萬科圓方項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案

萬科圓方項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)方案__武漢市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司目錄 目概況················································3 ·18 物業(yè)名稱物業(yè)名稱萬科圓方物業(yè)類型住宅規(guī)劃總用地面積(m2)總建筑面積(m2)住宅建筑面積(m2)建筑面積底層商業(yè)建筑面積(m2)地下建筑面積(含車庫及人防)(m2)總戶數(shù)(戶)道路廣場面積(m2)地面停車位其中車停車位綠地率(與占地面積的比率)行政區(qū)域江漢區(qū) (一)生活給水:生活給水管； (二)消防給水:消防用水量為30L/S，在室外生活消防和用給水管道上，共設(shè)有室外 (三)雨水/污水系統(tǒng)：；.收入較高，經(jīng)濟(jì)能力好.注重生活私密.時(shí)尚活躍娛樂網(wǎng)絡(luò)化.租戶多外地人士較多.社會新銳＋初級富貴青(壯)年客戶有較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和支付能力(或家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ))；客戶的工作區(qū)域一般在漢口商業(yè)區(qū)域、輕軌沿線；客戶習(xí)慣城市的快節(jié)奏，習(xí)慣城市的便利(便利、快節(jié)奏、追求品客戶希望享受成熟的市政配套，并近距離的接觸時(shí)尚生活；客戶崇尚健康、時(shí)尚、簡約的生活，喜歡嘗試出現(xiàn)的新事物或新產(chǎn)客戶居住環(huán)境的要求：生活空間和交際空間相對分開，可享受私有的生活的理念；互交流；進(jìn)入；定在家接待還是外出接待；?外來訪客有詳細(xì)的登記和控制；息，不耽誤時(shí)間；“3S”物業(yè)服務(wù)模式：有格調(diào)(style)的服務(wù)、分寸感(space)恰好的軟環(huán)境、安全(security)愉悅的生活感受。2、圓方“3S”服務(wù)模式元素主要由三個主題構(gòu)成：元素：個性鮮明的居家服務(wù)模型；序管理元素：動、靜態(tài)人群和空間管理；社區(qū)文化元素：動感時(shí)尚、激情釋放；3、圓方“3S”服務(wù)模式提供主要有如下特色：戶感覺精致、時(shí)尚、快樂的生活，將會成為業(yè)戶享受健務(wù)計(jì)客戶擾的、獨(dú)費(fèi)；務(wù)；代繳各類公共事業(yè)費(fèi)；代辦旅游；代收快遞、包裹；家政服務(wù)(入戶清潔、維修、保姆、家教)；；代訂機(jī)、船、車票，賓館、酒店預(yù)訂；捷，又能有遠(yuǎn)離繁雜的寧靜生活感而夜間的商業(yè)區(qū)域的管理則將作業(yè)活動時(shí)間安排均以不干擾和住宅也應(yīng)單獨(dú)成體系(公共部分和私有部分分開)，避免維護(hù)給客戶帶來打☆公共設(shè)備、設(shè)施滿足禁對講2.客戶出入通行區(qū)域均設(shè)置門禁刷卡，業(yè)戶單獨(dú)的門禁卡授權(quán)，隔離商業(yè)流動4.開放商業(yè)區(qū)設(shè)置電子顯示屏，大堂、電梯廳采用視頻傳媒(建議使用有線電5.首層住宅出入口采用自動平移玻璃門(不建議使用檔次較低的產(chǎn)品)，實(shí)行6.采用預(yù)付費(fèi)卡式電表和沖值水表，簡化事務(wù)繳費(fèi)手續(xù)。7.樓宇大堂設(shè)置客戶服務(wù)接待辦公臺，設(shè)置小區(qū)的公告、宣傳設(shè)施，并能提供明、商業(yè)保障照明(店招電源分戶)、公共廣告燈光等不同功能，分別計(jì)量，費(fèi)用分?jǐn)?誰受益誰承擔(dān))。10.樓宇頂層平臺設(shè)置方便外墻清洗的設(shè)施(設(shè)備)，保證外墻清洗工作的便利運(yùn)收集點(diǎn)，避免垃圾清運(yùn)車對小區(qū)內(nèi)環(huán)境。配置緊急發(fā)電機(jī)，保障智能化及電梯設(shè)☆關(guān)于會所的應(yīng)用1.會所空間為業(yè)戶與物業(yè)之間，業(yè)戶與外界的主要信息交換途徑，集中大量的宣組織的活動場所之一。5.會所的燈光系統(tǒng)分多級設(shè)置，滿足不同使用情況(聚會、活動)的需要。平時(shí)☆關(guān)于交通系統(tǒng)?！铌P(guān)于秩序維護(hù)及工作要求供高質(zhì)要管理骨干從深諳萬科物業(yè)理念的其他項(xiàng)目有豐富服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員組成，從而安全員，等與客觸的服務(wù)人員，要求形象、氣質(zhì)、儀態(tài)符合星級服務(wù)人員的要求；要工工相應(yīng)的軟、硬件配置要求；點(diǎn)；點(diǎn)3人人人前臺商務(wù)辦理及接待咨詢受理：銀、建立客戶檔案等業(yè)務(wù)；理、其它信息傳遞及調(diào)度工作等；括免費(fèi)服務(wù)和有償服務(wù)質(zhì)量；項(xiàng)目文化氛圍營造；提供個性化服務(wù)；休閑、時(shí)尚為主題文化活動；清理；巡邏檢查制度；和處理；公共區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn)層安保監(jiān)控；任設(shè)置；及維人 控1；安全員14人；技術(shù)人員2人，保潔8人(外包)。1.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人工作經(jīng)工作經(jīng)健康教育應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)資格證書驗(yàn)狀況三年相大專崗前入職強(qiáng)化升職在職關(guān)工作良好以上培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)物業(yè)管理資格管理處經(jīng)理具物業(yè)管理資格證書機(jī)構(gòu)其他要求基本要求教教工作健康育經(jīng)驗(yàn)狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)大專二年崗前入職強(qiáng)化升職在職以上以上良好培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)兩種中級等級證書以上資格證書基本要求特殊求機(jī)構(gòu)3.主辦(領(lǐng)班)教教工作健康育經(jīng)驗(yàn)狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)高中專二年崗前入職強(qiáng)化升職在職以上以上良好培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)兩種初級以上的證書資格證書初級職稱證書基本要求特殊求機(jī)構(gòu)本教育高中專工作健康經(jīng)驗(yàn)狀況應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)一年良好崗前入職強(qiáng)化升職在職以上培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)特1.財(cái)務(wù)管理部/業(yè)務(wù)部門的會計(jì)/出納員須通過“武漢市殊會計(jì)上崗資格”培訓(xùn)或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷要2.設(shè)備責(zé)任人和技術(shù)員須通過相關(guān)設(shè)備操作上崗資格培求訓(xùn)資格證書武漢市會計(jì)證機(jī)構(gòu)漢市財(cái)政局5客服助理應(yīng)應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)崗前入職強(qiáng)化在職培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)驗(yàn)上教育上健康狀況機(jī)構(gòu)資格證書培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)熟悉任職崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作，具有一定的專業(yè)技能其他其他1.外貌形象、氣質(zhì)佳，男身高175CM，女身高160CM。要求2.良好的服務(wù)意識，較好的親和力與溝通能力。3.熟悉任職崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作，具有一定的專業(yè)技能，具高星級酒店服務(wù)工作優(yōu)4.熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，具備基本的英文交流能力。6普通員工(含班長)應(yīng)應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn)崗前入職強(qiáng)化在職教育初中以上升班長健康狀況機(jī)構(gòu)資格證書架構(gòu)家家政維修服務(wù)公共設(shè)施維護(hù)綠化保潔前臺兼社前臺兼出安全二班2技術(shù)維修及技術(shù)家政崗位8綠化、保潔品質(zhì)監(jiān)控1涵蓋前臺人員、項(xiàng)目出納、信息管3理、項(xiàng)目人事等崗位成本為季度獎金及年終獎金平攤到每1月月總成本合計(jì)￥76,400.00物料等成類型設(shè)備內(nèi)包人員成本能耗費(fèi)用—照明水景(不含電梯費(fèi)用)電費(fèi)責(zé)任險(xiǎn)、高空拋物險(xiǎn)費(fèi)用物料消耗費(fèi)用項(xiàng)目電梯外包費(fèi)(外包給外部電梯公司)*3500=5250料消耗 險(xiǎn)：1200，高空拋物三、物業(yè)服務(wù)費(fèi)單價(jià)測算步驟：