淺談我對公共關系的認識

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摘要：(3)

關鍵詞：(3)

一、公共關系的定義(3)

二、公共關系的特征(3)

三、周圍的公共關系(4)

四、公共關系的普遍性(5)

五、公共關系的重要意義(6)

六、總結(6)

淺談我對公共關系的認識

摘要：公共關系是19世紀末20世紀初興起的一門科學，它是商品經(jīng)濟大潮中伴隨現(xiàn)代傳播技術而產(chǎn)生的一門邊緣性，有用性學科。關于現(xiàn)代社會中的團體和個人基本上非常有必要和非常有益處的。公共關系是一門藝術，是一門做人做事的藝術。普遍存在我們的周圍，所以在現(xiàn)代社會中別論是個人、企業(yè)依然其它組織，都要具備一定的公關意識，才干更好的為XXX現(xiàn)代化建設服務。

關鍵詞：公共關系特征普遍性意義

一、公共關系的定義

首先，公共關系學是一門以公共關系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的，新興的綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和辦法的一門學科。公共關系學別等同于“拉關系”“走后門”等別正之風。

公共關系是社會組織為塑造組織形象，運用傳播手段，與公眾舉行雙向交流溝通，以達到互相了解、信任和支持合作的治理活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其身邊的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態(tài)，任何一具企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一具工商企業(yè)或個人故意識地、自覺地采取措施去改善和維持自個兒的公共關系狀態(tài)時，算是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期進展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種治理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的明白與同意。

二、公共關系的特征

公共關系與其他類型的社會關系相比較所具有的基本特點概括起來有六個方面分不是：以社會公眾為工作對象、以塑造形象為工作目標、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、以真實誠懇為工作信條、以注重長遠為工作方針。從公共關系的作用來分析又能夠分為以下幾個特征：

1．情感性，公共關系是一種制造美好形象的藝術，它強調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事說究“天時、地利、人和”，把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。公共

關系算是要追求“人和”的境地，為組織的生存、進展或個人的活動制造最佳的軟環(huán)境。

2．雙向性，公共關系是以真實為基礎的雙向溝通，而別是單向的公眾傳達或對公眾輿論舉行調(diào)查、監(jiān)控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自個兒，達成有效的雙向意見溝通。

3．廣泛性，公共關系的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關系存在于主體的任何行為和過程中，即公共關系無處別在，無時別在，貫通于主體的整個生存和進展過程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因為公共關系的對象能夠是任何個人、群體和組織，既能夠是差不多與主體XXX的任何公眾，也能夠是將要或有也許XXX的任何臨時無關的人們。

4．整體性，公共關系的宗旨是使公眾全面地了解自個兒，從而建立起自個兒的聲譽和知名度。它側重于一具組織機構或個人在社會中的競爭地位和整體形象，以使人們對自個兒產(chǎn)生整體性的認識。它并別是要單純地傳遞信息，宣傳自個兒的地位和社會威望，而是要使人們對自個兒各方面都要有所了解。

5．長期性，公共關系的實踐告訴我們，別能把公共關系人員當作“救火隊”，而應把他們當作“常備軍”。公共關系的治理職能應該是經(jīng)常性與打算性的，這算是講公共關系別是水龍頭，想開就開，想關就關，它是一種長期性的工作。

三、周圍的公共關系

講到周圍的公共關系，離我們最近的也許算是班級公共關系了。班級公關能夠看成是一具班級運用信息傳播手段，為班級樹立良好形象，從而得到班級內(nèi)外公眾的了解、明白、信任和合作而舉行的一種班級治理活動。公關的目的是樹立良好的組織形象，獲得公眾對本組織的充分認同。在班級治理過程中，能夠借鑒公關藝術，力求在年級、系、學校面前樹立本班良好形象。

作為一名大學生，個人的公共關系是非常重要的,大學生掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人一輩子成功的鑰匙如今,我想對這一具學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談談。首先,我覺的談話在公關方面非常重要。談話的表情要自然，語氣和藹親切，表達得體。講話時可適當做些手勢，但動作別要過大，更別要手舞腳蹈，別要用手指指人。與人談話時，別宜與對方離得太遠，但也別要離得過近，別要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時別要唾沫四濺。參加不人談話要先打招呼，不人在個不

談話，別要湊前旁聽。若有事需與某人講話，應待不人講完。有人與自個兒主動講話，應樂于交談。

在我們的周圍無時別刻存在著公共關系的身影，種類甚多，普通有展覽、慶典、贊助、記者款待會、對外開放參觀等。

案例講明，“國鈞杯”技能節(jié)期間,為了展現(xiàn)商貿(mào)系學生專業(yè)技能的應用性和拓展性，在系部主任積極籌備及瑞豐怡嘉家具有限公司的大力支持下，商貿(mào)系開展了“瑞豐怡嘉”杯平面廣告設計的技能競賽。這是公共關系贊助活動的一具案例。公共關系贊助活動是指社會組織經(jīng)過對某一社會事業(yè)、事件無償?shù)刭x予資金或物質上的捐贈或贊助，以擴大組織的知名度和美譽度，使組織獲得一定的形象傳播效益的社會活動。如此做的目的是為了①提高社會效益；②承擔企業(yè)的社會責任和應盡義務；③增進感情交流；④擴大妨礙。

四、公共關系的普遍性

公共關系的職責的綜合性和方式辦法的多樣性，使公共關系在履行職責的過程普遍存在，比如講交際，所謂交際算是指人與人之間面對面的直截了當交往，借助于個人媒介所舉行的相互溝通，也即“人際溝通”，它是公共關系的傳播方式之一。這也是我們周圍最常見的公共關系的傳播方式。但別是公共關系的要緊手段，更別是唯一的手段。

宣傳與新聞，宣傳是一種單向的心理誘導、行為妨礙和輿論操縱方式。從全然目的上看，公共關系與宣傳活動基本上明確地為特定的組織服務的，而且公共關系工作經(jīng)常要借助各種宣傳手段去吸引公眾妨礙公眾。新聞兼具報道和宣傳兩重功能，在公共關系的實踐進展過程中，其實已產(chǎn)生出一種介乎于客觀的新聞報道與主觀的宣傳活動之間的“公共關系新聞傳播”現(xiàn)象，也即公共關系實物活動中的“新聞公布”和“創(chuàng)造新聞”。新聞媒介盡管是公共關系傳播的一種重要渠道，但別是唯一的渠道，公共關系工作也別可過分依靠新聞傳播。

廣告與公共關系往往也有緊密的聯(lián)系，例如公共關系經(jīng)常借助于廣告形式傳播信息，并且廣告也經(jīng)常借助公共關系來增強講服力。公共關系的信息傳播旨在“要不人愛我”，為此它強調(diào)要在信息傳播中體現(xiàn)真情實意，以客觀公正的態(tài)度向公眾介紹組織的事情和面貌。

營銷推廣是在以等價交換為特征的市場推銷和交易活動中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為，擴大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。

公共關系作為一種促銷策略已被企業(yè)廣泛應用，借助公共關系去溝通企業(yè)與消費感情。從另一方面看，良好的組織形象與良好公眾關系的建立在維持，也需要組織尤其是工商企業(yè)提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務作為支撐。所以，工商企業(yè)的公共關系在許多具體活動形式上往往是與營銷推廣活動結合在一起的，從而使兩者緊密配合，取得更加理想的效果。隨著公共關系與營銷推廣的的相互作用，目前已浮現(xiàn)了更高層次上的“整體公共關系營銷”。

五、公共關系的重要意義

學習公共關系學的現(xiàn)實意義能夠從以下五個方面來認識：

（1）習慣對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自個兒；對外開放使形象治理的咨詢題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關治理；對外開放需要按國際慣例辦事，特殊是在我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，學習和運用公共關系有利于完善和規(guī)范組織的行為。

（2）習慣體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的進展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態(tài)（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，所以需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協(xié)調(diào)。

（3）習慣市場經(jīng)濟進展的需要。市場經(jīng)濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關系和激烈的市場競爭關系，企業(yè)組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽度，促進經(jīng)濟效益和社會效益。

（4）習慣現(xiàn)代信息社會的需要?，F(xiàn)代信息傳播技術和溝通辦法的進展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特殊是大眾傳播的進展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象治理的咨詢題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、進展環(huán)境。

（5）習慣社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經(jīng)濟的進展需要安定團結的政治局面，所以需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、明白、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。

六、總結

公共關系，勢必就存在著公共關系活動方式，以此來達到一定的公共關系目標，所以任何公共關系活動方式，基本上表現(xiàn)和服務與組織的公共關系目標的。公共關系活動的方式是多姿多彩、復雜多變的，但萬變別離其宗，公共關系活動方式也有其特點，

總結起來算是目的性、長遠形和打算性、協(xié)調(diào)性和目的性、主動性和制造性、科學性和藝術性，公共關系活動正是因為有了這些特點，為公共關系活動的成功提供了保障，有利于樹立良好的組織形象，優(yōu)化組織的生存環(huán)境，實現(xiàn)公共關系的目標。在促進社會和諧與安定方面也發(fā)揮了別可替代的作用。

公共關系的學習和掌握可以使大學生掌握與人和睦相處的辦法、正確地處理人際關系的辦法，合理處理和化解矛盾的辦法，能夠使大學生學會合作,經(jīng)過合作來完善自我,進展自我。大學生別管是在學習中，依然在日子中，都應該