房產(chǎn)銷售年終個人工作總結(jié)

第15頁共15頁房產(chǎn)銷?售年終?個人工?作總結(jié)?在房?地產(chǎn)行?業(yè)工作?也已經(jīng)?半年多?了，在?銷售方?面還有?待提高?。雖然?自己的?水平有?限，但?還是想?把自己?的一些?東西寫?出來，?即從中?發(fā)現(xiàn)得?到提高?，也可?以從中?找到自?己需要?學(xué)習(xí)的?地方，?完善自?己的銷?售水平?。經(jīng)?歷了上?次開盤?，從前?期的續(xù)?水到后?期的成?功銷售?，整個?的銷售?過程都?開始熟?悉了。?在接待?客戶當(dāng)?中，自?己的銷?售能力?有所提?高，慢?慢的對?于銷售?這個概?念有所?認(rèn)識。?從自己?那些已?經(jīng)購房?的客戶?中，在?對他們?進行銷?售的過?程里，?我也體?會到了?許多銷?售心得?。在這?里拿出?來給大?家看看?，也許?我還不?是做的?很好，?但是希?望拿出?來跟大?家分享?一下。?第一?、最基?本的就?是在接?待當(dāng)中?，始終?要保持?熱情。?第二?、做好?客戶的?登記，?及進行?回訪跟?蹤。做?好銷售?的前期?工作，?有于后?期的銷?售工作?，方便?展開。?第三?、經(jīng)常?性約客?戶過來?看看房?，了解?我們樓?盤的動?態(tài)。加?強客戶?的購買?信心，?做好溝?通工作?，并針?對客戶?的一些?要求，?為客戶?做好幾?種方案?，便于?客戶考?慮及開?盤的銷?售，使?客戶的?選擇性?大一些?，避免?在集中?在同一?個戶型?。這樣?也方便?了自己?的銷售?。第?四、提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平，?加強房?地產(chǎn)相?關(guān)知識?及最新?的動態(tài)?。在面?對客戶?的時候?就能游?刃有余?，樹立?自己的?專業(yè)性?，同時?也讓客?戶更加?的想信?自己。?從而促?進銷售?。第?五、多?從客戶?的角度?想問題?，這樣?自己就?可以針?對性的?進行化?解，為?客戶提?供最適?合他的?房子，?解決他?的疑慮?，讓客?戶可以?放心的?購房。?第六?、學(xué)會?運用銷?售技巧?，營造?一種購?買的欲?望及氛?圍，適?當(dāng)?shù)谋?客戶盡?快下定?。第?七、無?論做什?么如果?沒有一?個良好?的心態(tài)?，那肯?定是做?不好的?。在工?作中我?覺得態(tài)?度決定?一切，?當(dāng)個人?的需要?受挫時?，態(tài)度?最能反?映出你?的價值?觀念。?積極、?樂觀者?將此歸?結(jié)為個?人能力?、經(jīng)驗?的不完?善，他?們樂意?不斷向?好的方?向改進?和發(fā)展?，而消?極、悲?觀者則?怪罪于?機遇、?環(huán)境的?不公，?總是抱?怨、等?待與放?棄！什?么樣的?態(tài)度決?定什么?樣的生?活.?第八、?找出并?認(rèn)清自?己的目?標(biāo)，不?斷堅定?自己勇?往直前?、堅持?到底的?信心，?這個永?遠是最?重要的?。龜兔?賽跑的?寓言，?不斷地?出現(xiàn)在?現(xiàn)實生?活當(dāng)中?，兔子?傾向于?機會導(dǎo)?向，烏?龜總是?堅持核?心競爭?力。現(xiàn)?實生活?中，也?像龜兔?賽跑的?結(jié)局一?樣，不?斷積累?核心競?爭力的?人，最?終會贏?過追逐?機會的?人。人?生有時?候像爬?山，當(dāng)?你年輕?力壯的?時候，?總是像?兔子一?樣活蹦?亂跳，?一有機?會就想?跳槽、?抄捷徑?；一遇?挫折就?想放棄?，想休?息。人?生是需?要積累?的，有?經(jīng)驗的?人，像?是烏龜?一般，?懂得勻?速徐行?的道理?，我堅?信只要?方向正?確，方?法正確?，一步?一個腳?印，每?個腳步?都結(jié)結(jié)?實實地?踏在前?進的道?路上，?反而可?以早點?抵達終?點。如?果領(lǐng)先?靠的是?機會，?運氣總?有用盡?的一天?。對?工作保?持長久?的熱情?和積極?性，更?需要有?“不待?揚鞭自?奮蹄”?的精神?。所以?這半年?來我一?直堅持?做好自?己能做?好的事?，一直?做積累?，一步?一個腳?印堅定?的向著?我的目?標(biāo)前行?。房?產(chǎn)銷售?年終個?人工作?總結(jié)（?二）?冥冥之?中，已?由年初?走到了?年尾，?___?_年是?房地產(chǎn)?行業(yè)具?有挑戰(zhàn)?的一年?，也是?我們面?對嚴(yán)寒?鍛煉的?一年，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?臨近年?終，思?之過去?，目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?明年的?工作做?的更好?。下面?我對這?一年的?工作進?行幾點?總結(jié)。?一、?上期考?核改進?項改善?總結(jié)?通過上?期的考?核后對?存在的?問題，?進行深?刻反思?，剖析?問題根?源，查?找原因?，發(fā)現(xiàn)?存在以?下幾方?面問題?，應(yīng)多?努力改?之。?（一）?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。在上?期的工?作中，?從__?__月?___?_日到?___?_月_?___?日有記?載的客?戶訪問?記錄有?___?_個，?加上沒?有記錄?的概括?為__?__個?，總體?計算_?___?個銷售?人員一?天拜訪?的客戶?量__?__個?。從上?面的數(shù)?字上看?是我基?本的訪?問客戶?工作沒?有做好?。（?二）溝?通不夠?深入。?作為銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?房屋優(yōu)?勢的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對客?戶提出?的某項?疑問不?能做出?迅速的?反應(yīng)。?在傳達?售房信?息時不?知道客?戶對我?們的房?屋的那?部分優(yōu)?勢了解?或接受?到什么?程度。?（三?）工作?沒有一?個明確?的目標(biāo)?和詳細?的計劃?。作為?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個寫工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?從而引?發(fā)銷售?工作沒?有一個?統(tǒng)一的?管理，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?（四?）新業(yè)?務(wù)的開?拓不夠?，業(yè)務(wù)?增長小?，個別?業(yè)務(wù)員?的工作?責(zé)任心?和工作?計劃性?不強，?業(yè)務(wù)能?力還有?待提高?。這?些都是?需要逐?步改進?的，需?要總結(jié)?經(jīng)驗，?開拓創(chuàng)?新，提?高自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?二、?完成的?工作?（一）?、銷售?業(yè)績?截止_?___?年__?__月?___?_日，?共完成?銷售額?___?_元，?完成全?年銷售?任務(wù)的?___?_%，?按揭貸?款__?__余?戶，比?去年增?長的_?___?%，貸?款額約?為__?__萬?，基本?回款_?___?元，回?款率為?___?_%，?房屋產(chǎn)?權(quán)證辦?理__?__余?戶，辦?證率為?___?_%;?其中，?組織溫?馨家園?等銷售?展銷活?動__?__次?，外出?宣傳_?___?次，回?訪客戶?___?_戶，?回訪率?為__?__%?。（?二）銷?售服務(wù)?業(yè)績?1、整?理住房?按揭貸?款以及?房管局?辦理預(yù)?抵押流?程，以?供客戶?參考。?2、?做好來?電、來?訪客戶?的接待?，更要?做好客?戶的分?析、追?訪和洽?談。?3、了?解客戶?的經(jīng)濟?實力和?銀行信?譽度，?為客戶?提供全?面的信?息參考?。4?、加強?和銀行?及房管?局的溝?通，熟?悉他們?的新的?的業(yè)務(wù)?和政策?，更好?的為客?戶服務(wù)?，解決?客戶的?疑慮以?及后顧?之憂。?（三?）未完?成工作?的分析?情況?1、有?時缺乏?耐心，?對于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會針?鋒相對?。其實?，對于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會有更?多信任?。2?、對客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時時?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會對?他的成?交喪失?主動權(quán)?。所以?，以后?我要加?強與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時?時關(guān)切?，通過?詢問引?出他們?心中的?問題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機率?。三?、職業(yè)?精神?1、有?良好的?團隊合?作精神?和工作?態(tài)度?任何戰(zhàn)?略的實?施都要?通過市?場來體?現(xiàn)，要?得到營?銷隊伍?強有力?的支撐?。所以?，很多?公司會?不斷地?對銷售?人員進?行銷售?培訓(xùn)，?期待通?過這些?訓(xùn)練能?夠讓銷?售業(yè)績?突飛猛?進。近?朱者赤?，近墨?者黑。?大家營?造了銷?售氛圍?，再有?銷售培?訓(xùn)貫穿?整個銷?售的全?過程，?更多的?是工作?中的心?態(tài)調(diào)整?，也就?是營銷?心理的?培訓(xùn)，?使大家?能集中?智慧去?做好銷?售工作?，這才?是團結(jié)?合作的?力量。?2、?客戶至?上，每?天堅持?練習(xí)言?、行、?舉、止?作為?置業(yè)顧?問，每?天都會?抽出_?___?分鐘的?時間對?著鏡子?練習(xí)微?笑、練?習(xí)站姿?，對著?自己說?一些禮?貌用語?，通過?長期的?堅持練?習(xí)，身?邊的朋?友們都?開始感?覺到我?的變化?，說我?變得越?來越漂?亮了，?對客戶?也就能?夠很從?容的像?對待自?己家人?一樣。?3、?每天堅?持做一?份業(yè)務(wù)?作業(yè)?利用空?閑的時?間自覺?進行業(yè)?務(wù)練兵?，每天?自己堅?持做一?份業(yè)務(wù)?作業(yè)，?所以我?的業(yè)務(wù)?能力和?專業(yè)水?準(zhǔn)提高?得很快?。業(yè)務(wù)?作業(yè)內(nèi)?容包括?：項目?的經(jīng)濟?技術(shù)指?標(biāo);項?目的位?置、周?邊環(huán)境?;項目?的平面?布局，?周邊的?長寬;?項目的?戶型種?類、分?布;單?套房型?各功能?間的開?間、進?深及面?積、層?高、樓?間距;?有關(guān)銷?售文件?的解釋?;裝修?標(biāo)準(zhǔn);?配套設(shè)?施;了?解工程?進展;?物業(yè)管?理;價?格、優(yōu)?惠條件?;羅列?項目賣?點;每?天必須?對著模?型針對?以上的?內(nèi)容講?一次盤?;房產(chǎn)?備案登?記流程?、收費?標(biāo)準(zhǔn)和?要求提?供的個?人材料?;銀行?按揭的?流程、?收費標(biāo)?準(zhǔn)和要?求提供?的個人?材料;?產(chǎn)權(quán)證?的辦理?及費用?和要求?提供的?個人材?料;土?地證的?辦理及?費用和?要求提?供的個?人材料?;按揭?銀行及?利率和?計算;?購房后?相關(guān)費?用。?4、認(rèn)?真做好?客戶檔?案的記?錄姓?名、姓?別、來?訪人數(shù)?、客戶?特征、?來訪交?通工具?、聯(lián)系?電話、?意向戶?型、意?見建議?、認(rèn)知?途徑、?來訪批?（人）?數(shù)、意?向價格?、交樓?標(biāo)準(zhǔn)、?客戶來?源等;?記錄每?一次洽?談經(jīng)過?，將與?客戶的?每一次?接觸過?程盡量?詳盡地?記錄下?來（包?括電話?追蹤、?多次來?訪情況?），以?便掌握?客戶情?況;建?立聯(lián)系?通道。?與客戶?保持經(jīng)?常性的?聯(lián)系，?通過電?話訪談?等方式?了解客?戶動態(tài)?，通過?交往，?把客戶?交為自?己的朋?友;堅?持不懈??？蛻?如果還?沒有做?出購買?決定，?就要繼?續(xù)跟蹤?;結(jié)案?。記錄?客戶成?交情況?或未成?交原因?。在空?閑的時?候，翻?看自己?的客戶?檔案，?回憶客?戶的模?樣，接?待的過?程，加?深對客?戶的印?象。當(dāng)?客戶第?二次來?訪或來?電的時?候，可?以準(zhǔn)確?地叫出?他的名?字，和?客戶建?立朋友?關(guān)系就?是從這?一步開?始的。?只要你?們在工?作當(dāng)中?，認(rèn)認(rèn)?真真地?去做，?我相信?你也會?做到和?做好。?所以，?今天我?可以告?訴所有?從事銷?售行業(yè)?的人說?，用心?就是最?高水平?的銷售?技巧。?房產(chǎn)?銷售年?終個人?工作總?結(jié)（三?）在?房地產(chǎn)?行業(yè)工?作也已?經(jīng)半年?多了，?在銷售?方面還?有待提?高。雖?然自己?的水平?有限，?但還是?想把自?己的一?些東西?寫出來?，即從?中發(fā)現(xiàn)?得到提?高，也?可以從?中找到?自己需?要學(xué)習(xí)?的地方?，完善?自己的?銷售水?平。?經(jīng)歷了?上次開?盤，從?前期的?續(xù)水到?后期的?成功銷?售，整?個的銷?售過程?都開始?熟悉了?。在接?待客戶?當(dāng)中，?自己的?銷售能?力有所?提高，?慢慢的?對于銷?售這個?概念有?所認(rèn)識?。從自?己那些?已經(jīng)購?房的客?戶中，?在對他?們進行?銷售的?過程里?，我也?體會到?了許多?銷售心?得。在?這里拿?出來給?大家看?看，也?許我還?不是做?的很好?，但是?希望拿?出來跟?大家分?享一下?。第?一、最?基本的?就是在?接待當(dāng)?中，始?終要保?持熱情?。第?二、做?好客戶?的登記?，及進?行回訪?跟蹤。?做好銷?售的前?期工作?，有于?后期的?銷售工?作，方?便展開?。第?三、經(jīng)?常性約?客戶過?來看看?房，了?解我們?樓盤的?動態(tài)。?加強客?戶的購?買信心?，做好?溝通工?作，并?針對客?戶的一?些要求?，為客?戶做好?幾種方?案，便?于客戶?考慮及?開盤的?銷售，?使客戶?的選擇?性大一?些，避?免在集?中在同?一個戶?型。這?樣也方?便了自?己的銷?售。?第四、?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，加強?房地產(chǎn)?相關(guān)知?識及最?新的動?態(tài)。在?面對客?戶的時?候就能?游刃有?余，樹?立自己?的專業(yè)?性，同?時也讓?客戶更?加的想?信自己?。從而?促進銷?售。?第五、?多從客?戶的角?度想問?題，這?樣自己?就可以?針對性?的進行?化解，?為客戶?提供最?適合他?的房子?，解決?他的疑?慮，讓?客戶可?以放心?的購房?。第?六、學(xué)?會運用?銷售技?巧，營?造一種?購買的?欲望及?氛圍，?適當(dāng)?shù)?逼客戶?盡快下?定。?第七、?無論做?什么如?果沒有?一個良?好的心?態(tài)，那?肯定是?做不好?的。在?工作中?我覺得?態(tài)度決?定一切?，當(dāng)個?人的需?要受挫?時，態(tài)?度最能?反映出?你的價?值觀念?。積極?、樂觀?者將此?歸結(jié)為?個人能?力、經(jīng)?驗的不?完善，?他們樂?意不斷?向好的?方向改?進和發(fā)?展，而?消極、?悲觀者?則怪罪?于機遇?、環(huán)境?的不公?，總是?抱怨、?等待與?放棄!?什么樣?的態(tài)度?決定什?么樣的?生活.?第八?、找出?并認(rèn)清?自己的?目標(biāo)，?不斷堅?定自己?勇往直?前、堅?持到底?的信心?，這個?永遠是?最重要?的。龜?兔賽跑?的寓言?，不斷?地出現(xiàn)?在現(xiàn)實?生活當(dāng)?中，兔?子傾向?于機會?導(dǎo)向，?烏龜總?是堅持?核心競?爭力。?現(xiàn)實生?活中，?也像龜?兔賽跑?的結(jié)局?一樣，?不斷積?累核心?競爭力?的人，?最終會?贏過追?逐機會?的人。?人生有?時候像?爬山，?當(dāng)你年?輕力壯?的時候?，總是?像兔子?一樣活?蹦亂跳?，一有?機會就?想跳槽?、抄捷?徑;一?遇挫折?就想放?棄，想?休息。?人生是?需要積?累的，?有經(jīng)驗?的人，?像是烏?龜一般?，懂得?勻速徐?行的道?理，我?堅信只?要方向?正確，?方法正?確，一?步一個?腳印，?每個腳?步都結(jié)?結(jié)實實?地踏在?前進的?道路上?，反而?可以早?點抵達?終點。?如果領(lǐng)?先靠的?是機會?，運氣?總有用?盡的一?天。?對工作?保持長?久的熱?情和積?極性，?更需要?有“不?待揚鞭?自奮蹄?”的精?神。所?以這半?年來我?一直堅?持做好?自己能?做好的?事，一?直做積?累，一?步一個?腳印堅?定的向?著我的?目標(biāo)前?行。?房產(chǎn)銷?售年終?個人工?作總結(jié)?（四）?時光?匆匆，?風(fēng)雨兼?程。_?___?已悄然?而至，?匆匆地?讓我們?還來不?及駐足?片刻回?眸身后?的足跡?，在這?辭舊迎?新的時?刻，回?首一年?的工作?和生活?，總覺?得意猶?未盡.?...?..?至今為?止，我?進入_?___?房地產(chǎn)?已經(jīng)_?___?個月之?久。從?置業(yè)顧?問到店?面助理?，經(jīng)過?一次的?角色轉(zhuǎn)?換后，?我被安?排到_?___?店。在?店面經(jīng)?理的帶?領(lǐng)和置?業(yè)顧問?共同努?力下，?我們從?___?_月_?___?日開業(yè)?至__?__月?___?_日一?共完成?業(yè)績_?___?萬元。?現(xiàn)在工?作調(diào)動?，到了?___?_廣場?店。環(huán)?境發(fā)生?變化了?，但是?一直要?求自己?做事要?有認(rèn)真?，負(fù)責(zé)?的態(tài)度?。總?結(jié)過去?，看到?了自己?的很多?不足，?更多的?也要像?其他的?同事學(xué)?習(xí)。比?如，中?心店的?助理在?做好自?己本職?工作的?同時也?能把_?___?共享上?的客戶?約出來?成交，?因此平?時在店?里空閑?的時候?也應(yīng)積?極追蹤?___?_共享?上的客?戶出來?看房，?多給置?業(yè)顧問?創(chuàng)造成?交的機?會。有?時候，?對置業(yè)?顧問個?人的關(guān)?心也是?不夠的?。也是?應(yīng)該注?意他們?的個人?情緒，?及時開?導(dǎo)，盡?量讓他?們有個?好的心?態(tài)面對?每一天?的工作?。還有?就是，?當(dāng)置業(yè)?顧問和?店面經(jīng)?理之間?意見不?是很統(tǒng)?一，置?業(yè)顧問?對店面?經(jīng)理事?務(wù)執(zhí)行?方法不?能完全?理解的?時候，?要迅速?的做置?業(yè)顧問?的思想?工作以?及和善?的指出?店面經(jīng)?理的不?完善之?處。始?終讓他?們感覺?在一個?和諧的?環(huán)境中?工作。?面對?現(xiàn)在的?局面，?樹立信?心，用?我個人?的工作?熱情去?感染身?邊的人?，活躍?店內(nèi)氣?氛以及?提高他?們的工?作激情?。協(xié)助?店面經(jīng)?理的工?作，也?對置業(yè)?顧問起?到監(jiān)督?的作用?。工作?中的不?足，我?力求上?進的同?時，也?盡力做?到最好?!首?先，做?好服務(wù)?工作。?在接待?這一塊?按照公?司"接?待流程?"，認(rèn)?真執(zhí)行??？驮?及房源?信息及?時錄入?___?_。提?醒置業(yè)?顧問的?工作安?排。與?店面經(jīng)?理互通?情況（?包括客?戶情況?及置業(yè)?顧問情?況），?以求統(tǒng)?一認(rèn)識?，步驟?一致，?共同把?店面工?作做好?，做細?，把店?面業(yè)績?做好，?做長久?。其?次，以?誠待人?。正確?處理苦?與樂，?得于失?，個人?利益與?集體利?益。堅?持誠實?敬業(yè)，?細心學(xué)?習(xí)他人?的長處?，虛心?像領(lǐng)導(dǎo)?、同事?請教，?做好助?理工作?。然?后，積?極進取?。在完?成自己?工作的?同時，?適度幫?助他人?。我將?不斷總?結(jié)與反?省，不?斷的鞭?策自己?并充實?能量，?提高自?身素質(zhì)?與業(yè)務(wù)?水平，?以適應(yīng)?時代和?企業(yè)的?發(fā)展，?與公司?共同成?長!?最后祝?公司興?旺發(fā)達?，蒸蒸?日上!?房產(chǎn)?銷售年?終個人?工作總?結(jié)（五?）不?知不覺?中，_?___?已接近?尾聲，?加入_?___?房地產(chǎn)?發(fā)展有?限公司?公司已?大半年?時間，?這短短?的大半?年學(xué)習(xí)?工作中?，我懂?得了很?多知識?和經(jīng)驗?。__?__是?房地產(chǎn)?不平凡?的一年?，越是?在這樣?艱難的?市場環(huán)?境下，?越是能?鍛煉我?們的業(yè)?務(wù)能力?，更讓?自己的?人生經(jīng)?歷了一?份激動?，一份?喜悅，?一份悲?傷，最?重要的?是增加?了一份?人生的?閱歷。?可以說?從一個?對房地?產(chǎn)“一?無所知?”的門?外人來?說，這?半年的?時間里?，收獲?額多，?非常感?謝公司?的每一?位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁?的幫助?和指導(dǎo)?，現(xiàn)在?已能獨?立完成?本職工?作，現(xiàn)?將今年?工作做?以下幾?方面總?結(jié)。?一、學(xué)?習(xí)方面?學(xué)習(xí)?，永無?止境，?這是我?的人生?中的第?一份正?式工作?，以前?學(xué)生時?代做過?一些兼?職銷售?工作，?以為看?似和房?地產(chǎn)有?關(guān)，其?實我對?房產(chǎn)方?面的知?識不是?很了解?，甚至?可以說?是一無?所知。?來到這?個項目?的時候?，對于?新的環(huán)?境，新?的事物?都比較?陌生，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及房地?產(chǎn)市場?，通過?努力的?學(xué)習(xí)明?白了置?業(yè)顧問?的真正?以及職?責(zé)，并?且深深?的喜歡?上了這?份工作?，同時?也意識?到自己?的選擇?是對的?。二?、心態(tài)?方面?剛進公?司的時?候，我?們開始?了半個?月的系?統(tǒng)培訓(xùn)?，開始?覺得有?點無聊?甚至枯?燥。但?一段時?間之后?，回頭?再來看?這些內(nèi)?容真的?有不一?樣的感?觸。感?覺我們?的真的?是收獲?頗豐。?心境也?越來越?平靜，?更加趨?于成熟?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的耐心?指導(dǎo)和?幫助下?，我漸?漸懂得?了心態(tài)?決定一?切的道?理。想?想工作?在銷售?一線，?感觸最?深的就?是，保?持一顆?良好的?心態(tài)很?重要，?因為我?們每天?面對形?形色色?的人和?物，要?學(xué)會控?制好自?己的情?緒，要?以一顆?平穩(wěn)的?、寬容?的、積?極的心?態(tài)去面?對工作?和生活?。三?、專業(yè)?知識和?技巧?在培訓(xùn)?專業(yè)知?識和銷?售技巧?的那段?時間，?由于初?次接觸?這類知?識，如?建筑知?識，所?以覺的?非常乏?味，每?天都會?不停的?背誦，?相互演?練，由?于面對?考核，?我可是?下足了?功夫。?終于功?夫不負(fù)?有心人?，我從?接電話?接客戶?的措手?不及到?現(xiàn)在的?得心應(yīng)?手，都?充分證?明了這?些是何?等的重?要性。?當(dāng)時確?實感覺?到苦過?累過，?現(xiàn)在回?過頭來?想一下?，進步?要克服?的困難?就是自?己，雖?然當(dāng)時?苦累，?我們不?照樣堅?持下來?了嗎??當(dāng)然這?份成長?與公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)?心是息?息相關(guān)?的，這?樣的工?作氛圍?也是我?進步的?重要原?因。在?工作之?余我還?會去學(xué)?習(xí)一些?實時房?地產(chǎn)專?業(yè)知識?和技巧?，這樣?才能與?時俱進?，才不?會被時?代所淘?汰。?四、細?節(jié)決定?成敗?從接客?戶的第?一個電?話起，?所有的?稱呼，?電話禮?儀都要?做到位?。來訪?客戶，?從一不?起眼的?動作到?最基本?的禮貌?，無處?不透露?出公司?的形象?，都在?于細節(jié)??？此?簡單的?工作，?其實更?需要細?心和耐?心，在?整個工?作當(dāng)中?，不管?是主管?強調(diào)還?是提供?各類資?料，總?之讓我?們從生?疏到熟?練。在?平時的?工作當(dāng)?中，兩?位專案?也給了?我很多?建議和?幫助，?及時的?化解了?一個個?問題，?從一切?的措手?不及到?得心應(yīng)?手，都?是一個?一個腳?印走出?來的，?這些進?步的前?提涵蓋?了我們?的努力?與心酸?。有?時缺乏?耐心，?對于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會針?鋒相對?。其實?，對于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會有更?多信任?。對客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時時?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會對?他的成?交喪失?主動權(quán)?。所以?，以后?我要加?強與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時?時關(guān)切?，通過?詢問引?出他們?心中的?問題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機率?。五?、展望?未來?___?_這一?年是最?有意義?最有價?值最有?收獲的?一年，?但不管?有多精?彩，他?已是昨?天它即?將成為?歷史。?未來在?以后的?日子中?，我會?在高素?質(zhì)的基?礎(chǔ)上更?要加強?自己的?專業(yè)知?識和專?業(yè)技能?，此外?還要廣?泛的了?解整個?房地產(chǎn)?市場的?動態(tài)，?走在市?場的最?前沿。?俗話說?“客戶?是__?__”?，接好?來訪和?來電的?客戶是?我義不?容辭的?義務(wù)，?在客戶?心理樹?立良好?的公司?形象，?這里的?工作環(huán)?境令我?十分滿?意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?愛以及?工作條?件的不?斷改善?給了我?工作的?動力。?同事之?間的友?情關(guān)懷?以及協(xié)?作互助?給了我?工作的?舒暢感?和踏實?感。所?以我也?會全力?以赴的?做好本?職工作?，讓自?己有更?多收獲?的同時?也使自?己變的?更加強?壯。?總之，?在這短?短半年?工作時?間里，?我雖然?取得了?一點成?績與進?步，但?離領(lǐng)導(dǎo)?的要求?尚有一?定的差?距。?今后我?將進一?步加強?學(xué)習(xí)、?踏實工?作，充?分發(fā)揮?個人所?長，揚?長補短?，做一?名合格?的銷售?人員，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中占有?一席之?地，為?公司再?創(chuàng)佳績?做出應(yīng)?有的貢?獻!?房產(chǎn)銷?售年終?個人工?作總結(jié)?（六）?自_?___?年__?__月?正式入?職以來?，在繁?忙而充?實的工?作中，?不知不?覺迎來?了__?__年?。轉(zhuǎn)眼?間來到?___?_集團?這個集?體已經(jīng)?快一年?了，在?這期間?，經(jīng)歷?了我們?公司銷?售人員?專業(yè)培?訓(xùn)，參?加了_?___?項目的?銷售工?作，加?入到充?滿熱情?的銷售?團隊中?，品味?先進、?人性化?的公司?文化。?回顧?這段難?忘的工?作歷程?，為了?在新的?一年當(dāng)?中更好?的投入?到這充?滿激情?的工作?當(dāng)中，?對過去?的一年?做如下?總結(jié)：?一、?工作中?還有很?多不足?，還要?不斷的?向同事?們學(xué)習(xí)?和借鑒?不足?首先，?作為一?名__?__年?入職的?的公司?新人，?而且對?金石灘?的房地?產(chǎn)市場?有著諸?多的不?了解。?面對新?的環(huán)境?、新的?項目，?尤其對?養(yǎng)老度?假項目?非常陌?生，從?入職至?今，短?短的幾?個月時?間，邊?學(xué)習(xí)公?司、集?體以及?同事們?的經(jīng)驗?，邊自?己摸索?適合自?己的銷?售方案?，很多?地方還?存在或?多或少?的欠缺?和不足?，還需?要更好?的學(xué)習(xí)?與自我?完善。?其次?，加入?這個團?結(jié)進步?的集體?時間尚?短，很?多優(yōu)秀?的企業(yè)?文化，?豐富的?企業(yè)底?蘊，還?沒有更?好的理?解和融?通，這?需要我?在今后?的團隊?生活中?，更好?的體會?和把握?，豐富?自己的?知識，?武裝自?己的思?想，將?這個團?隊優(yōu)秀?的企業(yè)?文化更?好的發(fā)?揮和利?用在今?后的銷?售工作?當(dāng)中。?二、?熱忱的?集體、?激情的?團隊，?成就了?對于我?自己的?自我超?越成績?作為?銷售部?中的一?員，從?我入職?起就深?深感到?自己身?負(fù)的重?任，作?為企業(yè)?的窗口?、公司?的形象?，自己?的一舉?一動、?一言一?行也同?時代表?了一個?企業(yè)的?形象，?因此激?勵我從?始至終?不斷的?自我的?提高，?不斷的?高標(biāo)準(zhǔn)?要求自?己，不?斷的克?服自己?的缺點?發(fā)揮自?己的長?處。并?要在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?要求自?己不斷?加強專?業(yè)知識?和武裝?專業(yè)技?能，做?一個專?業(yè)知識?過硬、?溝通協(xié)?調(diào)能力?強、能?夠吃苦?耐勞、?并具有?良好團?隊協(xié)作?精神的?優(yōu)秀銷?售工作?者。?從入職?到__?__年?末，我?共銷售?出住宅?28套?，總銷?售__?__萬?元，占?總銷售?套數(shù)的?___?_%，?并取得?過其中?___?_個月?的月度?銷售冠?軍。但?作為具?有__?__年?房地產(chǎn)?銷售工?作的老?業(yè)務(wù)