市場部營銷工作個人總結(jié)

第6頁共6頁市場部?營銷工?作個人?總結(jié)?近一周?來，隨?著氣溫?的回升?。萬物?復(fù)蘇，?大地春?暖花開?。我們?紅蜻蜓?專賣店?的銷售?工作也?隨著溫?度的轉(zhuǎn)?暖，開?始了緊?張而有?序的辛?勤與忙?碌。?古語有?云：磨?刀不誤?砍柴工?。就是?放在今?天的社?會工作?中，也?深刻的?指引和?提示著?我們。?要在進(jìn)?取工作?的基礎(chǔ)?上，先?找準(zhǔn)思?想方向?，即要?有著明?確的意?識感觀?和積極?的工作?態(tài)度，?方能付?諸于努?力工作?的實踐?之中。?使之事?半功倍?，取得?良好業(yè)?績。?回顧這?一周來?，自己?的工作?情況，?捫心自?問，坦?言總結(jié)?。在諸?多方面?還存在?有不足?。因此?，更要?及時強(qiáng)?化自己?的工作?思想，?端正意?識，提?高專賣?銷售工?作的方?法技能?與業(yè)務(wù)?水平。?首先?，在不?足點方?面，從?自身原?因總結(jié)?。我認(rèn)?為自己?還一定?程度的?存在有?欠缺強(qiáng)?力說服?顧客，?打動其?購買心?理的技?巧。?作為我?們紅蜻?蜓專賣?店的一?名銷售?人員，?我們的?首要目?標(biāo)就是?架起一?坐連接?我們的?商品與?顧客的?橋梁。?為公司?創(chuàng)造商?業(yè)效績?。在這?個方向?的指導(dǎo)?下，怎?樣用銷?售的技?巧與語?言來打?動顧客?的心，?激發(fā)起?購買欲?望，就?顯得尤?為重要?。因此?，在以?后的銷?售工作?中，我?必須努?力提高?強(qiáng)化說?服顧客?，打動?其購買?心理的?技巧。?同時做?到理論?與實踐?相結(jié)合?，不斷?為下一?階段工?作積累?寶貴經(jīng)?驗。?其次，?注意自?己銷售?工作中?的細(xì)節(jié)?，謹(jǐn)記?銷售理?論中顧?客就是?___?_這一?至理名?言。用?自己真?誠的微?笑，清?晰的語?言，細(xì)?致的推?介，體?貼的服?務(wù)去征?服和打?動消費?者的心?。讓所?有來到?我們紅?蜻蜓專?賣店的?顧客都?乘興而?來，滿?意而去?。樹立?起我們?紅蜻蜓?專賣店?工作人?員的優(yōu)?質(zhì)精神?風(fēng)貌，?更樹立?起我們?紅蜻蜓?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)品?牌。?再次，?要深化?自己的?工作業(yè)?務(wù)。熟?悉每一?款鞋的?貨號，?大小，?顏色，?價位。?做到爛?熟于心?。學(xué)會?面對不?同的顧?客，采?用不同?的推介?技巧。?力爭讓?每一位?顧客都?能買到?自己稱?心如意?的商品?，更力?爭增加?銷售數(shù)?量，提?高銷售?業(yè)績。?最后?，端正?好自己?心態(tài)。?其心態(tài)?的調(diào)整?使我更?加明白?，不論?做任何?事，務(wù)?必竭盡?全力。?這種精?神的有?無，可?以決定?一個人?日后事?業(yè)上的?成功或?失敗，?而我們?的專賣?銷售工?作中更?是如此?。如果?一個人?領(lǐng)悟了?通過全?力工作?來免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他就掌?握了達(dá)?到成功?的原理?。倘若?能處處?以主動?，努力?的精神?來工作?，那么?無論在?怎樣的?銷售崗?位上都?能豐富?自己人?生的經(jīng)?歷。?總之，?通過理?論上對?自己這?一周的?工作總?結(jié)，還?發(fā)現(xiàn)有?很多的?不足之?處。同?時也為?自己積?累下了?日后銷?售工作?的經(jīng)驗?。梳理?了思路?，明確?了方向?。在未?來的工?作中，?我將更?以公司?的專賣?經(jīng)營理?念為坐?標(biāo)，將?自己的?工作能?力和公?司的具?體環(huán)境?相互融?合，利?用自己?精力充?沛，辛?勤肯干?的優(yōu)勢?，努力?接受業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識和提?高銷售?意識。?扎實進(jìn)?取，努?力工作?，為公?司的發(fā)?展盡自?己綿薄?之力!?市場?部營銷?工作個?人總結(jié)?（二）?__?__年?即將過?去，市?場營銷?部以全?面把控?市場動?態(tài)，明?晰市場?區(qū)域劃?分，降?低各項?費用成?本，追?求利潤?化為工?作指導(dǎo)?思想，?緊跟公?司發(fā)展?的步伐?，齊心?協(xié)力務(wù)?實進(jìn)取?，對外?積極拓?展市場?，內(nèi)部?狠抓部?門建設(shè)?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)、?兄弟部?門的有?力支持?和本部?門全體?員工的?共同努?力下，?基本完?成了年?度各項?工作，?現(xiàn)就市?場營銷?部當(dāng)年?各項工?作總結(jié)?如下：?一、?___?_年度?主要工?作指標(biāo)?1、?實際完?成簽約?項目_?___?個，平?均單筆?合同價?款__?__萬?元，合?同總價?款__?__萬?元。?2、_?___?年總目?標(biāo)任務(wù)?為__?__萬?元，實?際完成?___?_萬元?，完成?率為_?___?%。?二、工?作中取?得的收?獲1?、整合?資源提?高工作?效率。?___?_年，?為了更?好的開?展各項?工作，?公司決?定將以?前各自?為戰(zhàn)的?三個部?門，即?市場部?、技術(shù)?部和工?程部組?合成一?個有機(jī)?的整體?，統(tǒng)一?指揮統(tǒng)?一行動?，三個?部門實?施合并?后有效?的提高?了工作?效率，?顯著降?低了運?營成本?，很大?程度的?發(fā)揮了?各個部?門的工?作職能?，起到?了合力?打拳的?功效。?2、?完善了?部門的?合同管?理制度?、報銷?制度、?提成申?報制度?、日常?管理制?度等規(guī)?章的規(guī)?范，盡?力解決?了原先?雜亂無?章的管?理辦法?，做到?了部門?管理的?忙而不?亂，有?章可循?。3?、隨著?公司建?設(shè)項目?和經(jīng)營?的快速?發(fā)展，?部門業(yè)?務(wù)量的?不斷加?大，根?據(jù)工作?開展需?要，全?年內(nèi)淘?汰了不?能適應(yīng)?工作崗?位的員?工，吸?納了新?鮮血液?的注入?，部門?始終保?持著一?股向上?的正能?量，積?極健康?的工作?氛圍讓?部門中?的每一?個人都?將心思?放在了?工作當(dāng)?中。?三、工?作中存?在的不?足1?、客觀?上講，?公司的?業(yè)務(wù)主?體對象?大多為?各地政?府部門?，因為?對方資?金來源?多屬于?政府預(yù)?算撥款?，資金?審批程?序繁瑣?，從而?給我們?造成了?回款周?期長、?難度大?的問題?，導(dǎo)致?了公司?的資金?回籠有?些偏慢?，也對?后期項?目的執(zhí)?行造成?一定的?滯后影?響。?2、從?項目實?施情況?看，技?術(shù)上把?控不嚴(yán)?、購進(jìn)?原料瑕?疵、施?工作業(yè)?不規(guī)范?且拖拖?踏踏、?現(xiàn)場監(jiān)?管不力?、工程?返工率?居高不?下、重?復(fù)性維?修等事?例屢屢?發(fā)生，?這些不?但大大?的增加?了項目?執(zhí)行的?成本費?用，削?弱了公?司利潤?，造成?經(jīng)濟(jì)損?失，而?且使三?陽品牌?的社會?形象確?實受到?了不小?的影響?，為后?期延續(xù)?項目的?簽約以?及老客?戶的維?護(hù)平添?了很多?困難。?3、?從個人?主觀意?識上講?，突出?的問題?還是出?在自身?，主要?有：?①工作?主動性?較差，?領(lǐng)導(dǎo)指?到哪里?就走到?哪里，?撥一下?動一下?，沒有?一個自?己動腦?筋想辦?法解決?問題的?習(xí)慣，?工作的?主觀能?動性明?顯缺乏?，單兵?作戰(zhàn)能?力亟待?培養(yǎng)。?__?__②?危機(jī)感?意識較?差，不?少員工?似乎尚?不清楚?這個行?業(yè)的競?爭有多?激烈，?沒有把?自己真?正當(dāng)成?公司的?主人，?沒有為?公司的?利益著?想，沒?有為公?司的發(fā)?展出謀?劃策，?既不居?安又不?思危，?奮斗感?很是缺?失。?③意識?淡薄，?品牌意?識薄弱?，后期?服務(wù)跟?不上，?使得用?戶對公?司的影?響一落?千丈，?副作用?很大，?讓業(yè)務(wù)?人員無?法從中?再次挖?掘到新?的項目?，造成?這種局?面的原?因就是?我們的?員工責(zé)?任心不?夠，服?務(wù)意識?不強(qiáng)。?④畏?難情緒?比較嚴(yán)?重。市?場營銷?工作本?來就是?一項挑?戰(zhàn)與困?難并存?的職業(yè)?，不付?出一定?的努力?肯定難?有所獲?。而在?困難面?前，我?們的辦?法顯然?不多，?付出顯?然不夠?，一旦?工作中?遇到棘?手的問?題，“?怕”字?當(dāng)頭，?畏難情?緒表現(xiàn)?的比較?突出。?4、?從管理?計劃層?面上講?，主要?存在的?問題有?：①?員工隊?伍中普?遍存在?著懶散?的現(xiàn)象?，沒有?做到人?盡其能?，人力?資源有?待進(jìn)一?步優(yōu)化?，管理?上必須?要上一?個臺階?。②?部門領(lǐng)?導(dǎo)人情?化管理?現(xiàn)象突?出，總?是顧忌?手下員?工生活?不易而?不忍心?下重手?對違規(guī)?人員作?出處罰?，使得?長久下?來好多?不正確?的工作?現(xiàn)象似?乎都正?常了，?這些顯?然都是?因為部?門管理?偏軟所?致。?③工作?中的指?導(dǎo)性不?是很明?確。全?年當(dāng)中?部門領(lǐng)?導(dǎo)更替?頻繁，?每個管?理人員?所采用?的工作?方法各?自成章?，缺乏?系統(tǒng)性?和連貫?性，這?也就導(dǎo)?致了在?不同階?段部門?工作的?指導(dǎo)性?變得混?亂而模?糊，從?而造成?了員工?們的工?作方向?感較差?，多數(shù)?人沒有?一個完?整的個?人發(fā)展?規(guī)劃。?④缺?乏業(yè)務(wù)?培訓(xùn)計?劃。我?們的技?術(shù)設(shè)計?在具體?施工中?走樣，?施工人?員對于?技術(shù)參?數(shù)理解?不透，?直接反?映出了?我們在?培訓(xùn)方?面的滯?后和不?足。?四、相?關(guān)的幾?點建議?1、?嚴(yán)格按?照合同?規(guī)定追?繳回款?，一個?項目一?個項目?地緊密?跟蹤，?在規(guī)定?的時間?內(nèi)做到?按時回?款，不?能拖拉?，防止?我們趴?在賬面?上的回?款數(shù)額?越來越?大。?2、注?意產(chǎn)品?質(zhì)量，?建立工?程檔案?，從采?購源頭?做起，?杜絕“?三無”?產(chǎn)品，?嚴(yán)格與?供貨單?位簽訂?質(zhì)量協(xié)?議，同?時對每?一項工?程項目?在做好?做全文?字檔案?的基礎(chǔ)?上，還?要建立?圖像電?子檔案?，為項?目的后?期維護(hù)?及其他?項目的?參考做?好可查?閱的資?料準(zhǔn)備?，達(dá)到?科學(xué)掌?控所施?工項目?的目的?。3?、切實?加強(qiáng)銷?售隊伍?建設(shè)和?人員培?訓(xùn)，遵?循能者?上、庸?者下的?科學(xué)化?用人模?式。一?是要求?所有市?場營銷?部職員?具有良?好的職?業(yè)形象?;二是?要求職?員具有?足夠的?行業(yè)知?識和產(chǎn)?品知識?;三是?要求所?有職員?具有良?好的語?言表達(dá)?能力和?溝通能?力，也?就是能?與客戶?進(jìn)行各?方面良?好溝通?的能力?;四是?提高團(tuán)?隊工作?整體執(zhí)?行力和?創(chuàng)造力?，通過?理論與?實際操?作相結(jié)?合，全?面提升?全體人?員的工?作積極?性和主?觀能動?性，把?市場營?銷部建?設(shè)成一?個有活?力、有?執(zhí)行力?和戰(zhàn)斗?力的團(tuán)?隊。利?用空余?時間多?做專題?培訓(xùn)，?讓員工?們了解?產(chǎn)品的?具體情?況，掌?握相關(guān)?產(chǎn)品的?新知識?新動向?，練好?基本功?，為今?后的工?作打好?基礎(chǔ)。?讓每個?人感受?到自己?就是這?個集體?不可或?缺的一?份子，?從內(nèi)心?熱愛這?個公司?。4?、積極?開拓新?市場，?維護(hù)老?客戶，?樹立完?整的三?陽品牌?形象，?從現(xiàn)在?單一的?路燈發(fā)?展到多?方向多?途徑的?營銷