物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)2023年

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)20?23年?從_?___?年__?__月?到綠安?齊宜賓?市一中?物業(yè)管?理處以?來，在?管理處?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?支持下?，我努?力適應(yīng)?新的工?作環(huán)境?和工作?崗位，?及時(shí)轉(zhuǎn)?變工作?角色，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?管理知?識(shí)，認(rèn)?真履行?職責(zé)，?較好地?完成了?學(xué)校和?管理處?交辦的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，下面?將__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?___?_年_?___?月因公?司工作?安排，?將我從?宜賓衛(wèi)?校管理?處調(diào)到?一中管?理處工?作，并?擔(dān)任勤?雜班班?長(zhǎng)。在?這之前?我對(duì)班?長(zhǎng)的職?責(zé)任務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗(yàn)。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引，依?托工作?崗位學(xué)?習(xí)提高?，通過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實(shí)?踐鍛煉?，較快?地進(jìn)入?了工作?情況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識(shí)掌握?技巧。?在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助指?導(dǎo)下，?從不會(huì)?到會(huì)，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點(diǎn)，?把握住?了工作?重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、?心系本?職工作?，認(rèn)真?履行職?責(zé)作?為管理?處的勤?雜班班?長(zhǎng)，首?先就要?求我要?帶好頭?，領(lǐng)好?路。在?工作中?，不打?任何折?扣的去?完成公?司和學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。今年?以來，?勤雜班?克服各?種困難?順利完?成了學(xué)?校__?__周?年校慶?、第_?___?屆教育?教學(xué)科?技成果?展、_?___?年中高?考、_?___?代表選?舉等重?大活動(dòng)?的后勤?保障任?務(wù)，完?成了_?___?多件日?常設(shè)施?設(shè)備報(bào)?修工作?，班組?成員不?辭辛勞?的工作?，受到?公司和?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的高?度肯定?。在管?理上，?要求班?組成員?之間做?好互幫?互助，?工作不?分你我?，嚴(yán)格?執(zhí)行公?司和學(xué)?校的相?關(guān)管理?制度。?三、?主要經(jīng)?驗(yàn)和收?獲在?工作半?年來，?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績(jī)?，總結(jié)?起來有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）、?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，才?能盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位?（二）?、只有?主動(dòng)融?入集體?，處理?好各方?面的關(guān)?系，才?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?（三?）、只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，（?四）、?只有樹?立服務(wù)?意識(shí)，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實(shí)踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，__?__年?的工作?存在以?下不足?：1?、對(duì)班?組成員?的日常?管理規(guī)?范問題?。2?、對(duì)班?組成員?思想方?面的交?流過少?，造成?有時(shí)情?緒問題?。3?、協(xié)調(diào)?處理問?題方面?還需要?進(jìn)一步?加強(qiáng)。?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)2?023?年（二?）回?首即將?過去的?___?_年，?我的工?作同樣?經(jīng)歷著?不平凡?。__?__月?份，帶?著樸實(shí)?的情緒?回到了?裕峰。?開始了?一段新?環(huán)境的?里程，?工作資?料包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的發(fā)?奮去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。幾?個(gè)月一?瞬間過?去了，?工作在?有條不?絮的進(jìn)?行著。?歲末，?每個(gè)人?都就應(yīng)?梳理過?去、籌?劃未來?。此刻?，就將?自己一?年來的?工作總?結(jié)如下?：一?、物業(yè)?服務(wù)工?作物?業(yè)工作?主要有?新業(yè)主?一切辦?理入住?事宜、?日常報(bào)?修、投?訴處理?、收費(fèi)?、基本?設(shè)施、?設(shè)備維?護(hù)，環(huán)?境衛(wèi)生?、害蟲?的消殺?；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?、有上?級(jí)部門?檢查等?。催繳?管理費(fèi)?及小區(qū)?公共設(shè)?施設(shè)備?問題項(xiàng)?目的整?改時(shí)管?理處_?___?年度的?主要工?作。結(jié)?合實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳方法?的基礎(chǔ)?上，經(jīng)?過與物?業(yè)公司?各部門?的同事?通力合?作下，?一部分?工作已?經(jīng)順利?完成。?二、?辦公室?的工作?辦公?室工作?對(duì)于我?來說也?是個(gè)工?作領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，應(yīng)?對(duì)繁雜?瑣碎的?超多事?務(wù)性工?作，需?要自我?強(qiáng)化工?作意識(shí)?，注意?加快工?作節(jié)奏?；提高?工作效?率。主?要做好?以下兩?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對(duì)?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作的?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二十?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對(duì)檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的管理?是我的?一項(xiàng)經(jīng)?常性工?作，我?采取平?時(shí)維護(hù)?和定期?集中整?理相結(jié)?合的辦?法，將?檔案進(jìn)?行分類?存檔，?并做好?收發(fā)文?登記處?理。?三、細(xì)?致做好?管理處?財(cái)務(wù)工?作耐?心細(xì)致?地做好?財(cái)務(wù)工?作。自?接手財(cái)?務(wù)管理?工作以?來，我?認(rèn)真核?對(duì)財(cái)務(wù)?賬目，?清理財(cái)?務(wù)關(guān)聯(lián)?，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度，做?好每一?筆賬目?，確保?了收支?平衡的?實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?帳，對(duì)?每一比?進(jìn)出帳?，我都?能根據(jù)?賬務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?的記錄?在案，?登記造?冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真?核對(duì)賬?單，搞?好細(xì)致?記錄。?二是每?月搞好?例行對(duì)?賬。按?照財(cái)務(wù)?管理制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?狀況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?要求及?時(shí)進(jìn)行?對(duì)賬，?沒有出?現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)?的狀況?。三是?合理控?制開支?。合理?控制開?支是使?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)?持從公?司的利?益出發(fā)?，用心?協(xié)助管?理處領(lǐng)?導(dǎo)的當(dāng)?家理財(cái)?。個(gè)性?在經(jīng)常?性開支?方面，?嚴(yán)格把?好采購(gòu)?關(guān)，消?耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)?，防止?鋪張浪?費(fèi)，同?時(shí)提出?了一些?合理化?推薦。?四、?認(rèn)真負(fù)?責(zé)抓好?園區(qū)的?綠化維?護(hù)當(dāng)?前缺少?綠化工?人，正?值冬季?，園區(qū)?綠化形?勢(shì)比較?嚴(yán)峻，?主要做?到以下?兩方面?的工作?：一是?搞好園?區(qū)綠化?及設(shè)施?的日常?維護(hù)；?二是對(duì)?路面和?各個(gè)角?落的及?時(shí)清掃?和積雪?的消除?，做好?認(rèn)真交?接及驗(yàn)?收。?物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)20?23年?（三）?回首?___?_，我?的工作?同樣經(jīng)?歷著不?平凡。?___?_月份?帶著樸?實(shí)與好?奇的心?情來到?了駿高?物業(yè)，?開始了?一段新?壞境的?里程，?工作內(nèi)?容包裹?著熟悉?的和未?知的，?鞭策著?我需要?付出更?多的努?力去學(xué)?習(xí)和挑?戰(zhàn)。進(jìn)?一年時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬?就過去?了，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的培?養(yǎng)與同?事們的?幫助下?我很快?熟悉和?勝任了?物業(yè)管?理員的?崗位職?責(zé)。歲?末，每?個(gè)人都?應(yīng)該梳?理過去?.籌劃?未來，?此刻就?將自己?近一年?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)?工作主?要有日?常報(bào)修?，投訴?處理，?收費(fèi)，?基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)?備維護(hù)?，環(huán)境?衛(wèi)生，?蚊蟲、?老鼠的?消殺；?有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，?上級(jí)部?門檢查?等。?催繳管?理費(fèi)及?小區(qū)公?共設(shè)施?設(shè)備問?題項(xiàng)目?的整改?是管理?處__?__年?度的主?要工作?，經(jīng)過?與物業(yè)?公司各?個(gè)部門?的同事?通力合?作下大?部分工?作已經(jīng)?順利完?成。?二、辦?公室工?作辦?公室工?作對(duì)我?來說是?一個(gè)全?新的領(lǐng)?域，工?作千頭?萬緒，?有書文?處理.?檔案管?理.文?件批轉(zhuǎn)?等。面?對(duì)繁雜?瑣碎的?大量事?務(wù)性工?作，需?自我強(qiáng)?化工作?意識(shí).?注意加?快工作?節(jié)奏；?提高工?作效率?。冷靜?辦理各?項(xiàng)事務(wù)?，力求?周全.?準(zhǔn)確.?適度.?避免疏?漏和差?錯(cuò)。?三、存?在的不?足本?著“為?自己工?作”的?職業(yè)態(tài)?度，敬?業(yè)愛崗?.創(chuàng)造?性地開?展工作?，取得?一定效?果，但?也存在?一些問?題和不?足；主?要表現(xiàn)?在第一?，物業(yè)?管理員?工作對(duì)?我而言?是一個(gè)?新崗位?；許多?工作都?要邊干?邊摸索?，以致?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高；第?二，有?些工作?還不夠?過細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位；第?三，向?領(lǐng)導(dǎo)提?供有效?的決策?數(shù)據(jù)方?面有待?進(jìn)一步?提高；?第四，?和部門?領(lǐng)導(dǎo)及?公司員?工間的?溝通有?待加強(qiáng)?。四?、努力?的方向?第一?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識(shí)面。?努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識(shí)?和相關(guān)?物業(yè)法?律法規(guī)?的知識(shí)?。第?二，本?著實(shí)事?求是的?原則.?注重公?司各部?門間的?協(xié)調(diào)與?溝通；?有效形?成團(tuán)結(jié)?一致.?群策群?力的氛?圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)?提供有?效數(shù)據(jù)??！?不積蛙?步，無?以至千?里；不?積小流?，無以?成江海??！盻?___?，收獲?了成功?，經(jīng)歷?了困難?，感受?了啟迪?；__?__我?會(huì)一如?既往，?載著百?倍的信?心和努?力駛向?新的一?年..?...?..?最后預(yù)?祝駿高?物業(yè)公?司日益?壯大，?祝全體?同事工?作順利?，平安?幸福！?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)2?023?年（四?）我?從__?__年?___?_月_?___?日__?__物?業(yè)正式?成立后?，接管?___?_物業(yè)?客服部?客服領(lǐng)?班工作?，負(fù)責(zé)?客服組?、清潔?組、維?修組的?管理工?作。歷?時(shí)__?__個(gè)?月，從?摸索到?熟悉，?邊做邊?學(xué)，在?我前進(jìn)?的每一?步中，?都得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?熱情相?助，得?到了大?多數(shù)住?呢的支?持與認(rèn)?可。在?這__?__個(gè)?月來，?我們面?對(duì)了很?多壓力?，克服?了很多?困難，?但我們?卻非常?愉快和?充實(shí)。?因?yàn)槲?們有一?只高素?質(zhì)的隊(duì)?伍，有?一群熱?情、愿?奉獻(xiàn)的?物業(yè)管?理人。?我們?cè)?實(shí)工作?，勤奮?敬業(yè)，?協(xié)調(diào)各?方，周?到服務(wù)?，完成?了各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工?作任務(wù)?，具體?情況如?下：?一、規(guī)?范行為?，強(qiáng)化?內(nèi)部管?理，自?身建設(shè)?質(zhì)量提?高。?1、管?理處員?工統(tǒng)一?著裝，?掛牌上?崗。?2、對(duì)?住戶、?客戶服?務(wù)按中?心要求?規(guī)程操?作，貫?徹禮貌?待人、?化解矛?盾、微?笑服務(wù)?，適時(shí)?贊美等?工作規(guī)?程。?3、員?工按時(shí)?上下班?，打考?勤，請(qǐng)?假需經(jīng)?班組及?主管批?準(zhǔn)。?4、員?工分工?明確，?工作內(nèi)?容落實(shí)?到人，?熟知崗?位職責(zé)?、工作?標(biāo)準(zhǔn)、?工作規(guī)?程。?二、規(guī)?范服務(wù)?1、?認(rèn)真書?寫各項(xiàng)?工作日?志，文?件、記?錄清楚?。2?、建立?了清潔?、維修?日巡檢?表，落?實(shí)交班?工作記?錄本。?3、?客服組?每周二?下午召?開一次?周例會(huì)?，在員?工匯報(bào)?工作的?基礎(chǔ)上?，小結(jié)?、點(diǎn)評(píng)?、總結(jié)?前一階?段完成?的工作?任務(wù)，?同時(shí)布?置新的?工作任?務(wù)，宣?傳中心?例會(huì)規(guī)?定，提?出明確?要求，?及時(shí)上?報(bào)主管?，請(qǐng)示?工作。?4、?每月對(duì)?住戶來?電來訪?進(jìn)行月?統(tǒng)計(jì)。?接待來?電來訪?共計(jì)_?___?件，其?中住戶?咨詢_?___?件，意?見建議?___?_件，?住戶投?訴__?__件?，公共?維修_?___?件，居?家維修?___?_件，?其它服?務(wù)__?__件?，表?yè)P(yáng)?___?_件。?5、?辦理小?區(qū)id?門禁卡?457?1張，?車卡3?80張?，非機(jī)?動(dòng)車張?。6?、建立?完善的?檔案管?理制度?，對(duì)收?集各類?資料等?文件分?類歸檔?完整，?有檢索?目錄，?共計(jì)2?3盒。?同時(shí)，?初步實(shí)?施了電?子化管?理，各?種公告?、通知?、報(bào)告?、物業(yè)?費(fèi)、業(yè)?主信息?資料，?并同步?建立電?子檔案?，可隨?時(shí)調(diào)閱?。三?、房屋?管理深?入細(xì)致?及時(shí)?處理居?家報(bào)修?和公共?區(qū)域的?報(bào)修問?題，半?年居家?維修服?務(wù)量高?達(dá)__?__件?，公共?區(qū)域_?___?件，小?區(qū)維修?量大，?技術(shù)人?員少，?要求維?修工技?術(shù)全面?，并且?還要帶?夜班維?修工作?和北苑?日夜維?修任務(wù)?。維修?工作人?員總是?默默地?工作，?從無怨?言，從?不計(jì)較?個(gè)人得?失。我?們的張?立勇師?傅總是?一手肩?扛梯子?，一手?騎自行?車，從?這家到?那一戶?，從來?都是熱?情微笑?，仔細(xì)?講解和?宣傳維?修知識(shí)?。汪學(xué)?林師傅?一次又?一次違?規(guī)配合?業(yè)主買?材料（?我們一?般要求?業(yè)主自?行準(zhǔn)備?材料）?，騎電?瓶車到?建材市?場(chǎng)尋找?匹配的?材料，?從來沒?有申請(qǐng)?過一次?路費(fèi)和?人工費(fèi)?，在繁?忙的維?修工作?中，分?擔(dān)著一?部分北?苑維修?工作，?每次都?是風(fēng)風(fēng)?火火兩?邊跑。?維修師?傅忙碌?的身影?，無數(shù)?次地感?動(dòng)了我?，各種?重大維?修、夜?晚維修?都是隨?叫隨到?，謝謝?他們?cè)?自己的?崗位上?無怨無?悔地奉?獻(xiàn)，真?誠(chéng)地執(zhí)?著地付?出勤勞?的汗水?。四?、對(duì)房?屋管理?維護(hù)?1、對(duì)?正在裝?修的房?屋，我?們嚴(yán)格?按房屋?裝修規(guī)?定，督?促戶主?按規(guī)定?進(jìn)行裝?修，裝?修申請(qǐng)?、裝修?人員實(shí)?施ab?卡的管?理，杜?絕違章?情況的?發(fā)生。?2、?對(duì)小區(qū)?已裝修?業(yè)主發(fā)?生房屋?滲漏等?情況，?管理處?采取幾?種方式?幫助住?戶排憂?解難，?一方面?打報(bào)告?由學(xué)校?集中處?理，一?方面報(bào)?校修建?中心，?一方面?積極聯(lián)?系施工?單位。?針對(duì)住?戶反映?的問題?，落實(shí)?維修。?五、?日常設(shè)?施養(yǎng)護(hù)?建立維?修巡查?制度?對(duì)公共?區(qū)域日?常設(shè)施?、設(shè)備?進(jìn)行保?養(yǎng)維護(hù)?，及時(shí)?通知電?梯、門?禁公司?技術(shù)人?員維保?、維修?。對(duì)小?區(qū)路燈?督促全?面檢修?，供水?供電系?統(tǒng)及時(shí)?查驗(yàn)、?修繕、?排除安?全隱患?，對(duì)小?區(qū)公共?區(qū)域便?民晾曬?等問題?及時(shí)打?報(bào)告學(xué)??；I建?。六?、規(guī)范?保潔服?務(wù)過程?，滿足?清潔舒?適的要?求。?監(jiān)督指?導(dǎo)小區(qū)?保潔工?作，制?定標(biāo)準(zhǔn)?操作監(jiān)?督流程?，落實(shí)?分區(qū)負(fù)?責(zé)制度?，定人?、定崗?、定工?作內(nèi)容?，每周?定期檢?查制度?，有效?地調(diào)動(dòng)?其積極?性，促?進(jìn)內(nèi)部?和諧競(jìng)?爭(zhēng)，提?升小區(qū)?環(huán)境質(zhì)?量。?七、綠?化工作?。生?活垃圾?日產(chǎn)日?清，裝?修垃圾?每周一?次落實(shí)?清理。?園林綠?化工作?堅(jiān)持每?月對(duì)小?區(qū)樹木?進(jìn)行修?剪、補(bǔ)?苗、病?蟲除害?、施肥?施水等?工作。?目前樹?木長(zhǎng)勢(shì)?良好，?保證小?區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)?護(hù)質(zhì)量?。八?、宣傳?文化工?作方面?團(tuán)結(jié)?合作，?共同進(jìn)?步，開?展批評(píng)?與自我?批評(píng)，?打造和?諧、文?明、團(tuán)?結(jié)創(chuàng)新?的團(tuán)隊(duì)?，提升?物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)?，宣傳?物業(yè)的?工作及?中心的?服務(wù)理?念，保?證暢通?的溝通?渠道，?堅(jiān)持正?確的服?務(wù)理念?（有理?也是無?理），?及時(shí)向?業(yè)主提?供安全?知識(shí)、?健康常?識(shí)，天?氣預(yù)報(bào)?、溫馨?提示等?。嬴得?了業(yè)主?對(duì)物業(yè)?管理工?作的理?解和支?持。?九、業(yè)?主的滿?意就是?物業(yè)管?理服務(wù)?工作的?最終目?標(biāo)經(jīng)?過__?__個(gè)?月的工?作，熟?悉了基?層管理?工作流?程，基?本能夠?將所學(xué)?知識(shí)與?實(shí)踐相?結(jié)合，?形