企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)

第15頁共15頁企業(yè)銷?售部門?年終工?作總結(jié)?今年?銷售部?門取得?了很不?錯的成?績，主?要表現(xiàn)?在我們?每個月?的業(yè)績?，以及?平時的?一個成?交率上?。部門?的每個?成員都?非常努?力，各?個小組?的管理?有方，?因此，?這一年?的業(yè)績?相比之?前一年?來說有?了很大?的長進?。這一?點是值?得肯定?和表揚?的，在?此也對?銷售部?這一年?的工作?進行一?次總結(jié)?。一?、部門?員工的?成長?銷售部?今年能?夠有所?突破，?不止是?因為公?司給予?了我們?更多的?空間和?權(quán)利，?也是因?為部門?各個員?工的默?契配合?和努力?，這些?都是因?為大家?一起努?力而得?來的。?作為銷?售部的?經(jīng)理，?我見證?著我們?部門在?一點點?的往上?爬，也?見證著?很多原?本業(yè)績?慘淡的?員工在?一點點?的變好?。這一?點是我?們提升?業(yè)績最?重要的?一點，?當(dāng)我們?有所改?變的時?候，就?是可以?去多下?一些功?夫了，?因為這?是我們?逐漸變?好的過?程，也?只有努?力一點?，才有?可能將?這個現(xiàn)?狀徹底?的翻轉(zhuǎn)?過來。?之前部?門的_?___?業(yè)績一?直提不?上來，?后來我?跟覺他?的情況?給他制?定了一?個業(yè)績?目標(biāo)和?實行計?劃，他?也是一?個非常?刻苦的?人，漸?漸的就?開始有?所起色?了。其?實并不?是我們?的業(yè)績?提不上?來，而?是我們?沒有去?想過，?為什么?大家沒?有成長?，為什?么這么?長的時?間內(nèi)我?們還是?沒有辦?法實現(xiàn)?目標(biāo)，?這些都?是需要?去思考?的。?二、整?體業(yè)績?的提升?這一?年我們?部門每?個月的?業(yè)績都?呈現(xiàn)遞?增，這?一點那?是非常?好的，?但我知?道能夠?維持這?么久是?非常的?不容易?，對于?業(yè)績這?件事情?來說，?我們每?個人都?很難把?控，因?為我們?不能預(yù)?料某個?月出現(xiàn)?一些意?外等情?況時，?很多時?候一些?因素會?影響我?們的業(yè)?績，導(dǎo)?致下降?等等。?所以可?想而知?，我們?能夠維?持每個?月的業(yè)?績往上?漲是一?件多么?困難的?事情，?但我們?做到了?，并且?這一年?我們整?體的業(yè)?績也提?升了很?多，我?相信通?過這些?數(shù)據(jù)就?可以很?清晰的?看出來?。對于?這個的?成績來?說，我?們是值?得肯定?的，同?時我也?想肯定?同事們?的辛苦?和堅持?。如果?沒有他?們的努?力和堅?守，也?許這條?逐漸遞?增的曲?線一不?小心就?會崩。?所以，?感謝大?家，大?家確實?辛苦了?。三?、部門?中現(xiàn)存?的不足?雖說?我們?nèi)?得了很?不錯的?成績，?但是我?們部門?之內(nèi)仍?是有一?些不足?的。所?以大家?此刻也?不能夠?太過驕?傲。在?我們部?門之間?，我們?是團結(jié)?的，我?們之間?的合作?也非常?的默契?配合。?但是其?中有一?點需要?改良的?就是，?部門中?有些同?事獨立?意識還?不是很?強，作?為一個?集體，?合作是?必然的?，但是?我希望?大家脫?離了集?體時，?仍然能?夠獨當(dāng)?一面。?這是我?們的缺?陷，我?也希望?接下來?的一年?里，我?們可以?糾正它?，迎接?更好的?一年。?企業(yè)?銷售部?門年終?工作總?結(jié)（二?）又?到了年?底寫總?結(jié)的時?候了，?沉下心?來，想?了想剛?剛過去?的__?__，?感覺時?間真的?像飛馳?的動車?，太快?了，一?不小心?一年就?又交代?了！?___?_初的?時候，?公司決?定從新?調(diào)整市?場布局?，把原?來的_?___?區(qū)劃歸?到一起?，成立?為市場?二部，?由我來?擔(dān)任二?部經(jīng)理?，說實?話公司?的這個?決定讓?我又喜?又憂。?___?_初，?公司決?定我離?開__?__，?調(diào)往東?南區(qū)。?當(dāng)時心?里不太?滿意。?___?_地區(qū)?，我在?那里呆?了__?__年?的時間?，從零?開始起?步，當(dāng)?時為了?家，為?了生活?，為了?養(yǎng)家糊?口，我?拼了命?的靠在?___?_。眼?里，心?里只有?市場，?客戶，?銷售，?回款。?做好做?不好關(guān)?系我一?家好幾?口的生?活，怎?么敢吊?以輕心?呢。所?以辛苦?勞累，?都是家?常便飯?，是不?值得一?提的事?情！能?有訂單?，能搶?來客戶?，累也?覺得開?心。的?壓力就?是碰到?大單，?和對手?焦灼的?過程。?最傷心?的是客?戶被競?爭對手?搶去。?好在?有公司?的兄弟?們，給?予了我?很大的?鼓勵，?再苦，?壓力再?大，也?挺過來?了。在?那艱苦?的歲月?里，一?路走來?到現(xiàn)在?。上天?不負我?們，我?們也得?到了應(yīng)?該有的?回報，?那就是?公司的?業(yè)績一?步步在?增長，?公司一?步步在?壯大。?___?_，這?個曾經(jīng)?被別人?預(yù)測不?會撐_?___?年的就?玩完的?公司，?也逐漸?成為了?國內(nèi)數(shù)?一數(shù)二?的知名?光電公?司！_?___?區(qū)，一?直給人?感覺是?比較沉?著的地?方，市?場競爭?激烈，?什么層?次的產(chǎn)?品都有?市場，?只在_?___?地區(qū)，?就有1?0多種?本地光?電品牌?，質(zhì)量?不好，?價格很?低，嚴(yán)?重擾亂?光電市?場，要?想占到?多數(shù)的?市場份?額，很?難！有?時候?qū)?于經(jīng)銷?商來說?，質(zhì)量?差的產(chǎn)?品恰恰?賺錢多?，這種?現(xiàn)象也?給我們?帶來了?更大的?難度，?我們只?有投入?更多的?人力物?力，跑?得快，?才能得?到更多?的市場?份額，?其他的?事半功?倍的辦?法基本?上沒有?！半年?下來，?老客戶?算是沒?有什么?動蕩，?基本很?穩(wěn)定，?一直懸?著的心?算也就?放下一?多半了?。_?___?，公司?的人員?都是很?緊張，?申請加?人都是?遲遲不?能到位?。很多?次，_?___?的辦事?處都是?一個人?在值班?，一個?人連售?后服務(wù)?都應(yīng)付?不好，?更別提?什么開?拓新市?場了。?這樣下?去對公?司來講?是大大?的不利?，由于?人員不?整，我?們被迫?停止了?前進的?步伐，?等著天?上掉訂?單。這?種狀況?讓我1?2分的?不安，?這能叫?做市場?嗎，這?叫的等?死，太?被動了?！可能?不身臨?其境不?知道_?___?人員不?足的嚴(yán)?重，每?當(dāng)這時?候，我?心里就?不停抱?怨，公?司的后?勤保障?是怎么?做的，?領(lǐng)導(dǎo)是?怎么調(diào)?整的，?哪里情?況更緊?急，哪?里優(yōu)先?加人，?都不知?道！肯?哭的孩?子餓不?著，我?不是個?肯哭得?，難道?誰咋呼?的響，?就給誰?加人嗎?，不應(yīng)?該這樣?！公司?整體利?益高于?一切！?為什么?我們有?時候被?迫忽視?整體利?益，而?更看重?地方利?益，這?是為什?么？?___?_是不?平凡的?一年，?這樣說?倒不是?因為銷?售增長?了60?%，據(jù)?了解鍛?壓機床?行業(yè)，?整體增?長也有?70%?多。_?___?的不平?凡是因?為我們?公司很?多工作?做的有?聲有色?。開會?，不再?扯淡，?不再抱?怨，不?再指責(zé)?，開的?實實在?在，過?程開心?，結(jié)果?滿意，?問題也?得到解?決，從?今后不?在談開?會而色?變！會?議中，?談到市?場的部?分，我?們分析?每個區(qū)?的主機?配套狀?況，還?有多少?潛能和?潛在客?戶，如?何快馬?加鞭。?技術(shù)部?分我們?明確了?新產(chǎn)品?的重要?性，以?及開發(fā)?新產(chǎn)品?迫切心?情，大?家一起?出謀劃?策，為?了新產(chǎn)?品的出?爐我們?允許調(diào)?動一切?部門和?人員。?生產(chǎn)，?緊張有?序進行?，沒有?耽擱市?場的要?貨。新?廠房的?建設(shè)過?程，我?們也是?克服種?種困難?，爭取?早一天?投入建?設(shè)，新?人如何?增加，?車輛如?何管理?，培訓(xùn)?，從高?層到底?層，我?們都有?了可行?的計劃?！想想?這一年?，我們?真的沒?扯淡！?面對?正確批?評要能?夠坦然?接受，?知錯能?改既是?尊重別?人更是?尊重自?己。我?愿意繼?續(xù)接受?所有人?的監(jiān)督?和批評?。對于?心清如?水的人?，批評?比表揚?更珍貴?，我努?力做到?心如明?鏡。遇?到高人?要能夠?虛心學(xué)?習(xí)，別?人優(yōu)點?都值得?去學(xué)的?。__?__我?也在向?周圍的?老師們?偷偷學(xué)?習(xí)了很?多東西?。也贊?美過別?人，我?喜歡與?人友善?，喜歡?和素質(zhì)?高的人?打交道?，喜歡?虛懷若?谷的人?，近朱?者赤近?墨者黑?，我這?幾年自?認(rèn)為有?所提高?，這與?我們x?個兄弟?多年在?一起做?事是分?不開的?！如果?我有好?的一面?，我會?用來影?響我的?部門的?人，做?好事，?做好人?！企?業(yè)銷售?部門年?終工作?總結(jié)（?三）?一、加?強面對?市場競?爭不?依靠價?格戰(zhàn)細?分用戶?群體實?行差異?化營銷?針對今?年公司?總部下?達的經(jīng)?營指標(biāo)?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??！皟r?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價格促?銷對銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價格?戰(zhàn)卻無?異于自?殺。對?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢?？我們?摸索了?一套對?策：?對策一?：加強?銷售隊?伍的目?標(biāo)管理?：1?、服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化。?2、?日常工?作表格?化。?3、檢?查工作?規(guī)律化?。4?、銷售?指標(biāo)細?分化。?5、?晨會、?培訓(xùn)例?會化。?6、?服務(wù)指?標(biāo)進考?核。?對策二?：細分?市場，?建立差?異化：?營銷?細致的?市場分?析。我?們對以?往的重?點市場?進行了?進一步?的細分?，不同?的細分?市場，?制定不?同的銷?售策略?，形成?差異化?營銷；?根據(jù)_?___?年的銷?售形勢?，我們?確定了?油罐車?、化工?車、灑?水車、?散裝水?泥車等?車型的?集團用?戶、瞄?準(zhǔn)政府?采購市?場、零?散用戶?等市場?。對于?這些市?場我們?采取了?相應(yīng)的?營銷策?略。對?相關(guān)專?用車市?場，我?們加大?了投入?力度，?專門成?立了大?宗用戶?組，銷?售公司?采取主?動上門?，定期?溝通反?饋的方?式，密?切跟蹤?市場動?態(tài)。在?市場上?樹立了?良好的?品牌形?象，從?而帶動?了我_?___?公司的?專用汽?車銷售?量。?對策三?：注重?信息收?集：?做好科?學(xué)預(yù)測?當(dāng)今的?市場機?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競爭無?時不在?，科學(xué)?的市場?預(yù)測成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個特點?，我們?確定了?人人收?集、及?時溝通?、專人?負責(zé)的?制度，?通過每?天上班?前的銷?售晨會?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對比?分析報?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應(yīng)。?同時和?生產(chǎn)部?等相關(guān)?部門保?持密切?溝通，?保證高?質(zhì)高效?、按時?出產(chǎn)。?增加工?作的計?劃性，?避免了?工作的?盲目性?；在注?重銷售?的絕對?數(shù)量的?同時，?我們強?化對市?場占有?率。我?們把公?司產(chǎn)品?市場的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?，順利?完成總?部下達?的全年?銷售目?標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，為此?，我們?對售后?服務(wù)部?門，提?出了更?高的要?求，在?售后全?員中，?展開了?廣泛的?服務(wù)意?識宣傳?活動，?以及各?班組之?間的自?查互查?工作；?建立了?每周五?由各部?門經(jīng)理?參加的?的車間?現(xiàn)場巡?檢制度?。二?、追蹤?對手動?態(tài)加強?自身競?爭實力?對于?內(nèi)部管?理，作?到請進?來、走?出去。?固步自?封和閉?門造車?，已早?已不能?適應(yīng)目?前激烈?的專用?汽車市?場競爭?。我們?通過委?托相關(guān)?專業(yè)公?司，對?分公司?的管理?提出全?新的方?案和建?議；組?織綜合?部和相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門，?利用業(yè)?余時間?學(xué)習(xí)。?三、?注重團?隊建設(shè)?公司?是個整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會，?每月的?經(jīng)營分?析會等?一系列?例會制?度。營?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認(rèn)?識，又?明確了?目標(biāo)在?加強自?身管理?的同時?，我們?也借助?外界的?專業(yè)培?訓(xùn)，做?好銷售?工作計?劃，提?升團隊?的凝聚?力和專?業(yè)素質(zhì)?。通過?聘請專?業(yè)的企?業(yè)管理?人才對?員工進?行了團?隊精神?的培訓(xùn)?，進一?步強化?了全體?員工的?服務(wù)意?識和理?念。?企業(yè)銷?售部門?年終工?作總結(jié)?（四）?時光?荏苒，?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?首昔日?工作的?點滴依?然歷歷?在目。?營銷部?在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和指點?下，通?過內(nèi)部?人員的?共同努?力，各?項工作?都取得?了一定?的成績?，并在?本年度?第x季?度被評?選為優(yōu)?秀班組??，F(xiàn)對?一年來?的工作?和學(xué)習(xí)?作如下?總結(jié)：?一、?營銷科?工作事?項1?、白坯?銷售狀?況：_?___?2、?成品銷?售狀況?：__?__?3、全?年銷售?狀況：?___?_4?、__?__營?銷科能?轉(zhuǎn)變觀?念，將?重點放?在訂單?型客戶?的維護?上，不?僅提拔?了利潤?空間，?還逾額?14.?4%完?成了銷?售額目?標(biāo)。?5、我?科能及?時抓住?客戶的?重點信?息，例?如__?__布?種，能?在第一?時間了?解到客?戶的需?求并反?饋給公?司，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的_?___?確決策?下，我?科此布?種完成?銷售米?數(shù)32?4萬米?，折合?米數(shù)3?93萬?米，銷?售金額?___?_萬元?。二?、生產(chǎn)?計劃科?工作事?項1?、根據(jù)?原料價?格、市?場變化?情況，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好?每期白?坯布種?的訂價?工作。?2、?完成紡?織銷售?高新染?整白坯?價格的?核算及?初審工?作。?3、完?成各業(yè)?務(wù)科定?織布種?報價及?交期的?審核工?作。?4、根?據(jù)收集?的市場?信息及?客戶需?求，完?成領(lǐng)導(dǎo)?下達的?新布種?開發(fā)任?務(wù)，并?對新布?種的推?廣進行?管理。?三、?來年的?工作重?心1?、營銷?科方面?：（?1）銷?售方面?：__?__?（2）?銷售重?點方面?：__?__?（3）?貨款回?收方面?：嚴(yán)格?控制超?期貨款?，減少?3—6?個月超?期款的?產(chǎn)生。?（4?）人員?方面：?進一步?細化并?明確內(nèi)?部人員?的工作?內(nèi)容和?職責(zé)，?營銷科?再細分?小組，?提高各?成員的?主人翁?意識。?（5?）客戶?維護方?面：每?月制定?拜訪計?劃，做?到對老?客戶的?訂單無?一遺漏?，同時?做好售?后服務(wù)?及市場?信息的?收集工?作。?2、生?產(chǎn)計劃?科方面?：（?1）制?定定織?布種價?格的核?算標(biāo)準(zhǔn)?，使報?價更加?合理化?。（?2）主?動收集?各業(yè)務(wù)?科提報?的信息?，同時?結(jié)合市?場情況?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)的?靈活安?排工廠?開臺，?并對各?布種的?庫存量?進行合?理調(diào)節(jié)?。（?3）對?領(lǐng)導(dǎo)提?供的開?發(fā)方案?要積極?參與，?多找信?息，提?點子，?并努力?完成后?續(xù)的開?發(fā)事項?。四?、對公?司之建?議1?、建議?公司制?定高新?染整在?紡織廠?定織白?坯的核?價標(biāo)準(zhǔn)?。2?、建議?公司進?一步完?善福利?軌制，?比如醫(yī)?療保險?及住房?公積金?等，讓?員工更?有歸屬?感。?企業(yè)銷?售部門?年終工?作總結(jié)?（五）?今年?銷售部?門取得?了很不?錯的成?績，主?要表現(xiàn)?在我們?每個月?的業(yè)績?，以及?平時的?一個成?交率上?。部門?的每個?成員都?非常努?力，各?個小組?的管理?有方，?因此，?這一年?的業(yè)績?相比之?前一年?來說有?了很大?的長進?。這一?點是值?得肯定?和表揚?的，在?此也對?銷售部?這一年?的工作?進行一?次總結(jié)?。一?、部門?員工的?成長?銷售部?今年能?夠有所?突破，?不止是?因為公?司給予?了我們?更多的?空間和?權(quán)利，?也是因?為部門?各個員?工的默?契配合?和努力?，這些?都是因?為大家?一起努?力而得?來的。?作為銷?售部的?經(jīng)理，?我見證?著我們?部門在?一點點?的往上?爬，也?見證著?很多原?本業(yè)績?慘淡的?員工在?一點點?的變好?。這一?點是我?們提升?業(yè)績最?重要的?一點，?當(dāng)我們?有所改?變的時?候，就?是可以?去多下?一些功?夫了，?因為這?是我們?逐漸變?好的過?程，也?只有努?力一點?，才有?可能將?這個現(xiàn)?狀徹底?的翻轉(zhuǎn)?過來。?之前部?門的_?___?業(yè)績一?直提不?上來，?后來我?跟覺他?的情況?給他制?定了一?個業(yè)績?目標(biāo)和?實行計?劃，他?也是一?個非常?刻苦的?人，漸?漸的就?開始有?所起色?了。其?實并不?是我們?的業(yè)績?提不上?來，而?是我們?沒有去?想過，?為什么?大家沒?有成長?，為什?么這么?長的時?間內(nèi)我?們還是?沒有辦?法實現(xiàn)?目標(biāo)，?這些都?是需要?去思考?的。?二、整?體業(yè)績?的提升?這一?年我們?部門每?個月的?業(yè)績都?呈現(xiàn)遞?增，這?一點那?是非常?好的，?但我知?道能夠?維持這?么久是?非常的?不容易?，對于?業(yè)績這?件事情?來說，?我們每?個人都?很難把?控，因?為我們?不能預(yù)?料某個?月出現(xiàn)?一些意?外等情?況時，?很多時?候一些?因素會?影響我?們的業(yè)?績，導(dǎo)?致下降?等等。?所以可?想而知?，我們?能夠維?持每個?月的業(yè)?績往上?漲是一?件多么?困難的?事情，?但我們?做到了?，并且?這一年?我們整?體的業(yè)?績也提?升了很?多，我?相信通?過這些?數(shù)據(jù)就?可以很?清晰的?看出來?。對于?這個的?成績來?說，我?們是值?得肯定?的，同?時我也?想肯定?同事們?的辛苦?和堅持?。如果?沒有他?們的努?力和堅?守，也?許這條?逐漸遞?增的曲?線一不?小心就?會崩盤?。所以?，感謝?大家，?大家確?實辛苦?了。?三、部?門中現(xiàn)?存的不?足雖?說我們?取得了?很不錯?的成績?，但是?我們部?門之內(nèi)?仍是有?一些不?足的。?所以大?家此刻?也不能?夠太過?驕傲。?在我們?部門之?間，我?們是團?結(jié)的，?我們之?間的合?作也非?常的默?契配合?。但是?其中有?一點需?要改良?的就是?，部門?中有些?同事獨?立意識?還不是?很強，?作為一?個集體?，合作?是必然?的，但?是我希?望大家?脫離了?集體時?，仍然?能夠獨?當(dāng)一面?。這是?我們的?缺陷，?我也希?望接下?來的一?年里，?我們可?以糾正?它，迎?接更好?的一年?。企?業(yè)銷售?部門年?終工作?總結(jié)（?六）?___?_年即?將過去?，在這?將近一?年的時?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?點收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?的工作?進行簡?要的總?結(jié)。?我是今?年__?__月?份到公?司工作?的，同?時開始?組建銷?售部，?進入公?司之后?我通過?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，現(xiàn)在?對預(yù)付?費儲值?卡市場?有了一?個深入?的認(rèn)識?和了解??？梢?清晰、?流利的?應(yīng)對客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?逐漸取?得客戶?的信任?。所以?經(jīng)過努?力，也?取得了?幾個成?功的客?戶資源?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認(rèn)?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?。雖?然之前?一直在?從事銷?售的相?關(guān)工作?，有一?定的銷?售知識?與經(jīng)驗?，但比?較優(yōu)秀?的成功?的銷售?管理人?才，還?是有一?定距離?的。本?職的工?作做得?不好，?感覺自?己還停?留在一?個銷售?人員的?位置上?，對銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響銷售?部的銷?售業(yè)績?。一?、部門?工作總?結(jié)在?將近三?個月的?時間中?，經(jīng)過?銷售部?全體員?工共同?的努力?，討論?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術(shù)?，公司?產(chǎn)品的?核心競?爭優(yōu)勢?，公司?宣傳資?料《至?客戶的?一封信?》，為?各媒體?廣告出?謀劃策?，提出?萬事無?憂德行?天下的?核心語?句，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在市?場上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識。部?門全體?員工累?計整理?黃頁資?料五千?余條，?寄出公?司宣傳?資料三?千余封?，不畏?嚴(yán)寒，?在稅務(wù)?大廳，?高新區(qū)?各個寫?字樓進?行陌生?拜訪，?為即將?到來的?瘋狂銷?售旺季?打好了?基礎(chǔ)做?好了準(zhǔn)?備。團?隊建設(shè)?方面，?制定了?詳細的?銷售人?員考核?標(biāo)準(zhǔn)，?與銷售?部運行?制度，?工作流?程，團?隊文化?等。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?從銷?售部門?銷售業(yè)?績上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，可以?說是銷?售做的?十分的?失敗。?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在1?、銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。銷?售部是?今年_?___?月中旬?開始工?作的，?在開始?工作到?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有21?0個，?加上沒?有記錄?的概括?為23?0個，?一個月?的時間?，總體?計算五?個銷售?人員一?天拜訪?的客戶?量2個?。從上?面的數(shù)?字上看?我們基?本的訪?問客戶?工作沒?有做好?。2?、溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖；對?客戶提?出的某?項建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?。在傳?達產(chǎn)品?信息時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。個統(tǒng)?一的管?理，工?作時間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?3、新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，個?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計劃?性不強?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?二、市?場分析?現(xiàn)在?消費卡?市場品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質(zhì)量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?表面上?各家公?司之間?競爭是?激烈的?，我公?司的出?現(xiàn)更是?加劇了?這一場?競爭戰(zhàn)?。但冷?靜下來?仔細分?析，我?公司的?核心競?爭力，?例如發(fā)?卡資金?的監(jiān)管?，__?__省?境外商?戶的數(shù)?量與質(zhì)?量，以?及我公?司雄厚?的資金?實力與?優(yōu)質(zhì)的?客戶資?源，都?是其他?公司無?法想必?的。?三、_?___?工作計?劃在?明年的?工作規(guī)?劃中下?面的幾?項工作?作為主?要的工?作來做?。1?、建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊作?為一項?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷售?管理是?企業(yè)的?老大難?問題，?銷售人?員出差?，見客?戶處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。3?、培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習(xí)慣。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個新?的檔次?。4?、在地?區(qū)市建?立銷售?，服務(wù)?網(wǎng)點。?根據(jù)今?年在出?差過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時間，?資金上?的浪費?。5?、銷售?目標(biāo)。?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日；以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷