管理理論歷史發(fā)展

管理理論歷史發(fā)展第一頁，共37頁。第二章管理理論的歷史發(fā)展一、早期管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、管理科學(xué)理論五、管理理論叢林六、當(dāng)代管理理論新思潮

2第二頁，共37頁。一、早期管理思想（18、19世紀(jì)）亞當(dāng)?斯密——勞動分工理論和經(jīng)濟(jì)人觀點查理?巴貝奇——作業(yè)研究和報酬制度羅伯特?歐文——人事管理3第三頁，共37頁。二、古典管理理論（形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初）泰羅（FrederickTaylor）的科學(xué)管理理論法約爾（HenriFayol）的一般管理理論韋伯（MaxWeber）的行政組織理論4第四頁，共37頁。泰羅（FrederickTaylor,1856-1915）美國著名管理實踐家，管理學(xué)家，“科學(xué)管理之父”。代表著作《科學(xué)管理原理》（1911年）?？茖W(xué)管理的中心問題：如何提高工作效率。泰羅認(rèn)為，造成效率低的原因主要是：工作指派和勞動方法不合理；分配不合理；組織和管理原因。泰羅的科學(xué)管理理論5第五頁，共37頁?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容（P26～27）:工作效率和工作定額研究科學(xué)地挑選和使用工人實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)差別計件工資制工作職能分析例外原則6第六頁，共37頁?？茖W(xué)管理的其他代表人物：吉爾布雷斯夫婦、亨利?甘特、福特等?？茖W(xué)管理在管理實踐和理論上具有重要貢獻(xiàn)。但也要充分認(rèn)識它的局限性。7第七頁，共37頁。法約爾（HenriFayol，1841-1925）法國著名管理實踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。代表作《工業(yè)管理與一般管理》（1916年）認(rèn)為，應(yīng)建立一套公認(rèn)的普遍驗證過的原則、方法。主要內(nèi)容為：管理活動是企業(yè)六大經(jīng)營活動之一，管理的五大職能和有效管理的十四條原則。成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。法約爾的一般管理理論8第八頁，共37頁。A

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等級鏈與跳板

9第九頁，共37頁。[德]馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920）行政組織理論之父，代表作《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》提出了理想行政組織體系，稱為“官僚制”Bureaucracy、或“科層制”。認(rèn)為理想的行政組織應(yīng)當(dāng)以合理—合法權(quán)力作為組織的基礎(chǔ)。其核心是設(shè)立公職（通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理）。韋伯的行政組織理論10第十頁，共37頁。韋伯管理思想的主要內(nèi)容明確分工權(quán)力體系規(guī)范錄用管理職業(yè)化公私有別遵守規(guī)則和紀(jì)律奠定了制度化管理的基礎(chǔ)。11第十一頁，共37頁。三、行為科學(xué)理論（始于20世紀(jì)20年代）早期——人際關(guān)系學(xué)說（以梅奧為代表）梅奧（GeorgeEltonMayo，1880~1949）行為科學(xué)創(chuàng)始人，是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。他與羅特利斯伯格（FritzG．Roethlisberger）通過霍桑試驗，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”，開辟了行為科學(xué)研究的道路。其代表作為《工業(yè)文明中人的問題》（1933年）。12第十二頁，共37頁?；羯Ｔ囼灒?924~1932）第一階段是工作場所照明試驗（1924~1927），研究照明強(qiáng)度對工作效率的影響。第二階段是繼電器裝配工人小組試驗（1927~1928），考察工資報酬、工作日和工作周的長度、工間休息對生產(chǎn)率的影響。第三階段是大規(guī)模訪談試驗（1928~1931）。第四階段是接線板小組觀察試驗（1931~1932）。

霍桑試驗的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。然而試驗的結(jié)果是出人意料的。13第十三頁，共37頁?！盎羯Ｔ囼灐钡闹饕Y(jié)論工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。企業(yè)中存在著非正式組織。生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及與周圍人的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。以霍桑試驗為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關(guān)系學(xué)說”。其從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會人”的假設(shè)是管理理論發(fā)展的一次飛躍。

14第十四頁，共37頁。

后期（20世紀(jì)50年代后）——行為科學(xué)（即組織行為理論）關(guān)于激勵的理論馬斯洛（AbrahamMaslow）的需要層次理論赫茨伯格（FrederickHerzberg）的雙因素理論弗魯姆（VictorVroom)的期望理論關(guān)于人性的理論麥格雷戈（DouglasMcgregor）的X理論—Y理論……15第十五頁，共37頁。四、管理科學(xué)理論（二戰(zhàn)后）管理科學(xué)理論是指以現(xiàn)代科技成果為手段，運用計量模型，對管理領(lǐng)域中的人、財、物、信息等資源作系統(tǒng)定量的分析，進(jìn)行規(guī)劃和決策優(yōu)化的理論?！肮芾砜茖W(xué)理論”與“科學(xué)管理理論”實際上屬于同一思想體系，但又不是泰羅科學(xué)管理理論的簡單延續(xù)。其主導(dǎo)思想和基本特點是應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法以及現(xiàn)代化的管理技術(shù)手段，優(yōu)化資源配置，獲得取組織最佳效益。管理的定量方法包括統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、信息模型和計算機(jī)模擬等。16第十六頁，共37頁。五、管理理論叢林1961年哈羅德·孔茨(HaroldKoontz,1908—1984)在其發(fā)表的論文“管理理論的叢林”（TheManagementTheoryJungle）一文中對當(dāng)時管理理論中的各種學(xué)派加以分類，概括出六大學(xué)派。至80年代，有代表性的管理理論學(xué)派至少發(fā)展為十一個之多，為此，孔茨又寫了一篇名為“再論管理理論叢林”的論文，在論文中他概要地敘述并分析了這十一個學(xué)派。17第十七頁，共37頁。管理理論叢林的11個學(xué)派：1.經(jīng)驗或案例學(xué)派2.人際行為學(xué)派3.群體行為學(xué)派(組織行為學(xué)派)4.合作社會系統(tǒng)學(xué)派5.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派6.決策理論學(xué)派7.系統(tǒng)理論學(xué)派8.數(shù)理學(xué)派9.權(quán)變管理學(xué)派10.管理角色學(xué)派11.管理過程學(xué)派18第十八頁，共37頁。1.經(jīng)驗或案例學(xué)派通過分析經(jīng)驗（各種實際案例）來研究管理。代表人物為德魯克（Peter.F.

Druker）等。主要觀點和貢獻(xiàn)：應(yīng)以大企業(yè)的管理實踐作為主要研究對象。目標(biāo)管理。19第十九頁，共37頁。2.人際行為學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，既然管理是通過他人或和他人一起來使工作有效完成的過程，那么，研究管理必須注重人際關(guān)系。3.群體行為學(xué)派。該學(xué)派注重研究的是組織中群體的行為，包括群體的文化、行為方式和行為特點等，也稱為組織行為學(xué)派。20第二十頁，共37頁。4.合作社會系統(tǒng)學(xué)派該學(xué)派把組織作為一個合作的社會系統(tǒng)來研究。創(chuàng)始人是巴納德(ChesterBarnard1886－1961)，曾任新澤西貝爾電話公司總經(jīng)理,代表作《經(jīng)理人員的職能》（1938年）觀點：組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)，有三個基本要素：共同的目標(biāo)、協(xié)作的意愿和信息溝通。經(jīng)理人員的基本職能是：確定目標(biāo)、提供誘因、建立維持信息溝通網(wǎng)。21第二十一頁，共37頁。5.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。這是一個較新的管理學(xué)派，認(rèn)為管理中只分析社會系統(tǒng)是不夠的，還需要研究技術(shù)系統(tǒng)對人的影響。22第二十二頁，共37頁。6.決策理論學(xué)派代表：H?西蒙（HerbertSimon）卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)教授，

1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎主要觀點和貢獻(xiàn)：管理就是決策，決策貫穿于管理全過程。提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則——“令人滿意”。歸納了決策的類型和過程。把決策分為程序性決策和非程序性決策。23第二十三頁，共37頁。7.系統(tǒng)管理理論學(xué)派代表人物：卡斯特()等人主要觀點：組織是一個由許多相互依賴的因素組成的開放系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)觀點，要求管理人員樹立全局觀念、協(xié)作觀念和動態(tài)適應(yīng)觀念。TransformationInputsOutputsFeedback系統(tǒng)的一般模型24第二十四頁，共37頁。8.數(shù)理學(xué)派這一學(xué)派注重定量的數(shù)學(xué)模型，認(rèn)為通過建立數(shù)學(xué)模型這一手段，可以把問題（管理問題也不例外）的基本關(guān)系表示出來，并在確定目標(biāo)后求出最優(yōu)結(jié)果。主要代表人物是美國的伯法等人。25第二十五頁，共37頁。9.權(quán)變理論學(xué)派這個學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理者的實際工作取決于所處的環(huán)境條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同的情境及其變量決定應(yīng)采取何種行動。代表人物：JoanWoodward、FredFiedler觀點：環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。管理方式=f（環(huán)境變量）

管理要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境情況隨機(jī)應(yīng)變，對不同的具體情況尋求不同的最合適的管理模式和方法。26第二十六頁，共37頁。10.管理角色學(xué)派。這個學(xué)派主要通過觀察管理者工作的實際情況，發(fā)現(xiàn)管理人員的活動規(guī)律，從而來明確管理者的工作內(nèi)容。代表人物：HenryMintzberg。11.管理過程學(xué)派。這個學(xué)派認(rèn)為，管理是在組織中由管理者通過別人或同別人一起使工作有效地完成的過程。通過這個過程的研究，總結(jié)出一些基本的原理和規(guī)律性的東西，并由此形成一種管理理論。最初代表人物是法約爾，60年代初代表為孔茨（HaroldKoontz）。27第二十七頁，共37頁。六、當(dāng)代管理理論新思潮

（20世紀(jì)90年代）（一）公司再造美國人邁克爾·哈默（MichaelHammer）和詹姆斯·錢比（JamesChampy）于1993年出版了《公司再造》(ReengineeringTheCorporation--AManifestoForBusinessRevolution)一書。認(rèn)為，亞當(dāng)·斯密的分工理論始終主宰著當(dāng)今社會中的一切組織，大部分的企業(yè)都建立在效率低下的功能組織上。公司再造是根據(jù)信息社會性的要求，徹底改變企業(yè)的本質(zhì)，拋開分工的舊包袱，將硬生生拆開的組織架構(gòu)，如生產(chǎn)、營銷、人力資源、財務(wù)、管理信息等部門，按照自然跨部門的作業(yè)流程，重新組裝回去。這是對過去組織賴以運作的體系與程序的一種革命。28第二十八頁，共37頁。公司再造的核心思想是業(yè)務(wù)流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）?！癇PR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）地再思考和徹底性（Radical）地再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性（Dramatic）地改善”。流程改革的基礎(chǔ)是信息技術(shù)高度的發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展使得效率不一定產(chǎn)生于分工，而有可能產(chǎn)生于整合之中。29第二十九頁，共37頁。30第三十頁，共37頁。公司再造的原則與方法：緊密配合市場需求確定企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；以新的、柔性的、扁平化的和以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與信息的及時獲取，加強(qiáng)企業(yè)與顧客、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營部門與職能部門的溝通與聯(lián)系。31第三十一頁，共37頁。（二）學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指通過營造整個組織的學(xué)習(xí)氣氛充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。美國彼得·圣吉（PeterM.Senge)于1990年出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》（TheFifthDiscipline------TheArt＆PracticeoftheLearningOrganization）一書。指出未來組織所應(yīng)具備的最根本性的品質(zhì)是學(xué)習(xí)，試圖推動人們刻苦修煉，學(xué)習(xí)和掌握新的系統(tǒng)思維方法。要使組織變成一個學(xué)習(xí)型組織，必須具有以下五項修煉的扎實基礎(chǔ)：32第三十二頁，共37頁。第一項修煉：自我超越(PersonalMastery)。自我超越是五項修煉的基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)要認(rèn)識真實世界并關(guān)注于創(chuàng)造自己最理想境界，并由這兩者之間的差距產(chǎn)生不斷學(xué)習(xí)的意愿，不斷地自我創(chuàng)造和自我超越。