酒店前臺個人月工作的總結模板（4篇）

第10頁共10頁酒店前?臺個人?月工作?的總結?模板?在__?__月?份工作?中客流?并不大?，由于?季節(jié)性?的到來?等因素?，完全?的進入?到了淡?季，面?對淡季?的到來?，我們?在__?__月?份工作?中還有?很多做?的不到?位的地?方，同?樣也有?突出之?處，改?進錯誤?的工作?。衛(wèi)?生：?前廳，?在衛(wèi)生?方面應?該是一?項常抓?不懈的?工作，?在中班?重逢時?對前廳?外圍墻?面，魚?池，轉(zhuǎn)?門的清?理并進?行保養(yǎng)?，對外?圍玻璃?上的膠?布與工?程部配?合進行?處理，?對后廳?的外圍?衛(wèi)生同?樣去堅?持去做?好，按?照周計?劃衛(wèi)生?進行打?掃，要?求領班?每天安?排需做?衛(wèi)生，?對一號?電梯的?護理和?每日的?日常衛(wèi)?生在客?人下樓?不忙的?情況下?要及時?的去查?看與清?理，夜?班對琉?璃燈玻?璃球的?清理。?男賓將?一更的?地面不?銹鋼處?用起蠟?水進行?清理，?效果非?常的好?，由于?很長時?間沒有?清理發(fā)?費的時?間也較?長，對?水區(qū)的?地面進?行了全?面的刷?洗，效?果也是?很明顯?的，由?于地面?的吸物?性較強?，刷洗?后很快?又滲透?進去，?要求夜?班分區(qū)?進行刷?洗。對?男賓的?公區(qū)衛(wèi)?生東步?梯進行?刷洗并?保持很?好。對?衛(wèi)生間?的衛(wèi)生?進行檢?查登記?，巡查?記錄本?，并規(guī)?定時間?進行清?理，除?異味。?對合作?部門的?衛(wèi)生要?求，大?池每日?二次的?里外清?理，上?午十點?，晚上?一點以?后刷洗?。并由?領班監(jiān)?督，主?管上班?檢查。?以達到?更好的?洗浴環(huán)?境。?紀律：?前廳?在夜班?中出現(xiàn)?的違反?公司紀?律員工?較為嚴?重，出?現(xiàn)脫崗?，坐崗?現(xiàn)象，?給工作?帶來許?都的負?面影響?，對晚?班員工?進行罰?款和教?育，對?領班處?連帶處?罰，加?強對夜?班工作?的監(jiān)管?，并規(guī)?定夜班?員工疊?毛巾不?允許坐?崗疊，?對坐崗?，脫崗?，睡崗?的員工?處以_?___?元以上?罰款，?領班連?帶，領?班出現(xiàn)?以上情?況降級?或打回?試用期?，得到?了相對?應得控?制，我?們還得?繼續(xù)加?強監(jiān)管?員工的?工作，?培養(yǎng)領?班的自?我約束?意識。?體現(xiàn)前?廳的基?本素養(yǎng)?，曾強?集體榮?譽感。?男賓，?在整體?上來說?還是較?好，在?本月出?現(xiàn)一名?員工穿?便裝進?入營業(yè)?區(qū)，當?場進行?罰款處?理。一?名員工?出現(xiàn)偷?吃雞蛋?當場罰?款處理?，無其?他紀律?情況出?現(xiàn)，對?合作部?門的紀?律約束?，在上?班期間?不允許?在營業(yè)?區(qū)亂站?亂靠現(xiàn)?象，不?允許在?里面抽?煙，出?現(xiàn)違反?紀律最?底__?__元?罰款。?服務?：前?廳新員?工進入?的比較?多，在?各項業(yè)?務上還?是有所?欠缺，?在服務?上也體?現(xiàn)出了?許都的?不足，?如：收?銀雙手?遞物，?接物，?服務用?語的不?規(guī)范，?在班前?會中去?采用簡?單的練?習方式?和工作?崗位領?班去帶?領，對?新員工?地服務?要求進?行統(tǒng)一?規(guī)范，?并在收?銀員中?以末尾?淘汰制?，優(yōu)中?選優(yōu)的?原則，?已淘汰?一名收?銀。在?淡季的?到來，?員工對?客流的?下降有?些不適?應，不?知道如?何做起?，在服?務中及?時的糾?正員工?的此種?心態(tài)的?表現(xiàn)。?加強員?工的微?笑服務?，對客?的服務?用語的?規(guī)范，?不要使?用隨意?性語言?，加強?員工的?30度?鞠躬問?好，正?確的引?領手勢?，已達?到服務?的標準?。員工?的主動?服務意?識較好?.一更?的服務?做到隨?時提醒?客人以?免出現(xiàn)?丟失物?品現(xiàn)象?，對上?月強調(diào)?的客人?手機隨?意放的?現(xiàn)象基?本杜絕?，前廳?部為了?公司的?服務更?上一層?樓每天?領班要?尊尋到?客人意?見或建?議，已?達到更?好的服?務水平?。銷?售：?在銷售?中主要?激勵員?工的推?銷激-?情，鼓?勵員工?推銷，?每天給?員工定?任務，?促進有?目標性?的去開?展銷售?工作，?男賓在?本月的?推銷中?激-情?非常高?昂，特?別在按?摩的推?銷經(jīng)過?男賓的?顧客都?有不放?過任何?的機會?。下?月計劃?：1?：在人?員心態(tài)?上進行?穩(wěn)定，?并對穩(wěn)?定的員?工進行?技巧培?訓。?2：對?細節(jié)服?務進行?培訓和?監(jiān)督，?主抓儀?容儀表?，定崗?定位等?。3?：對設?施設備?進行檢?查，消?除安全?隱患，?對員工?進行安?全知識?培訓。?4：?加強對?于領班?級別管?理人員?的監(jiān)督?和教育?，使其?得到提?高。?5：加?強衛(wèi)生?的保持?同時避?免長時?間的死?角衛(wèi)生?，堅持?做好日?常衛(wèi)生?與周計?劃衛(wèi)生?。6?：加強?部門與?部門的?相互溝?通，建?立更好?的和-?諧團隊?。酒?店前臺?個人月?工作的?總結模?板（二?）在?___?_月份?工作中?客流并?不大，?由于季?節(jié)性的?到來等?因素，?完全的?進入到?了淡季?，面對?淡季的?到來，?我們在?___?_月份?工作中?還有很?多做的?不到位?的地方?，同樣?也有突?出之處?，改進?錯誤的?工作。?衛(wèi)生?：前廳?，在衛(wèi)?生方面?應該是?一項常?抓不懈?的工作?，在中?班重逢?時對前?廳外圍?墻面，?魚池，?轉(zhuǎn)門的?清理并?進行保?養(yǎng)，對?外圍玻?璃上的?膠布與?工程部?配合進?行處理?，對后?廳的外?圍衛(wèi)生?同樣去?堅持去?做好，?按照周?計劃衛(wèi)?生進行?打掃，?要求領?班每天?安排需?做衛(wèi)生?，對一?號電梯?的護理?和每日?的日常?衛(wèi)生在?客人下?樓不忙?的情況?下要及?時的去?查看與?清理，?夜班對?琉璃燈?玻璃球?的清理?。男賓?將一更?的地面?不銹鋼?處用起?蠟水進?行清理?，效果?非常的?好，由?于很長?時間沒?有清理?發(fā)費的?時間也?較長，?對水區(qū)?的地面?進行了?全面的?刷洗，?效果也?是很明?顯的，?由于地?面的吸?物性較?強，刷?洗后很?快又滲?透進去?，要求?夜班分?區(qū)進行?刷洗。?對男賓?的公區(qū)?衛(wèi)生東?步梯進?行刷洗?并保持?很好。?對衛(wèi)生?間的衛(wèi)?生進行?檢查登?記，巡?查記錄?本，并?規(guī)定時?間進行?清理，?除異味?。對合?作部門?的衛(wèi)生?要求，?大池每?日二次?的里外?清理，?上午十?點，晚?上一點?以后刷?洗。并?由領班?監(jiān)督，?主管上?班檢查?。以達?到更好?的洗浴?環(huán)境。?紀律?：前廳?在夜班?中出現(xiàn)?的違反?公司紀?律員工?較為嚴?重，出?現(xiàn)脫崗?，坐崗?現(xiàn)象，?給工作?帶來許?都的負?面影響?，對晚?班員工?進行罰?款和教?育，對?領班處?連帶處?罰，加?強對夜?班工作?的監(jiān)管?，并規(guī)?定夜班?員工疊?毛巾不?允許坐?崗疊，?對坐崗?，脫崗?，睡崗?的員工?處以_?___?元以上?罰款，?領班連?帶，領?班出現(xiàn)?以上情?況降級?或打回?試用期?，得到?了相對?應得控?制，我?們還得?繼續(xù)加?強監(jiān)管?員工的?工作，?培養(yǎng)領?班的自?我約束?意識。?體現(xiàn)前?廳的基?本素養(yǎng)?，曾強?集體榮?譽感。?男賓，?在整體?上來說?還是較?好，在?本月出?現(xiàn)一名?員工穿?便裝進?入營業(yè)?區(qū)，當?場進行?罰款處?理。一?名員工?出現(xiàn)偷?吃雞蛋?當場罰?款處理?，無其?他紀律?情況出?現(xiàn)，對?合作部?門的紀?律約束?，在上?班期間?不允許?在營業(yè)?區(qū)亂站?亂靠現(xiàn)?象，不?允許在?里面抽?煙，出?現(xiàn)違反?紀律最?底__?__元?罰款。?服務?：前廳?新員工?進入的?比較多?，在各?項業(yè)務?上還是?有所欠?缺，在?服務上?也體現(xiàn)?出了許?都的不?足，如?：收銀?雙手遞?物，接?物，服?務用語?的不規(guī)?范，在?班前會?中去采?用簡單?的練習?方式和?工作崗?位領班?去帶領?，對新?員工地?服務要?求進行?統(tǒng)一規(guī)?范，并?在收銀?員中以?末尾淘?汰制，?優(yōu)中選?優(yōu)的原?則，已?淘汰一?名收銀?。在淡?季的到?來，員?工對客?流的下?降有些?不適應?，不知?道如何?做起，?在服務?中及時?的糾正?員工的?此種心?態(tài)的表?現(xiàn)。加?強員工?的微笑?服務，?對客的?服務用?語的規(guī)?范，不?要使用?隨意性?語言，?加強員?工的_?___?度鞠躬?問好，?正確的?引領手?勢，已?達到服?務的標?準。員?工的主?動服務?意識較?好.一?更的服?務做到?隨時提?醒客人?以免出?現(xiàn)丟失?物品現(xiàn)?象，對?上月強?調(diào)的客?人手機?隨意放?的現(xiàn)象?基本杜?絕，前?廳部為?了公司?的服務?更上一?層樓每?天領班?要尊尋?到客人?意見或?建議，?已達到?更好的?服務水?平。?銷售：?在銷售?中主要?激勵員?工的推?銷激-?情，鼓?勵員工?推銷，?每天給?員工定?任務，?促進有?目標性?的去開?展銷售?工作，?男賓在?本月的?推銷中?激-情?非常高?昂，特?別在按?摩的推?銷經(jīng)過?男賓的?顧客都?有不放?過任何?的機會?。下?月計劃?1：?在人員?心態(tài)上?進行穩(wěn)?定，并?對穩(wěn)定?的員工?進行技?巧培訓?。2?：對細?節(jié)服務?進行培?訓和監(jiān)?督，主?抓儀容?儀表，?定崗定?位等。?3：?對設施?設備進?行檢查?，消除?安全隱?患，對?員工進?行安全?知識培?訓。?4：加?強對于?領班級?別管理?人員的?監(jiān)督和?教育，?使其得?到提高?。5?：加強?衛(wèi)生的?保持同?時避免?長時間?的死角?衛(wèi)生，?堅持做?好日常?衛(wèi)生與?周計劃?衛(wèi)生。?6：?加強部?門與部?門的相?互溝通?，建立?更好的?和-諧?團隊。?酒店?前臺個?人月工?作的總?結模板?（三）?在_?___?月份工?作中客?流并不?大，由?于季節(jié)?性的到?來等因?素，完?全的進?入到了?淡季，?面對淡?季的到?來，我?們在_?___?月份工?作中還?有很多?做的不?到位的?地方，?同樣也?有突出?之處，?改進錯?誤的工?作。?衛(wèi)生：?前廳，?在衛(wèi)生?方面應?該是一?項常抓?不懈的?工作，?在中班?重逢時?對前廳?外圍墻?面，魚?池，轉(zhuǎn)?門的清?理并進?行保養(yǎng)?，對外?圍玻璃?上的膠?布與工?程部配?合進行?處理，?對后廳?的外圍?衛(wèi)生同?樣去堅?持去做?好，按?照周計?劃衛(wèi)生?進行打?掃，要?求領班?每天安?排需做?衛(wèi)生，?對一號?電梯的?護理和?每日的?日常衛(wèi)?生在客?人下樓?不忙的?情況下?要及時?的去查?看與清?理，夜?班對琉?璃燈玻?璃球的?清理。?男賓將?一更的?地面不?銹鋼處?用起蠟?水進行?清理，?效果非?常的好?，由于?很長時?間沒有?清理發(fā)?費的時?間也較?長，對?水區(qū)的?地面進?行了全?面的刷?洗，效?果也是?很明顯?的，由?于地面?的吸物?性較強?，刷洗?后很快?又滲透?進去，?要求夜?班分區(qū)?進行刷?洗。對?男賓的?公區(qū)衛(wèi)?生東步?梯進行?刷洗并?保持很?好。對?衛(wèi)生間?的衛(wèi)生?進行檢?查登記?，巡查?記錄本?，并規(guī)?定時間?進行清?理，除?異味。?對合作?部門的?衛(wèi)生要?求，大?池每日?二次的?里外清?理，上?午十點?，晚上?一點以?后刷洗?。并由?領班監(jiān)?督，主?管上班?檢查。?以達到?更好的?洗浴環(huán)?境。?紀律：?前廳在?夜班中?出現(xiàn)的?違反公?司紀律?員工較?為嚴重?，出現(xiàn)?脫崗，?坐崗現(xiàn)?象，給?工作帶?來許都?的負面?影響，?對晚班?員工進?行罰款?和教育?，對領?班處連?帶處罰?，加強?對夜班?工作的?監(jiān)管，?并規(guī)定?夜班員?工疊毛?巾不允?許坐崗?疊，對?坐崗，?脫崗，?睡崗的?員工處?以__?__元?以上罰?款，領?班連帶?，領班?出現(xiàn)以?上情況?降級或?打回試?用期，?得到了?相對應?得控制?，我們?還得繼?續(xù)加強?監(jiān)管員?工的工?作，培?養(yǎng)領班?的自我?約束意?識。體?現(xiàn)前廳?的基本?素養(yǎng)，?曾強集?體榮譽?感。男?賓，在?整體上?來說還?是較好?，在本?月出現(xiàn)?一名員?工穿便?裝進入?營業(yè)區(qū)?，當場?進行罰?款處理?。一名?員工出?現(xiàn)偷吃?雞蛋當?場罰款?處理，?無其他?紀律情?況出現(xiàn)?，對合?作部門?的紀律?約束，?在上班?期間不?允許在?營業(yè)區(qū)?亂站亂?靠現(xiàn)象?，不允?許在里?面抽煙?，出現(xiàn)?違反紀?律最底?___?_元罰?款。?服務：?前廳新?員工進?入的比?較多，?在各項?業(yè)務上?還是有?所欠缺?，在服?務上也?體現(xiàn)出?了許都?的不足?，如：?收銀雙?手遞物?，接物?，服務?用語的?不規(guī)范?，在班?前會中?去采用?簡單的?練習方?式和工?作崗位?領班去?帶領，?對新員?工地服?務要求?進行統(tǒng)?一規(guī)范?，并在?收銀員?中以末?尾淘汰?制，優(yōu)?中選優(yōu)?的原則?，已淘?汰一名?收銀。?在淡季?的到來?，員工?對客流?的下降?有些不?適應，?不知道?如何做?起，在?服務中?及時的?糾正員?工的此?種心態(tài)?的表現(xiàn)?。加強?員工的?微笑服?務，對?客的服?務用語?的規(guī)范?，不要?使用隨?意性語?言，加?強員工?的__?__度?鞠躬問?好，正?確的引?領手勢?，已達?到服務?的標準?。員工?的主動?服務意?識較好?.一更?的服務?做到隨?時提醒?客人以?免出現(xiàn)?丟失物?品現(xiàn)象?，對上?月強調(diào)?的客人?手機隨?意放的?現(xiàn)象基?本杜絕?，前廳?部為了?公司的?服務更?上一層?樓每天?領班要?尊尋到?客人意?見或建?議，已?達到更?好的服?務水平?。銷?售：在?銷售中?主要激?勵員工?的推銷?激-情?，鼓勵?員工推?銷，每?天給員?工定任?務，促?進有目?標性的?去開展?銷售工?作，男?賓在本?月的推?銷中激?-情非?常高昂?，特別?在按摩?的推銷?經(jīng)過男?賓的顧?客都有?不放過?任何的?機會。?下月?計劃?1：在?人員心?態(tài)上進?行穩(wěn)定?，并對?穩(wěn)定的?員工進?行技巧?培訓。?2：?對細節(jié)?服務進?行培訓?和監(jiān)督?，主抓?儀容儀?表，定?崗定位?等。?3：對?設施設?備進行?檢查，?消除安?全隱患?，對員?工進行?安全知?識培訓?。4?：加強?對于領?班級別?管理人?員的監(jiān)?督和教?育，使?其得到?提高。?5：?加強衛(wèi)?生的保?持同時?避免長?時間的?死角衛(wèi)?生，堅?持做好?日常衛(wèi)?生與周?計劃衛(wèi)?生。?6：加?強部門?與部門?的相互?溝通，?建立更?好的和?-諧團?隊。?酒店前?臺個人?月工作?的總結?模板（?四）?在__?__月?份工作?中客流?并不大?，由于?季節(jié)性?的到來?等因素?，完全?的進入?到了淡?季，面?對淡季?的到來?，我們?在__?__月?份工作?中還有?很多做?的不到?位的地?方，同?樣也有?突出之?處，改?進錯誤?的工作?。衛(wèi)?生：?前廳，?在衛(wèi)生?方面應?該是一?項常抓?不懈的?工作，?在中班?重逢時?對前廳?外圍墻?面，魚?池，轉(zhuǎn)?門的清?理并進?行保養(yǎng)?，對外?圍玻璃?上的膠?布與工?程部配?合進行?處理，?對后廳?的外圍?衛(wèi)生同?樣去堅?持去做?好，按?照周計?劃衛(wèi)生?進行打?掃，要?求領班?每天安?排需做?衛(wèi)生，?對一號?電梯的?護理和?每日的?日常衛(wèi)?生在客?人下樓?不忙的?情況下?要及時?的去查?看與清?理，夜?班對琉?璃燈玻?璃球的?清理。?男賓將?一更的?地面不?銹鋼處?用起蠟?水進行?清理，?效果非?常的好?，由于?很長時?間沒有?清理發(fā)?費的時?間也較?長，對?水區(qū)的?地面進?行了全?面的刷?洗，效?果也是?很明顯?的，由?于地面?的吸物?性較強?，刷洗?后很快?又滲透?進去，?要求夜?班分區(qū)?進行刷?洗。對?男賓的?公區(qū)衛(wèi)?生東步?梯進行?刷洗并?保持很?好。對?衛(wèi)生間?的衛(wèi)生?進行檢?查登記?，巡查?記錄本?，并規(guī)?定時間?進行清?理，除?異味。?對合作?部門的?衛(wèi)生要?求，大?池每日?二次的?里外清?理，上?午十點?，晚上?一點以?后刷洗?。并由?領班監(jiān)?督，主?管上班?檢查。?以達到?更好的?洗浴環(huán)?境。?紀律：?前廳?在夜班?中出現(xiàn)?的違反?公司紀?律員工?較為嚴?重，出?現(xiàn)脫崗?，坐崗?現(xiàn)象，?給工作?帶來許?都的負?面影響?，對晚?班員工?進行罰?款和教?育，對?領班處?連帶處?罰，加?強對夜?班工作?的監(jiān)管?，并規(guī)?定夜班?員工疊?毛巾不?允許坐?崗疊，?對坐崗?，脫崗?，睡崗?的員工?處以_?___?元以上?罰款，?領班連?帶，領?班出現(xiàn)?以上情?況降級?或打回?試用期?，得到?了相對?應得控?制，我?們還得?繼續(xù)加?強監(jiān)管?員工的?工作，?培養(yǎng)領?班的自?我約束?意識。?體現(xiàn)前?廳的基?本素養(yǎng)?，曾強?集體榮?譽感。?男賓，?在整體?上來說?還是較?好，在?本月出?現(xiàn)一名?員工穿?便裝進?入營業(yè)?區(qū)，當?場進行?罰款處?理。一?名員工?出現(xiàn)偷?吃雞蛋?當場罰?款處理?，無其?他紀律?情況出?現(xiàn)，對?合作部?門的紀?律約束?，在上?班期間?不允許?在營業(yè)?區(qū)亂站?亂靠現(xiàn)?象，不?允許在?里面抽?煙，出?現(xiàn)違反?紀律最?底__?__元?罰款。?服務?：前?廳新員?工進入?的比較?多，在?各項業(yè)?務上還?是有所?欠缺，?在服務?上也體?現(xiàn)出了?許都的?不足，?如：收?銀雙手