房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)

第32頁共32頁房地產(chǎn)?銷售上?半年工?作總結(jié)?__?__的?上半年?已經(jīng)過?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。在?上半年?里，有?壓力也?有挑戰(zhàn)?。年初?的時候?，房地?產(chǎn)市場?還沒有?完全復(fù)?蘇，那?時的壓?力其實?挺大的?。客戶?有著重?重顧慮?，媒體?有各種?不利宣?傳，我?卻堅信?___?_地產(chǎn)?的穩(wěn)定?性和升?值潛力?，在稍?后的幾?個月里?，房市?回升，?我和同?事們抓?緊時機(jī)?，達(dá)到?了公司?指標(biāo)，?創(chuàng)造了?不錯了?業(yè)績。?在實?踐工作?中，我?又對銷?售有了?新的體?驗，在?此我總?結(jié)幾點?與大家?分享：?（一?）不做?作，以?誠相待?，客戶?分辯的?出真心?假意。?得到客?戶信任?，客戶?聽你的?，反之?，你所?說的一?切，都?將起到?反效果?。（?二）了?解客戶?需求。?第一?時間了?解客戶?所需要?的，做?針對性?講解，?否則，?所說的?一切都?是白費?時間。?（三?）推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢，做?到對客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對?于明顯?硬傷，?則不要?強(qiáng)詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。（?四）保?持客戶?關(guān)系，?每個客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對?項目的?喜愛，?他們會?將喜愛?傳遞，?資源無?窮無盡?。（?五）確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣房子?，而是?顧問，?以我們?的專業(yè)?來幫助?客戶。?多與客?戶講講?專業(yè)知?識，中?立的評?價其它?樓盤，?都可以?增加客?戶的信?任度。?（六?）團(tuán)結(jié)?、協(xié)作?，好的?團(tuán)隊所?必需的?。自?己也還?存在一?些需要?改進(jìn)之?處：?（一）?有時缺?乏耐心?，對于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會?針鋒相?對。其?實，對?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會有?更多信?任。?（二）?對客戶?關(guān)切不?夠。有?一些客?戶，需?要銷售?人員的?時時關(guān)?切，否?則，他?們有問?題可能?不會找?你詢問?，而是?自己去?找別人?打聽或?自己瞎?琢磨，?這樣，?我們就?會對他?的成交?喪失主?動權(quán)。?所以）?，以后?我要加?強(qiáng)與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時?時關(guān)切?，通過?詢問引?出他們?心中的?問題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機(jī)，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機(jī)率?。現(xiàn)?今我已?來工作?半年多?了，在?上半年?的工作?中，本?人的銷?售套數(shù)?為69?套，總?銷額為?___?_千萬?。在今?后的工?作中，?我要更?加完善?自己，?提升自?己，增?加各方?面的知?識和對?青島各?個地區(qū)?的了解?，不但?要做好?這個項?目，更?要跟著?公司一?起轉(zhuǎn)戰(zhàn)?南北，?開拓新?的戰(zhàn)場?。在?此，我?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的?這次鍛?煉機(jī)會?，我也?會更加?努力的?去工作?，去學(xué)?習(xí)，交?出自己?滿意的?成績單?。房?地產(chǎn)銷?售上半?年工作?總結(jié)（?二）?___?_度已?經(jīng)過去?一半，?在這半?年的時?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點收獲?，跨過?年中，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把下?半年的?工作做?的更好?。下面?我對上?半年及?___?_月份?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)：?關(guān)于上?半年及?___?_月份?工作我?總結(jié)有?如下幾?點，首?先是對?年度的?總結(jié)：?第一?，總體?工作業(yè)?績不是?很理想?，年業(yè)?績目標(biāo)?五十萬?現(xiàn)今只?完成了?___?_%（?近二十?三萬）?，離年?度目標(biāo)?還有一?定的距?離！?第二，?整年度?自我對?工作熱?誠不夠?高，重?視度不?高。?第三，?對轄區(qū)?分行團(tuán)?隊的管?理力度?不夠，?很多任?務(wù)與相?關(guān)制度?沒有落?實到位?。第?四，對?公司的?向心力?不夠，?很多資?源沒有?充分有?效利用?。其?次下面?我__?__月?份的工?作進(jìn)行?總結(jié)：?1、?沒有完?成自定?的業(yè)績?目標(biāo)。?2、?完成了?轄區(qū)_?___?花園城?社區(qū)盤?源進(jìn)行?了又一?次整合?細(xì)分，?租售資?源信息?清晰。?3、?對筍盤?與主推?盤以及?有效盤?源重視?度不夠?高，尤?其表現(xiàn)?在對主?推盤的?推薦不?夠積極?配合，?沒有真?正做到?資源的?合理有?效利用?。4?、對經(jīng)?紀(jì)的管?理鞭策?不到位?，讓他?們對工?作產(chǎn)生?一定的?惰性甚?至開小?差。?5、沒?有第一?時間把?握好業(yè)?主及客?人第一?動態(tài)，?導(dǎo)致有?部分資?源流失?。6?、關(guān)于?公司的?制度沒?有明確?化，執(zhí)?行不到?位。?7、對?新經(jīng)紀(jì)?工作心?態(tài)與技?能缺少?相關(guān)的?培訓(xùn)。?8、?個人自?己具有?一定的?惰性，?沒有做?好自己?本分的?工作。?最后?由于自?己管理?不到位?不嚴(yán)厲?，聽到?同行陸?陸續(xù)續(xù)?簽單了?，心里?滿是壓?抑的感?覺，同?時也為?他們感?到開心?，因為?證明我?們這里?是有市?場的。?但是我?會堅持?不懈的?，我相?信通過?自己的?努力，?爭取使?自己的?業(yè)務(wù)管?理水平?提到一?個更高?的高度?，把自?己的所?學(xué)到的?東西運?用到工?作當(dāng)中?，并利?用這些?知識教?會戰(zhàn)友?達(dá)到我?自己的?目標(biāo)。?希望帶?出一支?戰(zhàn)無不?勝，攻?無不勝?的圣神?之軍，?與戰(zhàn)友?們齊心?協(xié)力，?共同完?成團(tuán)隊?年度目?標(biāo)。下?面是我?對下半?年乃至?___?_月份?的工作?計劃與?安排：?首先?，嚴(yán)格?執(zhí)行公?司的一?切規(guī)章?制度。?第二?，開發(fā)?更多更?優(yōu)質(zhì)房?客資源?，提高?業(yè)績。?第三?，堅持?引進(jìn)新?人才，?提高團(tuán)?隊力量?為公司?未來發(fā)?展培養(yǎng)?更多精?英強(qiáng)將?。第?四，嚴(yán)?格把控?珍惜好?任何一?個有效?客源及?盤源，?做到無?一遺漏?錯失。?第五?，組織?三堂以?上關(guān)于?房地產(chǎn)?經(jīng)紀(jì)的?銷售技?能與心?態(tài)的培?訓(xùn)課，?同時加?深提高?自我工?作水平?。其次?，關(guān)于?___?_月份?的工作?重點我?們將放?在客源?及主推?盤攻略?，1?，自制?戶外宣?傳資料?外發(fā)，?重點區(qū)?域下橋?水果市?場，_?___?號執(zhí)行?至今已?有兩位?客人聞?訊而來?，其中?已成功?簽一租?了，效?果比較?明顯。?2，?自己親?自把關(guān)?帶領(lǐng)團(tuán)?隊把握?跟緊好?每一位?有效客?源，爭?取__?__月?來個量?的突破?。3，?嚴(yán)格重?視執(zhí)行?筍盤主?推盤推?薦制度?，積極?配合好?各分行?工作并?要求各?經(jīng)紀(jì)無?條件履?行相關(guān)?工作。?4，?維系及?開發(fā)好?現(xiàn)轄區(qū)?所有在?租在售?房源，?要求大?家地毯?式清查?消化。?5，?加強(qiáng)對?各經(jīng)紀(jì)?的工作?技能與?心態(tài)培?訓(xùn)。?6，重?視網(wǎng)絡(luò)?開發(fā)利?用，達(dá)?到經(jīng)紀(jì)?名下日?常利用?網(wǎng)絡(luò)四?個以上?。_?___?新的季?度已經(jīng)?來臨，?新的任?務(wù)擺在?眼前，?艱巨而?圣神。?作為公?司分行?主管，?我深感?自己肩?負(fù)擔(dān)子?有多么?重，但?是相信?我們會?把這份?壓力化?作動力?，以高?昂的斗?志，飽?滿的熱?情，全?心身帶?領(lǐng)我們?的精英?團(tuán)隊投?入新的?工作中?去，為?實現(xiàn)我?們的全?年度工?作銷售?任務(wù)不?懈努力?。最后?，預(yù)祝?___?_度的?銷售任?務(wù)圓滿?完成。?房地?產(chǎn)銷售?上半年?工作總?結(jié)（三?）在?不知不?覺中，?___?_過了?一半，?加入公?司的時?間拼拼?湊湊也?有不少?的時間?了。在?這段時?間里，?從一名?置業(yè)顧?問一步?步晉升?為銷售?經(jīng)理，?我不斷?的學(xué)習(xí)?的知識?并積累?了很多?的經(jīng)驗?，也同?時鍛煉?和提高?了業(yè)務(wù)?能力，?這讓自?己的人?生多了?一份激?動，一?份喜悅?，一份?悲傷，?最重要?的增加?了一份?人生的?閱歷。?可以?說在_?___?的這段?時間中?，收貨?頗多，?感觸頗?多。在?這里，?非常感?謝公司?的每一?位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?的幫助?和指導(dǎo)?，現(xiàn)在?已能獨?立完成?本職工?作，現(xiàn)?對目前?的工作?做以下?總結(jié)。?一、?任務(wù)完?成今?年實際?完成銷?售認(rèn)購?簽約回?款傭金?的情況?和競爭?對手易?居的對?比的情?況。?二、團(tuán)?隊管理?方面?1、招?聘面試?方面?自己在?招聘面?試的時?候缺少?精心的?設(shè)計和?安排，?有時候?自己也?不加重?視，總?是奔著?你情我?愿的想?法，沒?有必要?跟著面?試者講?太多，?正是因?為自己?的不重?視應(yīng)聘?這個環(huán)?節(jié)從而?導(dǎo)致一?部分優(yōu)?秀人員?的流失?，也給?人事部?部門增?添了不?少麻煩?。2?、團(tuán)隊?培訓(xùn)工?作沒?有計劃?的培訓(xùn)?，培訓(xùn)?目的的?不明確?，培訓(xùn)?前沒有?系統(tǒng)的?準(zhǔn)備?對團(tuán)隊?的打造?目標(biāo)不?夠明確?比較籠?統(tǒng)，培?訓(xùn)的計?劃做的?也比較?籠統(tǒng)，?因此在?培訓(xùn)工?作開展?時想到?什么就?培訓(xùn)什?么，感?覺團(tuán)隊?缺少什?么就培?訓(xùn)什么?，有的?時候很?少培訓(xùn)?，有的?時候天?天都在?培訓(xùn)也?達(dá)不到?預(yù)期的?效果。?不但增?加了置?業(yè)顧問?的負(fù)擔(dān)?更影響?大家的?心情。?對于?培訓(xùn)沒?有一個?長期統(tǒng)?籌安排?和布置?，自己?也沒有?提前做?好充足?的準(zhǔn)備?工作。?自己不?但沒有?得到鍛?煉，更?使整個?團(tuán)隊褒?足不前?。也沒?有研究?過老的?置業(yè)顧?問和新?人進(jìn)行?區(qū)別培?訓(xùn)，導(dǎo)?致新人?學(xué)習(xí)難?度增大?，老的?置業(yè)顧?問也感?覺付出?了時間?卻得不?到較好?的效果?。3?、監(jiān)督?、督促?工作方?面很?多事情?都是及?時的安?排下去?，但是?沒有給?予及時?的督促?和監(jiān)督?，導(dǎo)致?安排下?去的事?情做的?不理想?甚至是?基本上?沒有完?成。例?如置業(yè)?顧問的?約電約?客問題?，自己?很少去?督促和?檢查他?們的來?電來客?，導(dǎo)致?置業(yè)顧?問在這?方面的?工作開?展的不?是很理?想。有?的置業(yè)?顧問甚?至很長?時間對?客戶都?不進(jìn)行?約訪，?損失了?公司難?得的客?戶資源?。4?、及時?總結(jié)學(xué)?習(xí)方面?當(dāng)工?作期間?遇到一?定難題?的時候?，自己?很少去?總結(jié)學(xué)?習(xí)更談?不上將?自己總?結(jié)的東?西傳授?給團(tuán)隊?，有時?候難題?過去就?過去了?，不再?過多的?進(jìn)行回?顧總結(jié)?和傳授?。當(dāng)遇?到問題?客戶的?時候，?總是想?盡一切?辦法給?予解決?但總是?忽略產(chǎn)?生這些?問題的?根源在?那，因?而重復(fù)?的問題?不斷出?現(xiàn)，如?何將該?問題在?前期解?決掉或?避免該?問題的?產(chǎn)生自?己卻不?做總結(jié)?和傳授?。5?、公司?制度的?執(zhí)行和?落實方?面的?例如有?的工作?人員偶?爾遲到?三五分?鐘，但?出于不?忍心就?不再嚴(yán)?格按照?公司制?度給予?其罰款?，從而?導(dǎo)致了?其它置?業(yè)顧問?心理不?平衡，?給管理?工作帶?來了一?定的困?難。究?其原因?做為一?名銷售?部負(fù)責(zé)?人首先?必須嚴(yán)?格按照?公司的?管理制?度進(jìn)行?相應(yīng)的?處罰，?對其違?紀(jì)行為?視而不?見于心?不忍不?給予其?進(jìn)行罰?款可實?際上就?是在縱?容其行?為，因?此對于?我來說?是一種?失職行?為。公?司最基?本的管?理制度?自己都?因為種?種原因?執(zhí)行和?落實不?到位，?更談不?上讓自?己的團(tuán)?隊按照?制度去?嚴(yán)格要?求自己?。6?、銷售?一線工?作出現(xiàn)?的問題?敏感性?。由?于銷售?一線工?作靈活?多變，?因此需?要根據(jù)?實際情?況及時?制定出?相應(yīng)的?制度策?略。在?這方面?自己的?主動積?極意識?存在很?大的欠?缺，總?是習(xí)慣?于領(lǐng)導(dǎo)?將工作?安排完?事以后?自己才?去執(zhí)行?，不動?腦子去?想過多?事情，?從而使?很多工?作做起?來很被?動。?7、團(tuán)?隊之間?的溝通?。曾?經(jīng)也認(rèn)?真制定?過與工?作人員?之間的?溝通計?劃，但?是實施?一段時?間后便?拋向腦?后，因?為各種?原因落?下了，?在置業(yè)?顧問提?成方面?因為沒?有事先?溝通，?向團(tuán)隊?說明公?司的情?況，導(dǎo)?致了一?些小的?情況發(fā)?展，不?僅僅影?響了團(tuán)?隊的士?氣也影?響了正?常工作?的進(jìn)行?。通過?這件事?才讓我?深刻的?意識到?及時的?溝通是?多么的?重要。?三、?案場管?理方面?1、?案場談?客監(jiān)督?及把握?方面?當(dāng)問題?客戶出?現(xiàn)的時?候，自?己都想?辦法及?時給予?解決，?在案場?自己也?時常全?程并及?時的給?予置業(yè)?顧問的?談客進(jìn)?行指導(dǎo)?，同時?提示或?組織其?它置業(yè)?顧問給?予適當(dāng)?的造勢?來創(chuàng)造?氛圍，?常組織?置業(yè)顧?問交流?談客過?程的關(guān)?鍵點把?握，從?而提高?了部分?置業(yè)顧?問的成?交率。?尤其是?對新的?置業(yè)顧?問談客?自己都?及時給?予點評?，并組?織其它?置業(yè)顧?問給予?及時的?旁聽來?提高談?客技巧?。2?、案場?問題客?戶處理?方面?當(dāng)出現(xiàn)?問題客?戶的時?候自己?都很有?耐心的?給予解?釋和解?決，減?少了異?議客戶?，增加?了客戶?對公司?的信任?感和認(rèn)?同感。?四、?執(zhí)行力?方面?我深刻?的意識?到自己?辦事比?較拖沓?，總有?一種不?到最后?一刻絕?不完成?的想法?，因此?對領(lǐng)導(dǎo)?安排或?者其其?它的事?情總是?能往后?拖就往?后拖，?深知自?己拖沓?的習(xí)慣?害人害?己，自?己也要?努力改?掉這樣?拖沓的?壞毛病?。在?公司工?作的這?段時間?里，深?知自己?身上存?在各種?各樣的?問題和?不足，?在以后?的日子?里我要?給自己?進(jìn)行重?新定位?，振奮?信心、?保持本?色、重?燃激情?，在改?掉自己?不足的?前提下?努力學(xué)?習(xí)知識?提高自?身各方?面的能?力，并?做出了?以下工?作計劃?。1?、首先?在個人?心態(tài)方?面不僅?好好調(diào)?整，無?論在任?何的困?境下都?要和公?司和團(tuán)?隊榮辱?與共，?共渡難?關(guān)。用?自己的?良好的?心態(tài)去?影響身?邊的人?和公司?的團(tuán)隊?。2?、其次?對于個?人在團(tuán)?隊管理?上存在?的不足?自己要?制定出?詳細(xì)的?團(tuán)隊管?理目標(biāo)?和實施?方案。?3、?學(xué)習(xí)招?聘面試?方面的?技巧，?重視每?次的招?聘面試?工作，?每次在?面試之?前都要?設(shè)計出?面試的?方案，?盡最大?可能為?公司吸?納和留?住優(yōu)秀?人才。?4、?在培訓(xùn)?工作方?面，制?定出詳?細(xì)的培?訓(xùn)方針?和大綱?，每個?月末都?要根據(jù)?實際情?況做出?下個月?詳細(xì)的?培訓(xùn)計?劃，針?對新人?和老人?區(qū)別做?出培訓(xùn)?計劃。?并盡最?大努力?嚴(yán)格按?照培訓(xùn)?計劃執(zhí)?行。落?實項目?部日常?的管理?制度，?并嚴(yán)格?按照管?理制度?去執(zhí)行?，無論?任何人?只要觸?犯公司?的原則?問題都?一視同?仁絕不?姑息，?牢牢記?住“管?理即是?嚴(yán)格的?愛”。?5、?針對自?己的溝?通不足?問題。?每周固?定兩次?和置業(yè)?顧問進(jìn)?行有效?溝通。?及時的?了解并?掌握置?業(yè)顧問?的心態(tài)?和動態(tài)?。6?、關(guān)于?監(jiān)督督?促工作?在春節(jié)?前也要?形成制?度，有?獎有罰?獎罰分?明。?7、關(guān)?于執(zhí)行?力不足?問題，?制定出?關(guān)于執(zhí)?行力不?到位的?獎罰措?施，爭?取任何?事情達(dá)?到第一?時間，?高質(zhì)量?的去完?成。關(guān)?于做事?拖沓問?題，自?己要從?每天上?班開始?鍛煉，?要求自?己每天?上班必?提前_?___?分鐘到?項目部?，制定?出處罰?措施由?秘書監(jiān)?督進(jìn)行?處罰。?都說?公司是?自己的?第二個?家，既?然是家?，沒有?誰有理?由不愛?自己的?家，在?這個家?里我一?直都是?，忠誠?可靠，?樂于奉?獻(xiàn)，一?切以公?司利益?為出發(fā)?點，忠?于職守?，不以?權(quán)謀私?，敢于?管理，?盡心盡?力，盡?職盡責(zé)?，管的?公平、?公正、?一視同?仁，心?胸寬廣?，寬容?善待他?人，任?人為賢?。積極?熱情、?充滿活?力。?用自己?的熱情?去感染?自己的?下屬，?關(guān)心他?們的工?作和生?活。當(dāng)?然沒有?誰是十?全十美?的，我?也有很?多的不?足之處?，在執(zhí)?行力方?面的欠?缺，有?時候性?格的過?于溫和?，對團(tuán)?隊管理?經(jīng)驗的?不足，?以及和?下屬溝?通的欠?缺，都?給工作?的進(jìn)行?帶來了?一定的?困擾。?作為一?名銷售?經(jīng)理，?想好更?好的發(fā)?展，這?些缺點?和不足?都需要?一一的?克服和?解決，?我有信?心能夠?很好的?解決。?學(xué)習(xí)?猶如逆?水行舟?，不進(jìn)?則退，?深刻的?認(rèn)識到?自身知?識水平?有限及?能力的?不足，?對未來?我充滿?著期待?和信心?，相信?在公司?領(lǐng)導(dǎo)不?斷的批?評和指?導(dǎo)下我?會進(jìn)步?的更快?，變的?更加成?熟。?房地產(chǎn)?銷售上?半年工?作總結(jié)?（四）?不知?不覺就?又半年?過去了?，這半?年我做?了很多?事，當(dāng)?然我也?加入了?___?_集團(tuán)?，成為?了一名?置業(yè)顧?問。說?到__?__集?團(tuán)，公?司以房?地產(chǎn)開?發(fā)為龍?頭，融?房地產(chǎn)?開發(fā)、?建筑施?工、物?業(yè)管理?、園林?綠化為?一體的?綜合性?房地產(chǎn)?集團(tuán)公?司，是?我們公?認(rèn)的_?___?市自主?有信譽?的房地?產(chǎn)開發(fā)?商，實?力非常?雄厚，?所以我?很榮幸?自己能?加入我?們銷售?--代?表集團(tuán)?形象直?接面對?客戶的?這樣一?個團(tuán)隊?。很多?成功的?前輩都?說，銷?售這個?行業(yè)是?最鍛煉?人的工?作，因?為自己?的年輕?和經(jīng)驗?不足，?所以更?需要鍛?煉自己?！今天?我的年?終總結(jié)?是對上?半年來?的工作?學(xué)習(xí)進(jìn)?行回顧?和分析?，從中?找出經(jīng)?驗和教?訓(xùn)，引?出規(guī)律?性認(rèn)識?，以指?導(dǎo)今后?工作和?實踐活?動的這?樣一個?總結(jié)。?上半?年來我?們的銷?售成績?是有目?共睹的?，完成?的非常?棒，這?些歸功?于我們?的前輩?。那我?呢？其?實我踏?入這個?行業(yè)算?是比較?晚的，?沒有什?么明顯?的成績?出來，?就算這?樣我對?自己以?及公司?的前途?和前景?還是非??？春?，可以?說在如?今房產(chǎn)?銷售較?為低彌?的市場?中我們?的公司?在整個?金堂的?房地產(chǎn)?開發(fā)中?算是佼?佼者！?了，所?以相對?來說，?作為銷?售人員?選對這?樣一個?展現(xiàn)自?己的工?作平臺?也是很?重要的?，當(dāng)然?我選對?了！?在這段?時間與?客戶的?交流中?我是深?深的體?會到房?產(chǎn)的重?要性，?為顧客?選對一?套屬于?自己的?家是我?們作為?置業(yè)顧?問應(yīng)盡?的責(zé)任?，做自?己的工?作不僅?要對自?己的工?資負(fù)責(zé)?，更要?對自己?的顧客?負(fù)責(zé)。?可以這?樣說，?房產(chǎn)是?銷售中?最慎重?的買賣?，不僅?是買賣?，更是?對自己?的一生?拼搏的?總結(jié)、?一輩子?奮斗的?開始，?而這些?，就是?我們置?業(yè)顧問?的天職?。其實?像我們?談客戶?是具有?很大的?競爭力?的，雖?然我們?的房子?質(zhì)量好?，綠化?好，位?置好，?環(huán)境好?，服務(wù)?好，但?是作為?顧客來?講究是?該多比?較多對?比之后?再來決?定的，?所以這?個時候?我們的?工作能?力就表?現(xiàn)出來?了，如?何讓讓?顧客買?我們集?團(tuán)的房?子呢？?當(dāng)然是?讓我們?的顧客?了解我?們房子?的優(yōu)勢?，價格?、位置?、環(huán)境?、檔次?都成了?考慮的?因素，?需要我?們?nèi)f(xié)?調(diào)、去?綜合。?一般來?說銷售?工作中?往往會?存在以?下的失?誤和問?題：?1、主?觀認(rèn)識?不足，?談客戶?時思路?不夠清?晰；?2、自?身沒有?足夠的?意志，?對自己?的銷售?欲望不?夠堅定?；3?、計劃?制訂得?不合理?，脫離?客觀實?際，盲?目尋找?客戶，?有時候?會錯過?很多準(zhǔn)?客戶。?4、?對房子?的講解?不到位?，談客?戶執(zhí)行?的過程?不到位?。5?、對競?爭對手?的跟蹤?分析不?深入，?市場反?應(yīng)速度?滯后。?6、?來自于?競爭對?手的強(qiáng)?大壓力?，使自?身的優(yōu)?勢不能?突顯。?以上?都是作?為我們?在工作?中所要?不斷改?進(jìn)的部?分，所?以對于?消費者?的心理?、顧客?的需求?等等都?需要我?再揣摩?再學(xué)習(xí)?以最好?做到從?容面對?。總?結(jié)不僅?要回顧?過去，?還要展?望未來?。對當(dāng)?前的形?勢現(xiàn)狀?與未來?的發(fā)展?我們還?要進(jìn)行?客觀深?入的分?析：?1、外?界宏觀?與微觀?環(huán)境分?析：行?業(yè)發(fā)展?現(xiàn)狀與?發(fā)展、?競爭對?手現(xiàn)狀?與動向?預(yù)測、?區(qū)域市?場現(xiàn)狀?與發(fā)展?、渠道?組織與?關(guān)系現(xiàn)?狀、消?費者的?滿意度?和忠誠?度總體?評價。?2、?內(nèi)部環(huán)?境分析?。企業(yè)?的戰(zhàn)略?正確性?和明晰?性、企?業(yè)在產(chǎn)?品、價?格、促?銷、品?牌等資?源方面?的匹配?程度。?3、?自身現(xiàn)?狀分析?。自身?的目標(biāo)?與定位?、工作?思路和?理念、?個人素?質(zhì)方面?的優(yōu)勢?與差距?。通?過對現(xiàn)?狀與未?來的客?觀分析?，能夠?更加清?楚所面?臨的困?難和機(jī)?遇。從?而對困?難有清?醒的認(rèn)?識和深?刻的分?析，找?到解決?困難的?方法，?對機(jī)遇?有較強(qiáng)?的洞察?力，及?早做好?搶抓機(jī)?遇的各?項準(zhǔn)備?。沒?有人會?隨隨便?便成功?，每一?個成功?的后面?都是付?出的艱?辛努力?。認(rèn)真?分析取?得成績?的原因?，總結(jié)?經(jīng)驗，?并使之?得以傳?承，是?實現(xiàn)工?作業(yè)績?持續(xù)提?升的前?提和基?礎(chǔ)。成?績固然?要全面?總結(jié)，?對于未?來的展?望更是?要提升?。在下?半的工?作中我?還要加?倍的努?力，拜?訪更多?的客戶?，更大?程度的?了解我?們集團(tuán)?的一體?化服務(wù)?，并且?制定適?合自己?的任務(wù)?標(biāo)的，?同時改?善自己?的銷售?成績，?要做到?：1?、明確?工作的?主要思?路。戰(zhàn)?略決定?命運，?思路決?定出路?，良好?的業(yè)績?必須要?有清楚?正確的?思路的?支撐。?否則人?就變成?了無頭?蒼蠅，?偏離了?方向和?軌道，?就會越?走越遠(yuǎn)?；2?、新一?年度工?作的具?體目標(biāo)?：銷量?目標(biāo)學(xué)?習(xí)目標(biāo)?；3?、完成?計劃的?具體方?法，與?客戶關(guān)?系親密?程度加?強(qiáng)、及?時反映?顧客的?新資訊?。做?到以上?觀念上?的宏觀?展望規(guī)?劃使我?們成功?的必經(jīng)?之路，?銷售行?業(yè)正在?不斷壯?大，不?能讓自?己落伍?，更不?能讓自?己淘汰?，所以?我把下?半年當(dāng)?做一個?新開始?，努力?做成功?，完成?目標(biāo)，?讓自己?成為最?偉大的?推銷員?！房?地產(chǎn)銷?售上半?年工作?總結(jié)（?五）?___?_的上?半年已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在上?半年里?，有壓?力也有?挑戰(zhàn)。?年初的?時候，?房地產(chǎn)?市場還?沒有完?全復(fù)蘇?，那時?的壓力?其實挺?大的。?客戶有?著重重?顧慮，?媒體有?各種不?利宣傳?，我卻?堅信青?島地產(chǎn)?的穩(wěn)定?性和升?值潛力?，在稍?后的幾?個月里?，房市?回升，?我和同?事們抓?緊時機(jī)?，達(dá)到?了公司?指標(biāo)，?創(chuàng)造了?不錯了?業(yè)績。?在實?踐工作?中，我?又對銷?售有了?新的體?驗，在?此我總?結(jié)幾點?與大家?分享：?（一?）不做?作，以?誠相待?，客戶?分辯的?出真心?假意。?得到客?戶信任?，客戶?聽你的?，反之?，你所?說的一?切，都?將起到?反效果?。（?二）了?解客戶?需求。?第一?時間了?解客戶?所需要?的，做?針對性?講解，?否則，?所說的?一切都?是白費?時間。?（三?）推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢，做?到對客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對?于明顯?硬傷，?則不要?強(qiáng)詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。（?四）保?持客戶?關(guān)系，?每個客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對?項目的?喜愛，?他們會?將喜愛?傳遞，?資源無?窮無盡?。（?五）確?定自己?的身份?，我們?不是在?賣房子?，而是?顧問，?以我們?的專業(yè)?來幫助?客戶。?多與客?戶講講?專業(yè)知?識，中?立的評?價其它?樓盤，?都可以?增加客?戶的信?任度。?（六?）團(tuán)結(jié)?、協(xié)作?，好的?團(tuán)隊所?必需的?。自?己也還?存在一?些需要?改進(jìn)之?處：?一、有?時缺乏?耐心，?對于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會針?鋒相對?。其實?，對于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會有更?多信任?。二?、對客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時時?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會對?他的成?交喪失?主動權(quán)?。所以?），以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來工?作半年?多了，?在上半?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為6?9套，?總銷額?為__?__千?萬。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自己?，提升?自己，?增加各?方面的?知識和?對青島?各個地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個?項目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會，我?也會更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績?單。?房地產(chǎn)?銷售上?半年工?作總結(jié)?（六）?__?__在?繁忙的?工作中?不知不?覺過了?一半，?回顧這?半年的?工作歷?程，我?慶幸自?己找到?了一份?適合自?己的工?作，我?學(xué)的是?旅游管?理但在?酒店實?習(xí)根本?就沒有?做過銷?售，剛?從__?__回?來是一?直在酒?店尋找?自己合?適的崗?位，但?卻發(fā)現(xiàn)?這管理?模式和?自己所?學(xué)的一?點都不?一樣怎?么樣都?融入不?到團(tuán)隊?里。?自從進(jìn)?入房地?產(chǎn)公司?已經(jīng)有?半年多?了，我?進(jìn)步了?很多，?不僅僅?是在業(yè)?務(wù)方面?上的進(jìn)?步，還?有很多?現(xiàn)實中?的問題?。比如?為人處?世原則?、處理?問題的?能力，?以及和?同事客?戶之間?的關(guān)系?。這些?我都取?得了很?大的進(jìn)?步。我?感覺自?己在房?地產(chǎn)公?司工作?真的是?沒有選?錯，自?己進(jìn)入?了一個?適合自?己的行?業(yè)和公?司，我?感覺十?分的幸?運。我?將過去?半年的?工作做?一下我?的總結(jié)?：一?、業(yè)務(wù)?能力?1、進(jìn)?入一個?行業(yè)，?對行業(yè)?的知識?，熟悉?操作流?程和建?立自己?的客戶?關(guān)系。?在實際?工作中?，我也?學(xué)到了?如何抓?準(zhǔn)客戶?和跟蹤?客戶，?懂得不?同客戶?的不同?需求。?2、?對市場?的了解?。不僅?是要對?目標(biāo)市?場有所?了解，?也對競?爭對手?的了解?。絕對?不能坐?井觀天?，不知?天下事?。因為?世界上?唯一不?變的就?是“變?化”，?所以要?根據(jù)市?場的變?化而做?出相應(yīng)?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競爭中?制勝。?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，了?解行業(yè)?動態(tài)，?價格浮?動。在?了解了?競爭對?手的戶?型以及?價格信?息，才?能凸顯?出自己?樓盤的?優(yōu)勢。?3、?處理好?跟客戶?的關(guān)系?，和客?戶建立?好良好?的關(guān)系?。因為?同一個?客戶，?可能會?接到很?多戶型?以及戶?型的價?格，如?果關(guān)系?不錯，?客戶會?主動將?競爭對?手的價?格信息?，以及?戶型特?點主動?告訴。?在這個?過程中?，我們?就要要?充分利?用自己?的樓盤?優(yōu)勢，?特點，?分析對?方價格?，并強(qiáng)?調(diào)我們?的優(yōu)勢?，進(jìn)一?步促成?成交。?二、?個人素?質(zhì)能力?1、?誠實—?做生意?，最怕?“奸商?”，所?以客戶?都喜歡?跟誠實?的人做?朋友，?做生意?。售樓?也是一?樣在與?人交流?的過程?中，要?體現(xiàn)自?己的誠?意。在?客戶交?流的過?程中，?只有誠?實，才?能取得?信任。?2、?熱情—?只要對?自己的?職業(yè)有?熱情，?才能全?神貫注?地把自?己的精?力投下?去，房?地產(chǎn)銷?售更是?如此，?因為銷?售是一?個很長?銷售的?過程。?3、?耐心—?房地產(chǎn)?銷售中?一個新?客戶的?成交時?間一般?在一周?或一個?月甚至?更長所?以，不?論是上?門的客?戶還是?電話客?戶，或?是老客?戶帶來?的新客?戶，零?零總總?的加起?來也有?不少來?客量，?但是成?交的客?戶卻不?是很多?，我們?可能很?多時間?都是在?做“無?用功”?。但是?一定要?有耐心?，有很?多潛在?的客戶?，都是?要在很?長的時?間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的?成交客?戶，所?以必須?有耐心?才會把?業(yè)績做?得更出?色。只?要有意?向的客?戶，就?要厚著?臉皮把?他抓住?不放，?總有一?天會有?意想不?到的收?獲。對?于成交?的客戶?，不用?說肯定?是重中?之重，?需要時?不時的?問候一?下有沒?有需要?幫助的?，維護(hù)?好關(guān)系?。在?這個漫?長的過?程中，?在自己?沒有成?交而同?事有成?交的時?候，一?定要有?耐心，?暴風(fēng)雨?后便是?彩虹。?4、?自信心?—這一?點很重?要，把?他抓住?不放，?總有一?天會有?意想不?到的收?獲。對?于成交?的客戶?，不用?說肯定?是重中?之重，?需要時?不時的?問候一?下有沒?有需要?幫助的?，維護(hù)?好關(guān)系?。5?、勤快?，團(tuán)結(jié)?互助。?一個人?的力量?在整個?工作中?顯得非?常渺小?，只有?大家團(tuán)?結(jié)互助?精心合?作才能?保證成?交的順?利完成?。6?、認(rèn)真?細(xì)心，?做事用?心。這?樣才能?避免自?己犯錯?誤，從?內(nèi)心深?處清醒?的認(rèn)識?到：任?何人都?可能犯?錯誤，?客戶也?不是神?，甚至?在某些?方面客?戶可能?還不如?我們—?才會更?仔細(xì)地?去工作?，認(rèn)真?地去核?對資料?，及時?發(fā)現(xiàn)和?減少錯?誤的發(fā)?生。犯?錯誤和?返工是?最大的?誤工和?浪費。?7、?進(jìn)一步?規(guī)范自?己的工?作流程?，在新?的一年?里避免?一些低?級性的?錯誤出?現(xiàn)，減?少混亂?，養(yǎng)成?良好的?工作習(xí)?慣。增?強(qiáng)自己?工作的?計劃性?，這樣?可以避?免遺忘?該做的?事情，?減少丟?三落四?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?我也?深刻地?認(rèn)識到?自己在?工作中?也還有?很多不?足之處?，需要?在__?__下?半年的?工作中?進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)?和改進(jìn)?。世?界沒有?完美的?事情，?每個人?都有其?優(yōu)缺點?，一旦?遇到工?作比較?多的時?候，工?作多的?時候容?易急噪?，或者?不會花?時間去?檢查，?也很粗?心。?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格的置?業(yè)顧問?，或者?只是一?個剛?cè)?門的置?業(yè)顧問?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒?有突破?自身的?缺點，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過關(guān)?，每個?人的經(jīng)?歷和知?識水平?都不相?同，這?決定了?每個人?在做事?情的能?力上也?會存在?差別，?但很多?時候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來?完成就?能做好?的，而?是靠對?公司對?部門對?自己的?一種強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?很強(qiáng)的?執(zhí)行力?來完成?來做好?的。?我想今?后我一?定會努?力朝著?以下幾?個方面?繼續(xù)努?力，首?先是抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶問一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問?題時，?若一問?三不知?，那么?很可能?會失去?這個客?戶。因?此為了?抓住每?個潛在?的客戶?，一定?要對自?己所銷?售的樓?盤很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專業(yè)地?回答客?戶的問?題。其?次，之?前經(jīng)理?也說過?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話那?就要做?出業(yè)績?來，因?此今后?我也要?朝著這?個方向?好好加?油。?房地產(chǎn)?銷售上?半年工?作總結(jié)?（七）?自今?年__?__月?底加盟?___?_，我?到公司?已經(jīng)有?___?_個月?的時間?了，對?公司的?業(yè)務(wù)漸?漸地熟?悉。分?管的_?___?分公司?、__?__分?公司、?___?_及_?___?上半年?的運營?情況，?我總結(jié)?為四個?字：危?機(jī)、商?機(jī)。?一、關(guān)?鍵詞：?危機(jī)?___?_，當(dāng)?互聯(lián)網(wǎng)?+的風(fēng)?潮席卷?神州大?地時，?做為以?傳統(tǒng)媒?體為主?要陣地?的我們?面臨著?前所未?有的挑?戰(zhàn)。傳?統(tǒng)紙媒?的廣告?量呈斷?崖式的?直線下?降已成?為今年?來的新?常態(tài)，?動輒下?滑__?__%?，甚至?___?_%的?傳聞一?一成為?現(xiàn)實，?面對這?樣的現(xiàn)?實，我?們代理?的幾家?傳統(tǒng)媒?體，同?樣也喜?憂參半?。原?因主要?有三方?面：?首先是?市場的?大環(huán)境?影響。?這兩?年來國?家采用?的限購?、限貸?的宏觀?調(diào)控政?策，對?樓市起?到了前?所未有?的抑制?作用，?市場的?信心受?到了沉?重的打?擊。于?是，即?使今年?年初，?各地紛?紛出臺?取消限?購、限?貸的救?助政策?，雖然?對市場?是利好?消息，?但消費?者并不?買帳，?市場觀?望氣氛?仍然較?濃。尤?其是上?半年股?市的“?大?！?，全民?皆股的?行情，?把限購?、限貸?取消的?利好政?策消耗?貽盡。?其次?是開發(fā)?商傳播?渠道的?多樣化?，電商?、渠道?商等新?資源異?軍突起?，大大?削減了?傳統(tǒng)媒?體紙媒?的傳播?效果。?棄紙?媒化，?成為當(dāng)?前開發(fā)?商選擇?投放方?式的首?選，其?中最為?重要的?原因是?紙媒的?性價比?大幅下?降，而?各傳統(tǒng)?紙媒仍?然固守?姿態(tài)，?不愿低?頭，“?沒預(yù)算?！”成?為各開?發(fā)商應(yīng)?對紙媒?的新常?態(tài)。同?樣地，?前兩年?還風(fēng)頭?正勁的?電波媒?體，曾?經(jīng)一度?被認(rèn)為?將取代?紙媒成?為開發(fā)?商的新?寵，然?而，在?以效果?付費的?時代下?，今年?起電波?媒體同?樣也遇?上了“?沒效果?”的尷?尬。_?___?雖然是?起步較?遲，該?項目是?去年拿?的項目?，我進(jìn)?公司是?今年_?___?月底，?當(dāng)時的?906?僅收入?___?_多萬?元。蔡?副總裁?與我多?次就電?臺的節(jié)?目制作?、客戶?資源進(jìn)?行分析?和溝通?，__?__月?份定下?了快活?買房節(jié)?目嘉賓?，此后?我親自?出面協(xié)?調(diào)了_?___?、__?__、?___?_等多?家開發(fā)?商的投?放工作?。上個?月經(jīng)過?我們的?監(jiān)播，?我們的?條數(shù)是?___?_各大?主流電?臺條數(shù)?最多的?，然而?量卻上?得比較?慢。?第三是?團(tuán)隊的?戰(zhàn)斗力?。客?觀市場?的下行?是不爭?的事實?，但面?對這樣?的行情?，我們?怎么辦?？坐以?待斃還?是主動?出擊？?態(tài)度決?定成敗?！團(tuán)隊?戰(zhàn)斗力?的打造?，市場?的應(yīng)變?能力高?與低，?決定了?業(yè)績。?這里?，我以?___?_公司?的情況?說一說?體會。?我第一?次到_?___?公司是?___?_月_?___?日，與?陳總裁?、黃副?總裁一?起去的?，我當(dāng)?時并沒?有準(zhǔn)備?加盟_?___?，只是?覺得_?___?沒去過?，跟他?們兩位?領(lǐng)導(dǎo)去?看看。?但來了?之后，?陳總沒?讓我閑?著，從?談報社?協(xié)議到?公司員?工的溝?通接觸?，全部?讓我這?個“外?人”干?上了，?想提前?回來都?不行。?也正因?為這一?次的_?___?之行，?我下了?決心加?盟__?__，?成為大?家的同?事。可?能很多?人會認(rèn)?為__?__公?司業(yè)績?好，是?市場落?后沿海?幾年，?所以好?做。?我要告?訴大家?的事實?是，如?果說前?幾年這?么認(rèn)為?，那是?正確的?，但現(xiàn)?在再這?么認(rèn)為?那就不?公平了??，F(xiàn)在?___?_公司?的客戶?除了本?土的少?數(shù)幾家?小公司?外，基?本都是?國內(nèi)一?線的品?牌開發(fā)?商。萬?科、萬?達(dá)、金?地、綠?地、綠?城、寶?能、中?海、保?利等幾?乎都到?這個一?路一帶?的橋頭?堡來了?，所以?面對這?樣的開?發(fā)商矩?陣，沒?有很強(qiáng)?的戰(zhàn)斗?力是不?行的。?這方?面__?__公?司的小?伙伴們?做到了?，從年?初到現(xiàn)?在僅特?刊活動?就出了?十多個?，有時?一個月?甚至兩?個以上?。一位?業(yè)務(wù)員?為了見?一個客?戶去一?趟就是?___?_小時?，來回?就是_?___?小時，?出來時?連車都?沒有，?是搭人?家的工?程車出?來，這?樣的精?神值得?我們學(xué)?習(xí)，這?就是戰(zhàn)?斗力。?二、?關(guān)鍵詞?：商機(jī)?市場?不好，?業(yè)務(wù)不?好做，?我們的?商業(yè)機(jī)?會沒有?了嗎？?其實商?機(jī)仍然?存在，?開發(fā)商?不缺錢?，缺的?是怎么?讓他覺?得錢花?得值。?而報社?不缺版?面，缺?的是怎?么樣讓?版面變?成錢。?因此，?面對上?半年的?市場行?情，下?半年事?業(yè)部的?總體經(jīng)?營我用?四個字?總結(jié)“?固本開?源，確?保利潤??！?在以后?的工作?中希望?可以跟?大家一?起攜手?把工作?做得更?好，也?祝公司?越來越?好！?房地產(chǎn)?銷售上?半年工?作總結(jié)?（八）?__?__年?的上半?年已經(jīng)?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?在上半?年里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時?候，房?地產(chǎn)市?場還沒?有完全?復(fù)蘇，?那時的?壓力其?實挺大?的?？?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅?信__?__地?產(chǎn)的穩(wěn)?定性和?升值潛?力，在?稍后的?幾個月?里，房?市回升?，我和?同事們?抓緊時?機(jī)，達(dá)?到了公?司指標(biāo)?，創(chuàng)造?了不錯?了業(yè)績?。在?實踐工?作中，?我又對?銷售有?了新的?體驗，?在此我?總結(jié)幾?點與大?家分享?：（?一）不?做作，?以誠相?待，客?戶分辯?的出真?心假意?。得到?客戶信?任，客?戶聽你?的，反?之，你?所說的?一切，?都將起?到反效?果。?（二）?了解客?戶需求?。第?一時間?了解客?戶所需?要的，?做針對?性講解?，否則?，所說?的一切?都是白?費時間?。（?三）推?薦房源?要有把?握，了?解所有?的房子?，包括?它的優(yōu)?劣勢，?做到對?客戶的?所有問?題都有?合理解?釋，但?對于明?顯硬傷?，則不?要強(qiáng)詞?奪理，?任何東?西沒有?完美的?，要使?客戶了?解，如?果你看?到了完?美的，?那必定?存在謊?言。?（四）?保持客?戶關(guān)系?，每個?客戶都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對項目?的喜愛?，他們?會將喜?愛傳遞?，資源?無窮無?盡。?（五）?確定自?己的身?份，我?們不是?在賣房?子，而?是顧問?，以我?們的專?業(yè)來幫?助客戶?。多與?客戶講?講專業(yè)?知識，?中立的?評價其?它樓盤?，都可?以增加?客戶的?信任度?。（?六）團(tuán)?結(jié)、協(xié)?作，好?的團(tuán)隊?所必需?的。?自己也?還存在?一些需?要改進(jìn)?之處：?（一?）有時?缺乏耐?心，對?于一些?問題較?多或說?話比較?沖的客?戶往往?會針鋒?相對。?其實，?對于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺更?加貼心?，才會?有更多?信任。?（二?）對客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時時?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會對?他的成?交喪失?主動權(quán)?。所以?），以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來工?作半年?多了，?在上半?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為6?9套，?總銷額?為__?__千?萬。在?今后的?工作中?，我要?更加完?善自己?，提升?自己，?增加各?方面的?知識和?對青島?各個地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個?項目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機(jī)?會，我?也會更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績?單。?房地產(chǎn)?銷售上?半年工?作總結(jié)?（九）?__?__年?度已經(jīng)?過去一?半，在?這半年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?跨過年?中，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把下半?年的工?作做的?更好。?下面我?對上半?年及_?___?月份的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?：關(guān)?于上半?年及_?___?月份工?作我總?結(jié)有如?下幾點?，首先?是對年?度的總?結(jié)：?第一，?總體工?作業(yè)績?不是很?理想，?年業(yè)績?目標(biāo)五?十萬現(xiàn)?今只完?成了_?___?%（近?二十三?萬），?離年度?目標(biāo)還?有一定?的距離?！第?二，整?年度自?我對工?作熱誠?不夠高?，重視?度不高?。第?三，對?轄區(qū)分?行團(tuán)隊?的管理?力度不?夠，很?多任務(wù)?與相關(guān)?制度沒?有落實?到位。?第四?，對公?司的向?心力不?夠，很?多資源?沒有充?分有效?利用。?其次?下面我?___?_月份?的工作?進(jìn)行總?結(jié)：?1、沒?有完成?自定的?業(yè)績目?標(biāo)。?2、完?成了轄?區(qū)__?__花?園城社?區(qū)盤源?進(jìn)行了?又一次?整合細(xì)?分，租?售資源?信息清?晰。?3、對?筍盤與?主推盤?以及有?效盤源?重視度?不夠高?，尤其?表現(xiàn)在?對主推?盤的推?薦不夠?積極配?合，沒?有真正?做到資?源的合?理有效?利用。?4、?對經(jīng)紀(jì)?的管理?鞭策不?到位，?讓他們?對工作?產(chǎn)生一?定的惰?性甚至?開小差?。5?、沒有?第一時?間把握?好業(yè)主?及客人?第一動?態(tài)，導(dǎo)?致有部?分資源?流失。?6、?關(guān)于公?司的制?度沒有?明確化?，執(zhí)行?不到位?。7?、對新?經(jīng)紀(jì)工?作心態(tài)?與技能?缺少相?關(guān)的培?訓(xùn)。?8、個?人自己?具有一?定的惰?性，沒?有做好?自己本?分的工?作。?最后由?于自己?管理不?到位不?嚴(yán)厲，?聽到同?行陸陸?續(xù)續(xù)簽?單了，?心里滿?是壓抑?的感覺?，同時?也為他?們感到?開心，?因為證?明我們?這里是?有市場?的。但?是我會?堅持不?懈的，?我相信?通過自?己的努?力，爭?取使自?己的業(yè)?務(wù)管理?水平提?到一個?更高的?高度，?把自己?的所學(xué)?到的東?西運用?到工作?當(dāng)中，?并利用?這些知?識教會?戰(zhàn)友達(dá)?到我自?己的目?標(biāo)。希?望帶出?一支戰(zhàn)?無不勝?，攻無?不勝的?圣神之?軍，與?戰(zhàn)友們?齊心協(xié)?力，共?同完成?團(tuán)隊年?度目標(biāo)?。下面?是我對?下半年?乃至_?___?月份的?工作計?劃與安?排：?首先，?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的一切?規(guī)章制?度。?第二，?開發(fā)更?多更優(yōu)?質(zhì)房客?資源，?提高業(yè)?績。?第三，?堅持引?進(jìn)新人?才，提?高團(tuán)隊?力量為?公司未?來發(fā)展?培養(yǎng)更?多精英?強(qiáng)將。?第四?，嚴(yán)格?把控珍?惜好任?何一個?有效客?源及盤?源，做?到無一?遺漏錯?失。?第五，?組織三?堂以上?關(guān)于房?地產(chǎn)經(jīng)?紀(jì)的銷?售技能?與心態(tài)?的培訓(xùn)?課，同?時加深?提高自?我工作?水平。?其次，?關(guān)于_?___?月份的?工作重?點我們?將放在?客源及?主推盤?攻略，?1，?自制戶?外宣傳?資料外?發(fā)，重?點區(qū)域?下橋水?果市場?，__?__號?執(zhí)行至?今已有?兩位客?人聞訊?而來，?其中已?成功簽?一租了?，效果?比較明?顯。?2，自?己親自?把關(guān)帶?領(lǐng)團(tuán)隊?把握跟?緊好每?一位有?效客源?，爭取?___?_月來?個量的?突破。?3，嚴(yán)?格重視?執(zhí)行筍?盤主推?盤推薦?制度，?積極配?合好各?分行工?作并要?求各經(jīng)?紀(jì)無條?件履行?相關(guān)工?作。?4，維?系及開?發(fā)好現(xiàn)?轄區(qū)所?有在租?在售房?源，要?求大家?地毯式?清查消?化。?5，加?強(qiáng)對各?經(jīng)紀(jì)的?工作技?能與心?態(tài)培訓(xùn)?。6?，重視?網(wǎng)絡(luò)開?發(fā)利用?，達(dá)到?經(jīng)紀(jì)名?下日常?利用網(wǎng)?絡(luò)四個?以上。?__?__年?新的季?度已經(jīng)?來臨，?新的任?務(wù)擺在?眼前，?艱巨而?圣神。?作為公?司分行?主管，?我深感?自己肩?負(fù)擔(dān)子?有多么?重，但?是相信?我們會?把這份?壓力化?作動力?，以高?昂的斗?志，飽?滿的熱?情，全?心身帶?領(lǐng)我們?的精英?團(tuán)隊投?入新的?工作中?去，為?實現(xiàn)我?們的全?年度工?作銷售?任務(wù)不?懈努力?。最后?，預(yù)祝?___?_年度?的銷售?任務(wù)圓?滿完成?。房?地產(chǎn)銷?售上半?年工作?總結(jié)（?十）?在不知?不覺中?，__?__過?了一半?，加入?公司的?時間拼?拼湊湊?也有不?少的時?間了。?在這段?時間里?，從一?名置業(yè)?顧問一?步步晉?升為銷?售經(jīng)理?，我不?斷的學(xué)?習(xí)的知?識并積?累了很?多的經(jīng)?驗，也?同時鍛?煉和提?高了業(yè)?務(wù)能力?，這讓?自己的?人生多?了一份?激動，?一份喜?悅，一?份悲傷?，最重?要的增?加了一?份人生?的閱歷??？?以說在?___?_的這?段時間?中，收?貨頗多?，感觸?頗多。?在這里?，非常?感謝公?司的每?一位領(lǐng)?導(dǎo)和同?仁的幫?助和指?導(dǎo)，現(xiàn)?在已能?獨立完?成本職?工作，?現(xiàn)對目?前的工?作做以?下總結(jié)?。一?、任務(wù)?完成?今年實?際完成?銷售認(rèn)?購簽約?回款傭?金的情?況和競?爭對手?易居的?對比的?情況。?二、?團(tuán)隊管?理方面?1、?招聘面?試方面?自己?在招聘?面試的?時候缺?少精心?的設(shè)計?和安排?，有時?候自己?也不加?重視，?總是奔?著你情?我愿的?想法，?沒有必?要跟著?面試者?講太多?，正是?因為自?己的不?重視應(yīng)?聘這個?環(huán)節(jié)從?而導(dǎo)致?一部分?優(yōu)秀人?員的流?失，也?給人事?部部門?增添了?不少麻?煩。?2、團(tuán)?隊培訓(xùn)?工作?沒有計?劃的培?訓(xùn)，培?訓(xùn)目的?的不明?確，培?訓(xùn)前沒?有系統(tǒng)?的準(zhǔn)備?對團(tuán)?隊的打?造目標(biāo)?不夠明?確比較?籠統(tǒng)，?培訓(xùn)的?計劃做?的也比?較籠統(tǒng)?，因此?在培訓(xùn)?工作開?展時想?到什么?就培訓(xùn)?什么，?感覺團(tuán)?隊缺少?什么就?培訓(xùn)什?么，有?的時候?很少培?訓(xùn)，有?的時候?天天都?在培訓(xùn)?也達(dá)不?到預(yù)期?的效果?。不但?增加了?置業(yè)顧?問的負(fù)?擔(dān)更影?響大家?的心情?。對?于培訓(xùn)?沒有一?個長期?統(tǒng)籌安?排和布?置，自?己也沒?有提前?做好充?足的準(zhǔn)?備工作?。自己?不但沒?有得到?鍛煉，?更使整?個團(tuán)隊?褒足不?前。也?沒有研?究過老?的置業(yè)?顧問和?新人進(jìn)?行區(qū)別?培訓(xùn)，?導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)?難度增?大，老?的置業(yè)?顧問也?感覺付?出了時?間卻得?不到較?好的效?果。?3、監(jiān)?督、督?促工作?方面?很多事?情都是?及時的?安排下?去，但?是沒有?給予及?時的督?促和監(jiān)?督，導(dǎo)?致安排?下去的?事情做?的不理?想甚至?是基本?上沒有?完成。?例如置?業(yè)顧問?的約電?約客問?題，自?己很少?去督促?和檢查?他們的?來電來?客，導(dǎo)?致置業(yè)?顧問在?這方面?的工作?開展的?不是很?理想。?有的置?業(yè)顧問?甚至很?長時間?對客戶?都不進(jìn)?行約訪?，損失?了公司?難得的?客戶資?源。?4、及?時總結(jié)?學(xué)習(xí)方?面當(dāng)?工作期?間遇到?一定難?題的時?候，自?己很少?去總結(jié)?學(xué)習(xí)更?談不上?將自己?總結(jié)的?東西傳?授給團(tuán)?隊，有?時候難?題過去?就過去?了，不?再過多?的進(jìn)行?回顧總?結(jié)和傳?授。當(dāng)?遇到問?題客戶?的時候?，總是?想盡一?切辦法?給予解?決但總?是忽略?產(chǎn)生這?些問題?的根源?在那，?因而重?復(fù)的問?題不斷?出現(xiàn)，?如何將?該問題?在前期?解決掉?或避免?該問題?的產(chǎn)生?自己卻?不做總?結(jié)和傳?授。?5、公?司制度?的執(zhí)行?和落實?方面的?例如?有的工?作人員?偶爾遲?到三五?分鐘，?但出于?不忍心?就不再?嚴(yán)格按?照公司?制度給?予其罰?款，從?而導(dǎo)致?了其它?置業(yè)顧?問心理?不平衡?，給管?理工作?帶來了?一定的?困難。?究其原?因做為?一名銷?售部負(fù)?責(zé)人首?先必須?嚴(yán)格按?照公司?的管理?制度進(jìn)?行相應(yīng)?的處罰?，對其?違紀(jì)行?為視而?不見于?心不忍?不給予?其進(jìn)行?罰款可?實際上?就是在?縱容其?行為，?因此對?于我來?說是一?種失職?行為。?公司最?基本的?管理制?度自己?都因為?種種原?因執(zhí)行?和落實?不到位?，更談?不上讓?自己的?團(tuán)隊按?照制度?去嚴(yán)格?要求自?己。?6、銷?售一線?工作出?現(xiàn)的問?題敏感?性。?由于銷?售一線?工作靈?活多變?，因此?需要根?據(jù)實際?情況及?時制定?出相應(yīng)?的制度?策略。?在這方?面自己?的主動?積極意?識存在?很大的?欠缺，?總是習(xí)?慣于領(lǐng)?導(dǎo)將工?作安排?完事以?后自己?才去執(zhí)?行，不?動腦子?去想過?多事情?，從而?使很多?工作做?起來很?被動。?7、?團(tuán)隊之?間的溝?通。?曾經(jīng)也?認(rèn)真制?定過與?工作人?員之間?的溝通?計劃，?但是實?施一段?時間后?便拋向?腦后，?因為各?種原因?落下了?，在置?業(yè)顧問?提成方?面因為?沒有事?先溝通?，向團(tuán)?隊說明?公司的?情況，?導(dǎo)致了?一些小?的情況?發(fā)展，?不僅僅?影響了?團(tuán)隊的?士氣也?影響了?正常工?作的進(jìn)?行。通?過這件?事才讓?我深刻?的意識?到及時?的溝通?是多么?的重要?。三?、案場?管理方?面1?、案場?談客監(jiān)?督及把?握方面?當(dāng)問?題客戶?出現(xiàn)的?時候，?自己都?想辦法?及時給?予解決?，在案?場自己?也時常?全程并?及時的?給予置?業(yè)顧問?的談客?進(jìn)行指?導(dǎo)，同?時提示?或組織?其它置?業(yè)顧問?給予適?當(dāng)?shù)脑?勢來創(chuàng)?造氛圍?，常組?織置業(yè)?顧問交?流談客?過程的?關(guān)鍵點?把握，?從而提?高了部?分置業(yè)?顧問的?成交率?。尤其?是對新?的置業(yè)?顧問談?客自己?都及時?給予點?評，并?組織其?它置業(yè)?顧問給?予及時?的旁聽?來提高?談客技?巧。?2、案?場問題?客戶處?理方面?當(dāng)出?現(xiàn)問題?客戶的?時候自?己都很?有耐心?的給予?解釋和?解決，?減少了?異議客?戶，增?加了客?戶對公?司的信?任感和?認(rèn)同感?。四?、執(zhí)行?力方面?我深?刻的意?識到自?己辦事?比較拖?沓，總?有一種?不到最?后一刻?絕不完?成的想?法，因?此對領(lǐng)?導(dǎo)安排?或者其?其它的?事情總?是能往?后拖就?往后拖?，深知?自己拖?沓的習(xí)?慣害人?害己，?自己也?要努力?改掉這?樣拖沓?的壞毛?病。?在公司?工作的?這段時?間里，?深知自?己身上?存在各?種各樣?的問題?和不足?，在以?后的日?子里我?要給自?己進(jìn)行?重新定?位，振?奮信心?、保持?本色、?重燃激?情，在?改掉自?己不足?的前提?下努力?學(xué)習(xí)知?識提高?自身各?方面的?能力，?并做出?了以下?工作計?劃。?1、首?先在個?人心態(tài)?方面不?僅好好?調(diào)整，?無論在?任何的?困境下?都要和?公司和?團(tuán)隊榮?辱與共?，共渡?難關(guān)。?用自己?的良好?的心態(tài)?去影響?身邊的?人和公?司的團(tuán)?隊。?2、其?次對于?個人在?團(tuán)隊管?理上存?在的不?足自己?要制定?出詳細(xì)?的團(tuán)隊?管理目?標(biāo)和實?施方案?。3?、學(xué)習(xí)?招聘面?試方面?的技巧?，重視?每次的?招聘面?試工作?，每次?在面試?之前都?要設(shè)計?出面試?的方案?，盡最?大可能?為公司?吸納和?留住優(yōu)?秀人才?。4?、在培?訓(xùn)工作?方面，?制定出?詳細(xì)的?培訓(xùn)方?針和大?綱，每?個月末?都要根?據(jù)實際?情況做?出下個?月詳細(xì)?的培訓(xùn)?計劃，?針對新?人和老?人區(qū)別?做出培?訓(xùn)計劃?。并盡?最大努?力嚴(yán)格?按照培?訓(xùn)計劃?執(zhí)行。?落實項?目部日?常的管?理制度?，并嚴(yán)?格按照?管理制?度去執(zhí)?行，無?論任何?人只要?觸犯公?司的原?則問題?都一視?同仁絕?不姑息?，牢牢?記住“?管理即?是嚴(yán)格?的愛”?。5?、針對?自己的?溝通不?足問題?。每周?固定兩?次和置?業(yè)顧問?進(jìn)行有?效溝通?。及時?的了解?并掌握?置業(yè)顧?問的心?態(tài)和動?態(tài)。?6、關(guān)?于監(jiān)督?督促工?作在春?節(jié)前也?要形成?制度，?有獎有?罰獎罰?分明。?7、?關(guān)于執(zhí)?行力不?足問題?，制定?出關(guān)于?執(zhí)行力?不到位?的獎罰?措施，?爭取任?何事情?達(dá)到第?一時間?，高質(zhì)?量的去?完成。?關(guān)于做?事拖沓?問題，?自己要?從每天?上班開?始鍛煉?，要求?自己每?天上班?必提前?___?_分鐘?到項目?部，制?定出處?罰措施?由秘書?監(jiān)督進(jìn)?行處罰?。都?說公司?是自己?的第二?個家，?既然是?家，沒?有誰有?理由不?愛自己?的家，?在這個?家里我?一直都?是，忠?誠可靠?，樂于?奉獻(xiàn)，?一切以?公司利?益為出?發(fā)點，?忠于職?守，不?以權(quán)謀?私，敢?于管理?，盡心?盡力，?盡職盡?責(zé)，管?的公平?、公正?、一視?同仁，?心胸寬?廣，寬?容善待?他人，?任人為?賢。積?極熱情?、充滿?活力。?用自?己的熱?情去感?染自己?的下屬?，關(guān)心?他們的?工作和?生活。?當(dāng)然沒?有誰是?十全十?美的，?我也有?很多的?不足之?處，在?執(zhí)行力?方面的?欠缺，?有時候?性格的?過于溫?和，對?團(tuán)隊管?理經(jīng)驗?的不足?，以及?和下屬?溝通的?欠缺，?都給工?作的進(jìn)?行帶來?了一定?的困擾?。作為?一名銷?售經(jīng)理?，想好?更好的?發(fā)展，?這些缺?點和不?足都需?