綠化管理制度

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦綠化管理制度管

理

制

度

一、崗位職責

保潔隊長工作職責

一、同意并留意上級領(lǐng)導的提示及工作的要求。

二、檢查班組職員到崗事情，查看是否全勤工作，對缺勤事情及時采取補救

措施，合理安排下屬人職員作。

三、檢查所管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況，如室內(nèi)、室外、公廁等。

四、隨時檢查職員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。

五、編制公共衛(wèi)生轄區(qū)內(nèi)的人員安排打算，清潔用品供應(yīng)打算。做到精打細

算，減少損耗，操縱成本。

六、關(guān)懷職員日子，掌握職員的工作情緒，指導好職員的工作，增強班組的

凝結(jié)力。

七、定期做好各項維修的上報（包括公共區(qū)域內(nèi)的水池、照明、清掃器具等），

以便公司做好預(yù)算，保證資金到位。

綠化員崗位職責

一、遵守物業(yè)公司和項目部各項規(guī)章制度，工作時儀表整潔，著裝帶工牌上

崗，樹立勤奮敬業(yè)精神。

二、對花草樹木要定期培土、施胖、除草和病蟲害，發(fā)覺花木的死株、病株

要適時清除，缺株要在季節(jié)補植。

三、保證綠化場地別留雜物，配合環(huán)衛(wèi)部門搞好綠化環(huán)境衛(wèi)生工作，負責小

區(qū)門前盆花的養(yǎng)護擺放和重大節(jié)日綠化花卉的布置。

四、保護工具，工作完畢后清理工作現(xiàn)場，并將工具擦洗潔凈，妥善保管。

五、仔細鉆研養(yǎng)花、植樹的有關(guān)種植技術(shù)，使之所治理的區(qū)域花木生長茂密，

常年達到良好的綠化效果。

六、以人為本，優(yōu)化環(huán)境，巧妙設(shè)計，合理搭配，做到春有花、夏有蔭、秋

有果、冬有青，將綠化美化、有用經(jīng)濟、美觀安全有機的結(jié)合在一起，精心營造人與自然和諧。

七、堅持“四個一”和四別準的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，實行質(zhì)量追究制。

八、按時完成項目部交給的其他隨即性任務(wù)。

保潔員崗位職責

一、遵守物業(yè)公司和項目部各項規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝戴工牌上崗，樹立勤奮、

敬業(yè)精神，積極自覺主動的完成任務(wù)。

二、聽從班長指揮，保質(zhì)保量的完成本人所負責區(qū)域內(nèi)的清掃工作，遵守勞

動紀律，堅守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域衛(wèi)生。

三、發(fā)揚相互協(xié)作精神，注意查看衛(wèi)生責任區(qū)設(shè)施完好事情，發(fā)覺咨詢題及時

報有關(guān)部門處理，并注意觀看治安及防火狀況。

四、每日清潔工作的內(nèi)容：

1、道路（含人行道、停車場）負責清掃兩次，整天保潔。

2、管轄區(qū)域內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌木、建造設(shè)施等清掃一次。

3、各樓層電梯橋箱及電梯門拖洗兩次，圍身板清抹一次。

4、各樓層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。

5、清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，并擦拭桶體。

五、每周清掃工作：

1、天花板灰塵和墻面蜘蛛網(wǎng)清除一次。

2、各層走道、公用通風道、消防柜、報警器、樓梯窗、強弱電開關(guān)門抹擦

一次。

3、對電梯間內(nèi)外門天花板，開關(guān)和消防箱門清擦一次，保持潔凈衛(wèi)生，杜

絕衛(wèi)生死角。

六、按時完成項目部和保潔綠化隊安排的其他隨即性任務(wù)。

二、治理制度

“五定”治理：

所謂“五定”，即“定員”、“定崗”、“定時”、“定標”、“定制”，這是保潔部基礎(chǔ)，也是最有效的治理方法，具體如下：

（一）定員

1、依照清潔面積適當?shù)娜∫欢〝?shù)量的清潔人員上崗?？偨ㄔ烀娣e為5萬平方

米左右，住所面積為2.7萬平方米；依照國家規(guī)定每30005000平方米設(shè)保潔員1名，按每3000平方計算，應(yīng)設(shè)9人。

2、在特定的區(qū)域里安排一定數(shù)量的保潔人員，即依照室內(nèi)、室外衛(wèi)生的別同

分工，安排一定數(shù)量的人員。

（二）定崗

1、依照保潔的內(nèi)容別同劃分別同工作崗位，如室內(nèi)、室外、辦公室。

2、給人員設(shè)定固定的工作崗位，即責任區(qū)，做到責任到人。

（三）定時

1、依照保潔部位的范圍及清潔程度，規(guī)定相應(yīng)的工作時刻。

2、保潔人員必須在規(guī)定時刻內(nèi)清潔完畢，如：上午工作時刻是6：30—9：00，

9：00—10：00歇息，10：00—12：00下午是14：00—18：00。

3、本著方便業(yè)主的原則，規(guī)定全程的時刻段，比如,保潔時刻要避開人流的高

峰期。

4、保潔人員必須在規(guī)定時刻段內(nèi)做好保潔清掃工作。

（四）定標

1、依照要求，規(guī)定保潔標準。

2、保潔人員的清潔工作必須達到清潔標準，使小區(qū)衛(wèi)生達到一定的要求，如：

室內(nèi)樓道必須清潔無紙屑、無污漬、無積水，扶手必須無灰塵、污漬。（五）定制

1、為了維護清潔衛(wèi)生工作的有效舉行，制定相應(yīng)的制度，以此來約束保潔人

員。如：《清潔標準》、《清潔細則》等。

2、保潔人員必須按照規(guī)章制度舉行工作。

垃圾治理制度

為了使業(yè)主有由一具潔凈整潔的環(huán)境，特制定垃圾治理及清運治理制度。

1、本區(qū)域垃圾分日子垃圾箱和建造垃圾。

2、日子垃圾和建造垃圾嚴禁混裝，要分開分不存放，日子垃圾日產(chǎn)日清，

建造垃圾存滿后清運。

3、垃圾實行專人治理、專人清運、專人檢查，嚴禁垃圾超高擺放和外溢。

4、垃圾清運過程中別得灑降，如有灑降馬上清掃。

5、垃圾箱滲漏及時維修，別能維修的應(yīng)及時更換。

6、建造垃圾要及時清運，別得長時刻在外堆放，清運要有記錄。

三、工作規(guī)程

保潔職員作規(guī)程

保潔員實行八小時全天保潔，保潔員著工裝、戴工牌按時到崗，保質(zhì)保量完成保潔包干區(qū)域內(nèi)的任務(wù)，必須按以下規(guī)程舉行工作：

一、道路、人行道、散水坡、路沿散水清掃二次。

二、樓內(nèi)地面安全通道每天清掃一次。

三、樓內(nèi)墻面、頂面、扶手、電梯門、報警器、公共通風口、通道門、門把手、消防箱、消防管道閥門、吊箱等每天清掃、擦洗一次。

四、樓內(nèi)安全通道住戶堆積物隨時收繳。

五、聲控觸摸開關(guān)、指示牌、層牌每周抹擦一次。

六、管道井強弱電井門、窗、玻璃每天擦一次。

七、花壇周邊墻護欄每天清洗一次。

八、庭院燈罩、樓道燈罩內(nèi)外每月擦洗一次，由電工配合完成。

九、小區(qū)內(nèi)各處擺放的桌、椅、鏡子等有灰塵隨時舉行清理。

十、每天定時對住戶垃圾收繳，運到小區(qū)垃圾堆放點，做到日產(chǎn)日清。

十一、檢查樓道燈、庭院燈完好事情，并告知治理員及時更換。

十二、協(xié)助保安員詢咨詢身份別明人員，做好防火、防盜的預(yù)防工作，杜絕一切別安全因素及事故的發(fā)生。

設(shè)備間、自行車棚、車庫清潔衛(wèi)生可參照執(zhí)行。

雨、雪天氣服務(wù)作業(yè)規(guī)程

1目的：規(guī)范雨、雪天氣服務(wù)工作，確保各項服務(wù)質(zhì)量。

2適用范圍：適用于金霖商住雨、雪天氣的治理服務(wù)工作。

3職責

3.1保潔班長負責在雨雪環(huán)境下人員組織、現(xiàn)場實施和檢查工作；

3.2保潔班長負責協(xié)助班長人員調(diào)配、現(xiàn)場實施工作；

3.3保潔員負責現(xiàn)場實施工作；

3.4其它各班組做好配合工作。

4工作程序

4.1雨天的清潔

4.1.1雨天保潔班長應(yīng)現(xiàn)場指導，安排人員及時鋪設(shè)防滑地毯，擺放警示牌，用干拖布、抹布等清潔用品，對大廳、電梯等增加清掃頻次；

4.1.2保潔人員及時清理小區(qū)路面積水，必要時增加室外清潔及巡檢次數(shù)；4.1.3保潔人員應(yīng)關(guān)好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

4.2雪天的清潔

4.2.1雪天全體人員應(yīng)提早1小時到崗，清理積雪，當班保潔人員、維修人員、保安員負責區(qū)內(nèi)和區(qū)外人行道的積雪清理工作；

4.2.2保潔人員應(yīng)及時鋪設(shè)防滑地毯，擺放警示牌，用干拖布、抹布等清潔用品對大廳、電梯等增加清掃頻次；

4.2.3保潔人員應(yīng)及時對責任區(qū)樓門棟、道路播撒工業(yè)石鹽，防止路滑；

4.2.4保潔人員清理責任區(qū)內(nèi)停放車輛前后擋風玻璃積雪，為小區(qū)住主提供方便；

4.2.5將清掃的路面和草坪的積雪，用三輪車及時清理到污水井或雨水井中，以免妨礙環(huán)境美觀。

4.3雨、雪天注意事項

4.3.1保潔班長應(yīng)提早檢查雨、雪天氣工具用品的預(yù)備事情，要緊包括：大掃

把、推雪板、鐵锨、雞毛撣、防滑地毯、告示牌、拖布、雨鞋、雨衣、石鹽等；

4.3.2雨雪天氣清潔時應(yīng)注意安全，禁止冒險作業(yè)；

4.3.3雨天室外作業(yè)時應(yīng)穿戴雨鞋、雨衣，雪天應(yīng)注意防滑防凍；

4.3.4打開的污水井、雨水井旁必須指定專人照看，積雪清理完畢后馬上將井蓋蓋嚴，確認無驚險后方可離開。

4.4.如遇特別天氣各班長須加強檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“保潔服務(wù)質(zhì)量日（周、月）檢表”上。

建造小品治理規(guī)程

1目的：更好的對建造小品舉行治理，延長其使用壽命。

2適用范圍：適用于皇家園林的建造小品，如：噴泉、健身器材等。

3職責

3.1保潔員負責建造小品的衛(wèi)生清潔和報修工作；

3.2保安員負責建造小品燈光的開關(guān)及報修工作；

3.3維修中心負責建造小品設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作；

3.4維修班長負責建造小品的日常檢查和監(jiān)督。

4工作程序

4.1保潔員依據(jù)衛(wèi)生清潔標準和程序?qū)ㄔ煨∑放e行衛(wèi)生清潔和保潔工作保證其衛(wèi)生符合要求；

4.2保安員依據(jù)開放時刻，按時開關(guān)建造小品的設(shè)備設(shè)施，如有咨詢題及時報維修班舉行維修，填寫在“報修登記表”內(nèi)；

4.3維修中心對建造小品舉行檢查和保養(yǎng)，保證其正常使用；

4.4維修班長對檢查的結(jié)果在維修檢查記錄中填寫。

保潔工作治理總規(guī)程

1、目的：規(guī)范保潔服務(wù)工作，確保保潔工作質(zhì)量達到服務(wù)要求。

2、適用范圍：適用于保潔治理工作及衛(wèi)生清潔、保潔、檢查和治理工作。

3、職責

3.1保潔員負責區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔、保潔及公建設(shè)施的報修工作；

3.2保潔班長協(xié)助班長做好保潔治理工作及保潔日常工作的安排；

3.3保潔班長全面負責項目部保潔綠化工作及保潔人員的培訓考核工作；

3.4項目部經(jīng)理負責保潔的相關(guān)協(xié)調(diào)工作；

3.5綜合部負責各項目部保潔服務(wù)的全面檢查指導工作。

4、工作要點

4.1保潔服務(wù)基本要求：詳見“保潔服務(wù)作業(yè)標準”、“保潔服務(wù)基本要求”。

4.2保潔員必須按照《人力資源治理操縱程序》規(guī)定，參加培訓且達到培訓要求，經(jīng)考核合格后方可上崗；

4.3保潔員舉行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時，應(yīng)達到《室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項工作之標準的要求；

4.4保潔員在使用清潔設(shè)備、清潔劑時，應(yīng)符合《清潔用具、用劑使用講明》的各項要求；

4.5當所轄區(qū)域發(fā)生特別事情時，保潔員必須根據(jù)《特別環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》舉行工作；

4.6保潔員在工作時儀容儀表，言語舉止應(yīng)符合公司《綜合治理作業(yè)規(guī)程》的各項要求；

4.7保潔員在消殺工作中應(yīng)當根據(jù)《消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程》的要求舉行操作；

4.8當有大面積清潔開荒工作，應(yīng)依據(jù)《“開荒”清潔治理作業(yè)規(guī)程》的要求舉行操作；

4.9保潔班長負責辦理垃圾清運協(xié)議的簽署，并按照此協(xié)議執(zhí)行，填寫“垃圾票發(fā)放登記表”；

4.10保潔班長依據(jù)公司人員定編方案，結(jié)合轄區(qū)實際事情，劃分衛(wèi)生區(qū)域、明確責任人，編制“保潔服務(wù)責任區(qū)分布表”，并隨人員變動事情隨時更新；4.11綜合部、各項目部經(jīng)理、保潔班長、保潔班長應(yīng)根據(jù)《服務(wù)質(zhì)量檢查操縱程序》及《保潔工作標準及檢查方法》的要求舉行檢查工作，依次填寫保潔服務(wù)質(zhì)量日、周檢、服務(wù)質(zhì)量月檢報告，提高保潔職員作質(zhì)量；

4.12參與保潔服務(wù)的人員除應(yīng)嚴格按上述標準作業(yè)規(guī)程舉行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。

5、相關(guān)/支持文件

5.1《室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》

5.2《清潔用具、用劑使用講明》

5.3《特別環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》

5.4《綜合治理作業(yè)規(guī)程》

5.5《消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程》

5.6《服務(wù)質(zhì)量檢查操縱程序》

5.7《“開荒”清潔治理作業(yè)規(guī)程》

5.8《保潔工作標準及檢查方法》

5.9垃圾清運協(xié)議

6、相關(guān)質(zhì)量記錄

6.1“保潔服務(wù)責任區(qū)域分布表”

6.2保潔服務(wù)質(zhì)量日檢（周、月）檢表

保潔工作規(guī)程

一、保潔人員定額：

1)、梯梯清掃：14層/（小時/人）（一梯4戶）

2)、地面清掃：300㎡/(小時/人)

3)、拖樓梯：13層/（小時/人）（一梯4戶）

4)、擦樓梯扶手，地足線：12層/小時/人

5)、刮玻璃：4㎡/分鐘/人