新銷售員銷售工作總結(jié)

第9頁共9頁新銷售?員銷售?工作總?結(jié)1?6已經(jīng)?過去了?，仔細(xì)?回想一?下，來?公司已?經(jīng)三個(gè)?多月了?，在這?三個(gè)月?里，通?過自己?的努力?，對通?信行業(yè)?以及行?業(yè)客戶?有了一?定的了?解;雖?然沒有?意向客?戶，但?是也知?道了客?戶的一?些情況?、客戶?的職務(wù)?架構(gòu)、?和儀表?采購的?方式，?也從之?前對通?信的一?無所知?到漸漸?認(rèn)識和?了解。?作為?一名銷?售人員?，我覺?得我有?必要對?自己_?___?年的工?作做出?總結(jié)。?回顧?這三個(gè)?月的銷?售工作?，和其?他銷售?人員比?起來，?我意識?到自己?這樣的?進(jìn)度有?點(diǎn)慢，?所以為?了跟上?公司的?步伐，?為了能?更好的?做好銷?售工作?，也為?了能在?新的一?年里更?好的完?成公司?所分配?的任務(wù)?，綜合?自身情?況，我?了解到?了自己?的缺點(diǎn)?和不足?，總結(jié)?一下大?體表現(xiàn)?在以下?幾個(gè)方?面：?（1）?由于經(jīng)?驗(yàn)少，?從事銷?售工作?時(shí)間較?短，所?以在工?作中不?能夠像?其他員?工一樣?大膽、?積極，?對于淺?意向客?戶，自?己的跟?進(jìn)可能?不夠及?時(shí)，所?以在今?后的工?作中，?一定要?將不同?意向度?的客戶?分門別?類做好?記錄，?這樣跟?進(jìn)的速?度自己?也能夠?及時(shí)把?握，也?能夠防?止遺漏?訂單;?（2?）對于?客戶問?題的處?理不是?很積極?直接，?導(dǎo)致走?的彎路?很多;?（3?）要提?高自己?的活躍?性，多?和別人?交流交?流經(jīng)驗(yàn)?，在工?作和生?活中，?與人溝?通時(shí)，?說話的?方式、?方法有?待進(jìn)一?步改進(jìn)?;（?4）銷?售技巧?有待加?強(qiáng)，所?以在今?后的工?作中，?一定要?多和同?事學(xué)習(xí)?，也多?學(xué)習(xí)銷?售方面?的知識?，希望?可以提?高自己?的銷售?技巧和?處事能?力。?通過來?司三個(gè)?月的實(shí)?習(xí)的總?結(jié)和公?司部門?領(lǐng)導(dǎo)以?及同事?的幫助?下，對?于來年?的工作?我也有?了一定?的規(guī)劃?和安排?，對自?己__?__年?的工作?規(guī)劃也?漸漸明?朗，先?談?wù)勎?對所負(fù)?責(zé)區(qū)域?的具體?認(rèn)識以?及該區(qū)?域的大?體情況?。一?、自己?區(qū)域的?情況分?析其?實(shí)剛開?始接觸?通信行?業(yè)前，?對于這?方面的?信息都?是一無?所知，?進(jìn)入公?司之后?，劃分?了區(qū)域?，也開?始負(fù)責(zé)?貴州、?重慶和?云南三?個(gè)地市??？墒?這三個(gè)?地勢具?體的是?一個(gè)什?么樣子?的，都?不了解?，簡單?的一通?電話過?去，客?戶也都?應(yīng)付答?之。也?可能自?己這邊?和客戶?聊的比?較少，?有時(shí)候?電話打?過去了?只是和?客戶談?業(yè)務(wù)，?其他聊?得也比?較少，?所以客?戶關(guān)系?也就不?是那么?牢靠，?愿意和?你說的?客戶也?就比較?少，可?是打的?電話多?了，也?知道大?概情況?，所以?不會向?剛開始?那么盲?目，不?知道給?客戶說?什么，?讓客戶?一口回?絕的次?數(shù)也不?像剛開?始那么?多了。?下面針?對三個(gè)?地勢進(jìn)?行一一?分析：?1、?對于貴?州地市?，可能?和地域?有關(guān)系?，電話?聯(lián)系客?戶態(tài)度?不是很?好，談?話過程?中透漏?的有用?信息也?很少。?出差拜?訪了一?下，其?實(shí)感覺?客戶還?都挺好?，也和?一些客?戶聊了?一下明?年的意?向，沒?有明顯?透漏的?，但是?談話中?多少會?有需要?采購的?意思。?所以，?接下來?的工作?就是要?和客戶?搞好關(guān)?系，探?尋采購?具體的?采購意?向，以?爭取抓?到訂單?。2?、重慶?客戶這?里也大?都意向?不明，?或者就?是沒采?購權(quán)利?、明年?再說等?等。為?了探尋?到客戶?的采購?意向，?在今后?工作中?，也應(yīng)?該和客?戶多聊?，并且?也要和?客戶搞?好關(guān)系?，以挖?掘客戶?的意向?為關(guān)鍵?，這樣?才能抓?住訂單?;3?、和云?南地市?的客戶?聊得還?都行，?簡單意?向也探?到了一?些有用?的信息?，但是?具體的?也都沒?有定，?所以接?下來跟?進(jìn)尤為?重要，?也要進(jìn)?一步的?拉近關(guān)?系，以?便順利?拿到單?子。同?時(shí)也要?抓緊和?計(jì)劃、?采購部?門的聯(lián)?系，以?便因小?失大。?二、?___?_年工?作的大?體安排?和規(guī)劃?：_?___?是新的?一年，?也是新?的開始?，同時(shí)?也面臨?著轉(zhuǎn)正?問題，?也會有?相應(yīng)的?任務(wù)劃?分，當(dāng)?然也要?面臨著?諸多的?考核，?所以一?定要多?了解產(chǎn)?品信息?，客戶?信息和?周邊知?識，以?提高自?己的談?資。這?樣也就?不會碰?到客戶?不知道?說什么?，也不?會遇到?像之前?只是簡?單的推?銷產(chǎn)品?了。?同時(shí)面?臨著下?一年的?工作任?務(wù)，我?也知道?銷售人?員的一?言一行?代表著?公司的?形象，?所以更?要提高?自身的?素質(zhì)，?以高標(biāo)?準(zhǔn)要求?自己，?在高標(biāo)?準(zhǔn)的基?礎(chǔ)之上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識和?專業(yè)技?能。同?時(shí)也根?據(jù)自己?所管轄?地區(qū)的?具體情?況，做?到以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)、努?力提高?可能?工作初?期遇到?了一些?困難，?自己學(xué)?習(xí)緩慢?，對產(chǎn)?品不了?解……?但是這?都不是?理由，?所以接?下來的?工作中?必須要?大量學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?的相關(guān)?知識，?以及銷?售人員?的相關(guān)?知識，?這樣才?能在時(shí)?代的不?斷發(fā)展?變化中?不被淘?汰。同?時(shí)也因?為我們?的工作?也在隨?時(shí)代的?變化而?不斷改?變，所?以想要?適應(yīng)這?份工作?，唯一?的方法?就是加?強(qiáng)自己?的學(xué)習(xí)?能力和?為人處?事能力?。2?、安排?出差，?電話輔?助很?多客戶?對于電?話可能?不大認(rèn)?可，所?以電話?溝通對?于一些?客戶和?訂單來?說就稍?顯困難?。所以?電話溝?通只是?銷售工?作的一?部分，?對于有?意向但?是又拿?不下來?訂單的?也應(yīng)該?安排出?差拜訪?、送禮?、請客?戶吃飯?……只?要是了?解到的?意向客?戶，一?定要盡?最大能?力抓住?訂單，?決不可?讓到手?的意向?丟失。?3、?多方交?流，查?漏補(bǔ)缺?每個(gè)?人的學(xué)?習(xí)工作?方式都?是不一?樣的，?別人的?不一定?適合你?，但是?和別人?交流也?有可能?會對自?己有所?幫助。?所以在?工作閑?暇之余?多和同?事進(jìn)行?業(yè)務(wù)上?的溝通?，了解?別人和?客戶交?流的具?體情況?，自己?在此之?上查漏?補(bǔ)缺，?這樣對?自己今?后的工?作都會?有一定?的促進(jìn)?作用。?同時(shí)，?也要常??？偨Y(jié)?自己的?工作，?看看這?一段時(shí)?間自己?出單了?沒?和?客戶溝?通的怎?么樣??有沒有?可以抓?住的意?向訂單?……?初到公?司，由?于對公?司不是?很了解?，對于?新同事?、新知?識比較?陌生，?自己表?現(xiàn)可能?會顯得?稍有膽?怯，雖?然自己?未意識?到，但?是讓別?人看著?也是非?常不好?。在同?事的幫?助之下?，漸漸?的有了?認(rèn)識和?了解，?可能改?變的比?較慢，?也讓領(lǐng)?導(dǎo)著急?，所以?這方面?自己今?后應(yīng)該?多加注?意才是?。同時(shí)?作為銷?售人員?，雖然?還未轉(zhuǎn)?正，但?是也知?道自己?的任務(wù)?和職責(zé)?，所以?也一直?在嚴(yán)格?的要求?自己，?努力做?好自己?的份內(nèi)?工作。?雖然出?了兩個(gè)?小單子?，由于?自己學(xué)?習(xí)有些?緩慢，?也讓領(lǐng)?導(dǎo)這邊?費(fèi)了不?少心，?被領(lǐng)導(dǎo)?指出之?后自己?也也深?刻認(rèn)識?到了嚴(yán)?重性，?所以接?下來的?工作中?，一定?加快工?作步伐?，努力?趕上以?前的進(jìn)?度，跟?上公司?的步伐?，不給?公司拖?后腿。?我認(rèn)?為：勇?于承認(rèn)?缺點(diǎn)和?不足并?正確認(rèn)?識，在?以后的?工作和?生活中?不斷加?以改進(jìn)?，對于?自己來?講是開?展好工?作的前?提和保?證。也?深知道?，作為?銷售人?員必須?要有一?定的抗?壓能力?，同時(shí)?也要做?到勤奮?努力，?一步一?個(gè)腳印?，注意?細(xì)節(jié)問?題。對?待本職?工作和?部門領(lǐng)?導(dǎo)交代?的每一?件事都?認(rèn)真對?待、及?時(shí)辦理?，不拖?延、不?敷衍。?以上?就是我?今年的?工作總?結(jié)，希?望自己?在今后?的工作?中，能?夠突破?、完善?自己，?不給公?司拖后?腿。也?很感謝?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?和公司?同事的?熱心幫?助，也?感謝公?司提供?的這么?好的一?個(gè)平臺?，所以?一定不?負(fù)眾望?，努力?干好銷?售工作?。新?銷售員?銷售工?作總結(jié)?（二）?今天?已經(jīng)是?___?_，從?___?_月_?___?日進(jìn)入?美日天?津分公?司到目?前已經(jīng)?有一個(gè)?半月的?時(shí)間了?，經(jīng)過?了半個(gè)?多月的?培訓(xùn)后?，我們?三期班?成員_?___?月__?__日?正式第?一天上?線，到?現(xiàn)在已?經(jīng)將近?一個(gè)月?的時(shí)間?了，感?觸很多?，下面?就對個(gè)?人近期?的工作?情況和?團(tuán)隊(duì)的?情況做?個(gè)簡短?的總結(jié)?以及對?未來的?工作的?目標(biāo)憧?憬和展?望。?首先說?說自己?吧，我?真的以?前總來?沒想到?過自己?會做銷?售的工?作，以?前參加?面試面?試官也?說我不?適合做?銷售，?因?yàn)槲?性格比?較偏內(nèi)?向，相?比之下?話平時(shí)?不是很?多。所?以我首?先感謝?美日給?了我這?樣的一?個(gè)機(jī)會?，這不?到一個(gè)?月的時(shí)?間里，?通過打?電話推?銷保險(xiǎn)?，接觸?到了形?形色色?的人，?鍛煉了?自己的?表達(dá)能?力，話?術(shù)逐漸?變得不?那么拘?謹(jǐn)和生?硬了，?可以按?自己的?語言去?表達(dá)了?，不像?一開始?那樣照?著紙上?的文字?一字不?差的生?硬的去?念了，?可以說?這算是?一個(gè)改?變吧!?再說說?自己這?___?_個(gè)多?星期的?業(yè)績吧?，自己?只出了?三單，?但是實(shí)?際承保?刷回來?的到目?前只有?一單，?只完成?將近5?000?的業(yè)績?!我想?造成這?樣的結(jié)?果原因?是多方?面的，?首先感?覺自身?的目標(biāo)?責(zé)任感?還不是?很強(qiáng)，?工作動?力還不?是很大?，沒有?想到長?遠(yuǎn)的利?益，只?看眼前?了，這?樣其實(shí)?是不行?的，要?向著高?目標(biāo)、?高待遇?去前進(jìn)?;其次?，由于?時(shí)間不?長，自?己的話?術(shù)、表?達(dá)有時(shí)?還不太?熟練，?給客戶?造成模?糊的感?覺，有?時(shí)候過?于軟弱?，沒有?形成強(qiáng)?勢的氣?氛，讓?客戶感?覺自己?的說服?力還是?稍差了?些，還?有有時(shí)?感覺對?個(gè)別客?戶還是?缺少耐?心，不?夠堅(jiān)持?，客戶?的連續(xù)?幾個(gè)拒?絕理由?就讓我?感覺語?無倫次?了，不?知道該?如何說?了，影?響了成?單的概?率!以?至于回?訪的時(shí)?候客戶?不接電?話，本?來當(dāng)時(shí)?成交了?，可是?核保再?次撥打?的時(shí)候?客戶卻?總是關(guān)?機(jī)、停?機(jī)，不?接電話?，這里?面肯定?有一部?分是自?身的原?因造成?的!總?之我相?信以上?這幾點(diǎn)?會隨著?時(shí)間慢?慢改變?的，因?為我相?信時(shí)間?可以改?變一切?，要做?到“既?來之則?安之”?!通?過這段?時(shí)間的?工作，?我不得?不承認(rèn)?銷售工?作的巨?大壓力?，面對?巨大的?壓力，?我認(rèn)為?個(gè)人心?態(tài)很重?要，能?堅(jiān)持到?最后的?都是勝?者!就?像何丹?組長平?時(shí)所說?的：不?論是否?出單，?都要每?天快樂?的工作?著;現(xiàn)?在不出?單并不?代表以?后不出?單;只?要設(shè)定?目標(biāo)擺?正心態(tài)?，那出?單是必?然的!?可以說?我腦海?里一直?想著這?幾句話?每天努?力的工?作著!?面對每?天形形?色色的?客戶，?面對著?各種難?聽的話?語和各?種各樣?的拒絕?，我始?終以一?顆最平?常的心?去對待?，我想?如果連?這個(gè)都?接受不?了的話?是無法?勝任這?個(gè)工作?的，把?它始終?看成是?一件極?普通的?事就可?以了，?再者說?了，沒?有壓力?哪來的?動力啊?!寫到?這順便?說一下?，我們?三期班?不論是?泰康本?部的還?是我們?美日二?部的，?到目前?已經(jīng)走?了流失?了很多?人了，?光我們?本組近?期就辭?職了很?多人了?，從開?始培訓(xùn)?到現(xiàn)在?，我始?終認(rèn)為?我們?nèi)?期班是?一個(gè)有?機(jī)的整?體，可?是現(xiàn)在?失去了?那么多?人多少?有些感?慨和無?奈啊!?但是終?歸是人?家自己?的選擇?，誰都?沒有辦?法，雖?說不在?一起工?作了，?見面機(jī)?會少了?，但是?友誼始?終不會?改變!?因?yàn)槁?都是自?己走出?來的，?只要無?怨無悔?就足夠?了!?再說說?我所在?的“金?鉆盟”?組吧，?雖然現(xiàn)?在我們?這個(gè)組?人數(shù)最?少，但?是感覺?氣氛比?剛進(jìn)組?的時(shí)候?活躍多?了，大?家都在?努力前?進(jìn)進(jìn)步?著，所?以我也?不能落?后，只?有奮起?直追，?朝著目?標(biāo)前進(jìn)?了!另?外要感?謝何丹?組長對?大家及?對我的?幫助，?放心，?我們會?用業(yè)績?來證明?自己的?實(shí)力的?，時(shí)間?會改變?一切的?，隨著?經(jīng)驗(yàn)的?積累，?大家會?變的更?加優(yōu)秀?的!?不論過?去好與?壞，隨?著本月?月結(jié)的?結(jié)束，?新的一?個(gè)月即?將開始?了，說?實(shí)話我?目前這?月的業(yè)?績相比?之下不?是很好?，至于?原因上?面已經(jīng)?自我總?結(jié)過了?，在新?的一個(gè)?月中，?我必須?要在_?___?個(gè)工作?日中，?做到5?000?0左右?的業(yè)績?,定的?目標(biāo)雖?然不高?，但是?有信心?完成!?要完成?這個(gè)目?標(biāo)除了?擺正心?態(tài)、堅(jiān)?持以外?，最重?要的是?要努力?改變上?面提到?的自身?的不足?，吸取?別人的?長處，?堅(jiān)持多?聽優(yōu)秀?錄音，?用到自?己的話?術(shù)上去?，另外?平時(shí)還?要多和?何丹組?長以及?優(yōu)秀的?伙伴們?交流，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)自己?的不足?并努力?加以改?進(jìn)，努?力向著?目標(biāo)前?進(jìn)!把?信念和?理想完?美的融?合起來?，高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)?要求的?奮進(jìn)!?一定要?比這個(gè)?月更加?優(yōu)秀!?伙伴?們，大?家記住?：我們?是最棒?的!為?了美日?天分公?司，為?了“金?鉆盟“?組，為?了我們?個(gè)人的?未來,?努力前?行吧!?因?yàn)槲?相信我?就是我?，我相?信明天?，我相?信青春?沒有地?平線!?事在人?為，人?定勝天?!相信?自己是?最棒的?就足以?了!?新銷售?員銷售?工作總?結(jié)（三?）來?___?_電器?公司入?職已有?二個(gè)多?月，通?過這段?時(shí)間對?各部門?、各分?店的深?入了解?、溝通?,對我?司的發(fā)?展創(chuàng)業(yè)?史、企?業(yè)文化?、管理?架構(gòu)、?制度、?運(yùn)營模?式等基?本上有?一定的?了解，?最重要?是對公?司以前?大型促?銷活動?方案及?賣場管?理資料?的閱讀?，對現(xiàn)?階段區(qū)?域市場?內(nèi)競爭?對手的?調(diào)研，?并親身?參與一?系列促?銷活動?的策劃?、監(jiān)督?及執(zhí)行?，基本?上認(rèn)清?我司現(xiàn)?階段市?場競爭?所處的?環(huán)境及?優(yōu)劣勢??，F(xiàn)就?本人入?職以來?的工作?進(jìn)行總?結(jié)，同?時(shí)對職?內(nèi)工作?提出個(gè)?人意見?和建議?：一?、工作?回顧?1、繼?續(xù)閱讀?公司的?各類文?件和操?作規(guī)程?，對公?司的企?業(yè)文化?、組織?架構(gòu)、?規(guī)章制?度、運(yùn)?營管理?等進(jìn)行?學(xué)習(xí)及?領(lǐng)會;?并對本?職工作?的工作?范圍、?操作流?程等進(jìn)?行深入?了解。?2、?在短時(shí)?間內(nèi)溶?入本部?門團(tuán)隊(duì)?中，并?成功的?參與了?本部門?各類促?銷活動?的策劃?、監(jiān)督?及執(zhí)行?工作，?如：創(chuàng)?維以舊?換新;?家家樂?頌師恩?、賀中?秋活動?;賀司?慶、慶?國慶活?動;新?塘店新?裝啟航?;國美?重開應(yīng)?對活動?等。?3、在?活動執(zhí)?行期間?，深入?各分店?了解活?動進(jìn)程?及效果?，對區(qū)?域競爭?對手進(jìn)?行調(diào)查?分析，?針對對?手同期?內(nèi)的促?銷策略?，及時(shí)?反饋信?息;并?參與了?湯總為?首的營?銷部、?采購部?、分店?負(fù)責(zé)人?的應(yīng)對?會議，?提出個(gè)?人建議?。4?、整理?各分店?國慶期?間促銷?活動的?各項(xiàng)數(shù)?據(jù)、圖?片及在?執(zhí)行中?的亮點(diǎn)?與不足?等相關(guān)?資料，?對賀司?慶、慶?國慶活?動從籌?備--?執(zhí)行-?-后段?跟進(jìn)等?事項(xiàng)進(jìn)?行全面?、具體?、形象?化的總?結(jié)，得?到相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?認(rèn)可。?5、?在促銷?活動期?間字幕?廣告制?作上，?我建議?極大的?采用三?維動畫?效果，?生動的?體現(xiàn)我?司的促?銷內(nèi)容?及優(yōu)勢?，給予?了觀眾?及消費(fèi)?者對家?家樂一?種新的?認(rèn)知觀?;在各?項(xiàng)宣傳?物資設(shè)?計(jì)上，?我也給?予不少?的創(chuàng)新?及建議?，使畫?面更加?美觀、?生動，?吸人眼?球，更?好的傳?達(dá)我司?的企業(yè)?形象及?活動內(nèi)?容