服裝銷售2023年8月工作小結(jié)

第3頁共3頁服裝銷?售20?23年?8月工?作小結(jié)?本次?實踐活?動由_?___?月__?__日?開始，?到__?__月?___?_日結(jié)?束，為?期一個?月。在?這二十?天里，?我主要?是進行?的是服?裝銷售?的工作?。在三?十天里?,銷售?成績也?不是很?好,但?卻也收?獲頗豐?,感觸?良多：?首先?，只有?付出才?會有回?報。由?于上學(xué)?的原因?，大部?分時間?都呆在?學(xué)校里?，沒有?任何銷?售經(jīng)驗?，在實?踐的前?面幾天?就常常?碰壁。?俗話說?"不當(dāng)?家不知?柴米貴?"，以?前聽人?家說銷?售怎么?怎么難?，自己?都不以?為然.?然而等?自己站?到柜臺?那與顧?客磨嘴?皮的時?候，才?知道銷?售的難?度要遠?比自己?想像的?難多了?!做?為一個?銷售行?業(yè)，我?們的目?的就是?把東西?賣出去?以換取?利潤,?顧客就?是__?__良?好的服?務(wù)態(tài)度?是必須?的，要?想獲得?更多的?利潤就?必須提?高銷售?量。這?就要求?我們想?顧客之?所想，?急顧客?之所急?，提高?服務(wù)質(zhì)?量語言?要禮貌?文明，?待客要?熱情周?到，要?盡可能?滿足顧?客的要?求。這?一點我?深有感?觸,在?實踐的?初期我?就就是?因為態(tài)?度不夠?好,服?務(wù)不夠?耐心而?錯過了?很多顧?客!在?開始上?班的時?候,由?于態(tài)度?不好和?缺少耐?心。在?上班的?第一天?，我就?遇到了?一位顧?客，我?把店里?的所有?品牌逐?一給他?介紹，?在介紹?的過程?中，他?一直頻?頻點頭?，我心?里暗自?高興，?原來賣?東西不?過如此?!可等?介紹完?了我才?知道自?己錯了?，那顧?客只說?了一句?都不怎?么樣就?揚長而?去了!?我當(dāng)時?很生氣?,就沖?他瞪了?瞪眼,?沒想到?被親戚?看到了?,把我?狠狠地?批了一?頓，一?再向我?強調(diào)服?務(wù)態(tài)度?的重要?性。后?來又遇?到了幾?個這樣?的的顧?客,但?因為有?前車之?鑒,我?一直努?力保持?面帶微?笑,再?加上老?店員傳?授的一?些經(jīng)驗?,到月?尾結(jié)束?的時候?,成績?還很不?錯，親?戚直夸?我進步?快!?在別人?眼里，?做銷售?工作的?人都是?能說會?道，只?管把產(chǎn)?品賣出?去，而?不管顧?客感受?的。但?是，那?么這樣?的銷售?可以說?是一次?性買賣?。我們?要的是?永久長?遠的客?戶關(guān)系?，我們?要的是?想方設(shè)?法接待?回頭客?，這就?要靠智?商和情?商的珠?聯(lián)璧合?了。?每次，?當(dāng)顧客?進店，?我都會?上下打?量一番?，不是?看顧客?富不富?裕，而?是仔細?觀察顧?客的衣?著風(fēng)格?，以便?開展銷?售工作?。當(dāng)顧?客決定?買下某?款上衣?時，先?別急著?開單，?而是接?著向顧?客推薦?其他的?，比如?與上衣?搭配的?褲裝及?鞋子，?充分利?用自己?所學(xué)的?消費者?心理學(xué)?及各種?其他的?理論輔?助銷售?工作，?這是你?會發(fā)現(xiàn)?意外的?收獲。?除此?之外，?心到也?是必須?的要領(lǐng)?。記得?有一次?來了一?個顧客?，我急?忙迎了?上去說?：“您?就是一?星期前?買了兩?件衣服?的那個?顧客，?我記得?你，歡?迎再次?光臨”?同時?我拿出?她上次?買的那?兩款衣?服樣板?在手上?。她先?是一頓?詫異，?接著說?：“我?太佩服?你的記?憶力了?，每天?到店里?買東西?的人這?么多，?多虧你?還記得?我，今?天我想?買一條?褲子，?就找找?你幫我?選了。?”雖然?這只是?我工作?中的一?個場景?，對顧?客來說?也是最?微小不?過的事?情了，?但是我?們充分?體會到?了別人?對我工?作的肯?定，同?時自己?也收益?良多。?在平?時工作?中，我?動作有?時會顯?得比較?慌亂。?所以有?時候開?單的時?候會出?現(xiàn)一些?小錯誤?，開始?的時候?還沒有?怎么在?意，但?當(dāng)親戚?提醒我?的時候?我才意?識到問?題的嚴(yán)?重性。?又一次?我大單?的時候?輸錯了?款號，?弄得盤?點時候?費了很?多心思?。所以?親戚接?下來提?醒我以?后要小?心，后?來我想?想也是?，顧客?既然有?心來買?東西就?不在乎?一兩分?鐘，我?們完全?可以有?時間審?核一遍?的，所?以在以?后的工?作過程?中我都?引以為?戒，爭?取少出?意外。?其實，?即