新華信-海虹涂料銷售能力發(fā)展指導手冊2000管理人員篇

表達你對他人的尊重,讓他人感到你在

。能夠積極推進融洽的氣氛 不關(guān)注他人懂得何時該尊重你與他人的界限 令人無法接近能與對方各個層面的人都保持聯(lián)絡 與上層溝通時過分遷就能夠贏得他人忠實的支持 承諾珍重已建立的良好關(guān)系并推進其發(fā)展 只重結(jié)果,應付任務表示對他人的理解和關(guān)心 不主動，總與他人保持距離對他人的談話顯出真正的主動制造機會讓別人意見努力的了解別人以便更好的理解他們的需要和期望尋找共同的，以之作為溝通的橋梁在討論重要問題時能夠邊認真的邊適時的參與意見通過提問題表示你的并弄明白某些觀點解決保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 讓團隊成員隨時掌握信息 把他人排除在外能夠團隊的思維方式和努力

信息，主義……同批評團隊成員相比更應給他們尋求建設性的解決方案參加會議時積極的自己的意見和看法關(guān)注有的團隊成員并提供幫助同與你有的人進行一次坦誠的談話看看是否依然有待解決如果觀點的導致過激的爭論，應調(diào)整自己的溝通方式并讓大家休息一會注意從正式的談話或者閑聊中尋找你與他人的共同的，或價值觀有些方面是你與他人有的你可以通過問些引導性的問題來判斷他們現(xiàn)在的看法是解決保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 能夠預計到潛在的來源 逃避用恰當辦法平息緊張局面 認為他人的重大難以協(xié)調(diào)正視

制造。在緊張的環(huán)境下不會他人在工作實踐中提高你的解決的能力是十分重要也是十分有效的希望本節(jié)給出的具當討論已經(jīng)轉(zhuǎn)入個人話題或個人時應盡快結(jié)束令就事不就人想辦法使資源更加容易獲得或者重新分配資源以減少如果你的是協(xié)調(diào)人，可運用以下方法幫助雙方理解對方的觀點通過公開、直接的方式把雙方的擺到明處明確擺出雙方的和一致如果你直接參與了，可運用以下方法選擇第或中立一方來調(diào)解集中到問題上而非表象請教他認為的原因和實質(zhì)何在請雙方均信任的第通過他的立場、地位和關(guān)系來解決問題明確的關(guān)鍵表揚為解決的而取得的每一點進步積極參加要求高談判技巧或解決技巧的活動組織小組討論交流解決的策略象寫那樣記錄下過去成功或未成功的解決辦法向他人請教解決的建議和意見請這方面的專家來判斷隱藏在之下的問題請第前來調(diào)解，你在一旁學習強調(diào)的可預見性，并能夠接受與方見面時直接的眼神交流與方溝通時有意識的運用語音語調(diào)的變化無論口頭或交流遣詞造句要清楚，不會引起歧義對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學習和實踐，你的解決能力是否提高了保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 尊重各層級的人 對他人的感觸沒有感觸與相一致 意識不到掌握時機的重要重視個人間的差別及他人的觀點 顯得缺乏策略和能力對他人的感覺反應敏銳 對他人漠不關(guān)心在中顯示耐心和尊重 背地里說人壞話表達對他人的關(guān)心

不理會充滿味的局面或強迫自己多考慮他人的意見參加他人的重要慶?；顒樱ㄈ缟眨?jié)日等同專家一起研究應付的交往局面的辦法講解重要問題時借助多種工具（如除了外還可以用幻燈片鼓勵員工認識到獨立處理來自于不同的信息方面的局限和能力,必要時保守學習基本的禮儀（如介紹 用語如果你忙于其他事務，就重新安排時間討論可能會引起情緒的問題保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 促進團隊成員相互交流、相互支持 計劃不公開，搞小團體讓團隊成員了解團隊的明確團隊

不團隊的努力重視每個團隊成員及他們的潛力 不良競爭保證共同的目標為團隊成員完全理解。 當面一套，背地一套公平，不拉幫結(jié)派 把團隊的成績歸結(jié)于某一人的努力促進合作不良競爭 對團隊的表現(xiàn)過分挑剔促成你小組的成員成為公司范圍的或任務小組的成員表示愿意接受的意見向團隊成員報告工作時應讓他們感到他們有益的批評和建議被采納了表現(xiàn)出正面和積極的態(tài)度，尤其在出現(xiàn)和不一致時討論出現(xiàn)的問題時，應將它作為團隊的新而非個人的錯誤強調(diào)團結(jié)是團隊個人的能力的重要方法抓住象節(jié)日、及生日等機會組織大家一起活動強調(diào)創(chuàng)新和解決問題的團隊是為了某一特殊或中心問題而設的4－810－12幫助成員將抽象的團隊目標為有針對的，可衡量的，現(xiàn)實的行動方向通過對團隊明確的和組織來達到以下目的建立解決的程序解決保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 表達重要觀點時要令人信服 太容易受他人影響必要時敢于他人 認為表達意見很難直面 逃避問題對重要問題讓他人明白自己的立場 不能夠獨立思考，獨立采取行動表達與的不同意見時要自信 難于開口說“不主動解決 總擔心別人是否喜歡自己用適當方式對付問題 重要問題上立場不強硬 性過強，過于咄咄討論怎樣區(qū)分性，性或消極性的行為學會更好的和觀察他人多用你可以事先準備的事實 學會說“不，給出與咄咄或有敵意與要求太多的人打交道無論以何種方式堅持自己的觀點對于自己的觀點說服他人是很重要的為某一的局面作準備時應專門演練兩至三種方法看哪種對自己最合適保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 管理變化的過程以保持運作效率 害怕變化形成統(tǒng)一的理念 未充分估計變化的影統(tǒng)一對目標的認識 未將要發(fā)生的變化告訴大家準確的估計團隊是否做好了變化的

為新的項目做好鋪墊 不愿意投入精力應付變?yōu)樽兓脑蜃鞒鼋忉? 未能充分利用所需要的資源根據(jù)參與和投入的程度調(diào)整策略 未能引導變化的過程能夠?qū)ψ兓蟮那闆r有清晰的勾勒以便得到的支持以“試驗”的開始變化以贏得接受失去控制力、地位或關(guān)織中無法預期的影響準備好解決你所預料不到的保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 能提出有利的依據(jù)支持自己的立場 未能選擇適當?shù)臅r機與他人討論問題能夠說服別人對新的選擇感 說的比做的多表述新想法時多用有說服力的詞句 改變自己的立場用自己的熱情激發(fā)他人的 去影響別人

與上層管理人員一起時顯得聽聽對你的清楚性、簡潔性和完整性的意見，選擇一個熟悉聽眾的人來提意見那些有特殊能力的人是值得尊重和有的那些有權(quán)力別人的人能夠預見到對你的觀點的并能當眾的化解與他人交流時應該坦率能夠接受有道理的意見并提供令人放心的回答有什么可能需要進一步當氣氛緊張時要注意別人試圖表達的想法自尊－給別人的贊揚和承認忽視意見或批評，認為這些意見是不相關(guān)或不重要對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學習和實踐，你的是否提高了保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 用好公司的評估工具 根據(jù)道聽途說或不全面的信息下判斷能夠準確的判斷員工的能力 對員工的能力的評價確，低估或高估對有問題的地方尋找潛在原因 對他人的表現(xiàn)要求不嚴格歡迎個人間的差異 結(jié)論作出的太快不要讓那些臨時性的問題過分影響

有相信自己的6－12在中記錄下員工的專長、特點和發(fā)展需要與員工深入交流后做好筆記，收入經(jīng)常參考的記錄，以便能夠綜合各方面進行績效評估用專門的記錄有關(guān)信息和你的看法要求人事部門對員工進行有關(guān)了解員工的能力素質(zhì)以之為參考選擇合適的人選與他人你對某一職位或部門的深刻理解建立員工能力并及時更新保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 能夠認識到應優(yōu)先考慮他人的發(fā)展 不重視對員工的培訓花時間培訓指導他人 不及時給員工以建議提供有益的發(fā)展建議 想當然的態(tài)度對待員工幫助員工制訂并執(zhí)行個人發(fā)展計劃 過于嚴厲的要求員工激勵員工不斷進步 只批評而不改進辦法考慮員工好建議 讓工作打亂正常的反饋溝通關(guān)注員工的需要 不公正的對待員工為你的員工建立，在中應（如長談，簡短直接的反饋，溫和的暗示，的利用工作總結(jié)的時間幫助遇到的員工主動幫助員工判斷他們所遇到的何在必要的時候應保守及時的回 和有關(guān)信息保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 通過能夠合理的分配工作 事必躬親監(jiān)督分配的工作的進程并及時反饋 懷疑下屬或過分挑剔令員工為自己的工作負責 工作目標不明確對已分配的工作不要過多干預 不考慮員工的能力和意愿就分配工作提供必要的資源和支持以確保成功 忽視分配的工作和公司目標間的關(guān)系解釋的目的 過分控制工作的進展或控制不足明確每一任務的目的，表明任務與目標的關(guān)系明確組織的目標，增加你在時的說服力與其他部門的經(jīng)理經(jīng)常溝通了解其他需要怎樣的素質(zhì)和能力在他們中。在每周例會時了解員工是否有與其他部門共同工作。讓員工知道你信任他有能力完付的任務向那些做的好的同事學習向員工了解你的是否公正合理在小組會議之前先單獨與每一位員工談談，以征得支持掃清考慮由工作分配詳細說明員工和經(jīng)理的責任對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學習和實踐，你能力是否提高了保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 能夠別人的談話 說話時諷刺尖刻進的。

能夠認識到批評和表揚的效果 不重視他人的目標對問題或錯誤的反應不夸張 作出重大決定前忽視他人意見和支持能夠培養(yǎng)員工的自尊和信心 設立不現(xiàn)實的高目標

學激勵的技術(shù)、怎樣與人溝通、怎樣評估他人將和支持作為關(guān)鍵的激勵…“表揚那些能夠?qū)⒄f出來的員工建立員工，記錄值得表揚的努力與人力資源管理人員一起制訂其他的措施想辦法讓過去的錯誤漸漸同時保住目前的順利局面有些工作機會可以用來作為努力工作的仔細觀察和工作表現(xiàn)的關(guān)系有的工作應輪流做，以便中等的員工與好的員工一樣有得到的機會多給些表揚，表揚應，定期的表揚的結(jié)果是更好的工作表現(xiàn)而不是自滿。保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 給員工的期望應清晰、有針對 對員工工作的引導自相或不清楚衡量的方法和輕重緩急應明確 總是不經(jīng)通知就改變方向責任應明確 工作分配模糊能夠提出較高的要求 不同的員工授予同樣的工作對員工已經(jīng)變化的期望提供反饋意見 沒有能夠讓員工跟上變化與員工的和口頭交流應清楚明白員工的其他上司的目標可能與你的相除了將記錄交下屬外還應交給公司有關(guān)人員養(yǎng)成習慣對的員工多鼓勵而非批評部門內(nèi)的討論可能對你所設待定目標有正面或者的影響要能夠接受這種情況的出保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 運用公司的責任管理體系 只安排工作而不監(jiān)督進展對無效率的表現(xiàn)應直接提出 過多的激勵擾亂日常工作監(jiān)督工作進展 不給員工培訓提供及時的反饋意見和培訓 追求結(jié)果而犧牲員工利益只追求結(jié)果而不關(guān)心員工的需要 不通知員工而改變目標和標準目標應有性但是可以達到的經(jīng)常給員工反饋意見，尤其在工作不夠清楚或者比較時與同事討論哪些工作領域能夠發(fā)揮作用找到分配工作的專家，向他學習你的工作方式應一員工自己的錯誤并努力改正時應給予表揚你的政策應始終掃除以下工作必要時可以將員工向員工和經(jīng)理遞交一份關(guān)于判斷問題所在、計劃和評估 請其他部門的同事評價你的情況（比如人力資源部門或法律部門保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 時應簡潔清楚 當眾時緊張或不自然不向你的聽眾過分的解釋 講得太少或者太多根據(jù)聽眾的理解能力提供必要的信息 無法清楚的表達自己積極參加有關(guān)會議 用太多的有優(yōu)秀的技巧 游離于之外能在眾人面前信心十足地應付提問和。 提供過多的信息用機或機幫助自己改進溝通技巧與難纏的人打交道先演練一番注意自己是喜歡即興還是喜歡做好準備注意時的態(tài)度，向別人了解你是否是咄咄還是具有說服力練習是成功的關(guān)鍵，利用當眾的機會去鍛煉自己的表達能力在前考慮一下聽眾的需要、專長和期望如果非要進行一次很難的，可以請一位專家?guī)椭憔毩晻r可以通過的動作來強調(diào)某些意思你的應同你所表達的內(nèi)容相符注意當一個人不同意另一個人或另一個人的觀點時，他的表達方式的變化注意他人的站姿或坐姿以及他們的內(nèi)容注意聽眾對某些特殊的方式的反應保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 鼓勵別人表達自己的見解 未準備好就別人的意見不打斷別人的談話 打斷別人的主動重復別人的意思以求正確的理解 過分堅持或反復解釋自己的觀點保持開放的思維 未能成功的得到重要信息不分散大家的注意力 讓別人感到他們要說的沒有意義用身體語言表示自己的理解和 使對方感到你對他講的話沒有從不同的人那里了解你目前的技巧達到了什么程度告訴你的同事你正在努力提高你的技巧，讓他們多注意你的表現(xiàn)并給你反饋注意和理解下屬是讓下屬感到他們受到重視和欣賞的主要方法“……開會時對你旁邊的同事總結(jié)人所說的看是否正確不看的人打斷的人忽略了的上下文不能夠接受的意見不重視或不尊重他人的表示很有提問題可以表示你的并獲得的信聽收音機時或看電視時練結(jié)概括聽時時不時停下來記下你聽到的內(nèi)容，并對照檢查你的準確性不要不成判斷對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學習和實踐，你能力是否提高了保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 書寫簡潔清楚 語法、標點符號錯誤，有錯別字表現(xiàn)出優(yōu)秀的語言能力 過于簡單或過于羅嗦邏輯性強 文章組織語法正確，不寫錯別字 文章令人難以理解在工作實踐中提高你的溝通能力是十分重要也是十分有效的希望本節(jié)給出的具體過一段時間后再檢查一遍你的文章（24－48小時寫寫稿件做某一的記對你的對象進行分析他們認識？他們是否需要背景資料？為什么這一對他們運用合適的風格（語言、語氣和結(jié)構(gòu)將基本問題說清楚（簡潔、清楚、完整向那些理解力有限的聲朗讀你的文章，看他們是否能夠理解你的重點保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 根據(jù)客戶要求制訂長期 目光狹隘，只集中在需完成任務上系統(tǒng)性思考問題，不見招拆招 認識不到什么是重要問題根據(jù)目標進行判斷和決策 犧牲長遠規(guī)劃只為解決眼前問題找出影響的內(nèi)外部力量 不注意發(fā)掘和推斷客戶需求能夠目前的思考方式和理論 思考方式簡單根據(jù)全局，對問題作出迅速評估 不鼓勵改在工作實踐中提高你的思考能力是十分重要也是十分有效的希望本節(jié)給出的具體提示和作法，有助于提高進行性思考。從的角度考慮問找出本部門的強調(diào)思考的重找出專門的時間制訂計劃，制定定計劃時要考慮日常工作的重要與同事討論組織目標和讓他們知道你的思考角度制訂長期和目標時進行部門會議討論聯(lián)絡有關(guān)思考者共同討論問定期例會各自的見解向你的同僚學習他們是如何從的角度看待并解決本部門所的問題從思尋找樂趣，思考就象猜謎，要能夠享受能夠集中于問題上，而非表象將要執(zhí)行的應不與公司的其他目標仔細計劃的時機日常工作也應從的角度思選擇你要迎接的，應全面考慮，不僅僅局限與日常事務能夠從整體的角度對問題作出判斷讓你的員工能夠接受你，從而愿意與你他們的看法當計劃可能到員工的工作時能夠安撫員工能夠與員工討論計劃帶給他們的發(fā)展機會通過計劃討論，強調(diào)專業(yè)發(fā)展對員工的重要性對照下面的提示，看看經(jīng)過你的學習和實踐，你的思考能力是否提高保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 能夠設想出克服工作的幾套具體辦法 對新主意不感擅長用頭腦風暴法思考問題并與同事交流 易產(chǎn)生悲觀情緒避免“鉆牛角尖 看法意見不具可操性能夠運用多種方法按計劃工作 簡單的思維

片面認識或有利條件思考放棄舊設想的可能性,通過再學習,從新思維出發(fā),將新設想寫下來,再逐條進行論證,不能達到的設想對一個問題列出所有可能的解決辦法,分析問題前收集完整的信息，允許現(xiàn)象的存在，但應該能夠進行合理的解強調(diào)過錯的可預見性，采取態(tài)度鼓勵下屬現(xiàn)狀公勵那些表達創(chuàng)新看法的個人，即使這些主意最終沒有付諸實施注意從意外發(fā)生中發(fā)現(xiàn)新機會，總結(jié)應該吸取的教訓，加強應該學習的方面清楚認識到常常是帶來成長和發(fā)展愿意克服導致狹隘思維方式的懷疑組織中任何設想（如的長期規(guī)劃和設想措施應確?，F(xiàn)狀和既得利益不受保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 對早期征兆敏感 不發(fā)現(xiàn)解決問題的辦清楚認識每個決定的暗含 接受草率的和權(quán)宜之計的解決辦將征兆和關(guān)鍵問題區(qū)分開來 面對問題時,易輕易放擅長對已經(jīng)掌握的信息進行歸納總結(jié)。 不能正確發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題是什發(fā)現(xiàn)解決問題必須的資源并擅長利用。 忽視他人意見或只是停留在問題表考慮需要時能夠兼顧多方面因素 不能夠正確預料行動制定一個解決問題的提綱,可能的話,發(fā)現(xiàn)組織中哪些解決問題能手，經(jīng)詢他們的意見保持當你對主要問題有足夠經(jīng)驗時，在方法實施過程中，應使用你的是提高你解決問題能力的有效保留每年度的績效評估表認真上司的評語和的面談指導你來年的績效提高 實踐已經(jīng)確定的想法和判斷 匆忙作出結(jié)論

不抓住關(guān)鍵問題 不同資源，處理和整合信息 對結(jié)論糊涂或漠不關(guān)心認識到?jīng)Q策可能產(chǎn)生的影響 忽視性問題避免倉促結(jié)論和片面決策 不明白決策的原因和認識到從長期觀點出發(fā)的決策和從短期觀點出發(fā)的決策之間的請求哪些在某些領域有比你知識的人監(jiān)督你的決策發(fā)現(xiàn)團隊中使用思考和預料結(jié)果的成員，考慮他們的智慧辨清問題而不是征兆當概率推斷是基于、預感或僥幸時，必須始終非常清楚的 愿意承擔經(jīng)周密考慮后仍存在的的風險 需要作決策時拖拖拉拉、猶豫不決能夠預見可能的結(jié)果，尤其對復雜的決策。 未對目前的形勢進行充分分析,就進行決策在下結(jié)論、作決定時充滿信 在關(guān)鍵決策前沒有與他人商量避免對復雜決策時過度分析或過多忽視 經(jīng)常作出魯莽的決定，沒有備選計劃敢于承擔作決策的責任 懷疑自有感 不愿承擔作決策的責給自己的時間收料并回顧以往類似決策的經(jīng)驗向他人請教有關(guān)因素,如情緒、價值觀和,對決策的影響同一些很有的人一起檢查你的決策，看你的邏輯分析是否與他們的感受相符如果你的不錯，可以通過以下方式來平衡給自己一段考慮的時間，一旦占用充分的資料，你才能夠形成內(nèi)部先作出初步的決定，看看他人的感受如何掃除信息經(jīng)常與你的下屬和同僚討論公司的目標和這樣他們就能夠理解你的思考角度并支從表象中發(fā)現(xiàn)問題尋找共同的或趨無論面對及其簡單還是及其的任務，在開始前設想成功的結(jié)局在不影響進程的情況下,如果你不是最終決策人可用試著作較的決定如果被接受了看看他們的效果怎樣在決策的初期試著相信自己的，所有的決策都是在不充分信息的基礎上作出的用你最確的判斷方式鍛煉你的判斷力 敢于直接面對的問敢于當眾作出復雜、而且潛在問題重重的決定當眾表白你愿意對決定負責的決心保持開放和客觀，能夠接受意見認識到?jīng)Q策的作出是痛苦的過程注意不要拼命自己的決定，要認識到?jīng)Q策力最終表現(xiàn)保留每年度的績效評估表認真上司的評語和的面談指導你來年的績效提高 做工作中始終注意準確無差錯 具體工作中有關(guān)鍵性錯誤存在勇于對正確性承擔責任 沒有注意雖小卻重要的細節(jié)差錯發(fā)生時，及時采取措施糾正 允許小差錯存在在具體工作中不犯關(guān)鍵性過失 用很少的時間檢查自己的工作即將完成一項目工作時，仔細檢查 犯不可原諒的性錯在某項具體工作實施過程中，不斷進行概括性的注釋，建議包括整理歸納有關(guān)文件，包括相關(guān)客戶和他們手上有的資料列出所用參與此項工作的同事和他們所擁有的資料用簡單表格記錄下細節(jié)、日期，注明必須采取行動的和發(fā)展的方面將重要討論要寫成總結(jié)對需要關(guān)注發(fā)展的，定期記錄下發(fā)展成立專門研究和修改因大多數(shù)人迷惑而導致壞影響的商務文件，總結(jié)經(jīng)驗運用全面的原則，研究和重新設計低效率的運作過程保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 花費時間優(yōu)先處理最重要的事情 被不重要的事務性工作纏身及時地進行文字工作 辦事拖拉及時回 分不清事情的輕重緩急能夠認識到事情的輕重緩急 花費時間在感而非重要的事情上有效處理事務性工作而不為所困 辦事隨意性強能夠發(fā)現(xiàn)有效降低成本節(jié)約的機會。 陷于具體細節(jié)中有效處理超負荷工作 不能認識到某項業(yè)務的回報正在減少會議結(jié)束，總結(jié)和分配有關(guān)任務運用“效率手冊”安排你的，整理常用的有關(guān)重要的事情3、4不要將重要的事情安排給和其他人員做，必須親歷親為保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 能夠設定明確目標和實施時間表 能夠有效事情的發(fā)展 沒有準備地參加會議能夠從著眼制定計劃 開會甚至缺席有效的采取補救措施 經(jīng)常丟失和隨意放置重要的材料做決策前能考慮事情的輕重緩急 對組織和缺乏系統(tǒng)性的思考能夠清楚、明確、易懂地表達意見。 制定計劃往往只是從短處著眼一個具有性的計劃應該關(guān)注:“什么是中心目標？如何才能夠更有競爭力？，計1－31年的情況（如一些有關(guān)新產(chǎn)品、新服務和執(zhí)行過程對認為你的計劃存在缺陷和你的計劃合理性的人表示理解，樂于聽他們的意見很 催促你做某事10％使目標易于衡量（回復客 平均時間提高30秒對具體目標設定完成最后期限（如：本季度最后一天使目標具有性但應是經(jīng)過努力能夠達到的依據(jù)得到的反饋，定期更新計劃（小的修改保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 希望將工作做好、無差錯 為平庸的表現(xiàn)找借口保持對重要目標的關(guān)注 對緊急缺乏熱情和感覺充滿工作熱情 很容易放棄和等待指引高標準要求自己 對重要工作說的比做的多喜歡接受 從來不主動的提供幫助敢于正視和逆境承擔具有性的和有教育意義的任務當自信心不足時,選擇具有深遠意義的的目標,提高工作的性設定短期和長期的目標，并設計法可以監(jiān)視你的執(zhí)行過程每次達到目標獲得成功時，為自己收集所用有形和無形的，自我鼓勵與多交流，了解你所在的行業(yè)保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 表現(xiàn)出才能 過度的自我批評遇事,不慌亂 面對最后期限和壓力時不知所措勇于承認錯誤,包容他人意見 面對雜亂的情形,感覺無從下手具有獨立思考能力 只看到失敗的懲罰而忽略成功的

提高你的自信,以下建議是可行的承擔具有性的和教育意義的目標 當你的自信需要被推進時,回顧這些文件。這些文件包括獎狀、、獎牌等給你帶來榮譽的個人作品（如商務報告、報告 從事能吸引你注意力的業(yè)余合理安排日常生活時間，包括工作、朋友交往和等,把過失看做是建立新的具有性目標的契機保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 能夠及時事情輕重緩急的變化。 處理問題，問題的解決能夠適應突發(fā)性的發(fā)生 過度批評新思想積極發(fā)現(xiàn)不同的主意并促進其產(chǎn)生 很難適應新形勢和意外發(fā)生適應環(huán)境能力強 偏愛可預見結(jié)果的、一成不變的政策當必須時懂得折衷 頑固堅持某觀點面對挫折，解決恰當，沒有過敏反應。 不愿讓步理解變化是生活的本質(zhì)之一 過于具體的看問題對你解決方案思考替代方案培養(yǎng)新的業(yè)余和學習新的消遣活動，參加你曾經(jīng)想過的課程學習對他人新的完全不同的主意進行補充不要只是一味強調(diào)變化可能帶來的缺陷影響樂觀者應該嘗試做新的不同的事情為實施了建設性的變化而自己和同事進行有益于身心放松的活動（如深呼吸和遠眺當他人你的想法時，采取自衛(wèi)的作法詢問思想靈活的人，他們是如何避免的保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 愿意接受建議和訓練 不參與發(fā)展計劃愿意按照績效表現(xiàn)來被評判 喜歡責怪他人在發(fā)展中尋找可能的利益和機會 不愿意接受別人的幫助清楚認識自己的強勢和弱勢 不愿意對發(fā)展擔負責任進行問卷他的和脾氣應該與你相投經(jīng)常與他進行正式和非正式的交流，包括消息觀察他人是如何處理，化解潛在的消極因素注意擅長的人是如何用詞和結(jié)構(gòu)句子的看自負的人是如何捍衛(wèi)自我，他人意見的銷售間的相互交流書、、報紙等上能給你帶來思考的語言你認為性和試圖躲避的任務意味著你在這些方面需要培訓強調(diào)學考慮學門外語找一個你感的問題做一些研究，確保你的技能可以有所提高保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 能夠感覺到什么是客戶最迫切的需求。 忽視重要顧客的需求和具體要求任何時候都以客戶為第一考慮因素 不能夠深入探查和分析客戶需求信息

鼓勵客戶表達對產(chǎn)品的看法 不鼓勵客戶反饋意見或評價產(chǎn)品區(qū)分征兆與問題處理顯著問題和問思考人所傳遞信息的含義自尊－給別人的贊揚和承認保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 對客戶的和憂慮作出直接反應處理顯著問題和問題

在對客戶不重要的事情上花費過多的錯過引導客戶對產(chǎn)品和服務的期望的總是不斷的向客戶詢問所需產(chǎn)品的規(guī)因為產(chǎn)品的保證沒有達到而經(jīng)常引起如果可能,使用更有效率,操作簡便,第一,在銷售過程中，客戶需要改善的領域和問題不要在報價時有保留，客戶可能因此而減少你的產(chǎn)品的可能性第四，從產(chǎn)品價格角度，你的產(chǎn)品能夠給客戶帶來的價值從實際成本節(jié)省角度你的產(chǎn)品給客戶帶來的利益當客戶的期望不現(xiàn)實時，引導客戶回到現(xiàn)實的道來主客戶介紹業(yè)務運作環(huán)節(jié)通過出色的溝通技巧來發(fā)現(xiàn)客戶需求。使用概括性的問題建立起有關(guān)你的產(chǎn)品和服務的廣泛話題，引起客戶使用有針對性的提問獲得你感的具體信息，縮小話題范圍前提下改善貴公司的業(yè)績表現(xiàn),你是否認為很有意義？）及時的回應檢討此的問題，確保將來不再出現(xiàn)通過思考以下詳細問題，了解客戶或猶豫的原 你的顧慮應該是我們已經(jīng)達到了一些一致,但我聽你講如果我的理解是正確的話,你對產(chǎn)品的顧慮應該是憑我的,你的問題應該是建設性的答復客戶的顧慮,如果產(chǎn)品的弱點確實存在,有效、直接、簡潔的回答客戶的顧慮,應該認識到客戶在消除所有顧慮前，是不可能決定的給予大宗定單折扣或訂量累計個客戶的性格是什么保留年度績效評估表認真上司的評語和的面談切實指導你來年的績效提高 迅速掌握客戶的談判風格 談判時只考慮自己的目標找到相關(guān)的資源 不關(guān)注客戶的期望能夠很好面對壓力和緊張 不讓步尊重他人并能夠控制情緒 不夠耐心明確客戶的需求和期望 害怕失敗喜歡談判帶來的緊張激動的感覺 總要將別人壓倒在對客戶公司還不了解的情況下不要急于向競爭對手了解客戶公司是很有還是虛張聲勢當你在某個問題上讓步時不要感到內(nèi)疚為了能夠同客戶做成，要習慣面對壓力和焦急將客戶的顧慮作為激勵，你更好的闡述你的建議對客戶的益處用沉默表示你的自信，同時可以使客戶透露信息不要不誠實、繞彎子，這只會導致別人的不信任和不要過于直接的批評客戶的立場或者客戶的報價提供能夠支持你的報價并證明你的價值的文件，關(guān)報告、分析等找到共同的從客戶的角