產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理如何寫運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理如何寫運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第1頁(yè)/共19頁(yè)01***產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀02互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)方式03***產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃目錄第2頁(yè)/共19頁(yè)一、***的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀政策管理新媒體運(yùn)營(yíng)：微信推文，服務(wù)號(hào)推文每月4期；推廣活動(dòng)策劃：朋友圈廣告，微信活動(dòng)策劃；微商城運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品資料策劃，商城首頁(yè)布局設(shè)計(jì)，產(chǎn)品圖片平面設(shè)計(jì)；研發(fā)培訓(xùn)編寫培訓(xùn)資料：新手入門資料，管理者學(xué)習(xí)資料等；全國(guó)巡講：為期1個(gè)多月各城市的經(jīng)銷商、店長(zhǎng)培訓(xùn)；微講堂：搭建門店線上視頻學(xué)習(xí)平臺(tái)；平臺(tái)運(yùn)維商家服務(wù)支持：商家資料錄入，商家問(wèn)題解決；需求收集：用需求收集，BUG反饋；渠道推廣：客戶經(jīng)理、經(jīng)銷商的激勵(lì)機(jī)制的制定；用戶運(yùn)營(yíng)：策劃會(huì)員積分體系方案；平臺(tái)實(shí)施承接平臺(tái)需求：需求分析，技術(shù)開(kāi)發(fā)，測(cè)試上線；保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行：數(shù)據(jù)監(jiān)控、修復(fù)BUG；平臺(tái)系統(tǒng)優(yōu)化：兩周一迭代，敏捷開(kāi)發(fā)；第3頁(yè)/共19頁(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)狀分析1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目前的粉絲量級(jí)和***的品牌知名度和市場(chǎng)量級(jí)還是有差距。新媒體運(yùn)營(yíng)思路沒(méi)有整體性的內(nèi)容規(guī)劃和節(jié)奏性周期性的規(guī)劃。2.用戶運(yùn)營(yíng)主動(dòng)出擊的用戶運(yùn)營(yíng)方案比較少。目前線上的運(yùn)營(yíng)能力沒(méi)有展現(xiàn)出來(lái)，部分線下的門店資源沒(méi)有利用起來(lái)。全國(guó)巡講的人力物力投入很大，為期1月左右的培訓(xùn)組織的酒店場(chǎng)地租賃費(fèi)用，商家參課等的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等成本很高。3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)量和種類相對(duì)較少，主要是在微信商城秒殺等促銷活動(dòng)和微信推文策劃等趣味性活動(dòng)。暫無(wú)周期性有計(jì)劃的的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。4.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)用戶體驗(yàn)方面可以進(jìn)一步優(yōu)化得更加簡(jiǎn)單易用。目前我們實(shí)現(xiàn)了線上的營(yíng)銷宣傳，和線上銷售，整體上運(yùn)營(yíng)方式還是比較傳統(tǒng)，缺乏更加高效的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)思維和更完善的運(yùn)營(yíng)方式。一、***的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀第4頁(yè)/共19頁(yè)01***產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀02互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)方式03***產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃目錄第5頁(yè)/共19頁(yè)二、互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)方式專注、極致、口碑、快羊毛出在豬身上好玩、年輕人喜歡資源整合、新穎、有創(chuàng)意有趣又有利病毒式傳播成本低、快速傳播互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)有哪些呢？免費(fèi)、流量紅利、高空引流第6頁(yè)/共19頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)方式最大的特點(diǎn)是思維方式不同極致思維社會(huì)化思維流量思維迭代思維簡(jiǎn)約思維用戶思維大數(shù)據(jù)思維跨界思維平臺(tái)思維以用戶為核心多主體共贏的生態(tài)圈數(shù)據(jù)資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷人人都是自媒體用戶量變積成質(zhì)變“小”步“快”跑式創(chuàng)新極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品和品牌定位清晰重構(gòu)高效的利益分配格局第7頁(yè)/共19頁(yè)有一個(gè)毫無(wú)餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，他開(kāi)了一家餐館，菜品只有12道，在北京只有兩家分店；僅兩個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名；VC投資6000萬(wàn)，估值4億元人民幣，這家餐廳就是“雕爺牛腩”。只有12道菜，比麥當(dāng)勞還少，花了500萬(wàn)元買斷香港食神戴龍牛腩配方；每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯，筷子和牙簽放入一個(gè)精致的紙?zhí)?，還可以帶回家；專用牛腩面碗，還有發(fā)明專利，上方很厚重，端著手感好，對(duì)著嘴喝湯的地方則很薄、很光滑，嘴感好；每個(gè)月都會(huì)更換菜單，如果粉絲認(rèn)為某道菜不好吃，這道菜就會(huì)在菜單上很快消失；老板每天花大量時(shí)間盯著大眾點(diǎn)評(píng)、微博、微信，針對(duì)菜品和服務(wù)不滿的聲音，立刻回饋；開(kāi)業(yè)前燒掉1000萬(wàn)搞了半年封測(cè)，期間邀請(qǐng)各路明星、達(dá)人、微博大號(hào)們免費(fèi)試吃；制造話題：韓寒?dāng)y老婆到店吃飯，因?yàn)闆](méi)預(yù)約而被服務(wù)員婉拒；不讓12歲以下兒童進(jìn)入；邀請(qǐng)蒼井空到店，被微博大號(hào)“偶遇”并發(fā)微博。

案例：雕爺牛腩的互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)方式第8頁(yè)/共19頁(yè)***運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的生產(chǎn)：內(nèi)容來(lái)源渠道規(guī)劃、內(nèi)容調(diào)性和展現(xiàn)形式規(guī)劃、內(nèi)容選題規(guī)劃內(nèi)容的傳播：推送渠道、頻次和方式的規(guī)劃拉新：用戶場(chǎng)景分析與渠道建設(shè)留舊：用戶互動(dòng)機(jī)制的建立促活：用戶激勵(lì)機(jī)制的建立傳播：社會(huì)化營(yíng)銷機(jī)制的設(shè)立流失：用戶流失預(yù)警機(jī)制的建立推動(dòng)***的發(fā)展：創(chuàng)新功能的研究設(shè)計(jì)優(yōu)化***的功能：敏捷開(kāi)發(fā)更新產(chǎn)品提升***的體驗(yàn)：用戶信息、行為、關(guān)系的數(shù)據(jù)采集和分析活動(dòng)策劃：經(jīng)典活動(dòng)案例庫(kù)搭建活動(dòng)規(guī)劃：周期性的活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)執(zhí)行：活動(dòng)執(zhí)行流程規(guī)范、活動(dòng)資源沉淀活動(dòng)總結(jié)：活動(dòng)目標(biāo)與結(jié)果效果評(píng)估提升內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容瀏覽量、內(nèi)容互動(dòng)數(shù)、內(nèi)容傳播數(shù)等提升用戶數(shù)、用戶留存率、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時(shí)間等提升用戶訪問(wèn)深度、用戶訪問(wèn)頻次、用戶關(guān)系對(duì)數(shù)量、發(fā)帖量等提升曝光量、訪問(wèn)量、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)、傳播速度、購(gòu)滿轉(zhuǎn)化率等二、***互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)方式第9頁(yè)/共19頁(yè)01***產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀02互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)方式03***產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃目錄第10頁(yè)/共19頁(yè)1.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)容日期要求人員備注案例收集11月1日-2日100個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)案例5個(gè)人左右：小紅、小王案例來(lái)源于：bat/新媒體/網(wǎng)紅/自媒體/電商造節(jié)日/競(jìng)爭(zhēng)同行業(yè)/新零售行業(yè)確定活動(dòng)主題11月3日-4日5個(gè)主題大家一起探討要確定的活動(dòng)主題，根據(jù)活動(dòng)的形式，結(jié)合元旦、雙十一等推廣日歷，結(jié)合***的用戶群體?；顒?dòng)策劃方案11月5-7日詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案確定活動(dòng)規(guī)則、預(yù)熱期、引爆期、收尾，人員的分工，包括需要開(kāi)發(fā)的需求、需要做的文圖設(shè)計(jì)，策劃好活動(dòng)渠道好宣傳渠道。執(zhí)行+監(jiān)控11月8日總結(jié)+數(shù)據(jù)分析11月20日eg:支付寶集五福這樣的活動(dòng)、雙十一、支付寶曬賬單三、***的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第11頁(yè)/共19頁(yè)2.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃工作內(nèi)容日期人員輸出物備注社會(huì)化營(yíng)銷的類型11月1-2日小明收集整理的表格分銷、拼多多、團(tuán)購(gòu)、星星點(diǎn)亮、砍價(jià)等。類型？特點(diǎn)？******的特點(diǎn)功能特點(diǎn)、使用經(jīng)銷商的特點(diǎn)，另外包括微信企業(yè)號(hào)的相關(guān)政策的，不能搞多級(jí)分銷。用戶場(chǎng)景調(diào)研***微信社會(huì)化營(yíng)銷的方式需求確定+開(kāi)發(fā)+測(cè)試上線eg:微信的“紅包”，支付寶的“螞蟻種樹(shù)”，新浪微博新上線的“微群組”功能第12頁(yè)/共19頁(yè)3.用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃線下用戶運(yùn)營(yíng)：拉到線上來(lái)11月第一周第二周三周四周第五周等等等場(chǎng)景1：拍了婚紗照的顧客同時(shí)會(huì)有買婚床的需求需求1：和婚紗店異業(yè)合作場(chǎng)景2：需求2：用戶調(diào)研物料準(zhǔn)備軟件開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)執(zhí)行、總結(jié)場(chǎng)景3：需求3：渠道、場(chǎng)景分析，用戶分類，選擇有價(jià)值可挖掘的點(diǎn)，形成可行的方案，執(zhí)行方案、時(shí)間表、預(yù)算、效果預(yù)估等。第13頁(yè)/共19頁(yè)3.用戶運(yùn)營(yíng)計(jì)劃線上用戶運(yùn)營(yíng)：在線上玩起來(lái)11月第一周第二周三周四周第五周等等等積分體系方案社群運(yùn)營(yíng)積分商城商城名字：###定方案主動(dòng)出擊：除了回答問(wèn)題、錄資料、我們主動(dòng)的吸引粉絲、鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)、提高用戶活躍度。還有安歇用戶在哪些場(chǎng)景，***的可以滿足用戶的每個(gè)場(chǎng)景的需求。第14頁(yè)/共19頁(yè)第一季度第二季度第三季度第四季度元旦、植樹(shù)節(jié)五一勞動(dòng)節(jié)中秋、國(guó)慶雙十一、雙十二、冬至、平安夜、圣誕節(jié)主題熊貓、綠色、環(huán)保、植樹(shù)撒歡購(gòu)、優(yōu)惠、溫馨內(nèi)容形式h5視頻+圖文小游戲軟文+故事目的側(cè)重拉粉側(cè)重激活側(cè)重拉粉+銷量銷量+老顧客回饋4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合營(yíng)銷日歷，有一年的的內(nèi)容規(guī)劃，每次內(nèi)容的形式和目的都是有體系的。第15頁(yè)/共19頁(yè)4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)計(jì)劃一級(jí)菜單菜單1菜單2菜單3二級(jí)菜單10元設(shè)計(jì)熊貓園二級(jí)菜單2家裝設(shè)計(jì)題材庫(kù)粉絲社群目的要達(dá)到滿足愛(ài)裝修設(shè)計(jì)的人找到滿意的設(shè)計(jì)方案，并選擇我們的定制服務(wù)詳細(xì)描述1000套家居設(shè)計(jì)方案，風(fēng)格有哪些內(nèi)容的調(diào)性，我們可以參考一一些自媒體大號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃。我們的服務(wù)號(hào)的目的是什么去思考。吸引粉絲→哪些粉絲？（愛(ài)家裝的、喜歡布置的、喜歡裝修的、尋找設(shè)計(jì)風(fēng)格）→我們的內(nèi)容規(guī)劃（家裝設(shè)計(jì)案例、家居生活小技巧、）→方案（微信菜單方案、商城的布置、推文的內(nèi)容）第16頁(yè)/共19頁(yè)4.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)計(jì)劃頭條年度計(jì)劃性的活動(dòng)內(nèi)容推文一條【愛(ài)家裝】家裝知識(shí)類【家文化】家居和生活方式二條【買家具】精品推薦【年終鉅惠】促銷類的家居推薦三條【熊貓之家】禮