2021年疫情期間美發(fā)美容公司經(jīng)營服務(wù)防控方案復(fù)工方案預(yù)案20210709235848

第第#頁共6頁2021年疫情期間美發(fā)美容公司經(jīng)營服務(wù)防控

方案復(fù)工方案預(yù)案(20210709235848)為科學(xué)有效地應(yīng)對，預(yù)防和控制的傳播和擴(kuò)張，確保員工和顧客的身體健康和生命安全。根據(jù)政府有關(guān)防控要求，特制定本方案?！霭踩挪榻⒎祶徣藛T登記制度，對返回人員登記到人，詳細(xì)記錄職工身體狀況、假期外出情況、與重點(diǎn)疫區(qū)人員接觸情況等信息。對丁及__等重點(diǎn)疫區(qū)員工，重點(diǎn)跟蹤，聯(lián)系到人，要求暫不返崗。對提前返回人員，要求實(shí)施14天的居家觀察，由專人負(fù)責(zé)跟蹤居家觀察情況，并及時報(bào)告。設(shè)立可疑癥狀報(bào)告電話，員工出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時，要及時向本單位如實(shí)報(bào)告。經(jīng)營服務(wù)規(guī)范加強(qiáng)對服務(wù)設(shè)備和設(shè)施在常規(guī)消蠹活潔的基礎(chǔ)上增加消蠹頻次，剪刀、梳子、推子等理（剪）發(fā)用具和毛巾、圍布等應(yīng)“一客一換一消蠹”疫情期間暫停面部美容等需長時間在店操作的服務(wù)項(xiàng)目，盡量避免客戶長時間逗留。在服務(wù)過程中，全程佩戴口罩，減少與顧客不必要的交談并取得理解。摘口罩前后做好手部衛(wèi)生，廢棄口罩放進(jìn)塑料袋密封后投入垃圾桶內(nèi)，每天兩次使用含氯消蠹劑對垃圾桶進(jìn)行消蠹處理，盡量使用帶蓋垃圾桶。減少或者避免聚集?？赏ㄟ^微信等方式進(jìn)行溝通。如果必須開會，需要求員工佩戴口罩，會前洗手消蠹。開會人員間隔1米以上。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，開窗通風(fēng)1次。會議結(jié)束后場地、家具須進(jìn)行消蠹，茶具用品用開水浸泡消蠹。視情況縮減營業(yè)時間，并在明顯位置張貼公告，告知顧客并取得理解。在經(jīng)營場所室外合適地點(diǎn)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域；當(dāng)人員出現(xiàn)可疑癥狀時，及時到該區(qū)域進(jìn)行暫時隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。設(shè)備及環(huán)境管理每日須對門廳、樓道、操作區(qū)域、會議室、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行消蠹，使用噴霧消蠹兩次，根據(jù)情況可適當(dāng)增加到四次。每個區(qū)域使用的保潔用具要分開，避免混用。保持環(huán)境活潔，及時活理毛發(fā)和垃圾。保持經(jīng)營場所內(nèi)空氣流通。保證空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，定期活洗空調(diào)濾網(wǎng)，開窗通風(fēng)換氣，有條件的經(jīng)營單位要增加移動式紫外線消蠹燈，每天在營業(yè)前對經(jīng)營場所進(jìn)行30分鐘空氣消蠹。加強(qiáng)對座椅設(shè)施、美發(fā)美容器具及座機(jī)電話等店內(nèi)設(shè)施消蠹，每客一活潔，用75%酉精擦拭兩次。一次性用品要保證充足，不得重復(fù)使用。洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)備正常使用。重點(diǎn)加強(qiáng)空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)的消蠹、維護(hù)和管理。并按有關(guān)要求執(zhí)行。保持工位問安全距離，每個工位的服務(wù)面積不小丁2.5平方米，座椅問距不小丁1.5米。顧客在服務(wù)完畢后落在座椅、地面的頭發(fā)必須一客一活掃一消蠹，統(tǒng)一收集到塑膠袋內(nèi)并扎緊袋口后處理。員工管理做好員工防護(hù)知識培訓(xùn)，確保員工掌握防護(hù)知識和預(yù)防措施，全面執(zhí)行個人防護(hù)。要求所有員工在返崗復(fù)工過程中、上下班途中全程正確佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅(jiān)持在工作前、操作后、進(jìn)食前、如廁后按照“六步法”嚴(yán)格洗手。建議采取步行、騎行或乘坐私家車的方式通勤。安排專門人員對每天進(jìn)入經(jīng)營場所（工作區(qū)域）前的員工進(jìn)行體溫檢測，體溫正常方可入內(nèi)工作，并進(jìn)行洗手消蠹。若員工體溫超過37.2C,有發(fā)熱、干咳、乏力等可疑的癥狀，應(yīng)立即停止工作就近到規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診，并向轄區(qū)有關(guān)部門報(bào)備。制定疫情期間員工檔案管理制度，每日報(bào)送，檔案記錄應(yīng)包括每日出勤人員姓名、身體狀況、工作崗位等。顧客管理營業(yè)期間嚴(yán)控入店人數(shù)，盡量采取預(yù)約制服務(wù)，避免人群聚集，保證顧客全程佩戴口罩，非必要不摘除。嚴(yán)格執(zhí)行掃碼進(jìn)入的規(guī)定。張貼“津門戰(zhàn)疫”小程序二維碼，所有人員掃碼后方可進(jìn)入店內(nèi)，并安排專門人員引導(dǎo)、輔助不會操作人員進(jìn)行登記。所有顧客進(jìn)店，應(yīng)有測量體溫過程，體溫正常的顧客，可提供服務(wù)。在體溫超過37.2C的情況下，應(yīng)要求顧客離店并就醫(yī)檢查。如果是老顧客，有必要對顧客的情況進(jìn)行跟蹤并取得理解，保持可追溯?？茖W(xué)宣傳。正確宣傳引導(dǎo)，維護(hù)大局穩(wěn)定。密切關(guān)注有關(guān)政策措施和疫情動態(tài)，做好員工和顧客宣傳引導(dǎo)工作，不造謠、不信謠、不傳謠，在店鋪張貼正確科學(xué)的防護(hù)知識海報(bào)。提醒顧客采用微信、支付寶、或app轉(zhuǎn)賬等形式，盡量避免現(xiàn)金或POS機(jī)刷卡，避免接觸感染。異常處理對到崗人員信息表、居家觀察人員表和重點(diǎn)疫區(qū)人員跟蹤表，做到每日確認(rèn)每日更新，及時掌握人員情況。對員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀的，按相關(guān)規(guī)定第一時間隔離，并第一時間報(bào)當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ髦笓]