銷售顧問年終總結(jié)范文

第4頁共4頁銷售顧?問年終?總結(jié)范?文_?___?年即將?過去，?在這一?年的時(shí)?間中銷?售部通?過努力?的工作?，也取?得了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?對銷售?部的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?銷量，?以至于?把工作?做的更?好，以?至于有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年來?的工作?進(jìn)行簡?要的總?結(jié)。?在__?__年?當(dāng)中，?堅(jiān)決_?___?廠家的?政策。?學(xué)習(xí)、?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術(shù)?，公司?產(chǎn)品的?核心競?爭優(yōu)勢?，和市?場部共?同策劃?宣傳公?司的形?象、品?牌的形?象，在?各媒體?廣告里?如;廣?播電臺(tái)?、報(bào)刊?雜志、?等，使?我們公?司的知?名度在?太原市?場上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識(shí)。部?門全體?員工累?計(jì)發(fā)短?信三萬?余條，?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面?;制定?了詳細(xì)?的銷售?人員考?核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售?部運(yùn)行?制度、?工作流?程、團(tuán)?隊(duì)文化?等。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?工作中?我們做?的還有?很大的?差距。?從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業(yè)績的?確很不?理想。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?目前發(fā)?現(xiàn)銷售?部有待?解決有?主要問?題有以?下幾點(diǎn)?：1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，?缺乏主?動(dòng)性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強(qiáng)。?2.對?客戶關(guān)?系維護(hù)?很差。?銷售?顧問最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個(gè)月的?時(shí)間里?，總共?八個(gè)銷?售顧問?一天拜?訪的客?戶量_?___?余個(gè)，?手中的?意向客?戶平均?只有七?八個(gè)。?從數(shù)字?上看銷?售顧問?的基盤?客戶是?非常少?的，每?次搞活?動(dòng)邀約?客戶、?很不理?想。導(dǎo)?致有些?活動(dòng)無?法進(jìn)行?。3?.溝通?不夠深?入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時(shí)?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個(gè)致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?.銷售?人員的?素質(zhì)形?象、業(yè)?務(wù)知識(shí)?不高。?個(gè)別?業(yè)務(wù)員?的自身?素質(zhì)低?下、頑?固不化?惡習(xí)很?多、工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力和?形象、?素質(zhì)還?有待提?高。（?長久下?去會(huì)影?響公司?的形象?、和聲?譽(yù)）?一.市?場分析?市場?是良好?的，形?勢是嚴(yán)?峻的。?通過今?年自主?品牌汽?車的銷?量下滑?，廠家?一定會(huì)?調(diào)整應(yīng)?對的策?略。明?年是大?有作為?的一年?，我們?一定要?內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外?塑形象?。用鐵?的紀(jì)律?，打造?鐵的團(tuán)?隊(duì)，打?一場漂?亮的伏?擊戰(zhàn)。?假如在?明年一?年內(nèi)沒?有把銷?售做好?，我們?很可能?會(huì)失去?這個(gè)發(fā)?展的機(jī)?會(huì)。?二._?___?年工作?計(jì)劃?在明年?的工作?計(jì)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來?做：?1）建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，高?素質(zhì)高?效率而?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切的銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?戰(zhàn)斗力?、高素?質(zhì)的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。只有?通過高?素質(zhì)高?效率的?銷售人?員不但?能提高?車的銷?量，而?且能把?保險(xiǎn)、?上戶、?裝潢等?附加值?上一個(gè)?新的臺(tái)?階。在?明年的?工作中?組建一?支和諧?，高效?率的銷?售團(tuán)隊(duì)?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來抓。?2）?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的管理?辦法。?銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員的出?勤、見?客戶時(shí)?處于放?任自流?的狀態(tài)?。完善?銷售管?理制度?的目的?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動(dòng)性，?對工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?強(qiáng)化銷?售人員?的執(zhí)行?力，從?而提高?工作效?率。?3）提?高人員?的素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?能力。?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4）建?立新的?銷售模?式與渠?道。?把握好?制定好?保險(xiǎn)與?裝潢的?銷售模?式，做?好完善?的計(jì)劃?。同時(shí)?開拓新?的銷售?渠道，?利用好?公司現(xiàn)?有資源?做好店?內(nèi)銷售?與電話?銷售、?邀約銷?售、車?展銷售?等之間?的配合?。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到各?個(gè)銷售?顧問身?上，再?分解到?每月，?每周，?每日;?并在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我們?將帶領(lǐng)?銷售部?全體人?員竭盡?全力完?成目標(biāo)?。5?）顧全?大局服?從公司?戰(zhàn)略。?今后?，在做?出每一?項(xiàng)決定?前，應(yīng)?先更多?的考慮?公司領(lǐng)?導(dǎo)的看?法和決?策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)?對各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?處理決?斷。工?作中出?現(xiàn)分歧?時(shí)，要?靜下心?來互相?協(xié)商解?決，只?要能經(jīng)??？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)?揮特長?、改正?缺點(diǎn)，?自覺把?自己置?于公司?和客戶?的監(jiān)督?之下，?勤奮工?作，以?身作則?。我相?信，就?一定能?有一個(gè)?更高、?更新的?發(fā)展，?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個(gè)?公司的?員工綜?合素質(zhì)?、公司