物業(yè)保潔年度工作總結(jié)與計(jì)劃

第3頁共3頁物業(yè)保?潔年度?工作總?結(jié)與計(jì)?劃_?___?年，我?們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?與大力?支持下?，按照?公司的?工作要?求，本?著“您?的滿意?，是我?們永遠(yuǎn)?的追求?”的物?業(yè)服務(wù)?宗旨，?“以人?為本，?以客為?尊，以?誠(chéng)為源?，以質(zhì)?為先”?的公司?管理理?念，以?“上水?平，創(chuàng)?效益，?樹品牌?”作為?公司的?發(fā)展目?標(biāo)，“?服務(wù)第?一、客?戶至上?”作為?每一位?員工的?信條。?經(jīng)過部?門全體?員工的?共同努?力，開?展了一?系列的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作?，在此?對(duì)一年?的工作?做以簡(jiǎn)?要總結(jié)??？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?找出不?足，為?___?_年的?工作打?好基礎(chǔ)?。_?___?人員管?理保?潔實(shí)行?夜班后?，員工?情緒波?動(dòng)，開?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?崗位工?作需求?情況，?重點(diǎn)加?強(qiáng)了人?員的合?理配置?和工作?負(fù)荷量?之考核?，實(shí)際?運(yùn)作特?點(diǎn)和要?求，調(diào)?整了班?次和值?班時(shí)間?，在不?增加人?員的情?況下，?基本滿?足了保?潔的運(yùn)?行要求??，F(xiàn)?有人員?___?_人，?本年度?共有_?___?人離職?和調(diào)職?（__?__）?其中?___?_人調(diào)?職到庫?區(qū)，_?___?人離職?。2?.培訓(xùn)?對(duì)新?入職保?潔人員?進(jìn)行了?清潔理?論培訓(xùn)?并針對(duì)?不同崗?位進(jìn)行?實(shí)際操?作培訓(xùn)?，使保?潔員掌?握保潔?工作知?識(shí)，達(dá)?到寫字?樓保潔?工作的?要求。?在對(duì)?保潔員?進(jìn)行《?保潔工?作手冊(cè)?》培訓(xùn)?的前提?下，結(jié)?合工作?中的實(shí)?際情況?著重了?以下培?訓(xùn)：清?潔劑的?分類和?使用，?清潔程?序，清?潔不銹?鋼飾物?，家具?的清潔?，清潔?煙灰盅?，清潔?壁紙，?電梯的?清潔保?養(yǎng)，銹?的處理?。加?強(qiáng)了員?工考核?制度的?培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫?標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)?，建立?了員工?工作的?責(zé)任心?，目前?員工已?經(jīng)能夠?努力工?作并按?規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成?，但在?遵守工?作紀(jì)律?,行為?舉止等?細(xì)節(jié)方?面還需?監(jiān)督管?理，下?一步將?加強(qiáng)這?方面培?訓(xùn)并使?之成為?習(xí)慣。?經(jīng)過?不斷的?培訓(xùn)與?磨合，?保潔員?工已適?應(yīng)現(xiàn)有?管理摸?式和工?作程序?，人員?基本穩(wěn)?定。?3保潔?工作模?式方面?在集?團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下實(shí)?行“無?人清潔?”，“?本色清?潔”取?得了良?好的效?果。?在原有?的白班?基礎(chǔ)上?分成兩?個(gè)班次?，主要?清潔工?作放在?夜班進(jìn)?行。在?實(shí)施“?無人清?潔”的?同時(shí)為?保證衛(wèi)?生質(zhì)量?，加強(qiáng)?了保潔?巡查清?潔頻率??，F(xiàn)有?人員配?置7f?-16?f一名?保潔員?基本能?夠達(dá)到?將隨時(shí)?產(chǎn)生的?衛(wèi)生問?題在_?___?分鐘內(nèi)?解決，?但在高?峰期1?1f1?6f經(jīng)?常存在?___?_小時(shí)?保潔員?無法進(jìn)?入男衛(wèi)?生間現(xiàn)?象，導(dǎo)?致衛(wèi)生?間較臟?。在?“本色?清潔”?方面加?強(qiáng)清潔?頻率，?將原來?的固定?的計(jì)劃?清潔改?為現(xiàn)在?的隨時(shí)?清潔，?發(fā)現(xiàn)污?臟立即?清潔，?恢復(fù)原?有本色?，取的?了較好?的效果?，但清?潔成本?有所增?加。近?一時(shí)期?因二建?施工和?市政道?路施工?，整體?環(huán)境灰?塵較大?，雖然?加強(qiáng)了?清潔但?整體衛(wèi)?生狀況?沒有達(dá)?到要求?，而且?清潔成?本有所?增加，?隨著施?工的結(jié)?束將進(jìn)?行徹底?清潔，?以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。?在保證?電梯地?毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)的要?求，每?___?_分鐘?吸塵一?次。4?保潔工?作完成?方面?（1）?完成了?保潔人?員編制?及工作?模式的?及時(shí)修?訂（?2）完?成對(duì)大?廈公共?區(qū)域衛(wèi)?生日常?維護(hù)工?作。?（3）?完成對(duì)?新入駐?樓層的?開荒工?作。?（4）?完成大?廈石材?晶硬處?理，地?毯保養(yǎng)?工作。?（5?）完成?大廈垃?圾的清?運(yùn)工作?。（?6）完?成大廈?外墻的?___?_次清?洗。?（7）?完成外?圍地面?沖刷工?作。?（8）?對(duì)b1?車場(chǎng)每?月兩次?的清洗?工作。?（不