電器調(diào)研報(bào)告

第電器調(diào)研報(bào)告電器調(diào)研報(bào)告1

__市轄26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，四個(gè)街道辦事處，家電下鄉(xiāng)工作從20__年12月份開始備案，到12月26號(hào)完成第一批備案工作，共計(jì)備案家電下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點(diǎn)76家，市人民政府于20__年1月14號(hào)在__市商大電器城舉行了隆重的家電下鄉(xiāng)啟動(dòng)儀式。為了進(jìn)一步做好家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)資料錄入工作，加快財(cái)政補(bǔ)貼進(jìn)度，規(guī)范家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序，__市商務(wù)局、__市財(cái)政局組成4個(gè)人的檢查、調(diào)研工作組，用了5天的時(shí)間，對(duì)全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，60家家電下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點(diǎn)和42家家電銷售店進(jìn)行了檢查、走訪和調(diào)研。

一、全市家電下鄉(xiāng)總體形勢(shì)良好

一是各職能部門行動(dòng)迅速。商務(wù)部、財(cái)政部關(guān)于家電下鄉(xiāng)政策出臺(tái)后，__市商務(wù)局和__市財(cái)政局迅速成立了__市家電下鄉(xiāng)工作班子，__市商務(wù)局負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)布局和備案工作，并于20__年12月26號(hào)完成了對(duì)76家網(wǎng)點(diǎn)的備案，20__年1月5號(hào)組織召開了__市家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及在__的供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員參加的家電下鄉(xiāng)工作指導(dǎo)會(huì)議，并組織76家指定銷售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到株洲參加相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，__市財(cái)政局在20__年1月15日完成了對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處財(cái)政所工作人員的專業(yè)培訓(xùn)工作，并指定了專人負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作。2月11日起補(bǔ)貼工作進(jìn)入正常操作程序。

二是銷售形勢(shì)喜人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)截止20__年3月27日止實(shí)際銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品近6000臺(tái)，其中冰箱洗衣機(jī)占九成以上，拉動(dòng)內(nèi)需千余萬元。

三是家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序良好。在對(duì)60家指定銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪中發(fā)現(xiàn)，各指定網(wǎng)點(diǎn)店面，店鋪，規(guī)模、場(chǎng)地、產(chǎn)品等在當(dāng)?shù)囟际怯幸欢ㄓ绊懥Φ腵，指定店牌，購買流程圖，購買須知等張貼醒目，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與標(biāo)識(shí)卡一致，未發(fā)現(xiàn)亂價(jià)和虛假宣傳等問題，標(biāo)識(shí)卡在產(chǎn)品內(nèi)保存完好，90%的銷售網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦和稅控機(jī)。

四是網(wǎng)點(diǎn)布局合理，系統(tǒng)錄入工作順利。由于網(wǎng)點(diǎn)布局和分布合理，有效地遏制了惡意競(jìng)爭(zhēng)和資源重復(fù)、浪費(fèi)等問題，讓農(nóng)民朋友購買方便；對(duì)60家銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪發(fā)現(xiàn)，整個(gè)系統(tǒng)錄入工作比較順利，截止3月27日止網(wǎng)上錄入2801臺(tái)，其中冰箱1715臺(tái)，洗衣機(jī)822臺(tái)，彩電264臺(tái)。約占實(shí)際銷售量的50%左右，90%的銷售網(wǎng)點(diǎn)能夠自行正常錄入。

五是農(nóng)民品牌意識(shí)強(qiáng)烈，購買積極性逐步提高.在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)很強(qiáng),像海爾產(chǎn)品在銷售份額中占40%左右,農(nóng)民對(duì)二三線產(chǎn)品不感興趣,一線產(chǎn)品在農(nóng)村的市場(chǎng)將更加廣闊。隨著財(cái)政補(bǔ)貼的逐步到位,農(nóng)民感受到了國(guó)家實(shí)實(shí)在在給予的實(shí)惠,購買積極性正在逐步提高.到3月27日止己向財(cái)政申報(bào)1568臺(tái),核查通過未補(bǔ)貼481臺(tái),己補(bǔ)貼1022臺(tái),補(bǔ)貼資金到位達(dá)243493.51元，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民得實(shí)惠,政府得民心。

二、存在的問題

一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，一線產(chǎn)品利潤(rùn)率底下，彩電，手機(jī)銷售受阻。在調(diào)研中商家普遍反映，有些品牌家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)低，非一線家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品利潤(rùn)稍高，農(nóng)民群眾卻沒有購買興趣，特別是彩電系列，銷售網(wǎng)點(diǎn)幾乎沒有利潤(rùn)空間，如果送貨的路程稍遠(yuǎn)的農(nóng)戶商家還有倒貼的可能發(fā)生，導(dǎo)致一些銷售網(wǎng)點(diǎn)干脆不銷售家電下鄉(xiāng)的彩電，手機(jī)銷售幾乎為零銷售，主要原因是手機(jī)下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售價(jià)格比一臺(tái)“山寨機(jī)”價(jià)格要高，與市場(chǎng)需求產(chǎn)生沖突。

二是存在掛靠銷售現(xiàn)象。一批具備備案條件但在第一批備案中沒有及時(shí)備案的商店，大多采取掛靠形式銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在調(diào)研中約發(fā)現(xiàn)有30家左右的銷售店存在這種情況。

三是無工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的個(gè)別店鋪在銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在檢查中發(fā)現(xiàn)如大障的陳初明，沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，也在銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。這是典型的”三無”店,已責(zé)令其關(guān)門整頓。

四是存在虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象。如泗汾一家商店在鋪面張貼現(xiàn)場(chǎng)直補(bǔ)現(xiàn)金13%的廣告，白兔潭一家非指定網(wǎng)點(diǎn)電器銷售店將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌私自撕下，另外標(biāo)上高于指定價(jià)的價(jià)格。嚴(yán)重?cái)_亂了家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序,屬于重點(diǎn)打擊對(duì)象。

五是供應(yīng)商服務(wù)有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。如對(duì)網(wǎng)點(diǎn)錄入的指導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的控制等等。

三、對(duì)做好下一步家電下鄉(xiāng)工作的建議

一是加強(qiáng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，保證商家、農(nóng)民、企業(yè)三贏.對(duì)農(nóng)村家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)農(nóng)民需求提高檔次和規(guī)格,為提高網(wǎng)點(diǎn)的銷售積極性,很多一線產(chǎn)品應(yīng)提高對(duì)商家的返點(diǎn)率,國(guó)家可否適當(dāng)降低銷售商的銷售稅率等.

二是加快做好符合條件網(wǎng)點(diǎn)的備案工作,使之進(jìn)入規(guī)范管理的軌道。為使補(bǔ)貼資金更快到達(dá)農(nóng)戶手中，應(yīng)考慮簡(jiǎn)化財(cái)政補(bǔ)貼手續(xù)，以方便農(nóng)戶。

三是嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象,建議工商及質(zhì)監(jiān)部門加大查處力度,以規(guī)范整個(gè)家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序。電器調(diào)研報(bào)告2

一、汽車電器市場(chǎng)規(guī)模

汽車電器主要包括：起動(dòng)機(jī)，繼電器，火花塞，汽車線束，汽車燈具，蓄電池等產(chǎn)品，供應(yīng)于新車配套和售后市場(chǎng)。隨著近幾年中國(guó)汽車市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)和汽車保有量的迅速膨脹，汽車電器市場(chǎng)蘊(yùn)含了巨大商機(jī)。

某咨詢指出，雖然中國(guó)汽車市場(chǎng)的增長(zhǎng)步伐在經(jīng)歷了20__、20__年的“井噴”式增長(zhǎng)之后逐步放緩，但是未來10年仍然會(huì)維持15%的年均增長(zhǎng)率。20__年中國(guó)汽車產(chǎn)銷突破雙雙500萬輛，已經(jīng)成為世界第三大汽車生產(chǎn)國(guó)。20__年1—6月份實(shí)現(xiàn)汽車生產(chǎn)281。5萬輛，同比增長(zhǎng)5%，由于5、6月份汽車市場(chǎng)回暖，各廠家態(tài)度樂觀并且紛紛調(diào)高下半年產(chǎn)量計(jì)劃，全年產(chǎn)量有望達(dá)到600萬輛。以繼電器為例，按每輛新車平均使用10只繼電器計(jì)算，20__年全年將需要6000萬只繼電器來配套。

在售后市場(chǎng)，20__年我國(guó)的民用汽車保有量達(dá)到2600萬輛，并且以年均13%的速度遞增，到20__年底達(dá)到2900萬輛。按每輛舊車維修平均使用2只繼電器計(jì)算，社會(huì)修配量按汽車保有量的5%計(jì)算，20__年的售后市場(chǎng)將共需求290萬只繼電器。據(jù)專家的預(yù)測(cè)顯示，到20__年我國(guó)民用汽車保有量將達(dá)到6000萬輛。如此多的汽車需要售后配件供應(yīng)，這是一個(gè)多么大的市場(chǎng)！

我國(guó)正在成為世界最重要的汽車配件需求市場(chǎng)，那些汽配跨國(guó)巨頭們?cè)绺Q探到了這一巨大商機(jī)，并紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

二、汽車電器進(jìn)出口狀況

從零部件的整體進(jìn)口情況來看，由于我國(guó)加入WTO，進(jìn)口關(guān)稅進(jìn)一步降低，國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)品進(jìn)口配額增加，同時(shí)，由于國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)形勢(shì)大好，產(chǎn)銷量猛增，但國(guó)產(chǎn)零部件又不能全面滿足國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)多樣化的需求，高檔豪華乘用車、特殊用途專用車零部件短缺，使得零部件進(jìn)口量增加較快。但是，由于汽車電器產(chǎn)品技術(shù)含量相對(duì)較低，目前我國(guó)汽車電器件的整體水平，基本滿足了國(guó)產(chǎn)以及引進(jìn)車型的配套要求，而且，有的企業(yè)已具有一定的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品銷往海外市場(chǎng)。在上海、浙江、江蘇、湖北等地，形成了我國(guó)汽車電器工業(yè)基地。

在出口方面，近幾年來，由于一些國(guó)外零部件企業(yè)紛紛來華合資或獨(dú)資建廠，生產(chǎn)汽車零部件，國(guó)內(nèi)零部件企業(yè)也紛紛引進(jìn)技術(shù)，開發(fā)生產(chǎn)高技術(shù)含量的零部件產(chǎn)品，在滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的同時(shí)，對(duì)外出口也在不斷增加。我國(guó)目前出口的零部件產(chǎn)品種類主要有萬向節(jié)、鋁車輪、制動(dòng)器、座椅、汽車音響、散熱器、汽車蓄電池、汽車線束、汽車鑄件等等。

其中汽車電器產(chǎn)品占據(jù)汽車零部件出口量的20%以上，成為汽車零部件產(chǎn)品出口的主力軍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20__年上半年國(guó)內(nèi)汽車電器企業(yè)出口交貨值為5。6億元，同比增長(zhǎng)24。2%。一些發(fā)達(dá)國(guó)家、汽車生產(chǎn)大國(guó)成為我國(guó)汽車電器產(chǎn)品的主要出口國(guó)，亞洲、北美和歐洲是我國(guó)汽車電器出口的三大主要市場(chǎng)，與此同時(shí)，對(duì)中東、南美、非洲等一些新興市場(chǎng)的開拓也取得了成效。

三、汽車電器市場(chǎng)流通渠道調(diào)查

1、代理商經(jīng)營(yíng)規(guī)模

46%的被調(diào)查代理商經(jīng)營(yíng)汽車電器的時(shí)間不超過5年，50%的被調(diào)查代理商經(jīng)營(yíng)汽車電器的資產(chǎn)規(guī)模在不超過50萬元。可以看出，雖然目前我國(guó)汽車電器企業(yè)數(shù)目眾多，但普遍規(guī)模偏小，經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)、實(shí)力弱。這些小作坊式的企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)靈活，但是由于無法形成規(guī)模效應(yīng)，也產(chǎn)生了許多弊病，規(guī)?；I(yè)化程度明顯落后，很難形成強(qiáng)勢(shì)品牌。

2、代理商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

目前，國(guó)內(nèi)大部分汽車電器代理商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并不理想，37%的被調(diào)查代理商經(jīng)營(yíng)汽車電器的年銷售收入不超過50萬元，年銷售收入不超過100萬元的比例更是高達(dá)58%；63%的被調(diào)查代理商經(jīng)營(yíng)汽車電器的毛利率不超過15%。目前國(guó)內(nèi)的汽車電器還是以批發(fā)商為主導(dǎo)的集散地形式為主，銷售網(wǎng)絡(luò)松散、專業(yè)連鎖性不夠、短線行為強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理，在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上都不能夠使消費(fèi)者滿意。

從此次調(diào)查的五個(gè)主要的汽車電器產(chǎn)品來看，目前國(guó)內(nèi)代理商經(jīng)營(yíng)汽車線束的毛利率最高，達(dá)到17。86%，其次是火花塞，毛利率相對(duì)較低的是汽車燈具和蓄電池。

3、流通領(lǐng)域?qū)ζ囯娖鳟a(chǎn)品的品牌認(rèn)知度

汽車電器產(chǎn)品

流通領(lǐng)域認(rèn)知度較高品牌

起動(dòng)機(jī)

法雷奧、錦州漢拿、長(zhǎng)沙電器、博世、湖北神電、摩比斯

汽車燈具

海拉、日本小系、博世、菲利普、歐司朗

汽車線束

NGK、德爾福、奧特菜

火花塞

NGK、湘火炬、美國(guó)冠軍、日本電裝、德爾福、雷電

蓄電池

風(fēng)帆、德爾福、統(tǒng)一、AC德科、博世、松下、日立

4、代理商選擇代理品牌考慮因素以及希望得到廠家的支持

目前，雖然有一些汽車電器代理商為了眼前利益，經(jīng)銷一些質(zhì)量不過關(guān)、價(jià)格低廉的產(chǎn)品以魚目混珠，擾亂市場(chǎng)秩序，導(dǎo)致市場(chǎng)品牌、價(jià)格混亂，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。但是，大部分代理商在選擇代理的品牌時(shí)，仍然首要考慮的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次才是產(chǎn)品價(jià)格和品牌。

根據(jù)調(diào)查，代理商們也迫切希望汽車電器廠家能為他們提供技術(shù)指導(dǎo)和廣告宣傳支持。

四、國(guó)內(nèi)汽車電器市場(chǎng)現(xiàn)狀

雖然中國(guó)的汽車電器市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿陀^，但目前還處于比較初級(jí)的粗放型發(fā)展階段，存在不少問題，迫切需要整合。

1、缺乏強(qiáng)勢(shì)品牌

目前我國(guó)汽車電器企業(yè)數(shù)目眾多，但是普遍規(guī)模偏小，實(shí)力不強(qiáng)。這些小作坊式的企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)靈活，但是由于無法形成規(guī)模效應(yīng)，也產(chǎn)生了許多弊病，規(guī)?；I(yè)化程度明顯落后，很難形成知名品牌。

2、開發(fā)能力有待進(jìn)一步提高

中國(guó)電器市場(chǎng)也普遍缺乏人才，企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，開發(fā)能力較弱。隨著汽車工業(yè)的快速成長(zhǎng)，在整車企業(yè)適應(yīng)性改進(jìn)開發(fā)和新產(chǎn)品推出不斷加快的帶動(dòng)下，對(duì)汽車電器企業(yè)參與整車企業(yè)產(chǎn)品同步開發(fā)，滿足整車廠適應(yīng)性開發(fā)需求提出了新的要求。

3、經(jīng)營(yíng)模式落后

目前國(guó)內(nèi)的汽車電器還是以批發(fā)商為主導(dǎo)的集散地形式為主，銷售網(wǎng)絡(luò)松散、專業(yè)連鎖性不夠、短線行為強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理，在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上都不能夠使消費(fèi)者滿意。

4、市場(chǎng)秩序混亂

目前國(guó)內(nèi)汽車電器市場(chǎng)的經(jīng)商環(huán)境很不理想，沒有正常的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，主要表現(xiàn)為缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)者素質(zhì)相對(duì)較低，市場(chǎng)品牌、價(jià)格混亂，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，假冒偽劣產(chǎn)品較多，價(jià)格、品牌、企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有自己的強(qiáng)勢(shì)品牌以及規(guī)模過小等問題。

五、汽車電器行業(yè)發(fā)展方向

某咨詢指出，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)消費(fèi)的快速持續(xù)升溫，為汽車電器行業(yè)的發(fā)展提供了巨大商機(jī)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)端倪漸顯。為此業(yè)界指出，應(yīng)對(duì)跨國(guó)大企業(yè)挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)汽車電器行業(yè)必須把連鎖業(yè)和國(guó)際化作為發(fā)展方向。

1、“一站式”連鎖經(jīng)營(yíng)

連鎖經(jīng)營(yíng)有以下優(yōu)勢(shì)：可以極大程度上集中有限的資源和閑散資金，以較小的投入換取較大的收益；宣傳投入少，可以借助主店的`品牌擴(kuò)張；更貼近消費(fèi)層；可以爭(zhēng)取到更低的產(chǎn)品價(jià)格；可以取得產(chǎn)品的代理權(quán)；可以得到廠商更多的保護(hù)性支持。

2、專業(yè)化和國(guó)際化

專業(yè)化和國(guó)際化代表著國(guó)內(nèi)汽車電器行業(yè)的另一個(gè)發(fā)展方向。前者是這一行業(yè)復(fù)雜的產(chǎn)品技術(shù)類型所決定的，是未來市場(chǎng)細(xì)分的必然結(jié)果；后者則與當(dāng)前整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)涌動(dòng)的國(guó)際化潮流相吻合。目前廣東、浙江、江蘇等省的汽車電器企業(yè)已經(jīng)形成相對(duì)成熟的生產(chǎn)基地，同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)具有產(chǎn)品更新速度快、勞動(dòng)力成本低的優(yōu)勢(shì)，如果政府和行業(yè)組織能夠積極引導(dǎo)，則完全有條件、有能力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

汽車電器銷售和生產(chǎn)策略要考慮以下的關(guān)鍵因素：

1）汽車制造廠對(duì)車型的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，如經(jīng)濟(jì)車型和豪華車型的比例；

2）汽車電器系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展，如更多采用電氣化控制系統(tǒng)；

3）汽車制造區(qū)域的遷移和不同地區(qū)汽車電器制造能力，如某地區(qū)汽車需求雖有增長(zhǎng)，但汽車產(chǎn)能和技術(shù)水平不高，相反該地區(qū)的汽車電器技術(shù)條件好、成本低，就會(huì)考慮地區(qū)遷移決策；

4）爭(zhēng)取多方客戶來源的關(guān)系及其發(fā)展性質(zhì)，如汽車生產(chǎn)地和電器生產(chǎn)地的長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系；

5）制定汽車電器生產(chǎn)規(guī)劃本身的靈敏性，如能夠改變生產(chǎn)不同類型汽車電器產(chǎn)品的快速反映程度，包括交貨迅速和成本低廉。

總之，國(guó)內(nèi)汽車電器企業(yè)應(yīng)抓住大好的發(fā)展機(jī)遇。汽車工業(yè)的加快發(fā)展帶動(dòng)了對(duì)汽車電器需求的快速增長(zhǎng)，我國(guó)汽車電器企業(yè)正面臨著最后的也是最關(guān)鍵的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，我國(guó)的汽車電器業(yè)也面臨國(guó)外實(shí)力強(qiáng)勁的同行的挑戰(zhàn)。因此，規(guī)模經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成了刻不容緩的事。

某咨詢認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)看來，汽車電器產(chǎn)品由單一的實(shí)用設(shè)計(jì)型慢慢趨向于時(shí)尚前衛(wèi)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，要真正走向國(guó)際化，配件終端超市和維修服務(wù)店將是汽車電器未來的主要棲息場(chǎng)所，加盟連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)成為未來經(jīng)銷商的主體發(fā)展思維；從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，未來肯定會(huì)出現(xiàn)終端市場(chǎng)的“大魚吃小魚”現(xiàn)象，汽車電器供應(yīng)的區(qū)域性壟斷行為將來在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)長(zhǎng)期存在，這在一定程度上加速了批發(fā)商的萎縮。

企業(yè)不能局限于眼前利益，要放長(zhǎng)眼光，明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；要加強(qiáng)規(guī)范生產(chǎn)與管理，注重品牌建設(shè)，迅速提升企業(yè)形象；與上游汽車廠商合作，結(jié)為戰(zhàn)略伙伴，形成供應(yīng)鏈聯(lián)盟；實(shí)行產(chǎn)品差別化，個(gè)性化策略，避免同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)。電器調(diào)研報(bào)告3

在中國(guó)禮品行業(yè)遭遇群體發(fā)展瓶頸的今天，有一個(gè)品類“家族”卻在逆勢(shì)崛起，它以時(shí)尚、個(gè)性、高雅、方便、實(shí)用等特點(diǎn)贏得了終端客戶的青睞，在贏得禮品市場(chǎng)的同時(shí)，也扯起了品牌與細(xì)分的發(fā)展“大旗”——它就是小家電。

它是禮品行業(yè)最具代表的品類，沒有哪一個(gè)品類像小家電這樣，品牌廠家如此之多，產(chǎn)品品類如此之豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此之飽和。小家電也是禮品行業(yè)最具研究?jī)r(jià)值的品類，從導(dǎo)入到成長(zhǎng)，再歷經(jīng)變革到細(xì)分階段，小家電的發(fā)展就像一幅禮品行業(yè)的進(jìn)程微縮圖。

隨著人民生活水平的不斷提高，小家電產(chǎn)品以時(shí)尚個(gè)性、方便、實(shí)用等特點(diǎn)贏得了千萬家庭的青睞，市場(chǎng)需求十分巨大并呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)。__年小家電年銷售額有望突破4000億元，小家電邁入茁壯成長(zhǎng)期，成為名副其實(shí)的`大市場(chǎng)。在這一背景下，用發(fā)達(dá)國(guó)家平均每戶家庭擁有小家電20—30件的標(biāo)準(zhǔn)衡量，我國(guó)平均每戶家庭卻不到10件，擁有率不及歐美的1/5。巨大的市場(chǎng)空間也給小家電產(chǎn)品的時(shí)尚化和精細(xì)化、細(xì)分化提供了廣闊的市場(chǎng)空間，小家電市場(chǎng)正以每年8%—14%增幅高速發(fā)展。

巨大市場(chǎng)空間自然會(huì)吸引各路商家的目光。全國(guó)小家電生產(chǎn)企業(yè)共有5000多家。經(jīng)過多年的發(fā)展和演變，小家電產(chǎn)業(yè)集群化的特征非常明顯，主產(chǎn)區(qū)集中珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海地區(qū)，形成了廣東順德、浙江慈溪和山東青島為中心的三大產(chǎn)業(yè)集群。以廣東順德為中心的珠三角地區(qū)是全國(guó)最大的家用電器生產(chǎn)基地之一，涌現(xiàn)了如美的、格蘭仕、容聲、萬家樂和科龍等眾多國(guó)內(nèi)知名品牌。浙江慈溪家電企業(yè)經(jīng)過20多年的醞釀與發(fā)展，成就了方太、先鋒、沁園等一大批品牌企業(yè)迅速在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)崛起。目前山東青島已經(jīng)形成了以海爾、海信、澳柯瑪?shù)葒?guó)內(nèi)知名大企業(yè)集團(tuán)為主導(dǎo)的家電電子制造基地?，F(xiàn)在，隨著中西部地區(qū)城市化進(jìn)程加快，小家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始向中西部地區(qū)梯次發(fā)展，海爾在武漢和重慶、格力在重慶和合肥、美的在合肥、蕪湖及武漢都增加或者新建了生產(chǎn)基地。

小家電可以說是禮品市場(chǎng)最為活躍的禮品線，每年都會(huì)有大量新產(chǎn)品面世：像足球一樣的車載冰箱、形似辣椒的煮蛋器、如樹葉一般的無葉風(fēng)扇……在功能方面，小家電產(chǎn)品也涌現(xiàn)出來一些“集大成者”：一個(gè)炒菜機(jī)可自動(dòng)烹飪南北佳肴，具有煮飯、煲湯、煲粥、煎炸、蒸煮、火鍋、悶燉、煮面食等功能，可以說一鍋解決了所有的廚房問題；電磁爐不僅可以用于烹飪，還具備電子稱的功能；電風(fēng)扇也融入了“冰風(fēng)”、“加濕”等功能，更冠以“空調(diào)伴侶”之名。無論外觀還是功能方面，小家電都把產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)揮到淋漓盡致。從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，推動(dòng)今日中國(guó)小家電業(yè)邁入了茁壯成長(zhǎng)期，成為名副其實(shí)的“大市場(chǎng)”。

最初，小家電產(chǎn)業(yè)從使用功能上分類，劃分為廚房小家電、家居家電、個(gè)人生活小家電等類別；如今，按消費(fèi)群體的細(xì)分，研發(fā)出了嬰兒小家電、老人小家電、女士美容小家電等新產(chǎn)品。產(chǎn)品精細(xì)化的發(fā)展趨勢(shì)給予了小家電無限市場(chǎng)潛力和創(chuàng)意空間。電器調(diào)研報(bào)告4

前言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和人們社會(huì)生活中扮演的角色也越來越重要。進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國(guó)空調(diào)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。改革開放帶動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)品也由“生活奢侈品”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ钣闷?，大大刺激了?guó)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國(guó)空調(diào)市場(chǎng)趨于成熟，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知度不斷增強(qiáng)，品牌集中度持續(xù)提升，產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐加快，空調(diào)業(yè)逐步走向發(fā)展壯大。另為，變頻空調(diào)自身優(yōu)勢(shì)比較明顯，例如在節(jié)能方面優(yōu)于普通定頻空調(diào)。20__年以來，家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能補(bǔ)貼等扶持政策的貫徹落實(shí)有效拉動(dòng)內(nèi)需市場(chǎng)，空調(diào)制造企業(yè)和渠道商紛紛加大對(duì)三、四級(jí)及農(nóng)村市場(chǎng)的拓展，國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)逐步恢復(fù)生機(jī)。

調(diào)查的目的

1、通過調(diào)查，使我們認(rèn)識(shí)與生活密切相關(guān)的家用電器，了解它們給人們的生活帶來哪些好處？同時(shí)又有什么危害？從而形成關(guān)注社會(huì)、關(guān)注自然的良好品質(zhì)。

2、增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力、拓展知識(shí)面，提高環(huán)保意識(shí)。

3、培養(yǎng)我們觀察力、發(fā)現(xiàn)問題、思考問題的學(xué)習(xí)品質(zhì)和參與活動(dòng)的積極性、自信心。

調(diào)查方式：

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和空調(diào)賣家調(diào)查相結(jié)合。

空調(diào)的工作原理

空調(diào)實(shí)際上是“空氣調(diào)節(jié)”的簡(jiǎn)稱，是指把經(jīng)過處理的空氣，以一定的方式送入室內(nèi)，使室內(nèi)的溫度、濕度和噪聲等都控制在需要范圍內(nèi)。家用空調(diào)器一般都是采用機(jī)械壓縮式的制冷裝置，其基本的元件共有四件：壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、

冷凝器和節(jié)流裝置，四者是相通的，其中充灌著制冷劑。壓縮機(jī)象一顆奔騰的心臟使得制冷劑如血液一樣在空調(diào)器中連續(xù)不斷的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)房間溫度進(jìn)行調(diào)節(jié)。

首先，低壓的氣態(tài)制冷劑被吸入壓縮機(jī)，被壓縮成高溫高壓的氣體；而后，氣態(tài)制冷劑流到室外的冷凝器，在向室外散熱過程中，逐漸冷凝成高壓液體；接著，通過節(jié)流裝置降壓（同時(shí)也降溫）又變成低溫低壓的氣液混合物。此時(shí)，氣液混合的制冷劑就可以發(fā)揮空調(diào)制冷的“威力”了：它進(jìn)入室內(nèi)的蒸發(fā)器，通過吸收室內(nèi)空氣中的熱量而不斷汽化，這樣，房間的'溫度降低了，它也又變成了低壓氣體，重新進(jìn)入了壓縮機(jī)。如此循環(huán)往復(fù)，空調(diào)就可以連續(xù)不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)工作了。

高溫高壓氣態(tài)制冷劑從壓縮機(jī)出來時(shí)飽和溫度要高于室外氣溫。通過不斷散熱并開始液化后，其溫度依然很高，甚至在其完全變成液態(tài)后，仍繼續(xù)向室外空氣散熱；而在室內(nèi)，情況則相反，由于經(jīng)過節(jié)流裝置，制冷劑的壓力和溫度都降低很多，它的飽和溫度也比室內(nèi)氣溫低，這才能夠連續(xù)不斷的從室內(nèi)空氣中吸收熱量。

原來，空調(diào)器并沒有違反熱力學(xué)第二定律。它是通過消耗機(jī)械能改變制冷劑的狀態(tài)，才將熱量從溫度低的物體傳給溫度高的環(huán)境的。

從調(diào)查結(jié)果可以看出：

調(diào)查對(duì)象的家庭普遍擁有2臺(tái)空調(diào)，占39%，一般是客廳和臥室各一臺(tái)。

變頻空調(diào)已經(jīng)進(jìn)入大部分家庭中，43%的家庭使用變頻空調(diào)，30%為定頻空調(diào)。但仍有28%的人卻不知道自己家中的空調(diào)是定頻的還是變頻的。

大多數(shù)家庭對(duì)于空調(diào)最適宜的節(jié)能溫度比較了解。超過一半的家庭將空調(diào)溫度控制在25~28度，僅有3%的家庭空調(diào)溫度設(shè)定為20度以下，29%選擇20~25度。事實(shí)上以25攝氏度為分水嶺，空調(diào)設(shè)置溫度每提高1攝氏度就可省電6%-7%，并且26-27攝氏度時(shí)人體感覺是最為舒適的，不易患呼吸系統(tǒng)疾病。

大多數(shù)家庭夏季對(duì)于空調(diào)的使用需求較大，夏季每天空調(diào)的使用時(shí)間較多比例在6-10小時(shí)或者10小時(shí)以上，將近64%，僅有3%的家庭每天平均使用1小時(shí)內(nèi)?？照{(diào)的耗電量基本計(jì)算公式是：耗電量=輸入功率_空調(diào)運(yùn)行時(shí)間，使用時(shí)間增加，用電量也增加。

多數(shù)家庭比較關(guān)注空調(diào)使用的健康性和舒適性，其次是節(jié)能性?？照{(diào)使用中最令人擔(dān)憂的問題是空調(diào)內(nèi)部細(xì)菌集聚，出風(fēng)不潔影響室內(nèi)空氣健康，占61%；其次是擔(dān)憂空調(diào)性能不穩(wěn)定，制冷制熱效果不佳，占26%；再次是空調(diào)能耗高，費(fèi)用昂貴，占22%。

從調(diào)查結(jié)果可以看出：

調(diào)查對(duì)象中僅有11%對(duì)于空調(diào)的正確節(jié)能使用方法很清楚，78%表示不是完全清楚，還需繼續(xù)學(xué)習(xí)或者急需學(xué)習(xí)，剩余11%表示不感興趣，

報(bào)刊雜志，搜索引擎或者親朋好友的引薦是多數(shù)人學(xué)習(xí)空調(diào)節(jié)能的方法的途徑，約四分之三選擇這些，剩余27%選擇手機(jī)報(bào)或者微博等方式學(xué)習(xí)。

視頻是多數(shù)人喜歡的學(xué)習(xí)方式，近一半的人愿意通過視頻的方式了解空調(diào)節(jié)能知識(shí)，30%傾向用文字的方式了解空調(diào)節(jié)能的使用方法，28%傾向與以圖片的方式學(xué)習(xí)，空調(diào)面板及遙控器上的各項(xiàng)參數(shù)和功能均可以輕松使用，58%的人選擇此項(xiàng)，而39%的同學(xué)對(duì)于有部分功能還不是完全了解，幾乎無人用不來。

結(jié)果分析

通過對(duì)空調(diào)的類型、夏季開機(jī)時(shí)間、正確節(jié)能使用方式的學(xué)習(xí)形式、空調(diào)面板及遙控器上各項(xiàng)參數(shù)和功能的認(rèn)識(shí)程度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)空調(diào)的了解并不多。數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)更喜愛變頻空調(diào)，更注重空調(diào)的節(jié)能，更喜歡觀看視頻學(xué)習(xí)正確使用空調(diào)的方法，并達(dá)到節(jié)能的效果。人們了解空調(diào)并不深入，學(xué)習(xí)形式單一，對(duì)消費(fèi)者家用電器的宣傳不夠。消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的顏色、樣式、能效、噪音、匹數(shù)、外觀、尺寸、功耗、質(zhì)量及價(jià)格等都存在較大的差異，對(duì)于不同人群的選擇有所不同。對(duì)于農(nóng)村的朋友可以考慮家電下鄉(xiāng)政策，這樣購買的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)適用，還不錯(cuò)的。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，20__年空調(diào)銷量及出口量都在下滑，但是就市場(chǎng)目前來看，空調(diào)行業(yè)在在一二線城市的累計(jì)銷量下滑幅度在逐步縮窄。雖然空調(diào)銷售情況持續(xù)低迷狀態(tài)，但是在隨著惠民補(bǔ)貼政策的到來，對(duì)空調(diào)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)還是持樂觀態(tài)度。現(xiàn)在人們購買空調(diào)看好它的變頻、節(jié)能、小體積、美觀、時(shí)尚、健康等因素已經(jīng)成為人們購買空調(diào)的指標(biāo)。電器調(diào)研報(bào)告5

一、調(diào)查的起因與目的

●調(diào)查的原因：

1、在一次體育活動(dòng)課上，有幾個(gè)同學(xué)在談?wù)撝依锏碾娔X及音響的事情，在閑談中，他們請(qǐng)教了老師有關(guān)現(xiàn)在的電腦和音響最先進(jìn)牌子是什么的問題？于是，老師在綜合實(shí)踐課上引導(dǎo)學(xué)生就“家用電器的使用”的話題進(jìn)行探究。

2、家電的發(fā)明極大的方便了人類的生活，家電從誕生到現(xiàn)在雖算不上歷史悠久，但隨著家電的普及，家電已成為我們?nèi)粘Ｉ钪须x不開的東西。人們?cè)谙硎苤萍汲晒同F(xiàn)代物質(zhì)文明的同時(shí),家電也給自然環(huán)境造成了很大污染。為了讓學(xué)生了解家用電器與生活密切關(guān)系，了解它們?cè)谏罱o人們帶來哪些好處，對(duì)人們有什么危害？以及人們?nèi)绾翁幚韽U的家電？就這樣，“家用電器的使用”的課題研究產(chǎn)生了。

●調(diào)查的目的：

1通過調(diào)查，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)與生活密切相關(guān)的家用電器，了解它們給人們的生活帶來哪些好處？同時(shí)又有什么危害？等，從而形成關(guān)注社會(huì)、關(guān)注自然的良好品質(zhì)。

2、增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力、拓展知識(shí)面，提高環(huán)保意識(shí)。

3、培養(yǎng)同學(xué)們善于觀察力、善于發(fā)現(xiàn)、善于思考的學(xué)習(xí)品質(zhì)和參與活動(dòng)的積極性、自信心。

二、調(diào)查過程（分五個(gè)階段進(jìn)行）。

第一階段：成立小組，明確任務(wù)

因?yàn)檫@不是第一次開展實(shí)踐活動(dòng)，所以這次調(diào)查活動(dòng)，我們?cè)谟辛艘欢ń?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，信心更加足了，興趣也很濃。4月17日，我們進(jìn)行了自主選

題的開題課。（見附件？）在課上，我們像往常一樣經(jīng)過討論，確定了活動(dòng)主題后以小組自愿的原則將調(diào)查活動(dòng)分為五個(gè)小組進(jìn)行，并民主選出小組長(zhǎng)，圍繞“家用電器的使用”最后達(dá)成共識(shí)，分為：“家電的變化；家電的安全與危害；家電的使用與維護(hù)；廢舊家電的環(huán)保處理；未來的家電”等五個(gè)小組進(jìn)行研究。

這次活動(dòng)計(jì)劃定在第八周到十四周進(jìn)行，計(jì)劃安排如下：

第二階段：實(shí)地采訪，調(diào)查了解

為了做好調(diào)查、采訪等活動(dòng)，我們定好計(jì)劃后，由各組組長(zhǎng)引導(dǎo)我們開始設(shè)計(jì)問卷。（見附件？）

一切準(zhǔn)備就緒后，我們?cè)诎嗬镎归_了大討論，在老師的指導(dǎo)下，明白了相關(guān)的注意事項(xiàng)后再走向家庭，走出社會(huì)，走進(jìn)家電商場(chǎng)。

時(shí)間：

地點(diǎn)：家里、電器城、舊貨店

參與人員：

采訪對(duì)象：家里的長(zhǎng)輩、家電營(yíng)業(yè)員

活動(dòng)方式：上網(wǎng)、調(diào)查、訪問等

組一：家電的變化

我們小組的同學(xué)研究了解家電的歷史變化，主要是通過三種途徑進(jìn)行：上網(wǎng)查找資料；從身邊的生活實(shí)際出發(fā)，調(diào)查訪問自己爺爺、奶奶、爸爸、媽媽；走訪家電城，采訪舊貨店（活動(dòng)情況見附件？）。4月到5月期間，我們通過實(shí)地調(diào)查，了解了以下家用電器變化過程，并進(jìn)行討論分析對(duì)比，了解到一些家電的更新?lián)Q代情況。（幾種家電的變化圖見附件？）

由此可見，隨著高科技的發(fā)展，家用電器的制造精益求精，為人們的生活提供了極大的方便。

組二：家電的的安全與危害

我們小組的同學(xué)主要通過上網(wǎng)，到圖書室查找家用電器對(duì)我們健康構(gòu)成有什么危害，搜集一些關(guān)于家電使用不當(dāng)發(fā)生的一些安全事故的數(shù)據(jù)和事例、新聞。又從身邊的生活實(shí)際出發(fā)，向家人、親戚、老師了解他們?nèi)绾握_使用家電及一些家電的使用壽命等情況。并就“家電的安全與危害”這一話題向自己周圍的朋友或鄰居進(jìn)行了調(diào)查。（活動(dòng)情況見附件？）通過采訪，我們了解到有45%以上的受訪者尤其是一些家庭主婦認(rèn)為家電的使用很安全，沒有半點(diǎn)的危害或危害不大。35%以上的受訪者認(rèn)為家電的使用很安全，但他們也很注意安全使用。20%以上的受訪者認(rèn)為家電的使用不是很安全，所以特別注意安全使用。通過采訪可以得知一小部分使用家電的受訪者很有安全意識(shí)，雖然他們意識(shí)到現(xiàn)在有許多的家電比較安全，但在他們?nèi)匀环浅Ｐ⌒氖褂?。而大部分使用家電的受訪者卻缺乏安全意識(shí)，以至不預(yù)防或不知如何預(yù)防。

最后，我們還將了解調(diào)查到的的情況，寫成一篇如何安全使用家電的建議書在班內(nèi)展出，指導(dǎo)同學(xué)注意正確用家電。（活動(dòng)情況見附件？）組三：家電的的使用與維護(hù)

我們小組主要是通過查看一些家電的說明書，了解家中最常使用的家電如何去清潔保養(yǎng)它們。我們還走訪舊家電回收點(diǎn)對(duì)一般家電簡(jiǎn)單的維修的了解，還設(shè)計(jì)了問卷調(diào)查（活動(dòng)情況見附件？）。通過實(shí)地調(diào)查，我們了解到舊家電回收點(diǎn)（二手電器城）生意紅火。主要因?yàn)槿藗儾恢匾晫?duì)舊電器的維修，電器一旦壞了，馬上更換，超低價(jià)格賣掉。

組四：廢舊家電的環(huán)保處理

我們小組的同學(xué)主要是通過上網(wǎng)和到圖書室查找舊電器對(duì)環(huán)境的污染。了解廢舊家電對(duì)大氣、水源、土壤等環(huán)境造成嚴(yán)重污染，而且會(huì)對(duì)人體健康和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的危害。（活動(dòng)情況見附件？）我們將了解到的的情況，調(diào)查怎樣用最環(huán)保的方法處理日益增長(zhǎng)的廢舊家電，還把它寫成建議書送交給我們東莞巿的.環(huán)保部門。

組五：未來的家電

我們主要是通過上網(wǎng)查找未來家電的資料，到大型家電商場(chǎng)了解一些新型

的高級(jí)家電，如等離子、液晶彩電、3G可視電話、并請(qǐng)業(yè)務(wù)員介紹該家電在電子、音響、操作方面的新功能，同時(shí)了解有哪些功能的家電最受消費(fèi)者歡迎，拍了些新家電的照片，在交流會(huì)上把了解到的新家電介紹給大家。同時(shí)我們小組還想設(shè)計(jì)了未來的家電，舉辦一次未來家電想象畫展，我們還想把我們的調(diào)查報(bào)告和設(shè)計(jì)圖給生產(chǎn)家電的廠家看，讓他們推薦我們生產(chǎn)的新家電。（附件見？）

第三階段：查找資料，加深了解

我們完成了第二階段以后，覺得有些問題不理解，于是請(qǐng)教老師，老師利用課余時(shí)間指導(dǎo)我們到電腦室進(jìn)行上網(wǎng)、查找資料，有的同學(xué)還到了圖書館查資料，有的從報(bào)紙上剪下有關(guān)現(xiàn)在的家用電器的報(bào)道，老師再組織我們進(jìn)一步交流。通過這一階段的實(shí)踐活動(dòng)：我們學(xué)生學(xué)會(huì)了如何收集、整理資料，并在收集、整理中，加深了對(duì)家電的認(rèn)識(shí)，同學(xué)間的合作、交流學(xué)習(xí)更進(jìn)一步了。

第四階段：匯報(bào)總結(jié)，寫感受（或小論文）

經(jīng)過幾個(gè)月來的實(shí)踐，采訪、調(diào)查終于有收獲了，大家對(duì)家電的變化，如何處理廢舊家電，以及家電的的安全與危害等都有了不同程度的了解,孩子們?cè)诩訌?qiáng)實(shí)踐能力、拓展知識(shí)面，提高環(huán)保意識(shí)的同時(shí)，深深感受到，現(xiàn)在生活的變化。但也發(fā)現(xiàn)人們對(duì)壞的家電的維修方面做得不夠，他們不注意及時(shí)維修，棄置不管，大大浪費(fèi)了資源。

老師指導(dǎo)同學(xué)們把自己的調(diào)查結(jié)果寫成日記或編輯成小報(bào)，用圖文并茂的形式在匯報(bào)會(huì)上向大家展示了自己的成果。

第五階段：總結(jié)問題，提出建議

調(diào)查活動(dòng)雖然結(jié)束了，留給我們不少思考的問題，如：1、如何讓學(xué)生在活動(dòng)中感悟、反思，促進(jìn)學(xué)生體驗(yàn)人生，關(guān)注社會(huì)，解決實(shí)際問題？2、如何促使學(xué)校、家庭、社會(huì)形成合力，促進(jìn)活動(dòng)的深入開展等。我們針對(duì)在調(diào)查活動(dòng)開展中所發(fā)現(xiàn)的問題，擬定一份建議書。

三、收獲和體會(huì)

“家用電器的使用調(diào)查”這一活動(dòng)的開展，從活動(dòng)的設(shè)計(jì)、活動(dòng)的開展、電器調(diào)研報(bào)告6

一、市場(chǎng)概述

蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽(yù)。蘇州市位于長(zhǎng)江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占3％，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運(yùn)河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

2003年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國(guó)民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。

二、商家格局

蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費(fèi)層次鮮明。老字號(hào)風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬。這里的營(yíng)業(yè)額以25％的增幅快速增長(zhǎng)。

隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長(zhǎng)期以來在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國(guó)際商城、蘇州長(zhǎng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌?chǎng)份額。

蘇州空調(diào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

蘇州經(jīng)濟(jì)在“長(zhǎng)三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來，實(shí)際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財(cái)政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強(qiáng)企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟(jì)帶來了不小的發(fā)展。良好的市場(chǎng)背景，使得居民的消費(fèi)成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場(chǎng)容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。

今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢(shì)，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)?？照{(diào)銷售市場(chǎng)受到家電專營(yíng)店的一些沖擊，專營(yíng)店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國(guó)際商城見長(zhǎng)。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。

與“長(zhǎng)三角”整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國(guó)產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場(chǎng)的60%左右的份額。據(jù)各大專營(yíng)店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額。

另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯(cuò)，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí)，我們?cè)谡{(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。

蘇州熱水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的.安全相關(guān)，是消費(fèi)者購買時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹?，約占熱水器市場(chǎng)總量的58％。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場(chǎng)占有率為35％。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對(duì)安裝場(chǎng)地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場(chǎng)份額也達(dá)到了7%。

電熱水器市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國(guó)外品牌加入，國(guó)內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費(fèi)者對(duì)電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場(chǎng)份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強(qiáng)大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費(fèi)者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。

燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場(chǎng)上主要的燃?xì)鉄崴髌放?，該幾大品牌占?jù)了市場(chǎng)75%的份額。

據(jù)商家統(tǒng)計(jì)，今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為3萬臺(tái)左右，其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(zhǎng)久的影響力和信譽(yù)占據(jù)了約28%的份額，其次為專營(yíng)店蘇寧、永樂、五星共占了65%的'份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。

蘇州油煙機(jī)、灶具和消毒柜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

油煙機(jī)、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進(jìn)了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個(gè)家庭裝修的重點(diǎn)，油煙機(jī)、灶具作為家庭必備器具，消費(fèi)者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對(duì)款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時(shí)尚和美觀，且趨向歐式風(fēng)格，并且比較看重品牌。

目前蘇州油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)上品牌也相對(duì)較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進(jìn)入油煙機(jī)領(lǐng)域時(shí)間早，市場(chǎng)占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場(chǎng)份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場(chǎng)份額，華帝在進(jìn)軍整體廚房后，其市場(chǎng)定位更加明顯，突顯其品味和時(shí)尚，也受到消費(fèi)者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場(chǎng)份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)的強(qiáng)勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場(chǎng)。

由于整體廚房的現(xiàn)代、整潔、舒適而受到廣大消費(fèi)者的喜愛，海爾整體廚房在蘇州市場(chǎng)也很受消費(fèi)者青睞。

消毒柜是進(jìn)入家庭廚房較晚的一個(gè)現(xiàn)代產(chǎn)品，普及率較低大約只有35%的市場(chǎng)普及率。但隨著人們對(duì)家居健康和衛(wèi)生的重視，消毒柜也成為廚房裝修的一個(gè)必添物件。也是各大廠家爭(zhēng)食的一塊蛋糕。近來消毒柜的發(fā)展趨勢(shì)是嵌入式取代立式和掛壁式。

由于消毒柜行業(yè)分散，缺少強(qiáng)勢(shì)品牌，區(qū)域品牌的廠家居多。其中年產(chǎn)量較大、做的比較早的有康寶、萬和兩家，海爾、帥康、方太也進(jìn)入消毒柜市場(chǎng)，所以在蘇州消毒柜市場(chǎng)上，消費(fèi)者并沒有對(duì)哪個(gè)品牌的消毒柜產(chǎn)品有特殊的偏好。

總體來說蘇州的消費(fèi)者在選購油煙機(jī)、灶具時(shí)第一看重的是品牌、商家的信譽(yù)，環(huán)境和服務(wù)也是影響消費(fèi)者選購的重要因素。蘇州消費(fèi)者在選購油煙機(jī)、灶具時(shí)會(huì)首選大商場(chǎng)，其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司占了18%的市場(chǎng)份額，而以永樂、蘇寧、五星為代表的連鎖性專營(yíng)店也以其優(yōu)勢(shì)占據(jù)了這個(gè)市場(chǎng)的大部分約62%的份額，其它的份額則由其它商家以及品牌商和裝潢公司分食。電器調(diào)研報(bào)告7

自家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作開展以來，__區(qū)高度重視、科學(xué)規(guī)化，精心組織、責(zé)任落實(shí)，服務(wù)到位，扎實(shí)有效地開展了家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作。截至目前，全區(qū)已建成產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)68個(gè)，銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品5221臺(tái)，其中冰箱1700臺(tái)，彩電2109臺(tái)，手機(jī)1412臺(tái)，銷售額6529708元，已兌現(xiàn)補(bǔ)貼資金781627元。雖然取得了一定的成績(jī)，但經(jīng)筆者調(diào)查，還存在一些不容忽視的問題。

一、基本做法

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全。成立了以分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室在經(jīng)商局，具體領(lǐng)導(dǎo)和督促協(xié)調(diào)全區(qū)家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)各項(xiàng)工作的正常開展。各鎮(zhèn)、街道也分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)相應(yīng)轄區(qū)的家電下鄉(xiāng)工作開展。區(qū)鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。

2、提高認(rèn)識(shí)，責(zé)任落實(shí)。為了把此項(xiàng)工作落到實(shí)處，納入了對(duì)鎮(zhèn)、街道的目標(biāo)考核，分別召開了相關(guān)部門和各鎮(zhèn)、街道參加的專題會(huì)議，安排部署并簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。明確各自的職責(zé)：商務(wù)局負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)，政策宣傳，指導(dǎo)服務(wù)，做好中標(biāo)企業(yè)、銷售網(wǎng)點(diǎn)的申報(bào)和備案工作，履行對(duì)中標(biāo)企業(yè)銷售服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管職能，做好信息情況的匯總、交流、上報(bào)；區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)對(duì)補(bǔ)貼資金的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反財(cái)務(wù)管理規(guī)定的行為進(jìn)行查處，搞好補(bǔ)貼申報(bào)受理和審查確認(rèn)，保證補(bǔ)貼資金及時(shí)足額發(fā)放；工商、質(zhì)監(jiān)部門按照職能維護(hù)“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)秩序，規(guī)范促銷活動(dòng)，抓好產(chǎn)品質(zhì)量和安全等工作；公安做好農(nóng)業(yè)人口和非農(nóng)業(yè)人口戶籍界定，促銷活動(dòng)安全保障、應(yīng)急處置預(yù)案的制定和備案工作；國(guó)稅、地稅等部門按照各自職能和“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)工作有關(guān)政策作好市場(chǎng)監(jiān)管；農(nóng)信社及時(shí)核對(duì)發(fā)放“家電下鄉(xiāng)”政策直補(bǔ)資金；鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)做好村和農(nóng)戶“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳、補(bǔ)貼發(fā)放公示工作，維護(hù)好銷售網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)秩序和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，及時(shí)反饋農(nóng)戶對(duì)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品、政策的情況，做好補(bǔ)貼資金發(fā)放及穩(wěn)定工作。

3、強(qiáng)化宣傳，搞好服務(wù)。培訓(xùn)了購買產(chǎn)品的信息錄入及兌現(xiàn)補(bǔ)貼操作業(yè)務(wù)知識(shí)，并下發(fā)了《區(qū)人民政府關(guān)于做好家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作的通知》等有關(guān)文件和宣傳、公示資料。各鎮(zhèn)召開宣傳動(dòng)員會(huì)、村民大會(huì)289次，將家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作有關(guān)精神及時(shí)傳達(dá)到了農(nóng)村的家家戶戶，同時(shí)還通過廣播電視、__通訊報(bào)、標(biāo)語、散發(fā)《致農(nóng)民朋友的一封信》向農(nóng)民發(fā)放家電下鄉(xiāng)“明白紙”等15萬份資料進(jìn)行廣泛宣傳，讓全區(qū)農(nóng)民全面掌握家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作有關(guān)知識(shí)。同時(shí)，我區(qū)還組織宣傳車和腰鼓隊(duì)組成宣傳隊(duì)，利用逢場(chǎng)天沿街進(jìn)行宣傳，宣傳活動(dòng)使農(nóng)戶知曉了“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼政策的內(nèi)容和補(bǔ)貼程序，取得了明顯的.效果。如上馬鎮(zhèn)將家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作有關(guān)知識(shí)編成文藝節(jié)目，到村社院壩中進(jìn)行表演，取得了很好的效果，率先超額完成了任務(wù)。

4、拓展思維，創(chuàng)新模式，簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序。在家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼過程中，許多購買者反映：買一臺(tái)家電為了幾十元至200多元補(bǔ)貼，手續(xù)繁雜，還得往鎮(zhèn)財(cái)政所跑，而且補(bǔ)貼時(shí)間過長(zhǎng)，要是住在山里，往返跑幾次耽誤了村民的許多時(shí)間，有少數(shù)農(nóng)民還放棄了補(bǔ)貼資金。因此，我區(qū)針對(duì)“家電下鄉(xiāng)”農(nóng)民反映的問題作了調(diào)查、總結(jié)，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，有針對(duì)性地采取一系列補(bǔ)貼措施。同時(shí)與匯通營(yíng)銷部聯(lián)合開展聲勢(shì)浩大的大篷車“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)，做到政策現(xiàn)場(chǎng)宣傳，現(xiàn)場(chǎng)銷售，鎮(zhèn)財(cái)政所現(xiàn)場(chǎng)辦公，農(nóng)戶買了“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品后，現(xiàn)場(chǎng)就能辦理補(bǔ)貼備案手續(xù)。有效地推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作的深入開展。

5、強(qiáng)化督查，監(jiān)管有力。區(qū)經(jīng)商局和區(qū)財(cái)政局抽調(diào)專人，深入全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和銷售網(wǎng)點(diǎn)，督促督查各責(zé)任單位工作落實(shí)情況，對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，取消了1家空白銷售網(wǎng)點(diǎn)；凡是大蓬車所到的鎮(zhèn)，要求鎮(zhèn)、村、社干部都要到場(chǎng)，以此取得農(nóng)民群眾的信任；還實(shí)行了月通報(bào)制度，由區(qū)目督辦發(fā)文通報(bào)，對(duì)沒完成任務(wù)、排名在最后的實(shí)行扣分制。

二、存在的問題

1、部份網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商積極性不高。由于國(guó)家對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品實(shí)行限價(jià)銷售，中標(biāo)產(chǎn)品價(jià)格普遍較低，生產(chǎn)企業(yè)給經(jīng)銷商的利差幅度較小，銷售利潤(rùn)微薄，加之送貨到戶安裝的人工費(fèi)用每件需15―30元，因此一些經(jīng)銷商反映冷淡，積極性不高。

2、部分備案網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范。一些試點(diǎn)企業(yè)疏于培訓(xùn)和管理，甚至不培訓(xùn)、不管理，導(dǎo)致部份銷售網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范，不能及時(shí)上網(wǎng)登錄銷售信息，不按要求設(shè)置專區(qū)（專柜）、經(jīng)營(yíng)品種單一，形象宣傳和政策宣傳效果差等問題，影響了家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作的開展。

3、產(chǎn)品調(diào)配不協(xié)調(diào)。部份中標(biāo)流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)溝通銜接不夠，致使一些流通企業(yè)所屬銷售網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)貼類產(chǎn)品貨源短缺或品種單一，導(dǎo)致農(nóng)民群眾在購買補(bǔ)貼類產(chǎn)品時(shí)選擇范圍較小，影響了家電下鄉(xiāng)工作的順利開展。

4、產(chǎn)品不完全適銷對(duì)路?！凹译娤锣l(xiāng)”政策的出臺(tái)，是黨中央國(guó)務(wù)院經(jīng)過調(diào)查研究，根據(jù)農(nóng)民消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì)，抓住農(nóng)民收入逐步提高，農(nóng)村家電逐漸普及的有利時(shí)機(jī)，選擇了既有利于改善農(nóng)民生活，又有利于促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的彩電、冰箱和手機(jī)三大類產(chǎn)品進(jìn)行試點(diǎn)，受到了農(nóng)民群眾的普遍歡迎，但農(nóng)民消費(fèi)講究實(shí)用和實(shí)惠，在積極購買彩電、冰箱和手機(jī)的同時(shí)，許多農(nóng)戶都盼望家里能擁有一臺(tái)針對(duì)農(nóng)村穿衣習(xí)慣且價(jià)格便宜、經(jīng)久耐用的洗衣機(jī)，這樣便能減少許多家庭的勞動(dòng)強(qiáng)度，騰出更多人手從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

5、配套設(shè)施滯后。由于家電下鄉(xiāng)政策的實(shí)施和推進(jìn)，農(nóng)民群眾購買試點(diǎn)家電產(chǎn)品積極性空前高漲，但隨著大量家電在農(nóng)村普及，用電量將不斷增加，農(nóng)村電網(wǎng)負(fù)荷壓力加大，部分地區(qū)線路老化，用電量突然增大與變壓器容量較小之間矛盾逐漸凸顯。此外，許多地方尚未聯(lián)通光纖電視網(wǎng)絡(luò)，自制接受信號(hào)不強(qiáng)，導(dǎo)致電視節(jié)目和觀賞效果不佳，新彩電收視效果大打折扣。

三、幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)培訓(xùn)?！凹译娤锣l(xiāng)”試點(diǎn)工作政策性強(qiáng)、涉及面廣、環(huán)節(jié)多，為此，要加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)企業(yè)、備案網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)員進(jìn)行以落實(shí)政策、執(zhí)行制度為重點(diǎn)內(nèi)容的全面培訓(xùn)，使相關(guān)部門及工作人員真正理解家電下鄉(xiāng)政策的深刻內(nèi)涵，明白其具體操作流程，深刻領(lǐng)悟現(xiàn)代流通經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)中標(biāo)企業(yè)從購銷到配送、維修、服務(wù)和信息工作等方面上來。建立健全家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作管理制度，提高經(jīng)營(yíng)管理和售后服務(wù)水平，確保試點(diǎn)工作順利推進(jìn)，真正建立起適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的家電流通體系。

2、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。區(qū)經(jīng)商局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)國(guó)稅局等相關(guān)職能部門，要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，幫助各試點(diǎn)企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)解決具體困難，積極為試點(diǎn)企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)提供方便，排憂解難，為實(shí)施家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作創(chuàng)造公平和諧的環(huán)境。同時(shí)，進(jìn)一步完善配套設(shè)施，大力實(shí)施有線電視“村村通”工程，及時(shí)調(diào)整農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)變壓器容量，增加農(nóng)村電網(wǎng)輸電量，切實(shí)保障農(nóng)民群眾在購買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電產(chǎn)品時(shí)，更享受到電器給生活帶來的方便。

3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)。建立家電產(chǎn)品調(diào)供考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)家電產(chǎn)品調(diào)供和銷售考核，建立健全信息交流機(jī)制，協(xié)調(diào)生產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)與流通企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，搞好試點(diǎn)產(chǎn)品調(diào)度，確保試點(diǎn)產(chǎn)品充足、及時(shí)、順利進(jìn)入流通網(wǎng)絡(luò)。督促流通企業(yè)積極采取措施強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)銷售，對(duì)各試點(diǎn)家電產(chǎn)品和網(wǎng)點(diǎn)銷售情況實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，對(duì)連續(xù)15天無銷售記錄的網(wǎng)點(diǎn)，取消其銷售資格。要加強(qiáng)對(duì)銷售、維修網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，特別是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、宣傳、銷售、服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)、退換貨處理、信息系統(tǒng)等情況檢查，對(duì)達(dá)不到要求或問題嚴(yán)重又拒不改正的，取消其銷售點(diǎn)資格。同時(shí)，按照有進(jìn)有出的動(dòng)態(tài)管理原則，繼續(xù)做好銷售網(wǎng)點(diǎn)備案工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)每月公布一次受理和確認(rèn)情況。

4、用好政策。認(rèn)真搞好“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)工作，積極爭(zhēng)取并用好“家電下鄉(xiāng)”專項(xiàng)扶持政策，加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)貼兌付工作的監(jiān)督檢查，規(guī)范補(bǔ)貼資金的管理、發(fā)放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處，嚴(yán)格執(zhí)行“不準(zhǔn)借機(jī)向農(nóng)民收取任何費(fèi)用，不準(zhǔn)用補(bǔ)貼資金抵扣各種收費(fèi)和債務(wù)，不準(zhǔn)截留、擠占和挪用補(bǔ)貼資金，不準(zhǔn)拖延補(bǔ)貼兌付時(shí)間”的五不準(zhǔn)規(guī)定，防止和杜絕遲兌、漏兌、錯(cuò)兌現(xiàn)象和騙取補(bǔ)貼資金行為發(fā)生，保證補(bǔ)貼資金真正補(bǔ)貼到位、兌付到位，確保國(guó)家惠民政策真正落到實(shí)處。

5、完善機(jī)制。建立完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，暢通舉報(bào)投訴渠道，認(rèn)真落實(shí)各職能部門監(jiān)管職責(zé)，形成各職能部門齊抓共管的監(jiān)管格局，及時(shí)受理投訴和舉報(bào)，做到有訴必查，有查必果。建立完善配合協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)商務(wù)、財(cái)政、工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅等部門的聯(lián)系與合作，建立起規(guī)范化、制度化的長(zhǎng)效管理機(jī)制和監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化對(duì)試點(diǎn)企業(yè)及銷售網(wǎng)點(diǎn)管理，切實(shí)保障家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作規(guī)范運(yùn)行。建立完善考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)的跟蹤檢查，健全銷售網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)體系，落實(shí)激勵(lì)措施，對(duì)那些參與“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)工作積極性高，業(yè)績(jī)突出的銷售網(wǎng)點(diǎn)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)其參與積極性和銷售熱情，帶動(dòng)更多網(wǎng)點(diǎn)參與到家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作中來。建立健全信息互動(dòng)機(jī)制，暢通信息反饋渠道，廣泛收集農(nóng)民群眾對(duì)家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作的各項(xiàng)意見和建議，及時(shí)組織相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾的意見和建議進(jìn)行研究，提出對(duì)策，不斷完善家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作各項(xiàng)政策措施。電器調(diào)研報(bào)告8

家電下鄉(xiāng)是運(yùn)用財(cái)政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的家電產(chǎn)品，在提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)的同時(shí)，以直補(bǔ)方式對(duì)農(nóng)民購買指定產(chǎn)品給予銷售價(jià)格資金補(bǔ)貼的一項(xiàng)農(nóng)村家電推進(jìn)工程。這項(xiàng)政策，是推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)、激活農(nóng)民購買能力、加快農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)重大惠民政策。

__市根據(jù)自治區(qū)關(guān)于家電下鄉(xiāng)工作的總體部署，在市委、市人民政府的高度重視下，于20__年2月25日完成了“家電下鄉(xiāng)”備案工作，于3月5日起在全市范圍內(nèi)正式啟動(dòng)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)。目前，我市享受“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼的有彩電、冰箱（冰柜）、手機(jī)、洗衣機(jī)等4種家電產(chǎn)品。銷售情況整體平穩(wěn)，成效初顯。截止3月底，共銷售彩電33臺(tái)，冰箱152臺(tái)，手機(jī)19部，洗衣機(jī)37臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入41.41萬元。4月初，州財(cái)政家電下鄉(xiāng)預(yù)撥資金67萬元已到市級(jí)財(cái)政專戶，市財(cái)政局已做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作將于4月13日正式開始補(bǔ)貼兌付工作。

一、__市家電下鄉(xiāng)工作開展的基本情況

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

__市政府高度重視“家電下鄉(xiāng)”工作，成立了“家電下鄉(xiāng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，財(cái)政局、經(jīng)貿(mào)委、工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)稅局、公安局等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在__市經(jīng)貿(mào)委行業(yè)辦。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我市家電下鄉(xiāng)推廣工作的領(lǐng)導(dǎo)，__市制定了家電下鄉(xiāng)實(shí)施方案，對(duì)每一項(xiàng)工作和各成員單位職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化和責(zé)任分解。在全市范圍內(nèi)抽調(diào)充實(shí)了工作人員，確保了此項(xiàng)工作的順利開展。

（二）嚴(yán)格審查，保證質(zhì)量。按照商務(wù)部、財(cái)政部和自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政廳的要求，2月25日前，有10家在我區(qū)承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)銷售企業(yè)已在我市進(jìn)行了備案。中標(biāo)企業(yè)及所屬的銷售網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)通過《家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)》向市經(jīng)貿(mào)委提交了系統(tǒng)備案信息。工作人員嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真審查銷售網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入條件，做到各類條件齊備后方能進(jìn)入，對(duì)符合條件的予以備案，確保了“家電下鄉(xiāng)”銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，保障了農(nóng)民消費(fèi)者的利益。截止20__年2月25日，經(jīng)審核合格并備案的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)共有23個(gè)，其中銷售彩電、冰箱、洗衣機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)共有16家，銷售手機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)有7家。據(jù)農(nóng)牧民群眾反映，各商家服務(wù)比較周到，都可送貨上門，并能夠及時(shí)提供發(fā)票。

（三）廣泛宣傳，正確引導(dǎo)。家電下鄉(xiāng)是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工程，為了把惠農(nóng)政策及時(shí)準(zhǔn)確地落實(shí)到位，讓廣大農(nóng)民真正了解政策、懂得政策，把黨和政府對(duì)農(nóng)民的關(guān)懷和溫暖不折不扣地送到群眾手中和心里，從3月5日家電下鄉(xiāng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式起，__市用了半個(gè)多月的時(shí)間開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，范圍輻射九鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)五場(chǎng)，使家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)惠農(nóng)政策家喻戶曉、人人皆知。主要做法是：

一是通過電視、報(bào)紙、廣告、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)宣傳，發(fā)放各類宣傳資料4000余份，重點(diǎn)宣傳家電下鄉(xiāng)工作的重要意義、購買須知、補(bǔ)貼內(nèi)容、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼申報(bào)兌付方法等內(nèi)容。還在媒體上公布了監(jiān)督、舉報(bào)電話，接受各方面有關(guān)家電下鄉(xiāng)工作的咨詢和投訴。

二是組織中標(biāo)銷售企業(yè)出動(dòng)宣傳車輛及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)鄉(xiāng)入村進(jìn)行宣傳銷售，現(xiàn)場(chǎng)宣傳家電下鄉(xiāng)政策，解答農(nóng)民朋友的.疑問。通過多角度、全方位、高強(qiáng)度的宣傳，提高了農(nóng)民群眾對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的知曉率，增強(qiáng)農(nóng)民群眾購買家電的積極性。

二、目前__市家電下鄉(xiāng)工作存在的問題

（一）部分經(jīng)銷商貨源不充足。一些中標(biāo)企業(yè)的中間商貨源組織不力，送貨渠道不暢通，指定產(chǎn)品沒有及時(shí)到位