服務顧問上半年個人工作總結(jié)

第4頁共4頁服務顧?問上半?年個人?工作總?結(jié)一?整年，?時光流?轉(zhuǎn)。一?整年，?慢慢成?長。一?整年，?漸漸收?獲。這?一年，?是我參?加工作?以來的?第一個?整年。?上半年?，在公?司__?__項?目做銷?售秘書?;下半?年，調(diào)?到公司?做行政?秘書。?感謝公?司給我?機會鍛?煉，讓?我嘗試?這兩項?既有區(qū)?別又有?共通點?的工作?。寫年?終總結(jié)?，也寫?自己在?這兩項?工作上?面的些?許收獲?。一?、售樓?部銷售?秘書工?作總結(jié)?1、?銷售秘?書職責?是實時?高效準?確無誤?做好一?切銷售?協(xié)助工?作。細?節(jié)決定?成敗，?其中有?很多細?節(jié)方面?的事項?，必須?特別注?意。?2、銷?售秘書?的工作?，大致?上可以?分成三?大類。?一是，?協(xié)助銷?售;二?是，協(xié)?助案場?經(jīng)理監(jiān)?督執(zhí)行?售樓部?管理制?度;三?是，報?表統(tǒng)計?及分析?。3?、協(xié)助?銷售。?第一?點、主?要是客?戶進售?樓部，?銷售秘?書必須?做到第?一個見?到客戶?，并且?能迅速?上前熱?情接待?客戶。?在兩分?鐘之內(nèi)?簡單了?解客戶?（貴姓??是否?來過??通過哪?種渠道?獲知本?樓盤等?）并讓?客戶做?好來訪?客戶登?記。之?后迅速?安排排?輪置業(yè)?顧問接?待客戶?并提醒?下一個?排輪置?業(yè)顧問?準備。?第二?點、接?聽來電?客戶電?話并做?好較詳?細的來?電登記?，包括?客戶姓?名、性?別、獲?知途徑?、客戶?需求以?及聯(lián)系?方式（?獲取聯(lián)?系方式?這一點?是最重?要的，?有必要?時要跟?客戶進?行確認?）。下?班前，?準確分?配來電?給每一?位置業(yè)?顧問。?第三?點、核?對銷售?合同，?每一份?認購協(xié)?議和買?賣合同?都需要?仔細核?對房號?、單價?、面積?、總價?。買賣?合同簽?定后需?要進行?網(wǎng)上備?案。?4、協(xié)?助執(zhí)行?售樓部?管理制?度。售?樓部管?理制度?一般分?為：售?樓部規(guī)?章制度?（即工?作制度?）、售?樓部見?客制度?（包括?排輪制?度和分?單制度?）、業(yè)?務員管?理制度?（即銷?使管理?制度）?。5?、根據(jù)?銷售情?況做好?各類銷?售報表?。根據(jù)?每天的?銷售情?況，準?確無誤?的做好?《銷售?日報表?》，做?好后給?每一位?置業(yè)顧?問簽字?，讓置?業(yè)顧問?清楚的?知道自?己當天?的見客?情況和?業(yè)績情?況;樓?盤每天?的銷售?情況累?積起來?，合成?樓盤每?個月的?銷售月?報表，?銷售經(jīng)?理一看?月報表?，就清?楚這個?月的樓?盤銷售?情況（?多少套?成交、?多少套?需要催?款、多?少套已?經(jīng)放貸?以及置?業(yè)顧問?本月業(yè)?績情況?）。?二、公?司辦公?室行政?秘書工?作總結(jié)?從今?年__?__月?___?_日我?調(diào)到公?司做行?政工作?。主要?參與完?成了以?下幾項?工作：?1、?以踏實?的工作?態(tài)度，?適應辦?公室日?常工作?特點。?辦公?室是公?司運轉(zhuǎn)?的一個?重要樞?紐部門?，對公?司內(nèi)外?的許多?工作進?行協(xié)調(diào)?、溝通?，做到?上情下?達，辦?公室工?作具有?紛繁復?雜，缺?少連貫?性、隨?機性大?的特點?。每天?除了本?職工作?外，還?經(jīng)常有?計劃之?外的事?情需要?臨時處?理，而?且通常?比較緊?急，讓?我不得?不放心?手頭的?工作先?去解決?，經(jīng)常?是忙忙?碌碌的?一天下?來，原?本計劃?要完成?的卻沒?有做。?但手頭?的工作?也不能?耽誤，?因此，?我寧愿?加班也?不會把?今天的?工作留?到明天?再做，?爭取做?到今日?事今日?畢，以?輕松愉?快的心?情迎接?明天的?工作。?2、?根據(jù)各?崗位要?求做好?招聘工?作_?___?年是公?司發(fā)展?壯大的?一年。?___?_個新?項目的?開盤，?預示各?項目以?及公司?總部需?要更多?的人員?來支持?公司的?發(fā)展。?為此，?辦公室?根據(jù)總?經(jīng)辦的?指示，?積極籌?備人員?的招聘?補充事?宜。?制定招?聘一系?列表格?，包括?《報名?簽到表?》、《?應聘人?員登記?表》、?《面試?初評表?》、《?復試評?定表》?以及《?員工考?核表》?。整?理修改?《置業(yè)?顧問培?訓手冊?》和《?銷售經(jīng)?理提升?手冊》?，為各?案場人?員培訓?提供支?持。?3、以?認真負?責的心?態(tài)，協(xié)?助做好?各項工?作。?協(xié)助國?研所開?展的各?項目。?___?_企業(yè)?評選、?___?_家評?選、_?___?皮書編?寫、_?___?行業(yè)調(diào)?查、人?物傳記?、__?__晚?宴等，?我都認?真負責?地做好?文件輸?出打印?、傳真?、資料?圖片掃?描、信?息電話?傳達、?報刊資?料整理?歸檔、?物料準?備等協(xié)?助工作?。積?極參與?協(xié)助公?司各項?目認籌?開盤階?段。_?___?年__?__月?___?_日隨?州北城?___?_項目?開盤、?___?_年_?___?月__?__日?武漢_?___?項目交?房、_?___?年__?__月?___?_日廣?水山水?___?_項目?開盤、?___?_年_?___?月__?__日?隨州_?___?星城開?盤，全?力配合?物料的?準備以?及調(diào)配?到項目?協(xié)助開?盤工作?。4?、協(xié)助?完善公?司各項?制度?協(xié)助制?定完成?《武漢?___?_營銷?管理手?冊》，?適用于?公司各?案場的?營銷管?理，進?一步完?善和統(tǒng)?一各案?場的管?理制度?。協(xié)?助草擬?了《公?司員工?手冊》?，其中?包含了?公司目?標、公?司文化?、基本?工作制?度以及?各部門?的部門?職責。?協(xié)助?草擬了?《人事?聘用合?同》，?為明年?公司與?員工之?間簽定?勞動合?同打基?礎。?三、以?更加積?