醫(yī)院文明禮貌用語

醫(yī)院文明禮貌用語一、首問負(fù)責(zé)制：對(duì)于患者、患者家屬或來賓提出的問題和予滿意答復(fù)。請(qǐng)?jiān)?、?qǐng)讓一讓、請(qǐng)拿好、請(qǐng)跟我來、請(qǐng)慢走、請(qǐng)走好、請(qǐng)別急、請(qǐng)配合、請(qǐng)理解、請(qǐng)保重、請(qǐng)安心〔放心〕、請(qǐng)注意、請(qǐng)?jiān)僬f一遍。三、善用稱謂：同志、先生、小姐、女士、大嬸、大媽、大爺、奶奶、大爹、大娘、老先生、老人家、小朋友、師傅、領(lǐng)導(dǎo)稱首長(zhǎng)、干部稱職務(wù)。個(gè)忙嗎？謝謝您！等。發(fā)現(xiàn)同事錯(cuò)誤，給予糾正：對(duì)不起，***醫(yī)生/護(hù)士，這個(gè)地方是您這樣還是……？謝謝！等主。么意見和要求盡管提出，我們一定會(huì)認(rèn)真聽取和改良了。3、您好，我現(xiàn)責(zé)任護(hù)士**，負(fù)責(zé)您的護(hù)理工作，現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)的有關(guān)情況。4、現(xiàn)在給你測(cè)一下生命體征，并了解一下您的個(gè)人情5、您的方管醫(yī)生是***，您有什么需要，可以找他，他會(huì)盡量幫您解決?！?〕、操作前：**您好！您因?yàn)椤颉槪蚁取?〕、操作中：我扶您側(cè)身過來，背對(duì)著我，請(qǐng)您把褲放松肌肉，不要緊長(zhǎng)，現(xiàn)在消毒皮膚，有點(diǎn)涼，打針的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)疼，可以耐愛嗎？我會(huì)給您推慢一點(diǎn)的，疼注射點(diǎn)出血?！?〕、操作后：您好好休息，有什么不舒服馬上按鈴?fù)ㄖ?，我種藥一天打……次，下次打針時(shí)間是……點(diǎn)，電極片拽脫會(huì)影響治療效果，有的病人會(huì)因?yàn)殡姌O片而導(dǎo)致皮膚瘙癢，如果有，您告訴我，我會(huì)為您及時(shí)處理的。有問題我們會(huì)及時(shí)處理的。有需要您隨時(shí)按鈴，我會(huì)立即過來，謝9、您好，明天早晨8點(diǎn)以前抽血化驗(yàn)，今晚*點(diǎn)起不能進(jìn)服后注意請(qǐng)多喝水。13、您明天*做手術(shù)，今晚*點(diǎn)起不能再吃***東西了。14、您好！手術(shù)前請(qǐng)您做好個(gè)人衛(wèi)生，如：皮膚、頭發(fā)的15、您好！這是您的手術(shù)服，做手術(shù)時(shí)衣服要穿寬松點(diǎn)。手機(jī)、手表等請(qǐng)不要帶走手術(shù)室。17、為了保證您的治療了平安，住院期間請(qǐng)您不要外出，特殊情況請(qǐng)先與主管醫(yī)生說，然后到護(hù)士站寫請(qǐng)假條，外出后18、對(duì)不起，請(qǐng)不要在病房吸煙，謝謝合作。20、請(qǐng)保管好您的貴重物品。21、手術(shù)前：早上好！您昨晚睡得好嗎？在進(jìn)手術(shù)室前我們將要核對(duì)您的情況，請(qǐng)您配合，謝謝！22、手術(shù)后，您的手術(shù)做完了，現(xiàn)在已經(jīng)回到病房，您辛苦了，現(xiàn)在您的任務(wù)是好好休息，祝您早日康復(fù)等。六、臨床醫(yī)生文明用語5、您的病情，還需要做些輔助檢查，才能明確診斷，進(jìn)行治療，單子已經(jīng)開好，請(qǐng)您到收費(fèi)室交費(fèi)后進(jìn)行檢們會(huì)盡量解釋清楚的。7、您好：對(duì)我們的醫(yī)療效勞工作做得不滿意、不盡人意的地方，請(qǐng)多批評(píng)指正，我們表示感謝！我現(xiàn)在為您做……檢查，請(qǐng)您平臥，請(qǐng)您配合我。(2)操作中：我在為您做各項(xiàng)體格檢查，給您帶來不便或引起您的患者者疼痛，請(qǐng)您盡量放松，望配合。(3)操作后：您配合的很好，謝謝！一會(huì)就好了，請(qǐng)您配合我，謝謝！不適合請(qǐng)告訴我?！?〕操作后：包上藥后，如有發(fā)癢或不舒服的現(xiàn)象，11、您的病情還需要做一下輔助檢查，請(qǐng)軒理手續(xù)，及時(shí)檢見，辦理一下簽字手續(xù)，請(qǐng)配合！需要回家繼續(xù)治療，請(qǐng)多理解，請(qǐng)走好！14、您好！您住院期間，我們的醫(yī)療效勞還做得不夠好，請(qǐng)多為我們提珍貴意見和建議，我們表示感謝！康復(fù)！七、禁忌用語3、這事別找我，我不管！5、快下班了，明天再來！6、我下班了，你找別人去！8、機(jī)器〔儀器〕壞了，改天再來！9、嫌這里不好，到