2023公司運(yùn)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)202?3公司?運(yùn)營(yíng)部?個(gè)人工?作總結(jié)?時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即?逝，伴?隨新年?鐘聲的?臨近，?緊張、?充實(shí)的?___?_年即?將過(guò)去?。即將?迎來(lái)光?明燦爛?、充滿(mǎn)?希望的?___?_年。?轉(zhuǎn)眼間?就到了?年底，?這4個(gè)?月是我?人生旅?途中的?重要一?程，我?和同志?們一起?生活、?學(xué)習(xí)和?工作，?彼此建?立了深?厚的友?誼，同?時(shí)在實(shí)?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務(wù)?能力有?了很大?的提高?，當(dāng)然?這與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和大家?的支持?是分不?開(kāi)的，?在此我?深表感?謝!?我作為?生命人?壽黑龍?江分公?司營(yíng)運(yùn)?部的一?員，感?到非常?的自豪??，F(xiàn)將?我這半?年來(lái)的?學(xué)習(xí)工?作情況?總結(jié)如?下：?我在客?服的崗?位是電?話(huà)回訪?及保全?崗，在?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)方面?，我虛?心向身?邊的同?事請(qǐng)教?，通過(guò)?多看多?聽(tīng)多想?多問(wèn)多?做，努?力使自?己在盡?短的時(shí)?間內(nèi)熟?悉工作?環(huán)境和?內(nèi)容。?這段時(shí)?間學(xué)習(xí)?了電話(huà)?中心規(guī)?則、個(gè)?險(xiǎn)保全?規(guī)則、?個(gè)險(xiǎn)保?全操作?流程、?團(tuán)險(xiǎn)綜?合查詢(xún)?流程、?新單回?訪原則?及流程?、回訪?話(huà)術(shù)的?學(xué)習(xí)、?投訴處?理流程?、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)等?。并多?次參加?總公司?組織的?電話(huà)保?全會(huì)議?培訓(xùn)、?保全、?條款等?方面的?考試，?考試成?績(jī)優(yōu)秀?。客服?部在多?次總公?司組織?的考試?中成績(jī)?優(yōu)秀，?并受到?領(lǐng)導(dǎo)的?表?yè)P(yáng)。?由于?我們是?新開(kāi)業(yè)?的公司?經(jīng)驗(yàn)還?不是很?多，這?就需要?加強(qiáng)與?兄弟公?司的溝?通，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解?決，吸?取別家?的長(zhǎng)處?積累我?們的經(jīng)?驗(yàn)。在?一些數(shù)?據(jù)提取?方面，?有時(shí)會(huì)?有許多?相同的?數(shù)據(jù)，?這就會(huì)?造成統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)?的不準(zhǔn)?確，希?望IT?調(diào)整系?統(tǒng)使數(shù)?據(jù)提取?準(zhǔn)確。?在今?后的工?作中，?我將加?倍努力?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?充分發(fā)?揮自己?的特長(zhǎng)?為公司?多作貢?獻(xiàn)，認(rèn)?真做好?自己的?本職工?作，將?工作做?的更好?。2?023?公司運(yùn)?營(yíng)部個(gè)?人工作?總結(jié)（?二）?歸納以?下幾點(diǎn)?：1?.一切?從零開(kāi)?始，積?極學(xué)習(xí)?市場(chǎng)運(yùn)?作有關(guān)?方面的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，努?力做到?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)程度?向市場(chǎng)?這方面?發(fā)展;?2.?積極完?成領(lǐng)導(dǎo)?安排的?有關(guān)工?作，做?到工作?上有問(wèn)?題及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)?尋求解?決問(wèn)題?的方案?，不懂?就問(wèn)，?努力把?工作做?好;?3.工?作于實(shí)?際相符?合，調(diào)?研市場(chǎng)?前景，?并做好?相應(yīng)的?市場(chǎng)計(jì)?劃;?4.分?析市場(chǎng)?需求，?尋求招?生市場(chǎng)?關(guān)鍵在?于哪，?對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握，?并做好?市場(chǎng)月?報(bào)表;?5.?在不斷?的學(xué)習(xí)?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?;7?.對(duì)于?市場(chǎng)活?動(dòng)，如?講座、?校外設(shè)?點(diǎn)宣傳?，能很?好的做?好市場(chǎng)?活動(dòng)的?策劃，?并執(zhí)行?;8?.“知?彼知己?，百戰(zhàn)?不殆”?調(diào)研當(dāng)?地其他?培訓(xùn)同?行的有?關(guān)動(dòng)態(tài)?，分析?效果，?可行性?時(shí)加以?模仿;?二、?部門(mén)工?作總?___?_年_?___?月__?__日?，白象?春華求?是學(xué)校?市場(chǎng)部?門(mén)成立?了，在?將近半?年時(shí)間?內(nèi)，逐?步開(kāi)展?市場(chǎng)工?作，從?什么都?沒(méi)有的?市場(chǎng)部?，漸漸?的在單?位中成?長(zhǎng)，做?到“市?場(chǎng)工作?先調(diào)查?，其次?匯報(bào)，?接著計(jì)?劃，再?執(zhí)行，?最后是?總提煉?，”現(xiàn)?在所需?的資料?都可以?拿出，?迎接總?部考核?。在?單位業(yè)?績(jī)上可?以知道?我們市?場(chǎng)部門(mén)?是做的?不好的?，因?yàn)?今年的?招生業(yè)?績(jī)基本?是和去?年持平?，對(duì)于?當(dāng)?shù)氐?一些小?型電腦?培訓(xùn)機(jī)?構(gòu)來(lái)說(shuō)?，地理?環(huán)境優(yōu)?勢(shì)、學(xué)?校師資?都在我?們之下?，對(duì)手?只有在?項(xiàng)目學(xué)?費(fèi)上往?下調(diào)，?這給我?們的市?場(chǎng)帶來(lái)?一定的?沖擊。?我們穩(wěn)?站當(dāng)?shù)?市場(chǎng)那?是一個(gè)?必然性?。下?面我對(duì)?我們部?門(mén)的工?作做一?下歸納?1.?部門(mén)建?設(shè)：部?門(mén)剛剛?啟動(dòng)，?市場(chǎng)體?系還不?是很完?整，可?是開(kāi)展?市場(chǎng)工?作人員?嚴(yán)重不?足;?2.部?門(mén)人員?培訓(xùn)：?經(jīng)過(guò)大?半年的?打磨，?并參加?總部安?排的有?關(guān)市場(chǎng)?業(yè)務(wù)規(guī)?范及市?場(chǎng)運(yùn)作?規(guī)范的?培訓(xùn)已?經(jīng)有很?多次，?已基本?上掌握?了市場(chǎng)?招生工?作，但?業(yè)務(wù)技?能及專(zhuān)?業(yè)精神?方面仍?需加強(qiáng)?。由于?部門(mén)人?員少、?任務(wù)重?，故專(zhuān)?業(yè)技能?培訓(xùn)不?夠。?3.部?門(mén)工作?數(shù)據(jù)分?析：在?工作上?對(duì)于市?場(chǎng)數(shù)據(jù)?分析是?非常不?足的，?因?yàn)槭?場(chǎng)招生?就是我?們的工?作，如?果學(xué)生?來(lái)報(bào)名?了，可?是我們?還不知?道他是?怎么知?道我校?有相關(guān)?的培訓(xùn)?項(xiàng)目;?4.?部門(mén)工?作情況?：工作?沒(méi)有一?個(gè)很明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃，市?場(chǎng)人遠(yuǎn)?沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)?寫(xiě)工作?總和計(jì)?劃的習(xí)?慣;?5.部?門(mén)創(chuàng)新?性：新?業(yè)務(wù)的?開(kāi)拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)?小，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高;?6.?整頓單?位內(nèi)部?市場(chǎng)品?牌資料?，迎接?總部考?核;?7.以?上工作?得到了?單位同?事的大?力支持?與攜手?幫忙才?能完成?目標(biāo)，?為此我?對(duì)他們?表示由?衷的感?謝。?“運(yùn)籌?于帷幄?之中，?決勝在?千里之?外”。?新年度?市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)工作?規(guī)劃我?覺(jué)得要?強(qiáng)調(diào)謀?事在先?，但是?我們還?要明白?年度市?場(chǎng)工作?規(guī)劃并?不是營(yíng)?銷(xiāo)計(jì)劃?，只是?基于年?度分析?總的策?略性工?作思路?，具體?詳細(xì)計(jì)?劃還需?要分解?到季度?或月度?來(lái)制定?，只有?這樣才?具有現(xiàn)?實(shí)意義?。2?.建立?一支熟?悉業(yè)務(wù)?，而相?對(duì)穩(wěn)定?的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷(xiāo)售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的工?作中建?立一個(gè)?和諧，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來(lái)?抓。?3.培?養(yǎng)市場(chǎng)?人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，總問(wèn)?題，不?斷自我?提高的?習(xí)慣。?總問(wèn)題?目的在?于提高?高市場(chǎng)?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總問(wèn)?題并能?提出自?己的看?法和建?議，業(yè)?務(wù)能力?提高到?一個(gè)新?的檔次?。5?.團(tuán)隊(duì)?支持。?為了保?障來(lái)年?市場(chǎng)招?生工作?順利高?效地實(shí)?施，我?們還需?要通過(guò)?苦練“?內(nèi)功”?來(lái)強(qiáng)化?關(guān)鍵工?作流程?、關(guān)鍵?制度來(lái)?培養(yǎng)組?織執(zhí)行?力標(biāo)準(zhǔn)?，以更?好的發(fā)?展客戶(hù)?服務(wù)需?求，并?使客戶(hù)?向其他?課程上?轉(zhuǎn)化。?20?23公?司運(yùn)營(yíng)?部個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）時(shí)?間過(guò)得?真快，?轉(zhuǎn)眼來(lái)?到公司?已經(jīng)近?兩個(gè)月?了。我?的工作?崗位是?電子商?務(wù)運(yùn)營(yíng)?專(zhuān)員。?試用期?間我學(xué)?到了很?多東西?，積極?協(xié)助配?合部門(mén)?其他同?事完成?日常的?工作。?在各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，我?不斷地?學(xué)習(xí)和?提升自?己的工?作能力?，本著?對(duì)工作?認(rèn)真負(fù)?責(zé)精益?求精的?態(tài)度，?認(rèn)真地?完成了?自己所?承擔(dān)的?各項(xiàng)工?作，工?作能力?得到了?提升，?為今后?更好的?工作打?下了基?礎(chǔ)，以?下是對(duì)?我個(gè)人?工作的?總結(jié)。?1、?了解公?司概況?。從?___?_月_?___?日開(kāi)始?進(jìn)入公?司上班?，因?yàn)?我是剛?參加社?會(huì)工作?不久來(lái)?到公司?上班的?，所以?在來(lái)到?公司的?第一步?就是在?部門(mén)同?事的指?導(dǎo)下了?解公司?概況，?完成公?司下發(fā)?的學(xué)習(xí)?任務(wù)，?掌握辦?公所需?的應(yīng)知?應(yīng)會(huì)。?通過(guò)學(xué)?習(xí)系統(tǒng)?里面的?學(xué)習(xí)任?務(wù)，對(duì)?公司的?發(fā)展及?規(guī)劃有?了更加?深入的?了解。?2、?深刻認(rèn)?識(shí)電商?運(yùn)營(yíng)。?第一?次接觸?這個(gè)工?作，公?司所有?的一切?對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，?既新鮮?也處處?存在挑?戰(zhàn)。期?間，工?作體驗(yàn)?并不輕?松，前?期感到?手足無(wú)?措，電?商運(yùn)營(yíng)?工作崗?位上有?些任務(wù)?在實(shí)行?的時(shí)候?總會(huì)遇?到一些?問(wèn)題，?在工作?過(guò)程也?是邊學(xué)?習(xí)邊實(shí)?踐，所?以使得?有些工?作實(shí)行?下來(lái)時(shí)?間比較?長(zhǎng)、進(jìn)?度比較?慢，這?是我在?工作中?的主要?不足之?處，我?會(huì)通過(guò)?不斷地?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?盡快完?成任務(wù)?。3?、統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)。?統(tǒng)計(jì)?每日線?上銷(xiāo)售?數(shù)據(jù)，?及時(shí)了?解全區(qū)?各分公?司的銷(xiāo)?售進(jìn)度?，了解?各公司?、各品?牌銷(xiāo)售?上升或?下降的?原因。?4、?同事相?處。?同事關(guān)?系相處?的非常?融洽，?但是在?工作中?因?yàn)閭€(gè)?人或是?環(huán)境氛?圍的原?因，除?了主要?工作的?安排外?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的?時(shí)間比?較少，?有時(shí)候?工作實(shí)?行也會(huì)?受到影?響，以?后我會(huì)?注意這?方面的?問(wèn)題，?增加相?互的溝?通。?看到公?司迅速?發(fā)展，?我深感?自豪，?也更加?迫切地?希望以?一名正?式員工?的身份?在這里?工作，?為公司?創(chuàng)造價(jià)?值，同?公司一?起展望?美好的?未來(lái)，?為實(shí)現(xiàn)?蘇寧夢(mèng)?獻(xiàn)上自?己的一?份綿薄?之力。?20?23公?司運(yùn)營(yíng)?部個(gè)人?工作總?結(jié)（四?）來(lái)?到公司?已經(jīng)有?3個(gè)多?月的時(shí)?間，經(jīng)?過(guò)領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心、?同事們?的幫助?和自己?的努力?學(xué)習(xí)，?現(xiàn)在已?基本上?融入了?公司這?個(gè)大家?庭。同?時(shí)對(duì)公?司的企?業(yè)文化?、組織?結(jié)構(gòu)，?工作流?程等各?個(gè)方面?都有了?一些初?步了解?。對(duì)自?己的工?作崗位?和職責(zé)?有了較?深的理?解，現(xiàn)?申請(qǐng)轉(zhuǎn)?正。?初到公?司的主?要工作?公司網(wǎng)?站運(yùn)營(yíng)?工作，?對(duì)公司?網(wǎng)站和?___?_月份?的北京?+韶山?___?_日游?及__?__月?份的桂?林陽(yáng)朔?___?_日游?以軟文?、廣告?和圖片?的形式?在論壇?、bl?og和?登陸搜?索引摯?發(fā)布，?主要集?中在天?涯社區(qū)?、易登?網(wǎng)及新?浪、雅?虎等全?國(guó)大的?社區(qū)和?分類(lèi)廣?告信息?網(wǎng)，完?成公司?客戶(hù)系?統(tǒng)的測(cè)?試工作?及搜集?相關(guān)的?資料，?并且保?證國(guó)貿(mào)?網(wǎng)絡(luò)的?正常運(yùn)?作，所?有問(wèn)題?都在第?一時(shí)間?解決。?另一?方面肩?負(fù)起旅?游票務(wù)?部?jī)?nèi)部?網(wǎng)絡(luò)和?辦公設(shè)?備的維?護(hù)工作?。面對(duì)?日常網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)行?中所發(fā)?生的問(wèn)?題故障?，基本?可以快?速判斷?和解決?，確保?設(shè)備正?常運(yùn)行?。首?先，在?業(yè)務(wù)方?面，通?過(guò)一個(gè)?多月的?旁聽(tīng)見(jiàn)?習(xí)，兩?個(gè)月的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)?獲得了?基本的?業(yè)務(wù)技?能及基?礎(chǔ)訓(xùn)練?，對(duì)于?一般業(yè)?務(wù)有了?較為完?善的了?解，并?基本掌?握;之?后，通?過(guò)到目?前為止?共三個(gè)?月的上?線執(zhí)機(jī)?，將所?學(xué)的業(yè)?務(wù)知識(shí)?和語(yǔ)言?技巧應(yīng)?用到實(shí)?際的操?作和服?務(wù)當(dāng)中?，在實(shí)?踐中不?斷發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，?解決問(wèn)?題，同?時(shí)盡自?己所能?地為客?戶(hù)提供?專(zhuān)業(yè)的?服務(wù)，?獲得了?客戶(hù)的?良好評(píng)?價(jià)，同?時(shí)也令?工作成?為了一?件愉快?的事情?。其?次，在?與同事?的相處?方面，?除了尊?敬領(lǐng)導(dǎo)?、師長(zhǎng)?，與同?事在業(yè)?務(wù)上互?相幫助?之外，?也能夠?與同事?們分享?工作和?生活中?的喜怒?哀樂(lè)，?與同事?融洽相?處。大?家就像?在一個(gè)?大家庭?中一樣?，用自?己的快?樂(lè)互相?感染。?以自己?一顆真?誠(chéng)而熱?情的心?，去