煙草營(yíng)銷年終個(gè)人工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)煙草營(yíng)?銷年終?個(gè)人工?作總結(jié)?一、?加強(qiáng)網(wǎng)?建工作?，努力?提高卷?煙營(yíng)銷?水平（?1）線?路優(yōu)化?工作按?照市局?公司線?路優(yōu)化?的工作?要求，?我們與?營(yíng)銷中?心、物?流中心?充分溝?通，實(shí)?現(xiàn)訪銷?配送線?路均衡?調(diào)整，?提高了?工作效?率。?（2）?網(wǎng)上訂?貨工作?取得突?破性進(jìn)?展，截?止到_?___?月__?__日?，我局?營(yíng)銷部?網(wǎng)上訂?貨客戶?數(shù)量達(dá)?到__?__戶?，占客?戶總數(shù)?的__?__%?，進(jìn)一?步優(yōu)化?了網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)行模?式，提?升了網(wǎng)?建水平?。（?3）示?范店建?設(shè)工作?___?_年我?們按市?局（公?司）的?要求，?積極穩(wěn)?妥搞好?卷煙示?范店的?建設(shè)工?作并做?好后續(xù)?服務(wù)跟?進(jìn)工作?。截止?到__?__月?___?_日，?永福已?建成示?范店_?___?家。進(jìn)?一步促?進(jìn)了服?務(wù)向零?售客戶?和消費(fèi)?者延伸?，增強(qiáng)?了我們?對(duì)卷煙?銷售渠?道的控?制力和?影響力?。（?4）卷?煙零售?戶信息?采集和?分類管?理工作?按照營(yíng)?銷中心?的要求?，我們?按時(shí)開(kāi)?展第一?期、第?二期卷?煙零售?戶信息?采集工?作，并?按要求?上報(bào)營(yíng)?銷中心?。進(jìn)一?步加強(qiáng)?卷煙市?場(chǎng)營(yíng)銷?信息監(jiān)?測(cè)，完?善卷煙?零售終?端信息?，我今?后工作?的開(kāi)展?打下良?好的基?礎(chǔ)。?二、存?在的主?要問(wèn)題?（一）?、在制?度落實(shí)?上還要?進(jìn)一步?強(qiáng)化。?工作開(kāi)?展過(guò)程?中雖然?有各種?制度的?保障，?但在具?體工作?中制度?落實(shí)還?不到位?。表現(xiàn)?在人員?責(zé)任心?不強(qiáng)，?工作態(tài)?度不扎?實(shí)，造?成工作?力度在?成效上?大打折?扣。強(qiáng)?化制度?落實(shí)一?是領(lǐng)導(dǎo)?者要身?體力行?、率先?垂范，?做制度?的模范?遵守者?、執(zhí)行?者;二?是要加?強(qiáng)對(duì)員?工的思?想、道?德、法?規(guī)等方?面的教?育，增?強(qiáng)其執(zhí)?行制度?的自覺(jué)?性;三?是要強(qiáng)?化監(jiān)督?制約，?加強(qiáng)檢?查督促?，增強(qiáng)?員工執(zhí)?行制度?的外在?動(dòng)力。?（二?）、在?人員素?質(zhì)上還?要進(jìn)一?步提升?。員工?在思想?認(rèn)識(shí)、?理論知?識(shí)、專?業(yè)技能?等工作?指標(biāo)上?，提升?的幅度?一直不?大。主?要原因?還是在?員工隊(duì)?伍管理?和教育?培訓(xùn)上?，現(xiàn)有?機(jī)制還?不系統(tǒng)?和完善?，影響?了員工?隊(duì)伍結(jié)?構(gòu)更新?和素質(zhì)?提升。?今后的?工作中?要進(jìn)一?步完善?行業(yè)員?工教育?培訓(xùn)方?案，形?成適應(yīng)?行業(yè)發(fā)?展的教?育培訓(xùn)?長(zhǎng)效機(jī)?制，注?重對(duì)員?工專業(yè)?技能的?強(qiáng)化訓(xùn)?練，讓?員工對(duì)?教育培?訓(xùn)能夠?主動(dòng)參?與和認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，并能?通過(guò)教?育培訓(xùn)?有效提?升工作?能力和?工作水?平。?（三）?、在監(jiān)?督考核?上還要?進(jìn)一步?強(qiáng)化。?考核獎(jiǎng)?懲上，?對(duì)員工?的獎(jiǎng)勵(lì)?力度體?現(xiàn)的還?不是很?強(qiáng)。這?樣會(huì)對(duì)?員工的?工作積?極性造?成一定?的消極?影響。?因此在?今后工?作中要?科學(xué)確?定任務(wù)?指標(biāo)和?獎(jiǎng)懲辦?法，讓?員工在?開(kāi)展工?作時(shí)既?有壓力?更要有?完成任?務(wù)指標(biāo)?的動(dòng)力?。注重?對(duì)員工?工作過(guò)?程和結(jié)?果的雙?重考核?，這樣?既能保?證員工?工作開(kāi)?展執(zhí)行?到位，?又能有?效促進(jìn)?員工為?確保適?應(yīng)工作?需求。?（四?）、卷?煙品牌?培育工?作中存?在的不?足。一?是品牌?培育的?手段有?限;二?是品牌?培育中?克服困?難的決?心不夠?強(qiáng)烈;?三是與?其他先?進(jìn)單位?相比有?一定差?距;四?是在品?牌培育?中客戶?經(jīng)理的?執(zhí)行力?有待加?強(qiáng)。?煙草營(yíng)?銷年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?臨近?年終，?有必要?對(duì)自己?的工作?做一個(gè)?總結(jié)，?目的在?于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?提高自?己，以?至于進(jìn)?一步做?好來(lái)年?的各項(xiàng)?工作。?煙草營(yíng)?銷是煙?草行業(yè)?工作在?最前沿?的營(yíng)銷?人員，?起著承?上啟下?的重要?作用，?是企業(yè)?和廣大?消費(fèi)者?之間的?橋梁和?紐帶，?是生產(chǎn)?廠家品?牌的直?接推介?人和宣?傳員，?是開(kāi)拓?市場(chǎng)的?急先鋒?和先行?者。因?此，作?為一名?煙草營(yíng)?銷人員?在實(shí)際?工作中?必須對(duì)?煙草行?業(yè)和營(yíng)?銷工作?有一個(gè)?全面的?了解，?為做好?煙草營(yíng)?銷工作?和提高?企業(yè)經(jīng)?濟(jì)效益?打下良?好的基?礎(chǔ)?，F(xiàn)?將煙草?的營(yíng)銷?工作總?結(jié)如下?。一?、煙草?行業(yè)的?認(rèn)識(shí)?中國(guó)煙?草是一?個(gè)實(shí)行?專賣制?度和“?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)，垂?直管理?，專賣?專營(yíng)”?體制的?特殊行?業(yè)，多?年來(lái)為?國(guó)家做?出了突?出的貢?獻(xiàn)，但?目前的?形勢(shì)也?不容樂(lè)?觀，一?是國(guó)內(nèi)?買方市?場(chǎng)全面?形成，?消費(fèi)者?對(duì)產(chǎn)品?的選擇?居于主?要地位?，所要?解決的?矛盾主?要是有?效需求?的問(wèn)題?;二是?在入世?以后，?國(guó)內(nèi)市?場(chǎng)國(guó)際?化日趨?顯現(xiàn)，?中國(guó)的?市場(chǎng)將?逐步對(duì)?外開(kāi)放?，煙草?行業(yè)將?最終要?面臨跨?國(guó)企業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng)?;三是?控?zé)熯\(yùn)?動(dòng)在不?斷推進(jìn)?，煙草?的發(fā)展?將受到?進(jìn)一步?的制約?等問(wèn)題?。我們?在看到?行業(yè)蓬?勃發(fā)展?的同時(shí)?，也要?居安思?危。?二、營(yíng)?銷工作?從營(yíng)?銷的角?度來(lái)講?，煙草?行業(yè)由?傳統(tǒng)商?業(yè)向現(xiàn)?代流通?的轉(zhuǎn)變?主要體?現(xiàn)在行?業(yè)自身?定位的?轉(zhuǎn)變，?即由“?坐商”?向“行?商”的?轉(zhuǎn)變。?卷煙產(chǎn)?品是一?個(gè)特殊?的產(chǎn)品?，感覺(jué)?和文化?色彩高?于理性?的辨識(shí)?，產(chǎn)品?本身就?是對(duì)消?費(fèi)者的?服務(wù)，?這就需?要把服?務(wù)意識(shí)?貫穿于?市場(chǎng)營(yíng)?銷的全?過(guò)程，?把服務(wù)?作為產(chǎn)?品本身?的重要?內(nèi)容，?把服務(wù)?營(yíng)銷和?客戶關(guān)?系管理?作為產(chǎn)?品增值?的重要?手段。?（一?）對(duì)煙?草營(yíng)銷?工作的?感悟?一要不?斷創(chuàng)新?工作方?法。著?名管理?大師德?魯克在?《管理?：任務(wù)?、責(zé)任?和實(shí)踐?》一書(shū)?中指出?，企業(yè)?的兩項(xiàng)?基本職?能就是?：市場(chǎng)?銷售和?創(chuàng)新。?創(chuàng)新意?識(shí)雖然?是貫穿?企業(yè)的?各個(gè)環(huán)?節(jié)和各?個(gè)部門?，但在?營(yíng)銷體?系中更?顯得直?觀重要?。創(chuàng)新?是企業(yè)?繁榮與?振興的?致勝法?寶。任?何一個(gè)?企業(yè)，?沒(méi)有不?斷的永?續(xù)創(chuàng)新?，企業(yè)?就不能?發(fā)展和?生存，?甚至走?向倒閉?的危險(xiǎn)?境地。?所以，?一個(gè)優(yōu)?秀的煙?草企業(yè)?營(yíng)銷工?作者，?必須具?備的是?極具活?力的創(chuàng)?新精神?，熱愛(ài)?自己企?業(yè)如生?命的神?圣責(zé)任?感，在?實(shí)際工?作中腳?踏實(shí)地?，一步?一個(gè)腳?印的開(kāi)?拓?zé)煵?營(yíng)銷工?作，創(chuàng)?新性地?去研究?營(yíng)銷方?法，只?有自己?研究出?的方法?才能銘?刻于心?，才能?使自己?對(duì)煙草?營(yíng)銷工?作有更?深的認(rèn)?識(shí)，才?能為企?業(yè)占領(lǐng)?市場(chǎng)和?提高經(jīng)?濟(jì)效益?作出更?大的貢?獻(xiàn)。?二要善?于剖析?與總結(jié)?。在實(shí)?際工作?中，煙?草營(yíng)銷?人員常?年活躍?在訪銷?一線，?面對(duì)千?差萬(wàn)別?，形形?色色的?廣大業(yè)?戶和廣?大消費(fèi)?者，由?于煙草?行業(yè)的?營(yíng)銷人?員的素?質(zhì)高低?不同，?工作效?果各有?千秋，?難免出?現(xiàn)這樣?或那樣?的偏差?，所以?，一名?優(yōu)秀的?煙草營(yíng)?銷人員?，必須?善于剖?析與總?結(jié)，吸?取成功?的經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)?，堅(jiān)定?信心，?認(rèn)清形?勢(shì)，科?學(xué)判斷?，不斷?總結(jié)，?不斷提?高，使?自己成?為煙草?行業(yè)的?市場(chǎng)營(yíng)?銷行家?里手。?三要?善于觀?察和汲?取經(jīng)驗(yàn)?。一個(gè)?人的知?識(shí)和水?平是有?限，光?靠自己?是不夠?的，要?想真正?搞好煙?草營(yíng)銷?工作，?煙草營(yíng)?銷人員?就應(yīng)該?用一定?的時(shí)間?專心研?究各類?營(yíng)銷高?手的創(chuàng)?新性工?作方法?，詳細(xì)?觀察業(yè)?界動(dòng)態(tài)?，竭力?打造學(xué)?習(xí)型煙?草營(yíng)銷?人員。?古為今?用，洋?為中用?這句話?至今仍?然具有?極大的?真理性?，尤其?是對(duì)煙?草營(yíng)銷?人員來(lái)?講，要?善于吸?取經(jīng)驗(yàn)?，提高?自己的?理性思?維，不?斷把煙?草營(yíng)銷?工作推?向新的?臺(tái)階。?煙草?營(yíng)銷人?員是煙?草行業(yè)?光榮的?一員，?時(shí)代賦?予了其?神圣的?責(zé)任，?忠誠(chéng)是?每一個(gè)?煙草人?所不可?或缺的?必備素?質(zhì)，忠?誠(chéng)地為?企業(yè)服?務(wù)是其?第一行?為準(zhǔn)則?，所以?，必須?全力以?赴地、?最大限?度地維?護(hù)國(guó)家?利益、?廣大業(yè)?戶和消?費(fèi)者利?益，踐?行“兩?個(gè)利益?至上”?的原則?，最大?限度地?發(fā)揮煙?草營(yíng)銷?人員的?積極性?。（?二）當(dāng)?前國(guó)內(nèi)?卷煙營(yíng)?銷現(xiàn)狀?及趨勢(shì)?分析?中國(guó)煙?草行業(yè)?卷煙營(yíng)?銷，已?經(jīng)經(jīng)歷?了__?__多?年的發(fā)?展。經(jīng)?營(yíng)模式?從早期?的大量?坐銷批?發(fā)、少?量門市?批發(fā)到?訪銷配?送、訪?送分離?，再到?電話訂?貨、電?子結(jié)算?等。經(jīng)?過(guò)歷次?變遷，?中國(guó)卷?煙營(yíng)銷?模式已?逐步向?科學(xué)、?有效、?合理、?可控的?方向發(fā)?展和完?善，并?正在由?以“我?”為中?心向以?客戶為?中心轉(zhuǎn)?變。?___?_年，?全國(guó)開(kāi)?始農(nóng)村?卷煙零?售網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)?，__?__年?，全國(guó)?城市卷?煙零售?網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)拉開(kāi)?帷幕。?到目前?為止，?全國(guó)的?卷煙流?通，已?形成以?省級(jí)煙?草專賣?局（公?司）為?管理主?體，州?市級(jí)煙?草專賣?局（公?司）為?經(jīng)營(yíng)主?體的格?局。全?國(guó)各地?市級(jí)煙?草公司?已基本?完成了?___?_多萬(wàn)?個(gè)卷煙?零售戶?的網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)。?電話訂?貨、電?子結(jié)算?的經(jīng)營(yíng)?方式，?已涵蓋?所有的?城市卷?煙零售?戶，以?及農(nóng)村?部分卷?煙零售?戶。?隨著經(jīng)?營(yíng)模式?的轉(zhuǎn)變?，對(duì)卷?煙經(jīng)營(yíng)?客戶的?定位也?隨之轉(zhuǎn)?變。在?此前，?無(wú)論是?工業(yè)企?業(yè)，還?是商業(yè)?企業(yè)，?都僅僅?是把客?戶當(dāng)作?銷售的?對(duì)象，?隨后又?上升為?服務(wù)的?對(duì)象。?隨著行?業(yè)形勢(shì)?的變化?，客戶?作為工?商企業(yè)?賴以生?存和發(fā)?展的資?源，受?到重視?的程度?越來(lái)越?高。從?國(guó)家局?連續(xù)出?臺(tái)的幾?項(xiàng)政策?中，可?以看出?對(duì)營(yíng)銷?終端的?重視。?如：“?兩個(gè)利?益至上?”的原?則，由?于煙草?行業(yè)的?特殊性?，國(guó)家?煙草專?賣局提?出國(guó)家?利益和?消費(fèi)者?利益是?煙草工?作的出?發(fā)點(diǎn)和?歸宿點(diǎn)?，國(guó)家?利益最?終要通?過(guò)消費(fèi)?者利益?的滿足?才能實(shí)?現(xiàn)，離?開(kāi)了消?費(fèi)者的?利益，?國(guó)家利?益不可?能變成?現(xiàn)實(shí);?“三個(gè)?滿意”?，工業(yè)?企業(yè)在?經(jīng)營(yíng)運(yùn)?行中，?要以消?費(fèi)者為?中心，?以煙草?公司、?卷煙零?售戶為?紐帶。?煙草公?司、卷?煙零售?戶和消?費(fèi)者滿?意是卷?煙銷售?工作的?目標(biāo)和?方向。?工商職?責(zé)劃分?全國(guó)煙?草實(shí)施?了又一?次重大?改革：?工商分?離，工?業(yè)主要?負(fù)責(zé)卷?煙的生?產(chǎn)，商?業(yè)負(fù)責(zé)?卷煙的?流通。?這為中?國(guó)煙草?大企業(yè)?、大品?牌、大?市場(chǎng)的?形成奠?定了基?礎(chǔ)。建?立以州?市級(jí)煙?草公司?為經(jīng)營(yíng)?主體的?卷煙流?通模式?。（?三）控?煙公約?生效對(duì)?煙草營(yíng)?銷產(chǎn)生?重大影?響隨?著消費(fèi)?者健康?意識(shí)不?斷提高?，反吸?煙浪潮?逐漸高?漲，西?方發(fā)達(dá)?國(guó)家吸?煙人口?呈下降?之勢(shì)。?隨著《?煙草控?制框架?公約》?的生效?和中國(guó)?批準(zhǔn)加?入《公?約》，?卷煙的?廣告宣?傳等將?受到嚴(yán)?格的法?律限制??！豆?約》中?明確要?求煙盒?包裝上?擴(kuò)大健?康警語(yǔ)?面積，?卷煙包?裝需要?進(jìn)行新?的設(shè)計(jì)?，以符?合《公?約》規(guī)?定。其?次，《?公約》?對(duì)煙草?廣告和?促銷進(jìn)?行了嚴(yán)?格的限?制。煙?草廣告?和促銷?途徑越?來(lái)越少?，推廣?產(chǎn)品的?途徑受?到限制?。當(dāng)?前，我?們要認(rèn)?清形勢(shì)?，努力?做到以?客戶為?中心，?以市場(chǎng)?為導(dǎo)向?，在煙?草專賣?專營(yíng)的?體制之?下，積?極探索?卓有成?效的市?場(chǎng)營(yíng)銷?道路。?通過(guò)深?入細(xì)致?的市場(chǎng)?調(diào)查和?研究分?析進(jìn)行?市場(chǎng)細(xì)?分，一?方面結(jié)?合自身?的優(yōu)勢(shì)?;另一?方面加?強(qiáng)與零?售商的?合作，?科學(xué)而?合理地?利用專?賣專營(yíng)?，保證?商業(yè)渠?道的通?暢及其?功能的?發(fā)揮。?大力加?強(qiáng)營(yíng)銷?培訓(xùn)，?改變我?們的思?想觀念?，豐富?我們的?營(yíng)銷知?識(shí)，提?高我們?的營(yíng)銷?技能，?使我們?能更加?清醒地?認(rèn)識(shí)到?當(dāng)前卷?煙銷售?的形勢(shì)?和市場(chǎng)?營(yíng)銷工?作的重?要性。?（四?）加強(qiáng)?對(duì)零售?終端的?控制與?培訓(xùn)?零售終?端直接?接觸消?費(fèi)者，?零售戶?在卷煙?的銷售?中具有?舉足輕?重的作?用。大?型消費(fèi)?品廠家?幾乎無(wú)?一例外?地將競(jìng)?爭(zhēng)觸角?延伸到?了零售?終端。?盡管煙?草銷售?渠道的?唯一性?制約了?卷煙企?業(yè)對(duì)零?售終端?的直接?影響力?，但是?所有大?的卷煙?企業(yè)都?在積極?服務(wù)零?售終端?，影響?零售終?端，利?用零售?終端。?所以，?通過(guò)一?定形式?和渠道?，對(duì)零?售終端?進(jìn)行培?訓(xùn)，在?幫助他?們認(rèn)識(shí)?企業(yè)，?認(rèn)知品?牌的同?時(shí)，使?其掌握?的商業(yè)?零售知?識(shí)，以?建立長(zhǎng)?期互信?的伙伴?關(guān)系。?在煙?草營(yíng)銷?領(lǐng)域，?深度營(yíng)?銷指的?就是關(guān)?注終端?，讓消?費(fèi)者從?零售終?端接觸?產(chǎn)品，?認(rèn)知;?并接受?品牌。?所以，?零售終?端是傳?遞品牌?文化的?主陣地?。對(duì)終?端進(jìn)行?一定形?式的培?訓(xùn)和交?流，是?當(dāng)前卷?煙營(yíng)銷?的重要?內(nèi)容。?市場(chǎng)?的穩(wěn)定?和發(fā)展?必須有?高質(zhì)量?、高效?率的營(yíng)?銷體系?的支持?。營(yíng)銷?體系中?最核心?的三大?功能是?跟蹤調(diào)?控、品?牌推廣?和交流?服務(wù)。?對(duì)內(nèi)培?訓(xùn)應(yīng)始?終貫穿?于這三?大功能?之中。?培訓(xùn)?就是要?調(diào)動(dòng)員?工的積?極性、?挖掘出?員工的?潛力。?有兩個(gè)?因素使?員工能?夠做好?工作：?技巧和?態(tài)度。?通過(guò)培?訓(xùn)，員?工得到?技巧，?通過(guò)激?勵(lì)，員?工可以?建立他?去做好?工作的?意愿。?營(yíng)銷人?員的基?本目標(biāo)?是推銷?產(chǎn)品，?建立商?譽(yù)和良?好的客?戶關(guān)系?，維持?高效率?的工作?。市?場(chǎng)營(yíng)銷?是一項(xiàng)?復(fù)雜的?系統(tǒng)工?程。它?涉及到?的因素?和內(nèi)容?很多。?如何讓?我們的?營(yíng)銷隊(duì)?伍和人?員更加?全面系?統(tǒng)地掌?握營(yíng)銷?理論知?識(shí)，豐?富他們?的營(yíng)銷?技巧，?有利于?更好地?開(kāi)展工?作。?團(tuán)隊(duì)精?神的構(gòu)?建是市?場(chǎng)營(yíng)銷?活動(dòng)的?重要內(nèi)?容，要?取得更?大的市?場(chǎng)和廣?泛的品?牌傳播?，需要?互相幫?助、互?相支持?、互相?關(guān)心、?團(tuán)結(jié)、?向上，?加強(qiáng)群?體意識(shí)?和協(xié)作?能力。?可以說(shuō)?營(yíng)銷活?動(dòng)中的?每一件?事都必?須認(rèn)真?對(duì)待，?并加以?貫徹、?落實(shí)。?市場(chǎng)?營(yíng)銷活?動(dòng)很復(fù)?雜，受?環(huán)境因?素的影?響很大?。環(huán)境?一旦發(fā)?生變化?，就必?須及時(shí)?調(diào)整和?改變營(yíng)?銷策略?，甚至?重新制?定營(yíng)銷?戰(zhàn)略。?故而，?必須對(duì)?國(guó)家的?經(jīng)濟(jì)政?策、行?業(yè)政策?和行業(yè)?發(fā)展趨?勢(shì)作系?統(tǒng)的了?解。?煙草營(yíng)?銷年終?個(gè)人工?作總結(jié)?范文電?力公司?營(yíng)銷工?作總結(jié)?范文

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紅?蜻蜓專?賣店?duì)I?銷工作?總結(jié)范?文

?煙草營(yíng)?銷年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?臨近?年終，?有必要?對(duì)自己?的工作?做一個(gè)?總結(jié)，?目的在?于總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?提高自?己，以?至于進(jìn)?一步做?好來(lái)年?的各項(xiàng)?工作。?煙草營(yíng)?銷是煙?草行業(yè)?工作在?最前沿?的營(yíng)銷?人員，?起著承?上啟下?的重要?作用，?是企業(yè)?和廣大?消費(fèi)者?之間的?橋梁和?紐帶，?是生產(chǎn)?廠家品?牌的直?接推介?人和宣?傳員，?是開(kāi)拓?市場(chǎng)的?急先鋒?和先行?者。因?此，作?為一名?煙草營(yíng)?銷人員?在實(shí)際?工作中?必須對(duì)?煙草行?業(yè)和營(yíng)?銷工作?有一個(gè)?全面的?了解，?為做好?煙草營(yíng)?銷工作?和提高?企業(yè)經(jīng)?濟(jì)效益?打下良?好的基?礎(chǔ)。現(xiàn)?將煙草?的營(yíng)銷?工作總?結(jié)如下?。一?、煙草?行業(yè)的?認(rèn)識(shí)中?國(guó)煙草?是一個(gè)?實(shí)行專?賣制度?和“統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?，垂直?管理，?專賣專?營(yíng)”體?制的特?殊行業(yè)?，多年?來(lái)為國(guó)?家做出?了突出?的貢獻(xiàn)?，但目?前的形?勢(shì)也不?容樂(lè)觀?，一是?國(guó)內(nèi)買?方市場(chǎng)?全面形?成，消?費(fèi)者對(duì)?產(chǎn)品的?選擇居?于主要?地位，?所要解?決的矛?盾主要?是有效?需求的?問(wèn)題;?二是在?入世以?后，國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)?國(guó)際化?日趨顯?現(xiàn)，中?國(guó)的市?場(chǎng)將逐?步對(duì)外?開(kāi)放，?煙草行?業(yè)將最?終要面?臨跨國(guó)?企業(yè)的?競(jìng)爭(zhēng);?三是控?煙運(yùn)動(dòng)?在不斷?推進(jìn)，?煙草的?發(fā)展將?受到進(jìn)?一步的?制約等?問(wèn)題。?我們?cè)?看到行?業(yè)蓬勃?發(fā)展的?同時(shí)，?也要居?安思危?。二?、營(yíng)銷?工作從?營(yíng)銷的?角度來(lái)?講，煙?草行業(yè)?由傳統(tǒng)?商業(yè)向?現(xiàn)代流?通的轉(zhuǎn)?變主要?體現(xiàn)在?行業(yè)自?身定位?的轉(zhuǎn)變?，即由?“坐商?”向“?行商”?的轉(zhuǎn)變?。卷煙?產(chǎn)品是?一個(gè)特?殊的產(chǎn)?品，感?覺(jué)和文?化色彩?高于理?性的辨?識(shí)，產(chǎn)?品本身?就是對(duì)?消費(fèi)者?的服務(wù)?，這就?需要把?服務(wù)意?識(shí)貫穿?于市場(chǎng)?營(yíng)銷的?全過(guò)程?，把服?務(wù)作為?產(chǎn)品本?身的重?要內(nèi)容?，把服?務(wù)營(yíng)銷?和客戶?關(guān)系管?理作為?產(chǎn)品增?值的重?要手段?。（?一）對(duì)?煙草營(yíng)?銷工作?的感悟?一要不?斷創(chuàng)新?工作方?法。著?名管理?大師德?魯克在?《管理?：任務(wù)?、責(zé)任?和實(shí)踐?》一書(shū)?中指出?，企業(yè)?的兩項(xiàng)?基本職?能就是?：市場(chǎng)?銷售和?創(chuàng)新。?創(chuàng)新意?識(shí)雖然?是貫穿?企業(yè)的?各個(gè)環(huán)?節(jié)和各?個(gè)部門?，但在?營(yíng)銷體?系中更?顯得直?觀重要?。創(chuàng)新?是企業(yè)?繁榮與?振興的?致勝法?寶。任?何一個(gè)?企業(yè)，?沒(méi)有不?斷的永?續(xù)創(chuàng)新?，企業(yè)?就不能?發(fā)展和?生存，?甚至走?向倒閉?的危險(xiǎn)?境地。?所以，?一個(gè)優(yōu)?秀的煙?草企業(yè)?營(yíng)銷工?作者，?必須具?備的是?極具活?力的創(chuàng)?新精神?，熱愛(ài)?自己企?業(yè)如生?命的神?圣責(zé)任?感，在?實(shí)際工?作中腳?踏實(shí)地?，一步?一個(gè)腳?印的開(kāi)?拓?zé)煵?營(yíng)銷工?作，創(chuàng)?新性地?去研究?營(yíng)銷方?法，只?有自己?研究出?的方法?才能銘?刻于心?，才能?使自己?對(duì)煙草?營(yíng)銷工?作有更?深的認(rèn)?識(shí)，才?能為企?業(yè)占領(lǐng)?市場(chǎng)和?提高經(jīng)?濟(jì)效益?作出更?大的貢?獻(xiàn)。二?要善于?剖析與?總結(jié)。?在實(shí)際?工作中?，煙草?營(yíng)銷人?員常年?活躍在?訪銷一?線，面?對(duì)千差?萬(wàn)別，?形形色?色的廣?大業(yè)戶?和廣大?消費(fèi)者?，由于?煙草行?業(yè)的營(yíng)?銷人員?的素質(zhì)?高低不?同，工?作效果?各有千?秋，難?免出現(xiàn)?這樣或?那樣的?偏差，?所以，?一名優(yōu)?秀的煙?草營(yíng)銷?人員，?必須善?于剖析?與總結(jié)?，吸取?成功的?經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，?堅(jiān)定信?心，認(rèn)?清形勢(shì)?，科學(xué)?判斷，?不斷總?結(jié)，不?斷提高?，使自?己成為?煙草行?業(yè)的市?場(chǎng)營(yíng)銷?行家里?手。三?要善于?觀察和?汲取經(jīng)?驗(yàn)。一?個(gè)人的?知識(shí)和?水平是?有限，?光靠自?己是不?夠的，?要想真?正搞好?煙草營(yíng)?銷工作?，煙草?營(yíng)銷人?員就應(yīng)?該用一?定的時(shí)?間專心?研究各?類營(yíng)銷?高手的?創(chuàng)新性?工作方?法，詳?細(xì)觀察?業(yè)界動(dòng)?態(tài)，竭?力打造?學(xué)習(xí)型?煙草營(yíng)?銷人員?。古為?今用，?洋為中?用這句?話至今?仍然具?有極大?的真理?性，尤?其是對(duì)?煙草營(yíng)?銷人員?來(lái)講，?要善于?吸取經(jīng)?驗(yàn)，提?高自己?的理性?思維，?不斷把?煙草營(yíng)?銷工作?推向新?的臺(tái)階?。煙草?營(yíng)銷人?員是煙?草行業(yè)?光榮的?一員，?時(shí)代賦?予了其?神圣的?責(zé)任，?忠誠(chéng)是?每一個(gè)?煙草人?所不可?或缺的?必備素?質(zhì)，忠?誠(chéng)地為?企業(yè)服?務(wù)是其?第一行?為準(zhǔn)則?，所以?，必須?全力以?赴地、?最大限?度地維?護(hù)國(guó)家?利益、?廣大業(yè)?戶和消?費(fèi)者利?益，踐?行“兩?個(gè)利益?至上”?的原則?，最大?限度地?發(fā)揮煙?草營(yíng)銷?人員的?積極性?。（?二）當(dāng)?前國(guó)內(nèi)?卷煙營(yíng)?銷現(xiàn)狀?及趨勢(shì)?分析中?國(guó)煙草?行業(yè)卷?煙營(yíng)銷?，已經(jīng)?經(jīng)歷了?___?_多年?的發(fā)展?。經(jīng)營(yíng)?模式從?早期的?大量坐?銷批發(fā)?、少量?門市批?發(fā)到訪?銷配送?、訪送?分離，?再到電?話訂貨?、電子?結(jié)算等?。經(jīng)過(guò)?歷次變?遷，中?國(guó)卷煙?營(yíng)銷模?式已逐?步向科?學(xué)、有?效、合?理、可?控的方?向發(fā)展?和完善?，并正?在由以?“我”?為中心?向以客?戶為中?心轉(zhuǎn)變?。__?__年?，全國(guó)?開(kāi)始農(nóng)?村卷煙?零售網(wǎng)?絡(luò)的建?設(shè)，_?___?年，全?國(guó)城市?卷煙零?售網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)拉?開(kāi)帷幕?。到目?前為止?，全國(guó)?的卷煙?流通，?已形成?以省級(jí)?煙草專?賣局（?公司）?為管理?主體，?州市級(jí)?煙草專?賣局（?公司）?為經(jīng)營(yíng)?主體的?格局。?全國(guó)各?地市級(jí)?煙草公?司已基?本完成?了__?__多?萬(wàn)個(gè)卷?煙零售?戶的網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)?。電話?訂貨、?電子結(jié)?算的經(jīng)?營(yíng)方式?，已涵?蓋所有?的城市?卷煙零?售戶，?以及農(nóng)?村部分?卷煙零?售戶。?隨著經(jīng)?營(yíng)模式?的轉(zhuǎn)變?，對(duì)卷?煙經(jīng)營(yíng)?客戶的?定位也?隨之轉(zhuǎn)?變。在?此前，?無(wú)論是?工業(yè)企?業(yè)，還?是商業(yè)?企業(yè)，?都僅僅?是把客?戶當(dāng)作?銷售的?對(duì)象，?隨后又?上升為?服務(wù)的?對(duì)象。?隨著行?業(yè)形勢(shì)?的變化?，客戶?作為工?商企業(yè)?賴以生?存和發(fā)?展的資?源，受?到重視?的程度?越來(lái)越?高。從?國(guó)家局?連續(xù)出?臺(tái)的幾?項(xiàng)政策?中，可?以看出?對(duì)營(yíng)銷?終端的?重視。?如：“?兩個(gè)利?益至上?”的原?則，由?于煙草?行業(yè)的?特殊性?，國(guó)家?煙草專?賣局提?出國(guó)家?利益和?消費(fèi)者?利益是?煙草工?作的出?發(fā)點(diǎn)和?歸宿點(diǎn)?，國(guó)家?利益最?終要通?過(guò)消費(fèi)?者利益?的滿足?才能實(shí)?現(xiàn)，離?開(kāi)了消?費(fèi)者的?利益，?國(guó)家利?益不可?能變成?現(xiàn)實(shí);?“三個(gè)?滿意”?，工業(yè)?企業(yè)在?經(jīng)營(yíng)運(yùn)?行中，?要以消?費(fèi)者為?中心，?以煙草?公司、?卷煙零?售戶為?紐帶。?煙草公?司、卷?煙零售?戶和消?費(fèi)者滿?意是卷?煙銷售?工作的?目標(biāo)和?方向。?工商職?責(zé)劃分?全國(guó)煙?草實(shí)施?了又一?次重大?改革：?工商分?離，工?業(yè)主要?負(fù)責(zé)卷?煙的生?產(chǎn)，商?業(yè)負(fù)責(zé)?卷煙的?流通。?這為中?國(guó)煙草?大企業(yè)?、大品?牌、大?市場(chǎng)的?形成奠?定了基?礎(chǔ)。建?立以州?市級(jí)煙?草公司?為經(jīng)營(yíng)?主體的?卷煙流?通模式?。（?三）控?煙公約?生效對(duì)?煙草營(yíng)?銷產(chǎn)生?重大影?響隨著?消費(fèi)者?健康意?識(shí)不斷?提高，?反吸煙?浪潮逐?漸高漲?，西方?發(fā)達(dá)國(guó)?家吸煙?人口呈?下降之?勢(shì)。隨?著《煙?草控制?框架公?約》的?生效和?中國(guó)批?準(zhǔn)加入?《公約?》，卷?煙的廣?告宣傳?等將受?到嚴(yán)格?的法律?限制。?《公約?》中明?確要求?煙盒包?裝上擴(kuò)?大健康?警語(yǔ)面?積，卷?煙包裝?需要進(jìn)?行新的?設(shè)計(jì)，?以符合?《公約?》規(guī)定?。其次?，《公?約》對(duì)?煙草廣?告和促?銷進(jìn)行?了嚴(yán)格?的限制?。煙草?廣告和?促銷途?徑越來(lái)?越少，?推廣產(chǎn)?品的途?徑受到?限制。?當(dāng)前，?我們要?認(rèn)清形?勢(shì)，努?力做到?以客戶?為中心?，以市?場(chǎng)為導(dǎo)?向，在?煙草專?賣專營(yíng)?的體制?之下，?積極探?索卓有?成效的?市場(chǎng)營(yíng)?銷道路?。通過(guò)?深入細(xì)?致的市?場(chǎng)調(diào)查?和研究?分析進(jìn)?行市場(chǎng)?細(xì)分，?一方面?結(jié)合自?身的優(yōu)?勢(shì);另?一方面?加強(qiáng)與?零售商?的合作?，科學(xué)?而合理?地利用?專賣專?營(yíng)，保?證商業(yè)?渠道的?通暢及?其功能?的發(fā)揮?。大力?加強(qiáng)營(yíng)?銷培訓(xùn)?，改變?我們的?思想觀?念，豐?富我們?的營(yíng)銷?知識(shí)，?提高我?們的營(yíng)?銷技能?，使我?們能更?加清醒?地認(rèn)識(shí)?到當(dāng)前?