保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)（6篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員半?年工作?總結(jié)?（一?半年來(lái)?，__?__保?險(xiǎn)公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務(wù)?取得了?突破性?進(jìn)展，?率先在?全省突?破保費(fèi)?收入千?萬(wàn)元大?關(guān)。下?面結(jié)合?我的具?體分管?工作，?談?wù)勥@?半年來(lái)?的成績(jī)?與不足?。一?、工作?思想?積極貫?徹省市?公司關(guān)?于公司?發(fā)展的?一系列?重要指?示，與?時(shí)俱進(jìn)?，勤奮?工作，?務(wù)實(shí)求?效，勇?爭(zhēng)一流?，帶領(lǐng)?各部員?工緊緊?圍繞“?立足改?革、加?快發(fā)展?、真誠(chéng)?服務(wù)、?提高效?益”這?一中心?，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變?觀念、?改革創(chuàng)?新，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激?烈的保?險(xiǎn)市場(chǎng)?，強(qiáng)化?核心競(jìng)?爭(zhēng)力，?開(kāi)展多?元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)?過(guò)努力?和拼搏?，公司?保持了?較好的?發(fā)展態(tài)?勢(shì)，為?大地保?險(xiǎn)公司?的持續(xù)?發(fā)展，?做出了?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?全方?面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力提?高自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平?和管理?水平。?作為一?名領(lǐng)導(dǎo)?干部，?肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和全?體員工?賦予的?重要職?責(zé)與使?命，公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?政策需?要我去?貫徹實(shí)?施。因?此，我?十分注?重保險(xiǎn)?理論的?學(xué)習(xí)和?管理能?力的培?養(yǎng)。注?意用科?學(xué)的方?法指導(dǎo)?自己的?工作，?規(guī)范自?己的言?行，樹(shù)?立強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?能力和?管理能?力。?不斷提?高公司?業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍?的整體?素質(zhì)水?平。半?年來(lái)，?我一直?把培養(yǎng)?展業(yè)人?員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?作為團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?的一項(xiàng)?重要內(nèi)?容來(lái)抓?，并和?經(jīng)理室?一起實(shí)?施有針?對(duì)性的?培訓(xùn)計(jì)?劃，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和?員工隊(duì)?伍建設(shè)?。二?、業(yè)務(wù)?管理?“沒(méi)有?規(guī)矩不?成方圓?”。要?想使一?個(gè)公司?穩(wěn)步發(fā)?展，必?須制定?規(guī)范加?強(qiáng)管理?。管理?是一種?投入，?這種投?入必定?會(huì)產(chǎn)生?效益。?我分管?的是業(yè)?務(wù)工作?，更需?要向管?理要效?益。只?有不斷?完善各?種管理?制度和?方法，?并真正?貫徹到?行動(dòng)中?去，才?能出成?績(jī)、見(jiàn)?效益。?業(yè)務(wù)管?理中我?主要做?了以下?工作：?1、?根據(jù)市?公司下?達(dá)給我?們的全?年銷(xiāo)售?任務(wù)，?制定各?個(gè)部室?的周、?月、季?度、年?銷(xiāo)售計(jì)?劃。制?定計(jì)劃?時(shí)本著?實(shí)事求?是、根?據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特?點(diǎn)、客?戶(hù)特點(diǎn)?，部室?情況確?定每個(gè)?部室合?理的、?可實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)?。在目?標(biāo)確定?之后，?我本著?“事事?落實(shí)，?事事督?導(dǎo)”的?方針，?通過(guò)加?強(qiáng)過(guò)程?的管理?和監(jiān)控?，來(lái)確?保各部?室目標(biāo)?計(jì)劃的?順利完?成。?2、作?為分管?業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我?十分注?重各個(gè)?展業(yè)部?室的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?。一直?注重部?室經(jīng)理?和部室?成員的?思想和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育?。半年?來(lái)，我?多次組?織形勢(shì)?動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)?研討會(huì)?，開(kāi)展?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)?，組織?大家學(xué)?知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)?，提高?職工全?面素質(zhì)?。培訓(xùn)?重點(diǎn)放?在學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理?論、展?業(yè)技巧?的知識(shí)?上，并?且強(qiáng)調(diào)?對(duì)團(tuán)隊(duì)?精神的?培育。?學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各?個(gè)團(tuán)隊(duì)?自身素?質(zhì)的不?斷提高?，為公?司的持?續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展?打下扎?實(shí)的基?礎(chǔ)。?3、幫?助經(jīng)理?室全面?推進(jìn)薪?酬制度?創(chuàng)新，?不斷夯?實(shí)公司?基礎(chǔ)管?理工作?。建立?與崗位?和績(jī)效?掛鉤的?薪酬制?度改革?。今年?上半年?，我緊?緊圍繞?職位明?確化、?薪酬社?會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)?效化和?福利多?樣化“?四化”?目標(biāo)，?全面推?進(jìn)企業(yè)?薪酬體?制改革?。初步?建立了?一個(gè)能?上能下?，能進(jìn)?能出，?能夠充?分激發(fā)?員工積?極性和?創(chuàng)造性?的用人?機(jī)制。?三、?部室負(fù)?責(zé)工作?除了?業(yè)務(wù)管?理工作?，我還?兼任了?營(yíng)銷(xiāo)一?部的經(jīng)?理。營(yíng)?銷(xiāo)一部?營(yíng)銷(xiāo)員?只有一?名，我?的業(yè)務(wù)?主要是?面向大?客戶(hù)。?我的大?客戶(hù)業(yè)?務(wù)主要?是生資?公司的?。根據(jù)?生資公?司車(chē)隊(duì)?的特點(diǎn)?，在原?有車(chē)輛?保險(xiǎn)的?基礎(chǔ)上?，我在?全市首?先開(kāi)辦?了針對(duì)?營(yíng)業(yè)性?貨車(chē)的?貨運(yùn)險(xiǎn)?。貨運(yùn)?險(xiǎn)的開(kāi)?辦既為?客戶(hù)提?供了安?全保障?又增加?了公司?保費(fèi)收?入，真?可謂一?舉兩得?。經(jīng)過(guò)?不懈努?力，我?部全年?完成保?費(fèi)收入?___?_元，?其中車(chē)?險(xiǎn)保費(fèi)?___?_元，?非車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)_?___?元，滿(mǎn)?期賠付?率為_(kāi)?___?。成為?公司發(fā)?展的重?要保證?。四?、工作?中的不?足由?于工作?千頭萬(wàn)?緒，加?上分管?業(yè)務(wù)較?多，有?時(shí)難免?忙中出?錯(cuò)。例?如有時(shí)?服務(wù)不?及時(shí)，?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)出現(xiàn)?偏差等?。有時(shí)?工作有?急躁情?緒，有?時(shí)工作?急于求?成，反?而影響?了工作?的進(jìn)度?和質(zhì)量?;處理?一些工?作關(guān)系?時(shí)還不?能得心?應(yīng)手。?總之?，半年?來(lái)，我?嚴(yán)于律?己、克?己奉公?，用自?身的帶?頭作用?，在思?想上提?高職工?的認(rèn)識(shí)?，行動(dòng)?上用嚴(yán)?格的制?度規(guī)范?，在我?的帶領(lǐng)?下，公?司員工?以不斷?發(fā)展建?設(shè)為己?任，以?“誠(chéng)信?為先，?穩(wěn)健經(jīng)?營(yíng)，價(jià)?值為上?，服務(wù)?社會(huì)”?為經(jīng)營(yíng)?宗旨，?銳意改?革，不?斷創(chuàng)新?，規(guī)范?運(yùn)作，?取得了?很大成?績(jī)。?在下半?年，保?險(xiǎn)市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)?將更加?激烈，?公司要?想繼續(xù)?保持較?好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)?，必須?進(jìn)一步?解放思?想，更?新觀念?，突破?自我，?逐漸加?大市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)力?度。下?半年我?將以飽?滿(mǎn)的激?情、百?倍的信?心，迎?接未來(lái)?的挑戰(zhàn)?，使本?職工作?再上新?臺(tái)階。?我相信?，在上?級(jí)公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在全?體員工?的共同?努力下?，上下?一心，?艱苦奮?斗，同?舟共濟(jì)?，全力?拼搏，?我們公?司一定?能夠創(chuàng)?造出更?加輝煌?的業(yè)績(jī)?。保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員半年?工作總?結(jié)（二?）時(shí)?光飛逝?，歲月?如梭，?半年就?已經(jīng)過(guò)?去了，?內(nèi)心不?禁感慨?萬(wàn)千。?回首望?，雖沒(méi)?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也算?經(jīng)歷了?一段不?平凡的?考驗(yàn)和?磨礪。?非常感?謝公司?給我這?個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)?，令我?在工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?，不斷?的進(jìn)步?，慢慢?的提升?自身的?素質(zhì)與?才能，?回首過(guò)?往，中?心領(lǐng)導(dǎo)?陪伴我?走過(guò)人?生很重?要的一?個(gè)階段?，使我?懂得了?很多，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支?持與關(guān)?愛(ài)，同?事們的?鼎力協(xié)?助，使?我在工?作中更?加的得?心應(yīng)手?，在此?我向中?心的領(lǐng)?導(dǎo)以及?全體同?事表示?最衷心?的感謝?。同時(shí)?也將近?一年的?工作向?大家做?以匯報(bào)?。一?、嚴(yán)于?律已，?團(tuán)結(jié)同?志。以?身作則?，任勞?任怨。?在工作?中嚴(yán)格?要求自?己，響?應(yīng)中心?各項(xiàng)號(hào)?召，積?極參加?公司的?各項(xiàng)活?動(dòng)?？?服種種?困難，?不計(jì)個(gè)?人得失?，在工?作設(shè)施?不齊全?、人員?業(yè)務(wù)不?熟練的?情況下?，帶領(lǐng)?醫(yī)療小?組人員?從頭做?起，加?班加點(diǎn)?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?，在短?時(shí)間內(nèi)?完成了?十五個(gè)?涉及人?傷（病?險(xiǎn)種條?款、醫(yī)?療保險(xiǎn)?相關(guān)制?度、醫(yī)?療審核?制度的?學(xué)習(xí)。?承擔(dān)起?多險(xiǎn)種?人傷案?件接案?、立案?、查勘?、跟蹤?、醫(yī)療?審核等?多個(gè)工?作程序?，贏得?了客戶(hù)?的好評(píng)?。發(fā)表?相關(guān)信?息達(dá)二?十余篇?。取得?了一定?成績(jī)。?較好的?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?給的任?務(wù)。?二、努?力工作?，按時(shí)?完成工?作任務(wù)?。1?、全年?醫(yī)療審?核案件?2__?__件?，涉及?十六個(gè)?險(xiǎn)種。?剔除不?合理費(fèi)?用達(dá)3?___?_萬(wàn)元?。2?、拒賠?案件：?立案前?拒賠5?___?_，金?額達(dá)1?___?_余元?，立案?后拒賠?4__?__，?拒賠金?額達(dá)1?1__?__萬(wàn)?元。其?中醫(yī)療?責(zé)任險(xiǎn)?拒賠金?額達(dá)9?___?_萬(wàn)元?。3?、全年?醫(yī)療跟?蹤10?___?_人次?，涉及?醫(yī)院達(dá)?2__?__家?，既讓?客戶(hù)了?解理賠?程序，?又有效?控制醫(yī)?療費(fèi)、?誤工費(fèi)?、護(hù)理?費(fèi)。得?到客戶(hù)?的好評(píng)?。三?、樹(shù)立?中心形?象，維?護(hù)公司?及客戶(hù)?利益。?1、?在工作?中發(fā)現(xiàn)?，多家?醫(yī)院存?在收費(fèi)?不合理?現(xiàn)象，?導(dǎo)致公?司和客?戶(hù)損失?。在掌?握足夠?證據(jù)情?況下，?多次到?問(wèn)題醫(yī)?院據(jù)理?力爭(zhēng)，?截至目?前，已?有五家?醫(yī)院為?我公司?和客戶(hù)?退回不?合理費(fèi)?用達(dá)1?30_?___?元，為?客戶(hù)挽?回了損?失，也?避免了?我公司?的損失?，在客?戶(hù)及醫(yī)?院面前?均樹(shù)立?了人保?理賠的?良好形?象。?2、在?中心領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?經(jīng)與_?___?假肢廠(chǎng)?多次商?談，明?確了各?部位假?肢安裝?費(fèi)用及?維修標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)?我公司?賠付的?傷者假?肢安裝?時(shí)保質(zhì)?保量，?且費(fèi)用?明顯低?于市場(chǎng)?價(jià)。此?協(xié)議的?簽定，?使我公?司的假?肢賠付?有了明?確的標(biāo)?準(zhǔn)，并?大大降?低了人?傷案件?中此項(xiàng)?費(fèi)用的?賠付。?四、?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題、解?決問(wèn)題?。尋求?創(chuàng)新，?促進(jìn)工?作。?1、經(jīng)?過(guò)市場(chǎng)?調(diào)查，?結(jié)合_?___?家政及?各家醫(yī)?院的特?點(diǎn)，提?出護(hù)理?費(fèi)實(shí)行?統(tǒng)一價(jià)?格，既?節(jié)省了?理賠手?續(xù)，又?降低了?此項(xiàng)費(fèi)?用的賠?付。?2、涉?及人傷?（病案?件流程?、非車(chē)?險(xiǎn)特別?告知單?證、人?傷案件?跟蹤表?、醫(yī)療?審核表?等單證?。使人?傷案件?集中立?案，集?中醫(yī)療?審核，?簡(jiǎn)化了?理賠程?序，也?大大降?低了賠?付。?五、提?升深化?服務(wù)，?服務(wù)于?客戶(hù)、?服務(wù)于?承保公?司。?1、將?理賠工?作前置?，在交?警隊(duì)調(diào)?解前為?客戶(hù)把?關(guān)，審?核相關(guān)?單證6?___?_次，?為客戶(hù)?及我公?司節(jié)省?費(fèi)用達(dá)?1__?__萬(wàn)?元。配?合客戶(hù)?到法院?解決糾?紛1_?___?，遠(yuǎn)到?丹東、?沈陽(yáng)等?地。避?免我公?司損失?達(dá)6_?___?萬(wàn)元。?（醫(yī)療?責(zé)任險(xiǎn)?一件1?___?_元、?車(chē)險(xiǎn)1?___?_涉及?傷殘、?假肢費(fèi)?用、誤?工費(fèi)、?陪護(hù)費(fèi)?總計(jì)5?___?_萬(wàn)元?。2?、針對(duì)?不同險(xiǎn)?種，配?合中山?、開(kāi)發(fā)?區(qū)、莊?河等支?公司處?理人傷?賠償糾?紛，不?僅降低?了賠付?，同時(shí)?為支公?司穩(wěn)定?、爭(zhēng)取?了客戶(hù)?，得到?了各支?公司的?好評(píng)。?1在?處理某?醫(yī)院醫(yī)?療責(zé)任?險(xiǎn)過(guò)程?中，因?我們及?時(shí)介入?，使賠?案順暢?快捷，?得到了?院方的?認(rèn)可，?不僅保?費(fèi)在原?有基礎(chǔ)?上翻了?一倍還?多，院?方還向?承保公?司表示?其他險(xiǎn)?種也要?在我公?司承保?。2?某承保?公司在?丹東多?個(gè)客戶(hù)?出險(xiǎn)后?出現(xiàn)不?合理傷?殘鑒定?，此項(xiàng)?不合理?賠付多?達(dá)1_?___?萬(wàn)元，?我們配?合該承?保公司?到__?__中?級(jí)人民?法院參?加訴訟?，得到?了法院?的支持?，避免?了今后?此項(xiàng)不?合理費(fèi)?用的賠?付。維?護(hù)了人?保公司?的利益?，樹(shù)立?了人保?公司的?形象。?六、?保持成?績(jī)，找?出不足?，加倍?努力，?更上一?層樓。?1、?醫(yī)療小?組工作?剛剛起?步，各?方面經(jīng)?驗(yàn)還很?不足，?需要大?家共同?學(xué)習(xí)，?加倍努?力。同?時(shí)因工?作中涉?及多個(gè)?險(xiǎn)種，?需要多?個(gè)部門(mén)?的支持?與配合?，今后?要加強(qiáng)?各方面?的協(xié)調(diào)?工作。?2、?隨著新?險(xiǎn)種的?開(kāi)展，?還有許?多新問(wèn)?題，在?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?的同時(shí)?，也需?要橫向?聯(lián)系，?向其他?公司學(xué)?習(xí)先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)。?在下?半年里?我為自?己制定?了新的?目標(biāo)，?那就是?要加緊?學(xué)習(xí)，?更好的?充實(shí)自?己，以?飽滿(mǎn)的?精神狀?態(tài)來(lái)迎?接新時(shí)?期的挑?戰(zhàn)。我?也會(huì)向?其他同?事學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?相互交?流好的?工作經(jīng)?驗(yàn)，共?同進(jìn)步?。爭(zhēng)取?更好的?工作成?績(jī)。?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員半?年工作?總結(jié)（?三）?我于_?___?年__?__月?加入中?國(guó)人壽?，至今?在中國(guó)?人壽工?作已有?半年的?時(shí)間。?回顧?這半年?的工作?，收獲?了很多?也成長(zhǎng)?了很多??，F(xiàn)將?這半年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、業(yè)務(wù)?拓展?半年來(lái)?，根據(jù)?上級(jí)公?司下達(dá)?給我們?的銷(xiāo)售?任務(wù)，?我部制?定了全?年銷(xiāo)售?計(jì)劃，?由于我?部的有?效人力?較少，?又加上?人保、?平安電?銷(xiāo)對(duì)車(chē)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的沖擊?，在業(yè)?務(wù)拓展?上曾經(jīng)?出現(xiàn)一?定的困?難，面?對(duì)激烈?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，?我們沒(méi)?有放棄?努力，?通過(guò)與?上級(jí)部?門(mén)溝通?、統(tǒng)一?認(rèn)識(shí)，?努力增?員，并?且讓業(yè)?務(wù)人員?充分了?解公司?的經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)以?及公司?的經(jīng)營(yíng)?狀況。?填補(bǔ)了?因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀?原因帶?來(lái)的業(yè)?務(wù)不穩(wěn)?定因素?。大家?團(tuán)結(jié)一?心，終?于使個(gè)?人代理?業(yè)務(wù)取?得突破?性發(fā)展?。二?、財(cái)務(wù)?收付工?作除?了業(yè)務(wù)?拓展外?，我還?兼做第?一營(yíng)業(yè)?部的財(cái)?務(wù)收付?工作，?我積極?配合上?級(jí)部門(mén)?工作，?在日常?工作中?能夠認(rèn)?真嚴(yán)格?的按照?上級(jí)公?司《財(cái)?務(wù)管理?規(guī)定》?，積極?有效的?開(kāi)展工?作，嚴(yán)?格把關(guān)?，認(rèn)真?審核，?做好每?天的日?結(jié)工作?和每個(gè)?月的手?續(xù)費(fèi)對(duì)?帳與支?付工作?，并及?時(shí)送交?相關(guān)主?管部門(mén)?。三?、加強(qiáng)?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)從?事財(cái)險(xiǎn)?工作，?只有不?斷的加?強(qiáng)對(duì)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，才能?打造出?具有持?續(xù)競(jìng)爭(zhēng)?力的隊(duì)?伍。我?通過(guò)日?常工作?積累，?發(fā)現(xiàn)自?己的不?足，利?用業(yè)余?時(shí)間學(xué)?習(xí)公司?條款，?增強(qiáng)對(duì)?保險(xiǎn)意?義和功?能的領(lǐng)?悟，平?時(shí)我還?會(huì)向出?單人員?和理賠?人員學(xué)?習(xí)請(qǐng)教?，掌握?了保險(xiǎn)?投保、?承保和?理賠的?一般流?程，以?及一般?單證的?領(lǐng)用與?使用。?下半?年即將?到來(lái)，?保險(xiǎn)市?場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)將更?加激烈?，公司?要想繼?續(xù)保持?較好的?發(fā)展態(tài)?勢(shì)，必?須進(jìn)一?步解放?思想，?更新觀?念，突?破自我?，逐漸?加大市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?力度。?新的一?年我將?以飽滿(mǎn)?的激情?、以百?倍的信?心，迎?接未來(lái)?的挑戰(zhàn)?，使本?職工作?再上新?臺(tái)階。?我相信?，在上?級(jí)公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在全?體員工?的共同?努力下?，上下?一心，?艱苦奮?斗，同?舟共濟(jì)?，全力?拼搏，?我們公?司一定?能夠創(chuàng)?造出更?加輝煌?的業(yè)績(jī)?!保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員半年?工作總?結(jié)（四?）半?年來(lái)，?___?_保險(xiǎn)?公司在?省市公?司正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠?我公司?全體員?工的不?懈努力?，公司?業(yè)務(wù)取?得了突?破性進(jìn)?展，率?先在全?省突破?保費(fèi)收?入千萬(wàn)?元大關(guān)?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這半?年來(lái)的?成績(jī)與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時(shí)?俱進(jìn)，?勤奮工?作，務(wù)?實(shí)求效?，勇?tīng)?zhēng)?一流，?帶領(lǐng)各?部員工?緊緊圍?繞“立?足改革?、加快?發(fā)展、?真誠(chéng)服?務(wù)、提?高效益?”這一?中心，?進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈?的保險(xiǎn)?市場(chǎng)，?強(qiáng)化核?心競(jìng)爭(zhēng)?力，開(kāi)?展多元?化經(jīng)營(yíng)?，經(jīng)過(guò)?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)?，為大?地保險(xiǎn)?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?全方面?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力提高?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?水平和?管理水?平。作?為一名?領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩?負(fù)著上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體?員工賦?予的重?要職責(zé)?與使命?，公司?的經(jīng)營(yíng)?方針政?策需要?我去貫?徹實(shí)施?。因此?，我十?分注重?保險(xiǎn)理?論的學(xué)?習(xí)和管?理能力?的培養(yǎng)?。注意?用科學(xué)?的方法?指導(dǎo)自?己的工?作，規(guī)?范自己?的言行?，樹(shù)立?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力和管?理能力?。不?斷提高?公司業(yè)?務(wù)人員?隊(duì)伍的?整體素?質(zhì)水平?。半年?來(lái)，我?一直把?培養(yǎng)展?業(yè)人員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的?一項(xiàng)重?要內(nèi)容?來(lái)抓，?并和經(jīng)?理室一?起實(shí)施?有針對(duì)?性的培?訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班?子和員?工隊(duì)伍?建設(shè)。?二、?業(yè)務(wù)管?理“?沒(méi)有規(guī)?矩不成?方圓”?。要想?使一個(gè)?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，必須?制定規(guī)?范加強(qiáng)?管理。?管理是?一種投?入，這?種投入?必定會(huì)?產(chǎn)生效?益。我?分管的?是業(yè)務(wù)?工作，?更需要?向管理?要效益?。只有?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動(dòng)中去?，才能?出成績(jī)?、見(jiàn)效?益。業(yè)?務(wù)管理?中我主?要做了?以下工?作：?1、根?據(jù)市公?司下達(dá)?給我們?的全年?銷(xiāo)售任?務(wù)，制?定各個(gè)?部室的?周、月?、季度?、年銷(xiāo)?售計(jì)劃?。制定?計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)?事求是?、根據(jù)?各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)?、客戶(hù)?特點(diǎn)，?部室情?況確定?每個(gè)部?室合理?的、可?實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。?在目標(biāo)?確定之?后，我?本著“?事事落?實(shí)，事?事督導(dǎo)?”的方?針，通?過(guò)加強(qiáng)?過(guò)程的?管理和?監(jiān)控，?來(lái)確保?各部室?目標(biāo)計(jì)?劃的順?利完成?。2?、作為?分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)?理我十?分注重?各個(gè)展?業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。?一直注?重部室?經(jīng)理和?部室成?員的思?想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?教育。?半年來(lái)?，我多?次組織?形勢(shì)動(dòng)?員會(huì)、?業(yè)務(wù)研?討會(huì)，?開(kāi)展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?活動(dòng)，?組織大?家學(xué)知?識(shí)、找?經(jīng)驗(yàn)，?提高職?工全面?素質(zhì)。?培訓(xùn)重?點(diǎn)放在?學(xué)習(xí)保?險(xiǎn)理論?、展業(yè)?技巧的?知識(shí)上?，并且?強(qiáng)調(diào)對(duì)?團(tuán)隊(duì)精?神的培?育。學(xué)?習(xí)促進(jìn)?了各個(gè)?團(tuán)隊(duì)自?身素質(zhì)?的不斷?提高，?為公司?的持續(xù)?、穩(wěn)定?發(fā)展打?下扎實(shí)?的基礎(chǔ)?。3?、幫助?經(jīng)理室?全面推?進(jìn)薪酬?制度創(chuàng)?新，不?斷夯實(shí)?公司基?礎(chǔ)管理?工作。?建立與?崗位和?績(jī)效掛?鉤的薪?酬制度?改革。?今年上?半年，?我緊緊?圍繞職?位明確?化、薪?酬社會(huì)?化、獎(jiǎng)?金績(jī)效?化和福?利多樣?化“四?化”目?標(biāo)，全?面推進(jìn)?企業(yè)薪?酬體制?改革。?初步建?立了一?個(gè)能上?能下，?能進(jìn)能?出，能?夠充分?激發(fā)員?工積極?性和創(chuàng)?造性的?用人機(jī)?制。?三、部?室負(fù)責(zé)?工作?除了業(yè)?務(wù)管理?工作，?我還兼?任了營(yíng)?銷(xiāo)一部?的經(jīng)理?。營(yíng)銷(xiāo)?一部營(yíng)?銷(xiāo)員只?有一名?，我的?業(yè)務(wù)主?要是面?向大客?戶(hù)。我?的大客?戶(hù)業(yè)務(wù)?主要是?生資公?司的。?根據(jù)生?資公司?車(chē)隊(duì)的?特點(diǎn)，?在原有?車(chē)輛保?險(xiǎn)的基?礎(chǔ)上，?我在全?市首先?開(kāi)辦了?針對(duì)營(yíng)?業(yè)性貨?車(chē)的貨?運(yùn)險(xiǎn)。?貨運(yùn)險(xiǎn)?的開(kāi)辦?既為客?戶(hù)提供?了安全?保障又?增加了?公司保?費(fèi)收入?，真可?謂一舉?兩得。?經(jīng)過(guò)不?懈努力?，我部?全年完?成保費(fèi)?收入_?___?元，其?中車(chē)險(xiǎn)?保費(fèi)_?___?元，非?車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)__?__元?，滿(mǎn)期?賠付率?為_(kāi)_?__。?成為公?司發(fā)展?的重要?保證。?四、?工作中?的不足?由于?工作千?頭萬(wàn)緒?，加上?分管業(yè)?務(wù)較多?，有時(shí)?難免忙?中出錯(cuò)?。例如?有時(shí)服?務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏?差等。?有時(shí)工?作有急?躁情緒?，有時(shí)?工作急?于求成?，反而?影響了?工作的?進(jìn)度和?質(zhì)量;?處理一?些工作?關(guān)系時(shí)?還不能?得心應(yīng)?手。?總之，?半年來(lái)?，我嚴(yán)?于律己?、克己?奉公，?用自身?的帶頭?作用，?在思想?上提高?職工的?認(rèn)識(shí)，?行動(dòng)上?用嚴(yán)格?的制度?規(guī)范，?在我的?帶領(lǐng)下?，公司?員工以?不斷發(fā)?展建設(shè)?為己任?，以“?誠(chéng)信為?先，穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)?，價(jià)值?為上，?服務(wù)社?會(huì)”為?經(jīng)營(yíng)宗?旨，銳?意改革?，不斷?創(chuàng)新，?規(guī)范運(yùn)?作，取?得了很?大成績(jī)?。在?下半年?，保險(xiǎn)?市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)將?更加激?烈，公?司要想?繼續(xù)保?持較好?的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，?必須進(jìn)?一步解?放思想?，更新?觀念，?突破自?我，逐?漸加大?市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)力度?。下半?年我將?以飽滿(mǎn)?的激情?、百倍?的信心?，迎接?未來(lái)的?挑戰(zhàn)，?使本職?工作再?上新臺(tái)?階。我?相信，?在上級(jí)?公司的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在全體?員工的?共同努?力下，?上下一?心，艱?苦奮斗?，同舟?共濟(jì)，?全力拼?搏，我?們公司?一定能?夠創(chuàng)造?出更加?輝煌的?業(yè)績(jī)。?保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員?半年工?作總結(jié)?（五）?時(shí)光?飛逝，?歲月如?梭，半?年就已?經(jīng)過(guò)去?了，內(nèi)?心不禁?感慨萬(wàn)?千?；?首望，?雖沒(méi)有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗(yàn)和磨?礪。非?常感謝?公司給?我這個(gè)?成長(zhǎng)的?平臺(tái)，?令我在?工作中?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?進(jìn)步，?慢慢的?提升自?身的素?質(zhì)與才?能，回?首過(guò)往?，中心?領(lǐng)導(dǎo)陪?伴我走?過(guò)人生?很重要?的一個(gè)?階段，?使我懂?得了很?多，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的支持?與關(guān)愛(ài)?，同事?們的鼎?力協(xié)助?，使我?在工作?中更加?的得心?應(yīng)手，?在此我?向中心?的領(lǐng)導(dǎo)?以及全?體同事?表示最?衷心的?感謝。?同時(shí)也?將近一?年的工?作向大?家做以?匯報(bào)。?一、?嚴(yán)于律?已，團(tuán)?結(jié)同志?。以身?作則，?任勞任?怨。在?工作中?嚴(yán)格要?求自己?，響應(yīng)?中心各?項(xiàng)號(hào)召?，積極?參加公?司的各?項(xiàng)活動(dòng)??？朔?種種困?難，不?計(jì)個(gè)人?得失，?在工作?設(shè)施不?齊全、?人員業(yè)?務(wù)不熟?練的情?況下，?帶領(lǐng)醫(yī)?療小組?人員從?頭做起?，加班?加點(diǎn)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?在短時(shí)?間內(nèi)完?成了十?五個(gè)涉?及人傷?（病）?險(xiǎn)種條?款、醫(yī)?療保險(xiǎn)?相關(guān)制?度、醫(yī)?療審核?制度的?學(xué)習(xí)。?承擔(dān)起?多險(xiǎn)種?人傷案?件接案?、立案?、查勘?、跟蹤?、醫(yī)療?審核等?多個(gè)工?作程序?，贏得?了客戶(hù)?的好評(píng)?。發(fā)表?相關(guān)信?息達(dá)二?十余篇?。取得?了一定?成績(jī)。?較好的?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?給的任?務(wù)。?二、努?力工作?，按時(shí)?完成工?作任務(wù)?。1?、全年?醫(yī)療審?核案件?2__?__件?，涉及?十六個(gè)?險(xiǎn)種。?剔除不?合理費(fèi)?用達(dá)3?___?_萬(wàn)元?。2?、拒賠?案件：?立案前?拒賠5?___?_，金?額達(dá)1?___?_余元?，立案?后拒賠?4__?__，?拒賠金?額達(dá)1?1__?__萬(wàn)?元。其?中醫(yī)療?責(zé)任險(xiǎn)?拒賠金?額達(dá)9?___?_萬(wàn)元?。3?、全年?醫(yī)療跟?蹤10?___?_人次?，涉及?醫(yī)院達(dá)?2__?__家?，既讓?客戶(hù)了?解理賠?程序，?又有效?控制醫(yī)?療費(fèi)、?誤工費(fèi)?、護(hù)理?費(fèi)。得?到客戶(hù)?的好評(píng)?。三?、樹(shù)立?中心形?象，維?護(hù)公司?及客戶(hù)?利益。?1、?在工作?中發(fā)現(xiàn)?，多家?醫(yī)院存?在收費(fèi)?不合理?現(xiàn)象，?導(dǎo)致公?司和客?戶(hù)損失?。在掌?握足夠?證據(jù)情?況下，?多次到?問(wèn)題醫(yī)?院據(jù)理?力爭(zhēng)，?截至目?前，已?有五家?醫(yī)院為?我公司?和客戶(hù)?退回不?合理費(fèi)?用達(dá)1?30_?___?元，為?客戶(hù)挽?回了損?失，也?避免了?我公司?的損失?，在客?戶(hù)及醫(yī)?院面前?均樹(shù)立?了人保?理賠的?良好形?象。?2、在?中心領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?經(jīng)與_?___?假肢廠(chǎng)?多次商?談，明?確了各?部位假?肢安裝?費(fèi)用及?維修標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)?我公司?賠付的?傷者假?肢安裝?時(shí)保質(zhì)?保量，?且費(fèi)用?明顯低?于市場(chǎng)?價(jià)。此?協(xié)議的?簽定，?使我公?司的假?肢賠付?有了明?確的標(biāo)?準(zhǔn)，并?大大降?低了人?傷案件?中此項(xiàng)?費(fèi)用的?賠付。?四、?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題、解?決問(wèn)題?。尋求?創(chuàng)新，?促進(jìn)工?作。?1、經(jīng)?過(guò)市場(chǎng)?調(diào)查，?結(jié)合_?___?家政及?各家醫(yī)?院的特?點(diǎn)，提?出護(hù)理?費(fèi)實(shí)行?統(tǒng)一價(jià)?格，既?節(jié)省了?理賠手?續(xù)，又?降低了?此項(xiàng)費(fèi)?用的賠?付。?2、涉?及人傷?（病）?案件流?程、非?車(chē)險(xiǎn)特?別告知?單證、?人傷案?件跟蹤?表、醫(yī)?療審核?表等單?證。使?人傷案?件集中?立案，?集中醫(yī)?療審核?，簡(jiǎn)化?了理賠?程序，?也大大?降低了?賠付。?五、?提升深?化服務(wù)?，服務(wù)?于客戶(hù)?、服務(wù)?于承保?公司。?1、?將理賠?工作前?置，在?交警隊(duì)?調(diào)解前?為客戶(hù)?把關(guān)，?審核相?關(guān)單證?6__?__次?，為客?戶(hù)及我?公司節(jié)?省費(fèi)用?達(dá)1_?___?萬(wàn)元。?配合客?戶(hù)到法?院解決?糾紛1?___?_，遠(yuǎn)?到丹東?、沈陽(yáng)?等地。?避免我?公司損?失達(dá)6?___?_萬(wàn)元?。（醫(yī)?療責(zé)任?險(xiǎn)一件?1__?__元?、車(chē)險(xiǎn)?1__?__涉?及傷殘?、假肢?費(fèi)用、?誤工費(fèi)?、陪護(hù)?費(fèi)總計(jì)?5__?__萬(wàn)?元）。?2、?針對(duì)不?同險(xiǎn)種?，配合?中山、?開(kāi)發(fā)區(qū)?、莊河?等支公?司處理?人傷賠?償糾紛?，不僅?降低了?賠付，?同時(shí)為?支公司?穩(wěn)定、?爭(zhēng)取了?客戶(hù)，?得到了?各支公?司的好?評(píng)。?1）在?處理某?醫(yī)院醫(yī)?療責(zé)任?險(xiǎn)過(guò)程?中，因?我們及?時(shí)介入?，使賠?案順暢?快捷，?得到了?院方的?認(rèn)可，?不僅保?費(fèi)在原?有基礎(chǔ)?上翻了?一倍還?多，院?方還向?承保公?司表示?其他險(xiǎn)?種也要?在我公?司承保?。2?）某承?保公司?在丹東?多個(gè)客?戶(hù)出險(xiǎn)?后出現(xiàn)?不合理?傷殘鑒?定，此?項(xiàng)不合?理賠付?多達(dá)1?___?_萬(wàn)元?，我們?配合該?承保公?司到_?___?中級(jí)人?民法院?參加訴?訟，得?到了法?院的支?持，避?免了今?后此項(xiàng)?不合理?費(fèi)用的?賠付。?維護(hù)了?人保公?司的利?益，樹(shù)?立了人?保公司?的形象?。六?、保持?成績(jī)，?找出不?足，加?倍努力?，更上?一層樓?。1?、醫(yī)療?小組工?作剛剛?起步，?各方面?經(jīng)驗(yàn)還?很不足?，需要?大家共?同學(xué)習(xí)?，加倍?努力。?同時(shí)因?工作中?涉及多?個(gè)險(xiǎn)種?，需要?多個(gè)部?門(mén)的支?持與配?合，今?后要加?強(qiáng)各方?面的協(xié)?調(diào)工作?。2?、隨著?新險(xiǎn)種?的開(kāi)展?，還有?許多新?問(wèn)題，?在加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的同?時(shí)，也?需要橫?