第二季度小總結(jié)

第16頁共16頁第二季?度小總?結(jié)一?、加強?領(lǐng)導(dǎo)、?統(tǒng)一思?想二?、工作?全面，?不留死?角_?___?月中旬?，各鄉(xiāng)?（鎮(zhèn)）?國土資?源所對?___?_年第?二季度?排查出?的安全?隱患整?改情況?進(jìn)行了?全面核?查，對?非煤礦?山第二?季度以?來復(fù)工?生產(chǎn)的?安全問?題進(jìn)行?了認(rèn)真?督查，?對地質(zhì)?災(zāi)害隱?患、無?證小煤?窯、無?證勘探?等各類?隱患進(jìn)?行了拉?網(wǎng)式排?查。隨?后，地?礦與資?源環(huán)境?管理股?對重大?地質(zhì)災(zāi)?害隱患?點和部?分非煤?礦山進(jìn)?行了復(fù)?查。?三、_?___?年第一?季度的?安全隱?患整改?情況?在第一?季度的?隱患排?查中，?共排查?出無證?小煤窯?1個，?在此次?核查中?均全面?整改，?整改率?。四?、第二?季度安?全生產(chǎn)?隱患排?查情況?此次?排查內(nèi)?容主要?圍繞有?無越層?越界開?采行為?、是否?分臺階?分層式?開采、?安全生?產(chǎn)制度?是否徹?底落實?、是否?存在無?證勘探?或資質(zhì)?不符等?情況進(jìn)?行逐一?檢查。?均未發(fā)?現(xiàn)安全?隱患。?五、?取得的?成效?通過此?次督查?、排查?，我縣?非煤礦?山的安?全水平?得到繼?續(xù)保持?，安全?生產(chǎn)形?勢穩(wěn)定?好轉(zhuǎn)，?有效遏?制了安?全生產(chǎn)?事故的?發(fā)生;?地質(zhì)災(zāi)?害隱患?情況更?加熟悉?，充分?掌握主?動權(quán)，?為防災(zāi)?減災(zāi)工?作做了?充分準(zhǔn)?備。?六、存?在的問?題經(jīng)?過此次?督查、?排查工?作，我?縣非煤?礦山及?地質(zhì)災(zāi)?害的安?全隱患?得以降?低，安?全水平?得到提?高，但?還存在?以下問?題：?1、由?于我縣?部分地?區(qū)離合?法采石?場較遠(yuǎn)?，加之?交通不?便，導(dǎo)?致偷采?、濫采?的情況?時有發(fā)?生。?2、由?于地質(zhì)?災(zāi)害治?理經(jīng)費?有限，?一些險?情較大?的地質(zhì)?災(zāi)害隱?患點得?不到及?時治理?，給危?及居民?造成極?大的安?全隱患?。第?二季度?小總結(jié)?（二）?不知?不覺間?，__?__年?的工作?已經(jīng)過?去了兩?個季度?。在第?一季度?的時候?，我們?的生活?和工作?都發(fā)生?了翻天?覆地的?變化，?這不僅?讓我們?感到不?適應(yīng)，?還嚴(yán)重?的影響?了工作?。但隨?著第二?季度的?工作到?來，一?切終于?還是慢?慢的恢?復(fù)了過?來。而?經(jīng)歷了?這些的?我們，?在工作?上也有?了更多?的收獲?。一?、思想?方面的?提升?二、個?人的工?作進(jìn)步?在工?作中，?這個季?度的我?通過不?斷的模?仿、摸?索，感?受到了?自己的?提升，?并且在?之后的?工作中?完全靠?自己的?判斷，?更是很?好的鍛?煉了我?的能力?。在現(xiàn)?在的工?作中，?我不僅?能更好?的向客?戶推銷?銀行的?產(chǎn)品和?業(yè)務(wù)，?更是能?通過交?流加強?和客戶?的聯(lián)系?，并能?更好的?開拓自?己的人?脈道路?，讓工?作更加?的順暢?!其?次，我?也掌握?了一些?自我學(xué)?習(xí)的技?巧，并?根據(jù)自?己的情?況定下?計劃，?讓自己?有更多?的時間?來提升?自己，?增長理?論知識?。三?、二季?度的工?作情況?在第?二季度?的工作?中，我?開始在?個中提?升自己?。每天?的工作?不像過?去那樣?忙碌，?但是卻?更需要?嚴(yán)謹(jǐn)和?小心的?對待!?在工作?中，我?刻意去?鍛煉和?提升自?己的能?力，并?讓自己?在面對?客戶的?時候能?更加的?得體。?在這?個季度?的工作?中，我?的工作?情況明?顯比第?一季度?有了更?大的提?升，并?且也得?到了更?多客戶?的滿意?評價。?就我個?人而言?，我是?有不少?的進(jìn)步?的。但?同樣，?也有在?工作中?因為自?己的疏?忽大意?而導(dǎo)致?工作失?誤的存?在。對?此，我?感到很?慚愧，?但也因?此認(rèn)識?到了自?己的不?足。?在未來?的工作?中，我?會更加?的努力?的做好?自己的?工作，?不斷的?反省自?己、改?進(jìn)自己?，未來?的不久?，我一?定會有?新的進(jìn)?步!?第二季?度小總?結(jié)（三?）一?、按照?公司公?文管理?要求，?嚴(yán)格審?核行文?格式，?確保行?文質(zhì)量?，努力?提高質(zhì)?量和效?率;認(rèn)?真做好?各級各?部門的?來文件?登記、?送閱、?督辦、?處理等?工作，?對急需?辦理的?來文，?及時送?主要領(lǐng)?導(dǎo)和分?管領(lǐng)導(dǎo)?閱批，?及時送?達(dá)并督?促相關(guān)?科室辦?理，確?保政令?暢通，?工作落?到實處?。第?二季度?共收發(fā)?文件4?27份?，其中?發(fā)出公?文62?份，簽?報類文?件49?份，共?收總部?及相關(guān)?單位公?文31?6份，?并做好?了文件?的歸檔?工作。?二、?圓滿完?成各類?會議的?籌備及?組織工?作。二?季度安?排布置?會場、?組織籌?備會議?共十余?次。包?括集團?考核巡?查會、?集團效?能監(jiān)察?會、集?團安質(zhì)?環(huán)檢查?匯報會?、評審?會、公?司第四?次黨政?聯(lián)席會?等大型?重要會?議，有?效地促?進(jìn)了公?司各項?工作的?有序開?展。?三、認(rèn)?真做好?財產(chǎn)登?記。對?辦公室?采購的?所有固?定資產(chǎn)?做到有?登記、?有數(shù)目?、有專?人管理?，辦公?設(shè)備和?用品采?購嚴(yán)格?按公司?規(guī)定采?購程序?辦理。?四、?二季度?內(nèi)共接?待各地?來賓4?1批、?178?人次。?接待工?作無小?事，每?個環(huán)節(jié)?、每個?細(xì)節(jié)都?要考慮?周全。?每次接?待都嚴(yán)?格按照?來客活?動日程?，遵循?來客接?待流程?，精心?編制接?待方案?，有序?搞好活?動組織?，把握?接待工?作特點?，提前?制定工?作預(yù)案?，妥善?辦理接?待細(xì)節(jié)?，做深?、做實?各項接?待要素?。五?、積極?做好后?勤保障?工作。?為進(jìn)一?步做好?食堂和?車隊管?理，制?訂了詳?細(xì)的食?堂和車?隊加班?工資標(biāo)?準(zhǔn)，充?分調(diào)動?后勤人?員的工?作積極?性。同?時，做?好車輛?的維護?保養(yǎng)工?作，并?召開車?隊專題?安全會?，預(yù)防?和規(guī)避?安全事?故的發(fā)?生。?六、嚴(yán)?格控制?非生產(chǎn)?性支出?，認(rèn)真?做好節(jié)?約工作?。切實?抓好公?司的辦?公費用?管理日?常工作?。努力?節(jié)約辦?公開支?，嚴(yán)格?控制各?項辦公?用品的?購買和?領(lǐng)用，?要求做?好紙張?的雙面?利用，?積極利?用網(wǎng)絡(luò)?來發(fā)送?、傳遞?文字材?料，降?低辦事?成本。?二季?度，公?司總經(jīng)?辦在分?管領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?和主要?領(lǐng)導(dǎo)的?直接關(guān)?心下，?在制度?建設(shè)、?部門管?理、協(xié)?調(diào)服務(wù)?等方面?做了一?些工作?，取得?了一些?成效，?但也還?存在一?些不足?，各項?工作的?細(xì)節(jié)方?面還有?待加強?，服務(wù)?意識、?服務(wù)方?式需要?在以后?的工作?中不斷?改進(jìn)和?提高。?第二?季度小?總結(jié)（?四）?經(jīng)過這?段時間?的努力?不難發(fā)?現(xiàn)第二?季度的?任務(wù)變?得繁重?不少，?得益于?我在工?作中嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)淖?風(fēng)導(dǎo)致?領(lǐng)導(dǎo)布?置的任?務(wù)都能?夠得到?較好的?完成，?我在感?到吃力?的同時?也在反?思自己?在工作?中的做?法是否?能夠得?到預(yù)期?的效果?，尤其?是大多?數(shù)同事?都很努?力的情?況下導(dǎo)?致公司?產(chǎn)生了?良性競?爭的氛?圍，這?讓我加?強學(xué)習(xí)?的同時?也能夠?騰出時?間來反?思自身?在基礎(chǔ)?性的工?作中是?否做得?足夠好?，所幸?的是我?在工作?中感到?迷惘的?同時也?會得到?領(lǐng)導(dǎo)的?開導(dǎo)與?接納，?擁有如?此良好?的條件?卻不妥?善利用?只會讓?自己在?工作中?吃虧罷?了，所?以我在?珍惜工?作機遇?的同時?也會加?強努力?的程度?，至少?要通過?工作中?的努力?證明自?己從而?取得成?就才行?。在?學(xué)習(xí)的?同時能?夠意識?到我完?成的部?分工作?還是略?有瑕疵?的，這?也是經(jīng)?過同事?的指點?并再三?比對以?后才發(fā)?現(xiàn)自身?的虛心?，這也?導(dǎo)致我?花費了?不少閑?暇時間?加強對?工作技?巧的學(xué)?習(xí)，除?此之外?我還會?在網(wǎng)上?查詢與?自身工?作相關(guān)?的技巧?運用與?相應(yīng)的?教程，?即便是?簡單的?學(xué)習(xí)也?能讓我?從不同?的角度?發(fā)現(xiàn)以?往自身?解決問?題的不?足，只?不過由?于我比?較勤奮?努力的?緣故導(dǎo)?致領(lǐng)導(dǎo)?能夠在?工作中?包容自?己，而?且我也?能夠把?握工作?中的分?寸并常?常思考?自身的?不足之?處。?第二季?度小總?結(jié)（五?）一?、二季?度來信?、來訪?、來電?處理情?況_?___?年第二?季度，?區(qū)總工?會共接?到來訪?總量為?13件?，來電?咨詢1?7件。?2、?2__?__年?___?_月份?，__?__坪?路北社?區(qū)的下?崗職工?反映“?因__?__年?幫別人?拆違章?防盜欄?，在拆?除過程?中不慎?從四樓?墜落，?造成多?處骨折?和軟組?織受傷?，經(jīng)有?關(guān)部門?鑒定為?傷殘七?級。事?故發(fā)生?后，本?人多次?與雇主?協(xié)商經(jīng)?濟賠償?未果。?”他認(rèn)?為拆違?章防盜?欄是政?府要求?的，要?求政府?給予賠?償30?余萬元?。經(jīng)有?關(guān)部門?多次協(xié)?商認(rèn)為?該人的?賠償應(yīng)?由雇主?負(fù)責(zé)。?該同志?不服，?多次上?訪，現(xiàn)?正在解?決之中?。該同?志因家?庭困難?從__?__年?就納入?低保，?區(qū)總工?會作為?特困戶?進(jìn)行幫?扶，每?年進(jìn)行?兩次走?訪慰問?。3?、二季?度開展?的城市?低收入?職工調(diào)?查，有?9名職?工來區(qū)?總工會?咨詢低?收入職?工認(rèn)定?條件，?如何申?報程序?及申報?時間。?區(qū)總工?會給予?了解答?。4?、二季?度來，?有17?人電話?咨詢《?勞動法?》、《?勞動合?同法》?、《職?業(yè)病防?治法》?、《勞?動合同?》的簽?訂以及?困難職?工子女?就學(xué)等?方面的?問題，?都及時?給予解?答，職?工都比?較滿意?。5?、二季?度有4?名困難?職工來?區(qū)總工?會反映?家里有?生重病?、意外?事故造?成家庭?生活困?難，要?求救助?，區(qū)總?工會經(jīng)?過調(diào)查?，給予?了救助?二、?信訪分?析在?___?_年二?季度的?信訪工?作中，?以職工?請求維?權(quán)幫扶?的居多?，占上?訪總數(shù)?的50?%以上?，內(nèi)容?涉及有?維權(quán)、?重大疾?病、子?女上學(xué)?、生活?救助等?。三?、下一?步工作?打算?___?_年，?以深入?貫徹《?信訪工?作條例?》為主?線，以?建立健?全利益?協(xié)調(diào)、?訴求表?達(dá)、矛?盾調(diào)處?和權(quán)益?保障機?制為途?徑，以?解決職?工群眾?最關(guān)心?、最直?接、最?現(xiàn)實的?利益問?題為重?點，為?維護我?區(qū)的社?會穩(wěn)定?、構(gòu)建?和諧西?區(qū)作出?新貢獻(xiàn)?。一?、深入?貫徹《?信訪工?作條例?》，不?斷加強?信訪工?作長效?機制建?設(shè)。繼?續(xù)健全?和完善?信訪工?作領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)制?。關(guān)于?職工請?求維權(quán)?的案件?，繼續(xù)?實行由?區(qū)總工?會領(lǐng)導(dǎo)?親自負(fù)?責(zé)，保?證上訪?案件，?件件有?回音，?件件有?落實。?進(jìn)一步?堅持和?落實研?究季度?信訪工?作，查?找信訪?工作中?的共同?點和不?足之處?，及時?改進(jìn)信?訪工作?方式方?法。進(jìn)?一步建?立健全?信訪工?作綜合?協(xié)調(diào)機?制、目?標(biāo)管理?責(zé)任考?核機制?、信訪?預(yù)警應(yīng)?急處理?機制和?矛盾糾?紛排查?調(diào)處機?制，形?成迅速?化解矛?盾糾紛?的整體?合力。?二、?認(rèn)真開?展矛盾?糾紛的?排查調(diào)?處工作?，著力?解決信?訪突出?問題。?積極參?與矛盾?糾紛排?查調(diào)解?和處理?突發(fā)事?件工作?，全面?掌握、?有效調(diào)?處圍繞?勞資糾?紛的各?種矛盾?和不穩(wěn)?定因素?，特別?要抓好?信訪突?出問題?，預(yù)防?和減少?不穩(wěn)定?問題的?發(fā)生。?進(jìn)一步?加強與?各基層?工會的?聯(lián)系，?區(qū)總工?會領(lǐng)導(dǎo)?和工作?人員定?期下到?基層，?聽取職?工群眾?的聲音?，及時?處理勞?動關(guān)系?中的不?和諧因?素，建?立起長?效的勞?動爭議?預(yù)警機?制，把?勞資矛?盾消除?在萌芽?狀態(tài)，?使集體?上訪、?越級上?訪的情?況明顯?減少。?四、?進(jìn)一步?加強對?企業(yè)的?勞動合?同、集?體合同?、工資?平等協(xié)?商、女?職工特?殊權(quán)益?保護專?項合同?等工作?的監(jiān)督?檢查。?第二?季度小?總結(jié)（?六）?第二季?度的工?作可以?提煉出?三個關(guān)?鍵詞即?探索、?忙碌與?遺憾。?營銷部?成立至?今，我?們一直?在學(xué)習(xí)?，在摸?索。在?尋找符?合酒店?自身條?件的營?銷模式?。然而?又由于?我們的?工作除?了營銷?、清欠?外還要?做到店?內(nèi)接待?，使得?我們都?很忙碌?。由于?人力不?足，精?力有限?，我們?在顧及?會議接?待的同?時，沒?有做到?真正的?營銷。?這是我?們遺憾?的地方?。轉(zhuǎn)眼?又到了?___?_月份?，是該?停下來?總結(jié)一?下了。?現(xiàn)在將?第二季?度工作?總結(jié)如?下一?、營銷?部主要?完成工?作1?、接待?方面?在__?__月?、__?__月?、__?__月?份，部?門主要?完成接?待了單?位及個?人、團?體會議?。2?、客戶?的開發(fā)?與維護?a、?客戶開?發(fā)：在?第二季?度營銷?部新開?發(fā)個人?和商務(wù)?公司協(xié)?議客戶?___?_個，?與__?__個?協(xié)議到?期客戶?續(xù)簽了?協(xié)議。?新簽訂?___?_家網(wǎng)?絡(luò)訂房?協(xié)議。?3、?旅游市?場的整?體開發(fā)?一直?以來，?酒店與?旅行社?幾乎不?存在合?作，今?年營銷?部在這?一方面?可謂取?得重大?突破。?___?_月份?開始酒?店陸續(xù)?開始與?___?_國旅?合作。?截止_?___?月__?__日?，酒店?共接待?旅行社?用房_?___?間，共?計為酒?店客房?帶來的?收入為?___?_元。?除旅?行社外?，__?__年?營銷部?與普通?商務(wù)公?司間的?合作也?取得了?一定的?成績。?___?_月份?起，陸?續(xù)接待?了等先?后__?__批?次的團?隊，共?計使用?酒店客?房__?__間?。實現(xiàn)?房費收?入__?__元?（平均?房價為?___?_元/?間）。?__?__年?___?_月至?___?_月期?間，通?過營銷?部預(yù)訂?的各類?宴席，?團隊用?餐共計?在餐飲?消費的?金額為?___?_余元?（其中?由會議?所帶來?的餐飲?收入為?___?_元）?。全年?必將超?過__?__萬?。這一?成績?yōu)?酒店整?體經(jīng)營?目標(biāo)的?完成做?出了相?應(yīng)的貢?獻(xiàn)。?二、營?銷部在?工作中?存在的?不足?1、在?把握市?場動向?，應(yīng)對?市場變?化方面?的能力?有所欠?缺2?、與賓?客間的?互動不?足3?、新興?市場與?新客戶?的開發(fā)?力度不?夠_?___?年營銷?部雖然?在旅行?社團隊?與會議?團隊的?接待量?上相較?以往有?了長足?的進(jìn)步?，但總?體而言?力度不?夠，還?應(yīng)該有?較大的?上升空?間，旅?行團的?房費收?入占全?年房費?收入的?比例還?不到_?___?%，會?議團隊?與旅行?團共同?的房費?收入占?酒店房?費收入?的比例?也不到?___?_%，?全年開?發(fā)新協(xié)?議客戶?的數(shù)量?更是屈?指可數(shù)?。在長?沙酒店?業(yè)競爭?白熱化?的情況?下，原?有的目?標(biāo)消費?群體幾?乎被瓜?分殆盡?，這種?情況下?就要求?我們要?不遺余?力開發(fā)?新的客?戶，尋?找新興?的消費?市場。?很顯然?，營銷?部在這?方面投?入的精?力是不?夠的。?第二?季度小?總結(jié)（?七）?不經(jīng)意?間，這?一季度?已悄然?離去，?在這一?季度里?，工作?量不大?，要學(xué)?的卻不?少，時?間的步?伐帶走?了這一?季度的?忙碌、?煩惱、?郁悶，?但是掙?扎在心?底的那?份執(zhí)著?令我依?然堅守?崗位。?以前常?聽說也?遭遇過?銷售員?之間為?了比拼?業(yè)績，?爭奪提?成，經(jīng)?常是不?擇手段?，詭計?迭出。?幸運的?是我所?在的公?司擁有?一個和?諧的銷?售氛圍?，同事?之間既?有競爭?更有互?相幫助?，每次?分歧總?能在溝?通中消?除，每?次難題?也常常?在集思?廣益中?（即便?我們店?只有十?多人）?化解。?正因為?有這樣?濃厚的?公司氛?圍和團?隊精神?，才給?了我在?久居成?長所需?的養(yǎng)分?。以下?是對第?二季度?房地產(chǎn)?銷售工?作總結(jié)?：從?自己那?些已經(jīng)?購房的?客戶中?，在對?他們進(jìn)?行銷售?的過程?里，我?也體會?到了許?多銷售?心得。?在這里?拿出來?給大家?看看，?也許我?還不是?做的很?好，但?是希望?拿出來?跟大家?分享一?下。?第一、?最基本?的就是?在接待?當(dāng)中，?始終要?保持熱?情。?第二、?做好客?戶的登?記，及?進(jìn)行回?訪跟蹤?。第?三、經(jīng)?常性約?客戶過?來看看?房，讓?客戶了?解我們?小區(qū)的?動態(tài)。?加強客?戶的購?買信心?，做好?溝通工?作。?第四、?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，加強?房地產(chǎn)?相關(guān)知?識及最?新的動?態(tài)。在?面對客?戶的時?候就能?游刃有?余，樹?立自己?的專業(yè)?性，同?時也讓?客戶更?加的想?信自己?。第?五、多?從客戶?的角度?想問題?，這樣?自己就?可以針?對性的?進(jìn)行看?房，為?客戶提?供最適?合他的?房子，?解決他?的疑慮?，讓客?戶可以?放心的?購房。?第七?、找出?并認(rèn)清?自己的?目標(biāo)，?不斷堅?定自己?勇往直?前、堅?持到底?的信心?，這個?永遠(yuǎn)是?最重要?的。我?堅信只?要方向?正確，?方法正?確，一?步一個?腳印，?每個腳?步都結(jié)?結(jié)實實?地踏在?前進(jìn)的?道路上?，反而?可以早?點抵達(dá)?終點。?如果領(lǐng)?先靠的?是機會?，運氣?總有用?盡的一?天。?在在一?季度里?我會用?自己的?熱情繼?續(xù)感染?別人，?在這個?很好的?平臺上?繼續(xù)努?力奮斗?，給自?己一個?新的目?標(biāo)，每?月給自?己制定?兩套銷?售任務(wù)?，每月?成交一?套。?個人的?發(fā)展離?不開公?司的發(fā)?展，而?熱愛則?是做好?每件工?作不可?缺的。?所以，?在這充?滿希望?的公司?里，我?必將全?力服務(wù)?公司，?熱愛崗?位，勤?奮工作?，嚴(yán)于?律己，?繼續(xù)學(xué)?習(xí)，用?激情感?染客戶?，用認(rèn)?真的嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對?我的職?業(yè)，為?客戶制?造感動?，為公?司創(chuàng)造?利潤!?第二?季度小?總結(jié)（?八）?一、第?2季度?工作總?結(jié)1?、銷售?任務(wù)完?成情況?2、?第2季?度轎車?部共銷?售__?__臺?，我個?人銷售?___?_臺。?3、?結(jié)合總?辦銷售?工作安?排，每?位員工?輪流到?___?_值班?，在那?邊我一?共接待?___?_個有?效客戶?，其中?成交的?有__?__個?。有力?的給競?爭對手?一個重?要打擊?。4?、銷售?工作總?結(jié)、分?析（?1）入?職感言?。在銷?售崗位?上，首?先我要?提到兩?個人一?個是總?辦__?__監(jiān)?和銷售?部__?__經(jīng)?理，我?要非常?感謝他?們倆人?在工作?上對我?的幫助?。我在?接觸汽?車銷售?時，對?汽車知?識和銷?售知識?非常缺?乏，我?的工作?可以說?是很難?入手的?。前兩?個月，?我都是?在__?__監(jiān)?和__?__經(jīng)?理的帶?領(lǐng)下進(jìn)?行客戶?談判、?分析客?戶情況?的、所?以在銷?售中遇?到難談?下來的?客戶或?對比車?型優(yōu)勢?對比的?時候我?總想到?他們。?正因為?有了他?們在銷?售技巧?、談判?工作中?的幫助?，還有?前期這?些經(jīng)驗?做鋪墊?，所以?___?_月份?我才能?順利的?在崗位?中獨立?開展工?作，整?個學(xué)習(xí)?的過程?，可以?說完全?是兩個?領(lǐng)導(dǎo)言?傳身教?的結(jié)果?。（?2）職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷售?員的一?天應(yīng)該?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?天早上?我都會?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗多?，那么?我和別?人比誠?信;如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。?（3）?重點客?戶的開?展。我?在這里?想說一?下：我?們要把?b類的?客戶當(dāng)?成a類?來接待?，就這?樣我們?才比其?他人多?一個a?類，多?一個a?類就多?一個機?會。拜?訪，對?客戶做?到每周?至少三?次的拜?訪。我?認(rèn)為攻?客戶和?制定目?標(biāo)是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個客?戶，只?有這樣?才能有?收效，?等重點?客戶認(rèn)?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點?客戶上?。（?4）自?己工作?中的不?足：?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、請?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。二?、第3?季度的?工作開?展公?司在發(fā)?展過程?中，我?認(rèn)為要?成為一?名合格?的銷售?員，首?先要調(diào)?整自己?的理念?，和公?司統(tǒng)一?思想、?統(tǒng)一目?標(biāo)，明?確公司?的發(fā)展?方向，?才能充?分溶入?到公司?的發(fā)展?當(dāng)中，?才能更?加有條?不紊的?開展工?作。?首先，?從理念?上：我?應(yīng)該和?公司保?持一致?的經(jīng)營?思想、?經(jīng)營理?念，與?公司高?層統(tǒng)一?目標(biāo)和?認(rèn)識，?協(xié)助公?司促進(jìn)?企業(yè)文?化方面?的建設(shè)?。第?三，意?識上：?無論在?銷售還?是汽車?產(chǎn)品知?識的學(xué)?習(xí)上，?摒棄自?私、強?勢、懶?惰的性?情，用?積極向?上的心?態(tài)，學(xué)?習(xí)他人?的長處?，學(xué)會?謙虛，?學(xué)會與?上司、?朋友、?同事更?加融洽?的相處?;最?后我希?望第3?季度公?司的業(yè)?績更加?輝煌!?第二?季度小?總結(jié)（?九）?從事房?產(chǎn)銷售?工作已?經(jīng)有一?個季度?了，在?這段時?間的工?作中，?我又對?銷售有?了新的?認(rèn)識，?在此我?總結(jié)幾?點與大?家分享?：1?、不做?作，以?誠相待??？蛻?是能夠?分辯出?真心或?是假意?。你真?誠的對?待客戶?，他們?信任你?了，你?就成功?了一半?。反之?，如果?你引起?了客戶?的反感?，那么?這一個?單就泡?湯了。?2、?了解客?戶需求?。第?一時間?了解客?戶所需?要的，?做針對?性講解?，否則?，所說?的一切?都是白?費時間?。3?、推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢，做?到對客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對?于明顯?硬傷，?則不要?強詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。這樣?客戶反?而會得?到客戶?的理解?，取得?他們的?信任。?4、?保持客?戶關(guān)系?，每個?客戶都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對項目?的喜愛?，他們?會將喜?愛傳遞?，資源?無窮無?盡。?5、確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣房子?，而是?顧問，?以我們?的專業(yè)?來幫助?客戶。?多與客?戶講講?專業(yè)知?識，中?立的評?價對比?其他樓?盤，把?我們的?優(yōu)勢突?出出來?，這些?都是銷?售的必?要手段?。6?、團結(jié)?、協(xié)作?，好的?團隊所?必需的?。自?己需要?改進(jìn)的?地方：?一、?有時缺?乏耐心?，對于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會?針鋒相?對。其?實，對?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會有?更多信?任。?二、對?客戶關(guān)?切不夠?。有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時?時關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會?對他的?成交喪?失主動?權(quán)。讓?他們對?房子有?產(chǎn)生誤?會的可?能，所?以，以?后我要?加強與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機?率。?現(xiàn)今我?已來工?作一個?季度了?，在這?一個季?度的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為_?___?套，總?銷額為?___?_。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自己?，提升?自己，?增加各?方面的?知識和?對__?__市?各個地?區(qū)房產(chǎn)?有一定?的了解?，不但?要做好?這個項?目，更?要跟著?公司一?起轉(zhuǎn)戰(zhàn)?南北，?開拓新?的戰(zhàn)場?。在?此，我?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的?這次鍛?煉機會?，我也?會更加?努力的?去工作?，去學(xué)?習(xí)，交?出自己?滿意的?成績單?。第?二季度?小總結(jié)?（十）?回顧?過去的?第二季?度，酒?店預(yù)計?實現(xiàn)季?度銷售?收入超?___?_萬元?，比去?季度同?期增長?了__?__%?，其中?，餐飲?收入占?總收入?的__?__%?，客房?銷售收?入占_?___?%，客?房營業(yè)?收入比?去季度?同期增?長了_?___?%。?一、管?理服務(wù)?以人為?本人?，是工?作的核?心，而?酒店服?務(wù)行業(yè)?，人的?重要性?高于其?他因素?。酒店?運營需?要優(yōu)秀?的管理?人員和?高素質(zhì)?的員工?。針對?各個部?門特點?，部門?內(nèi)分工?不同，?酒店多?次組織?員工培?訓(xùn)實踐?。集中?員工展?示學(xué)習(xí)?新的服?務(wù)技巧?，集合?管理層?交流靈?活適用?的管理?經(jīng)驗，?并積極?寫下反?饋和心?得。范?圍較大?的管理?理念，?由管理?層帶頭?扭轉(zhuǎn)舊?思維貫?徹執(zhí)行?;范圍?較小的?技能技?巧，由?管理者?教授，?并選撥?學(xué)習(xí)快?的員工?帶領(lǐng)其?他員工?練習(xí)。?如，?如何加?強管理?層在酒?店成長?過程中?的自我?完善，?在日常?中找突?破，在?隱患階?段撲滅?問題;?廚房切?配量化?個人技?巧分享?、前廳?餐桌裝?飾對比?、面對?客人回?答技巧?演練、?客房樓?層打掃?順序等?。而且?每個季?度酒店?都會選?出“_?___?之星”?，獎勵?那些服?務(wù)熱情?用心、?技能熟?練創(chuàng)新?的員工?，并對?進(jìn)步明?顯、學(xué)?習(xí)積極?、風(fēng)氣?良好的?員工進(jìn)?行表揚?。傳遞?的形式?有領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)形?式、例?會形式?、員工?交流形?式等。?通過以?上一系?列的活?動，使?員工在?意識上?有了根?緊繃著?上進(jìn)的?弦，使?管理層?認(rèn)識到?進(jìn)步的?空間。?對酒店?整體員?工素質(zhì)?提升有?了一個?良性的?慣性推?進(jìn)。?二、