(shù)月之久的IPO重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開(kāi)通的提前反應(yīng)，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點(diǎn)，結(jié)合__市證券20__年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資、理性投資，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作

公司各營(yíng)業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營(yíng)業(yè)部的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，公司還對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求，要求營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況，合理安排營(yíng)業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃、工作方式和時(shí)間，對(duì)營(yíng)業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實(shí)，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行。其中，__路、__路、__較場(chǎng)口等多家營(yíng)業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃，內(nèi)容豐富而又充實(shí)，在投資者中引起了一致的好評(píng)。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面，加強(qiáng)影響力，爭(zhēng)取讓投資者教育工作深入人心。

二、積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的教育活動(dòng)，切實(shí)提高投資者教育工作效果

公司各營(yíng)業(yè)部根據(jù)證券市場(chǎng)的不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。

根據(jù)監(jiān)管部門(mén)以及公司的相關(guān)要求，各營(yíng)業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地，針對(duì)IPO重新開(kāi)啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)提示專(zhuān)欄和創(chuàng)業(yè)板知識(shí)專(zhuān)欄，得到廣大客戶(hù)的一致好評(píng)。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，開(kāi)辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī)、證券知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。

__民族北街、__新路、__路和__大道等20多家營(yíng)業(yè)部通過(guò)股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識(shí)，并針對(duì)不同的投資群體，開(kāi)展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí)，__管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演（投資報(bào)告會(huì)）系列活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外最頂尖、最成功的'私募基金管理人現(xiàn)場(chǎng)演講，與投資者互動(dòng)交流，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

三、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與合規(guī)競(jìng)賽，提高員工執(zhí)業(yè)素質(zhì)，為客戶(hù)提供更加完善的教育與服務(wù)

當(dāng)前證券市場(chǎng)日新月異、瞬息萬(wàn)變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此，公司針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門(mén)組織了多場(chǎng)專(zhuān)題視頻培訓(xùn)會(huì)，涉及證券法律法規(guī)（特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例）、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開(kāi)展規(guī)則等內(nèi)容。

同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù)，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競(jìng)賽，自今年4月份開(kāi)始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽，7月份將在__電視臺(tái)舉行總決賽。通過(guò)本次合規(guī)競(jìng)賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中_路、__路、__、__路等20多家營(yíng)業(yè)部利用本次合規(guī)競(jìng)賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識(shí)的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象。

四、利用技術(shù)手段，加強(qiáng)客戶(hù)回訪與客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，切實(shí)保障客戶(hù)權(quán)益

各營(yíng)業(yè)部按照公司規(guī)定組織專(zhuān)人對(duì)新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)進(jìn)行回訪，核實(shí)客戶(hù)身份，揭示風(fēng)險(xiǎn)，收集客戶(hù)意見(jiàn)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí)，各營(yíng)業(yè)部利用CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的篩選和分析，通過(guò)短信、電話(huà)等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶(hù)服務(wù)工作，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶(hù)的權(quán)益。

五、發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

各營(yíng)業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴(kuò)大投資者教育的影響面。__、__路、__西街等15家營(yíng)業(yè)部通過(guò)與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。

今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績(jī)，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問(wèn)題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法，比較突出的問(wèn)題包括：

一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿(mǎn)足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對(duì)性有待加強(qiáng)；

二是部分營(yíng)業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象。

隨著20__年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來(lái)越多，__證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，把投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常的、長(zhǎng)期的工作來(lái)落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績(jī)。辦公室第一季度工作總結(jié)4

今年是落實(shí)貫徹黨的十七屆四中會(huì)全精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要一年。第一季度以來(lái)，鄉(xiāng)工會(huì)在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和縣總工會(huì)的具體指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)執(zhí)行新《工會(huì)法》和《勞動(dòng)合同法》，全面履行各項(xiàng)職能，健全維權(quán)機(jī)制、強(qiáng)化自身建設(shè)，切實(shí)保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，有利推動(dòng)了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、第一季度工作總結(jié)

（一）認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)干部職工權(quán)益

1、積極參加上級(jí)工會(huì)舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，不斷豐富干部職工的業(yè)余文化生活。組織參加了縣總工會(huì)舉辦的第十屆元宵節(jié)燈展晚會(huì)，并取得了二等獎(jiǎng)的好名次。

2、扎實(shí)開(kāi)展了農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)。今年以來(lái)，農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè)難，返鄉(xiāng)率高。鄉(xiāng)工會(huì)緊密結(jié)合這一實(shí)際，聯(lián)合鄉(xiāng)團(tuán)委、婦聯(lián)、勞動(dòng)事務(wù)保障所、民政所等單位，大力開(kāi)展農(nóng)民工砌筑工、雙語(yǔ)等職業(yè)技能培訓(xùn)。第一季度依托鄉(xiāng)黨校共培訓(xùn)農(nóng)民工200余人。

3、關(guān)心退休老干部職工生活。退休老干部職工曾經(jīng)為我鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定工作貢獻(xiàn)了自己應(yīng)有的力量，關(guān)心他們的生活和解決他們面臨的實(shí)際困難和問(wèn)題，有利于調(diào)動(dòng)老干部工作熱情，繼續(xù)為我鄉(xiāng)全面建設(shè)貢獻(xiàn)余熱。我鄉(xiāng)現(xiàn)有退休老干部職工17人，今年我鄉(xiāng)利用老干部活動(dòng)室，由鄉(xiāng)黨委組織員具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)退休老干部工作，關(guān)心他們的身心健康，解決他們的實(shí)際困難，豐富老干部的業(yè)余文化生活，今年年初，在過(guò)節(jié)期間進(jìn)行了慰問(wèn)，鄉(xiāng)工會(huì)關(guān)心走訪老干部1次，解決老干

部反應(yīng)的困難2件，極大地調(diào)動(dòng)了老干部的工作積極性，部分老干部仍然活躍地工作崗位上。

4、維權(quán)力度進(jìn)一步加大。一是源頭參與成效顯著。鄉(xiāng)工會(huì)堅(jiān)持把推進(jìn)體制改革與維護(hù)干部職工合法權(quán)益統(tǒng)一起來(lái)，把拓寬源頭參與渠道與完善基層維權(quán)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，在改革中主動(dòng)參與涉及干部職工切身利益的有關(guān)辦法和措施的制定。二是維權(quán)機(jī)制不斷健全。鄉(xiāng)工會(huì)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)、政務(wù)公開(kāi)制度的建立和完善，充分發(fā)揮干部職工民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的作用，努力拓寬工會(huì)維權(quán)的渠道，促進(jìn)了全鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)的順利開(kāi)展。同時(shí)，在促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)中發(fā)揮了不可替代的作用，有力地促進(jìn)了基層民主政治建設(shè)，依法維護(hù)了干部職工的.合法權(quán)益。三是認(rèn)真做好了政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)宣傳工作。鄉(xiāng)、站所社、學(xué)校每月對(duì)政務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，接受了干部的監(jiān)督。

5、自身改革和建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。在鄉(xiāng)黨委政府和縣工會(huì)的大力支持下，鄉(xiāng)工會(huì)改善了辦公條件，機(jī)關(guān)作風(fēng)不斷轉(zhuǎn)變，干部素質(zhì)不斷提高，工作更富特色。鄉(xiāng)工會(huì)工作總體上呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。工會(huì)財(cái)務(wù)工作難中求進(jìn)、鞏固發(fā)展，工會(huì)女職工工作不斷加強(qiáng)，取得了好的成績(jī)。

6、抓好了安全生產(chǎn)的督查。結(jié)合各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)，主要狠抓了冬季的防火、防煤氣中毒，春季農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)及道路交通安全的檢查。及時(shí)糾正存在的問(wèn)題3起，有效杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生。

（二）認(rèn)真履行職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

一是積極配合黨政扎實(shí)抓好政策理論學(xué)習(xí)。組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)和認(rèn)真執(zhí)行《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)；認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹縣工會(huì)工作會(huì)議精神，廣大職工積極支持和參與改革及社會(huì)主義新農(nóng)

村建設(shè)，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)；引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提高了職工的思想政治素質(zhì)，鼓勵(lì)他們愛(ài)崗敬業(yè)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，立足本職崗位做貢獻(xiàn)。

二是進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì)的職能作用，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。通過(guò)多種形式加強(qiáng)與黨政的聯(lián)系，積極反映廣大職工的呼聲、建議和帶有普遍性的各種問(wèn)題；加強(qiáng)思想政治和教育引導(dǎo)工作，化解各類(lèi)矛盾和糾紛，保持社會(huì)穩(wěn)定。

三是豐富職工的精神文化生活，增強(qiáng)了工會(huì)活力和凝聚力。鄉(xiāng)工會(huì)今年在“三八”節(jié)組織了一次干部職工文藝活動(dòng)和“學(xué)習(xí)自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育工作條例知識(shí)競(jìng)賽”，形成了“反對(duì)民族分裂，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)”的良好氛圍。

四是加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)工作效率。堅(jiān)持依法治會(huì)，規(guī)范自身行為，增強(qiáng)組織活力。進(jìn)一步加強(qiáng)了基層分會(huì)和小組建設(shè)，對(duì)各分會(huì)、工會(huì)小組實(shí)施了目標(biāo)量化管理，對(duì)學(xué)校實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)管理，組織了檢查驗(yàn)收；組織全體會(huì)員學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》。

五是開(kāi)展地區(qū)級(jí)合格《職工之家》創(chuàng)建活動(dòng)，各工會(huì)小組有規(guī)范的活動(dòng)場(chǎng)所，爭(zhēng)創(chuàng)模范職工之家；加強(qiáng)工會(huì)信息宣傳工作。辦好了工會(huì)宣傳欄；收、管、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，定期進(jìn)行會(huì)務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)；及時(shí)了解和掌握職工工作、生活中遇到的各種問(wèn)題和困難，積極協(xié)調(diào)各方，妥善處理好各種矛盾和糾紛。

（三）存在的問(wèn)題

工會(huì)工作的運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)方式還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，維護(hù)干部職工的合法權(quán)益還存在著一些困難，工會(huì)的工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工會(huì)干部的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。

二、第二季度工作計(jì)劃

年初，鄉(xiāng)黨委（擴(kuò)大）會(huì)議提出了緊緊圍繞加快發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步解放思想，擴(kuò)大開(kāi)放，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力招商引資，不斷加快勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，為全面建設(shè)小康社會(huì)而努力奮斗的指導(dǎo)思想，展現(xiàn)出我鄉(xiāng)建設(shè)與發(fā)展的美好前景。新時(shí)期、新目標(biāo)、新任務(wù)，賦予了我鄉(xiāng)干部職工新的使命，對(duì)工會(huì)工作提出了新的要求。下面，結(jié)合農(nóng)村工作特點(diǎn)和鄉(xiāng)工會(huì)工作實(shí)際，提出如下計(jì)劃：

1、積極組織召開(kāi)慶“五一”活動(dòng)。既要豐富職工精神文化生活，拓展工作視野，同時(shí)也鍛煉身體，以良好的姿態(tài)迎接各項(xiàng)工作。

2、進(jìn)一步做好外出農(nóng)民工和返鄉(xiāng)農(nóng)民工職業(yè)技能和“雙語(yǔ)”培訓(xùn)，力爭(zhēng)培訓(xùn)200人（次）以上，努力提高農(nóng)民工外出務(wù)工的本領(lǐng)。

3、積極做好爭(zhēng)創(chuàng)地區(qū)級(jí)合格《職工之家》活動(dòng)。

4、抓好干部職工政治理論學(xué)習(xí)，特別是要學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策和理論，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育，使職工自覺(jué)抵制和不參與非法宗教活動(dòng)，并及時(shí)糾正存在的問(wèn)題和隱患。

5、抓好安全生產(chǎn)督查。

6、認(rèn)真貫徹《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》的貫徹實(shí)施，做好農(nóng)民工的維權(quán)工作。

7、加強(qiáng)鄉(xiāng)工會(huì)自身建設(shè)。

第二季度，鄉(xiāng)工會(huì)和工會(huì)干部一定要充分認(rèn)識(shí)工會(huì)組織的重要地位和作用，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予我們的職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，以高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)，切實(shí)做好新形勢(shì)下的工會(huì)工作。辦公室第一季度工作總結(jié)5

一、運(yùn)營(yíng)工作情況

（一）線路

1.20__年1月16日807路由客運(yùn)樞紐站延伸至婦女兒童醫(yī)院，線長(zhǎng)13.1km，增加龍政路路段走向，增設(shè)站點(diǎn)華溪龍城、東城領(lǐng)秀、婦女兒童醫(yī)院，首末班發(fā)車(chē)時(shí)間和發(fā)車(chē)間隔維持不變；

2.20__年2月6日801路執(zhí)行雙班運(yùn)營(yíng)，線路用車(chē)11臺(tái)，首末班發(fā)車(chē)時(shí)間維持不變，發(fā)車(chē)間隔略作調(diào)整，日運(yùn)營(yíng)班次118個(gè)，比原班次增加2個(gè)；

3.20__年2月15日802路由東方嘉禾延伸至萬(wàn)峰大市場(chǎng)，線長(zhǎng)13.7km，增設(shè)站點(diǎn)團(tuán)結(jié)汽配城、萬(wàn)峰大市場(chǎng)，首末班發(fā)車(chē)時(shí)間和發(fā)車(chē)間隔維持不變；

4.20__年3月10日快1線由客運(yùn)樞紐站延伸到東站，增加龍政路和鳳鳴街路段，增加站點(diǎn)大慶東站、油田總醫(yī)院，取消站點(diǎn)二十三中，原商廈站更名為昆侖家電站，線路全程38km，首末班發(fā)車(chē)時(shí)間和班次維持不變；

5.20__年3月11日808路由恒大綠洲延伸至大慶東站，線長(zhǎng)14.7km，增設(shè)站點(diǎn)欣鳳學(xué)城、聚福園、恒大綠洲西門(mén)、大慶東站，臨時(shí)站大慶四中、恒大綠洲改為正式站點(diǎn)，原康城站更名為景程小區(qū)站，原人民醫(yī)院站更名為新村十區(qū)站，

808路執(zhí)行雙班運(yùn)行，車(chē)輛7臺(tái)，末班發(fā)車(chē)時(shí)間延至20:30，班次由原來(lái)的76個(gè)增至104個(gè),發(fā)車(chē)間隔由原來(lái)的20min調(diào)整為15min；

6.20__年3月7日，環(huán)線巴士2路補(bǔ)充運(yùn)力2臺(tái)，班次由99個(gè)增至107個(gè)，發(fā)車(chē)間隔由高峰期18min平峰期16min調(diào)整為高峰期15min平峰期14min；

7.實(shí)地調(diào)研快1線和808路單程運(yùn)營(yíng)時(shí)間和大慶東站周邊道路情況，為這兩條線路延伸至東站始發(fā)提供依據(jù)；

8.協(xié)調(diào)分公司和車(chē)隊(duì)做好線路延伸關(guān)于補(bǔ)充駕駛員、協(xié)調(diào)加油問(wèn)題等準(zhǔn)備工作；

9.調(diào)整環(huán)線巴士1路線路排班表；

10.實(shí)地調(diào)研802路延伸萬(wàn)峰大市場(chǎng)問(wèn)題；

11.編寫(xiě)各線路春節(jié)運(yùn)營(yíng)排班表并執(zhí)行，2月18日下午開(kāi)始減班次，22日開(kāi)始陸續(xù)恢復(fù)正常，除19日早首班時(shí)間推遲至7點(diǎn)，其它時(shí)間首末班不變；

12.11路、802路、27路、52路、50路各撤下1臺(tái)車(chē)；

13.擬定807路、環(huán)線巴士2路延伸至大慶東站的排班方案及線路走向；

14.以光明車(chē)庫(kù)為始發(fā)站的線路可行性調(diào)研。

（二）其它

1.回復(fù)企業(yè)文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)部關(guān)于線路開(kāi)通、發(fā)車(chē)時(shí)間和班次等問(wèn)題的市長(zhǎng)、交

通局信箱交辦案件及服務(wù)熱線市民建

議；

2.參加司乘人員工資調(diào)整討論會(huì)議；

3.運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬整改；

4.編寫(xiě)20__年干部述職報(bào)告。

二、安全管理工作情況

（一）事故通報(bào)事故總起數(shù)34起，全責(zé)事故14起，客傷事故3起，同等責(zé)任1起，次要責(zé)任1起，單方事故2起，無(wú)責(zé)事故13起，未出事故認(rèn)定2起。其中客傷事故7起，5起客傷事故處理中，20__年2月9日，805路黑EC2568行至東城領(lǐng)秀路段，因急剎車(chē)，導(dǎo)致一名乘客受傷。20__年2月14日，快1線黑EC3280行至中七路二十三中路段，因急剎車(chē)導(dǎo)致一名乘客受傷（胳膊骨折）。20__年2月15日，803路3271行至三永湖路段，因急剎車(chē)，導(dǎo)致兩名乘客受傷。20__年3月3日，22路黑EC2571行駛至綠色家園燈崗路段，因急剎車(chē)，導(dǎo)致一名乘客受傷。20__年3月20日，225路黑EC3818行駛至慶豐小學(xué)路段，因急剎車(chē)導(dǎo)致一名乘客受傷。

（二）工作完成情況

1.在安全管理工作中，特別是對(duì)“春運(yùn)”及“春節(jié)”期間，針對(duì)安全管理工作的特點(diǎn)、難點(diǎn)、點(diǎn)多面廣、流動(dòng)性強(qiáng)的具體實(shí)際現(xiàn)狀，為做好“春運(yùn)”期間的安全管理工作，為此公司副總經(jīng)理邢玉清同志組織召開(kāi)安全工作專(zhuān)題會(huì)議，傳

達(dá)黑龍江省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于做好20__年春運(yùn)及春節(jié)期間交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展火災(zāi)隱患大排查大整治的緊急通知》、《轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展全省安全生產(chǎn)大檢查的通知》、黑龍江省道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于“11.20”道路運(yùn)輸事故情況的通報(bào)》，并針對(duì)文件指示精神及要求，部署安全生產(chǎn)工作，制定工作計(jì)劃，落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)，明確責(zé)任人，抓好“三個(gè)意識(shí)”的落實(shí)工作，即：一是安全發(fā)展造福百性的意識(shí)；二是責(zé)任重于泰山的意識(shí)；三是細(xì)節(jié)決定成敗的意識(shí)。研究可能出現(xiàn)的'問(wèn)題，做好應(yīng)急預(yù)案落實(shí)工作，對(duì)癥下藥。堅(jiān)持預(yù)防事故超前防范的意識(shí)，對(duì)安全工作全面早布臵、早安排、早行動(dòng)、早落實(shí)，確保公司安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定；

2.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高安全素質(zhì)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部安全辦組織全體安全管理人員及駕駛員學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)，由市交警支隊(duì)宣傳大隊(duì)主講。組織觀看市交通運(yùn)輸局20__年2月2日肇州現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì)議視頻，并根據(jù)會(huì)議指示精神，做好相關(guān)安全工作。深刻吸取事故教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定切實(shí)可行的防范措施。傳達(dá)關(guān)于《全市開(kāi)展整治客貨運(yùn)、危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸安全隱患專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》的通知、關(guān)于《山東“1.16”重大事故情況及全市客貨運(yùn)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛典型交通事故案例》的通報(bào)、關(guān)于《追究山東“1.16”重大事故有關(guān)人員法律責(zé)任的情況通報(bào)》的通知及大慶市公安局

交通警察支隊(duì)《安全提示》。確保駕駛員證件齊全上崗，車(chē)輛無(wú)安全隱患運(yùn)營(yíng)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部安全辦組織全體安全管理人員學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)。組織安全管理人員學(xué)習(xí)到安監(jiān)局培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》并通過(guò)考試合格后換領(lǐng)安全管理人員資格證書(shū)；

3.市政府安全檢查1次，市安監(jiān)局安全檢查1次，市交通運(yùn)輸局安全檢查3次，并針對(duì)檢查提出要求和問(wèn)題，及時(shí)完善與整改；

4.安全例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月至少一次安全例會(huì)，組織各分公司的安管人員學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)有關(guān)安全工作，查找存在問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神和工作要求，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，培訓(xùn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，在本月工作中，交通安全知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)1次，安全績(jī)效考核3次，先后分別召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì)2次，安全例會(huì)4次，管理人員安全培訓(xùn)3次，發(fā)放安全相關(guān)文件12份，安全提示及通知3份；

5.線路安全檢查，嚴(yán)查糾正違章。組織安管人員上路上線檢查9次，檢查中存在駕駛員證件未帶；自檢表未按規(guī)定填寫(xiě)；運(yùn)行中接打電話(huà)等違規(guī)情況，并現(xiàn)場(chǎng)糾正整改。同時(shí)要求并明確各場(chǎng)站安檢員及駕駛員為一線“危險(xiǎn)品”檢查責(zé)任人，嚴(yán)禁乘客攜帶易燃、易爆及危險(xiǎn)品乘車(chē)，加大堵查力度。

（三）工作中存在問(wèn)題辦公室第一季度工作總結(jié)6

一、打發(fā)通知、通報(bào)、紅頭文件、上報(bào)材料100多份，總字?jǐn)?shù)達(dá)數(shù)十萬(wàn)字。盡量做到人少不少辦事，精簡(jiǎn)不誤公事。

二、起草各類(lèi)先進(jìn)典型材料，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、論文、建議等文字材料數(shù)十份，總字?jǐn)?shù)四萬(wàn)多字。為公司參與社會(huì)活動(dòng)，樹(shù)立外部形象，對(duì)外宣傳起到了積極的積極作用。

三、辦公室認(rèn)真做好酒業(yè)宣傳冊(cè)，為“原酒頭”整理編制資料文字約萬(wàn)字。同時(shí)配發(fā)了自作詩(shī)文、書(shū)法作品、產(chǎn)品照片，為公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品做出了積極的工作。自己親手制作員工手冊(cè)，為公司節(jié)省辦公用費(fèi)開(kāi)支300多元。

四、整理歸檔各類(lèi)文字檔案材料上千份。均儲(chǔ)入電腦，達(dá)到有序化管理，取之即來(lái)，一敲即顯。

五、為科室基層服務(wù)，收發(fā)信息，電信等800多份。做到了有了信息及時(shí)轉(zhuǎn)，對(duì)外信息能暢通。對(duì)辦公用品按計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)，即時(shí)領(lǐng)用。保證了不打折扣，服務(wù)熱情，全力以赴服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

六、做好人事檔案管理和呈報(bào)。按照公司用工計(jì)劃安排，及時(shí)對(duì)外發(fā)布招聘信息，參與面試招聘人員，傳遞公司錄聘信息，使公司在關(guān)鍵時(shí)刻用人能得到及時(shí)補(bǔ)充。（如白酒包裝工）為保證生產(chǎn)正常運(yùn)行做了大量工作。

七、及時(shí)進(jìn)行報(bào)欄更新，搞好內(nèi)部宣傳，對(duì)此基本做到一周更新一次畫(huà)面內(nèi)容，一日更新一次報(bào)欄內(nèi)容。讓公司職工更多了解國(guó)情廠情。

八、對(duì)外宣傳。年后，公司在縣內(nèi)幾次重大活動(dòng)，如三級(jí)干部會(huì)、兩代會(huì)、人才招聘會(huì)等活動(dòng)中，均投入了物力、人力。拉出了宣傳標(biāo)，擺出了自己的攤位，留下了精彩的片段。對(duì)公司外部形象的樹(shù)立起到了積極的作用。

九、配合公司重大舉措，搞好接待工作。除平時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，更多的是對(duì)外接待。為更好的做好招商引資工作，更好地做好企業(yè)正面宣傳。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)視察，銀行參觀等，年后即有十?dāng)?shù)次大的接待工作，買(mǎi)水果、掂茶倒水，辦公室均能以熱誠(chéng)的態(tài)度搞好服務(wù)。所有人員均把辦公室工作視為對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要窗口，力爭(zhēng)做得井然有序，內(nèi)順外暢。

十、積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，為公司提出合理化建議。節(jié)后，辦公室根據(jù)公司現(xiàn)存的工作、辦公、環(huán)境等方面，或不盡合理的情況向領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出多則書(shū)面建議。（如辦公地點(diǎn)的合理安排等）盡管未予落實(shí)但認(rèn)為應(yīng)該如是做的，還要堅(jiān)持做好。

十一、搞好安全監(jiān)控和工程設(shè)施建設(shè)。配合好公司生產(chǎn)安全管理。平時(shí)對(duì)監(jiān)控、電話(huà)、電腦做出積極并有成效的維護(hù)，基本保證了無(wú)重大事故隱患，無(wú)信息阻塞。網(wǎng)絡(luò)管理正常有序。各種工程及時(shí)施工，無(wú)積滯工程。

存在的問(wèn)題和解決辦法：

一、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控因使用時(shí)間長(zhǎng)，原安裝的.網(wǎng)線質(zhì)量較差，導(dǎo)致現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)故障，速度慢、死機(jī)、信號(hào)不暢通。建議公司按專(zhuān)業(yè)人員的要求，更新網(wǎng)線，以盡量避免因設(shè)施影響生產(chǎn)和辦公。

二、辦公電腦少，有時(shí)影響工作效率。辦公室經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題，同時(shí)多種活趕到一起，雖然有兩名打字員，但只有一臺(tái)機(jī)器。且存儲(chǔ)資料較多，影響工作效率，最怕突然故障，資料丟失。建議再給辦公室增添一臺(tái)電腦，作為備用。

下步工作打算：

一、進(jìn)一步做好思想教育，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，力爭(zhēng)做到上班時(shí)間精力集中，認(rèn)真處理當(dāng)班事務(wù)，不等、不靠、不拖。

二、做好宣傳報(bào)道工作，充分利用工作時(shí)間，做好網(wǎng)上、廠內(nèi)的宣傳，不斷更新內(nèi)容，把宣傳工作做到實(shí)處。同時(shí)，加強(qiáng)和新聞部門(mén)的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓新的宣傳領(lǐng)地。用較少的錢(qián)辦較多的事，盡量做到不花錢(qián)也能辦事。

三、進(jìn)一步搞好增收節(jié)支工作，自己能干的不請(qǐng)外人干，能少花錢(qián)干的，盡量少開(kāi)支。搞好辦公用品的控制發(fā)放和購(gòu)進(jìn)。

四、進(jìn)一步搞好服務(wù)工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供一個(gè)較好的服務(wù)環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)溝通平臺(tái)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。辦公室第一季度工作總結(jié)7

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一個(gè)季度來(lái)的工作情況匯報(bào)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一個(gè)季度來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)__等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一個(gè)季度來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一個(gè)季度來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓粋€(gè)季度過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，但我有信心和決心在下一季度超越自己。辦公室第一季度工作總結(jié)8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位同事：

大家好。

不知不覺(jué)，20__年已經(jīng)走過(guò)了一半的路程。對(duì)于經(jīng)營(yíng)部來(lái)說(shuō)，二季度是一個(gè)努力的階段，是一個(gè)忙碌的階段，是一個(gè)有所成果的階段?；仡櫠径鹊墓ぷ?，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定和決策，積極開(kāi)展落實(shí)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部20__年第二季度的主要工作匯報(bào)如下。

一、投標(biāo)工作

二季度經(jīng)營(yíng)部共計(jì)參與投標(biāo)24次。自主性投標(biāo)15次，主要有高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站裝修工程及監(jiān)理項(xiàng)目、市北區(qū)社區(qū)黨組織服務(wù)群眾零星維修工程、20__年青島市教育局局屬學(xué)校安全隱患整改項(xiàng)目、青島華盛空港物流園（三期）項(xiàng)目、1024工程新建圍墻、大門(mén)、加油站等、中海國(guó)際社區(qū)項(xiàng)目四期8#地塊總承包工程、小埠東裝修工程項(xiàng)目、滄口營(yíng)區(qū)建設(shè)改造工程業(yè)務(wù)生活用房、交運(yùn)湖清路廠區(qū)管網(wǎng)及地面改造工程、濟(jì)南市歷城區(qū)雪山片區(qū)安家-章靈四村城中村改造項(xiàng)目施工（三標(biāo)段、四標(biāo)段）工程、浮山后一小區(qū)配套幼兒園裝飾裝修、解放軍71635部隊(duì)營(yíng)區(qū)新建工程三標(biāo)段食堂工程、警衛(wèi)二連營(yíng)房整修項(xiàng)目、后勤保障中心二期項(xiàng)目、20__年局屬學(xué)校校舍維修工程項(xiàng)目（一）（二）（五）等。其中中標(biāo)4次，中標(biāo)率為16.7%，中標(biāo)

金額為125419554.31元。同時(shí)我部門(mén)努力尋求適合公司的投標(biāo)策略，加強(qiáng)與兄弟單位、代理單位等方面的溝通交流，總結(jié)投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高了投標(biāo)能力以及工作的主動(dòng)性。

工作過(guò)程中，我部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展需要，多次前往即墨、濟(jì)南等地區(qū)辦理備案，以便于開(kāi)拓公司在濟(jì)南市場(chǎng)、即墨市場(chǎng)的項(xiàng)目，并已經(jīng)成功辦理即墨、濟(jì)南備案?jìng)浒甘掷m(xù)。

協(xié)助人力資源部將7個(gè)在建項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理證取回辦理延期注冊(cè)。參與自主投標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)詢(xún)價(jià)工作。

二、合同管理工作

在合同管理過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)部加強(qiáng)與工地的溝通，了解項(xiàng)目實(shí)際情況，制定合同簽訂計(jì)劃。同時(shí)，我部門(mén)堅(jiān)持完善較為詳細(xì)的分包信息，便于勞務(wù)隊(duì)伍選取工作的展開(kāi)。繼續(xù)做好合同洽談?dòng)涗?，為合同簽訂提供依?jù)，并維護(hù)雙方權(quán)益。在合同的簽訂、會(huì)簽、履行過(guò)程中，充分聽(tīng)取各部門(mén)及項(xiàng)目部的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整合同條款，使之能夠較為嚴(yán)密。

1、上一季度共完成各類(lèi)總分包合同合同40份。

其中中科院公寓樓項(xiàng)目主要合同包括智能化系統(tǒng)安裝工程、有線電視系統(tǒng)安裝工程、中科院公寓樓網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)系統(tǒng)綜合布線等；

南王社區(qū)安置房項(xiàng)目主要合同包括外墻真石漆工程及室外排水工程分包合同等

白沙灣工程項(xiàng)目主要合同包括白沙灣經(jīng)濟(jì)適用房三標(biāo)段室外爬梯工程、管溝色帶涂刷工程、外墻保溫工程、伸縮縫蓋板制作安裝工程

等分包合同。

萊西葛家泊工程主要合同包括粗裝修工程、外墻保溫工程、防水工程、內(nèi)墻膩?zhàn)?、外墻丙烯酸涂料工程等分包合同?/p>

通山路青年公寓項(xiàng)目裝飾裝修工程分包合同，通山路青年公寓地暖工程分包合同，華盛空港物流園三期項(xiàng)目機(jī)械租賃合同、二灰碎石攤鋪合同、高新區(qū)后勤保障中心二期項(xiàng)目基坑支護(hù)合同、基坑輔路鋪設(shè)合同。

2、積極開(kāi)展合同交底工作：對(duì)白沙灣工地和萊西葛家泊工地進(jìn)行了合同交底，通過(guò)與項(xiàng)目部探討，把合同中存有疑問(wèn)的地方提出來(lái)，共同解答，將在合同簽訂過(guò)程中的不足與缺漏進(jìn)一步填補(bǔ)，同時(shí)也對(duì)各項(xiàng)目部下一步的工作安排有了大概的了解，以便更好的為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做好服務(wù)工作。

三、內(nèi)部管理

二季度經(jīng)營(yíng)部人員的變動(dòng)較大，為了讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我們部門(mén)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部員工交流溝通，明確職責(zé)分工，樹(shù)立樂(lè)觀認(rèn)真的工作態(tài)度，快樂(lè)的工作，提高工作熱情，增強(qiáng)集體凝聚力。

培養(yǎng)對(duì)公司忠誠(chéng)的理念，時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，以維護(hù)公司的利益為宗旨，不斷充實(shí)自身，能夠經(jīng)得起任何考驗(yàn)。

加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，通過(guò)公司組織的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，以及日常的溝通，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，與先進(jìn)的企業(yè)文化相接軌。積極響應(yīng)公司“我為企業(yè)做什么”大討論活動(dòng)，深化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知。

四、工作中存在的'不足及改進(jìn)措施

1、因招投標(biāo)及合同、詢(xún)價(jià)等工作較忙，經(jīng)營(yíng)部的合同交底工作、履行合同的檢查工作有所松懈。在下季度，隨著午山、高新區(qū)后勤保障中心等項(xiàng)目大量工程的開(kāi)展，經(jīng)營(yíng)部要在做好各分包合同的前提下，每月至少有一人到各工地兩次，在加強(qiáng)合同交底工作，明確責(zé)任條款的同時(shí)，了解各工程進(jìn)展情況，同項(xiàng)目部充分交流，掌握項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排，更好配合項(xiàng)目部的管理工作；于此同時(shí)還要加強(qiáng)項(xiàng)目部的合同管理工作，協(xié)助項(xiàng)目部做好施工合同的履行工作。

2、對(duì)于報(bào)價(jià)、定額等相關(guān)結(jié)算知識(shí)了解不夠，在下季度，經(jīng)營(yíng)部將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，按時(shí)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)討論，希望能夠邀請(qǐng)到成本部定期給我們講解相關(guān)知識(shí)，讓我們?cè)谡型稑?biāo)過(guò)程中能夠更好地掌握重點(diǎn)，在合同洽談過(guò)程中更直觀的比對(duì)出市場(chǎng)價(jià)與定額價(jià)的差距，并通過(guò)學(xué)習(xí)及時(shí)總結(jié)上季度工作所取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)部的后續(xù)工作。

4、時(shí)效性觀念差。工作中存在等、拖、靠的現(xiàn)象，造成有些工作效率低，個(gè)別工作直接影響工程的施工進(jìn)度。有時(shí)候教條地、僵化地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，不能夠根據(jù)眼前形式形成有效地解決方案，對(duì)此我們將在下季度工作中切實(shí)將工作量化、細(xì)化，將每份投標(biāo)文件、每份合同的擬定落實(shí)到天，甚至小時(shí)，在每日早上給自己訂立日工作計(jì)劃，吾日三省吾身，把工作落在紙面上，一步一腳印。

5、大局觀念不強(qiáng)，教條式的工作，主動(dòng)學(xué)習(xí)和能力提升積極性有待加強(qiáng)，緊迫感、危機(jī)感不強(qiáng)，存在一定的思想認(rèn)識(shí)偏差。就工作

抓工作，不能將工作放到整個(gè)施工進(jìn)程大局下進(jìn)行思考與把握，對(duì)工作中的新經(jīng)驗(yàn)、新做法缺乏及時(shí)總結(jié)提煉，缺乏對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)展和各方面情況全面深入系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)了解和研究把握。從招投標(biāo)開(kāi)始把握整體施工節(jié)奏，從大局著手，以框架領(lǐng)路，枝葉填充的方式認(rèn)識(shí)和了解整個(gè)施工進(jìn)程。

6、起草合同、制定工作方案對(duì)策措施不強(qiáng)，習(xí)慣于等領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，不敢大膽地提出措施和辦法，使工作跟不上新形勢(shì)發(fā)展要求。

下一步工作計(jì)劃

下一季度經(jīng)營(yíng)部將繼續(xù)努力把本職工作做好。

1、細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)提高標(biāo)書(shū)質(zhì)量來(lái)完成公司已定戰(zhàn)略目標(biāo)，跟進(jìn)福建路改造、南王項(xiàng)目、午山、濟(jì)南分公司裝修項(xiàng)目的投標(biāo)工作，確保投標(biāo)順利進(jìn)行。繼續(xù)關(guān)注部隊(duì)工程并積極參與投標(biāo)；嶗山區(qū)中小學(xué)維修改造項(xiàng)目繼續(xù)推進(jìn)。下季度在工程招攬方面任務(wù)重責(zé)任大，是實(shí)現(xiàn)今年集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)鍵季度，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下甩開(kāi)膀子大膽參與招投標(biāo)工作。

2、加強(qiáng)對(duì)外交流和與兄弟單位的合作，盡可能多的認(rèn)識(shí)有相應(yīng)資質(zhì)的總承包單位并建立良好的合作平臺(tái)，擴(kuò)大青房建安在招投標(biāo)領(lǐng)域的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)新的招投標(biāo)辦法的到來(lái)，為公司未來(lái)順利承攬工程奠定基礎(chǔ)。

3、隨著高新區(qū)后勤保障中心二期工程、午山工程等大型項(xiàng)目的展開(kāi)，下季度將是合同簽訂的高峰期，臨建基礎(chǔ)工程、主體勞務(wù)工程、粗裝修工程、門(mén)窗工程等合同的相關(guān)詢(xún)價(jià)、洽談、比價(jià)、擬定等工作辦公室第一季度工作總結(jié)9

____年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴(yán)格按照市委、市政府決策部署，緊跟上級(jí)部門(mén)工作動(dòng)向，在服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)“一窗受理”方面全面鋪開(kāi)，現(xiàn)將相關(guān)工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：

一、集中服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)

建立健全項(xiàng)目協(xié)調(diào)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場(chǎng)辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機(jī)制常態(tài)化。

1、靈活會(huì)議方式，將項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)開(kāi)到工地、開(kāi)到現(xiàn)場(chǎng)、開(kāi)到前臺(tái)、開(kāi)到會(huì)議室，與會(huì)人員根據(jù)問(wèn)題協(xié)調(diào)難度隨時(shí)確定，集中提高會(huì)議效率。

2、開(kāi)通24小時(shí)電話(huà)、微信業(yè)務(wù)對(duì)接交流平臺(tái)，隨時(shí)隨地有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè);

3、成立服務(wù)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、組建專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，建立每周一現(xiàn)場(chǎng)辦公工作機(jī)制，在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺(tái))設(shè)立“開(kāi)發(fā)區(qū)綠色通道窗口”，集中服務(wù)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目建設(shè);

今年來(lái)，共開(kāi)展模擬審批項(xiàng)目6個(gè);為豪邁科技等12個(gè)項(xiàng)目單位召開(kāi)項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)議13次，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題40余個(gè);到開(kāi)發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對(duì)接和現(xiàn)場(chǎng)辦公3次，服務(wù)開(kāi)發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題10余個(gè)，及時(shí)破解項(xiàng)目審批瓶頸，有效推進(jìn)審批進(jìn)度，為項(xiàng)目早日投產(chǎn)達(dá)效爭(zhēng)得了時(shí)間。

二、全面開(kāi)展“一窗受理”工作

1、在不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域，組織相關(guān)部門(mén)窗口學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的部門(mén)單位的'業(yè)務(wù)、窗口布局及人員情況進(jìn)行全面摸底、梳理;

2、起草“一窗受理”工作實(shí)施方案。按照省、市“一窗受理”工作要求，結(jié)合我市實(shí)際情況，起草了工作方案，確定了“一窗受理”實(shí)施領(lǐng)域，并就窗口布局、人員組成、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門(mén)和技術(shù)公司進(jìn)行了對(duì)接交流，待工作方案成熟并印發(fā)后正式開(kāi)展“一窗受理”工作。

三、完善配套制度建設(shè)

為確保各項(xiàng)工作落實(shí)有力，市政務(wù)服務(wù)辦加強(qiáng)了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、告知承諾、業(yè)務(wù)監(jiān)管、平臺(tái)建設(shè)、文明服務(wù)等多方面的制度保障，現(xiàn)已擬定《工作考核規(guī)范》并征求部門(mén)意見(jiàn)，待正式印發(fā)后實(shí)施。辦公室第一季度工作總結(jié)10

按照鄉(xiāng)黨委、政府的分工，我負(fù)責(zé)黨政辦工作，兼任黨政辦公室主任。光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)間一個(gè)季度已經(jīng)過(guò)去了，充滿(mǎn)希望的新季度已經(jīng)到來(lái)。回首悄然離去的20__年第一季度，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，精心辦理會(huì)務(wù)，認(rèn)真搞好事務(wù)，努力爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，較好地發(fā)揮了參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等職能，各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一、積極發(fā)揮本職作用，緊緊圍繞黨委、政府中心工作搞好服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用

（一）做好文字工作。辦公室的主要職能就是文字工作。在工作中，注意把握三項(xiàng)原則：把握工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握情況；把握領(lǐng)導(dǎo)的思路，協(xié)助完善；把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)，加以深化。一年來(lái)，辦公室共完成128個(gè)大小會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，起草了鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、人代會(huì)等大型會(huì)議材料和文件某某個(gè)，撰寫(xiě)其它各類(lèi)材料某某個(gè)，較好地貫徹了鄉(xiāng)黨委、政府的決策思想。

（二）全方位搞好信息服務(wù)。從加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后對(duì)平安建設(shè)、國(guó)慶安保等重點(diǎn)重要中心工作進(jìn)行了重點(diǎn)信息上報(bào)。向縣委、政府兩辦及人大、消息報(bào)社、某某日?qǐng)?bào)報(bào)送各類(lèi)信息某某篇，在國(guó)家、省、市、縣網(wǎng)絡(luò)及報(bào)刊雜志等媒體發(fā)表某某余篇，信息工作繼續(xù)保持全縣先進(jìn)榮譽(yù)，很好地將我鄉(xiāng)取得的成績(jī)向上向外宣傳推介。

（三）強(qiáng)化督促檢查職能。緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，對(duì)鄉(xiāng)黨委、政府安排的工作跟蹤問(wèn)效，在督查中堅(jiān)持原則，一是一，二是二，及時(shí)向黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)反饋工作落實(shí)情況并通報(bào)全鄉(xiāng)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。截止目前，共組織各類(lèi)督查活動(dòng)某某多次，印發(fā)《__》__期，保證了鄉(xiāng)黨委、政府決策的有效落實(shí)。

二、狠抓自身建設(shè)，推動(dòng)辦公室工作走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化軌道

（一）抓工作責(zé)任。辦公室工作不僅是一種榮譽(yù)，更是一種使命、一種責(zé)任。因此，辦公室全體對(duì)每一項(xiàng)工作都始終懷著一事不完、寢食難安的緊迫感，始終懷著貽誤工作、就是失職的責(zé)任感，始終懷著如履薄冰、如臨深淵的`壓力感，盡心盡力，盡職盡責(zé)。始終做到工作有計(jì)劃，日程有安排，活動(dòng)有方案，處置問(wèn)題有預(yù)案，始終心中有數(shù)，無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，都時(shí)時(shí)刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)，確保工作無(wú)差錯(cuò)或少差錯(cuò)。

（二）抓學(xué)習(xí)教育。辦公室的特殊地位及其肩負(fù)的重任，要求辦公室每位同志都必須把學(xué)習(xí)放在首要位置。一年來(lái)，辦公室全體樹(shù)立學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、一種追求，促進(jìn)自身素質(zhì)的不斷增強(qiáng)和全面提高。發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，努力形成學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)的良好習(xí)慣，做到勤于思考，善于思考，善于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，努力成為能夠適應(yīng)不同工作的多面手。

（三）抓建章立制。首先，年初對(duì)辦公室的工作進(jìn)行分工，每項(xiàng)工作都確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，切實(shí)做到分工明確，任務(wù)具體，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。其次，規(guī)范工作程序。對(duì)會(huì)務(wù)、行文、衛(wèi)生、接待等工作都制定出詳細(xì)的規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性。再次，健全規(guī)章制度。制訂了會(huì)議、值班、車(chē)輛管理、衛(wèi)生管理等十余項(xiàng)工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對(duì)每位同志提出了明確要求，使辦公室各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）抓精神境界。崇高的思想境界是做好辦公室工作的思想基礎(chǔ)。辦公室上至主任，下至同志，都把自己當(dāng)作黨委、政府的勤務(wù)兵、服務(wù)員。辦公室全體甘于清苦，甘于寂寞，樹(shù)立崇高的精神境界、牢固的宗旨意識(shí)、堅(jiān)定的黨性原則、高尚的道德情操、良好的個(gè)性修養(yǎng)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。辦公室始終牢記被動(dòng)的工作性質(zhì)決定辦公室的價(jià)值取向隱藏在默默無(wú)聞之中，所以，辦公室工作講原則、同志講感情、集體講大局，真正形成了和諧向上、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作局面。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)黨委、政府日常工作有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)

（一）強(qiáng)化機(jī)關(guān)黨建工作。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型機(jī)關(guān)為載體，堅(jiān)持每周一機(jī)關(guān)例會(huì)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高機(jī)關(guān)黨員干部的思想素質(zhì)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的責(zé)任心和本領(lǐng)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，做到了規(guī)定動(dòng)作不走樣、自選動(dòng)作有創(chuàng)新。

（二）積極主動(dòng)地搞好后勤服務(wù)工作。緊緊把握黨委、政府工作的特點(diǎn)和需要，不斷增強(qiáng)后勤工作的主動(dòng)性、前瞻性。后勤人員在本職崗位上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各自的工作。在接待工作方面，本著熱情、周到、滿(mǎn)意、節(jié)儉的原則，今年辦公室建立健全了一整套的接待規(guī)章制度，進(jìn)一步劃分接待范圍，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范接待程序，較好地完成了各項(xiàng)接待工作，樹(shù)立了我鄉(xiāng)廉潔、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的良好形象。

（三）統(tǒng)籌兼顧地做好綜合治理、信訪穩(wěn)定、包區(qū)包村和其它臨時(shí)性工作。

四、存在的主要問(wèn)題

一年來(lái)，辦公室雖然做了一些工作，但與鄉(xiāng)黨委、政府的要求相比還有一定差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠，辦文水平有待進(jìn)一步提高；二是深入調(diào)查研究不夠多，收集材料、掌握信息方面做得不夠全面；三是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題辦公室將在今后的工作中努力加以改進(jìn)。

最后，辦公室工作雖冗繁瑣碎，但常常極具挑戰(zhàn)；辦公室工作雖看似小橋流水，但處處大局牽連。辦公室的工作一直不容小視，新的一年里，我們更加應(yīng)該在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持自謙的態(tài)度、自信的狀態(tài)、自律的意識(shí)，忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！辦公室第一季度工作總結(jié)11

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多。在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去應(yīng)對(duì)。在遇到》挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)。在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)。在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)。

一、工作方面。

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的狀況、向工廠反映客戶(hù)的信息。

2、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。

3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處。

做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。

4、維護(hù)老客戶(hù)，持續(xù)經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題。

1、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶(hù)帶來(lái)了必須的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題。掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題?？墒侵霸愀獾馁|(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了十分不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的`大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么能夠彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就就應(yīng)及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自我的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題。一是急躁心理、二是職責(zé)分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素。工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個(gè)性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。

職責(zé)分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自我的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自我擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)槟抢餂](méi)有我僅有我們。

四、工作計(jì)劃。

1、維護(hù)老客戶(hù)。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從此刻開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)?？谡f(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶(hù)，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自我。堅(jiān)持多出去走走，持續(xù)經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。辦公室第一季度工作總結(jié)12

20__年1至3月，辦公室緊緊圍繞審判工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)、參謀和服務(wù)作用，確保全院工作正常開(kāi)展。

一、準(zhǔn)確職能定位，提升服務(wù)水平

圍繞大局，筑牢服務(wù)思想。結(jié)合“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”政法干警核心價(jià)值觀活動(dòng)，辦公室牢固樹(shù)立為審判工作服務(wù)的思想，注重培養(yǎng)辦公室干部服務(wù)意識(shí)，將“為了審判，服務(wù)審判，促進(jìn)審判”作為工作出發(fā)點(diǎn)；牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的思想，及時(shí)準(zhǔn)確把握法院工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)和發(fā)展方向，注重對(duì)新情況、新問(wèn)題的研究分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，發(fā)揮了參謀助手的作用；牢固樹(shù)立為干警服務(wù)的.思想，在辦公室工作中，注重為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障。

二、主要工作完成情況

（一）強(qiáng)化公文規(guī)范。在公文管理中，一是嚴(yán)格按照“一個(gè)口子進(jìn)”的原則，公文均由辦公室專(zhuān)人統(tǒng)一簽收、分辦，未經(jīng)登記、分辦的公文，一律不予辦理。二是嚴(yán)格按文件發(fā)布層次分發(fā)閱讀文件，做到不超范圍、不越層次、不亂級(jí)別傳閱文件，并做好傳閱文件的登記和回收工作，第一季度共傳閱各類(lèi)文件余份；三是嚴(yán)格按規(guī)定要求辦文，對(duì)本院重大工作部署、工作中的亮點(diǎn)均以文件、信息、內(nèi)部傳真電報(bào)等公文形式向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了內(nèi)部傳真電報(bào)格式，由分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審批后才能報(bào)送。第一季度共起草撰寫(xiě)各類(lèi)公文余份；四是嚴(yán)格規(guī)范印章管理，對(duì)需要加蓋印章的所有法律文書(shū)和有關(guān)稿件，都由專(zhuān)人審查把關(guān)，逐份登記。

（二）加強(qiáng)機(jī)要保密。加強(qiáng)了保密制度建設(shè)，建立健全重大活動(dòng)、重要會(huì)議、重要事項(xiàng)等一系列保密制度，健全涉密人員和秘密載體管理，局域網(wǎng)安全保密管理等制度。

（三）抓好檔案管理和精神文明活動(dòng)。嚴(yán)格按照《檔案法》和上級(jí)法院及縣檔案局的要求，規(guī)范和完善各項(xiàng)檔案管理工作。第一季度，檔案室對(duì)年度本院所產(chǎn)生的文書(shū)檔案進(jìn)行了全面收集，按要求進(jìn)行了整理、分類(lèi)、編序，其中包括永久卷、__年期卷，__年期卷，共計(jì)卷。進(jìn)一步完善了閱檔制度，對(duì)外單位和個(gè)人查閱檔案把好關(guān)口，今年共查閱案卷次。按照文件要求，第一季度制訂了工作計(jì)劃，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開(kāi)展了精神文明活動(dòng)。

（四）做好會(huì)議服務(wù)工作。第一季度組織完成了各類(lèi)大小會(huì)議余次，接待了等有關(guān)部門(mén)的調(diào)研檢查，沒(méi)有出現(xiàn)失誤。

（五）加強(qiáng)值班安保工作。對(duì)全院第一季度的值班工作做了安排部署，并定期檢查，沒(méi)有發(fā)生影響治安穩(wěn)定現(xiàn)象。

（六）加強(qiáng)后勤保障服務(wù)。其一，落實(shí)財(cái)物管理。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，落實(shí)經(jīng)費(fèi)管理制度，堅(jiān)持“審批一支筆，收支兩條線”，公開(kāi)了1至3月“四費(fèi)收支”情況并報(bào)院紀(jì)檢組，順利完成了第一季度經(jīng)費(fèi)保障工作；其二，加強(qiáng)后勤供給。公務(wù)接待提倡熱情，但堅(jiān)持厲行節(jié)約，第一季度共完成接待多次；規(guī)范辦公用品和大件物品購(gòu)臵。修定了辦公物品申購(gòu)表、計(jì)算及耗材更換、報(bào)修備考表，先由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，報(bào)辦公室審批后再購(gòu)買(mǎi)維修；嚴(yán)格車(chē)輛管理，重新制訂了車(chē)輛使用審批表，加強(qiáng)安全駕駛教育，進(jìn)一步規(guī)范了車(chē)輛使用管理工作。第一季度安排車(chē)輛臺(tái)次，形成公里；其三，加強(qiáng)了院審判綜合樓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭建設(shè)及法院三級(jí)網(wǎng)、科技法庭建設(shè)。

三、存在問(wèn)題和不足

一是人員素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；二是服務(wù)力度還需進(jìn)一步增強(qiáng)；三是管理制度還需進(jìn)一步完善。

四、20__年工作計(jì)劃

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)能力、提高水平的必由之路，辦公室將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作水平的重要途徑切實(shí)抓好。做到學(xué)以致用，促進(jìn)知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，真正起到承上啟下、協(xié)調(diào)左右的樞紐的作用。

二是強(qiáng)化辦公室牽頭作用，大膽開(kāi)展工作。將加大協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)法院各項(xiàng)工作正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是科學(xué)合理分工。將根據(jù)各崗位的具體情況，進(jìn)一步科學(xué)、合理分配全室干警的工作，明確責(zé)任，落實(shí)到人。

四是加強(qiáng)辦文、辦會(huì)、保密、涉密、檔案管理工作。從制度建設(shè)入手，加大對(duì)有關(guān)人員的教育，要做到制度健全，責(zé)任到人，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督。

五是繼續(xù)推動(dòng)新審判綜合樓、人民法庭建設(shè)、科技法庭建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做到保質(zhì)保量抓建設(shè)。保證在年中搬入新辦公樓。

六是加強(qiáng)法院信息化建設(shè)和應(yīng)用，以審判流程管理為中心，實(shí)現(xiàn)案件管理、司法統(tǒng)計(jì)、隊(duì)伍管理、硬件設(shè)施信息化管理。

七是努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)，保證法院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室第一季度工作總結(jié)13

20__年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過(guò)去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習(xí)，無(wú)論業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還是在營(yíng)銷(xiāo)能力上都有所提升，下面是我20__年2季度的工作總結(jié)。

一、20__年基本工作情況

工作方面，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

20__年二季度是我們關(guān)上作為陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺(tái)柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的。去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)，堅(jiān)持陽(yáng)光服務(wù)，并始終要求以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，但有些時(shí)候面對(duì)刁鉆的客戶(hù)我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶(hù)。

在其他工作的開(kāi)展方面，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照總分行的各項(xiàng)要求開(kāi)展工作，切實(shí)做好日常的崗位工作：

1、嚴(yán)格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心，做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對(duì)、賬戶(hù)信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

3、在營(yíng)銷(xiāo)能力方面，2季度我覺(jué)得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我克服自己羞于營(yíng)銷(xiāo)的心里，積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，通過(guò)自己的努力，我有了自己的客戶(hù)，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。

4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。

二、工作中存在的問(wèn)題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因自己還沒(méi)學(xué)會(huì)很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì)迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、20__年3季度工作規(guī)劃

6.30已經(jīng)過(guò)去，9.30即將到來(lái)，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的'問(wèn)題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合陽(yáng)光服務(wù)精益化管理的開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。辦公室第一季度工作總結(jié)14

今年上半年，公司認(rèn)真落實(shí)年初上級(jí)各級(jí)公司的會(huì)議精神，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的保險(xiǎn)形勢(shì)，采取積極有效的措施，不斷拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，截止到6月底，完成保費(fèi)共計(jì)749萬(wàn)元，其中車(chē)險(xiǎn)600萬(wàn)元、農(nóng)險(xiǎn)136萬(wàn)元、貨運(yùn)險(xiǎn)1。5萬(wàn)元、意外傷害險(xiǎn)8萬(wàn)元、健康險(xiǎn)1。4萬(wàn)元、責(zé)任險(xiǎn)2。1萬(wàn)元、家財(cái)險(xiǎn)1781。9元。在具體工作中，我們采取了以下措施：

一、加強(qiáng)與政府等部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，加大政策性農(nóng)險(xiǎn)承保力度。

今年4月份縣政府召開(kāi)了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)參加的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)會(huì)議，主管縣長(zhǎng)講了話(huà)，對(duì)小麥保險(xiǎn)做了安排部署，經(jīng)過(guò)多方努力，全縣小麥承保8。6萬(wàn)多畝，同比承包面積增加50%，收取保費(fèi)136多萬(wàn)元，為農(nóng)民提供了一定的風(fēng)險(xiǎn)保障。

二、強(qiáng)力攻關(guān)，確保黃金大客戶(hù)的續(xù)保。

今年電力局的續(xù)保業(yè)務(wù)很不理想，由于電力局主要領(lǐng)導(dǎo)人的變更和該局上級(jí)主管部門(mén)的干預(yù)，雖然我們做了大量的'工作，但沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，我們正在大力公關(guān)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)電力局的續(xù)保工作。同時(shí)，我們正在與蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的單位聯(lián)系，積極洽談，制定對(duì)應(yīng)的承包方案，我們已經(jīng)與河北冀衡集團(tuán)有限公司藍(lán)天分公司簽訂了總保險(xiǎn)金額為14499600元，總保險(xiǎn)費(fèi)18957。84元的財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的化工企業(yè)眾多，公司的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過(guò)這次成功操作，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大了公司在工業(yè)園區(qū)的影響力，為公司擴(kuò)大企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。武邑郊區(qū)的河鋼車(chē)間正在調(diào)試期間，預(yù)計(jì)下半年就能投入正常運(yùn)行，公司正在積極運(yùn)作，已經(jīng)跟分廠經(jīng)理取得聯(lián)系，公司經(jīng)理帶領(lǐng)技術(shù)骨干刻苦公關(guān)，為他們提供專(zhuān)業(yè)細(xì)致的保險(xiǎn)服務(wù)，獲得他們的好感。當(dāng)他們投產(chǎn)后，公司將進(jìn)一步加大力度，爭(zhēng)取今年再拿下河鋼分廠的企財(cái)險(xiǎn)大單。

三、加快理賠速度，努力提升服務(wù)水平。

理賠速度是保戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，因此我們把這項(xiàng)工作當(dāng)做重中之重來(lái)抓。今年，理賠分部成立，實(shí)行理賠業(yè)務(wù)更系統(tǒng)更專(zhuān)業(yè)的管理。在車(chē)險(xiǎn)理賠方面，對(duì)20__元以下單車(chē)損案件，做到24小時(shí)賠付，5000元以下單車(chē)損案件做到48小時(shí)賠付，再就是現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)要求查勘員對(duì)保戶(hù)要的手續(xù)，一次講清，避免保戶(hù)多跑路，客戶(hù)比較滿(mǎn)意。

四、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

在經(jīng)營(yíng)管理方面，自覺(jué)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營(yíng)制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定；在承保方面，嚴(yán)格落實(shí)承保責(zé)任人制度，嚴(yán)格把關(guān)，把風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭，努力做優(yōu)質(zhì)保單、合格保單。在理賠方面，把好查勘、定損、核損等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控，對(duì)理賠人員經(jīng)常性教育，不吃、拿、卡、要保戶(hù)，擠壓賠案水份，努力降低賠付率，提高經(jīng)濟(jì)效益。

五、優(yōu)化承保服務(wù)，提高業(yè)務(wù)員服務(wù)水平

今年定期組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)。公司業(yè)務(wù)員為客戶(hù)提供一條龍式的快捷便利服務(wù)，我公司業(yè)務(wù)人員積極引導(dǎo)客戶(hù)辦理新車(chē)的繳稅和領(lǐng)取牌照，舊車(chē)的年檢等業(yè)務(wù)，做到全程陪同，讓客戶(hù)享受到舒心的承保服務(wù)。

存在的問(wèn)題：上半年業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本都是在下降。下半年要爭(zhēng)取一些措施，抓好非車(chē)險(xiǎn)的續(xù)保和新保工作，確保非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的完成。

下一步的重點(diǎn)工作：

一是縣委、政府的車(chē)輛和電力局農(nóng)用變壓器保險(xiǎn)7月份到期，我們要和政府、電力局積極溝通，爭(zhēng)取將這兩筆業(yè)務(wù)拿下來(lái)。

二是下半年積極穩(wěn)妥地辦理玉米和棉花保險(xiǎn)，盡量做到不漏村不漏戶(hù)，全村應(yīng)保盡保，以利于開(kāi)展工作。

三是衡水檢車(chē)線已在蘇正開(kāi)業(yè)，我們要派駐人員，做好檢車(chē)線車(chē)輛承保工作。

總之，下半年，公司上下要齊心協(xié)力，找準(zhǔn)不足，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)大承保面，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)水平，確保全年任務(wù)的完成，為_(kāi)_縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展積極的做出貢獻(xiàn)。辦公室第一季度工作總結(jié)15

一、高度重視，把政務(wù)公開(kāi)工作擺在重要位置

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市委、市政府高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，魏曉明書(shū)記是我市__的資深網(wǎng)民，帶頭做到天天瀏覽，多次對(duì)政務(wù)公開(kāi)、__工作提出具體工作要求。陳冰冰市長(zhǎng)多次主持召開(kāi)市長(zhǎng)碰頭會(huì)，聽(tīng)取有關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作匯報(bào)，研究推動(dòng)工作。

二是擺在重要位置。市政府明確，由常務(wù)副市長(zhǎng)張君毅分管政務(wù)公開(kāi)工作，把政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程。健全政務(wù)公開(kāi)協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開(kāi)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究具體落實(shí)工作。市政府先后召開(kāi)8次政策解讀會(huì)議，聽(tīng)取上級(jí)文件、政策的解讀。連續(xù)8年，將政務(wù)公開(kāi)工作納入政府績(jī)效考核，政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)、__建設(shè)工作總分為4分，分值權(quán)重已達(dá)到4%。充分發(fā)揮市政務(wù)公開(kāi)辦牽頭抓總、協(xié)調(diào)各方的作用，組織網(wǎng)宣辦、新聞辦、__、法制辦、政務(wù)服務(wù)中心等部門(mén)，共同為政務(wù)公開(kāi)工作出力，變單打獨(dú)斗，為大家齊上陣。

三是強(qiáng)化工作謀劃。切實(shí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳要求，印發(fā)《某某市政府辦公室關(guān)于20__年全市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（宜政辦秘〔20__〕53號(hào)），將今年