醫(yī)院文明禮貌用語

醫(yī)院文明禮貌用語一、首問負責制：對于患者、患者家屬或來賓提出的問題和予滿意答復。請原諒、請讓一讓、請拿好、請跟我來、請慢走、請走好、請別急、請配合、請理解、請保重、請安心〔放心〕、請注意、請再說一遍。三、善用稱謂：同志、先生、小姐、女士、大嬸、大媽、大爺、奶奶、大爹、大娘、老先生、老人家、小朋友、師傅、領導稱首長、干部稱職務。個忙嗎？謝謝您！等。發(fā)現(xiàn)同事錯誤，給予糾正：對不起，***醫(yī)生/護士，這個地方是您這樣還是……？謝謝！等主。么意見和要求盡管提出，我們一定會認真聽取和改良了。3、您好，我現(xiàn)責任護士**，負責您的護理工作，現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)的有關情況。4、現(xiàn)在給你測一下生命體征，并了解一下您的個人情5、您的方管醫(yī)生是***，您有什么需要，可以找他，他會盡量幫您解決?！?〕、操作前：**您好！您因為……要打……針，我先〔2〕、操作中：我扶您側(cè)身過來，背對著我，請您把褲放松肌肉，不要緊長，現(xiàn)在消毒皮膚，有點涼，打針的時候會有點疼，可以耐愛嗎？我會給您推慢一點的，疼注射點出血?！?〕、操作后：您好好休息，有什么不舒服馬上按鈴通知我，我種藥一天打……次，下次打針時間是……點，電極片拽脫會影響治療效果，有的病人會因為電極片而導致皮膚瘙癢，如果有，您告訴我，我會為您及時處理的。有問題我們會及時處理的。有需要您隨時按鈴，我會立即過來，謝9、您好，明天早晨8點以前抽血化驗，今晚*點起不能進服后注意請多喝水。13、您明天*做手術，今晚*點起不能再吃***東西了。14、您好！手術前請您做好個人衛(wèi)生，如：皮膚、頭發(fā)的15、您好！這是您的手術服，做手術時衣服要穿寬松點。手機、手表等請不要帶走手術室。17、為了保證您的治療了平安，住院期間請您不要外出，特殊情況請先與主管醫(yī)生說，然后到護士站寫請假條，外出后18、對不起，請不要在病房吸煙，謝謝合作。20、請保管好您的貴重物品。21、手術前：早上好！您昨晚睡得好嗎？在進手術室前我們將要核對您的情況，請您配合，謝謝！22、手術后，您的手術做完了，現(xiàn)在已經(jīng)回到病房，您辛苦了，現(xiàn)在您的任務是好好休息，祝您早日康復等。六、臨床醫(yī)生文明用語5、您的病情，還需要做些輔助檢查，才能明確診斷，進行治療，單子已經(jīng)開好，請您到收費室交費后進行檢們會盡量解釋清楚的。7、您好：對我們的醫(yī)療效勞工作做得不滿意、不盡人意的地方，請多批評指正，我們表示感謝！我現(xiàn)在為您做……檢查，請您平臥，請您配合我。(2)操作中：我在為您做各項體格檢查，給您帶來不便或引起您的患者者疼痛，請您盡量放松，望配合。(3)操作后：您配合的很好，謝謝！一會就好了，請您配合我，謝謝！不適合請告訴我?！?〕操作后：包上藥后，如有發(fā)癢或不舒服的現(xiàn)象，11、您的病情還需要做一下輔助檢查，請軒理手續(xù)，及時檢見，辦理一下簽字手續(xù)，請配合！需要回家繼續(xù)治療，請多理解，請走好！14、您好！您住院期間，我們的醫(yī)療效勞還做得不夠好，請多為我們提珍貴意見和建議，我們表示感謝！康復！七、禁忌用語3、這事別找我，我不管！5、快下班了，明天再來！6、我下班了，你找別人去！8、機器〔儀器〕壞了，改天再來！9、嫌這里不好，到