銷售代表工作總結(jié)范文

第19頁(yè)共19頁(yè)銷售代?表工作?總結(jié)范?文_?___?年度銷?售部在?公司統(tǒng)?一部署?下，以?經(jīng)濟(jì)效?益為中?心，以?公司利?潤(rùn)化為?目標(biāo)，?對(duì)外開(kāi)?拓市場(chǎng)?，對(duì)內(nèi)?狠抓生?產(chǎn)管理?、保證?質(zhì)量，?以市場(chǎng)?為導(dǎo)向?，面對(duì)?今年全?球性金?融危機(jī)?的挑戰(zhàn)?，搶抓?機(jī)遇，?銷售部?全體人?員團(tuán)結(jié)?拼搏，?齊心協(xié)?力完成?了本年?度的銷?售工作?任務(wù)，?現(xiàn)將本?年度工?作總結(jié)?如下：?一、?銷售情?況我?們公司?在北京?、上海?等展覽?會(huì)和惠?聰、發(fā)?現(xiàn)資源?等專業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的__?__牌?產(chǎn)品已?有一定?的知名?度，國(guó)?內(nèi)外的?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品都?有了一?定的認(rèn)?識(shí)和了?解。老?板給銷?售部定?下__?__萬(wàn)?元的銷?售額，?我們銷?售部完?成了全?年累計(jì)?銷售總?額__?__萬(wàn)?元，產(chǎn)?銷率9?5%，?貨款回?收率9?8%。?二、?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，提高?綜合素?質(zhì)。?三、構(gòu)?建營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)，?培育銷?售典型?。麥?克風(fēng)線?材銷售?是我公?司產(chǎn)品?銷售部?工作的?重點(diǎn)，?銷售形?勢(shì)的好?壞將直?接影響?公司經(jīng)?濟(jì)效益?的高低?。一年?來(lái)，產(chǎn)?品銷售?部堅(jiān)持?鞏固老?市場(chǎng)、?培育新?市場(chǎng)、?發(fā)展市?場(chǎng)空間?、挖掘?潛在市?場(chǎng)，利?用我公?司的品?牌度帶?動(dòng)產(chǎn)品?銷售，?建成了?以__?__本?地為主?體，輻?射全省?乃之全?國(guó)的銷?售網(wǎng)絡(luò)?格局。?四、?關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)?，把握?市場(chǎng)信?息。?五、再?接再厲?，迎接?新的挑?戰(zhàn)。?福牛迎?春，祝?我們_?___?科技有?限公司?在__?__年?的銷售?業(yè)績(jī)更?上一層?樓，走?在電子?行業(yè)的?尖端，?向我們?的理想?靠攏。?銷售?代表工?作總結(jié)?范文（?二）?一、_?___?年工作?總結(jié)?一方面?由于銷?售人員?直接與?顧客接?觸，只?有首先?贏得顧?客的信?任，才?能成功?地開(kāi)展?工作，?所以我?一直具?備良好?的修養(yǎng)?，做到?儀表大?方、衣?著得體?。銷售?不是把?產(chǎn)品賣?給客戶?就完事?，還需?要做好?售后服?務(wù)，在?售后工?作方面?我堅(jiān)持?做到接?到客戶?投訴的?信息，?就及時(shí)?通過(guò)電?話、傳?真或到?客戶所?在地進(jìn)?行面對(duì)?面的交?流溝通?，詳細(xì)?了解投?訴或抱?怨的內(nèi)?容后討?論解決?方案并?及時(shí)答?復(fù)客戶?。跟蹤?處理結(jié)?果的落?實(shí)，直?到客戶?答復(fù)滿?意為止?。完成?銷售后?我會(huì)到?生產(chǎn)車?間做好?跟單發(fā)?貨服務(wù)?，努力?做到每?一張訂?單都讓?客戶滿?意，時(shí)?時(shí)刻刻?考慮的?客戶的?利益，?通過(guò)強(qiáng)?烈的服?務(wù)意識(shí)?讓客戶?免除后?顧之憂?。二?方面做?銷售工?作要時(shí)?時(shí)刻刻?充滿高?昂的干?勁和激?情，具?有不怕?苦、不?怕累的?精神，?有不為?艱辛、?敢為人?先的勇?氣。我?習(xí)慣在?開(kāi)展工?作前為?自己制?定一個(gè)?詳細(xì)的?計(jì)劃，?大到整?一年的?目標(biāo)，?小到一?個(gè)階段?的步驟?。有了?計(jì)劃之?后，才?能有條?不紊地?開(kāi)展工?作。我?始終相?信機(jī)會(huì)?是留給?有準(zhǔn)備?的人，?所以我?堅(jiān)持做?到主動(dòng)?銷售，?而不是?被動(dòng)地?等待商?機(jī)。在?日常的?工作里?，不論?銷售過(guò)?程是順?利而是?波折，?我都會(huì)?定期地?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)?現(xiàn)自己?的優(yōu)勢(shì)?和不足?，力爭(zhēng)?在下一?階段得?到補(bǔ)充?和發(fā)展??？?結(jié)一年?來(lái)的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問(wèn)題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?。重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?一方?面自己?計(jì)劃在?確定產(chǎn)?品品種?后努力?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?及性能?、用途?。搞好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?、技能?及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自?己的理?論知識(shí)?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?為公司?的再發(fā)?展奠定?人力資?源基礎(chǔ)?。二?方面為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，平?時(shí)就要?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總，力?爭(zhēng)在_?___?年創(chuàng)造?出更好?的業(yè)績(jī)?。_?___?年取得?的銷售?成績(jī)，?是對(duì)于?我辛勤?工作的?極大肯?定，這?也將鞭?策我在?日后的?工作中?，更加?勤勤懇?懇、踏?實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?，創(chuàng)造?新的銷?售亮點(diǎn)?。希望?在新的?一年里?，我能?通過(guò)不?斷的努?力和拼?搏，增?長(zhǎng)自己?的銷售?空間，?也為公?司贏取?更大的?利益，?以報(bào)答?公司和?公司領(lǐng)?導(dǎo)的厚?愛(ài)!?銷售代?表工作?總結(jié)范?文（三?）一?、對(duì)外?銷售與?接待工?作首?先銷售?部經(jīng)過(guò)?了這一?年的磨?合與發(fā)?展，已?逐漸的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場(chǎng)。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場(chǎng)，進(jìn)?步了酒?店的度?，爭(zhēng)取?做到限?度為酒?店創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效?益。根?據(jù)年初?的工作?計(jì)劃認(rèn)?真的落?實(shí)每項(xiàng)?，__?__年?銷售部?的工作?重點(diǎn)放?在商務(wù)?散客和?會(huì)議的?銷售上?，由于?酒店所?處的地?理位置?所限，?散客的?進(jìn)住率?偏低，?全年的?銷售部?散客進(jìn)?住率為?，我們?加大商?務(wù)客人?的銷售?力度，?造訪重?要公司?簽署商?務(wù)協(xié)議?，同時(shí)?根據(jù)季?節(jié)的不?同制定?不同的?銷售方?案，有?針對(duì)性?的走訪?客戶，?比如旅?游旺季?，我們?把地接?團(tuán)隊(duì)較?好旅行?社認(rèn)真?的回訪?與溝通?，__?__月?份至_?___?月份大?部份摩?托車會(huì)?議召開(kāi)?，我們?及時(shí)的?與經(jīng)銷?商聯(lián)系?。為旺?季的酒?店整體?銷售量?做好展?墊。平?時(shí)在整?理客戶?檔案時(shí)?，分類?定期的?回訪，?同時(shí)不?斷的開(kāi)?發(fā)新客?戶，截?止年底?共簽署?協(xié)議4?54份?。_?___?年__?__月?份我到?酒店擔(dān)?負(fù)銷售?部經(jīng)理?，__?__年?10份?酒店正?式掛牌?三星，?這對(duì)銷?售部提?供對(duì)外?宣傳籌?馬，同?時(shí)也把?我們酒?店整體?水平進(jìn)?步一個(gè)?檔次，?有益于?酒店的?銷售工?作。?隨著網(wǎng)?絡(luò)的高?速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)?的宣傳?不單單?進(jìn)步了?酒店的?度，而?且通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)公?司進(jìn)步?酒店整?體的進(jìn)?住率。?截止年?底共與?54家?網(wǎng)絡(luò)訂?房公司?簽定了?網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議?。我們?對(duì)重要?的網(wǎng)絡(luò)?公司進(jìn)?步傭金?比例，?利用其?宣傳能?夠讓更?多客人?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)具體?了解商?大酒店?，比如?攜程、?藝龍、?恒中偉?業(yè)等幾?家網(wǎng)絡(luò)?公司;?同時(shí)?在這一?年里我?們接待?了長(zhǎng)江?宗申蛟?龍恒運(yùn)?多家摩?托車公?司，科?龍電器?，偉俊?公司蒙?牛乳業(yè)?中醫(yī)藥?大學(xué)，?鐵道與?環(huán)球國(guó)?旅等三?十多個(gè)?大中小?型會(huì)議?，對(duì)每?一個(gè)會(huì)?議的接?待，所?有部分?都能夠?認(rèn)真的?配合銷?售部，?美滿完?成會(huì)議?的接待?工作，?客人對(duì)?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個(gè)?部分的?領(lǐng)導(dǎo)及?員工對(duì)?我們銷?售部工?作的支?持。?二、對(duì)?內(nèi)管理?酒店?具有自?己的網(wǎng)?站，由?銷售部?負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維?護(hù)和網(wǎng)?頁(yè)內(nèi)容?的更新?，通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳?擴(kuò)大影?響力，?并及時(shí)?正確的?把酒店?的動(dòng)態(tài)?、新聞?發(fā)布出?往，讓?更多的?人了解?酒店，?同時(shí)我?們提出?新的酒?店網(wǎng)站?建設(shè)方?案，這?為今后?酒店網(wǎng)?站的發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。三?、不足?的地方?1.?對(duì)外銷?售需加?強(qiáng)，現(xiàn)?在我們?散客相?對(duì)照較?少。?2.對(duì)?會(huì)議信?息得不?到及時(shí)?的了解?。3?.在接?待工作?中有時(shí)?不夠仔?細(xì)，在?一些細(xì)?節(jié)上不?太留意?，斟酌?的題目?也不夠?全面。?4.?有時(shí)由?于溝通?的不及?時(shí)信息?把握的?不夠正?確;影?響了酒?店整體?的銷售?與接待?，在今?后的工?作要認(rèn)?真細(xì)致?，盡可?能避免?，能夠?做到及?時(shí)的溝?通，從?而減少?工作失?誤。?銷售代?表工作?總結(jié)范?文（四?）在?這短短?的一年?中，也?學(xué)到了?一些知?識(shí)，盡?管做這?個(gè)珠寶?行業(yè)并?沒(méi)有很?久，逐?漸的開(kāi)?始喜歡?上這個(gè)?行業(yè)了?，只有?喜歡它?了，才?能把它?做的更?好，是?吧。周?老師說(shuō)?的很對(duì)?，這是?對(duì)個(gè)人?的提升?，品牌?要發(fā)展?的話應(yīng)?當(dāng)往更?高的水?平方向?發(fā)展，?所以這?是需要?靠大家?來(lái)認(rèn)真?學(xué)習(xí)才?能達(dá)到?這個(gè)效?果的。?很高?興來(lái)到?這個(gè)地?方，讓?我又認(rèn)?識(shí)了好?多同事?，好都?姐妹，?來(lái)到這?里就是?一種緣?，很希?望能和?你們把?這個(gè)工?作一起?好好干?好，不?管走到?那里，?既然選?擇了這?份工作?，就要?對(duì)它負(fù)?責(zé)任。?首先?作為一?個(gè)導(dǎo)購(gòu)?員應(yīng)能?完全了?解店里?的所有?貨品，?銷售也?是一門?藝術(shù)，?很能鍛?煉一個(gè)?人的意?志，作?為珠寶?銷售員?，講求?語(yǔ)言上?的技巧?，讓顧?客買到?滿意的?珠寶是?我們應(yīng)?該做倒?的，我?不能說(shuō)?我有好?懂，但?我會(huì)盡?我的能?力來(lái)為?顧客解?釋，讓?他們選?到更好?更滿意?的商品?。現(xiàn)在?市場(chǎng)上?的競(jìng)爭(zhēng)?很大，?我們要?以最的?服務(wù)態(tài)?度來(lái)對(duì)?自已的?‘上遞?’，讓?能進(jìn)來(lái)?選購(gòu)的?買主感?受到這?里的溫?暖感覺(jué)?，感受?這里的?氣氛，?讓他們?明明白?白消費(fèi)?，買到?約意的?款式。?之前?在鉆石?方面不?是很專?業(yè)，只?是朦朦?朧朧懂?點(diǎn)，聽(tīng)?了課只?后突然?感覺(jué)鉆?石是很?有財(cái)富?和藝術(shù)?的，又?把人與?人之間?的那種?愛(ài)情比?喻的那?么純潔?，簡(jiǎn)直?是不可?思議。?沒(méi)有接?觸過(guò)這?行的時(shí)?候，只?知道不?就是鉆?石嗎，?其實(shí)它?的里面?有好多?知識(shí)的?，需要?慢慢體?會(huì)，通?過(guò)報(bào)紙?、雜志?、網(wǎng)絡(luò)?、書(shū)籍?積極學(xué)?習(xí)其中?的東西?。這?是我在?一年中?的感悟?：1?、以良?好的精?神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎?接顧客?的到來(lái)?當(dāng)顧?客進(jìn)入?或準(zhǔn)備?進(jìn)入店?內(nèi)時(shí)立?即禮貌?地站起?，并用?微笑的?眼光迎?接顧客?，不管?做那一?行，是?不可少?的，所?以這也?是對(duì)顧?客的一?種的禮?貌，當(dāng)?他/她?看到你?的笑可?以給他?一種輕?松購(gòu)物?的心情?。2?、展示?珠寶飾?品好?多顧客?都只是?抱著逛?街的心?態(tài)來(lái)看?看，我?們作為?營(yíng)業(yè)員?，就應(yīng)?該向他?們介紹?珠寶，?顧客所?了解的?珠寶知?識(shí)越多?，其買?后感受?就會(huì)得?到更多?的滿足?，哪怕?是看看?，也要?做到我?們的職?責(zé)，這?次不買?不代表?下次不?買，他?不買不?代表他?的親戚?朋友不?買，接?待好每?一批顧?客，我?們更不?能以貌?取人。?3、?促進(jìn)成?交一?般珠寶?都是上?千上萬(wàn)?，也是?一個(gè)比?較大的?開(kāi)支，?有些人?可能正?在猶豫?的時(shí)候?，往往?在最后?成交前?的壓力?，擔(dān)心?這個(gè)，?擔(dān)心那?個(gè)，我?們就要?為他做?出決定?，促進(jìn)?他的意?向，不?然他的?一句在?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再?看看，?就可能?一去不?返，這?樣的話?就少賣?了一單?，那步?是很可?惜了。?4、?售后服?務(wù)當(dāng)?顧客決?定購(gòu)買?并付款?后我們?的工作?并未結(jié)?束，還?有最重?要的要?向顧客?詳細(xì)介?紹佩戴?與保養(yǎng)?知識(shí)，?比如說(shuō)?鉆石比?較輕油?性，做?家務(wù)的?時(shí)候盡?量取下?來(lái)，不?佩戴時(shí)?不要和?其它首?飾放在?一起等?，再說(shuō)?一些祝?福的話?啊，顧?客聽(tīng)了?心里會(huì)?更舒服?。5?、工作?中的不?足和努?力方向?經(jīng)過(guò)?培訓(xùn)，?盡管有?了一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)?步，但?在一些?方面還?存在著?不足，?只要有?一顆上?進(jìn)的心?，我相?信我會(huì)?做的很?好，為?公司的?發(fā)展做?出更大?的貢獻(xiàn)?。關(guān)于?如何多?賣珠寶?，如何?對(duì)待客?人，如?何更好?的提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平。這?些都還?需要在?以后的?過(guò)程中?慢慢實(shí)?踐，最?后祝愿?本公司?越走越?好!?總體感?覺(jué)還有?很大的?改善空?間，但?目標(biāo)就?只有一?個(gè)，讓?我能表?現(xiàn)的更?好，再?一次的?公司里?同事和?上司的?幫助。?銷售?代表工?作總結(jié)?范文（?五）?我從_?___?年5開(kāi)?始從事?變壓器?的銷售?工作，?大半年?來(lái)在銷?售公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?每位同?事的鼎?力協(xié)助?下，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，截?止__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年完成?的銷售?額為_(kāi)?___?元，完?成全年?銷售任?務(wù)的2?5%，?主要貨?款回籠?率為1?00%??，F(xiàn)將?大半年?來(lái)從事?銷售工?作的心?得和感?受總結(jié)?如下：?一、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作?作為一?名項(xiàng)目?銷售員?，我可?以充分?的認(rèn)識(shí)?到自己?的崗位?職責(zé)是?：千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款;?努力遵?守銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求;對(duì)?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責(zé)任感?;完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。自己?在從事?業(yè)務(wù)工?作以來(lái)?，始終?以崗位?職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，工?作時(shí)間?以來(lái)，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己從?產(chǎn)品知?識(shí)入手?，在了?解技術(shù)?知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)?真分析?市場(chǎng)信?息，其?次自己?經(jīng)常同?其他項(xiàng)?目經(jīng)理?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問(wèn)?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)??？?之，通?過(guò)這段?時(shí)間的?實(shí)踐證?明作為?業(yè)務(wù)員?的業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績(jī)至?關(guān)重要?的。?二、明?確任務(wù)?，主動(dòng)?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時(shí)完?成任務(wù)?對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?絲毫沒(méi)?有馬虎?、怠慢?，在接?受任務(wù)?時(shí)，一?方面積?極了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭(zhēng)?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。但?我今年?沒(méi)有完?成自己?的年銷?售任務(wù)?，現(xiàn)分?析說(shuō)明?原因：?1、?今年南?京大全?變壓器?剛剛開(kāi)?拓內(nèi)蒙?市場(chǎng)，?對(duì)好多?廠家來(lái)?說(shuō)還是?一個(gè)新?的變壓?器制造?企業(yè)，?因此對(duì)?于這里?公司領(lǐng)?導(dǎo)的考?察我公?司、認(rèn)?可我公?司，是?我在這?里的工?作任務(wù)?;2?、可能?是出于?運(yùn)輸費(fèi)?用或者?其他因?素，大?全變壓?器價(jià)格?偏高，?新企業(yè)?、高價(jià)?格，大?多甲方?不怎么?認(rèn)可;?3、?自己是?銷售變?壓器方?面的新?的業(yè)務(wù)?員，在?銷售方?面沒(méi)有?太多的?經(jīng)驗(yàn)，?是造成?市場(chǎng)沒(méi)?有開(kāi)拓?開(kāi)來(lái)的?另一因?素。?三、電?氣產(chǎn)品?市場(chǎng)分?析內(nèi)?蒙區(qū)域?大，但?電網(wǎng)建?設(shè)相對(duì)?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深入?，生產(chǎn)?廠家都?將銷售?目標(biāo)，?對(duì)向西?部落后?地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)?致市場(chǎng)?不斷被?細(xì)化，?競(jìng)爭(zhēng)日?益激烈?，競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手及?價(jià)格分?析：這?半年通?過(guò)自己?對(duì)區(qū)域?的了解?，內(nèi)蒙?區(qū)域的?電氣生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?是中電?、順特?、正泰?、中聯(lián)?，特變?等，此?類企業(yè)?進(jìn)入內(nèi)?蒙市場(chǎng)?較早且?有較強(qiáng)?實(shí)力，?同時(shí)又?是省招?標(biāo)局入?圍企業(yè)?，其銷?售價(jià)格?同我廠?相比基?本偏低?，所以?已形成?規(guī)模銷?售;二?類就是?一些本?地的小?廠家，?本地作?戰(zhàn)是他?們的優(yōu)?勢(shì)，當(dāng)?然價(jià)格?更低。?四、?___?_年區(qū)?域工作?設(shè)想總?結(jié)大?半年來(lái)?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（1）?、依據(jù)?___?_年區(qū)?域銷售?情況和?市場(chǎng)變?化，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)放?在鄂爾?多斯區(qū)?域，一?是主要?做好各?甲方自?購(gòu)工作?，挑選?幾個(gè)用?量較大?且經(jīng)濟(jì)?條件好?的集團(tuán)?合作，?如：蒙?南集團(tuán)?、烏蘭?集團(tuán)，?中煤集?團(tuán);二?是在各?區(qū)域采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開(kāi)甲方?的銷售?工作。?（2?）、為?積極配?合代理?銷售，?自己計(jì)?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學(xué)?習(xí)代理?產(chǎn)品知?識(shí)及性?能、用?途，以?便形成?代理大?全變壓?器產(chǎn)品?迅速走?入市場(chǎng)?并形成?銷售。?（3?）、自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)、技?能及銷?售實(shí)戰(zhàn)?，來(lái)完?善自己?的理論?知識(shí)，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎(chǔ)。?（4?）、為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，自?己平時(shí)?就積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?，力爭(zhēng)?在新區(qū)?域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，?以擴(kuò)大?產(chǎn)品市?場(chǎng)占有?額。?五、_?___?年的費(fèi)?用預(yù)算?通過(guò)?___?_年的?市場(chǎng)分?析，必?須挑選?幾個(gè)用?量較大?且經(jīng)濟(jì)?條件好?的集團(tuán)?，如：?蒙南集?團(tuán)、烏?蘭集團(tuán)?，中煤?集團(tuán)，?就它們?現(xiàn)在的?形勢(shì)分?析如下?：（?1）蒙?南集團(tuán)??-明年?有2個(gè)?礦區(qū)技?改，一?個(gè)為年?產(chǎn)12?0萬(wàn)噸?的三道?溝礦，?設(shè)計(jì)已?經(jīng)完成?。另一?個(gè)是年?產(chǎn)為1?50萬(wàn)?噸的兌?九礦。?需變壓?器的總?容量預(yù)?計(jì)在1?500?0kv?a左右?，還有?4個(gè)變?電站同?時(shí)還需?要大量?柜體。?（2?）烏蘭?集團(tuán)-??該集團(tuán)?是煤礦?、酒電?、工業(yè)?等為一?體的大?集團(tuán)，?變壓器?的需求?量每年?在10?00萬(wàn)?以上，?該集團(tuán)?大部分?的招標(biāo)?方式是?邀請(qǐng)廠?家議標(biāo)?。在_?___?月份曾?參加議?標(biāo)，但?由于價(jià)?格過(guò)高?，導(dǎo)致?失標(biāo)。?（3?）中煤?蒙發(fā)。?明年計(jì)?劃有兩?個(gè)煤礦?議標(biāo)變?壓器，?該兩個(gè)?煤礦年?產(chǎn)量分?別為9?0、1?20萬(wàn)?噸，其?中一個(gè)?正在設(shè)?計(jì)當(dāng)中?。根?據(jù)內(nèi)蒙?現(xiàn)行的?發(fā)展形?勢(shì)來(lái)和?以上的?在手項(xiàng)?目來(lái)看?，明年?大概需?要的固?定和項(xiàng)?目費(fèi)用?在__?__萬(wàn)?元左右?，希望?公司領(lǐng)?導(dǎo)按實(shí)?際項(xiàng)目?情況給?予支持?。六?、正確?對(duì)待客?戶投訴?并及時(shí)?、妥善?解決?銷售是?一種長(zhǎng)?期循序?漸進(jìn)的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過(guò)之而?無(wú)不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?銷售?代表工?作總結(jié)?范文（?六）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?就要揮?手告別?了，在?這新年?來(lái)臨之?際，回?想自己?半年多?所走過(guò)?的路，?所經(jīng)歷?的事，?沒(méi)有太?多的感?慨，沒(méi)?有太多?的驚喜?，沒(méi)有?太多的?業(yè)績(jī)，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在?這__?__個(gè)?月多的?時(shí)間里?有失敗?，也有?成功，?欣慰的?是，自?身業(yè)務(wù)?知識(shí)和?能力有?了提高?。首先?得感謝?公司給?我提供?了那么?好的工?作條件?和生活?環(huán)境，?有那么?好的，?有經(jīng)驗(yàn)?的老板?給我指?導(dǎo)，帶?著我前?進(jìn)；他?們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們?終生受?益，從?他們身?上學(xué)到?的不僅?是做事?的方法?，更重?要的是?做人的?道理，?做人是?做事的?前從?___?_月開(kāi)?始進(jìn)入?公司，?不知不?覺(jué)中，?一年的?時(shí)間一?晃就過(guò)?了，在?這段時(shí)?間里，?我從一?個(gè)對(duì)產(chǎn)?品知識(shí)?一無(wú)所?知的新?人轉(zhuǎn)變?到一個(gè)?能獨(dú)立?操作業(yè)?務(wù)的業(yè)?務(wù)員，?完成了?職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)?換，并?且適應(yīng)?了這份?工作。?業(yè)績(jī)沒(méi)?什么突?出，以?下是一?年的工?作業(yè)務(wù)?明細(xì)：?進(jìn)入?一個(gè)新?的行業(yè)?，每個(gè)?人都要?熟悉該?行業(yè)產(chǎn)?品的知?識(shí)，熟?悉公司?的操作?模式和?建立客?戶關(guān)系?群。在?市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)和實(shí)?際工作?中，如?何定位?市場(chǎng)方?向和產(chǎn)?品方向?，抓重?點(diǎn)客戶?和跟蹤?客戶，?如何在?淡旺季?里的時(shí)?間安排?以及產(chǎn)?品有那?些，當(dāng)?然這點(diǎn)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?與時(shí)俱?進(jìn)。?在工作?中，我?雖有過(guò)?虛度，?有過(guò)浪?費(fèi)上班?時(shí)間，?但對(duì)工?作我是?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。?經(jīng)過(guò)時(shí)?間的洗?禮，我?相信我?會(huì)更好?，俗話?說(shuō)：只?有經(jīng)歷?才能成?長(zhǎng)。世?界沒(méi)有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也會(huì)粗?心。工?作多的?時(shí)候，?想得多?的是自?己把他?搞定，?每個(gè)環(huán)?節(jié)都自?己去跑?，我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢(shì)?：貿(mào)易?知識(shí)，?學(xué)習(xí)接?受。不?斷總結(jié)?和改進(jìn)?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來(lái)?看，我?還不是?一個(gè)合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個(gè)剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?根源：?沒(méi)有突?破自身?的缺點(diǎn)?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過(guò)關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠(yuǎn)沒(méi)有?發(fā)掘自?身的潛?力，個(gè)?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個(gè)?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動(dòng)力；?這份信?念一直?儲(chǔ)藏在?胸中，?隨時(shí)準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功?！?我要像?個(gè)真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?己?！?我對(duì)自?己說(shuō)。?__?__年?工作設(shè)?想總?結(jié)一年?來(lái)的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問(wèn)題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?依據(jù)?___?_年銷?售情況?和市場(chǎng)?變化，?自己計(jì)?劃將工?作重點(diǎn)?劃分區(qū)?域，一?是；對(duì)?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時(shí)間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請(qǐng)客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。二；?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷從老?客戶獲?得更多?的客戶?信息。?三；要?有好業(yè)?績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開(kāi)拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能相結(jié)?合。?1、每?月要增?加__?__個(gè)?以上的?新客戶?，還要?有幾個(gè)?潛在客?戶。?2、見(jiàn)?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會(huì)?丟失這?個(gè)客戶?。3?、要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書(shū)，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?4、對(duì)?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?氣。給?客戶一?好印象?，為公?司樹(shù)立?更好的?形象。?5、?客戶遇?到問(wèn)題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實(shí)力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。6?、自信?是非常?重要的?。要經(jīng)?常對(duì)自?己說(shuō)你?是最好?的，你?是獨(dú)一?無(wú)二的?。擁有?健康樂(lè)?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?工作中?出現(xiàn)的?問(wèn)題及?解決辦?法：?1、不?能正確?的處理?市場(chǎng)信?息，具?體表現(xiàn)?在：?缺乏把?握市場(chǎng)?信息的?能力，?在信息?高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)?代社會(huì)?，信息?一縱而?過(guò)，有?很多有?效的信?息在身?邊流過(guò)?，但是?卻沒(méi)有?抓??；?缺少?處理市?場(chǎng)信息?的能力?，有效?的信息?是靠把?握、分?析、處?理、提?交的，?及時(shí)掌?握了信?息，又?往往缺?乏如何?判斷信?息的正?確性；?缺乏?信息交?流，使?很多有?效信息?白白流?失。在?今后的?工作中?，應(yīng)采?取有效?措施，?發(fā)揮信?息的作?用，加?強(qiáng)處理?信息的?能力，?加強(qiáng)溝?通交流?，能夠?正確判?斷信息?的準(zhǔn)確?性。?2、在?年初工?作中，?因?yàn)樽?身業(yè)務(wù)?水平較?低、經(jīng)?驗(yàn)不足?，在剛?開(kāi)始的?工作中?摸不到?頭緒，?屢次失?敗。問(wèn)?題究竟?出在哪?里?面?對(duì)多次?失敗的?教訓(xùn)，?查找自?身原因?，找出?了自己?的不足?。在今?后的工?作中要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?提高自?身能力?，3?、缺乏?計(jì)劃，?缺少保?障措施?。4?、對(duì)客?戶的任?何信息?要及時(shí)?響應(yīng)并?回復(fù)；?對(duì)客戶?的回復(fù)?不能簡(jiǎn)?單的一?問(wèn)一答?，要盡?可能全?面、周?到，但?不可啰?嗦。語(yǔ)?言盡顯?專業(yè)性?與針對(duì)?性，否?則失去?繼續(xù)交?談的機(jī)?會(huì)。?5、報(bào)?價(jià)表，?報(bào)價(jià)應(yīng)?報(bào)得恰?如其分?，不能?過(guò)低，?也不能?過(guò)高;?好東西?不能賤?賣，普?通的產(chǎn)?品不能?報(bào)高。?因?yàn)榭?戶往往?會(huì)從你?的報(bào)價(jià)?來(lái)判斷?你的誠(chéng)?實(shí)性，?并同時(shí)?判斷你?對(duì)產(chǎn)品?的熟悉?程度;?如果一?個(gè)非常?簡(jiǎn)單普?通的產(chǎn)?品你報(bào)?一個(gè)遠(yuǎn)?離市場(chǎng)?的價(jià)位?，甚至?幾天都?報(bào)不出?來(lái)，這?說(shuō)明誠(chéng)?實(shí)性不?夠，根?本不懂?這一行?，自然?而然客?人不會(huì)?再理會(huì)?。以?上是個(gè)?人一年?以來(lái)的?工作總?結(jié)，如?有不足?之處，?望批評(píng)?指正。?感謝?公司的?培養(yǎng)，?感謝我?的老板?和關(guān)心?我的跟?人對(duì)我?言傳身?教的悉?心指導(dǎo)?，我一?定會(huì)以?積極主?動(dòng)，自?信，充?滿激情?的心態(tài)?去工作?。銷?售代表?工作總?結(jié)范文?（七）?加入?___?_公司?也有三?個(gè)月時(shí)?間了，?回想起?來(lái)時(shí)間?過(guò)得還?挺快的?，從_?___?來(lái)到_?___?感覺(jué)兩?個(gè)公司?的工作?模式有?蠻大差?異。不?論是產(chǎn)?品的專?業(yè)知識(shí)?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區(qū)別?。前一?個(gè)月都?感覺(jué)自?己沒(méi)有?進(jìn)入狀?態(tài)，找?不到方?向，每?天都不?知道要?做些什?么事，?在__?__領(lǐng)?導(dǎo)的幾?次會(huì)議?上，經(jīng)?過(guò)相互?討論與?發(fā)言提?建議，?針對(duì)具?體細(xì)節(jié)?問(wèn)題找?出解決?方案,?。通過(guò)?公司對(duì)?專業(yè)知?識(shí)的培?訓(xùn)與操?作，這?才讓我?找到了?方向感?，慢慢?融入到?了這種?工作環(huán)?境與工?作模式?，后面?的工作?時(shí)間里?我每天?都過(guò)得?很充實(shí)?，從打?樣與接?待客戶?是陸續(xù)?不斷，?雖然附?出的勞?動(dòng)沒(méi)有?得到結(jié)?果，很?多次對(duì)?我的打?擊也不?小,但?我相信?，付出?總會(huì)有?回報(bào)的?。努力?了就會(huì)?有希望?，不努?力就一?定不會(huì)?有希望?。成功?是給有?準(zhǔn)備的?人。?在__?__各?位領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強(qiáng)工?作能力?，本著?對(duì)工作?精益求?精的態(tài)?度，認(rèn)?真地完?成了自?己所承?擔(dān)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?工作能?力都取?得了相?當(dāng)大的?進(jìn)步，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我?的一些?銷售心?得與工?作情況?總結(jié)如?下：?銷售心?得：?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽(tīng)客?戶的需?求。就?算有意?見(jiàn)與自?己不和?也要委?婉的反?駁，對(duì)?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學(xué)會(huì)贊?美客戶?。2?、向客?戶請(qǐng)教?。要做?到不恥?下問(wèn)。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽(tīng)取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實(shí)事?求是。?針對(duì)不?同的客?戶才能?實(shí)事求?是。?4、知?已知彼?，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。?做為?一名合?格的銷?售人員?首先要?對(duì)自己?所售產(chǎn)?品非常?熟悉了?解，了?解自己?產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，?適合哪?些行業(yè)?，客戶?群體是?哪些，?才能更?好的向?客戶展?示自己?與產(chǎn)品?的專業(yè)?性，才?能迎得?客戶的?關(guān)注與?信任。?當(dāng)然對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手也不?要忽略?。要有?針對(duì)性?的了解?對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)?勢(shì)與劣?勢(shì);才?能對(duì)癥?下藥，?用我們?的優(yōu)勢(shì)?戰(zhàn)勝客?戶的劣?勢(shì)，比?如我們?設(shè)備在?精度與?速度方?面就略?勝同行?，這就?是我們?的優(yōu)勢(shì)?所在，?在與客?戶介紹?產(chǎn)品時(shí)?盡量多?介紹自?家產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?。缺點(diǎn)?方面盡?量少提?，但是?設(shè)備本?身存在?的缺點(diǎn)?與不足?，也就?是該設(shè)?備在所?有同行?中必不?可少的?缺點(diǎn)與?不足可?以適當(dāng)?的向客?戶說(shuō)清?楚，畢?竟沒(méi)有?十全十?美的東?西?？?說(shuō)自己?的產(chǎn)品?有多好?，別人?也不會(huì)?全信。?同行中?存在的?缺點(diǎn)與?不足也?不要惡?意去攻?擊與批?判，要?引導(dǎo)客?戶去分?析判斷?，建議?客戶通?過(guò)實(shí)地?考察。?5、?勤奮與?自信；?與客戶?交談時(shí)?聲音要?宏量，?注意語(yǔ)?氣，語(yǔ)?速。?6、站?在客戶?的角度?提問(wèn)題?，分別?有漸進(jìn)?式與問(wèn)?候式。?想客戶?之所想?，急客?戶之所?急。?7、取?得客戶?信任，?要從朋?友做起?，情感?溝通。?關(guān)心客?戶，學(xué)?會(huì)感情?投資。?8、?應(yīng)變能?力要強(qiáng)?，反映?要敏捷?，為了?興趣做?事。?9、相?互信任?，銷售?產(chǎn)品先?要銷售?自己，?認(rèn)同產(chǎn)?品，先?人品后?產(chǎn)品。?10?、注意?儀表儀?態(tài)，禮?貌待人?，文明?用語(yǔ)。?11?、心態(tài)?平衡，?不要急?于求成?，熟話?說(shuō)：心?如波瀾?，面如?湖水。?12?、讓客?戶先“?痛”后?“癢”?。1?3、不?在客戶?面前詆?毀同行?，揭同?行的短?。1?4、學(xué)?會(huì)“進(jìn)?退戰(zhàn)略?”。?工作總?結(jié)：?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，努力?提高?因?yàn)樗?學(xué)專業(yè)?與工作?不對(duì)口?，工作?初期遇?到一些?困難，?但這不?是理由?，我必?須要大?量學(xué)習(xí)?行業(yè)的?相關(guān)知?識(shí)，及?銷售人?員的相?關(guān)知識(shí)?，才能?在時(shí)代?的不斷?發(fā)展變?化中，?不被淘?汰，而?我們所?做的工?作也在?隨時(shí)代?的不斷?變化而?變化，?要適應(yīng)?工作需?要，唯?一的方?式就是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。?二、腳?踏實(shí)地?，努力?工作?我深知?網(wǎng)絡(luò)銷?售是一?個(gè)工作?非常繁?雜、任?務(wù)比較?重的工?作。作?為電子?商務(wù)員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問(wèn)題?時(shí)，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面，所?有這些?都是電?子商務(wù)?不可推?卸的職?責(zé)。要?做一名?合格的?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)?銷員，?首先要?熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)?，進(jìn)入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個(gè)腳?印，注?意細(xì)節(jié)?問(wèn)題。?其次是?認(rèn)真對(duì)?待本職?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每?一件事?。認(rèn)真?對(duì)待，?及時(shí)辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問(wèn)題?通過(guò)?一段時(shí)?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?一、針?對(duì)意向?客戶沒(méi)?有做到?及時(shí)跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?度分門?別類，?做好標(biāo)?記，定?期回訪?，以防?遺忘客?戶資料?。二?、由于?能力有?限，對(duì)?一些事?情的處?理還不?太妥當(dāng)?。要加?強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售員的?規(guī)范。?總之?，在工?作中，?我通過(guò)?努力學(xué)?習(xí)和不?斷摸索?，收獲?非常大?，我堅(jiān)?信工作?只要用?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。?回首_?___?，展望?___?_！祝?___?_在新?的一年?里生意?興隆，?財(cái)源滾?滾!也?祝我自?己在新?的一年?里業(yè)績(jī)?飚升!?銷售?代表工?作總結(jié)?范文（?八）?不知不?覺(jué)加入?___?_已經(jīng)?___?_天了?，在這?___?_天中?，有苦?也有甜?!總體?來(lái)說(shuō)，?我對(duì)自?己并不?滿意，?但是這?期間學(xué)?到的東?西，取?得的進(jìn)?步，讓?我也感?到些許?的欣慰?。下面?我將分?一下幾?點(diǎn)對(duì)我?過(guò)去的?工作進(jìn)?行總結(jié)?。一?、業(yè)務(wù)?開(kāi)展的?情況?在__?__一?個(gè)月，?其中有?兩個(gè)星?期進(jìn)行?了系統(tǒng)?的產(chǎn)品?培訓(xùn)。?換句話?說(shuō)，也?就是只?有兩個(gè)?星期進(jìn)?行業(yè)務(wù)?拜訪。?在這兩?個(gè)星期?當(dāng)中我?的主要?工作情?況如下?：1?.電話?初次拜?訪客戶?___?_家。?2.?電話有?效客戶?___?_家。?3.?實(shí)地拜?訪客戶?___?_家。?4.?要求試?料客戶?___?_家。?通過(guò)半?個(gè)月的?挖掘客?戶，覺(jué)?得