企業(yè)戰(zhàn)略管理提要

企業(yè)戰(zhàn)略管理提要

一、戰(zhàn)略管理的基本涵義與特征

（一）戰(zhàn)略管理的基本涵義

廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略管理思想對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理；狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施和控制進(jìn)行管理。因此，狹義的戰(zhàn)略管理可以分為三大塊，即戰(zhàn)略分析與制訂、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略實(shí)施及控制。

關(guān)于戰(zhàn)略管理的涵義，國(guó)外管理學(xué)界形成了10個(gè)流派：（1）設(shè)計(jì)學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)概念作用的過(guò)程；（2）計(jì)劃學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)正式的過(guò)程；（3）定位學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)分析的過(guò)程；（4）企業(yè)家學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)預(yù)測(cè)的過(guò)程；（5）認(rèn)識(shí)學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)心理的過(guò)程；（6）學(xué)習(xí)學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)應(yīng)急的過(guò)程；（7）權(quán)力學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)協(xié)商的過(guò)程（8）文化學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)集體思維的過(guò)程；（9）環(huán)境學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)反應(yīng)的過(guò)程；（10）結(jié)構(gòu)學(xué)派：將戰(zhàn)略形成看做一個(gè)變革的過(guò)程；其中（1）～（3）為說(shuō)明型學(xué)派；（4）～（9）為實(shí)際制定與執(zhí)行過(guò)程學(xué)派；（10）為綜合型學(xué)派。（二）戰(zhàn)略管理的基本特征（1）企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性。（2）企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。（3）企業(yè)戰(zhàn)略具有指導(dǎo)性。（4）企業(yè)戰(zhàn)略具有現(xiàn)實(shí)性。（5）企業(yè)戰(zhàn)略具有競(jìng)爭(zhēng)性。（6）企業(yè)戰(zhàn)略具有風(fēng)險(xiǎn)性。（7）企業(yè)戰(zhàn)略具有創(chuàng)新性。（8）企業(yè)戰(zhàn)略具有相對(duì)穩(wěn)定性。（9）企業(yè)戰(zhàn)略必須與企業(yè)管理模式相適應(yīng)。（10）企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)與戰(zhàn)術(shù)、策略、方法、手段相適應(yīng)。戰(zhàn)略性思維的內(nèi)容主要有

以下幾點(diǎn)：（1）超前意識(shí)。（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)。（3）全局意識(shí)。（4）權(quán)變意識(shí)。（5）創(chuàng)新意識(shí)。（6）人本意識(shí)。二、戰(zhàn)略分析與制訂

I．企業(yè)外部環(huán)境分析

IA．企業(yè)宏觀環(huán)境分析（一）政治環(huán)境因素分析（1）企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況。（2）執(zhí)政黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（3）政府對(duì)企業(yè)行為的影響。（4）法律對(duì)企業(yè)的影響。（5）各種政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生影響。（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析

（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。（3）經(jīng)濟(jì)體制。（4）經(jīng)濟(jì)政策，包括綜合性的全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。（5）社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力。（6）消費(fèi)者收入水平和支出模式。（7）消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸。（三）社會(huì)文化環(huán)境因素分析

1．文化傳統(tǒng)2．價(jià)值觀3．社會(huì)發(fā)展趨向4．消費(fèi)者心理5．社會(huì)各階層對(duì)企業(yè)的期望6．人口因素（四）科技技環(huán)境因素素分析1．科技環(huán)環(huán)境變化給給企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)帶來(lái)的影影響（1）科學(xué)學(xué)技術(shù)的迅迅速發(fā)展，，使商品從從適銷(xiāo)到成成熟的時(shí)間間距離不斷斷縮短，大大部分產(chǎn)品品的市場(chǎng)生生命周期有有明顯縮短短的趨勢(shì)。。（2）技術(shù)術(shù)貿(mào)易的比比重加大。。（3）勞動(dòng)動(dòng)密集型產(chǎn)產(chǎn)業(yè)面臨的的壓力將加加大。（4）發(fā)展展中國(guó)家勞勞動(dòng)力費(fèi)用用低的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在國(guó)際經(jīng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系中中將被削弱弱。（5）流通通方式將向向更加現(xiàn)代代化發(fā)展。。（6）生產(chǎn)產(chǎn)的增長(zhǎng)也也越來(lái)越多多地依賴(lài)科科技的進(jìn)步步。（7）對(duì)企企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)結(jié)構(gòu)及人人員素質(zhì)提提出更高要要求，甚至至全新的觀觀念等。2．企業(yè)的的科技環(huán)境境因素（1）社會(huì)會(huì)科技水平平；（2）社會(huì)會(huì)科技力量量；（3）國(guó)家家科技體制制；（4）國(guó)家家科技政策策；（5）科技技立法。IB．企業(yè)業(yè)微觀環(huán)境境分析潛在進(jìn)入者者行業(yè)內(nèi)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有行業(yè)間間的競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)方供應(yīng)方替代品新進(jìn)入者的的威脅買(mǎi)方計(jì)價(jià)還還價(jià)的能力供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)的能力力替代產(chǎn)品或或服務(wù)的威威脅波特五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力量均均衡圖l.買(mǎi)方方對(duì)行業(yè)內(nèi)內(nèi)的影響（1）行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)的的產(chǎn)品的差差別化程度度。（2）買(mǎi)方方對(duì)價(jià)格的的敏感程度度。（3）買(mǎi)方方擁有行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)成成本結(jié)果信信息的程度度。（4）買(mǎi)方方行業(yè)與供供應(yīng)商行業(yè)業(yè)的集中程程度。（5）買(mǎi)方方的采購(gòu)量量的大小。。（6）買(mǎi)買(mǎi)方的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本。（7）購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者后后向一體體化的可可能性。。后向一一體化即購(gòu)買(mǎi)者者也開(kāi)始始從事原原材料的的制造和和銷(xiāo)售，，也就是是說(shuō)，進(jìn)進(jìn)入供應(yīng)應(yīng)商的經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域。2．供方方對(duì)行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)影響例如，他他們可以以通過(guò)提提價(jià)來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嫁他們們不斷上上升的成成本，或或降低所所提供商商品或服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量來(lái)降降低成本本。但要要使這樣樣的變動(dòng)動(dòng)長(zhǎng)期有有效，供供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)該比他他們的顧顧客更具具有討價(jià)價(jià)還價(jià)的的能力。。3．替代代品威脅脅例如，零零售商店店不僅同同其他零零售商店店競(jìng)爭(zhēng)，，而且還還同郵購(gòu)購(gòu)商店競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。因因此，管管理者必必須密切切關(guān)注那那些質(zhì)量量有所改改進(jìn)的或或價(jià)格有有所下降降的替代代品。放放松管制制和科技技進(jìn)步為為一大批批替代品品從傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品那那里搶奪奪市場(chǎng)份份額提供供了可乘乘之機(jī)。。例如，，金融業(yè)業(yè)的放松松管制使使很多原原來(lái)只能能由銀行行從事的的業(yè)務(wù)變變成可以以有許多多非銀行行機(jī)構(gòu)來(lái)來(lái)經(jīng)營(yíng)。。同樣，，激光照照版技術(shù)術(shù)的發(fā)展展產(chǎn)生了了傳統(tǒng)鉛鉛印版本本書(shū)籍的的替代品品。4．新加加入者的的威脅行業(yè)內(nèi)企企業(yè)攜捷捷足先登登之利可可以對(duì)入入侵者形形成一定定的進(jìn)入入屏障，，但究竟竟能否阻阻止新加加入者的的入侵，，還要取取決于進(jìn)進(jìn)入與退退出屏障障的高低低。進(jìn)入入屏障主主要包括括：（1）行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)的規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)性。（2）學(xué)學(xué)習(xí)或經(jīng)經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)應(yīng)。（3）行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)建立起起一些與與規(guī)模無(wú)無(wú)關(guān)的其其他優(yōu)勢(shì)勢(shì)。這些些優(yōu)勢(shì)與與企業(yè)的的規(guī)模大大小沒(méi)有有關(guān)系，，包括：：行業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)擁?yè)碛袑?zhuān)有有（或?qū)?zhuān)利）技技術(shù)，已已占據(jù)最最佳的地地理位置置，已控控制了最最佳或主主要的原原材料來(lái)來(lái)源，已已形成了了較為豐豐富的學(xué)學(xué)習(xí)效應(yīng)應(yīng)。（4）產(chǎn)產(chǎn)品差異異。（5）資資金需求求。（6）顧顧客的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本。（7）進(jìn)進(jìn)入分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道的的難易程程度。（8）預(yù)預(yù)期的市市場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)率。（9）行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)已受受到政府府政策保保護(hù)。（10））預(yù)想的的報(bào)復(fù)。。（11））退出屏屏障。雖然這是是一種普普遍的分分析新加加入者的的因素清清單，但但在不同同的行業(yè)業(yè)，阻礙礙新加入入者的因因素也不不同。在在啤酒行行業(yè)，產(chǎn)產(chǎn)品差異異是最大大的進(jìn)入入障礙；；在重工工業(yè)行業(yè)業(yè)，最大大的進(jìn)人人障礙是是大量的的資金需需求；由由于不能能建立廣廣泛的銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道，美國(guó)國(guó)的農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品很難難在日本本及其鄰鄰近國(guó)家家拓展市市場(chǎng)。在在商業(yè)軟軟件行業(yè)業(yè)，雖然然可以從從新加入入者那里里得到更更好的產(chǎn)產(chǎn)品，但但轉(zhuǎn)換成成本，其其中包括括習(xí)慣等等會(huì)迫使使顧客繼繼續(xù)使用用原先的的產(chǎn)品。。5．行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（1）行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)的數(shù)數(shù)量和力力量對(duì)比比。當(dāng)企企業(yè)數(shù)量量很少而而規(guī)模都都很大時(shí)時(shí)，行業(yè)業(yè)表面比比較平靜靜，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)潛流在在深處涌涌動(dòng)，直直到發(fā)生生引發(fā)行行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)變化的的大地震震。（2）行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)的差差別化與與轉(zhuǎn)換成成本。（3）戰(zhàn)戰(zhàn)略賭注注。（4）在在許多傳傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)，由于于歷史的的原因，，沉淀了了各自的的行業(yè)游游戲規(guī)則則，企業(yè)業(yè)只在游游戲規(guī)則則的范圍圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，很少少越雷池池而動(dòng)。。如巧克克力行業(yè)業(yè)，你可可以改變變包裝的的大小，，但標(biāo)價(jià)價(jià)不能有有大的改改變。而而在計(jì)算算機(jī)、信信息技術(shù)術(shù)等新興興行業(yè)，，則沒(méi)有有這么多多規(guī)矩，，因此，，競(jìng)爭(zhēng)就就更激烈烈，位次次變動(dòng)也也更頻繁繁。（5）行行業(yè)的分分散與集集中程度度。分散散行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)較弱弱，而集集中的行行業(yè)則具具有較高高強(qiáng)度的的競(jìng)爭(zhēng)，，尤其是是在由分分散向集集中的過(guò)過(guò)渡時(shí)期期。國(guó)內(nèi)內(nèi)彩電行行業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)就是是最好的的例子。。（6）投投入與退退出壁壘壘。（二）行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量結(jié)結(jié)構(gòu)分析析實(shí)例———空運(yùn)運(yùn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析A．替代代產(chǎn)品帶帶來(lái)的壓壓力（1）商業(yè)聯(lián)絡(luò)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)今許許多航空公司將其其主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略放在吸引為為商業(yè)目的乘坐飛飛機(jī)的旅客身上。。商務(wù)客占我國(guó)國(guó)國(guó)內(nèi)客總數(shù)的80%。航空公司在在此領(lǐng)域面臨的替替代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自自?xún)煞矫妫阂环矫媸莵?lái)自那些些提供視聽(tīng)電話、、電話會(huì)議設(shè)備、、傳真機(jī)、電子郵郵件這一類(lèi)高級(jí)電電信器材的供應(yīng)商商。例如電話公司司現(xiàn)在已經(jīng)能夠提提供廉價(jià)的全球性性通信手段，并且且在不久的將來(lái)能能將純聲音通信輔輔之以形象、場(chǎng)景景通信，經(jīng)理人員員將會(huì)既節(jié)省時(shí)間間又降低成本，還還能免受長(zhǎng)途勞頓頓之苦。另一方面的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)來(lái)自水陸運(yùn)輸商。。當(dāng)然，在2，400公里以上的的中、遠(yuǎn)程航線上上，水陸運(yùn)輸對(duì)空空運(yùn)構(gòu)不成威脅。。但是，就短程航航線而言，水陸運(yùn)運(yùn)輸?shù)牡匚徊豢奢p輕視，尤其是在1，500公里以以下的航線。（2）度假旅游業(yè)業(yè)務(wù)。與商業(yè)聯(lián)絡(luò)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，在度度假旅游業(yè)務(wù)方面面可以替代空運(yùn)的的方式就更多了。。由于度假旅游對(duì)對(duì)于世界上大多數(shù)數(shù)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)奢奢侈品，因此，主主持這一市場(chǎng)的航航空公司必須提醒醒自己：本公司正正在與其他的奢侈侈品和服務(wù)供應(yīng)商商競(jìng)爭(zhēng)。航空公司司有三件事要做：：一是說(shuō)服顧客乘乘坐飛機(jī)旅行；二二是想辦法讓顧客客選擇本公司；三三是誘導(dǎo)顧客飛向向該航空公司航班班所到之處。（3）航空貨運(yùn)業(yè)業(yè)務(wù)。一般把航空空貨運(yùn)業(yè)務(wù)分為五五類(lèi)：緊急貨運(yùn)、、日常性的易腐性性貨運(yùn)、日常性的的非易腐性貨運(yùn)、、特快專(zhuān)遞和郵件件。在很多市場(chǎng)中，由由于空運(yùn)費(fèi)用較昂昂貴（往往高出地地面運(yùn)輸價(jià)格的十十倍），發(fā)貨人更更愿意采用輪船、、火車(chē)、卡車(chē)等地地面運(yùn)輸方式托運(yùn)運(yùn)貨物。B．供應(yīng)商(供方方)的爭(zhēng)價(jià)能力具備下述六項(xiàng)特點(diǎn)點(diǎn)的供方集團(tuán)往往往可以給航空公司司帶來(lái)較強(qiáng)大的壓壓力：（1）當(dāng)供方產(chǎn)業(yè)業(yè)由幾個(gè)公司支配配，且其集中化程程度比空運(yùn)業(yè)高時(shí)時(shí)，供應(yīng)商在向較較為分散的航空公公司銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，，往往能在價(jià)格、、質(zhì)量及交貨期上上施加相當(dāng)?shù)挠绊戫懀唬?）當(dāng)航空公司司并非供方集團(tuán)的的主要客戶(hù)時(shí)，則則供方往往會(huì)自抬抬身價(jià)；（3）當(dāng)供方產(chǎn)品品成為航空公司的的主要投入資源時(shí)時(shí)，由于這種產(chǎn)品品對(duì)航空公司產(chǎn)品品的質(zhì)量至關(guān)重要要，使得供方在爭(zhēng)爭(zhēng)價(jià)時(shí)又多了幾塊塊砝碼；（4）當(dāng)供方集團(tuán)團(tuán)的產(chǎn)品已針對(duì)航航空公司而差別化化時(shí)，航空公司打打“供應(yīng)者牌”的的可能性就變得非非常?。唬?）當(dāng)供方集團(tuán)團(tuán)表現(xiàn)出前向聯(lián)合合的現(xiàn)實(shí)威脅時(shí)，，航空公司在與供供應(yīng)商爭(zhēng)價(jià)時(shí)底氣氣明顯不足；（6）當(dāng)供方集團(tuán)團(tuán)在向空運(yùn)業(yè)銷(xiāo)售售中不必與替代產(chǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，供方方爭(zhēng)價(jià)的聲音自然然就高了八度。舉例：與國(guó)航有關(guān)關(guān)的供方1．油料公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，中中國(guó)航空油料總公公司長(zhǎng)期以來(lái)是各各航空公司唯一的的供應(yīng)商。2．飛機(jī)制造公司司國(guó)航機(jī)隊(duì)規(guī)劃的特特點(diǎn)就是以波音系系列為主，共有各各型波音飛機(jī)44架。機(jī)型單一、、先進(jìn)，對(duì)機(jī)組管管理、維修管理和和企業(yè)形象等方面面都很有利。但其其弊端表現(xiàn)在對(duì)波波音公司產(chǎn)品的爭(zhēng)爭(zhēng)價(jià)能力有限。結(jié)結(jié)合國(guó)航的未來(lái)規(guī)規(guī)劃和國(guó)家的統(tǒng)一一部署，在國(guó)航未未來(lái)的機(jī)隊(duì)大家庭庭中將引入空中客客車(chē)A340。這這樣國(guó)航的主要飛飛機(jī)供應(yīng)商就是兩兩家。3．航材公司中國(guó)航空器材總公公司隸屬于民航總總局，全權(quán)代表中中國(guó)各航空公司對(duì)對(duì)外采購(gòu)飛機(jī)，實(shí)實(shí)際上是中間商的的角色。4．飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)公公司目前世界上飛機(jī)發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)制造公司仍仍保持三足鼎立之之勢(shì)。美國(guó)的通用用電器公司、普惠惠公司和英國(guó)的羅羅·羅公司長(zhǎng)期以以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈。5．機(jī)上供應(yīng)品制制造商機(jī)上供應(yīng)品包括餐餐食、紀(jì)念品、報(bào)報(bào)刊雜志等物。6．勞動(dòng)力“組織織”在國(guó)外，航空公司司的高技術(shù)雇員(飛行員、機(jī)務(wù)維維修員等)、普通通員工大多數(shù)有自自己的工會(huì)。歐美美這一類(lèi)的工會(huì)的的力量很強(qiáng)大，例例如泛美航空公司司的破產(chǎn)與工會(huì)的的不合作有很大關(guān)關(guān)系。從國(guó)內(nèi)航空空公司的長(zhǎng)期發(fā)展展看，人力資源管管理方面的主要問(wèn)問(wèn)題有兩個(gè)：一是是缺乏經(jīng)營(yíng)管理人人才；二是員工素素質(zhì)跟不上發(fā)展要要求。7．機(jī)場(chǎng)航空公司與機(jī)場(chǎng)之之間的關(guān)系可分為為兩類(lèi)：一類(lèi)是航航空公司與駐地所所在機(jī)場(chǎng)之間的關(guān)關(guān)系，在國(guó)內(nèi)，這這類(lèi)關(guān)系大多不理理想；另一類(lèi)是航航空公司與其航班班經(jīng)停機(jī)場(chǎng)之間的的關(guān)系，這類(lèi)關(guān)系系比較和諧。有些些機(jī)場(chǎng)和航空公司司、管理局是一家家，如新疆烏魯木木齊機(jī)場(chǎng)、云南昆昆明機(jī)場(chǎng)，往往不不讓其他國(guó)內(nèi)航空空公司飛進(jìn)去或限限制其航班密度。。8．飛機(jī)租賃公司司著名的飛機(jī)機(jī)租賃公司司有YLFC、GECAS和和BAS等等。我國(guó)航航空公司從從20世紀(jì)紀(jì)90年代代以來(lái)大多多數(shù)已嘗到到了“買(mǎi)飛飛機(jī)不如租租飛機(jī)”的的甜頭，但但他們應(yīng)注注意到飛機(jī)機(jī)租賃的利利弊。C．買(mǎi)方的的議價(jià)能力力1.旅行代代理，國(guó)內(nèi)內(nèi)一般稱(chēng)之之為代理人人。在當(dāng)今今許多國(guó)家家，70%以上的客客票都是通通過(guò)旅行代代理訂購(gòu)的的。2．旅游經(jīng)經(jīng)營(yíng)商由于很多休休閑旅客不不只是希望望買(mǎi)一張機(jī)機(jī)票，他們們還希望得得到吃、住住、行、玩玩一條龍服服務(wù)。這種種需求的存存在，使旅旅游經(jīng)營(yíng)商商應(yīng)運(yùn)而生生。他們與與旅行社、、飯店、出出租車(chē)公司司、商店、、餐館等供供應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)，最最后得到一一攬子服務(wù)務(wù)的最低價(jià)價(jià)格。這種種行當(dāng)在國(guó)國(guó)外方興未未艾，成為為航空公司司的重要顧顧客，在國(guó)國(guó)內(nèi)已嶄露露頭角。3．集運(yùn)商商和包銷(xiāo)商商集運(yùn)商與旅旅游經(jīng)營(yíng)商商的不同在在于，他們們只為了獲獲得價(jià)格便便宜的座位位與航空公公司討價(jià)還還價(jià)，并不不負(fù)責(zé)膳宿宿和中轉(zhuǎn)接接送等項(xiàng)目目，因?yàn)橛杏胁簧俾每涂拖矚g自行行安排時(shí)間間表和食宿宿地點(diǎn)。在在大多數(shù)情情況下，歐歐美的集運(yùn)運(yùn)商也是包包銷(xiāo)商，所所謂包銷(xiāo)是是指將其一一航班上一一段時(shí)期內(nèi)內(nèi)一定百分分比的客票票包銷(xiāo)出去去；如果賣(mài)賣(mài)不出去，，可以在一一定提前期期內(nèi)退回航航空公司。。4．有決策策權(quán)的旅客客和貨主這是指點(diǎn)名要某某家航空公司的的消費(fèi)者。國(guó)航航在這類(lèi)旅客中中的優(yōu)勢(shì)比較明明顯，他們出于于安全因素往往往首選國(guó)航航班班，將價(jià)格因素素排在第二位。。這一類(lèi)型的旅旅客和貨主是唯唯一能將顧客、、消費(fèi)者和買(mǎi)方方三種身份統(tǒng)一一起來(lái)的人。5．機(jī)場(chǎng)、省局局、航站在國(guó)內(nèi)，某些新新通航的機(jī)場(chǎng)、、航站和航班很很少的機(jī)場(chǎng)、省省局、航站，往往往有求于航空空公司飛往他們們那里。為了打打消航空公司怕怕虧損的念頭，，他們往往與航航空公司簽訂包包銷(xiāo)協(xié)議，保證證航班達(dá)到航空空公司所期望的的客座率。6．貨運(yùn)代理公公司在歐美航空貨運(yùn)運(yùn)市場(chǎng)上，80%以上的出口口貨物和90%以上的進(jìn)口貨貨物都是通過(guò)這這個(gè)方式運(yùn)輸?shù)牡?。由于?guó)內(nèi)貨貨運(yùn)代理業(yè)集中中程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于于客運(yùn)代理，航航空公司的壓價(jià)價(jià)能力就很有限限。7．急件運(yùn)輸公公司和捷運(yùn)公司司如今急件運(yùn)輸公公司和捷運(yùn)公司司中有一些公司司已開(kāi)始用自己己的飛機(jī)承運(yùn)貨貨物，變成了航航空公司的直接接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。D．進(jìn)入者的威威脅1．國(guó)內(nèi)航空運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)的進(jìn)入入威脅在20世紀(jì)80年代末90年年代初國(guó)內(nèi)航空空運(yùn)輸市場(chǎng)上，，曾出現(xiàn)過(guò)“航航空公司熱”。。近年來(lái)基本上上沒(méi)有批準(zhǔn)成立立新的航空公司司，中國(guó)航空公公司和天鵝航空空公司是無(wú)獨(dú)有有偶的例外。航空公司必須警警惕以下兩種進(jìn)進(jìn)入者的威脅，，一是在局部市市場(chǎng)上某公司要要加入進(jìn)來(lái)，比比如在北京一烏烏魯木齊航線上上，北方航空公公司雖然停飛了了，但條件成熟熟時(shí)它還會(huì)卷土土重來(lái)；二是國(guó)國(guó)內(nèi)某些航空公公司可能采取兼兼并、合并等方方式成立新的航航空公司。2．國(guó)際航空運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)上的進(jìn)進(jìn)入威脅據(jù)統(tǒng)計(jì)，1994年國(guó)際客運(yùn)運(yùn)量世界前30名的空運(yùn)企業(yè)業(yè)中，就有19家直接飛中國(guó)國(guó)。國(guó)際市場(chǎng)上上的競(jìng)爭(zhēng)程度比比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更激激烈、更復(fù)雜，，覬覦中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)的外國(guó)航空公公司為數(shù)不少，，而它們之間多多種形式的聯(lián)合合往往能越過(guò)國(guó)國(guó)家間的雙邊或或多邊協(xié)定與國(guó)國(guó)內(nèi)航空公司展展開(kāi)直接或間接接的競(jìng)爭(zhēng)。如美美利堅(jiān)航空公司司(AA，世界界第一大航空公公司)并末參與與與中國(guó)通航，，但從1995年開(kāi)始在北京京設(shè)立辦事處，，可謂用心良苦苦。E．產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有有企業(yè)間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)1．國(guó)內(nèi)空運(yùn)運(yùn)市場(chǎng)上的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)要素安全的重要性性在空運(yùn)業(yè)是是絕對(duì)排在第第一位的。除除此以外，國(guó)國(guó)內(nèi)空運(yùn)市場(chǎng)場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)要要素分為兩個(gè)個(gè)級(jí)別。第一一級(jí)別是影響響力較大的四四個(gè)因素：航航班時(shí)刻、航航線、定價(jià)和和航班頻率；；第二級(jí)別是是影響力較小小的五個(gè)因素素：設(shè)備、服服務(wù)、舒適、、忠誠(chéng)和總體體感覺(jué)。2．國(guó)際空運(yùn)運(yùn)市場(chǎng)上的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)要素從管制性的國(guó)國(guó)際空運(yùn)市場(chǎng)場(chǎng)到放松管制制下的國(guó)際航航空運(yùn)輸市場(chǎng)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)要素素的作用也有有很大差別。。在前一個(gè)市市場(chǎng)上，政府府保持著強(qiáng)有有力的控制權(quán)權(quán)，公眾利益益被擺在第一一位；在后一一個(gè)市場(chǎng)上，，政府不再控控制或很少控控制航空公司司的運(yùn)營(yíng)，利利潤(rùn)被當(dāng)成主主要目標(biāo)。在國(guó)際航空運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)上，，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)質(zhì)是政府的專(zhuān)專(zhuān)制的權(quán)力。。這種權(quán)力可可用來(lái)制定規(guī)規(guī)章、制定法法律、調(diào)整競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)要素以利利于國(guó)有航空空公司。國(guó)際際航空運(yùn)輸市市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)要素共有六六項(xiàng)：運(yùn)價(jià)、、航班頻率、、市場(chǎng)準(zhǔn)入、、設(shè)備、服務(wù)務(wù)、廣告。F．在航空運(yùn)運(yùn)輸業(yè)中政府府的力量l．行業(yè)管理理者對(duì)外負(fù)責(zé)與其其他國(guó)家的談?wù)勁?，為本?guó)國(guó)航空公司的的生存和發(fā)展展?fàn)幍糜欣牡沫h(huán)境和政策策;對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)責(zé)適航管理、、基礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)管理、公公平競(jìng)爭(zhēng)管理理、空運(yùn)安全全管理、服務(wù)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、、航空公司成成立的審批等等事宜。2．投資者迄今為止，世世界上絕大多多數(shù)的國(guó)際航航空公司都是是國(guó)有企業(yè)或或國(guó)家控股，，政府對(duì)航空空運(yùn)輸業(yè)的干干預(yù)程度由此此可見(jiàn)一斑。。3．延伸的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者國(guó)內(nèi)大多數(shù)中中小航空公司司的后臺(tái)或是是國(guó)家有關(guān)部部委，或是某某些地方政府府，此時(shí)政府府直接加入了了現(xiàn)有航空公公司之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)；當(dāng)中央央和地方兩級(jí)級(jí)政府聯(lián)合出出資興辦機(jī)場(chǎng)場(chǎng)時(shí)，政府扮扮演的是供方方的角色；當(dāng)當(dāng)政府通過(guò)宏宏觀調(diào)控政策策鼓勵(lì)發(fā)展高高速公路和鐵鐵路時(shí)，它是是在扶植航空空運(yùn)輸?shù)奶娲?；郵政當(dāng)當(dāng)局與航空公公司簽訂航空空郵件合同，，有關(guān)部委還還通過(guò)紅頭文文件規(guī)定出國(guó)國(guó)公干者必須須乘坐中國(guó)民民航班機(jī)(很很多外國(guó)政府府規(guī)定政府官官員出國(guó)須乘乘本國(guó)國(guó)旗航航空公司的航航班)，此刻刻政府充當(dāng)?shù)牡氖琴I(mǎi)方的角角色；不少地地方政府一直直保持著辦航航空公司的高高昂熱情，他他們正做著培培養(yǎng)航空運(yùn)輸輸市場(chǎng)進(jìn)入者者的事情。。。4．軍事指揮揮者例如在海灣戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)期間，美美國(guó)的航空公公司就為美軍軍運(yùn)送了大量量的人員和裝裝備。II．企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境分析析IIA．內(nèi)部部環(huán)境的分析析程序第一步，對(duì)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況況的主要方面面進(jìn)行調(diào)查，，找出影響企企業(yè)戰(zhàn)略方向向的方面，進(jìn)進(jìn)行更深入的的分析。這些些方面被稱(chēng)之之為內(nèi)部戰(zhàn)略略要素。第二步，通過(guò)過(guò)有關(guān)分析方方法，明確企企業(yè)每一內(nèi)部部戰(zhàn)略要素的的作用，即這這些要素到底底是形成企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，，還是形成企企業(yè)劣勢(shì)，同同時(shí)據(jù)此確定定關(guān)鍵戰(zhàn)略要要素。第三步，根據(jù)據(jù)上述內(nèi)部分分析結(jié)果，再再結(jié)合企業(yè)外外部環(huán)境的分分析結(jié)果，就就能確定企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略地位位，企業(yè)管理理當(dāng)局可以以以此為依據(jù)擬擬訂戰(zhàn)略方案案。確定內(nèi)部戰(zhàn)略略要素戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)價(jià)確定內(nèi)部關(guān)鍵鍵戰(zhàn)略要素與企企業(yè)戰(zhàn)略地位可以用職能法法、價(jià)值鏈法和資資源法確定企業(yè)業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略要要素。評(píng)價(jià)方法：加乘評(píng)比法、、歷史業(yè)績(jī)比較較法、成功財(cái)務(wù)務(wù)比率分析法、、產(chǎn)業(yè)成功要素素評(píng)價(jià)矩陣法、、SWOT分析析法依據(jù)戰(zhàn)略要素素評(píng)價(jià)結(jié)果，確確定企業(yè)的內(nèi)部部關(guān)鍵戰(zhàn)略要素素及戰(zhàn)略地位企業(yè)內(nèi)部條件件分析步驟IIB．內(nèi)部部環(huán)境的分析析內(nèi)容（一）財(cái)務(wù)狀狀況1．一般的財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)包括括銷(xiāo)售利潤(rùn)率率、資產(chǎn)利潤(rùn)潤(rùn)率、資本利利潤(rùn)率、每股股平均收益、、流動(dòng)比率、、酸性測(cè)試比比率(速動(dòng)比比率)、存貨貨周轉(zhuǎn)率、資資本結(jié)構(gòu)等。。2．利潤(rùn)來(lái)源源的分布如何何？有無(wú)提高高投資收益率率的規(guī)劃？3．有無(wú)籌措措短期資金和和長(zhǎng)期資金的的能力？渠道道如何?4．財(cái)務(wù)主管管人員是否為為將來(lái)設(shè)計(jì)出出資產(chǎn)負(fù)債表表和損益表?5．是否具備備一個(gè)嚴(yán)密的的現(xiàn)金管理系系統(tǒng)?6．財(cái)務(wù)人員員是否具有稅稅務(wù)計(jì)劃方面面的知識(shí)?7．是否建立立起了有效的的成本控制系系統(tǒng)？8．是否有一一個(gè)高效和適適宜的成本核核算系統(tǒng)?（二）產(chǎn)品線線及競(jìng)爭(zhēng)地位位1．在本企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品或服服務(wù)中，其優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是是什么?是設(shè)設(shè)計(jì)問(wèn)題、質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題、成成本問(wèn)題還是是交貨問(wèn)題？？2．企業(yè)是否具有有使其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的某些專(zhuān)利?這些專(zhuān)利何時(shí)到到期?3．本企業(yè)的產(chǎn)品品或服務(wù)目前擁有有多大的市場(chǎng)占有有率?這個(gè)市場(chǎng)占占有率的穩(wěn)定程度度如何?這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)占有率是集中于于少量的顧客還是是分散的?市場(chǎng)占占有率的變化趨勢(shì)勢(shì)如何？4．本企業(yè)的產(chǎn)品品或服務(wù)是否容易易受到經(jīng)濟(jì)周期變變化的影響?5．各種不同的產(chǎn)產(chǎn)品線在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、工程技術(shù)和生生產(chǎn)制造等方面有有多大的協(xié)同性?6．現(xiàn)在的和潛在在的顧客怎樣評(píng)價(jià)價(jià)本企業(yè)的產(chǎn)品或或服務(wù)?7．市場(chǎng)研究人員員、研究與開(kāi)發(fā)人人員和推銷(xiāo)人員是是否在為新產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)而有效地工工作?（三）生產(chǎn)設(shè)備狀狀況1．生產(chǎn)設(shè)備的數(shù)數(shù)量是否充足？構(gòu)構(gòu)成怎樣？自動(dòng)化化程度如何？有無(wú)無(wú)過(guò)剩的能力和擴(kuò)擴(kuò)充的可能?效率率如何？2．所有生產(chǎn)設(shè)施施(包括廠房面積積等)是否很有效效率？是否充足？？有無(wú)擴(kuò)充的余地地？（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能能力1．本企業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是否充充足？素質(zhì)如何？？能否開(kāi)展有效的的營(yíng)銷(xiāo)工作？2．本企業(yè)采用了了什么樣的銷(xiāo)售渠渠道？是否有效?3．本企業(yè)一貫采采取的定價(jià)策略是是什么?4．本企業(yè)收集市市場(chǎng)信息的能力如如何？是否對(duì)顧客客的需求有充分的的了解?5．是否具備開(kāi)拓拓新市場(chǎng)的能力？？6．本企業(yè)的促銷(xiāo)銷(xiāo)及廣告活動(dòng)是否否有效？有無(wú)極大大的想象力和創(chuàng)新新性?7．本企業(yè)是否能能為顧客提供各種種售前和售后服務(wù)務(wù)?（五）研究與開(kāi)發(fā)發(fā)能力1．各類(lèi)研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)人員的數(shù)量、、構(gòu)成、知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)如何?2．研究與開(kāi)發(fā)人人員的研究能力如如何？是否已經(jīng)開(kāi)開(kāi)發(fā)出重要的新產(chǎn)產(chǎn)品?3．研究試驗(yàn)設(shè)備備的數(shù)量、構(gòu)成及及裝備程度如何?4．研究經(jīng)費(fèi)是否否充足？是否占銷(xiāo)銷(xiāo)售額很大的比例例？是否能夠滿(mǎn)足足不斷變化中的市市場(chǎng)需要?5．研究與開(kāi)發(fā)的的組織管理能力如如何?（六）管理人員的的數(shù)量及素質(zhì)1．最高層管理人人員是由什么人或或群體構(gòu)成的？他他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、、年齡結(jié)構(gòu)如何?2．最高管理層的的管理風(fēng)格是什么么?呈現(xiàn)出什么樣樣的管理模式(專(zhuān)專(zhuān)制的還是參與的的)?3．最高管理層中中占統(tǒng)治地位的價(jià)價(jià)值體系是什么?4．在涉及完成計(jì)計(jì)劃、降低成本和和提高質(zhì)量等實(shí)施施和控制方面，中中層管理人員和作作業(yè)層管理人員的的數(shù)量及素質(zhì)如何何?（七）職工的數(shù)量量及素質(zhì)1．職工的數(shù)量是是否充足?2．職工的技能和和熟練程度怎樣？？這些技能是否能充分滿(mǎn)足當(dāng)前和和未來(lái)的需要？3．職工的工作態(tài)態(tài)度如何？出勤率率怎樣?以及職工的激勵(lì)水平如何何?4．本企業(yè)的工資資政策是否合適?5．企業(yè)有無(wú)一一個(gè)職工遴選、、培訓(xùn)及晉升系系統(tǒng)?（八）組織結(jié)構(gòu)構(gòu)1．現(xiàn)有的組織織結(jié)構(gòu)是什么類(lèi)類(lèi)型?2．是否有一個(gè)個(gè)正式的組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖？3．組織結(jié)構(gòu)中中的責(zé)權(quán)關(guān)系是是否明確？4．現(xiàn)有的組織織結(jié)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)的工作作中是否有效地合作作并且是高效率率的？5．每個(gè)個(gè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的計(jì)計(jì)劃和控控制工作作是充分分還是過(guò)分繁繁冗的?（九）過(guò)過(guò)去的目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略1．企業(yè)業(yè)過(guò)去幾幾年中的的主要目目標(biāo)是什什么？這這些目標(biāo)標(biāo)是否都都已達(dá)到到?這些些目標(biāo)是是否適合合企業(yè)自自身?2．企業(yè)業(yè)已采用用了哪些些戰(zhàn)略？？這些戰(zhàn)戰(zhàn)略是否否取得了了成功?三、戰(zhàn)略略選擇及及評(píng)價(jià)（一）穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略顧名思義義，穩(wěn)定定發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略不是是不發(fā)展展不增長(zhǎng)長(zhǎng)，而是是穩(wěn)定地地、非快快速地發(fā)發(fā)展。一一個(gè)穩(wěn)定定的發(fā)展展戰(zhàn)略具具有如下下一些特特征：1．公司司(企業(yè)業(yè))滿(mǎn)足足于它過(guò)過(guò)去的效效益，繼繼續(xù)尋求求與過(guò)去去相同或或相似的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。2．期望望取得的的成就每每年按大大體相同同的百分分?jǐn)?shù)來(lái)增增長(zhǎng)。3．公司司繼續(xù)以以基本相相同的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)足它的的顧客。。一些公司司之所以以采用穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展戰(zhàn)略是是有多種種原因的的，其中中一些原原因如下下：1．管理理層可能能不希望望承擔(dān)較較大幅度度地改變變現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略所帶帶來(lái)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。因因?yàn)楫?dāng)改改革需要要新的技技能時(shí)，，它會(huì)對(duì)對(duì)使用以以前所學(xué)學(xué)技能的的人員形形成威脅脅。此外外，成功功企業(yè)的的管理者者通常認(rèn)認(rèn)為，過(guò)過(guò)去行之之有效的的戰(zhàn)略將將來(lái)仍會(huì)會(huì)有效，，因此無(wú)無(wú)需改變變現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略。2．戰(zhàn)略略的改變變需要資資源配置置的改變變。已經(jīng)經(jīng)建立起起來(lái)的公公司要改改變資源源配置模模式是很很困難的的，通常常需要很很長(zhǎng)時(shí)間間。3．發(fā)展展太快可可能導(dǎo)致致公司的的經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模超出出其管理理資源，，進(jìn)而很很快發(fā)生生低效率率的情況況。4．公司司的力量量可能跟跟不上或或不了解解可能影影響其產(chǎn)產(chǎn)品和市市場(chǎng)的變變化。穩(wěn)定發(fā)展展戰(zhàn)略的的優(yōu)點(diǎn)是是能夠保保持戰(zhàn)略略的連續(xù)續(xù)性，不不會(huì)由于于戰(zhàn)略的的突然改改變而引引起公司司在資源源分配、、組織機(jī)機(jī)構(gòu)、管管理技能能等方面面的變動(dòng)動(dòng)，保持持公司的的平穩(wěn)發(fā)發(fā)展。但但穩(wěn)定發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略也有一一些缺點(diǎn)點(diǎn)，主要要是：第第一，由由于公司司只求穩(wěn)穩(wěn)定的發(fā)發(fā)展，可可能會(huì)喪喪失外部部環(huán)境提提供的一一些可以以快速發(fā)發(fā)展的機(jī)機(jī)會(huì)。如如果競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手利利用這些些機(jī)會(huì)能能加速發(fā)發(fā)展的話話，則企企業(yè)處于于非常不不利的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位。第二二，采用用穩(wěn)定發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略可能會(huì)會(huì)導(dǎo)致管管理者墨墨守陳規(guī)規(guī)、因循循守舊、、不求變變革的懶懶惰行為為。（二）發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)展戰(zhàn)略略亦稱(chēng)增增長(zhǎng)戰(zhàn)略略。采用用發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的公公司表現(xiàn)現(xiàn)出如下下特征：：（1）公公司不一一定比整整個(gè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展得得更快，，但確實(shí)實(shí)要較產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售的市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展得得要快。。（2）公公司試圖圖延緩甚甚至消除除其行業(yè)業(yè)中價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)的的危險(xiǎn)。。（3）公公司定期期地開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、新市市場(chǎng)、新新工藝及及老產(chǎn)品品的新用用途。（4）公公司總是是獲得高高于行業(yè)業(yè)平均水水平的利利潤(rùn)率。。（5）公公司不是是去適應(yīng)應(yīng)外界的的變化，，它們?cè)囋噲D通過(guò)過(guò)創(chuàng)新和和創(chuàng)造以以前未存存在的新新的需求求，來(lái)使使外界適適應(yīng)它們們自己。。1．集中中生產(chǎn)單單一產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的戰(zhàn)略略指以快于于過(guò)去的的增長(zhǎng)速速度來(lái)增增加銷(xiāo)售售額、利利潤(rùn)額或或市場(chǎng)占占有率。。執(zhí)行這這一戰(zhàn)略略的可能能性是由由于：（1）在在相關(guān)市市場(chǎng)內(nèi)缺缺少一條條完整的的生產(chǎn)線線(產(chǎn)品品線缺口口)。（2）在在有關(guān)市市場(chǎng)內(nèi)或或通向有有關(guān)市場(chǎng)場(chǎng)的銷(xiāo)售售渠道上上，缺乏乏實(shí)體分分配系統(tǒng)統(tǒng)或?qū)嶓w體分配系系統(tǒng)不完完善(分分配缺口口)。（3）市場(chǎng)場(chǎng)未充分地地被利用(利用缺口口)。（4）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)銷(xiāo)售量(競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)缺口)。為了填補(bǔ)這這些缺口，，企業(yè)可以以采取如下下一些措施施和手段：：（1）充實(shí)實(shí)現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)線(如為為現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)線提供新新尺寸、新新花樣、新新顏色的產(chǎn)產(chǎn)品)。（2）在現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品線線內(nèi)開(kāi)發(fā)新新產(chǎn)品。（3）擴(kuò)大大實(shí)體分配配及銷(xiāo)售范范圍，向國(guó)國(guó)內(nèi)外新地地域擴(kuò)張。。（4）在一一個(gè)地域內(nèi)內(nèi)擴(kuò)充分配配及銷(xiāo)售網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。（5）在現(xiàn)現(xiàn)有的銷(xiāo)售售網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，，擴(kuò)充貨架架，改善地地點(diǎn)和產(chǎn)品品的陳列方方式。（6）通過(guò)過(guò)廣告、促促銷(xiāo)和特殊殊的定價(jià)方方法來(lái)鼓勵(lì)勵(lì)未曾使用用者使用企企業(yè)的產(chǎn)品品，鼓勵(lì)很很少使用者者更經(jīng)常地地使用本企企業(yè)的產(chǎn)品品。（7）通過(guò)過(guò)定價(jià)策略略、產(chǎn)品差差別化和廣廣告手段，，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的市場(chǎng)場(chǎng)滲透。采取集中生生產(chǎn)單一產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的最典型型的企業(yè)是是美國(guó)的麥麥當(dāng)勞公司司。1948年，迪迪克·麥當(dāng)當(dāng)勞和莫里里斯·麥當(dāng)當(dāng)勞兄弟倆倆合伙開(kāi)了了一個(gè)叫麥麥當(dāng)勞的餐餐館，主要要出售漢堡堡包、炸薯薯?xiàng)l和飲料料及冰淇淋淋。當(dāng)時(shí)兄兄弟倆并無(wú)無(wú)太大的雄雄心，對(duì)在在其它地方方開(kāi)設(shè)類(lèi)似似的餐館無(wú)無(wú)多大興趣趣。但在1954年年，瑞·克克羅克建議議在全國(guó)范范圍內(nèi)設(shè)立立餐館，麥麥當(dāng)勞兄弟弟倆采納了了克羅克的的建議，隨隨即成立了了麥當(dāng)勞公公司。時(shí)至至今日，麥麥當(dāng)勞公司司的主要產(chǎn)產(chǎn)品仍是漢漢堡包，輔輔以炸薯?xiàng)l條和飲料或或冰淇淋。。多年來(lái)，，它也增加加了早餐食食品、炸排排骨、炸雞雞塊和其它它的快餐食食品。然而而，它的發(fā)發(fā)展是通過(guò)過(guò)區(qū)域擴(kuò)張張、維持高高質(zhì)量和優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)以以及潔凈的的名望等手手段。目前前，麥當(dāng)勞勞公司占有有美國(guó)餐飲飲市場(chǎng)的7%份額、、國(guó)內(nèi)快餐餐市場(chǎng)的18%和快快餐漢堡包包市場(chǎng)45%的份額額，它的國(guó)國(guó)際部是美美國(guó)十大餐餐飲公司之之一。2．同心多多樣化戰(zhàn)略略同心多樣化化戰(zhàn)略是指指公司增加加或生產(chǎn)與與現(xiàn)有產(chǎn)品品或服務(wù)相相類(lèi)似的新新產(chǎn)品或服服務(wù)。只有有新增加的的產(chǎn)品或服服務(wù)能夠利利用企業(yè)在在技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品線、銷(xiāo)銷(xiāo)售分配渠渠道或顧客客基礎(chǔ)等方方面所具有有的特殊知知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)時(shí)，才可可將這種戰(zhàn)戰(zhàn)略視為同同心多樣化化。采用這種發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略，，公司既可可保持它的的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)在生產(chǎn)技技術(shù)上的統(tǒng)統(tǒng)一性，同同時(shí)又能將將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分散到多多種產(chǎn)品上上去。許多多成功的企企業(yè)通常都都采取同心心多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略。3．縱向一一體化戰(zhàn)略略縱向一體化化戰(zhàn)略是企企業(yè)在兩個(gè)個(gè)可能的方方向上擴(kuò)展展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一一種發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，它包包括前向一一體化戰(zhàn)略略和后向一一體化戰(zhàn)略略。前向一一體化戰(zhàn)略略是企業(yè)自自行對(duì)本公公司產(chǎn)品做做進(jìn)一步深深加工，或或?qū)Y源進(jìn)進(jìn)行綜合利利用，或公公司建立自自己的銷(xiāo)售售組織來(lái)銷(xiāo)銷(xiāo)售本公司司的產(chǎn)品或或服務(wù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。如鋼鋼鐵企業(yè)自自己軋制各各種型材，，并將型材材制成各種種不同的最最終產(chǎn)品即即是前向一一體化戰(zhàn)略略。后向一一體化戰(zhàn)略略則是企業(yè)業(yè)自己供應(yīng)應(yīng)生產(chǎn)現(xiàn)有有產(chǎn)品或服服務(wù)所需要要的全部或或部分原材材料或半成成品，如鋼鋼鐵公司自自己擁有礦礦山和煉焦焦設(shè)施;紡紡織廠自己己紡紗、洗洗紗等。縱向一體化化戰(zhàn)略的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：（1）后向向一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略可使企企業(yè)能對(duì)所所用原材料料的成本、、可獲得性性以及質(zhì)量量等具有更更大的控制制權(quán)。（2）如果果一個(gè)企業(yè)業(yè)的原材料料供應(yīng)商能能獲得較大大利潤(rùn)時(shí)，，通過(guò)后向向一體化企企業(yè)可將成成本轉(zhuǎn)化為為利潤(rùn)。（3）前向向一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略可使企企業(yè)能夠控控制銷(xiāo)售和和分配渠道道，這有助助于消除庫(kù)庫(kù)存積壓和和生產(chǎn)下降降的局面。。（4）當(dāng)企企業(yè)產(chǎn)品或或服務(wù)的經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商具有有很大毛利利時(shí)，通過(guò)過(guò)前向一體體化戰(zhàn)略企企業(yè)可增加加自己的利利潤(rùn)。（5）采用縱縱向一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略，通過(guò)建建立全國(guó)性的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組組織機(jī)構(gòu)以及及建造大型的的生產(chǎn)廠而從從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中中獲益。因?yàn)闉橐?guī)模經(jīng)濟(jì)會(huì)會(huì)導(dǎo)致較低的的總成本，從從而增加了利利潤(rùn)。（6）一些企企業(yè)采用前向向或后向一體體化戰(zhàn)略來(lái)擴(kuò)擴(kuò)大它們?cè)谄淦湟惶囟ㄊ袌?chǎng)場(chǎng)或行業(yè)中的的規(guī)模和勢(shì)力力，從而達(dá)到到某種程度的的壟斷控制。?？v向一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)：：（1）由于縱縱向一體化使使企業(yè)規(guī)模變變大，要想脫脫離這些行業(yè)業(yè)就非常困難難。此外，由由于規(guī)模大，，要使企業(yè)的的效益有明顯顯的改善，就就需要大量投投資于新的經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。（2）由于公公司縱向規(guī)模模的發(fā)展，不不僅需要較多多的投資，而而且要求公司司掌握多方面面的技術(shù)，從從而帶來(lái)管理理上的復(fù)雜化化。（3）由于前前向、后向產(chǎn)產(chǎn)品的相互關(guān)關(guān)聯(lián)和相互牽牽制，不利于于新技術(shù)和新新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)發(fā)。（4）可能產(chǎn)產(chǎn)生生產(chǎn)過(guò)程程中各個(gè)階段段的生產(chǎn)能力力不平衡問(wèn)題題。因?yàn)楦鱾€(gè)個(gè)生產(chǎn)階段的的最經(jīng)濟(jì)的生生產(chǎn)批量或生生產(chǎn)能力可能能大不相同，，從而導(dǎo)致有有些階段能力力不足而有些些階段能力過(guò)過(guò)剩。4．復(fù)合多樣樣化戰(zhàn)略復(fù)合多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略是指公司司增加與現(xiàn)有有的產(chǎn)品或服服務(wù)、技術(shù)或或市場(chǎng)都沒(méi)有有直接或間接接聯(lián)系的大不不相同的新產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)。。復(fù)合多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表表現(xiàn)在：（1）公司可可向幾個(gè)不同同的市場(chǎng)提供供產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)，以分散經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，追追求收益的穩(wěn)穩(wěn)定性。（2）當(dāng)多個(gè)個(gè)部門(mén)(行業(yè)業(yè))單位在一一個(gè)公司內(nèi)經(jīng)經(jīng)營(yíng)時(shí)，它們們可充分利用用公司在管理理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、生產(chǎn)設(shè)備備、研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)等方面的的資源，產(chǎn)生生協(xié)同效應(yīng)，，從協(xié)同中獲獲益。（3）可對(duì)公公司內(nèi)的各個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)進(jìn)行平衡。在在某些經(jīng)營(yíng)單單位處于發(fā)展展或暫時(shí)困難難之時(shí)，公司司可從其它經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位獲得得財(cái)力上的支支持。（4）公司向向具有更優(yōu)經(jīng)經(jīng)濟(jì)特征的行行業(yè)轉(zhuǎn)移，以以改善公司的的整體盈利能能力和靈活性性。但是，公司在在選擇復(fù)合多多樣化戰(zhàn)略時(shí)時(shí)，要謹(jǐn)慎從從事，切記不不要為多樣化化而多樣化。。復(fù)合多樣化化戰(zhàn)略最主要要的弱點(diǎn)是帶帶來(lái)企業(yè)規(guī)模模的膨脹，以以及由此帶來(lái)來(lái)管理上的復(fù)復(fù)雜化。如果果公司管理者者對(duì)新擴(kuò)充的的管理業(yè)務(wù)一一點(diǎn)也不熟悉悉的話，則后后果更糟。另另外，實(shí)施復(fù)復(fù)合多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略需要大量量的投資，因因此，要求公公司具備較強(qiáng)強(qiáng)的資金籌措措能力。（三）防御戰(zhàn)戰(zhàn)略1．抽資轉(zhuǎn)向向戰(zhàn)略指減少公司在在某一特定領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)的投資資。在下列情況下下，公司可采采取抽資轉(zhuǎn)向向戰(zhàn)略：（1）企業(yè)的某些些領(lǐng)域正處于穩(wěn)定定或日益衰退的市市場(chǎng)中。（2）企業(yè)某領(lǐng)域域的市場(chǎng)占有率小小，且擴(kuò)大市場(chǎng)占占有率的費(fèi)用又太太高;或者市場(chǎng)占占有率雖然很高，，但要維持，會(huì)花花費(fèi)愈來(lái)愈多的費(fèi)費(fèi)用。（3）企業(yè)的某一一領(lǐng)域不能帶來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)意的利潤(rùn)，甚至至還帶來(lái)虧損。（4）如減少投資資，銷(xiāo)售額下降的的幅度不會(huì)太大。。（5）公司如減少少該領(lǐng)域的投資，，則能更好地利用用閑散資源。（6）企業(yè)的某領(lǐng)領(lǐng)域不是公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)中的主要部分。。2．調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略的目的是是企圖扭轉(zhuǎn)公司財(cái)財(cái)務(wù)狀況欠佳的局局面，提高運(yùn)營(yíng)效效率，使公司能渡渡過(guò)危機(jī)，希望情情況將發(fā)生變化，，那時(shí)再采用新的的戰(zhàn)略。在實(shí)施調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)時(shí)，可采取下面的的一些措施和行動(dòng)動(dòng)：（1）更換高層和和較低層的管理人人員；（2）削減資本支支出；（3）實(shí)行決策集集中化以控制成本本；（4）減少新人員員的錄用；（5）減少?gòu)V告和和促銷(xiāo)支出；（6）一般性的削削減支出，包括解解雇一些人員；（7）強(qiáng)調(diào)成本控控制和預(yù)算；（8）出賣(mài)一些資資產(chǎn)；（9）加強(qiáng)庫(kù)存控控制；（10）催收應(yīng)收收帳款。3．放棄戰(zhàn)略當(dāng)抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略或或調(diào)整戰(zhàn)略失效時(shí)時(shí)，通常采用放棄棄戰(zhàn)略。所謂放棄棄戰(zhàn)略是指賣(mài)掉公公司的一個(gè)主要部部門(mén)，它可能是一一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位位，一條生產(chǎn)線，，或者一個(gè)事業(yè)部部。阻止公司采取這一一戰(zhàn)略的障礙來(lái)自自三個(gè)方面：第一是結(jié)構(gòu)上的障障礙。一項(xiàng)業(yè)務(wù)的的技術(shù)以及固定資資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的的特點(diǎn)阻止放棄。。第二是內(nèi)部依存關(guān)關(guān)系上的障礙。第三是管理方面的的障礙。包括：放放棄對(duì)管理者的榮榮耀是一種打擊;放棄在外界看來(lái)來(lái)是失敗的象征；；放棄威脅管理人人員的前途；放棄棄與社會(huì)目標(biāo)相沖沖突等；對(duì)管理人人員的激勵(lì)體制與與放棄某一業(yè)務(wù)背背道而馳。4．清算戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略是通過(guò)拍拍賣(mài)資產(chǎn)或停止全全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)結(jié)結(jié)束公司的存在。。對(duì)任何公司的管管理者來(lái)說(shuō)，清算算是最無(wú)吸引力的的戰(zhàn)略，只有當(dāng)其其它所有的戰(zhàn)略全全部失靈后才加以以采用。然而，及及早地進(jìn)行清算較較之追求無(wú)法挽回回的事業(yè)對(duì)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)可能是較適宜宜的戰(zhàn)略。格魯克(W·Glueck)對(duì)《《幸?！冯s志登載載的358家公司司在45年中所做做戰(zhàn)略選擇進(jìn)行過(guò)過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)各公公司采用的各種戰(zhàn)戰(zhàn)略的頻率如下：：發(fā)展戰(zhàn)略54.4%組合戰(zhàn)略28.7%穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略9.2%防御戰(zhàn)略7.5%四、戰(zhàn)略實(shí)施及控控制I．導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃劃及實(shí)施失敗的常常見(jiàn)錯(cuò)誤1．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境判判斷失誤。2．不合時(shí)宜的假假設(shè)前提。3．被日漸侵蝕的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4．盲目擴(kuò)張自損損價(jià)值。5．受制于組織結(jié)結(jié)構(gòu)。6．失控。公司失控通常有兩兩個(gè)起因：一是公公司盲目追求某些些武斷而固執(zhí)的目目標(biāo)；二是公司戰(zhàn)戰(zhàn)略控制體系失衡衡，無(wú)法在公司文文化、激勵(lì)系統(tǒng)和和行為規(guī)范三者之之間形成均衡。7．領(lǐng)導(dǎo)失效。。II．戰(zhàn)略實(shí)施施成功五要素始終如一的顧客客取向持續(xù)的改善管理中的成功要要素執(zhí)行的堅(jiān)決性理念和價(jià)值員工的整體性戰(zhàn)略成功五要素素（一）始終如一一的顧客取向①專(zhuān)業(yè)化。②集中精力。③高質(zhì)量。④制造一次性效效果，避免可替替換性。⑤快速適應(yīng)。⑥國(guó)際化。⑦制造可見(jiàn)的能能力。（二）持續(xù)的改改善①小步前進(jìn)———積少成多。②在工作小組中中尋找問(wèn)題答案案。③系統(tǒng)地使用創(chuàng)創(chuàng)造性的想法。。④學(xué)習(xí)熱愛(ài)錯(cuò)誤誤。⑤學(xué)習(xí)遺忘。⑥讓全體員工進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)研究。。（三）員工的整體體性

①網(wǎng)絡(luò)化化組織。

②取取消等級(jí)制度，，制造扁平結(jié)構(gòu)構(gòu)。

③樹(shù)立個(gè)個(gè)人責(zé)任心。④④集體領(lǐng)導(dǎo)。。

⑤制造信息息紐帶。

⑥傾傾聽(tīng)/贊揚(yáng)/認(rèn)認(rèn)可。

⑦拿出出些時(shí)間給員工工。

⑧開(kāi)拓成成功的領(lǐng)域———制定個(gè)人發(fā)展展計(jì)劃。

⑨系系統(tǒng)地施行與效效益掛鉤的獎(jiǎng)金金。

⑩通過(guò)更更好的培訓(xùn)形成成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（四）理念和價(jià)值值①企業(yè)理念：企企業(yè)的力量源泉泉。②企業(yè)文化：運(yùn)運(yùn)作比寫(xiě)下來(lái)更更重要。③框架：企業(yè)的的游戲規(guī)則。④接受反面意見(jiàn)見(jiàn)，制造緊張氣氣氛。⑤強(qiáng)硬的決定也也要做一一不要要猶豫。⑥問(wèn)題的等級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)方案。⑦計(jì)劃就是用來(lái)來(lái)改動(dòng)的。⑧以靈活性作為為企業(yè)的根本法法一一高速市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。（五）執(zhí)行的堅(jiān)決決性①共同制定目標(biāo)標(biāo)。②目標(biāo)是成功的的前提。③目標(biāo)表表述。④可操作作化。⑤讓員工工參與目目標(biāo)表述述。⑥目標(biāo)視視覺(jué)化。。⑦想象力力的力量量。⑧實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)———通向目目標(biāo)的道道路。III．．戰(zhàn)略控控制的類(lèi)類(lèi)型及過(guò)過(guò)程（一）戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制的類(lèi)型型l．回避避控制問(wèn)問(wèn)題（1）高高效自動(dòng)動(dòng)化（2）管管理集中中化（3）風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)擔(dān)指企業(yè)可可以將內(nèi)內(nèi)部的一一些風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與企業(yè)業(yè)外的一一些組織織共同分分擔(dān)，例例如與保保險(xiǎn)公司司簽訂協(xié)協(xié)議等。。這樣，，企業(yè)就就可以不不必?fù)?dān)心心某些職職工的工工作會(huì)嚴(yán)嚴(yán)重的影影響企業(yè)業(yè)的利益益，從而而形成對(duì)對(duì)企業(yè)的的控制威威脅。（4）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移或放放棄某些些經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)2．具體體活動(dòng)的的控制（1）行行為限制制這種方式式可以通通過(guò)兩種種途徑來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn):一是利利用物質(zhì)質(zhì)性的器器械或設(shè)設(shè)施來(lái)限限制員工工的行為為；另一一是利用用行政管管理上的的限制，，員工必必須按照照各自的的職責(zé)進(jìn)進(jìn)行工作作。（2）工工作責(zé)任任制（3）事事前審查查這種審查查主要是是指職工工工作完完成前所所作的審審查，可可以糾正正潛在的的有害行行為，達(dá)達(dá)到有效效的控制制。3．績(jī)效效控制這種控制制形式以以企業(yè)的的績(jī)效為為中心，，通過(guò)績(jī)績(jī)效責(zé)任任制來(lái)達(dá)達(dá)到有效效的控制制?？?jī)效效控制系系統(tǒng)一般般要求確確定預(yù)期期的績(jī)效效的范圍圍；根據(jù)據(jù)績(jī)效范范圍衡量量效益;根據(jù)效效益對(duì)那那些實(shí)現(xiàn)現(xiàn)績(jī)效的的人員給給以獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，對(duì)沒(méi)沒(méi)有完成成績(jī)效的的人給以以懲罰。。4．人員員控制（1）實(shí)實(shí)施職工工訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃，改改善工作作分配，，提高關(guān)關(guān)鍵崗位位上的人人員的能能力；（2）改改進(jìn)上下下級(jí)的溝溝通，使使企業(yè)職職工更清清楚地知知道與理理解自己己的作用用，將自自己的工工作與企企業(yè)中其其他群體體的工作作很好地地加以協(xié)協(xié)調(diào)；（3）建建立具有有內(nèi)在凝凝聚力的的目標(biāo)和和高效協(xié)協(xié)作的工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)，促成成同事間間的互相相控制。。（二）戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)效益標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡量實(shí)際效益評(píng)價(jià)實(shí)際效益糾正措施和權(quán)變計(jì)計(jì)劃反饋戰(zhàn)略控制過(guò)程圖五、福特汽車(chē)公司司的

戰(zhàn)略選擇實(shí)實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)（一）通過(guò)集中生生產(chǎn)單一產(chǎn)品的早早期發(fā)展戰(zhàn)略在早期，福特公司司的發(fā)展是通過(guò)不不斷改進(jìn)它的單一一產(chǎn)品——轎車(chē)車(chē)。在1908年年制造的T型轎車(chē)車(chē)比以前所有的車(chē)車(chē)型有相當(dāng)大的改改進(jìn)。在它生產(chǎn)的的第一年，就銷(xiāo)售售了10000多多輛。1927年年，T型轎車(chē)開(kāi)始始將市場(chǎng)丟給了它它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。福福特公司又推出了了A型轎車(chē)，該型型車(chē)流行了幾種車(chē)車(chē)體款式和富于變變化的顏色。當(dāng)A型轎車(chē)開(kāi)始失去去市場(chǎng)、輸給它的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候候，在1932年年，福特汽車(chē)公司司又推出了V-8型汽車(chē)。6年后后，在1938年年，Mercurt型車(chē)成為福特特汽車(chē)公司發(fā)展中中檔汽車(chē)市場(chǎng)的突突破口。福特汽車(chē)公司也通通過(guò)擴(kuò)大地區(qū)范圍圍進(jìn)行發(fā)展。在1904年，它進(jìn)進(jìn)入加拿大市場(chǎng)的的舉動(dòng)就證明了這這一點(diǎn)。也是在它它的發(fā)展早期，福福特公司采用了同同心多樣化戰(zhàn)略，，在1917年，，開(kāi)始生產(chǎn)卡車(chē)和和拖拉機(jī)，并且在在1922年，收收購(gòu)了林肯汽車(chē)公公司。（二）縱向向一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略福特汽車(chē)公公司的多樣樣化生產(chǎn)集集團(tuán)是后向向一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略的杰出出實(shí)例。下下面介紹福福特公司在在這一集團(tuán)團(tuán)中幾個(gè)部部門(mén)的作用用。1．塑料生生產(chǎn)部門(mén)———供應(yīng)福福特公司百百分之三十十的塑料需需求量和百百分之五十十的乙烯需需求量。2．福特玻玻璃生產(chǎn)部部門(mén)——供供給福特北北美公司的的轎車(chē)和卡卡車(chē)所需的的全部玻璃璃，同時(shí)也也向其它汽汽車(chē)制造商商供應(yīng)玻璃璃。這個(gè)部部門(mén)也是建建筑業(yè)、特特種玻璃、、制鏡業(yè)和和汽車(chē)售后后市場(chǎng)的主主要供應(yīng)商商。3．電工和和燃油處理理部門(mén)一一一為福特汽汽車(chē)供應(yīng)點(diǎn)點(diǎn)火器、交交流發(fā)電機(jī)機(jī)、小型電電機(jī)、燃油油輸送器和和其它部件件。（三）福特特新荷蘭有有限公司————同心多樣樣化戰(zhàn)略在1917年，福特特公司通過(guò)過(guò)生產(chǎn)拖拉拉機(jī)開(kāi)始了了同心多樣樣化戰(zhàn)略。。福特新荷荷蘭有限公公司現(xiàn)在是是世界上最最大的拖拉拉機(jī)和農(nóng)用用設(shè)備制造造商之一，，它于1978年1月1日成成立。福特特新荷蘭有有限公司是是由福特公公司的拖拉拉機(jī)業(yè)務(wù)和和新荷蘭有有限公司聯(lián)聯(lián)合而組成成的，后者者是從Sperry公司收購(gòu)購(gòu)來(lái)的農(nóng)用用設(shè)備制造造商。福特新荷蘭蘭有限公司司隨后兼并并了萬(wàn)能設(shè)設(shè)備有限公公司，它是是北美最大大的四輪驅(qū)驅(qū)動(dòng)拖拉機(jī)機(jī)制造商。。這兩項(xiàng)交交易是福特特公司通過(guò)過(guò)收購(gòu)實(shí)行行它同心多多樣化戰(zhàn)略略的最好例例證。（四）金融融服務(wù)集團(tuán)團(tuán)

——跨跨行業(yè)的