置業(yè)顧問個人總結(jié)

第5頁共5頁置業(yè)顧?問個人?總結(jié)?時近月?末，不?經(jīng)意間?___?_月轉(zhuǎn)?眼就要?過去了?。默默?地算來?，從參?加工作?，來到?陽光新?城，來?到現(xiàn)在?的這個?銷售部?，加入?我們這?個有著?家庭一?般氛圍?的團(tuán)體?到現(xiàn)在?已經(jīng)有?半月多?的時間?了。半?月的時?間放在?以往或?許會顯?得很漫?長，但?這半月?對于我?來說卻?是那么?的短暫?，仿佛?是在眨?眼間變?消逝而?過。?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的細(xì)心?教導(dǎo)，?那些毫?不吝嗇?的經(jīng)驗?之談讓?我收獲?頗豐，?逐漸成?長。讓?我對于?工作有?了一個?很美好?的認(rèn)識?——原?來，和?你一起?工作的?那些人?，不一?定全部?都是你?的同事?，卻很?可能全?部都成?為你的?朋友。?相信我?，是你?們平時?工作與?生活中?的點(diǎn)點(diǎn)?滴滴讓?我愛上?了這份?工作，?愛上了?我們的?這個團(tuán)?隊。這?對于第?一次正?式參加?工作的?我而言?是十分?幸運(yùn)的?一件事?情。?從__?__月?份開始?我就在?市區(qū)售?樓部上?班了，?那里是?我第一?次與購?房顧客?面對面?交流的?場所。?雖然工?作很單?一，?___?_月份?，我在?市區(qū)售?樓部與?案場之?間來回?運(yùn)動了?一個月?，期間?經(jīng)歷了?兩次原?來同事?的離去?，再一?次的提?醒我，?社會是?現(xiàn)實(shí)的?，每個?人也都?是現(xiàn)實(shí)?的。每?個人的?生活目?標(biāo)與理?想是不?一樣的?，但只?要我用?心去交?換，不?論在哪?里大家?都是朋?友。?離別對?于我而?言是個?比較禁?忌的話?題，因?為不論?是怎樣?的離別?總會讓?我打心?底里不?自覺的?有些難?受，而?我不是?一個善?于宣泄?情感的?人，所?以總是?憋著。?大家都?是朋友?，現(xiàn)在?是，將?來也是?。有同?事離開?就有新?同事加?入，這?是一個?快速發(fā)?展的社?會，能?否融入?集體全?看一個?人本身?的能力?，但更?重要的?，是你?是否一?顆想要?被這個?團(tuán)體所?接納的?心。?___?_月我?正式上?崗了，?從開始?到__?__月?底共接?待了1?5組客?戶，雖?然自己?感覺一?直在努?力但始?終還是?沒有成?交。?很可能?是我的?回訪邀?約做的?不夠到?位，可?能是電?話里的?交談讓?我總感?覺不夠?真實(shí)，?沒法像?面對面?一樣讓?自己去?放得開?。這是?應(yīng)該有?所加強(qiáng)?的，但?畢竟沒?有眼神?的交流?的溝通?還是讓?我有些?難以適?應(yīng)，相?信自己?應(yīng)該可?以盡快?的去克?服這些?，畢竟?只是一?味的著?急去有?成績不?是長遠(yuǎn)?的一個?選擇。?置業(yè)?顧問個?人總結(jié)?（二）?在這?個月中?我最大?感受就?是自己?從迷茫?中找到?了方向?。以前?我總是?在問自?己，我?是誰我?能做什?么我想?成為誰?我都是?一片茫?然，在?___?_經(jīng)理?和__?__主?管的接?觸中我?慢慢的?明白了?一句話?：“活?在當(dāng)下?”。我?只有把?眼前的?每一件?事做好?，那樣?我就會?慢慢的?進(jìn)步。?人不能?放眼未?來，只?有走好?每一步?，才能?到達(dá)頂?峰!在?這個月?中我的?總結(jié)與?計劃如?下：?1、接?待每天?前來咨?詢的來?訪和來?電客戶?。在?接待完?后，_?___?經(jīng)理和?___?_主管?都會給?我指出?我哪里?做的不?好，話?哪里沒?有講好?。我知?道那些?不好的?必須要?改正，?而且更?要掌握?。在每?天接待?中我們?最不足?的就是?在__?__客?戶交談?時很不?自然、?不放松?、有小?動作、?語氣僵?硬等。?我有時?候也不?斷的在?想為什?么會這?樣為了?改變這?一現(xiàn)狀?，我每?天大聲?朗讀羊?皮卷，?提高我?的精神?面貌和?語氣，?但是效?果不佳?。為?了更進(jìn)?一步的?了解，?我解剖?自己，?我發(fā)現(xiàn)?最重要?的原因?是我沒?有自信?，喪失?了自信?，如何?能做好?這行工?作以后?也要加?強(qiáng)自己?的信心?，做好?接待。?其實(shí)還?有一點(diǎn)?，我自?己覺得?如果領(lǐng)?導(dǎo)鼓勵?了我，?我會信?心是倍?增的，?干什么?都來勁?。我記?得有人?給我說?過一句?話：“?不要怕?犯錯，?大膽去?做，錯?了就改?，以后?不要犯?第二次?”，對?我影響?很大。?2、?處理_?___?售后事?宜。?如更名?、2，?17，?___?_號樓?的工期?解釋、?房產(chǎn)證?遲辦說?辭等。?雖然我?了解說?辭和流?程，但?是在實(shí)?戰(zhàn)中還?是出了?不少的?問題。?通過_?___?經(jīng)理和?___?_主管?的開導(dǎo)?我了解?到，在?做這些?的時候?，一定?要了解?每句話?的意思?;每個?流程的?意義，?才能做?好!在?與客戶?交談中?一定要?發(fā)現(xiàn)問?題，分?析問題?，問題?目的是?什么。?這些東?西一定?要在腦?子里飛?快的旋?轉(zhuǎn)，養(yǎng)?成這種?好的習(xí)?慣，一?定可以?吧工作?做好!?3、?在新的?一個月?里我要?做到以?下：?在接待?完客戶?后，總?結(jié)在接?待過程?中的不?足并加?以改正?;在書?寫合同?時一定?要細(xì)心?、用心?;加強(qiáng)?自己的?信心，?積極工?作;加?強(qiáng)自己?說話的?內(nèi)涵，?學(xué)習(xí)好?待客之?道，用?好禮貌?用語;?遇到問?題，馬?上解決?。置?業(yè)顧問?個人總?結(jié)（三?）_?___?月份的?工作未?見實(shí)際?成效，?讓我十?分沮喪?，在同?事和_?___?經(jīng)理的?幫助下?使我化?悲痛為?力量，?增強(qiáng)了?自己的?信心。?認(rèn)識到?這個月?業(yè)績差?的原因?，以及?在下個?月的工?作中更?加注意?調(diào)整自?己的心?態(tài)以及?學(xué)習(xí)同?業(yè)優(yōu)秀?置業(yè)顧?問的銷?售技巧??，F(xiàn)就?___?_月份?工作中?的薄弱?之處總?結(jié)如下?：1?）、沒?能很好?的調(diào)整?自己的?銷售心?態(tài)，總?是太急?功近利?，急_?___?求成，?太注重?個人以?及公司?的銷售?業(yè)績，?銷售心?理戰(zhàn)術(shù)?方面做?得不夠?好。?2）、?沒能很?好的抓?住客戶?的購房?心理以?及吸引?客戶的?亮點(diǎn)，?對客戶?沒有針?對性的?講解，?導(dǎo)致沒?能很好?的了解?客戶的?購房心?理等等?。3?）、對?樓盤講?解過多?，沒有?進(jìn)行系?統(tǒng)條理?的分析?客戶的?需求而?導(dǎo)致客?戶聽后?當(dāng)耳邊?風(fēng)，甚?至很多?內(nèi)容客?戶不易?記住。?4）?、對_?___?專業(yè)知?識以及?樓盤的?綜合知?識方面?，在領(lǐng)?導(dǎo)的培?訓(xùn)下基?本已經(jīng)?很熟練?的掌握?，但在?銷售技?巧和技?能方面?不能很?好的運(yùn)?用到實(shí)?踐中。?以上?各條是?在我冷?靜的思?考和同?事們的?分析下?得出的?總結(jié)、?在下個?月的工?作中一?定時刻?銘記各?條，面?對每一?位客戶?都保持?良好的?心態(tài);?在銘記?和糾正?以上各?條錯誤?的同時?多學(xué)習(xí)?心理學(xué)?方面的?知識，?所謂知?己知彼?百戰(zhàn)百?勝。我?相信如?果能判?斷出客?戶的購?房需求?再進(jìn)行?正對性?的樓盤?解說后?一定能?有優(yōu)異?的成績?。置?業(yè)顧問?個人總?結(jié)（四?）回?顧這一?個月來?的工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助下?，按照?公司的?要求，?做好自?己的本?職工作?。通過?這段時?間的學(xué)?習(xí)與工?作，在?以往的?工作模?式上有?了新的?改進(jìn)，?工作方?式也有?了較大?的變化?，現(xiàn)將?一個月?以來的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?辦公室?的日常?工作?作為職?能部門?的協(xié)助?管理人?員，清?楚地認(rèn)?識到，?總公司?是總經(jīng)?理室直?接領(lǐng)導(dǎo)?下的綜?合管理?機(jī)構(gòu)，?是承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?四面八?方的樞?紐，是?推動各?項工作?朝著目?標(biāo)前進(jìn)?的中心?。所以?在這樣?的工作?環(huán)境下?必須自?我強(qiáng)化?工作意?識，加?快工作?節(jié)奏，?提高工?作效率?，力求?周全、?準(zhǔn)確，?避免疏?漏和差?錯。?1、及?時了解?置業(yè)顧?問相關(guān)?情況，?并及時?上報。?務(wù)必讓?公司領(lǐng)?導(dǎo)在最?短時間?內(nèi)掌握?員工的?工作進(jìn)?展及變?動2?、積極?響應(yīng)公?司號召?，根據(jù)?公司基?本理念?要求，?大力提?倡團(tuán)隊?與合作?精神?3、認(rèn)?真做好?文字工?作。負(fù)?責(zé)商業(yè)?部各項?會議的?記錄、?整理和?會議紀(jì)?要提煉?;所有?的文件?、資料?、整理?歸檔入?冊。及?時傳達(dá)?貫徹公?司有關(guān)?會議、?文件、?批示精?神。?二、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?提高工?作效率?公司?秉著“?精誠至?上，服?務(wù)為先?”的理?念不停?的在進(jìn)?步和完?善，而?自己的?學(xué)識、?能力和?閱歷與?其都有?一定的?距離，?所以必?須加強(qiáng)?自身的?學(xué)習(xí)，?以正確?的態(tài)度?對待各?項工作?任務(wù)。?積極提?高自身?各項素?質(zhì)，爭?取工作?的主動?性，責(zé)?任心，?