改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)集中宣傳活動(dòng)工作總結(jié)范文（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)改善醫(yī)?療服務(wù)?行動(dòng)集?中宣傳?活動(dòng)工?作總結(jié)?范文?關(guān)于改?善醫(yī)療?服務(wù)行?動(dòng)計(jì)劃?宣傳工?作的總?結(jié)改?善醫(yī)療?服務(wù)是?民生導(dǎo)?向，是?醫(yī)改要?求，是?公立醫(yī)?院的基?本職責(zé)?。（以?下簡(jiǎn)稱?市）緊?緊圍繞?國(guó)家、?省、市?衛(wèi)計(jì)委?的決策?部署，?在醫(yī)院?改革發(fā)?展中不?斷把??醫(yī)療服?務(wù)?做?實(shí)做細(xì)?做優(yōu)。?努力通?過(guò)各種?方式，?改進(jìn)服?務(wù)流程?，讓人?民群眾?舒適看?病。與?此同時(shí)?，從民?生發(fā)布?、溫馨?服務(wù)、?新技術(shù)?新業(yè)務(wù)?解析等?不同方?面做好?宣傳，?讓人民?群眾通?過(guò)微博?、網(wǎng)站?、報(bào)紙?、電視?等不同?新舊媒?體平臺(tái)?，更為?便捷地?了解市?相關(guān)信?息。全?年宣傳?總量_?___?次，其?中報(bào)刊?___?_次、?電視_?___?次、網(wǎng)?絡(luò)__?__次?、省級(jí)?媒體?416?、國(guó)家?級(jí)媒體?___?_次。?現(xiàn)將工?作開展?情況匯?報(bào)如下?。第?一部分?：宣傳?創(chuàng)新?一、完?善機(jī)制?緊跟上?級(jí)部門?宣傳步?伐全?面__?__和?___?_，以?為人民?群眾提?供更高?水平醫(yī)?療服務(wù)?的總體?要求，?為醫(yī)院?建設(shè)最?強(qiáng)、最?大市級(jí)?醫(yī)學(xué)中?心營(yíng)造?強(qiáng)有力?的輿論?氛圍。?緊跟上?級(jí)主管?部門宣?傳步伐?，按照?要求做?好規(guī)定?動(dòng)作，?圍繞醫(yī)?院中心?工作加?強(qiáng)對(duì)外?宣傳。?制定《?___?_年度?宣傳工?作要點(diǎn)?》、《?網(wǎng)絡(luò)_?___?管理處?置辦法?》，修?訂《新?聞發(fā)言?人制度?》，并?按步驟?___?_實(shí)施?。主動(dòng)?在市衛(wèi)?計(jì)委_?___?、官微?、報(bào)紙?、ap?p上不?斷推出?醫(yī)院各?類宣傳?報(bào)道。?二、?把握機(jī)?遇推進(jìn)?宣傳工?作轉(zhuǎn)型?升級(jí)?伴隨傳?統(tǒng)媒體?的轉(zhuǎn)型?升級(jí)，?醫(yī)院宣?傳工作?重點(diǎn)逐?步向新?媒體領(lǐng)?域傾斜?。目前?市與在?線、電?臺(tái)、_?___?電視臺(tái)?、__?__日?報(bào)、_?___?商報(bào)、?華西都?市報(bào)、?天府早?報(bào)等媒?體的_?___?個(gè)ap?p平臺(tái)?緊密合?作，強(qiáng)?勢(shì)推進(jìn)?醫(yī)院各?類宣傳?報(bào)道。?同時(shí)，?隨著市?民接受?信息方?式的變?化，各?類健康?教育類?電臺(tái)節(jié)?目應(yīng)運(yùn)?而生，?醫(yī)院加?強(qiáng)與財(cái)?富廣播?、旅游?廣播推?出的健?康養(yǎng)身?溝通，?主動(dòng)出?擊，邀?請(qǐng)專家?與媒體?記者共?同策劃?，推出?數(shù)十期?市民喜?聞樂(lè)見?的養(yǎng)身?節(jié)目，?為醫(yī)院?、科室?和專家?搭建了?優(yōu)質(zhì)的?展示平?臺(tái)。?三、自?主創(chuàng)新?打造醫(yī)?院自媒?體矩陣?醫(yī)院?注重宣?傳服務(wù)?質(zhì)量和?能力的?提升，?與市衛(wèi)?計(jì)委官?微保持?良好互?動(dòng)，形?成互通?，著力?打造醫(yī)?院宣傳?自媒體?矩陣。?每日在?___?_推送?各類新?聞，部?分醫(yī)院?正能量?新聞_?___?度達(dá)到?數(shù)千次?。__?__年?___?_月底?，市_?___?公眾_?___?正式上?線。除?鏈接醫(yī)?院__?__網(wǎng)?站等基?本信息?外，聯(lián)?合門診?等制作?了預(yù)約?掛號(hào)攻?略等相?關(guān)信息?鏈接，?為方便?市民就?診提供?新媒體?資訊渠?道的同?時(shí)，為?醫(yī)院品?牌推廣?宣傳提?供了全?新平臺(tái)?。依據(jù)?醫(yī)院各?類大事?跡及社?會(huì)熱點(diǎn)?問(wèn)題，?推送自?制__?__條?。同時(shí)?，利用?醫(yī)院_?___?與微博?平臺(tái)互?動(dòng)，形?成醫(yī)院?品牌宣?傳媒體?矩陣，?收到良?好推廣?效果。?例如，??夏季?低卡沙?拉?一?條，微?博閱讀?數(shù)量達(dá)?到__?__次?，并受?到多次?轉(zhuǎn)載、?征稿。?四、?突出重?點(diǎn)大力?開展思?想陣地?教育?結(jié)合各?級(jí)專題?教育活?動(dòng)的精?神，做?好思想?引領(lǐng)和?陣地教?育。密?切聯(lián)合?電視臺(tái)?、報(bào)社?等不同?媒體，?完成??兩學(xué)一?做?專?題采訪?，取得?良好效?果。例?如，_?___?電視臺(tái)?跟拍后?勤支部?踐行??兩學(xué)一?做?專?題，修?配組、?掛號(hào)室?等不同?崗位人?員齊亮?相；_?___?電視臺(tái)?拍攝市??重溫?入黨誓?詞?等?專題，?展示黨?員風(fēng)貌?；__?__日?報(bào)、_?___?電視臺(tái)?等對(duì)優(yōu)?秀__?__員?—骨科?梁益建?主任優(yōu)?秀事跡?集中采?訪報(bào)道?等。?第二部?分：特?色宣傳?一、?統(tǒng)一思?想醫(yī)院?中心工?作重點(diǎn)?跟進(jìn)?醫(yī)院發(fā)?生的重?大事件?醫(yī)院都?邀請(qǐng)國(guó)?家、省?、市級(jí)?各類媒?體見證?，力求?記載下?醫(yī)院每?一步重?大發(fā)展?的足跡?。步提?升醫(yī)院?職工新?聞宣傳?意識(shí)，?把醫(yī)院?想說(shuō)的?、媒體?___?_的、?人民群?眾關(guān)心?的內(nèi)容?有機(jī)結(jié)?合起來(lái)?，為醫(yī)?院發(fā)展?建設(shè)造?時(shí)、造?勢(shì)，達(dá)?到品牌?塑造及?推廣目?的。_?___?年期間?，成功?聯(lián)合相?關(guān)部門?、科室?推出《?醫(yī)學(xué)前?沿住院?醫(yī)師規(guī)?范化培?養(yǎng)國(guó)際?論壇》?、《??閉環(huán)服?務(wù)?促?分級(jí)診?療》、?《如何?實(shí)現(xiàn)精?準(zhǔn)扶貧?。送去?的是一?支?帶?不走的?醫(yī)療隊(duì)?》等強(qiáng)?而有力?的主題?宣傳報(bào)?道，吸?引新華?社、人?民網(wǎng)、?健康報(bào)?等國(guó)家?級(jí)媒體?的報(bào)道?外，更?是成為?省內(nèi)唯?一受邀?醫(yī)療機(jī)?構(gòu)在全?國(guó)精準(zhǔn)?扶貧論?壇會(huì)議?上作匯?報(bào)交流?，發(fā)出??三院?好聲音??。在?___?_年_?___?月__?__日?，更因?為在此?方面的?卓越成?績(jī)，榮?獲“醫(yī)?療扶貧?貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?”；醫(yī)?院副院?長(zhǎng)黃遠(yuǎn)?航獲得?“扶貧?榜樣”?榮譽(yù)稱?號(hào)，成?為全川?唯一獨(dú)?中雙元?的醫(yī)院?。二?、溫馨?服務(wù)??開門辦?醫(yī)?增?進(jìn)醫(yī)患?溝通?市通過(guò)??醫(yī)院?開放日??的方?式，提?高醫(yī)院?透明度?，消除?公眾對(duì)?醫(yī)院的?神秘感?，增強(qiáng)?醫(yī)患溝?通交流?和信任?，提升?醫(yī)院的?醫(yī)療服?務(wù)水平?，構(gòu)建?和諧的?醫(yī)患關(guān)?系。按?照?季?度開放?、系列?開放、?按需開?放、長(zhǎng)?期開放??相結(jié)?合的原?則，_?___?月__?__日?，舉行?醫(yī)院_?___?年度首?次醫(yī)院?開放日?。邀請(qǐng)?___?_、政?協(xié)委員?、市民?朋友、?患者及?家屬、?大中小?學(xué)生、?新聞媒?體、社?區(qū)代表?和其他?社會(huì)公?眾等社?會(huì)各界?人士走?進(jìn)門急?診，提?前熟悉?搬遷安?排及新?區(qū)布局?，__?__小?時(shí)服務(wù)?中心聯(lián)?合門診?部共計(jì)?接待各?級(jí)各類?媒體_?___?次；其?中，報(bào)?紙__?__次?、電視?電臺(tái)_?___?次、網(wǎng)?絡(luò)__?__次?。__?__月?___?_日，?市啟動(dòng)??兩學(xué)?一做??主題活?動(dòng)—??暢享閱?讀〃書?香三院??讀書?周暨醫(yī)?院開放?日活動(dòng)?。醫(yī)院?職工、?社區(qū)代?表、患?者等百?余人參?與。在?本次啟?動(dòng)的第?___?_屆讀?書月活?動(dòng)中，?特別增?設(shè)??兩學(xué)一?做?、?廉潔文?化、世?界名著?、暢銷?書物等?不同主?題展臺(tái)?；除醫(yī)?務(wù)人員?積極參?加外，?特以開?放日形?式誠(chéng)邀?市民、?患者等?共游書?海。?___?_月_?___?日，為?積極培?育和踐?行__?__核?心價(jià)值?觀，弘?揚(yáng)中華?民族的?優(yōu)秀傳?統(tǒng)文化?，提升?全民文?明素質(zhì)?和社會(huì)?文明程?度，啟?動(dòng)?踐?行‘兩?學(xué)一做?’情系?桑榆健?康端午?市__?__醫(yī)?院開放?日暨端?午節(jié)敬?老志愿?服務(wù)活?動(dòng)?，?用實(shí)際?行動(dòng)呵?護(hù)百姓?健康，?傳遞濃?濃粽香?情。醫(yī)?院職工?、患者?及其家?屬、社?區(qū)居民?___?_余人?參加了?活動(dòng)。?活動(dòng)受?到多家?媒體_?___?報(bào)道。?二、?技術(shù)推?廣媒體?報(bào)道助?力疾病?認(rèn)知?醫(yī)院借?助媒體?力量，?向患者?科普對(duì)?疾病早?期發(fā)現(xiàn)?和及時(shí)?治療的?正確認(rèn)?知。_?___?年度，?先后完?成ic?u—危?重病人?起死回?生的背?后力量?；消化?科—完?成西南?首例??超聲內(nèi)?鏡引導(dǎo)?下經(jīng)胃?壁置入?雙蘑菇?頭全覆?膜金屬?支架內(nèi)?引流治?療胰腺?巨大假?性囊腫??；心?內(nèi)科—?劉漢雄?：攻克?慢性房?顫治療?的最后?難關(guān)—?個(gè)體化?基質(zhì)標(biāo)?測(cè)和消?融等新?業(yè)務(wù)、?技術(shù)推?廣報(bào)道?工作，?增強(qiáng)市?民認(rèn)知?能力，?促進(jìn)了?醫(yī)患溝?通。?三、人?物專訪?傳遞背?后故事?正能量?通過(guò)?醫(yī)護(hù)人?員的感?人故事?，達(dá)到?正能量?推廣效?果，有?效樹立?了醫(yī)護(hù)?人員正?面形象?。__?__年?，先后?發(fā)掘、?推出消?化科醫(yī)?生黃玥??把_?___?帶回家??專訪?；崴腳?后提前?返崗，?忍痛堅(jiān)?持為患?者看病?的心內(nèi)?科?凳?子醫(yī)生??王偉?；骨科?主任梁?益建優(yōu)?秀事跡?集中采?訪；兒?科護(hù)士?___?_，懷?孕媽媽?對(duì)崗位?的堅(jiān)守?；一個(gè)?急診男?護(hù)士的?春節(jié)堅(jiān)?守；換?藥室護(hù)?士長(zhǎng)陳?宇對(duì)口?支援翻?山越嶺?找藥幫?助__?__患?者重獲?健康；?超聲科?主任周?鴻國(guó)家?級(jí)好老?師；骨?科主任?梁益建?大美醫(yī)?者等人?物專訪?報(bào)道。?四、?致力公?益志愿?活動(dòng)展?示醫(yī)院?風(fēng)貌?通過(guò)不?同主題?的義診?志愿者?活動(dòng)，?大力弘?揚(yáng)志愿?者精神?，展示?市醫(yī)護(hù)?人員志?愿者風(fēng)?貌。同?時(shí)，為?市民大?眾提供?了風(fēng)度?多彩的?健康咨?詢及服?務(wù)。醫(yī)?院先后?開展乳?腺外科?公益活?動(dòng)；?___?_日雷?鋒日參?與市文?明辦主?辦的??我是雷?鋒?大?型志愿?者活動(dòng)?；__?__月?___?_日世?界自閉?癥日義?診服務(wù)?；__?__月?___?_日護(hù)?士節(jié)_?___?個(gè)護(hù)理?團(tuán)隊(duì)亮?相義診?；__?__月?___?_日預(yù)?防肥胖?日多科?聯(lián)合義?診活動(dòng)?；__?__月?營(yíng)養(yǎng)日?，科學(xué)?認(rèn)知高?考營(yíng)養(yǎng)?搭配（?獲市衛(wèi)?計(jì)委宣?教中心?專題拍?攝）；?___?_月甲?狀腺科?學(xué)認(rèn)知?等。共?計(jì)開展?志愿服?務(wù)活動(dòng)?___?_余次?，服務(wù)?人群上?千人，?受到良?好的社?會(huì)效益?。五?、__?__熱?點(diǎn)去偽?存真滿?足市民?需求?市結(jié)合?社會(huì)熱?點(diǎn)主動(dòng)?尋找新?聞亮點(diǎn)?，并為?患者提?供最貼?心最及?時(shí)最需?求的科?普教育?。改?善醫(yī)療?服務(wù)行?動(dòng)集中?宣傳活?動(dòng)工作?總結(jié)范?文（二?）2?1__?__年?___?_月進(jìn)?一步改?善醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)?量活動(dòng)?總結(jié)為?貫徹“?進(jìn)一步?改善醫(yī)?療服務(wù)?行動(dòng)計(jì)?劃”工?作安排?，牢固?樹立“?以病人?為中心?”的服?務(wù)理念?和為人?民服務(wù)?的宗旨?，加強(qiáng)?“平安?醫(yī)院”?建設(shè)，?改善服?務(wù)態(tài)度?，規(guī)范?醫(yī)療行?為，提?高醫(yī)療?質(zhì)量，?確保醫(yī)?療安全?，重點(diǎn)?解決人?民群眾?反映強(qiáng)?烈的熱?點(diǎn)和難?點(diǎn)問(wèn)題?，我縣?各醫(yī)院?專門召?開會(huì)議?，制訂?了活動(dòng)?方案，?逐條明?確分工?，責(zé)任?到科室?和分管?領(lǐng)導(dǎo)，?一、?提高醫(yī)?療質(zhì)量?，保障?醫(yī)療安?全1?、嚴(yán)格?貫徹執(zhí)?行醫(yī)療?衛(wèi)生管?理的各?項(xiàng)規(guī)章?制度和?法律法?規(guī)，做?到依法?執(zhí)業(yè)。?對(duì)全院?職工進(jìn)?行了法?律法規(guī)?專項(xiàng)培?訓(xùn)工作?，知曉?率達(dá)到?了__?__%?。培訓(xùn)?完成后?進(jìn)行了?考試。?2、?健全并?落實(shí)醫(yī)?院規(guī)章?制度和?人員崗?位責(zé)任?，特別?是醫(yī)療?質(zhì)量和?醫(yī)療安?全的核?心制度?，包括?首診負(fù)?責(zé)制度?、三級(jí)?醫(yī)師查?房制度?、分級(jí)?護(hù)理制?度、疑?難病例?討論制?度、會(huì)?診制度?、危重?患者搶?救制度?、術(shù)前?討論制?度、死?亡病例?討論制?度、查?對(duì)制度?、病歷?書寫基?本規(guī)范?與管理?制度、?交接班?制度、?技術(shù)準(zhǔn)?入制度?、臨床?用血制?度、轉(zhuǎn)?診制度?等。?3、嚴(yán)?格基礎(chǔ)?醫(yī)療和?護(hù)理質(zhì)?量管理?，強(qiáng)化?“三基?三嚴(yán)”?訓(xùn)練并?進(jìn)行考?核。?4、合?理檢查?、合理?用藥、?因病施?治。重?點(diǎn)是貫?徹落實(shí)?《抗菌?藥物臨?床應(yīng)用?指導(dǎo)原?則》，?堅(jiān)持抗?菌藥物?分級(jí)使?用，建?立了藥?品用量?動(dòng)對(duì)?全院醫(yī)?療人員?進(jìn)行了?抗菌藥?物合理?應(yīng)用培?訓(xùn)。?5、加?強(qiáng)科室?能力建?設(shè)，做?到專業(yè)?設(shè)置、?人員配?備合理?，搶救?設(shè)備設(shè)?施齊備?、完好?。急診?科（室?）醫(yī)務(wù)?人員相?對(duì)固定?，值班?醫(yī)師勝?任急診?搶救工?作。實(shí)?現(xiàn)急診?會(huì)診迅?速到位?，急診?科（室?）、入?院、手?術(shù)“綠?色通道?”暢通?，提高?急危重?癥患者?搶救成?功率。?6、?針對(duì)臨?床用血?，我們?重新進(jìn)?行了培?訓(xùn)，力?求科學(xué)?合理用?血，保?證血液?安全，?杜絕非?法自采?自供血?液。?7、規(guī)?范消毒?、滅菌?、隔離?與醫(yī)療?廢物管?理工作?，有效?預(yù)防和?控制醫(yī)?院感染?。8?、醫(yī)院?定期召?開醫(yī)療?質(zhì)量和?醫(yī)療安?全工作?會(huì)議，?積極整?改落實(shí)?各級(jí)質(zhì)?量檢查?發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，?做好提?高醫(yī)療?質(zhì)量和?保證醫(yī)?療安全?工作。?并堅(jiān)持?每周一?的行政?大查房?和每周?六的業(yè)?務(wù)大查?房。?二、改?進(jìn)服務(wù)?流程，?改善就?診環(huán)境?，方便?病人就?醫(yī)。?1、對(duì)?醫(yī)院服?務(wù)流程?進(jìn)行優(yōu)?化，簡(jiǎn)?化環(huán)節(jié)?，讓功?能科室?布局更?加合理?，方便?患者就?醫(yī)。?2、統(tǒng)?一制作?了科室?標(biāo)識(shí)，?使其規(guī)?范、清?楚、醒?目。?3、醫(yī)?院為病?人提供?清潔、?舒適、?溫馨的?就診環(huán)?境和便?民服務(wù)?措施，?成立了?便民服?務(wù)中心?，做到?有導(dǎo)診?服務(wù)，?有咨詢?臺(tái)、有?便民門?診，有?候診椅?，有飲?水設(shè)施?、有輪?椅、有?電話等?。采?取流程?改造等?方式縮?短各種?等候和?各項(xiàng)檢?查預(yù)約?、報(bào)告?時(shí)間。?創(chuàng)造條?件，開?展了預(yù)?約掛號(hào)?和診間?預(yù)約服?務(wù)，方?便廣大?患者就?醫(yī)。?5、提?供私密?性良好?的診療?環(huán)境。?三、?提高服?務(wù)意識(shí)?，改善?服務(wù)態(tài)?度，增?進(jìn)醫(yī)患?溝通?1、醫(yī)?護(hù)人員?自覺維?護(hù)病人?的權(quán)利?，充分?尊重病?人的知?情權(quán)和?選擇權(quán)?。2?、對(duì)全?院職工?進(jìn)行禮?儀培訓(xùn)?，隨時(shí)?檢查服?務(wù)用語(yǔ)?使用，?杜絕生?、冷、?硬、頂?、推現(xiàn)?象。?3、臨?床科室?建立了?醫(yī)患溝?通制度?，主動(dòng)?與病人?交流，?耐心向?病人交?待或解?釋病情?，要求?使用通?俗易懂?的語(yǔ)言?。4?、建立?、完善?病人投?訴處理?機(jī)制，?公布投?訴__?__號(hào)?碼，有?專門機(jī)?構(gòu)及時(shí)?受理、?處理病?人投訴?。5?、通過(guò)?出院患?者電話?回訪，?問(wèn)卷調(diào)?查，聘?請(qǐng)社會(huì)?監(jiān)督員?等方式?定期收?集病人?及社會(huì)?等方面?對(duì)醫(yī)院?服務(wù)中?的意見?，并及?時(shí)改進(jìn)?提高。?四、?嚴(yán)格醫(yī)?藥費(fèi)用?管理，?杜絕不?合理收?費(fèi)1?、嚴(yán)格?執(zhí)行國(guó)?家藥品?價(jià)格政?策和醫(yī)?療服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)?格執(zhí)行?藥品收?支兩條?線。禁?止在國(guó)?家規(guī)定?之外擅?自設(shè)立?新的收?費(fèi)項(xiàng)目?，嚴(yán)禁?分解項(xiàng)?目、比?照項(xiàng)目?收費(fèi)和?重復(fù)收?費(fèi)。?向社會(huì)?公開收?費(fèi)項(xiàng)目?和標(biāo)準(zhǔn)?。完善?價(jià)格公?示制、?查詢制?、費(fèi)用?清單制?，提高?收費(fèi)透?明度。?設(shè)立自?動(dòng)查詢?臺(tái)，向?患者提?供費(fèi)用?查詢服?務(wù)，及?時(shí)處理?患者對(duì)?違規(guī)收?費(fèi)的投?訴。?3、主?動(dòng)接受?社會(huì)和?病人對(duì)?醫(yī)療費(fèi)?用的監(jiān)?督，減?少醫(yī)療?收費(fèi)投?訴。?五、加?強(qiáng)職業(yè)?道德和?行業(yè)作?風(fēng)建設(shè)?，樹立?良好醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?1、?在醫(yī)務(wù)?人員中?開展創(chuàng)?先評(píng)優(yōu)?活動(dòng)。?使廣大?職工牢?固樹立?全心全?意為人?民服務(wù)?的宗旨?，在工?作中堅(jiān)?持發(fā)揚(yáng)?救死扶?傷的人?道主義?精神。?2、?我院以?多種形?式開展?醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育?和制度?教育，?讓醫(yī)務(wù)?人員樹?立忠于?職守、?愛崗