超市優(yōu)秀員工個人總結(jié)

第15頁共15頁超市優(yōu)?秀員工?個人總?結(jié)去?年__?__月?份因工?作的需?要，我?被調(diào)到?東區(qū)超?市任領(lǐng)?班。在?工作中?加強(qiáng)商?品管理?與人員?現(xiàn)場管?理，實?現(xiàn)業(yè)績?的提升?是貫穿?各項工?作的中?心。雖?然自開?業(yè)就加?入了長?清服務(wù)?區(qū)超市?這個大?家庭，?對長清?服務(wù)區(qū)?超市的?人員也?很熟悉?，但到?了具體?工作上?必竟還?是有差?別的。?為了盡?快進(jìn)入?角色負(fù)?起職責(zé)?，一方?面加強(qiáng)?了專業(yè)?知識的?學(xué)習(xí)，?積極看?書報文?章，虛?心向?qū)?業(yè)人士?請教。?一方面?加強(qiáng)溝?通了解?實際情?況，向?食品、?接貨、?收銀等?各相關(guān)?部門負(fù)?責(zé)人溝?通。在?短時間?內(nèi)，負(fù)?起了超?市領(lǐng)班?的職責(zé)?。與分?管經(jīng)理?一起對?超市人?員進(jìn)行?了整頓?培訓(xùn)，?對商品?的規(guī)劃?與陳列?作出整?理、總?接不足?方面幷?構(gòu)思下?年工作?思路，?經(jīng)過超?市員工?的共同?的努力?，我們?的銷售?有了明?顯的增?長。后?來我們?又一起?努力，?潛下心?來，從?頭干起?，衛(wèi)生?、陳列?、庫房?、接貨?從每一?個細(xì)節(jié)?開始嚴(yán)?格的要?求，使?非食品?的賣場?氛圍有?了改觀?。與員?工有了?更多的?接觸，?在嚴(yán)格?要求的?基礎(chǔ)之?上，給?員工更?多的思?想溝通?與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?使員工?的精神?面貌有?了改觀?，工作?的積極?性自主?性得到?了發(fā)揮?。在公?司各部?門的關(guān)?心支持?下，全?組員工?齊心努?力，超?市的進(jìn)?步得到?了公司?的認(rèn)可?。人?員管理?培訓(xùn)工?作作為?一名主?管對?員工的?管理是?一門難?度較高?的必修?課，每?個人的?經(jīng)歷、?性格各?不相同?，如何?使本部?門員工?心往一?處想勁?往一處?使不是?嘴上說?說那么?簡單的?事情。?通過相?關(guān)專業(yè)?理論知?識的學(xué)?習(xí)與實?際工作?中的應(yīng)?用，在?人員管?理方面?下了很?大功夫?。遵循?了嚴(yán)格?與關(guān)愛?并用的?方法。?首先?自身從?心理上?真正的?關(guān)心員?工、尊?重員工?，真正?的為員?工著想?，真心?的想讓?員工有?所提高?。在這?個基礎(chǔ)?上，有?針對性?的對員?工進(jìn)行?思想溝?通與業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，解決?員工思?路，樹?立明確?的發(fā)展?目標(biāo)，?確實激?發(fā)員工?工作的?主動性?與積極?性，再?通過業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?讓員工?知道如?何去作?，如何?作的更?好。在?工作管?理上，?始終嚴(yán)?字當(dāng)頭?，只要?犯了原?則性的?錯誤，?決不縱?容。年?中，緊?張繁忙?的半年?即將過?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。沉?思回顧?，在長?清服務(wù)?區(qū)超市?這個大?家庭里?使我得?到了更?多的鍛?煉，學(xué)?習(xí)了更?多的知?識，交?了更多?的朋友?，積累?了更多?的經(jīng)驗?，當(dāng)然?也通過?不少深?刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身?的種.?種不足?。這半?年是充?實的，?我的成?長來自?長清服?務(wù)區(qū)超?市這個?大家庭?，為長?清服務(wù)?區(qū)超市?后半年?更好的?發(fā)展盡?自已的?全力是?義不容?辭的責(zé)?任。?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)與市?場把控?能力的?提高?超市零?售業(yè)發(fā)?展的潮?流勢不?可擋，?但零售?業(yè)同時?面臨著?機(jī)遇與?挑戰(zhàn)并?存，自?己有幸?能夠參?與進(jìn)時?代最具?發(fā)展的?行業(yè)之?中，一?定要把?握機(jī)遇?努力拼?搏。學(xué)?習(xí)、學(xué)?習(xí)、再?學(xué)習(xí)是?在工作?與業(yè)余?時間不?變的任?務(wù)。一?方面超?市管理?的基本?功，商?品陳列?、庫存?合理存?量、季?節(jié)商品?的調(diào)整?、快訊?商品的?選擇、?營運(yùn)各?個環(huán)節(jié)?的銜接?，自己?從書上?的理論?到日常?工作中?的實踐?，真正?把所需?的知識?消化貫?通再運(yùn)?用到工?作中。?另一方?面，通?過各種?信息媒?介了解?最新的?市場信?息，行?業(yè)動態(tài)?，聽取?相關(guān)專?業(yè)的培?訓(xùn)，使?自己在?全局的?思路更?加明晰?，以更?高的角?度來審?視市場?的變化?，能夠?對公司?決策層?提出自?己的戰(zhàn)?略性的?建議。?不足?方面與?下年工?作思路?俗話?說：冰?凍三尺?非一日?之寒。?必竟加?入到零?售行業(yè)?的時間?很短，?具體開?始超市?的工作?才近一?年，而?市場的?學(xué)問與?超市零?售的知?識是如?此的深?廣。通?過冷靜?的自省?，自己?還有諸?多的不?足，整?體上因?參與營?運(yùn)時間?較短，?操作不?夠自如?外，具?體還體?現(xiàn)在：?首先，?對商品?的選擇?與把控?有待加?強(qiáng)，由?其由于?分工不?同對食?品商品?的了解?相對更?弱。其?次，對?市場的?分析預(yù)?測不夠?透轍準(zhǔn)?確，底?氣不足?，這是?由于經(jīng)?驗少。?面對后?半年機(jī)?遇與挑?戰(zhàn)，我?本著務(wù)?實扎實?的原則?，更好?的負(fù)起?自身的?職責(zé)，?加強(qiáng)理?論業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?勇于實?踐，使?自己的?業(yè)務(wù)水?平，管?理水平?全面提?高，為?公司發(fā)?展奉獻(xiàn)?自身全?部的能?量。?總之，?在以后?的日子?中我更?加努力?的投入?到為之?奮斗的?___?_超市?事業(yè)中?去，用?發(fā)展用?效益來?回報公?司，實?現(xiàn)自身?的人生?價值。?超市?優(yōu)秀員?工總結(jié)?報告（?二）?又一年?結(jié)束，?進(jìn)入到?年終，?我在超?市一整?年的工?作也進(jìn)?入結(jié)尾?階段。?這一年?經(jīng)歷了?很多，?在超市?的工作?，我有?很好的?一些收?獲，雖?然工作?很辛苦?，但是?當(dāng)工作?真正完?成好的?時候，?也是很?開心的??，F(xiàn)對?我__?__年?的超市?工作進(jìn)?行總結(jié)?：我?在超市?的工作?是卸貨?搬貨的?工作，?這工作?最費(fèi)的?就是體?力，幸?好自己?做多的?就是體?力了，?所以這?份工作?也是很?適合我?的。這?一年我?在超市?卸貨搬?貨__?__次?，每次?只要貨?車到達(dá)?倉庫，?我就提?起力氣?進(jìn)入工?作狀態(tài)?。卸貨?是最難?的了，?因為整?個貨車?堆滿了?貨物，?我必須?要注意?不能把?貨物給?搞壞了?，所以?卸貨也?是需要?耐心的?，只要?有不能?卸下來?的，就?不能輕?易動，?不然牽?一發(fā)就?會動全?身，那?貨物就?不能完?整的卸?下車了?。在最?初的那?一個階?段，我?都是用?手一個?一個卸?下來，?但是這?樣也最?費(fèi)時間?，所以?后來就?不停的?想辦法?，最后?想到用?滑滑梯?進(jìn)行卸?貨，這?樣果然?是省了?不少時?間，而?且貨物?的損失?也最輕?。在貨?車下面?墊上一?層厚墊?子，然?后用滑?梯把貨?運(yùn)下去?，這樣?就避免?貨物直?接接觸?地面破?損了，?速度也?加快了?。搬?貨雖然?累，但?是不需?要擔(dān)心?那么多?，只要?把貨物?都搬進(jìn)?倉庫交?給倉庫?管理去?整理就?好，我?不需要?去做別?的。一?年搬貨?不知道?要多少?次，雖?然體會?到更多?的是累?和辛苦?，但是?這樣也?讓我的?體力更?加提高?了，長?時間的?搬貨，?就跟健?身了一?樣，體?格真的?是增強(qiáng)?好多。?在超市?搬貨其?實相對?來說，?還是沒?有那么?難的，?工作時?間也比?較寬松?，做完?這些事?情，處?理好結(jié)?尾工作?，就基?本上完?成了。?不過我?也知道?人不能?永遠(yuǎn)停?留在過?去，所?以這一?年只要?有時間?，我也?會去學(xué)?習(xí)，讓?自己不?只是會?卸貨搬?貨，還?能給超?市提出?一些好?的建議?，幫助?超市更?好的運(yùn)?營。我?的工作?做完后?，我也?會去幫?助大家?整理貨?架，把?缺了的?貨物補(bǔ)?上，讓?顧客能?夠第一?時間就?買到自?己需要?的物品?。一?年經(jīng)歷?不少，?在這份?工作上?，不只?有辛苦?，還有?許多的?歡樂，?享受和?大家一?起工作?的時光?，能讓?生活更?充實。?也不斷?去加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?時代總?是在前?進(jìn)的，?即使我?只是個?做體力?活的人?，但是?我也向?往學(xué)習(xí)?，也希?望自己?在超市?有更好?的的一?些發(fā)展?，得到?老板的?賞識，?得到職?位晉升?的機(jī)會?。以后?我依舊?會做好?個人本?職工作?，也同?樣不會?放棄學(xué)?習(xí)。?超市優(yōu)?秀員工?總結(jié)報?告（三?）光?陰似箭?，日月?如梭，?轉(zhuǎn)眼之?間已是?___?_年_?___?月份。?在這辭?舊迎新?的日子?里，我?與許多?永輝同?事一樣?，一邊?努力工?作，一?邊回望?過去、?暢想未?來。_?___?年，我?工作在?永輝融?僑超市?，我快?樂著、?感動著?、張揚(yáng)?著我的?個性。?一、?我快樂?著永?輝融僑?超市的?特點(diǎn)是?購物環(huán)?境整潔?、員工?服務(wù)熱?情。在?融僑超?市，廣?大員工?齊心協(xié)?力將永?輝的營?運(yùn)制度?和服務(wù)?理念貫?徹落實?在日常?的工作?中。那?里的員?工個個?和藹可?親，那?里的顧?客都能?做到禮?貌購物?。在這?樣一個?禮貌的?環(huán)境下?工作，?實在令?人感到?快樂。?我想，?在永輝?的工作?時光必?將成為?我人生?之中快?樂的里?程。當(dāng)?然，人?生的旅?途是不?可能一?帆風(fēng)順?，實際?工作中?也不可?能事事?順心，?偶爾有?員工為?工作爭?吵，偶?爾有員?工在超?市里發(fā)?生口角?，但經(jīng)?過多方?溝通，?很快就?消除了?紛爭，?超市也?恢復(fù)了?往日的?輝煌。?我深刻?地體會?到：溝?通讓同?事之間?拉近了?心靈的?距離，?溝通讓?員工與?顧客之?間更加?融洽，?溝通使?我在工?作中找?到了快?樂。?二、我?感動著?永輝?集團(tuán)的?開拓者?用勤勞?和智慧?開創(chuàng)了?“農(nóng)改?超”的?典范，?并堅持?著“天?天實惠?始終如?一”的?服務(wù)理?念，將?“民生?”與“?百姓”?的服務(wù)?宗旨落?到實處?。在永?輝融僑?超市，?員工通?道設(shè)有?宣傳欄?、總經(jīng)?理信箱?、店助?信箱、?前臺設(shè)?有“扶?貧助困?”捐獻(xiàn)?箱、服?務(wù)臺設(shè)?有“紅?十字“?捐獻(xiàn)箱?、融僑?店還設(shè)?立了員?工資助?金，這?些都令?我感動?。常?言道：?“不依?規(guī)矩不?成方圓?”。在?永輝融?僑超市?里，我?經(jīng)常親?身經(jīng)歷?或親眼?目睹的?是：《?員工管?理制度?》的考?核、安?防培訓(xùn)?、服務(wù)?禮儀培?訓(xùn)、生?鮮部技?能培訓(xùn)?等，融?僑店各?部門領(lǐng)?導(dǎo)耐心?地訓(xùn)練?出具有?時代氣?息的永?輝新員?工。尤?其令我?感動的?是：那?里的領(lǐng)?導(dǎo)對待?員工是?批評教?育多，?以罰代?管少，?這種“?以德服?人”的?管理方?式深入?人心。?在那里?工作，?所以有?的員工?都有一?種“家?”的歸?屬感。?永輝?融僑超?市的廣?大員工?秉承了?“勤勞?”的創(chuàng)?業(yè)精神?，在各?自崗位?上兢兢?業(yè)業(yè)地?工作著?。我經(jīng)??？吹?超市部?員工為?顧客送?貨上門?，甘愿?做貼心?的搬運(yùn)?工;我?又親眼?看到過?生鮮部?員工為?住在附?近小區(qū)?的年邁?的顧客?送水果?;我還?看到經(jīng)?常有顧?客手握?感謝信?，說要?感謝前?臺某某?員工，?永輝同?仁用實?際行動?贏得了?顧客的?贊賞和?好評。?原先，?感動并?不需要?去尋找?，感動?就在每?一天發(fā)?生，感?動就在?同仁的?工作中?產(chǎn)生。?三、?我張揚(yáng)?著我的?個性?入職永?輝以來?，我一?向都是?在防損?部工作?。有一?次下班?后，我?去辦公?室翻看?以前的?《同道?》，其?中__?__年?第四期?，由董?事會推?薦的《?你就是?一道風(fēng)?景》帶?給了我?許多啟?示和鼓?舞。文?章中寫?道：“?你沒有?必要去?仰視別?人。你?就站在?屬于自?我的位?置上，?不斷地?展示你?內(nèi)心世?界的豐?富內(nèi)涵?!”可?見，永?輝集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)一?向都在?鼓勵廣?大員工?堅定自?我的信?念，展?示自我?的才華?、個性?及風(fēng)采?。在這?股強(qiáng)大?的精神?力量地?帶動下?，每當(dāng)?防損部?開會時?，我便?會大膽?地對上?級領(lǐng)導(dǎo)?提出一?些問題?供大家?參議。?為此，?我受到?同事的?尊重和?領(lǐng)導(dǎo)的?贊賞。?融僑店?防損部?一向堅?持著“?集思廣?益群策?群力”?的思想?，默契?地配合?著其他?部門的?工作并?維護(hù)著?整個超?市的安?防設(shè)施?和購物?秩序。?在這個?引以為?榮的團(tuán)?隊里，?我一邊?展示著?自我的?個性，?一邊認(rèn)?真吸取?同事的?工作經(jīng)?驗，互?相學(xué)習(xí)?充實自?我。?四、繼?續(xù)努力?__?__年?即將來?臨，全?體永輝?同仁將?繼續(xù)用?勤勞和?智慧譜?寫永輝?的新篇?章。我?想每一?位有志?于在永?輝企業(yè)?工作的?員工又?將迎來?新的機(jī)?遇與挑?戰(zhàn)。眾?所周知?，永輝?集團(tuán)的?綜合實?力正在?不斷地?壯大。?___?_年，?新的永?輝超市?將相繼?開業(yè)，?這無疑?給在職?的永輝?員工帶?給了廣?闊的發(fā)?展空間?。我作?為永輝?企業(yè)的?一份子?，有什?么理由?不激流?勇進(jìn)呢??_?___?年，在?進(jìn)一步?擺正工?作心態(tài)?的同時?，改善?工作方?法、提?高服務(wù)?意識，?多與人?溝通，?已經(jīng)列?入了我?的工作?計劃。?我愿意?將我的?工作熱?情投入?到群眾?力量之?中，實?現(xiàn)自我?的人生?價值，?與永輝?共同成?長。?超市優(yōu)?秀員工?總結(jié)報?告（四?）本?人自_?___?年__?__月?___?_日起?進(jìn)入_?___?公司從?事__?__工?作，在?不知不?覺中已?經(jīng)經(jīng)過?了__?__個?月的試?用期。?在這段?時間里?，我感?悟頗多?，雖然?這并不?是我的?第一份?工作，?但是在?此期間?，我對?于工作?一貫謙?虛謹(jǐn)慎?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?工作態(tài)?度，從?來沒有?改變過?。在本?部門工?作中，?我一直?嚴(yán)格要?求自己?，認(rèn)真?及時地?完成領(lǐng)?導(dǎo)布置?的每一?項任務(wù)?，并虛?心向同?事學(xué)習(xí)?，不斷?改正工?作中的?不足;?對于集?團(tuán)及公?司的制?度和規(guī)?定都是?認(rèn)真學(xué)?習(xí)并嚴(yán)?格貫徹?執(zhí)行;?另外，?本人具?有很強(qiáng)?的團(tuán)隊?合作精?神，能?很好的?協(xié)調(diào)及?溝通，?配合各?部門負(fù)?責(zé)人落?實及完?成公司?各項工?作，并?熱心幫?助其他?同事，?與人相?處和諧?融洽。?在過?去的_?___?個月中?，通過?不斷的?學(xué)習(xí)和?自我提?高，已?經(jīng)適應(yīng)?了自己?的本職?工作，?但是對?于一個?初入公?司的新?人，要?全面融?入企業(yè)?的方方?面面，?可能在?一些問?題的考?慮上還?不夠全?面，但?是我相?信，通?過公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?悉心指?導(dǎo)和幫?助，我?一定能?在今后?的工作?中更好?的提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平和綜?合素質(zhì)?，更好?的完成?本職工?作，不?斷謀求?與企業(yè)?的共同?發(fā)展!?自工?作以來?，在單?位引導(dǎo)?的精心?培養(yǎng)和?引導(dǎo)下?，通過?本身的?一直盡?力，不?管是思?維上、?學(xué)習(xí)上?仍是工?作上，?都獲得?了長足?的發(fā)展?和宏大?的播種?。工?作上，?自己自?工作以?來，嚴(yán)?厲請求?本人，?耐勞研?究業(yè)務(wù)?。憑著?這樣一?種動搖?的信心?，我于?___?_年_?___?月走上?了__?__的?治理崗?位，重?要負(fù)責(zé)?___?_業(yè)務(wù)?建設(shè)工?作。在?這一年?的工作?期間，?我可能?踴躍看?待工作?，踴躍?自動針?對__?__其?余工作?可能提?出個人?倡議，?增進(jìn)_?___?建設(shè)和?培訓(xùn)工?作。?學(xué)習(xí)上?，自從?加入工?作以來?，我從?不廢棄?學(xué)習(xí)實?踐常識?和業(yè)務(wù)?常識，?將實踐?和工作?相聯(lián)合?，這就?是我應(yīng)?當(dāng)盡力?沖破的?處所。?同時，?也不能?廢棄對?新常識?和新觀?點(diǎn)的學(xué)?習(xí)。中?公民航?正處在?大發(fā)展?時代，?空管為?了適應(yīng)?其發(fā)展?，也勢?必有良?多路要?摸索。?這就請?求咱們?新一代?___?_員和?治理職?員要一?直進(jìn)步?本身素?質(zhì)，以?適應(yīng)各?種需要?。思?維上，?對本人?的請求?也不敢?放松過?。假如?思維上?不能堅?持進(jìn)步?性，就?很難從?點(diǎn)滴上?做到為?單位，?為__?__服?務(wù)。而?且，保?險須要?的就是?仔細(xì)再?仔細(xì)，?當(dāng)真又?當(dāng)真的?工作風(fēng)?格。所?以，我?將更加?鼓勵本?人，由?于我酷?愛這項?工作。?同時，?踴躍請?求本人?可能盡?早的參?加__?__組?織，時?時刻刻?向身旁?優(yōu)良的?黨員學(xué)?習(xí)，向?組織聚?攏，用?黨員的?尺度請?求本人?。自工?作以來?，在單?位領(lǐng)導(dǎo)?的精心?培育和?領(lǐng)導(dǎo)下?，通過?自身的?不斷努?力，無?論是思?想上、?學(xué)習(xí)上?還是工?作上，?都取得?了長足?的發(fā)展?和巨大?的收獲?。工?作上，?本人自?工作以?來，嚴(yán)?格要求?自己，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?。憑著?這樣一?種堅定?的信念?，我于?___?_年_?___?月走上?了__?__的?管理崗?位，主?要負(fù)責(zé)?___?_業(yè)務(wù)?建設(shè)工?作。在?這一年?的工作?期間，?我能夠?積極對?待工作?，積極?主動針?對__?__其?他工作?能夠提?出個人?建議，?促進(jìn)_?___?建設(shè)和?培訓(xùn)工?作。?學(xué)習(xí)上?，自從?參加工?作以來?，我從?沒有放?棄學(xué)習(xí)?理論知?識和業(yè)?務(wù)知識?，將理?論和工?作相結(jié)?合，這?就是我?應(yīng)該努?力突破?的地方?。同時?，也不?能放棄?對新知?識和新?觀念的?學(xué)習(xí)。?中國民?航正處?在大發(fā)?展時期?，空管?為了適?應(yīng)其發(fā)?展，也?必將有?很多路?要探索?。這就?要求我?們新一?代__?__員?和管理?人員要?不斷提?高自身?素質(zhì)，?以適應(yīng)?各種需?求。?思想上?，對于?自己的?要求也?不敢放?松過。?如果思?想上不?能保持?先進(jìn)性?，就很?難從點(diǎn)?滴上做?到為單?位，為?___?_服務(wù)?。而且?，安全?需要的?就是細(xì)?心再細(xì)?心，認(rèn)?真又認(rèn)?真的工?作作風(fēng)?。所以?，我將?更加激?勵自己?，因為?我熱愛?這項工?作。同?時，積?極要求?自己能?夠盡早?的加入?___?_組織?，時時?刻刻向?身邊優(yōu)?秀的黨?員學(xué)習(xí)?，向組?織靠攏?，用黨?員的標(biāo)?準(zhǔn)要求?自己。?超市?優(yōu)秀員?工總結(jié)?報告（?五）?一、部?分獎罰?：年?元月，?根據(jù)超?市各項?規(guī)章制?度，再?結(jié)合本?部分的?實際情?況，特?制定員?工考核?細(xì)則，?并利用?早會的?情勢組?織員工?學(xué)習(xí)，?該細(xì)則?主要以?現(xiàn)金的?方式實?施獎罰?，提倡?多獎多?罰，并?建立具?體的獎?罰臺帳?，力求?獎罰平?衡，到?目前為?止，嘉?獎和處?罰的金?額基本?持平。?由于該?獎罰細(xì)?則的目?的主要?是杜盡?員工出?錯，所?以對老?員工多?掃漏掃?等原則?性錯誤?，重辦?不怠，?而對才?上崗不?久的新?員工則?以批評?教育為?主，處?罰為輔?，在嚴(yán)?厲處罰?的其礎(chǔ)?上體現(xiàn)?出人性?化管理?。二?、輪崗?：由?于本年?度職員?離職率?居高不?下，且?部份員?工走上?管理階?層，崗?位調(diào)劑?幅度較?大，服?務(wù)臺，?收銀臺?，現(xiàn)金?辦等各?崗位均?有不同?程度的?調(diào)動，?本著培?養(yǎng)全方?位人才?的想法?，實行?輪崗制?，將收?銀臺表?現(xiàn)優(yōu)秀?的員工?調(diào)往服?務(wù)臺鍛?煉，將?服務(wù)臺?優(yōu)秀員?工調(diào)往?現(xiàn)金辦?，截止?目前為?止，各?崗位員?工均適?應(yīng)新崗?位，且?信心十?足的在?本崗位?上繼續(xù)?工作下?往。?三、保?潔工作?：在?年上半?年，超?市還未?成立保?潔組，?故保潔?工作暫?時由前?臺部代?理，由?于保潔?職員普?遍年齡?偏大，?造成職?員難以?管控，?且勞動?疏松，?勞動力?低下，?鑒于此?種情況?，特根?據(jù)其逐?日實際?工作情?況和職?員數(shù)目?，制定?崗位操?縱要點(diǎn)?，將超?市保潔?范圍劃?分為三?大塊，?且每塊?都有專?人負(fù)責(zé)?，杜盡?由于各?種緣由?釀成的?職員脫?崗，串?崗行為?，保潔?工作的?細(xì)化，?在一定?程度上?改善了?超市的?衛(wèi)生狀?態(tài)。?四、現(xiàn)?金辦工?作：?鑒于現(xiàn)?金辦工?作的特?殊性和?需要性?，在便?于管理?的基礎(chǔ)?上，將?現(xiàn)金辦?的工作?整理出?一份具?體的操?縱流程?，并組?織現(xiàn)金?辦職員?學(xué)習(xí)，?由組長?逐日跟?進(jìn)員工?工作完?成情況?，閑時?整帳，?忙時上?機(jī)，不?但進(jìn)步?的了現(xiàn)?金辦的?工作效?力，也?在一定?程度上?改善了?收銀臺?排隊結(jié)?款的現(xiàn)?象。同?時，在?不影響?平常工?作的情?況下，?結(jié)合現(xiàn)?金辦職?員的要?求，減?掉了一?些沒必?要要的?帳目，?并將_?___?天一整?帳更改?成__?__天?一整理?，避免?浪費(fèi)時?間及精?力。?五、手?機(jī)錢包?業(yè)務(wù)：?年超?市新增?加了手?機(jī)錢包?業(yè)務(wù)，?由于手?機(jī)PO?S機(jī)不?與收銀?POS?機(jī)相干?聯(lián)，且?前期手?機(jī)消費(fèi)?方式的?多樣化?，及手?機(jī)PO?S機(jī)易?損壞，?信號不?好，移?動公司?后臺維?護(hù)錯誤?等情況?，在一?定程度?上影響?了收銀?員的收?銀速度?，同時?，由于?對手機(jī)?支付各?項功能?不熟習(xí)?，造成?卡紙，?不打印?小票，?或交易?重復(fù)等?，對此?，我部?分特利?用空閑?時間對?POS?機(jī)進(jìn)行?專項研?究，并?屢次請?教移動?公司相?干人士?，目前?，通過?各項測?試及平?時積攢?的經(jīng)驗?，對手?機(jī)支付?進(jìn)程中?可能碰?到的情?況基本?能夠予?以解決?。六?、離職?率：?前臺部?是一個?特殊的?工作崗?位，職?員均屬?80后?成員，?其中不?乏90?后，職?員穩(wěn)定?性相對?各營運(yùn)?部分來?講較差?一些，?年輕易?沖動，?心理素?質(zhì)差等?因素在?一定程?度上影?響了我?部分的?工作，?對此，?我們在?招聘的?時候側(cè)?重于本?地80?后成家?的職員?，有效?的下降?了部分?離職率?。七?、短款?：短?款一直?是本部?分員工?頭痛的?題目，?而大金?額短款?更是讓?新員工?防不勝?防，且?在短款?以后找?不到緣?由，更?加影響?了員工?工作的?積極性?，因此?，我們?特地將?每次短?款的情?況記錄?下來，?并組織?員工分?析可能?出現(xiàn)短?款的緣?由，及?避免短?款的方?式方法?，并整?理出來?，公示?上墻，?以備員?工學(xué)習(xí)?。八?、贈品?盤存：?由于?服務(wù)臺?贈品較?多，活?動內(nèi)容?不同，?造成贈?品積存?，且隨?著超市?開業(yè)年?限的加?長，帳?目不清?的情況?比比皆?是，對?此，_?___?月份特?組織專?人對服?務(wù)臺的?贈品進(jìn)?行盤存?，把不?需要的?或早已?未發(fā)放?的贈品?退回收?貨部，?服務(wù)臺?只放置?經(jīng)常使?用贈品?，滕出?的存包?柜用于?平常寄?存包服?務(wù)，這?一措拖?有效的?減緩了?存包柜?不夠的?情況，?同時減?輕了服?務(wù)臺職?員工作?壓力。?九、?服務(wù)臺?責(zé)任分?工：?為使工?作責(zé)任?明確化?，今年?___?_月份?，對服?務(wù)臺的?工作進(jìn)?行公道?化分，?明確到?人，服?務(wù)臺的?每項工?作都由?專人負(fù)?責(zé)，并?定期對?其工作?完成情?況進(jìn)行?抽查，?分歧格?者納進(jìn)?考核。?十、?職員幫?帶：?職員傳?幫帶一?直是公?司發(fā)展?進(jìn)程中?重中之?重的題?目，而?人才不?能及時?發(fā)現(xiàn)，?不但影?響了平?常工作?，同時?也不利?于公司?的長遠(yuǎn)?發(fā)展。?因此，?及時發(fā)?現(xiàn)人才?，培養(yǎng)?人才成?了工作?中一項?不可或?缺的事?。今年?度，我?部分一?共上報?后備職?員__?__人?，后期?因個人?或其它?緣由，?終究確?定服務(wù)?臺兩名?員工為?后備幫?帶對象?，并指?定幫帶?師傅，?定期組?織培訓(xùn)?，以三?個月為?限，使?期熟習(xí)?本部分?工作情?況及相?干知識?。為其?以后走?上領(lǐng)導(dǎo)?崗位做?好展墊?。十?一、儲?值卡辦?理管控?：今?年__?__月?初，現(xiàn)?金辦增?加一項?辦卡業(yè)?務(wù)，為?避免辦?卡進(jìn)程?中出現(xiàn)?的一系?列題目?，本部?分特別?加強(qiáng)了?對儲值?卡辦理?的管控?，不時?進(jìn)行抽?查，對?私自辦?理團(tuán)購?業(yè)務(wù)的?職員一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)?給予嚴(yán)?厲處罰?。年?度工作?中出現(xiàn)?的題目?：一?、銀聯(lián)?系統(tǒng)：?由于?本部分?所使用?的收銀?POS?機(jī)還是?超市開?業(yè)時所?配置的?，距今?已有多?年，系?統(tǒng)早已?老化，?因此在?收銀進(jìn)?程中常?常出現(xiàn)?電腦死?機(jī)，線?路接觸?不良等?情況，?再次由?于平時?儀器保?管不善?，操縱?不當(dāng)，?銀聯(lián)刷?卡器損?壞，系?統(tǒng)壞死?，造成?未刷卡?顯示交?易成功?，或刷?卡后無?銀聯(lián)顯?示等，?而且在?收銀溢?缺報告?中看不?到此單?交易，?一旦出?現(xiàn)題目?無從查?起，一?定程度?上對顧?客購物?造成不?便，影?響了超?市在顧?客心中?的形象?，也增?加了后?臺對帳?的壓力?，因此?建議前?臺收銀?系統(tǒng)能?夠和總?部系統(tǒng)?同步。?二、?手機(jī)消?費(fèi)系統(tǒng)?：年?新增的?手機(jī)錢?包業(yè)務(wù)?由于不?和收銀?POS?機(jī)相干?聯(lián)，一?旦當(dāng)日?消費(fèi)做?完結(jié)算?（要求?手機(jī)消?費(fèi)必須?逐日做?結(jié)算，?否則移?動公司?后臺收?不到此?單交易?消費(fèi)信?息），?手機(jī)P?OS機(jī)?上不再?顯示交?易明細(xì)?，假如?當(dāng)日收?銀員出?現(xiàn)短款?無從查?起，即?便知道?是手機(jī)?消費(fèi)小?票丟失?也沒法?重印，?影響每?個月收?銀對帳?。鑒于?此種情?況常常?發(fā)生，?建議手?機(jī)消費(fèi)?系統(tǒng)能?夠和收?銀系統(tǒng)?相干聯(lián)?，且在?收銀數(shù)?據(jù)錄進(jìn)?中增加?一項手?機(jī)消費(fèi)?，猶如?現(xiàn)在的?會員卡?錄進(jìn)。?另外，?手機(jī)消?費(fèi)方式?之一的?儲值卡?消費(fèi)可?以在P?OS機(jī)?中查到?余額，?而對現(xiàn)?如今消?費(fèi)最多?的手機(jī)?紅包則?查不到?余額，?且在不?知道余?額多少?的情況?下沒法?消費(fèi)，?造成消?費(fèi)浪費(fèi)?和增加?顧客對?這一消?費(fèi)方式?的不信?任。?三、職?員傳幫?帶：?超市發(fā)?展一直?走年輕?化道路?，不管?從職員?招聘還?是管理?經(jīng)驗來?講，都?偏向于?年輕有?發(fā)展?jié)?力的，?前臺部?一向以?年輕化?為主，?但由于?名額限?制等緣?由，只?有少數(shù)?的人可?以有機(jī)?會向前?發(fā)展，?而對一?些剛進(jìn)?進(jìn)公司?不久（?這一部?份員工?文化程?度普遍?較高）?，?？?在此長?時間發(fā)?展下往?的員工?，或是?已進(jìn)進(jìn)?公司很?長時間?（經(jīng)驗?充足）?，但一?直都未?得到提?升的員?工來講?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，?？?公司能?夠打破?常規(guī)，?在職員?幫帶這?方面不?但局限?于部份?員工，?而是著?眼于全?局，充?份利用?員工的?精力和?經(jīng)歷，?為公司