建立正面的工作態(tài)與職業(yè)責(zé)任心

建立正面的工作態(tài)度與職業(yè)責(zé)任心當(dāng)前1頁，總共52頁。學(xué)習(xí)公約積極參與空杯心態(tài)相互依賴保持秩序遵紀(jì)守時(shí)當(dāng)前2頁，總共52頁。課程的價(jià)值1.端正學(xué)員的工作態(tài)度及建立良好的職業(yè)責(zé)任心。2.讓學(xué)員從“要我工作”轉(zhuǎn)變到“我要工作”。3.讓學(xué)員知道目標(biāo)對(duì)于精彩人生的重要性。4.讓學(xué)員了解自己是有很大潛力開發(fā)的人。5.讓學(xué)員從一個(gè)抱怨變?yōu)橐粋€(gè)感恩的人。6.讓學(xué)員懂得最精髓的時(shí)間管理知識(shí)。7.最后讓學(xué)員變?yōu)橐粋€(gè)受大眾歡迎的人。當(dāng)前3頁，總共52頁。一.什么是態(tài)度態(tài)度是：指?jìng)€(gè)體對(duì)環(huán)境中任何事物的想法，喜惡以及反應(yīng)傾向和對(duì)某種特定對(duì)象及狀態(tài)的“心理準(zhǔn)備狀態(tài)”。當(dāng)前4頁，總共52頁。態(tài)度的特點(diǎn)態(tài)度不是與生俱有，而是后天環(huán)境中習(xí)得的態(tài)度是針對(duì)某一對(duì)象或狀況所產(chǎn)生的態(tài)度具有認(rèn)知性的成份（想法，看法），行為性成分，及情感性成分態(tài)度形成后將持續(xù)一段長(zhǎng)時(shí)間，而不易改編態(tài)度是一種內(nèi)在的心理歷程3,無法直接觀察，只能從當(dāng)事人的言行中去推察自己很難加以客觀的觀察當(dāng)前5頁，總共52頁。二.建立良好工作態(tài)度的十一步曲01.尊重自己07.嚴(yán)以律己02.態(tài)度積極08.把握機(jī)會(huì)03.設(shè)定目標(biāo)09.全力以赴04.妥善籌劃10.溝通之道05.情緒控制11.感恩的心06.百折不撓當(dāng)前6頁，總共52頁。第一步尊重自己適當(dāng)而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。當(dāng)前7頁，總共52頁。什么是自尊？

——自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自貴的感覺。當(dāng)前8頁，總共52頁。自我挫敗的語言

如果讓你用一句話形容你的個(gè)性，你會(huì)用如下的語言嗎？“我長(zhǎng)得很丑”；“我笨手笨，我擔(dān)心……”

;“我很馬虎”，“我害羞”;“我記性不好”

;“我數(shù)學(xué)很差”

;“我不太合群”

;“我不會(huì)燒菜做飯”

;“我不愛說話”

;“我特懶”

;“我動(dòng)不動(dòng)就感到累”……“我害怕”

;當(dāng)前9頁，總共52頁。怎樣實(shí)現(xiàn)自尊？一.全力以赴

——認(rèn)定自己的能力才能成功！二.不斷學(xué)習(xí)

——只有比別人學(xué)得快，你才能脫穎而出！當(dāng)前10頁，總共52頁。小結(jié)1.永遠(yuǎn)以微笑面對(duì)你的老板，工作伙伴和部署。2.工作中階梯接聽電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。3.不必貶低自己的成就，受到贊許時(shí)一定要說“謝謝”。4.不必理會(huì)別人加諸于你的褒貶。5.不必參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。當(dāng)前11頁，總共52頁。第二步態(tài)度積極熱忱是會(huì)傳染的，在一個(gè)積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。當(dāng)前12頁，總共52頁。態(tài)度問題一.積極的1.積極心態(tài)可以激活腦啡。2.積極的人會(huì)散發(fā)出精力，愉悅和進(jìn)取的光芒。二.消極的1.能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2.影響人的身心健康。三.影響態(tài)度的因素是自己當(dāng)前13頁，總共52頁。改變自我基本心態(tài)1.要成為公司的資產(chǎn)，而不是負(fù)債或工具。2.嚴(yán)師出高徒，年少慎選師傅，若要功夫深，鐵棒磨成銹花針。不要認(rèn)為跟隨輕松，隨便，甚至可以混水摸魚的主管做事，就是幸運(yùn)的事。剛開始可能覺得工作輕松愉快，幾年下來會(huì)覺得空無一物。3.學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任，主管及老板才會(huì)托付重任。4.做一個(gè)招運(yùn)的人，而不是等待運(yùn)氣的人。每一個(gè)成功的人士，先前的運(yùn)氣或立足環(huán)境可能相當(dāng)惡劣，但他們的樂觀，進(jìn)取，行動(dòng)，耐心，終于能成功。人只要努力耕耘，聚積人氣，氣旺就能成功。當(dāng)前14頁，總共52頁。改變自我基本心態(tài)5.積極接近成功的人物，減少摸索的時(shí)間。6.抱怨只會(huì)讓自己頹喪，打倒自己。7.不要只做份內(nèi)的工作，否則永遠(yuǎn)升不了官。當(dāng)前15頁，總共52頁。小結(jié)1.避免與悲觀的人為伍。2.用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。3.不要整日怨天尤人。4.早上起床心情要愉快。當(dāng)前16頁，總共52頁。第三步設(shè)定目標(biāo)沒有目的地的船永遠(yuǎn)遇不上順風(fēng)當(dāng)前17頁，總共52頁。成功的秘訣－設(shè)定目標(biāo)如何設(shè)定目標(biāo)？我要：－快樂（如何才能快樂？）－賺大錢（從事哪一種行業(yè)？）－出名（在哪一方面卓而不群？）－擔(dān)任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途經(jīng)？）……當(dāng)前18頁，總共52頁。小結(jié)1.定下自己最重要的目標(biāo)，白紙黑字寫出來，并且找一個(gè)最佳監(jiān)督人。2.承諾達(dá)不到目標(biāo)將受到怎樣的懲罰。3.和已達(dá)成目標(biāo)或正致力于達(dá)成目標(biāo)的人為友。4.堅(jiān)定信念，付諸于行動(dòng)。5.目標(biāo)要遠(yuǎn)大。當(dāng)前19頁，總共52頁。第四步妥善籌劃面對(duì)一時(shí)的挫敗，要虛心檢討。沒有踏實(shí)可行的計(jì)劃，就是天才也無法成功。當(dāng)前20頁，總共52頁。計(jì)劃是－

夢(mèng)想和成就之間的橋梁1.分割目標(biāo)－任何大目標(biāo)都是由若干小目標(biāo)積累而成的。2.檢查計(jì)劃－征詢意見3.保持彈性－隨時(shí)調(diào)整當(dāng)前21頁，總共52頁。計(jì)劃是－

夢(mèng)想和成就之間的橋梁4.事分緩急－把幸福，成功等愉快的經(jīng)驗(yàn)拖延到預(yù)期的未來，便是助長(zhǎng)了內(nèi)心消極，懷疑，自欺的情緒。當(dāng)前22頁，總共52頁。腦中自有輕重之分－找出自己不能完成重要工作的原因。優(yōu)先事項(xiàng)不可拖延－排定每日工作表，排出優(yōu)先級(jí)。工作表：

1.立即要做

2.今天之內(nèi)做好

3.有時(shí)間便做當(dāng)前23頁，總共52頁。時(shí)間管理事務(wù)分類表緊急不緊急重要1.危機(jī)緊迫的問題有最后期限的計(jì)劃2.防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)放松充電不重要3.不速之客的擾某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議受歡迎的活動(dòng)4.繁瑣的工作可有可無的信件可有可無的某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事某些有趣的活動(dòng)當(dāng)前24頁，總共52頁。省時(shí)小竅門在垃圾筒旁邊拆看信件電話留言，要有四個(gè)“W”,Who,Why,What,When.把工作分組一起來完成，如一次性處理完電話等。在精力最充沛時(shí)做最困難之事。過濾電話。根據(jù)你的優(yōu)先順序，組織和計(jì)劃好你的活動(dòng)。設(shè)定實(shí)際的完成日期，并間中檢查。提前計(jì)劃，在計(jì)劃中為意外事件留有余地。充分利用你一天中精力最充沛的時(shí)間。學(xué)會(huì)對(duì)不合理的要求說“不”。只用一本記事日記。當(dāng)前25頁，總共52頁。第五步情緒控制情商（EQ）是指一個(gè)人的自制力，熱忱，毅力及自我驅(qū)策力。當(dāng)前26頁，總共52頁。情商包括哪四個(gè)方面的能力1.情緒的知覺，評(píng)估和表達(dá)能力。2.思維過程中的情緒促進(jìn)能力。3.理解與分析情緒，可獲得情緒知識(shí)餬能力。4.對(duì)情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力。當(dāng)前27頁，總共52頁。小結(jié)

如果你真想過個(gè)有意義的人生，那么就得讓情緒為你所用。因?yàn)槲覀冎?，只要你有感受的能力，就脫不了各樣的情緒，所以你別想逃離開它，別想消除它，別想視而不見它，別想歪曲它的意義，當(dāng)然更別想讓他掌控你的人生。情緒，就算是會(huì)帶給你短期的痛苦，但它絕對(duì)是你內(nèi)心的指南針，指引你應(yīng)走的方向，以得到所想追求的目標(biāo)。如果你不曉得如何使用這座指南針，那么就有如行使在心理的狂風(fēng)暴雨之中，永遠(yuǎn)找不出一條脫困的航線。當(dāng)前28頁，總共52頁。第六步百折不撓

保持年輕，就能繼續(xù)成長(zhǎng);一旦成熟，便會(huì)開始凋零腐化。當(dāng)前29頁，總共52頁。永恒的毅力1.困難當(dāng)前心志不改。2.不斷嘗試，不斷努力。3.按工作緊要程度劃分工作類別。當(dāng)前30頁，總共52頁。第七步嚴(yán)以自律

我們表現(xiàn)最好，做的最完美的工作就是我們經(jīng)過長(zhǎng)久練習(xí)而了解的最透徹的東西。當(dāng)前31頁，總共52頁。自律是-很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下來l;-很想破口大罵，卻按摨情緒;-心虛膽怯，聯(lián)上卻仍帶著笑容;-真想放棄，卻仍苦撐到底。當(dāng)前32頁，總共52頁。小結(jié)－用工作和學(xué)習(xí)來磨練自己－瓤成良好的表現(xiàn)習(xí)慣－訓(xùn)練自己求勝當(dāng)前33頁，總共52頁。第八步把握機(jī)會(huì)

悲觀者只看見機(jī)會(huì)后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的機(jī)會(huì)。當(dāng)前34頁，總共52頁。機(jī)會(huì)在敲門－制造機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)并非外界的生存實(shí)體，它在你的內(nèi)心之中，你就是機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)微服出行－把握機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)很難從外表看出來。機(jī)會(huì)的過度－創(chuàng)造機(jī)會(huì)，處處充滿機(jī)會(huì)。當(dāng)前35頁，總共52頁。第九步全力以赴

埋沒才能就是浪費(fèi)才能，不論天賦高低，善用才能必為天神所喜。當(dāng)前36頁，總共52頁。什么力量阻止我們施展才華1.我們沒有認(rèn)清自己的潛力。2.我們有時(shí)會(huì)高估自己的能力。3.我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。當(dāng)前37頁，總共52頁。小結(jié)1.認(rèn)清自己的才能。2.從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好與興趣的才能。3.多方配合，將能力運(yùn)用在遠(yuǎn)大目標(biāo)上。4.要有明確的目標(biāo)。當(dāng)前38頁，總共52頁。第十步溝通之道

最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見。當(dāng)前39頁，總共52頁。擅于溝通是一種藝朮，是透過眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投身在別人心中的藝朮。失去的良能－傾聽1.傾聽不是被動(dòng)，而是主動(dòng)的行為。2.意思是明確，條理要分明。當(dāng)前40頁，總共52頁。有效溝通的秘訣1.言論樂觀進(jìn)取;2.提出他感興趣的問題;3.讓對(duì)方覺得自己地位重要－全神注意對(duì)方;4.確定自己充分了解對(duì)方的語音;5.設(shè)身處地的為他人著想。當(dāng)前41頁，總共52頁。小結(jié)1.待人如手足。包括你的上司，同僇和部屬。2.傾聽－溝通的重點(diǎn)。3.你對(duì)別人談話時(shí)，要散布積極，鼓勵(lì)的理念。4.從別人眼中看自己。當(dāng)前42頁，總共52頁。第十一步感恩的心感恩才能報(bào)恩，感恩才能惜福，感恩才能杰出。當(dāng)前43頁，總共52頁。

有一天當(dāng)你知道任何人都必須懂得感恩的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們很多的抱怨都是多余的，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)的抱怨不但傷害了別人且還傷害了我們自己。從現(xiàn)在開始，讓我們都有一顆感恩的心吧！當(dāng)前44頁，總共52頁。三.什么是責(zé)任一.“責(zé)任”實(shí)際為份內(nèi)應(yīng)做之事。二.特定的人對(duì)特定事項(xiàng)的發(fā)生，發(fā)展，變化及其成果負(fù)有積極的助長(zhǎng)義務(wù)。三.因沒有做好份內(nèi)之事（沒有履行角色義務(wù)）或沒有履行助長(zhǎng)義務(wù)而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。當(dāng)前45頁，總共52頁。四.建立責(zé)任心的十大具體方法1.從守時(shí)開始做起2.從不找借口開始做起3.從熱愛自己的祖國(guó)做起4.從力所能及幫助別人做起5.從愛自己所做的工作做起6.從負(fù)起家庭責(zé)任做起7.從不輕易承諾做起8.從“借錢還債天經(jīng)地義”做起9.從身邊點(diǎn)滴小事做起10.從消費(fèi)索取發(fā)票開始做起當(dāng)前46頁，總共52頁。五.如何認(rèn)識(shí)自己

SWOT分析當(dāng)前47頁，總共52頁。SWOT分析內(nèi)部環(huán)境（主觀因素）分析

S（Strength)－優(yōu)勢(shì)

W(Weakness)－劣勢(shì)外部環(huán)境（客觀因素）分析

O(Opportunity)－機(jī)會(huì)

T(Threat)－威脅當(dāng)前48頁，總共52頁。六.成功人士的職場(chǎng)二十大原則1.懂得自我管理2.察顏觀色，勿掉入辦公室的政治圈。3.拒絕加入辦公室互吐苦水的牢騷會(huì)。4.多與熱愛工作，人緣佳的成功人物接近。5.善用時(shí)間管理，排定每天工作的優(yōu)先順序。6.尊重每個(gè)職務(wù)角色扮演的重要性。7.凡事對(duì)事不對(duì)人，處事合乎公平合理。當(dāng)前49頁，總共52頁。8.勇于挑戰(zhàn)別人所不愿做的事。9.用溝通代替談判。10.有錯(cuò)即改，并立即向相關(guān)者致歉。