銷售年終總結(jié)15篇

第頁銷售年終總結(jié)15篇銷售年終總結(jié)1

1、首先，我發(fā)覺我們公司有很多工作是重復的，比如說排版，填制各種各樣的報表等等，這些無疑會增加我們的管理成本，所以我覺得公司該在流程方面建立一個SOP（標準化作業(yè)流程）。我就提一個切入點吧，比如我們可以建立一個流程物流卡（見附表——僅共參考），領(lǐng)導依據(jù)工程單有多少平方有多少加工方式安排各個車間的工期，而每天領(lǐng)導只要看這張表就可以知道各個工程的完成狀況以及逾期的問題。

2、還有一個就是員工流失嚴峻，這其中的緣由我覺得是待遇不好，正所謂恩若不厚，威無所加，但是只要執(zhí)行標準化作業(yè)流程就能夠讓新員工剛好上手，從而能夠更從容的應對老員工流失問題，當然員工流失是不行避開的，我們要做的是能在員工的流失中損失最小，我的想法是我們能夠建立一個案例庫，把員工全部犯的錯誤以及好的應對方式記錄在案，這樣的話即使老員工走了，他的閱歷還能留在公司。當然標準化作業(yè)流程是須要很長一段時間才能漸漸的弄出來，空客航空公司（Airbus）能成為世界航空業(yè)的前三甲我想是和它花了幾十年的時間總結(jié)規(guī)范了飛機從檢查輪胎到起飛的各個流程是有很大關(guān)系的。

3、勞動人民的才智是無限的，我覺得公司該設立一個獎項，嘉獎那些提出能搞優(yōu)化工作流程或者降低成本的員工，海爾就是這樣做的，重賞之下必有勇夫，康利8、9百號人，確定能想出不少好點子來。

4、我們每做一個工程都須要做一次總結(jié)，基于流程物流表，我們須要對各個工程從荒料到現(xiàn)場安裝好的效果有個圖片資料記錄，以及這過程中的勝利閱歷和失敗的教訓都要有具體的記錄。年終可以作為案例分析。

5、倉庫管理，我發(fā)覺公司的物料擺放的雜亂無章，以前開的大板是否存在缺陷也沒有完整的記錄，每天大家都在不斷的找料調(diào)板看料，這占用了很大一部分的時間，我的建議是：倉庫的物料按首字母有A—Z排列，4號庫磨拋車間設立一個緩沖區(qū)（存放新磨出的大板，但是限定時間內(nèi)要吊到倉庫）。這個短時間難做好，但是慢做總比不做好。

6、再要提的一點就是，公司的成品半成品要實行標簽管理，比如說貼紅色標簽的是急于發(fā)貨的需首要支配。黃色次要等等，

7、公司的資源共享問題：

現(xiàn)在公司每個車間都配備了電腦，那信息的共享應當有序化，比如說建立一個數(shù)據(jù)庫（這個現(xiàn)階段可能實行起來可能有些困難）。退而求其次吧，比如說鄭經(jīng)理，張總的電腦上弄一個跟我那個流程物流卡類似的表格，每天各個車間的負責人把相應的數(shù)據(jù)填上去，這樣領(lǐng)導工作起來也會更加輕松，我們也能第一時間了解到須要的信息。

由于本人工作時間不長，實力還有限，所提到的想法難免有不到之處，敬請領(lǐng)導諒解。

XXX20xx—X—X

銷售年終總結(jié)2

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的相識到了，一個做銷售服裝店長的學問面、社交實力和熟識產(chǎn)品學問技巧確定了一個店長及銷售人員的銷售實力。為此，通過這么久的工作積累。我相識到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

1、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

2、提高團隊團結(jié)和協(xié)作

提高團隊團結(jié)及協(xié)作和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以x年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并安排建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3、要時刻關(guān)注好庫存，

熟識每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4、人員的培育

6店xx已漸漸成熟，打算培育她往店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較仔細負責對這方面的也有較大意愿。22店xx：對22店全部工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以x年我強力舉薦xx擔當22店店長已職。望領(lǐng)導考察并給這個發(fā)展的機會。

5、對公司的提議

公司應當多開總結(jié)大會，一個公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠。一般員工須要培訓，店長更須要培訓，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導諒解。

銷售年終總結(jié)3

安踏的勝利源于兩個戰(zhàn)略，一是經(jīng)營戰(zhàn)略，二是品牌戰(zhàn)略，使安踏從一個一般的中型制造企業(yè)成為國產(chǎn)運動鞋品牌的領(lǐng)跑者。

首先，安踏的品牌戰(zhàn)略是其勝利的關(guān)鍵因素。其一，安踏采納品牌運用策略，屬于制造商自有品牌。因為當時生產(chǎn)運動鞋的企業(yè)許多，作為同質(zhì)化程度較高的產(chǎn)品，聲譽良好的品牌能提升消費者對產(chǎn)品的認知價值，有利于提高產(chǎn)品的競爭力和溢價實力;其二，安踏采納名牌戰(zhàn)略，定位安踏為中國馳名商標。安踏在國內(nèi)領(lǐng)先聘請體育明星作代言人，并在奧運會期間與其他國際名牌同時在央視投放廣告，讓安踏出名。這是基于當時國外已有知名運動品牌，而國內(nèi)企業(yè)尚無;同時，安踏在市場調(diào)研的基礎上預料到今后國內(nèi)市場需求會漸漸擴大，這是一個好的機會。其三，安踏采納的是統(tǒng)一品牌策略，首先是企業(yè)名稱和產(chǎn)品品牌統(tǒng)一，這樣的優(yōu)點在于，一方面顯示了企業(yè)實力，提高企業(yè)威望，樹立企業(yè)形象;其次是全部產(chǎn)品品牌統(tǒng)一，即從運動鞋的勝利后，擴大產(chǎn)品組合，增加運動服、運動配件、件器材等一系列運用產(chǎn)品，采對統(tǒng)一價值和風格的產(chǎn)品跨度延長品牌的策略，統(tǒng)一運用安踏品牌，這樣可利用原有品牌良好的形象和知名度，帶動新產(chǎn)品的順當上市，可節(jié)約廣告費，宣揚效果好。延長品牌的前提是運動鞋、運動服和運動用品等產(chǎn)品的運用者和銷售渠道相同，因此延長品牌簡單勝利。但統(tǒng)一品牌也存在弊端和風險，就是它只適合價格、品質(zhì)、目標市場大致相像的市場，而且一個產(chǎn)品的品質(zhì)形象的好壞會影響到整個品牌的形象，一榮俱榮、一損俱損，須要嚴格管理，維護好全部產(chǎn)品的品質(zhì)和服務。其四，公司特別重視品牌的打造和經(jīng)營，特地成立品牌經(jīng)營公司。特地擴大品牌知名度，進行一系列品牌管理工作。

其次，安踏的勝利源于在品牌戰(zhàn)略基礎上的營銷模式，即4P組合：產(chǎn)品、價格、地點、促銷。一是在產(chǎn)品策略方面，安踏定位為生產(chǎn)運動系列產(chǎn)品，特地成立體育用品公司，加大產(chǎn)品組合的寬度，即從原來單一的運動鞋橫向擴張到運動服及運動配件器材等其他運動產(chǎn)品，同時加大產(chǎn)品的長度，不斷豐富各產(chǎn)品的類型，形成安踏運動系列產(chǎn)品。安踏生產(chǎn)經(jīng)銷全系列運動產(chǎn)品，僅符合國際知名運動鞋品牌的專賣店經(jīng)營模式，又發(fā)揮了品牌優(yōu)勢，由一個產(chǎn)品的出名帶動新產(chǎn)品的順當上市，同時擴大了企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，分散了企業(yè)的投資風險，而且對相關(guān)聯(lián)度較高的產(chǎn)品統(tǒng)一品牌銷售，有利于宣揚。二是在價格策略方面，采納中等價格高品質(zhì)，與國產(chǎn)同類產(chǎn)品相比價格偏高，與國際名牌產(chǎn)品相比價格偏低。

因安踏的品牌價值較高，品牌溢價實力較強，提升了產(chǎn)品的價值，其定價策略與安踏的國產(chǎn)運動第一品牌地位相適應。安踏為了與國際知名品牌競爭，把握好自身的優(yōu)勢，大部分產(chǎn)品實行自有工廠制造來限制質(zhì)量、減低成本和獲得利潤，以便在價格上具備肯定優(yōu)勢。三是在地點方面，即分銷和渠道的選擇上，安踏是以市場需求為導向，首先拓展銷售網(wǎng)絡，安踏采納品牌專營店經(jīng)銷全系列運動產(chǎn)品，將批發(fā)轉(zhuǎn)向由經(jīng)銷商特地代理模式。安踏對銷售渠道進行整合和升級，從層層批發(fā)到零售升級為品牌專賣，實行經(jīng)銷商自營、直營和加盟方式組建銷售公司，對經(jīng)銷商統(tǒng)一標準、嚴格管理和考核，有效地限制了銷售渠道的質(zhì)量和效率。在給經(jīng)銷商訂貨上按需定產(chǎn)，以期貨方式由經(jīng)銷商依據(jù)市場需求來訂貨、生產(chǎn)，有效限制了市場風險。

另外，安踏采納品牌專賣店來銷售僅便利消費者購買，又有利于品牌形象的終端展示和管理，維護了品牌形象。四是在促銷策略方面，首先在廣告宣揚上，安踏搶占先機，力求創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先聘請品牌形象代言人，并領(lǐng)先在奧運會期間選擇央視體育頻道進行廣告宣揚，搶占市場先機，使安踏擁有先進入者優(yōu)勢，搶先占據(jù)了國內(nèi)市場，獲得國內(nèi)市場銷量第一的領(lǐng)跑者地位。為了讓安踏的品牌出名，運用形象代言人、適合的媒體和焦點時機進行宣揚。

勝利“借勢”：借助名人的優(yōu)勢，聘請符合安踏品牌定位的孔令輝為品牌形象代言人，發(fā)揮了體育明星的名人公眾效應，提升了品牌的價值;同時，借助奧運會的優(yōu)勢，利用這一焦點時機作為突破點進行宣揚，在此期間集中頻繁投放廣告，同時選擇了適合運動產(chǎn)品特點的媒體央視體育頻道，與其他國際知名名牌廣告同時出現(xiàn)，借以體現(xiàn)安踏的實力，提升了安踏的品牌地位，充分發(fā)揮了廣告的作用和價值。安踏在品牌出名后，轉(zhuǎn)向打造品牌文化，為塑造安踏專業(yè)體育用品這一品牌文化，策劃參與多項中國專業(yè)體育聯(lián)賽贊助，借此對目標消費群有針對性地宣揚;其次，是采納營業(yè)推廣的方式，對促銷人員進行規(guī)范地培訓，有利于維護終端的品牌形象，提升銷量。

安踏選擇4P營銷模式是基于其品牌戰(zhàn)略的基礎上，由原來的生產(chǎn)導向型企業(yè)向品牌導向型企業(yè)轉(zhuǎn)變是其勝利的關(guān)鍵，定位為品牌經(jīng)營公司的安踏，其4P的營銷模式組合都是緊緊維繞品牌戰(zhàn)略綻開的，比如地點和促銷方式的選擇是為了塑造、維護和豐富品牌形象;產(chǎn)品的延升擴展是為了提升品牌競爭力，同時發(fā)揮了品牌的聯(lián)帶優(yōu)勢;價格最終體現(xiàn)了品牌的價值，即品牌的溢價實力，定價的凹凸是和品牌價值緊密相關(guān)的，保證讓企業(yè)有較好的利潤空間?？偠灾?，安踏勝利的品牌戰(zhàn)略僅促進了產(chǎn)品銷售，又樹立了企業(yè)的良好形象。

銷售年終總結(jié)4

自我從20xx年起起先從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力幫助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：

1、想方設法完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、專心廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁職責感；

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領(lǐng)導支配的任務后，專心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

二、明確任務，主動專心，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面專心了解領(lǐng)導意圖及須要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要專心思索并補充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于平安方面的思索，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原安排三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自我剛好匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購 ，事關(guān)重大，自我了解具體狀況后剛好匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自我深知，此次招投標對我廠及自我至關(guān)重要，而自我因未參與過正式的招投標會而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料選購 單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，透過自我的不懈努力，在招標的過程中順當透過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎。

三、正確對待客戶投訴并剛好、妥當解決

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應剛好匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能駕馭用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，透過自我對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

（一）市場需求分析

（二）競爭對手及價格分析

這幾年透過自我對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710/101銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域

銷售年終總結(jié)5

敬重的公司領(lǐng)導及全體同仁：

大家好！伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了驚慌、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗、充溢希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)瞬，20xx年已經(jīng)過去。在這一年里，市場部門的全體同事不遺余力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主子公精神，體現(xiàn)了高度的責任感，保證了項目優(yōu)質(zhì)高效的進行。在過去3年的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個發(fā)展的平臺，和專心培育；感謝經(jīng)理賜予工作上的激勵和督促。讓我學到了許多的業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互激勵和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過3年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的相識到了，一個銷售人員的學問面、社交實力和商務談判技巧確定了銷售人員的銷售實力。為此，通過這3年的工作積累。我相識到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)學問方面：

1）產(chǎn)品學問方面：加強熟識自動化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和材料特點、

規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的運用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況；

2）公司學問方面：深化了解本公司的設備狀況及服務方式、發(fā)展前景等。

3）客戶須要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4）市場學問方面：了解自動化系列產(chǎn)品的市場動向和改變、不同顧客的購買力狀況，進行市場分析。

5）專業(yè)學問方面：進一步了解與自動化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，以便更好的合作。

6）服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、仔細、快速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售實力方面：

1）首先感謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判實力，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。感謝大家在工作中的賜予幫助。這些都是我財寶的積累。

2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿足，主要表現(xiàn)在業(yè)務閱歷不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)實力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應當和公司保持一樣的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和相識，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

其次，意識上：無論在自動化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學問的學習上，用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會與上級、摯友、同事更加融洽的相處；最終我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最終還要了解產(chǎn)品德業(yè)的將來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預料，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好足夠的打算，讓自己恒久都比別人快一步。

最終，在這新年來臨之際，祝公司將來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！

報告人：郭世雄

20xx-1-11

銷售年終總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間，20x年已將過去，我現(xiàn)在已是x酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已漸漸融入到這個大集體之中。自20x年x月份起先在辦事處實習，x月份在總廠培訓，至x月份安排到x縣部工作，這段時間內(nèi)我始終履行業(yè)務職責和義務，并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下主動開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、閱歷和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個人工作實力的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦接著擔當業(yè)務工作，并安排到x縣部擔當駐x業(yè)務員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充溢更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成果來回報辦事處領(lǐng)導的信任。

再次是感謝x縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理睬主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，訂正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順當?shù)拈_展。當我們針對某些事情的處志向法上執(zhí)不同看法時，他也很少以身份自居將事情干脆強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細微環(huán)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于x氣候較冷風又大，高經(jīng)理也常常打電話囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責任感和事業(yè)心，怎樣主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法要端正，要仔細負責。我作為x縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任，作為x酒業(yè)以及呼市辦事處在x的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象?？釔郾韭毠ぷ鳎軌蛘_仔細的對待每一項工作，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的！所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務技能。

2、銷售學問、工作實力和業(yè)務水平的熬煉

我今年x月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔當部門基本業(yè)務工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務流程，明確工作的程序、方向，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路。在x月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完備?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成領(lǐng)導安排的各項工作，并在余限的時間里，通過x客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧！這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強熬煉！

3、仔細、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導安排的其它工作

為了辦事處工作更全面更順當?shù)倪M行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還主動協(xié)作其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領(lǐng)導意圖及須要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也主動考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，并達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務工作，同時在工作中學習各個方面的學問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身實力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順當、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以?；蛟S是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠。作為x縣業(yè)務員相對而言比較孤寂，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和按部就班，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。

2、工作實力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持懷疑看法，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導致辦事處針對市場的推斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細致，思維方式比較單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本緣由。思維方式因為沒有常常對事情周密、細致的思索和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業(yè)務員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細微環(huán)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。

四、20x年駐x工作安排

總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20x年自己安排在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。不遺余力完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領(lǐng)導，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快安排在x找尋有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的x等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成果。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對x銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更精確的分析、處理好各項業(yè)務工作，并加強同客戶的溝通和溝通，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務的同時安排仔細學習業(yè)務學問、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感，并主動完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務，自己平常就主動搜集信息并剛好匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我信任通過這近一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20x年，在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，刻苦學習業(yè)務學問，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的實力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。

銷售年終總結(jié)7

一、在市場拓展方面

1、公司新增店柜“自營：7店;加盟：7店;總計：14家?！笔构究備N售網(wǎng)絡達到31家。2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。

二、在加強企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設和完善方面

1、通過提升對企業(yè)文化的深化滲透和引導，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼、敢想、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊，并培育了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長。

2、通過大B會的建立，增加了員工相互了解的平臺，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝合力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。

3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)覺問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取、大張旗鼓”。

4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發(fā)覺問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的方法，力求以方案，更求以最剛好解決的看法，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作

技能、工作效率、工作協(xié)作”等各個方面得到了巨大的提升;同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提示、賜予機會”等方面情理并濟的提攜，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執(zhí)行高效、情理并濟”。

5、在制度建設方面我們還有更多的路要走,更多的標準要建立并細化……

三、在人才的引進、提拔、儲備方面

1、通過大膽引進，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用，并將與企業(yè)共同成長……

2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標準用人、放手用人”，培育了一批忠誠的“中高級管理干部”，對于企業(yè)將來的發(fā)展供應了更有力的人才支持和初步建立了培育人才的孵化模式……

3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調(diào)整，增加了企業(yè)和團隊的活力，激發(fā)了人人主動向上，敢于爭先的競爭意識;并熬煉了干部和團隊“堅毅的意志、主動平和的心態(tài)、良好的適應性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于擔當責任、敢于挑擔子”。

4、通過對公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革，讓公司的全體人員都感受到

了將來的發(fā)展空間是多么的廣袤，感受到了變革的力氣，感受到了將來和希望……

5、通過改革進一步明確和增加了“目標性與務實的工作看法”，為將來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。

四、20xx年的銷售業(yè)績

1、自營店：x力x品牌2408.6萬，達標率81.5%，比xx年提升86.9%;

其他品牌1053.5萬，達標率88.8%，比xx年提升65.6%;

自營小計3462.1萬，達標率83.5%，比xx年提升80.2%。

2、加盟店：x力x品牌1018.4萬，達標率105.1%，比xx年提升127.8%。

3、公司：銷售4480.5萬，達標率87.6%，比xx年提升88.59%。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預期目標，超過的幅度為28.59%。

附言：成果是沒有任何捷徑可以走的，他是靠人、靠精神、靠辛勤和汗水，一點一滴的積累出來的!

銷售年終總結(jié)8

終端是渠道的最前端，最終產(chǎn)品能否被消費者認可和接受，就是看產(chǎn)品在終端的表現(xiàn)，要么終端產(chǎn)品暢銷，要么終端產(chǎn)品滯銷，產(chǎn)品恒久是“死”的，人是敏捷變通的，所以終端產(chǎn)品滯銷首先要解決“人”的問題，是不是終端老板或者終端店員不支持產(chǎn)品的銷售?是否產(chǎn)品形象在陳設時存在問題？還是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在問題？或者是終端銷售人員銷售技巧和銷售運力問題？應主動剛好調(diào)查市場、分析市場，找到造成滯銷的問題所在，盡快把終端上產(chǎn)品滯銷問題解決掉。

清楚品牌定位：我們的產(chǎn)品定位為中高檔產(chǎn)品，消費群體主要是指對一線城市高級白領(lǐng)，高收入客戶群體及政企單位自飲或送禮佳品。消費渠道主要為中高檔小區(qū)便利店，煙酒專賣店，進口商品店及客流量比較大的步行街和景點。產(chǎn)品以環(huán)保，健康為理念進行推廣。

此前先后對粵東，深圳及上海進行開拓及鋪貨，但銷售狀況始終不佳，甚至還有部分合作商家零銷售。經(jīng)過分析和總結(jié)，現(xiàn)有終端滯銷存在以下幾大問題：

1、終端產(chǎn)品陳設形象問題。

2、客情關(guān)系未做到位。

3、與終端門店缺少聯(lián)動

4、與消費者缺少互動

5、未出臺激勵機制調(diào)動終端老板的主動性及主推意愿以推動終端銷售。

專柜是對終端整體品牌形象的提升，但造價較高，且我們的產(chǎn)品系列比較少，也短暫不適合做專柜，以后對銷售狀況良好的終端店可以考慮專柜支持。前期可以對位置及客流比較大的且有消費潛力的終端店配備宣揚彩頁，POP廣告紙，易拉寶廣告，從而來提升品牌形象和吸引進店客戶有了解產(chǎn)品的意愿，加之導購員或店員的介紹引導下達成銷售。

前期假如考慮配備促銷員引導消費投入成本較大，可以考慮擇店在節(jié)假日配備臨時促銷員駐店三至四日，以紅茶“時尚，健康”新概念為主題進行一次促銷活動。地點可以選擇在高檔小區(qū)的便利店，時間在節(jié)假日業(yè)主比較空閑時間，在產(chǎn)品展示方面應當做最好的產(chǎn)品展示和最大化的產(chǎn)品展示，讓產(chǎn)品形成堆山，形成暢銷的氣概。宣揚形式多元化，海報，宣揚手冊及易拉寶廣告?，F(xiàn)場可以讓客戶先品試再購買，既能讓消費者認同產(chǎn)品的品質(zhì)和口感，且能與消費者互動，溝通茶文化及紅茶的沖泡方式及功效，讓消費者對產(chǎn)品有深的相識和了解。促銷活動實惠：可以選擇購滿800元送一套大套高檔精致歐式茶具（比較好用，也與產(chǎn)品價值匹配），滿500元送一套小套精致歐式茶具或其他產(chǎn)品。

銷售年終總結(jié)9

最近有幸參與了九州通公司組織的醫(yī)療器械營銷培訓，對于這個比較系統(tǒng)的課題，一周的時間明顯是特別倉促的，但是借助這樣的一次機會，能夠去了解醫(yī)療器械營銷的一些基本概念和策略，也是特別有益于工作的事情.

在這幾天的學習中，通過各位老師從各個角度的講解，不但讓我對醫(yī)療器械的相識提高了很多，而且對從事銷售工作有了更深層次的理解，如服務意識，銷售技巧，促銷策劃等等，假如將這些內(nèi)容能夠在以后的工作中得以實踐和運用，那對工作將會有特別大的幫助。

總結(jié)這幾天的學習內(nèi)容，感覺收獲還是挺多的，下面便將我的一些體會和領(lǐng)悟和大家共享一下。

第一，必需充分相識我們面前的商品，包括產(chǎn)品的發(fā)展歷史，構(gòu)造工藝，以及市場需求等，只有做到這樣充分的相識，才能心中有數(shù)，并在我們面對顧客的時候，可以從容自信的舉薦我們的產(chǎn)品，以滿意顧客的各種需求，正所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，萬事都需有備無患，做好充分的打算，銷售工作也是一樣的。

其次，注意團隊的力氣，一個團結(jié)的團隊、協(xié)作的團隊，才可能發(fā)揮出最大的力氣，一個人的實力、精力、學問是不行能那么全面的，俗話說：“物有所長，人有專攻”，所以，銷售工作也須要團隊的協(xié)作，只有協(xié)作默契、團結(jié)的營銷團隊，才能在銷售工作中取得最志向的結(jié)果，并達到自己或者公司制定的目標。

第三，處理好與客戶的關(guān)系，這個看似簡潔的問題，實質(zhì)上是銷售工作中的最重點的工作，因為我們?nèi)康拇蛩愫退龅囊磺惺虑椋际窃跒檫@個服務，只有客戶認同了我們，才能有機會對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好，我們時刻要反思一個問題：“市場上那么多類同的產(chǎn)品，顧客為什么要選擇我們的產(chǎn)品?”這個問題只有我們自己才能給出答案。

有句話，我覺得很有道理，那就是：“沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出去產(chǎn)品的銷售人員”，這句話好像有點苛刻，可是卻又充分的確定了銷售人員在產(chǎn)品銷售中的重要性，我想這個也就是九州通公司組織這次培訓的意義所在。

銷售年終總結(jié)10

送走20xx年，我們迎來新的一年?；仡?0xx年的工作經(jīng)驗，從20xx年4月進入安信公司，已工作了十個月的時間，通過公司的學習和培訓，和這一段時間來與客戶的溝通，對我從事的這個行業(yè)有了更全面的了解。

20xx年開拓客戶8家，回款發(fā)貨為123095元，這個成果很不志向，在工作中還有許多不足之處須要改進：

1、溝通技巧的不具備。電話營銷也是我的弱項，語言組織實力和表達方式須要加強改進，因為我們每天必需要接觸大量不同的客戶，就要要求我們講的內(nèi)容簡潔，易懂，還能吸引客戶了解我們的產(chǎn)品，這是業(yè)務開展的基礎。

2、不擅長發(fā)覺問題解決問題。新行業(yè)，進入工作狀態(tài)慢，當有不懂專業(yè)學問和業(yè)務問題的時候，沒有第一時間請教同事領(lǐng)導，真正轉(zhuǎn)化為自己的學問駕馭。

3、客戶記錄報表等一些基礎性的工作沒有做好。日常的.記錄可以反映每天的工作狀態(tài)和當天的收獲，幫助我們來篩選客戶信息，是我們對客戶進行多次跟蹤探望的依據(jù)，做好這一點，今后工作才更有針對性目的性。

4、開拓客戶數(shù)量太少了。今年只有4家合作客戶，值得我去深思，區(qū)域是一方面緣由，另外我的工作方法也須要改進，對于意向客戶的跟進沒有做好嚴謹?shù)陌才?，耽擱了醫(yī)院的開發(fā)進程，使得年前應當可以開出的客戶推到了年后。

5、過分在乎成敗，急躁把握不好分寸，有時在不恰當?shù)臅r刻，督促客戶回款發(fā)貨，嗦過多，導致客戶有所反感，反而影響了和客戶的關(guān)系。

以上是我在工作中的不足之處，我會在今后的工作中加以改進，對于20xx年我的銷售工作，安排從以下幾個方面著手：

1、對于老客戶常常保持聯(lián)系，做好服務工作，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系，同時做好新聯(lián)系客戶記錄，有安排的跟進探望。

2、多做總結(jié)自檢，對于工作中的失誤和不足，剛好改正。3、找尋合適自己的工作方法，保持良好穩(wěn)定的工作狀態(tài)。

4、加強業(yè)務學習，和公司同事多做溝通，多溝通探討，學習好的閱歷和方法。

5、加強銷售意識，加強目的性，有安排去跟進客戶，與客戶溝通，有步驟的開展業(yè)務，戒驕戒躁，調(diào)整好心態(tài)。

我會在今后的工作中加強業(yè)務實力，加強團隊意識。多學習，充溢自己，努力工作完成公司支配給的任務體現(xiàn)自己在公司的職位價值。

銷售年終總結(jié)11

其實，沒來XX之前，去了好多家公司面試，當時是打算在黃金城道一家公司上班的。但是當XX領(lǐng)導打電話給我的時候，我覺得XX這個詞特殊的熟識，所以我就毅然決然的過來面試了。第一次來XX的時候，其實挺驚慌的，坐在那里填簡歷的時候心里砰砰直跳。但是，之后和XX的一番談話，讓我的驚慌不復存在，我起先漸漸的熟識這里，這里給我的第一感覺是親切。面試完，走出XX的那一刻，有一種很劇烈的想在這里上班的感覺。當XX領(lǐng)導打電話通知我讓我七號來上班的時候，真的好快樂好快樂！

我想這就是我和XX之緣吧！

很喜愛XX的行銷宗旨和創(chuàng)新理念：****，****！

在我看來一個企業(yè)最重要的是要有自己的“靈魂”，XX就是一個有“靈魂”的生命體。本著質(zhì)量是企業(yè)的生命、科技是企業(yè)的動力、信譽是企業(yè)的基石、管理是企業(yè)的根本的宗旨，踏踏實實、穩(wěn)穩(wěn)健健的走向中國、走向世界！并博得廣闊用戶的一樣好評！XX不是獨立的，它與廣闊的客戶群體同在，他們一起見證了XX從弱小的孩童長成健壯的青年的過程！

在XX，印象最深刻的人，就是，雖然來的很少，但是每次都微笑著主動打招呼，讓人覺得很親切。常常不厭其煩的教我一些產(chǎn)品學問，還有和，特別的平易近人，常常幫助我。

XX的辦公環(huán)境很舒適，這里很干凈，很寬敞很光明，而且空氣很清爽，不會給人壓抑的感覺。不像我以前上班的地方，地方很小，人許多，關(guān)鍵是一走進去就會有一種無法呼吸的感覺，特殊的壓抑。XX則截然相反，我想我已經(jīng)深深的喜愛上這里了！在XX學到的學問

沒來XX之前，我根本不知道穩(wěn)壓器是什么，做什么用的。上班的第一天拿的資料我基本上全看不懂，當時挺迷茫的，對自己也沒有什么信念，而且這么多年沒有接觸物理，再說，我原本物理成果就很差。在XX，短短的一個月，我真的學到了好多東西，我知道穩(wěn)壓器、變壓器等是什么，有什么用，是用在哪里的、它的規(guī)格、尺寸、價格，以及有哪些性能等等。做表格的水平也得到了很大的提高，還學到了好多與穩(wěn)壓器相關(guān)的物理學問，還有一些與人溝通的技巧。

真的，短短的一個月，我受益匪淺！感謝XX給了我這次機會！

很久以前，我承認我是一個很內(nèi)向的女孩子，連說話都是小聲小氣的，見了生人還會怕的那種。但是從上高校起先到現(xiàn)在，我真的變了許多，摯友們都說我變開朗了，說話聲音也變大了，而且還變的很能說。以前做過兩個多月的銷售，我覺得銷售這個行業(yè)真的很能熬煉人，而我在這方面最欠缺的是交際，而且閱歷方面也很少。我自身還有許多方面的不足，但是我會很努力的克服，盡自己的職責，做好本分工作。在XX的這一個多月，真的挺愧疚的，每天看到大家這么忙，我這么閑，卻又一點幫不上忙，說起來很慚愧！但是，我信任，在不久的將來，我肯定可以做的很好，為公司創(chuàng)建效益，實現(xiàn)自身的價值！

由于我自身的不足還有許多許多，所以假如以后能有幸接著在這里工作的話，我想我肯定會加倍努力。做到以下幾點：

1.主動仔細的完成自己當日的任務和上面指派的任務；

2.主動跟學習銷售各方面的技巧，努力完善并充溢自己的銷售水平；

3.努力多學習一些與我公司產(chǎn)品相關(guān)的物理學問，加深對公司產(chǎn)品相識的深度和廣度；

4.通過不斷的學習，了解我公司產(chǎn)品在同行當中的優(yōu)勢，以及其市場導向；

5.全面的了解不同客戶群體的不同需求和一些特別需求，學會如何應對。

6.不斷提高自己的交際實力和水平，讓自己變的成熟穩(wěn)重。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！我并不優(yōu)秀，但是，我有一顆主動進取之心，我想靠著這顆執(zhí)著之心，追求進步，追求完備！與XX一同成長！

銷售年終總結(jié)12

敬重的領(lǐng)導：

作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時候什么都不懂，現(xiàn)在想起來還有些好笑，通過這段時期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負責許多工作的實施。

這些工作主要包括：

1、深化銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，駕馭客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)切的問題。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。

xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。

xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進。

2、收集其他樓盤的宣揚資料和報紙廣告，駕馭競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人勝利的閱歷，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案依據(jù)實際狀況提出修改看法供領(lǐng)導參考，同時把銷售部的看法與策劃公司溝通，力圖將宣揚推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

5、參與公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣揚工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參與了九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、依據(jù)實際狀況，對重要問題多想方法，多出辦法，盡最大實力提出相應的建議和方案給領(lǐng)導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參與每周銷售部主管例會，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導剛好了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。從七月份進入公司起先，每周匯總各點周銷售狀況上報領(lǐng)導

8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟識公司其他各點的相關(guān)狀況，了解市場上競爭對手的狀況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導查閱。

9、學習銷售部綜合點人員應當了解的基本的房地產(chǎn)銷售學問和工作程序，工作方法。幫助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務等。

近半年的工作中，我通過實踐學到了很多房地產(chǎn)的相關(guān)學問，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是相對欠缺的，須要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作安排，在現(xiàn)場不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論；遵紀遵守法律，仔細學習法律學問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。

2、專業(yè)學問、工作實力和詳細工作。

我是六月份來到學院工作，擔當學院行政秘書，幫助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：

（1）幫助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應了很大便利

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，XX年底幫助好辦公室主任順當?shù)赝瓿闪薠X年報刊雜志的收訂工作。為了不耽擱學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函剛好分發(fā)到部門及個人。

（3）幫助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，須要仔細負責，看法端正、頭腦清楚。我仔細學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并仔細登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章運用做好具體登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不奢侈，按時清點，以便能剛好補充辦公用品，滿意大家工作的須要。

（6）仔細、按時、高效率地做好學院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還主動協(xié)作其他同事做好工作。

3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。

酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、作質(zhì)量成果、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作安排，有主次的先后剛好的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

報告人：xxx

20xx-1-11

銷售年終總結(jié)13

一、堅決信念，突出重點，大力加強國內(nèi)市場營銷工作。

20xx年，公司適時調(diào)整銷售方針和策略，重點探討內(nèi)銷工作，分析新狀況，探討新問題，制定整改措施，擴大經(jīng)營思路。其次，公司明確規(guī)定銷售部門責任目標、安排制度，分工明確、責任到人。從前期客戶開發(fā)到實際落單，從原材料選購 組織到大貨生產(chǎn)，從產(chǎn)品運出到最終資金回籠，每一環(huán)節(jié)都有專人跟蹤負責和落實，銷售業(yè)務工作日趨成熟。三是業(yè)務人員多渠道了解市場信息，駕馭客戶關(guān)注的焦點問題，剛好與生產(chǎn)調(diào)度溝通、整改，不斷提升產(chǎn)品在客戶心目中的價

值觀念。四是今年銷售部重點加大工程業(yè)務和建筑市場開發(fā)力度，重點放在承接國內(nèi)大型工程上，取得了很好的效果。先后承接了臨沂聯(lián)安現(xiàn)代城、山東省立醫(yī)院二期、棗莊豐源集團二期、鄒城泰和廣場、臨沂齊魯園商務中心、沂南電力公司調(diào)度中心等上百萬的大型工程項目，取得了良好的銷售業(yè)績，全年國內(nèi)銷售額達到了20xx萬元。超額完成了20xx年的內(nèi)銷任務，這一成果的取得與全體售銷人員的共同努力分不開。

二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主動開拓國際市場

20xx年，國際經(jīng)濟形勢萎縮，國內(nèi)受房地產(chǎn)政策影響，石材企業(yè)也不同程度的受到影響，尤其是出口產(chǎn)品受到?jīng)_擊最大，面對這種形勢。我們實行各項措施加大開拓國際市場的力度。一是調(diào)整技術(shù)結(jié)構(gòu)，增加了石材的技術(shù)裝備。先后引進了101多臺（套）先進的石材加工裝備，提高了資源利用率和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭力。二是在出口總量保持基本穩(wěn)定的同時，調(diào)整出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。今年我們提高了裝飾石材的質(zhì)量和比重，特殊是注意品牌產(chǎn)品滿意國外進口商對質(zhì)量和其它服務的需求，注意珍貴石材品種的加工工藝質(zhì)量及其加工深度附加值。三是調(diào)整市場結(jié)構(gòu)。受世界經(jīng)濟危機的影響，目前歐美市場已經(jīng)進入需求萎縮，在這種形勢下，我們公司在鞏固國外原有市場的同時，剛好拓展了非洲、外蒙市場。承接了埃塞俄比亞、外蒙革命黨大樓等一系列裝飾工程。四是增加了國內(nèi)短缺的石材品種的進口量，尤其是各類大理石的進口，滿意了國內(nèi)外對石材品種的新需求。

20xx年，盡管受到國際國內(nèi)多種不利因素的沖擊，我們出口業(yè)務仍保持良好發(fā)展態(tài)勢，出口部全年實現(xiàn)銷售收入260萬美元，出口貿(mào)易穩(wěn)步增長了30個百分點。

三、建立現(xiàn)代石材企業(yè)，優(yōu)化資源配置增加企業(yè)后勁

1、20xx年，我們漂亮石材建起了高標準的現(xiàn)代企業(yè)，先后引進了世界上最先進的石材生產(chǎn)設備，滿意了國內(nèi)外市場不同需求和異型加工工藝的要求，新設備的引進，進一步節(jié)約了資源，減輕了員工勞動強度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

2、20xx年，我們把原材料選購 作為整合資源的重要環(huán)節(jié)來抓，取得了良好的成效。

首先，加強對原材料選購 、選優(yōu)、聯(lián)合選購 的管理。

①實行措施，限制選購 安排下達、品種、數(shù)量、質(zhì)量目標和驗收入庫等環(huán)節(jié)。每一環(huán)節(jié)管理都有標準要求，責任明確，并實行了責任追究制度。

②倉儲部作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行重點把關(guān)，仔細落實收料制度，對出現(xiàn)的各種問題剛好報告、剛好處理，嚴格限制出材率，把好每一個出入庫關(guān)口。20xx年共進板材5.7萬平方米，荒料2400多立方。

③做好出庫和成本核算工。過去訂單的原材料出庫和成本核算做的不到位，今年我們實行了專人跟單出庫，專人排版切割，專人核算，這樣把成本限制在最小范圍內(nèi)，每天節(jié)約成本在千元以上，全年共出庫板材9萬多平方，出庫荒料1900多立方。

其次，接著加大對礦山基地的投資建設。實行收購、承包、聯(lián)合經(jīng)營等方式擴大自己的資源基地。

四、加強內(nèi)部管理，提升經(jīng)營水平，增加經(jīng)濟效益

一是規(guī)范化制度化，保證了各項工作的順當開展。

隨著公司不斷完善致力于科學化、規(guī)范化、程序化、形成了切合實際的管理機構(gòu)、規(guī)章制度、監(jiān)督機制，管理工作嚴謹有序。特殊是質(zhì)量方針、目標更加深化人心，誠信意識增加，質(zhì)檢科協(xié)調(diào)各生產(chǎn)部門實行“三級監(jiān)控”、貫徹“四項制度”、落實“質(zhì)量責任追究”制度，從大鋸、手扶磨到生產(chǎn)加工各部門都把質(zhì)量放在第一位，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品品位不斷提升。

二是生產(chǎn)制度和例會制度協(xié)調(diào)全盤生產(chǎn)管理模式，實現(xiàn)了各責任部門和職責的統(tǒng)一，個人專業(yè)，技術(shù)特長和整體實力得到發(fā)揮。

“生產(chǎn)工作安排”和“回執(zhí)單”制度得到自覺貫徹執(zhí)行，主動協(xié)調(diào)協(xié)作工作，形成良好風氣，培育并增加了企業(yè)內(nèi)部和諧健康的氛圍。各部門心往一塊想、勁往一處使，選購 部緊密協(xié)作生產(chǎn)安排，按需選購 長期奔波異地他鄉(xiāng)；設備修理人員克服人少事務繁雜的困難，為不影響生產(chǎn)，他們經(jīng)常打破作息時間，搶修修理設備，隨叫隨到；產(chǎn)、檢、銷、吊、裝卸各部門緊密協(xié)作，有力地推動了各項工作順當開展。

三是加強精細化管理。

這點做的最好的是倉儲部，倉儲部把精細管理做為20xx年工作的重點環(huán)節(jié)。

1、嚴格限制出材率。倉儲部對每一份業(yè)務訂單品種、數(shù)量、單價、等級都進行審核和核算。

2、做好原材料的入庫工作。從荒料驗收做起，對購進的每批貨物，仔細檢驗，凡是定尺的板材給選購 員按成品結(jié)算，全部不合格的由選購 負擔；對按尺寸的板材，逐片驗收，不合格的不給入庫。對荒料從花色到尺寸仔細分析量取，不合格的不給入庫，這樣削減了公司的庫存積壓，避開了奢侈，增加了經(jīng)濟效益。

3、做好材料限制工作。他們從荒料到廠，上鋸，到加工毛板，存放刮膠，磨光入庫等各個環(huán)節(jié)進行嚴格限制，20xx年共鋸毛板24000多平方米，磨光大板15500多平方米。

4、板材存放嚴密細致。同類品種光面相對立放，禁止不同產(chǎn)品混放，杜絕板材平放，大板庫房日常衛(wèi)生保持清潔整齊。20xx年是貨場管理最好的一年，成本核算也是限制最嚴格的一年。

五、是多項措施并進，促進了和諧企業(yè)全面發(fā)展。

①著力解決職工和企業(yè)關(guān)注的實際問題，實行銷售人員提成工資和車間人員計件工資制度，并注意解決實際問題，深化思想教化，充分調(diào)動起員工的工作熱忱，保持了隊伍的穩(wěn)定性。

②大力開展節(jié)能降耗，合理限制水電線路和機械設備維護保養(yǎng)，修舊利廢工作，成效明顯。尤其是設備科，在人員少、事情繁雜的狀況下，合理支配工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，調(diào)整電力供應、搶修航吊、龍門吊、整治水井管道、維護設備保障生產(chǎn)，堵塞水電跑冒滴漏，做了大量工作。

同志們，在過去的一年里，我們漂亮石材在市場競爭激烈、工作任務繁重、各種困難因素增多的狀況下，取得了可喜成效，使公司得到了穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。這是公司全體員工上下共同努力的結(jié)果。

銷售年終總結(jié)14

在經(jīng)驗了20xx年一年的發(fā)展之后我們迎來了20xx年新的工作與挑戰(zhàn)。對于過去一年的銷售我們完成得很精彩但不完備，特殊是個人的工作還有很大的提升空間，在總結(jié)完過去的同時我也會將帶著全部的感受和心得努力的在來新的一年中去迎接屬于我的挑戰(zhàn)與機遇。

首先我先總結(jié)一下20xx年我看到的關(guān)于公司一些方面的不足，都是我的個人看法，稍顯無趣，若有不妥之處請寬恕。

1、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售，

2、價格差在終端零點對于銷售的影響，

3、廣告劣勢。

我在工作中漸漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，干脆放棄二批直做三批，而經(jīng)銷商自己又沒有實力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了，但是我們的終端市場都丟失了，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟收入，而且公司認為這種狀況還不是少數(shù)！這也是有時候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要緣由，若不加以訂正，我司的市場占有率將無法得到提升（甚至下降），影響我們的競爭優(yōu)勢。所以我們必需仔細調(diào)查，一旦發(fā)覺這樣的狀況馬上實行措施、重新建設二批網(wǎng)絡將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告知他，我們自己將開放更多的開戶二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照看其利益。

制定合理的價差策略，調(diào)動各級經(jīng)銷商的銷售主動性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠、丟失主動性而影響了銷售，導致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司15元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務員操作的產(chǎn)品來說，在于終端零點賜予他們來說最多都只有1元的利潤，這樣的產(chǎn)品假如不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢？為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必需重視價差理順價差，在于一些剛起先做的新品和非暢銷品上賜予終端零點一些價格差上的彈性。個人覺得這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得特別好，有相當充分的彈性，假如我們有新品出來的時候假如也是這樣的一種策略，我們業(yè)務員有信念在短短數(shù)月內(nèi)殲滅本區(qū)內(nèi)同類競品。賜予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公司領(lǐng)導覺得我們是降價銷售損失了自己的利益，其實不然：我們可以實行開票價