附表一公交司機績效考核表優(yōu)質資料

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附表一xx公交公司績效考核表附表一公交司機績效考核表優(yōu)質資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質資料，歡迎下載）姓名：崗位：入職日期：總分：100分評價指標分值等級程度描述初評復評工作質量（20分）20A按時100%完成當日工作任務及加單任務，簽收簽發(fā)資料正確無誤，從無資料文件遺失；出車記錄（出車人、地址、公里數）清晰完整16B完成當日工作任務及加單任務達97%以上或文件簽收簽發(fā)有遺漏或出車記錄偶有疏漏，但能及時反省改進12C常有不能完成當日工作任務及加單任務，或未按要求簽收、簽發(fā)資料或記錄出車信息，不能及時改正8-0D未能按時完成當日工作任務，對加單作業(yè)多不能配合完成，文件資料遺失，無完整出車記錄或簽收簽發(fā)資料有失誤，影響正常作業(yè)，且屢教不改工作溝通與反饋（10分）10A主動、積極與關聯(lián)人溝通反饋工作進展及結果（特別是收款），遇有不明事情或不能正常辦理或完成的工作能及時與上級、相關人反饋溝通8B異常事情及時反映溝通，但已辦理或未完成的不主動信息或反饋，不影響正常工作，能意識自己工作不足6C溝通欠主動，沒完成工作需由其他人跟催才能反饋，有時影響到正常工作4-0D異常情況及已辦理或未完成工作不反饋和溝通，嚴重影響到正常工作操作交接工作（10分）10A對派單、收款等當日已完成的簽收單或因特殊情況未能完成工作清晰交接，對車輛、車匙交接清楚6B基本上能按公司要求進行資料與車輛、車匙交接，偶有疏忽但不影響正常工作3-0C對未完成工作或因特殊原因無法完成工作交接不清晰，影響正常工作業(yè)務知識（15分）15A熟練掌握本崗位業(yè)務知識，取送資料操作（如單證、背書、空白紙蓋章、手冊等）、路線、地點熟悉，懂得車輛維護常識、了解客戶特點。（車場司機對碼頭、堆場等業(yè)務操作熟悉）10B基本了解車輛維護常識、取送資料操作；行車路線不太熟悉，但能積極咨詢，不熟練的業(yè)務及行車路線做有良好學習記錄6C因業(yè)務知識欠缺或路線不熟重復作業(yè)，影響工作效率，學習不夠主動4-0D業(yè)務知識不熟練，且懶于學習，嚴重影響工作進度及效率責任感（10分）10A很強團隊合作精神，工作自覺積極主動、勤奮上進、任勞任怨、責任感強，辦事踏實效率高，值得信賴6B有一定責任感，但不太主動，需要督促，提醒才能抓緊完成3-0C工作被動，責任感差，常有抱怨、不滿、牢騷服務意識及態(tài)度（10分）10A懂禮節(jié)，對服務對象禮貌尊重重視，服務周到、工作熱情，主動反饋工作狀況及客戶情況6B不太懂基本禮節(jié)，不夠禮貌尊重，工作熱情、服務一般，服務態(tài)度較好3-0C不懂禮貌，有頂撞上司等不尊重行為，態(tài)度較差或有投訴，且不思改正車輛保養(yǎng)及衛(wèi)生（10分）10A按照公司要求定點定期保修，自覺愛護車輛，行車時會注意路面狀況；起動、剎車、停車均能小心維護，經常整理清潔車輛與車廂，不堆放雜物，物品擺放有序6B未能按要求保修、清潔車輛，或愛車意識不夠，行車操作粗魯；或有投訴3-0C未定時保修或愛車意識差，或車內雜亂無章，車輛磨損嚴重，影響正常工作交通事故與違章（10分）10A全年安全行車，文明禮貌行車，遵守交通規(guī)則，職內無交通事故，無違章8B安全行車，偶有違章，但能積極主動處理，不影響工作6C有輕微交通事故，無造成重大損毀；有違章，但需要車管跟蹤才去處理4-0D因交通事故或違章造成車輛損壞及公司損失，或每月出現(xiàn)事故或違章超出1次投訴率（5分）5A零投訴，信用好，公司關聯(lián)部門及公司客戶直接間接反映良好，滿意度高4B客戶或公司關聯(lián)部門每月有效投訴不超過2次3-0C客戶及公司關聯(lián)部門每月有效投訴超過2次，視情節(jié)輕重造成的影響獎懲出勤遲到、早退（）次；曠工（）次；事假（）次；病假（）次；獎勵記大功（）次；記小功（）次；獎勵（）次；表揚（）次；處罰記大過（）次；記小過（）次；警告（）次；罰款（）次；合計100注:獎懲按實際情況加減分。評價等級：□優(yōu)秀90分以上□良好80-89分□可接受70-79分□需改進60-69分□不可接受60分以下被考核人自我簽定：上級主管意見：總經理HSE績效考核表考核單位：考核時間：考核人員：序號項目檢查標準或要求分值得分備注一資料管理（15分）建立HSE組織機構，職責明確2質量員、安全員、焊工、防腐工、起重工、操作手等特種作業(yè)人員資質證件有效。2制定了風險消減措施1每天進行一次風險識別，每日進行了班前安全講話，每周對人員了進行培訓，有培訓計劃、培訓記錄；2編制了應急預案，有培訓，有演練。1有各工種安全技術操作規(guī)程。1建立了特殊工種臺賬、設備臺賬、車輛臺賬、消防器材臺賬。與員工簽訂了安全生產協(xié)議2按時召開安全會議，定期開展安全經驗分享。1按要求及時辦理、關閉作業(yè)許可，按時報送各類報表。1有書面安全技術交底，交底履行了簽字手續(xù)。2二通用要求（19分）施工機組有專職HSE監(jiān)督員，小機組施工有專職或兼職HSE監(jiān)督員。3按規(guī)定正確穿戴勞動防護用品（工作服、工作鞋、安全帽、護目鏡）3現(xiàn)場配備應急藥箱和必要的藥品3施工現(xiàn)場配備合格有效地滅火器3現(xiàn)場應設置警示帶，并有醒目的警示標識、標牌3現(xiàn)場應設置警示帶，并有醒目的警示標識、標牌2服從安全部門的管理，及時整改安全事故隱患2三吊裝作業(yè)（10分）吊具、卡具、索具無破損，安全可靠。吊鉤有止脫擋板，并性能完好2吊車支撐牢固穩(wěn)定可靠，嚴禁在架空線附近進行吊裝作業(yè)1吊裝作業(yè)須有專人指揮1嚴禁超過額定載荷吊裝，起吊物須捆綁牢固，嚴禁歪拉斜掛，起吊現(xiàn)場光線暗淡視線不清禁止起吊，嚴禁起吊易燃易爆危險品，起吊物棱角與吊索之間須加襯墊2吊臂旋轉半徑內、起重臂下、吊物移動范圍內嚴禁站人或通過，起吊物上嚴禁站人或有浮動物。2吊物須使用牽引繩，牽引繩長度應符合要求。嚴禁手扶吊物就位。2四設備管理（10分）設備上應配備合格有效地滅火器。設備內整潔有序，無易燃物品，嚴禁堆放雜物1設備間距應大于1.2m，特殊情況小于1.2m時，應設置警示標識，嚴禁人員穿行2設備移動前應鳴笛警示。設備搬遷、經過架空障礙物時須有專人指揮2嚴禁設備載人行駛2設備坡地停放時要設置防滑掩木。修理設備須停放至平坦地段，并掛警示標志、有專人看管。2設備無漏油現(xiàn)象，在維修時應采取接油措施，防止污染土壤1五交通管理（11分）駕駛員持證上崗。無酒后駕車，赤腳或穿拖鞋駕車，疲勞駕車、超載超速行駛、未系安全帶、接打等違章行為。2按規(guī)定對車輛進行檢查、維修和保養(yǎng)，并做好記錄1輪胎、轉向、制動、燈光、喇叭、后視鏡、雨刷器等安全附件齊全，性能可靠，無漏油現(xiàn)象。禁止車輛帶病上路。1車上配有備胎、滅火器，并保持完好1嚴禁私自出車，不得將車輛擅自借給他人駕駛，不得搭乘與工作無關的人員上車。保持車內清潔，無易燃易爆等危險品2運輸設備、貨物綁扎牢固，運輸的設備處于制動狀態(tài)，并采取防移動措施2嚴禁客貨混裝、易燃易爆物品等混裝2六營地（15分）安全通道暢通，各種安全警示標志完好，營地管理規(guī)章制度齊全。有緊急疏散圖、疏散指示標識，緊急集合點2消防器材配備齊全、完好2氧氣、乙炔、液化氣等易燃易爆物品分區(qū)、分類存放1電力設施完好，漏電保護措施及避雷裝置完好，裸露電纜保護措施完好，嚴禁私拉亂接臨時用電線路2取暖時，符合防火、防中毒、防觸電的安全要求2宿舍內床鋪、臥具、潔具、衣物等擺放整齊，地面保持干凈1炊事員有健康證，定期體檢，個人衛(wèi)生清潔1廚房、餐廳、炊具、餐具內清潔衛(wèi)生，有防蚊、蠅、鼠等措施，定期消毒，生熟食品、用具分開，購買食品在保質期內1廚房氣罐設置氣帶卡子，氣帶無老化1辦公場所整潔、用電安全。人員離開辦公室、宿舍時，關閉電源、門窗。1垃圾集中收集，及時清運到指定地點1七管材堆放（4分）堆管場場地應平整，管垛底層外側應用楔子或其他填塞物掩實，防止?jié)L管1管材應按不同直徑、類別分別堆放，垛與垛之間應留出通道，主要通道的寬度應不小于5m1管垛高度，直徑529mm（含）以下應不超過4層，直徑529mm-1016mm（含）應不超過3層，1016mm以上應不超過2層1管垛應設置醒目的警示標識1八布管組隊焊接（20分）布管時應自上而下從管垛上取管，嚴禁從下層抽吊1須使用牽引繩控制管子擺動，嚴禁手扶管口，嚴禁用人做配重1作業(yè)帶內地上地下的建構筑物(電線、電纜、管道、光纜等)應有醒目標識，并采取相應安全保護措施1手持電動工具應配備漏電保護裝置；現(xiàn)場應使用工業(yè)插頭插座，嚴禁將線頭直接插入插座；電纜線要絕緣良好；電源插座應有防潮濕措施。焊接設備應有良好的接零接地裝置；焊接電纜二次線絕緣良好2使用砂輪機清理管口或焊道打磨時，應帶防護面罩，嚴禁砂輪切線方向有人；嚴禁使用受潮、破損的砂輪片。1液化氣罐應使用合格的減壓閥；嚴禁對液化氣罐加熱。1液化氣、氧氣、乙炔瓶軟管接頭應使用卡子牢固連接；軟管中間嚴禁有接頭；嚴禁軟管粘有油污；皮管無老化和開裂現(xiàn)象1氧氣瓶口和氧氣表不準接觸油脂，不準戴有油污的手套安裝氧氣表或開關瓶閥，乙炔要設置回火閥。1氧氣、乙炔瓶無混放現(xiàn)象；氣瓶存放使用時，有防雨、防曬、防潮、防火措施；氣瓶存儲、使用時應立放；氧氣、乙炔瓶間距不小于5m，距明火距離不小于10m1管墩支撐牢固，有防滾管措施。1送絲機應懸掛牢固，不得用焊條、鐵絲等隨意懸掛1嚴禁人員在設備和管子下面及鋼管里面休息2溝下作業(yè)必須按要求放坡，并設置防塌方棚2棄土與溝邊保持1m以上的安全距離，堆積高度不得超過1.5m2溝上有專人監(jiān)護；溝下設有逃生梯或緊急撤離線路2基層員工考核表（維修工）考核日期：2021年月日部門崗位直屬上司■月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標結果得分任務績效30分15維修服務零投訴25儀容儀表符合要求34服務用語使用規(guī)范45維修時間及時52維修質量合格62培訓考核合格75維修成本合理控制82工作方式方法創(chuàng)新態(tài)度工作態(tài)度10分12出勤22遵守規(guī)章制度32服從工作安排42工作積極主動52服務態(tài)度能力能力素質10分12溝通能力22協(xié)作能力32學習能力42計劃與執(zhí)行能力52責任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（秩序維護員）考核日期：2021年月日部門崗位直屬上司■月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標結果得分任務績效30分13值勤期間無重大安全責任事故23安全服務零投訴33軍事培訓考核合格率100%43理論培訓考核合格率100%53儀容儀表符合公司要求62安全器材無破損、無丟失73突發(fā)事件處理及時、流程規(guī)范82服務態(tài)度及服務語言規(guī)范92嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103無脫崗、睡崗行為113車輛管理規(guī)范，無亂停亂放(或漏登記)現(xiàn)象態(tài)度工作態(tài)度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務態(tài)度能力能力素質10分12溝通能力22協(xié)作能力，團結同事32學習能力42計劃與執(zhí)行能力52責任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（保潔員）考核日期：2021年月日部門崗位直屬上司■月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標結果得分任務績效30分13責任區(qū)內，保潔現(xiàn)場質量符合作業(yè)標準23保潔服務零投訴33嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)規(guī)程43儀容儀表符合公司要求53作業(yè)標準及頻次按時按標準完成62培訓考核合格率100%73保潔工具妥善保管使用，無丟失現(xiàn)象82服務態(tài)度及服務語言符合作業(yè)要求92嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103完成臨時保潔任務及時率100%113保證設施設備完好，不影響保潔工作態(tài)度工作態(tài)度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質10分12溝通能力22協(xié)作能力團結同事32學習能力42執(zhí)行能力52責任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（前臺接待）考核日期：2021年月日部門崗位直屬上司■月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標結果得分任務績效30分13接待服務零投訴23表單分遞及時、準確33鑰匙管理無丟失、私配、過期不還現(xiàn)象43記錄表格規(guī)范清晰53服務統(tǒng)計及時、準確62服務態(tài)度及服務語言符合公司要求73儀容儀表符合公司要求82培訓考核合格率100%92嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播103辦公物品擺放整齊、接待臺面無雜物113前臺服務秩序井然、無吵鬧喧嘩、無無故逗留人員態(tài)度工作態(tài)度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質10分12溝通能力22協(xié)作能力團結同事32學習能力42執(zhí)行能力52責任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（收費員）考核日期：2021年月日部門崗位直屬上司■月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標結果得分任務績效30分13收費帳目清晰、無差錯23現(xiàn)金轉存及時、無過夜、日帳日清33表單分遞及時、準確43服務態(tài)度及服務語言符合公司要求53培訓考核合格率100%62儀容儀表符合公司要求73服務統(tǒng)計及時、準確82嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播92辦公物品擺放整齊、辦公臺面無雜物103記錄表格規(guī)范清晰113崗位服務零投訴態(tài)度工作態(tài)度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質10分12溝通能力22協(xié)作能力團結同事32學習能力42執(zhí)行能力52責任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（內勤）考核日期：2021年月日部門崗位直屬上司■月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標結果得分任務績效30分13庫存物品帳物相符、領用記錄清晰準確23業(yè)主檔案及時歸檔、更新、詳實無遺漏33嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播43記錄表格規(guī)范清晰53服務統(tǒng)計及時、準確62服務態(tài)度及服務語言符合公司要求73對內、對外收發(fā)文件及時準確，無漏存檔82庫房物品分類明確、擺放整齊92儀容儀表符合公司要求103表單分遞及時、準確113培訓考核合格率100%態(tài)度工作態(tài)度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質10分12溝通能力22協(xié)作能力團結同事32學習能力42執(zhí)行能力52責任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：物業(yè)基層員工考核表（客服助理）考核日期：2021年月日部門崗位直屬上司■月度任職者入司時間考核周期每月1日至月末績效維度序號分值指標結果得分任務績效30分12責任區(qū)內收費率（根據實際情況制定）22接待服務零投訴32服務態(tài)度及服務語言符合公司要求42裝修巡查及時、無漏項，巡查記錄詳細清晰52違規(guī)裝修處理率100%62責任區(qū)內違規(guī)裝修率不高于5%72責任區(qū)內違規(guī)裝修整改率70%以上82突發(fā)事件處理及時規(guī)范、記錄詳細92培訓考核合格率100%102儀容儀表符合公司要求112責任區(qū)內公共設備設施巡檢及時、記錄詳細122空置房巡查標準及頻次符合要求、記錄詳細132業(yè)主意見建議及時反饋，處理率100%142嚴格保守公司、業(yè)主信息，不向外傳播151服務統(tǒng)計全面、及時、準確161成品保護員工作安排合理有序態(tài)度工作態(tài)度10分12出勤率100%22遵守規(guī)章制度，無違規(guī)行為32服從工作安排，執(zhí)行率100%42工作積極主動52服務態(tài)度主動熱情，業(yè)主無投訴能力能力素質10分12溝通能力22協(xié)作能力團結同事32學習能力42執(zhí)行能力52責任感專業(yè)知識及技能（占50分）合計任職者簽字：直屬上司簽字：日期：日期：