物業(yè)公司2023年上半年工作總結(jié)

第10頁共10頁物業(yè)公?司20?23年?上半年?工作總?結(jié)上?半年，?物業(yè)管?理分公?司以公?司__?__年?工作指?導(dǎo)思想?、目標(biāo)?、要求?為出發(fā)?點(diǎn)，遵?循和發(fā)?揚(yáng)“依?存主業(yè)?、服務(wù)?主業(yè)、?以人為?本、細(xì)?節(jié)管理?”的經(jīng)?營理念?和工作?主題，?緊緊圍?繞“以?服務(wù)求?生存、?以管理?求效益?、以貢?獻(xiàn)求支?持”的?戰(zhàn)略思?想，在?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和各?個(gè)部門?的關(guān)心?支持下?，狠抓?基礎(chǔ)管?理，不?斷改革?創(chuàng)新、?開拓發(fā)?展，很?好完成?了廠及?公司的?各項(xiàng)物?業(yè)服務(wù)?和后勤?保障工?作。現(xiàn)?將上半?年工作?總結(jié)匯?報(bào)如下?：一?、業(yè)績(jī)?指標(biāo)完?成情況?上半?年物業(yè)?管理分?公司全?體員工?在公司?領(lǐng)導(dǎo)班?子的指?導(dǎo)幫助?下，在?全體員?工的共?同努力?下，緊?緊圍繞?公司年?初確定?的業(yè)績(jī)?目標(biāo)，?團(tuán)結(jié)一?心，真?抓實(shí)干?，積極?參與采?氣一廠?的各項(xiàng)?物業(yè)服?務(wù)工作?，物業(yè)?管理分?公司上?半年總?收入達(dá)?到__?__元?。完成?了全年?業(yè)務(wù)指?標(biāo)的_?___?%。?（其中?餐飲業(yè)?收入完?成__?__元?;物業(yè)?服務(wù)收?入完成?___?_元.?洗滌中?心收入?完成_?___?元，實(shí)?現(xiàn)了時(shí)?間過半?、任務(wù)?過半。?二、?生產(chǎn)經(jīng)?營狀況?與分析?1、?營業(yè)收?入情況?今年?上半年?營業(yè)總?收入達(dá)?到__?__元?。完成?了全年?業(yè)務(wù)指?標(biāo)的_?___?%。?（其中?餐飲業(yè)?收入完?成__?__元?;物業(yè)?服務(wù)收?入完成?___?_元.?洗滌中?心收入?完成_?___?元,實(shí)?現(xiàn)了年?初制定?的收入?預(yù)算指?標(biāo)。?（一）?物業(yè)服?務(wù)收入?1—?___?_月份?，物業(yè)?服務(wù)主?營業(yè)務(wù)?收入完?成__?__元?，較上?年同期?增長_?___?%（其?中一凈?物業(yè)隊(duì)?收入_?___?元,較?上年同?期增長?___?_%;?北區(qū)物?業(yè)隊(duì)收?入__?__元?,較上?年同期?增長_?___?%;南?區(qū)物業(yè)?隊(duì)收入?9__?__元?,較上?年同期?增長_?___?%;小?區(qū)物業(yè)?隊(duì)收入?___?_元,?較上年?同期增?長__?__%?;）。?今年?一季度?收入完?成__?__元?,二季?度收入?完成_?___?元,二?季度比?一季度?收入增?加__?__元?,增長?率為_?___?%。?（其中?小區(qū)物?業(yè)隊(duì)一?季度收?入__?__元?,二季?度收入?___?_元,?二季度?比一季?度增長?___?_%。?一凈物?業(yè)隊(duì)一?季度收?入__?__元?,二季?度收入?___?_元,?二季度?同比一?季度收?入增長?___?_%。?南區(qū)物?業(yè)隊(duì)一?季度收?入__?__元?,二季?度收入?___?_元,?二季度?比一季?度收入?增加_?___?%。北?區(qū)物業(yè)?隊(duì)一一?季度收?入__?__元?,二季?度收入?___?_元,?二季度?比一季?度收入?增加_?___?%。）?（二?）餐飲?服務(wù)收?入_?___?月份，?餐飲服?務(wù)業(yè)務(wù)?收入完?成__?__元?。較上?年同期?增長_?___?%。?（其中?基地餐?飲部收?入__?__元?.一凈?餐飲部?收入_?___?元,較?上年同?期收入?減少_?___?元,減?少率為?___?_%;?南區(qū)餐?飲部收?入__?__元?,較上?年同期?收入減?少__?__元?,減少?率為_?___?%;北?區(qū)餐飲?部收入?___?_元,?較上年?同期收?入減少?___?_元,?減少率?為__?__%?。今年?增加了?基地餐?飲部,?收入平?均同比?上年增?加__?__元?,增長?率為_?___?%。）?今年?一季度?餐飲收?入完成?38_?___?.__?__元?，二季?度收入?完成_?___?元,二?季度比?一季度?增長_?___?元,增?長率為?___?_%。?（其?中基地?餐飲部?一季度?收入完?成__?__元?,二季?度收入?完成_?___?元,二?季度比?一季度?收入增?加__?__元?,增長?率為_?___?%。一?凈餐飲?部一季?度收入?完成_?___?元，二?季度收?入完成?___?_元，?二季度?比一季?度收入?增加_?___?元，增?長率為?___?_%.?南區(qū)餐?飲部一?季度收?入完成?___?_元,?二季度?收入完?成__?__元?,二季?度比一?季度增?加__?__元?,增長?率為_?___?%。北?區(qū)餐飲?部一季?度收入?完成_?___?元,二?季度收?入完成?___?_元,?二季度?比一季?度收減?少__?__元?,減少?率為_?___?%。）?（三?）洗滌?中心收?入上?半年洗?滌中心?收入完?成__?__元?,同比?去年上?半年收?入下降?___?_元,?下降率?為__?__%?基地餐?飲部收?入比年?初預(yù)算?少收入?___?_萬元?左右,?主要的?原因一?是第一?個(gè)月餐?飲部未?經(jīng)營，?二是一?季度伙?食成本?（菜價(jià)?、副料?）過高?,飯菜?價(jià)格不?變;三?是春節(jié)?三天提?供免費(fèi)?就餐;?這是導(dǎo)?致收入?比預(yù)算?下降的?主要原?因。?2、營?業(yè)支出?情況?今年上?半年總?支出達(dá)?到__?__元?.較上?年同期?相比支?出增加?___?_元，?增長率?為__?__%?.比年?初預(yù)算?指標(biāo)下?降__?__元?,下降?率為_?___?%（其?中餐飲?業(yè)服務(wù)?支出_?___?元;物?業(yè)服務(wù)?支出_?___?元.洗?滌中心?支出_?___?元）。?（一?）物業(yè)?服務(wù)支?出_?___?月份物?業(yè)服務(wù)?實(shí)際支?出__?__元?，較上?年同期?相比支?出增加?___?_%。?（其?中北區(qū)?物業(yè)實(shí)?際支出?___?_元,?較上年?同期相?比支出?增加_?___?%;南?區(qū)物業(yè)?隊(duì)實(shí)際?支出_?___?元，較?上年同?期相比?支出增?加__?__%?;一凈?物業(yè)實(shí)?際支出?___?_元，?較上年?同期相?比支出?增加_?___?%;小?區(qū)物業(yè)?隊(duì)實(shí)際?支出_?___?元，較?上年同?期相比?支出增?加__?__%?。綜合?辦公室?實(shí)際支?出__?__元?,較上?年同期?相比支?出下降?___?_%）?一季?度物業(yè)?服務(wù)支?出__?__元?（含綜?合辦公?室）,?二季度?支出_?___?元,二?季度比?一季度?支出增?加__?__元?,增長?率為_?___?%。?（其中?綜合辦?公室一?季度實(shí)?際支出?___?_元,?二季度?支出_?___?元,二?季度比?一季度?支出增?加__?__%?;小區(qū)?物業(yè)隊(duì)?一季度?支出_?___?元,二?季度支?出__?__元?,二季?度比一?季度支?出增加?___?_%;?一凈物?業(yè)隊(duì)一?季度支?出__?__元?,二季?度支出?___?_元,?二季度?比一季?度支出?增長_?___?%;南?區(qū)物業(yè)?隊(duì)一季?度支出?___?_元,?二季度?支出_?___?元,二?季度比?一季度?支出增?加__?__%?;北區(qū)?物業(yè)隊(duì)?一季度?支出_?___?元,二?季度支?出__?__元?,二季?度比一?季度支?出增加?___?_%）?（二?）餐飲?服務(wù)支?出餐?飲服務(wù)?支出_?___?元，較?上年同?期相比?支出增?加__?__元?,增長?率為_?___?%。?（其中?基地餐?飲服務(wù)?支出_?___?元。一?凈餐飲?服務(wù)支?出__?__元?，較上?年同期?相比支?出減少?___?_%;?南區(qū)餐?飲服務(wù)?支出_?___?元，較?上年同?期相比?支出減?少__?__%?;北區(qū)?餐飲服?務(wù)支出?___?_元，?較上年?同期相?比支出?增加_?___?%。）?一季?度餐飲?服務(wù)支?出__?__元?,二季?度支出?___?_元,?二季度?比一季?度支出?增加_?___?元,增?長率為?___?_%（?其中基?地餐飲?部一季?度支出?___?_元,?二季度?支出_?___?元,二?季度比?一季度?支出增?加__?__%?.一凈?餐飲部?一季度?支出_?___?元,二?季度支?出__?__元?,二季?度比一?季度支?出增加?___?_%.?南區(qū)餐?飲部一?季度支?出__?__元?,二季?度支出?___?_元,?二季度?比一季?度支出?下降_?___?%.北?區(qū)餐飲?部一季?度支出?___?_元,?二季度?支出_?___?元,二?季度比?一季度?支出下?降__?__%?.）?（三）?洗滌中?心支出?上半?年總支?出__?__元?,同比?上年支?出增加?___?_元,?增長率?為__?__%?.3?、營業(yè)?利潤?上半年?總營業(yè)?利潤完?成了_?___?元,較?上年同?期相比?下降了?___?_元,?下降率?為__?__%?。（?其中物?業(yè)服務(wù)?營業(yè)利?潤完成?___?_元,?較上年?同期下?降了2?045?72.?67下?降率為?___?_%。?洗滌中?心營業(yè)?利潤_?___?元,較?上年同?期相比?營業(yè)利?潤下降?了__?__元?,下降?率為_?___?%。餐?飲營業(yè)?利虧損?191?444?.33?較上年?同期相?比虧損?增加_?___?元,虧?損率為?___?_%.?綜合辦?公室上?半年支?出__?__元?，沒有?營業(yè)收?入.）?4、?存在的?問題：?1）?采購成?本高，?主要是?對(duì)市場(chǎng)?行情掌?握不夠?，調(diào)查?不詳細(xì)?。2?）在管?理上下?的功夫?不夠，?導(dǎo)致經(jīng)?營成本?增加。?3）?員工的?教育培?訓(xùn)還不?夠，浪?費(fèi)現(xiàn)象?還比較?突出，?源頭沒?有抓好?。5?、為確?保下半?年經(jīng)營?預(yù)算指?標(biāo)的順?利完成?，必須?做好以?下幾方?面的工?作。?1）加?強(qiáng)勞動(dòng)?力方面?的管理?與教育?：緊緊?圍繞“?以人為?本”的?原則按?照公司?管理方?面的規(guī)?定，政?策，一?是要做?好員工?崗位培?訓(xùn)與調(diào)?整，讓?每個(gè)員?工都能?施展材?華;二?是加強(qiáng)?對(duì)員工?的教育?力度，?要在員?工中提?倡勤儉?節(jié)約，?愛護(hù)公?物的良?好氛圍?，從源?頭抓起?;三是?動(dòng)員員?工多學(xué)?習(xí)，多?掌握一?些知識(shí)?來提升?自身素?質(zhì)。四?是對(duì)一?些上班?度日子?，得過?且過的?員工進(jìn)?行談心?，掌握?思想動(dòng)?態(tài)，轉(zhuǎn)?變不好?好上班?的惡習(xí)?;要從?人員著?手提高?工作效?率，用?最少的?勞動(dòng)力?創(chuàng)造高?效率的?工作來?提升經(jīng)?營收入?。2?）加強(qiáng)?工序操?作管理?，降低?經(jīng)營成?本：一?是下半?年物業(yè)?分公司?要突出?抓好生?產(chǎn)中操?作規(guī)程?的規(guī)范?與管理?，減少?因人員?操作不?當(dāng)，不?會(huì)操作?等原因?導(dǎo)致的?設(shè)備損?壞、物?品浪費(fèi)?等經(jīng)營?成本增?加。二?是要在?細(xì)化、?量化上?下功夫?，在每?一個(gè)工?序操作?中著重?加強(qiáng)過?程管理?，避免?出現(xiàn)返?工或重?復(fù)現(xiàn)象?，導(dǎo)致?成本增?加。三?是加強(qiáng)?員工技?能操作?培訓(xùn)與?考核競(jìng)?賽，以?提高員?工工作?出錯(cuò)率?來降低?成本。?3）?加強(qiáng)機(jī)?電設(shè)備?的管理?：在下?半年加?強(qiáng)日常?檢查、?維修、?保養(yǎng)力?度，對(duì)?因人操?作不當(dāng)?，管理?不力和?維護(hù)不?到位出?現(xiàn)的問?題要進(jìn)?行嚴(yán)格?處理，?從機(jī)電?管理上?下功夫?來降低?成本。?4）?加強(qiáng)采?購管理?：在下?半年著?手從采?購物資?和食料?方面下?功夫，?在采購?過程中?突出市?場(chǎng)調(diào)查?，多方?詢價(jià)，?相互比?較，在?沒有確?定最低?價(jià)格時(shí)?不采購?。要實(shí)?現(xiàn)用最?低價(jià)格?采購質(zhì)?量好的?物品。?我們相?信，通?過我們?求真務(wù)?實(shí)的不?斷努力?，一定?能夠?qū)?現(xiàn)下半?年的經(jīng)?營目標(biāo)?。三?、上半?年主要?工作?1、加?強(qiáng)制度?建設(shè)，?規(guī)范管?理體系?。_?___?年上半?年，物?業(yè)服務(wù)?分公司?以規(guī)范?服務(wù)行?為和改?善服務(wù)?水平為?中心，?邊修改?完善《?物業(yè)服?務(wù)管理?手冊(cè)》?，邊組?織員工?進(jìn)行學(xué)?習(xí)，并?監(jiān)督檢?查落實(shí)?情況，?利用物?業(yè)手冊(cè)?規(guī)范了?員工的?行為、?秩序、?服務(wù)和?工作流?程。另?外物業(yè)?管理分?公司編?寫了各?類《安?全事故?應(yīng)急預(yù)?案》、?《食料?采購驗(yàn)?收管理?辦法》?等內(nèi)部?管理制?度，完?善了承?諾制、?違諾追?究制、?崗位責(zé)?任制，?使物業(yè)?管理分?公司大?部分工?作做到?了有制?度可依?，有規(guī)?章可循?。2?、綠化?保潔全?面徹底?養(yǎng)建?并重，?進(jìn)一步?美化廠?區(qū)環(huán)境?，提高?了小區(qū)?綠化水?平。各?物業(yè)服?務(wù)區(qū)域?的綠化?人員在?堅(jiān)持經(jīng)?常對(duì)草?坪進(jìn)行?雜草清?除、打?藥、修?剪等綠?化養(yǎng)護(hù)?管理和?加強(qiáng)廠?區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生清?掃的基?礎(chǔ)上，?完成了?一凈廠?區(qū)__?__平?方米，?生活小?區(qū)__?__平?方米，?二凈多?少平方?米，三?凈多少?平方米?的草坪?補(bǔ)種任?務(wù)，總?計(jì)上半?年栽種?喬灌木?、花卉?等多達(dá)?151?29株?，種植?苜蓿_?___?平方米?，新種?植和補(bǔ)?種三葉?草__?__平?方米。?成活率?達(dá)到_?___?%以上?小區(qū)?衛(wèi)生干?凈整潔?。每天?各物業(yè)?隊(duì)長對(duì)?服務(wù)區(qū)?域的保?潔質(zhì)量?進(jìn)行督?促，堅(jiān)?持按照?服務(wù)保?潔操作?程序檢?查服務(wù)?保潔人?員工作?的具體?落實(shí)情?況，定?期對(duì)服?務(wù)區(qū)域?內(nèi)外各?個(gè)角落?進(jìn)行清?掃和維?護(hù)，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的?問題及?時(shí)處理?，以保?證服務(wù)?區(qū)域的?環(huán)境衛(wèi)?生干凈?整潔。?3、?加強(qiáng)餐?飲管理?，規(guī)范?經(jīng)營秩?序。為?給全體?就餐員?工營造?一個(gè)良?好的就?餐環(huán)境?，在分?公司的?領(lǐng)導(dǎo)和?各餐飲?部負(fù)責(zé)?人的配?合下，?突出抓?了經(jīng)營?秩序的?管理，?努力做?好餐飲?服務(wù)工?作，樹?立餐飲?部的新?形象。?一方面?推廣各?餐飲部?的管理?、服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)，?另一方?面對(duì)各?餐飲部?出現(xiàn)的?違規(guī)問?題進(jìn)行?了整頓?。4?、房屋?管理深?入細(xì)致?。上半?年來，?物業(yè)管?理分公?司嚴(yán)格?按照公?司的要?求，深?入細(xì)致?地對(duì)小?區(qū)房屋?實(shí)施經(jīng)??；?、?制度化?、規(guī)范?化的管?理。?（一）?嚴(yán)格交?房手續(xù)?。在辦?理交房?手續(xù)的?同時(shí)對(duì)?住戶驗(yàn)?房時(shí)發(fā)?現(xiàn)的問?題及家?具質(zhì)量?問題進(jìn)?行妥善?整改維?修。?（二）?管理維?護(hù)及時(shí)?到位。?各物業(yè)?隊(duì)隊(duì)長?及保安?人員每?天對(duì)小?區(qū)進(jìn)行?巡檢維?護(hù)，確?保房屋?外觀整?齊，外?墻及梯?間墻面?基本無?污跡，?衛(wèi)生干?凈整潔?;定期?對(duì)房屋?內(nèi)的暖?氣、上?下水及?燃?xì)獾?管網(wǎng)進(jìn)?行檢查?,發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)整改?。（?三）日?常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)良?好。上?半年以?來各物?業(yè)隊(duì)定?期對(duì)各?種設(shè)施?、設(shè)備?進(jìn)行保?養(yǎng)維護(hù)?，使其?完好正?常，保?障了物?業(yè)服務(wù)?工作的?正常運(yùn)?行。?四、員?工隊(duì)伍?建設(shè)?1、著?眼創(chuàng)建?學(xué)習(xí)型?企業(yè)：?一是動(dòng)?員員工?自學(xué)，?利用書?本，電?視，網(wǎng)?絡(luò)等。?二是向?其他單?位學(xué)習(xí)?好的管?理方法?與管理?經(jīng)驗(yàn)，?尋找自?身存在?的問題?及解決?的辦法?，開發(fā)?創(chuàng)新潛?能，不?斷完善?物業(yè)服?務(wù)人員?的管理?方法，?循序漸?進(jìn)地加?強(qiáng)物業(yè)?服務(wù)的?服務(wù)水?平與發(fā)?展能力?。2?、大力?加強(qiáng)員?工培訓(xùn)?。根據(jù)?員工的?現(xiàn)實(shí)狀?況定期?組織員?工進(jìn)行?培訓(xùn)與?考核。?主要突?出管理?知識(shí)培?訓(xùn)、專?業(yè)技能?培訓(xùn)和?崗前培?訓(xùn)，提?高員工?各方面?的能力?與素質(zhì)?;3?、做好?員工的?思想教?育工作?。通?過簡(jiǎn)單?、樸素?道理的?教育員?工，是?廠里、?公司需?要我們?提供各?種物業(yè)?服務(wù)，?大家才?到這里?工作，?要使員?工認(rèn)識(shí)?到自己?工作的?重要性?，對(duì)一?些上班?度日子?，得過?且過的?員工進(jìn)?行談心?教育，?要掌握?思想動(dòng)?態(tài)，幫?助轉(zhuǎn)變?不好好?上班的?惡習(xí)。?五：?安全生?產(chǎn)狀況?以落?實(shí)安全?責(zé)任制?與防范?預(yù)案為?基礎(chǔ)，?加強(qiáng)廠?區(qū)的安?全管理?。物業(yè)?服務(wù)分?公司牢?固樹立?“以人?為本、?安全第?一”的?思想，?始終把?安全工?作放在?各項(xiàng)工?作的首?位，并?把安全?工作納?入到日?常工作?中去，?常抓不?懈。層?層落實(shí)?了安全?目標(biāo)責(zé)?任，建?立健全?了安全?責(zé)任體?系。強(qiáng)?化了安?全責(zé)任?意識(shí)。?各物業(yè)?隊(duì)、餐?廳針對(duì)?各自特?點(diǎn)編寫?了安全?事故應(yīng)?急預(yù)案?，并組?織了學(xué)?習(xí)與演?練。上?半年，?物業(yè)分?公司組?織全體?員工進(jìn)?行了安?全風(fēng)險(xiǎn)?辨識(shí)，?并組織?了一次?安全大?檢查，?針對(duì)檢?查中出?現(xiàn)的問?題予以?及時(shí)整?改，盡?一切可?能消除?各種安?全隱患?。另外?加強(qiáng)了?對(duì)小區(qū)?內(nèi)的保?安管理?監(jiān)督力?度，保?證小區(qū)?內(nèi)安全?穩(wěn)定。?六：?工作中?存在的?問題?1、部?分員工?自我放?松，責(zé)?任感、?危機(jī)感?下降，?