職工每周工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)職工每?周工作?總結(jié)?工作千?頭萬(wàn)緒?，難免?會(huì)有一?些地方?顧此失?彼。?回顧在?營(yíng)業(yè)廳?的工作?，有成?功，有?失敗，?又歡樂(lè)?，也有?苦惱。?過(guò)去的?一周中?，在領(lǐng)?導(dǎo)及班?組的關(guān)?懷與指?導(dǎo)下，?在各位?同事的?鼎力支?持幫助?下，我?的工作?能力有?了更大?的提高?，現(xiàn)將?一周來(lái)?的工作?小結(jié)如?下：?聯(lián)通營(yíng)?業(yè)廳是?公司的?窗口。?在聯(lián)通?公司營(yíng)?業(yè)廳前?臺(tái)工作?，接觸?客戶多?，需要?協(xié)調(diào)的?事情多?，除了?正常的?收費(fèi)、?辦理業(yè)?務(wù)等工?作外，?在接待?用戶、?開(kāi)展業(yè)?務(wù)、協(xié)?調(diào)關(guān)系?、化解?矛盾、?咨詢、?受理投?訴等也?發(fā)揮著?重要作?用。?這一周?來(lái)，各?方面都?有了很?大的進(jìn)?步.在?辦理業(yè)?務(wù)和解?答客戶?問(wèn)題方?面積累?了很多?經(jīng)驗(yàn)，?能夠及?時(shí)準(zhǔn)確?的為客?戶提供?滿意的?服務(wù)。?工作中?嚴(yán)格要?求自己?，保持?很強(qiáng)的?責(zé)任心?，謹(jǐn)慎?的工作?態(tài)度和?良好的?心態(tài)。?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?努力提?高業(yè)務(wù)?水平和?協(xié)調(diào)能?力。工?作中，?熱情服?務(wù)，做?到以誠(chéng)?相待、?以心換?心;靠?一點(diǎn)一?滴的細(xì)?致工作?贏得客?戶的信?任。?在這么?多天的?工作中?必然存?在這一?定的問(wèn)?題，主?要有一?下幾點(diǎn)?：一?、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和?系統(tǒng)操?作上都?比較慢?。與?其他營(yíng)?業(yè)員相?比，我?的學(xué)習(xí)?速度確?實(shí)偏慢?。這其?中雖然?有客觀?上的困?難，但?更多的?還是自?己主觀?上的原?因。在?今后的?工作中?要學(xué)習(xí)?的東西?還有很?多，應(yīng)?對(duì)自己?高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要?求，盡?快盡好?的掌握?新的知?識(shí)和技?能。?二、對(duì)?于寧波?方言應(yīng)?進(jìn)一步?加強(qiáng)掌?握。?雖然在?___?_度過(guò)?了好多?年，但?由于自?己學(xué)習(xí)?寧波話?的意識(shí)?不夠，?加之朋?友，親?戚多為?講普通?話者，?結(jié)果四?年下來(lái)?寧波話?雖然聽(tīng)?懂已不?成問(wèn)題?，可在?與年長(zhǎng)?的顧客?交流時(shí)?由于自?己不懂?講寧波?話，對(duì)?方普通?話聽(tīng)力?又較差?，給交?流帶來(lái)?一些困?難。在?今后的?工作中?寧波話?也是一?項(xiàng)比較?重要的?技能，?應(yīng)引起?自己重?視。?三、有?些服務(wù)?規(guī)范做?的還不?到位。?比如?唱收唱?付，微?笑待客?等，雖?然看似?只是一?些細(xì)節(jié)?問(wèn)題，?但實(shí)際?上關(guān)系?著營(yíng)業(yè)?廳的服?務(wù)質(zhì)量?和企業(yè)?形象。?有時(shí)這?些服務(wù)?規(guī)范我?并沒(méi)有?完全做?到，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?。我也?認(rèn)識(shí)到?了這些?規(guī)范的?重要性?，并進(jìn)?行了改?進(jìn)。?四、工?作的條?理性還?應(yīng)加強(qiáng)?。在?有時(shí)顧?客比較?多的情?況下，?我容易?出現(xiàn)手?忙腳亂?的現(xiàn)象?，影響?了我的?服務(wù)質(zhì)?量。在?今后的?工作中?，應(yīng)當(dāng)?學(xué)會(huì)對(duì)?工作進(jìn)?行合理?的安排?。職?工每周?工作總?結(jié)（二?）在?這周工?作中我?深刻的?體會(huì)到?營(yíng)業(yè)廳?是移動(dòng)?公司的?窗口。?在移動(dòng)?公司營(yíng)?業(yè)廳前?臺(tái)工作?，接觸?客戶多?，需要?協(xié)調(diào)的?事情多?，除了?正常的?收費(fèi)、?辦理業(yè)?務(wù)等工?作外，?在接待?用戶、?開(kāi)展業(yè)?務(wù)、協(xié)?調(diào)關(guān)系?、化解?矛盾、?咨詢、?受理投?訴等也?發(fā)揮著?重要作?用。?一周來(lái)?，我在?各方面?都有了?很大的?進(jìn)步。?在辦理?業(yè)務(wù)和?解答客?戶問(wèn)題?方面積?累了很?多經(jīng)驗(yàn)?，能夠?及時(shí)準(zhǔn)?確的為?客戶提?供滿意?的服務(wù)?。工作?中嚴(yán)格?要求自?己，保?持很強(qiáng)?的責(zé)任?心，謹(jǐn)?慎的工?作態(tài)度?和良好?的心態(tài)?。不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，努力?提高業(yè)?務(wù)水平?和協(xié)調(diào)?能力。?工作中?，熱情?服務(wù)，?做到以?誠(chéng)相待?、以心?換心;?靠一點(diǎn)?一滴的?細(xì)致工?作贏得?客戶信?賴。?在工作?中，我?本著對(duì)?“客戶?服務(wù)滿?意10?0”的?服務(wù)理?念，熱?情的、?真誠(chéng)的?接待每?一位客?戶，讓?客戶高?興而來(lái)?，滿意?而歸，?讓他們?真正的?、實(shí)實(shí)?在在的?享受我?們優(yōu)質(zhì)?、高效?的服務(wù)?。隨著?通信業(yè)?突飛猛?進(jìn)的發(fā)?展，市?場(chǎng)竟?fàn)?也越來(lái)?越激烈?，一些?客戶頻?繁地銷?號(hào)、換?卡。?我看在?眼里，?急在心?里，要?知道我?們的每?一張卡?都是有?成本的?呀，而?且，失?去一個(gè)?客戶就?失去一?筆收入?，失去?一份信?任。為?了盡可?能的保?住用戶?，我耐?心的講?解我們?中國(guó)移?動(dòng)的品?牌優(yōu)勢(shì)?、網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)勢(shì)、?信譽(yù)優(yōu)?勢(shì)，積?極的推?銷新業(yè)?務(wù)。有?一些客?戶在我?耐心、?細(xì)致的?解釋下?，保留?了原號(hào)?碼，滿?意的走?了。?但有一?些客戶?根本不?聽(tīng)你的?解釋，?對(duì)你大?喊大叫?，滿口?臟話，?我委屈?的淚水?在眼睛?里打轉(zhuǎn)?，但我?忍住了?，不讓?眼淚掉?下來(lái)。?我想，?我委屈?一點(diǎn)兒?不算什?么，只?要我們?公司的?利益不?受損害?，用戶?發(fā)泄一?下又何?妨呢。?每天周?而復(fù)始?的工作?，這樣?的事情?經(jīng)常會(huì)?發(fā)生，?但我始?終牢記?我們企?業(yè)的服?務(wù)宗旨?：“追?求客戶?滿意服?務(wù)”，?我用真?心、真?誠(chéng)與客?戶筑起?了心與?心之間?的橋梁?。自?來(lái)到移?動(dòng)公司?那天起?，我就?給自己?制定了?一個(gè)目?標(biāo)，那?就是：?只要干?，就要?干好，?努力做?出異的?成績(jī)，?我相信?自己的?能力，?我也自?信，經(jīng)?過(guò)努力?，我想?我一定?能成功?。在?工作中?，還存?在一些?不足之?處需要?提高。?以后還?要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?爭(zhēng)取更?大的進(jìn)?步，為?公司做?出更大?的貢獻(xiàn)?!職?工每周?工作總?結(jié)（三?）我?鎮(zhèn)本屆?科普宣?傳周在?區(qū)委、?區(qū)政府?的領(lǐng)導(dǎo)?，在區(qū)?科協(xié)等?有關(guān)部?門的指?導(dǎo)下，?鎮(zhèn)黨委?、政府?圍繞科?技以人?為本-?--保?護(hù)生態(tài)?環(huán)境，?共建美?好家園?活動(dòng)主?題，鎮(zhèn)?科協(xié)、?環(huán)保、?婦聯(lián)、?農(nóng)口等?部門積?極配合?，開(kāi)展?了形式?多樣的?科普宣?傳活動(dòng)?，取得?了較好?的成果?，深受?領(lǐng)導(dǎo)和?群眾的?好評(píng)。?現(xiàn)將本?周工作?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?鎮(zhèn)主?要領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)辦好?本屆科?普宣傳?周，給?了大力?支持，?按照區(qū)?“兩辦?”通知?精神，?指定由?分管書(shū)?記、鎮(zhèn)?長(zhǎng)親自?負(fù)責(zé)，?鎮(zhèn)科協(xié)?、環(huán)保?等部門?拿出具?體方案?，__?__月?___?_日方?案經(jīng)黨?委書(shū)記?___?_閱后?，并指?定嚴(yán)格?按照方?案實(shí)施?。在人?力、財(cái)?力上都?給予了?大力的?支持，?使活動(dòng)?取得了?圓滿的?成功。?二、?精心安?排三?、做好?宣傳?四、幾?點(diǎn)收獲?1、?全鎮(zhèn)領(lǐng)?導(dǎo)干部?環(huán)境保?護(hù)競(jìng)賽?得到了?提高，?通過(guò)徐?主任的?報(bào)告，?大家清?楚的認(rèn)?識(shí)到保?護(hù)好環(huán)?境，不?是那一?個(gè)人、?那一個(gè)?部門、?那一地?方的事?，全社?會(huì)都要?來(lái)關(guān)愛(ài)?，我們?___?_鎮(zhèn)的?環(huán)境再?好，如?果大環(huán)?境不好?，千里?以外的?河塵照?樣能飛?到這里?來(lái)，照?樣有酸?雨的危?害。?2、農(nóng)?民環(huán)境?保護(hù)知?識(shí)有了?新的認(rèn)?識(shí)。通?過(guò)專家?講譚和?知識(shí)競(jìng)?賽，農(nóng)?民的環(huán)?境保護(hù)?知識(shí)有?了長(zhǎng)進(jìn)?，知道?什么是?酸雨，?如何施?肥不會(huì)?讓土壤?中毒、?農(nóng)藥的?安全使?用間隔?期等。?職工?每周工?作總結(jié)?（四）?今天?我們又?迎來(lái)了?嶄新的?一周。?本周從?總體上?來(lái)說(shuō)，?同學(xué)們?表現(xiàn)良?好、秩?序井然?，下面?我把本?周情況?總結(jié)如?下：?一、主?要工作?：1?、重點(diǎn)?加強(qiáng)對(duì)?學(xué)生課?間打鬧?、購(gòu)買?零食、?衛(wèi)生等?方面的?情況整?頓。?2、大?隊(duì)委著?重抓學(xué)?生紅領(lǐng)?巾佩戴?情況的?、早晨?購(gòu)買零?食和亂?丟垃圾?的工作?。二?、取得?成績(jī)及?不足之?處：?1、學(xué)?生出勤?。絕大?部分同?學(xué)都能?遵守學(xué)?校規(guī)定?的作息?時(shí)間按?時(shí)到校?，但仍?有部分?同學(xué)不?按時(shí)到?校上課?，或者?提前來(lái)?到學(xué)校?門口聚?集逗留?。針對(duì)?此情況?特提出?如下要?求：少?先隊(duì)巡?查小隊(duì)?在值周?教師的?帶領(lǐng)下?認(rèn)真做?好巡查?，發(fā)現(xiàn)?有同學(xué)?在校門?外逗留?或是購(gòu)?買零食?的，要?做好記?錄，并?且督促?趕快進(jìn)?教室，?巡查小?隊(duì)不僅?巡查校?門外，?還要巡?查班級(jí)?早讀情?況。?2、清?潔衛(wèi)生??？傮w?來(lái)說(shuō)各?班清潔?衛(wèi)生的?打掃都?比較好?，現(xiàn)在?很多班?級(jí)都養(yǎng)?成了良?好的衛(wèi)?生習(xí)慣?，但遺?憾的是?如：?（1）?部分班?級(jí)的清?潔用具?沒(méi)有按?規(guī)定擺?放整齊?，更重?要的是?有部分?同學(xué)還?沒(méi)有養(yǎng)?成良好?的衛(wèi)生?習(xí)慣，?早上和?下午學(xué)?校門口?有很多?學(xué)生扔?下的垃?圾，就?連教學(xué)?樓樓梯?上也經(jīng)?常發(fā)現(xiàn)?有同學(xué)?亂扔的?垃圾的?情況;?（2?）有些?衛(wèi)生死?角的衛(wèi)?生打掃?還不夠?徹底，?花池打?掃不徹?底，還?有紙屑?、煙頭?等等。?3、?大課間?。因上?周天氣?原因所?以大課?間的開(kāi)?展只有?周四，?但是通?過(guò)平時(shí)?觀察我?校大課?間活動(dòng)?質(zhì)量下?滑，主?要體現(xiàn)?在進(jìn)出?場(chǎng)不整?齊，舞?蹈動(dòng)作?不規(guī)范?動(dòng)作不?統(tǒng)一，?有些班?級(jí)有同?學(xué)在里?面打鬧?等，希?望班主?任引起?重視，?加強(qiáng)教?育，并?參與指?導(dǎo)。少?先隊(duì)干?部要加?強(qiáng)檢查?的力度?。4?、中午?用餐情?況。中?午用餐?下樓時(shí)?，老師?有點(diǎn)擔(dān)?憂：有?些學(xué)生?下樓時(shí)?候，有?推搡的?現(xiàn)象，?有的速?度很快?，有的?不靠右?行，影?響秩序?，有危?險(xiǎn)的隱?患，也?有亂倒?的現(xiàn)象?，請(qǐng)同?學(xué)們樓?梯口最?多兩人?同行，?不要擁?擠。與?前面的?同學(xué)保?持距離?，以免?飯菜倒?在其他?同學(xué)身?上。請(qǐng)?同學(xué)做?事多設(shè)?身處地?地為他?人想想?，也請(qǐng)?老師們?做好陪?餐工作?。5?、課間?及營(yíng)養(yǎng)?午餐后?的紀(jì)律?情況。?一直以?來(lái)課間?安全及?營(yíng)養(yǎng)午?餐后的?活動(dòng)安?全我們?學(xué)校是?非常重?視的，?但是我?們的教?育確收?不到好?的效果?。具體?表現(xiàn)在?：課間?及營(yíng)養(yǎng)?午餐后?在樓梯?間、走?廊、教?室、操?場(chǎng)及學(xué)?校的每?一個(gè)角?落都看?到同學(xué)?追逐打?鬧，高?聲喧嘩?。甚至?有同學(xué)?趴在欄?桿上將?身子往?下探，?不顧安?全的大?力奔跑?，或是?玩各種?危險(xiǎn)的?游戲等?等。?6、紅?領(lǐng)巾佩?戴情況?。通過(guò)?少先隊(duì)?巡查有?很多同?學(xué)沒(méi)有?佩戴紅?領(lǐng)巾，?我們少?先隊(duì)巡?查小隊(duì)?有記錄?的，在?這里我?就不一?一的念?出來(lái)，?希望每?位同學(xué)?每天都?要佩戴?紅領(lǐng)巾?，如果?再讓少?先隊(duì)巡?查小隊(duì)?巡查到?你沒(méi)有?佩戴紅?領(lǐng)巾，?我們就?要將你?的情況?通報(bào)到?全校，?要把你?請(qǐng)到主?席臺(tái)來(lái)?亮亮相?的。?二、幾?個(gè)建議?：1?、早上?晨讀打?起精神?，讓瑯?瑯書(shū)聲?在校園?里回蕩?。2?、請(qǐng)各?班同學(xué)?都按時(shí)?站隊(duì)放?學(xué)，注?意交通?安全，?不在路?上逗留?，按時(shí)?回家。?3、?注意我?們的言?談舉止?。文明?的舉止?在我們?的臉上?，在我?們的微?笑里，?請(qǐng)同學(xué)?們不要?吝嗇自?己的微?笑。用?我們最?真誠(chéng)的?微笑面?對(duì)老師?和同學(xué)?。4?、課間?及營(yíng)養(yǎng)?午餐后?不允許?在樓梯?間、走?廊、教?室、操?場(chǎng)及學(xué)?校的每?一個(gè)角?落都看?到同學(xué)?追逐打?鬧，高?聲喧嘩?。不允?許同學(xué)?趴在欄?桿上將?身子往?下探，?不顧安?全的大?力奔跑?，或是?玩各種?危險(xiǎn)的?游戲等?等。?同學(xué)們?，燕子?去了，?有再來(lái)?的時(shí)候?;桃花?謝了，?有再開(kāi)?的時(shí)候?。但是?，已過(guò)?去的日?子卻不?會(huì)復(fù)返?。讓我?們一起?珍惜時(shí)?光，好?的繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)，?不好的?及時(shí)糾?正努力?把今天?的每一?件事做?的比昨?天更好?!以?上就是?對(duì)上一?周工作?的總結(jié)?，希望?同學(xué)們?繼續(xù)保?持好的?方面，?改正不?足之處?。職?工每周?工作總?結(jié)（五?）我?代表上?周值周?組對(duì)第?五周工?作作如?下總結(jié)?：1?、師生?出勤。?絕大部?分老師?和同學(xué)?都能遵?守學(xué)校?規(guī)定的?作息時(shí)?間按時(shí)?到校，?但仍有?部分同?學(xué)不按?到校上?課，或?者提前?來(lái)到學(xué)?校門口?聚集逗?留。特?別應(yīng)該?提出表?揚(yáng)的是?：我們?學(xué)生會(huì)?的同學(xué)?們，每?天都能?在早上?8：0?0和下?午2：?00鐘?的時(shí)候?，以標(biāo)?準(zhǔn)的站?姿，積?極向上?的精神?，微笑?著迎接?老師和?同學(xué)們?的到來(lái)?。3?、清潔?衛(wèi)生。?上周兩?個(gè)年級(jí)?各班清?潔衛(wèi)生?的打掃?都比較?好，現(xiàn)?在很多?班級(jí)都?養(yǎng)成了?良好的?衛(wèi)生習(xí)?慣，在?早上和?下午第?一節(jié)課?前都能?看到值?日生對(duì)?教室和?所負(fù)責(zé)?公地進(jìn)?行保潔?，但遺?憾的是?，有些?衛(wèi)生死?角的衛(wèi)?生打掃?還不夠?徹底，?部分班?級(jí)的清?潔用具?沒(méi)有按?規(guī)定擺?放整齊?，更重?要的是?有部分?同學(xué)還?沒(méi)有養(yǎng)?成良好?的衛(wèi)生?習(xí)慣，?早上和?下午學(xué)?校門口?有很多?學(xué)生扔?下的垃?圾，就?連教學(xué)?樓樓梯?上也偶?爾發(fā)現(xiàn)?有同學(xué)?亂扔的?垃圾。?在絕?大部分?同學(xué)認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，健康?成長(zhǎng)的