淺談企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

淺談企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容摘要：市場(chǎng)是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要想獲得利益，只有首先將產(chǎn)品推銷出去，才能通過(guò)銷售贏得利益，為企業(yè)的發(fā)展提供資金。市場(chǎng)的技術(shù)和方式以及營(yíng)銷中存在的問(wèn)題都是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)可以獲得對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求程度以及產(chǎn)品的價(jià)格上升空間，了解社會(huì)需求的動(dòng)向，并且根據(jù)消費(fèi)需求制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷，最大限度的接近消費(fèi)群體，了解他們的消費(fèi)需求，通過(guò)市場(chǎng)需求生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，以期占領(lǐng)先機(jī)，贏得主動(dòng)權(quán)，獲得利益?，F(xiàn)在的企業(yè)大部分都十分關(guān)注產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，大都成立了專門(mén)的營(yíng)銷隊(duì)伍，并且對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，主動(dòng)探索新的營(yíng)銷方式。但是企業(yè)仍然存在營(yíng)銷方面不理想的狀況，在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在許多問(wèn)題。筆者結(jié)合自己的見(jiàn)聞和實(shí)踐，對(duì)這方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了解析。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：市場(chǎng)營(yíng)銷；企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)在狀況中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)09-0000-02現(xiàn)代企業(yè)要想在全球化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)和先機(jī)，獲得生存和發(fā)展，就要在市場(chǎng)營(yíng)銷方面滿足企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的需求。企業(yè)只有在這一環(huán)節(jié)進(jìn)行策略和方法的創(chuàng)新，才能夠順利的完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，才能夠健康持續(xù)的發(fā)展企業(yè)。一、市場(chǎng)營(yíng)銷概述簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷主要是指企業(yè)為了順利完成銷售環(huán)節(jié)而進(jìn)行的促銷活動(dòng)，是企業(yè)結(jié)合自己所掌握的市場(chǎng)信息和客戶源，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以期提高銷售量的一系列活動(dòng)的總稱。市場(chǎng)營(yíng)銷要解決的是如何完成企業(yè)的銷售任務(wù)以及如何增加企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的任務(wù)，有時(shí)它對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展能夠產(chǎn)生決定性的意義。中國(guó)進(jìn)行體制的改革以后，企業(yè)的模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化，中國(guó)的企業(yè)在現(xiàn)代化管理方面也取得了極大的進(jìn)步，但是這些仍然不能保證中國(guó)的企業(yè)能夠在國(guó)際市場(chǎng)中順利應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷在我們國(guó)家的發(fā)展時(shí)間尚短，我們國(guó)家大多數(shù)的企業(yè)在營(yíng)銷方面仍面臨著許多難題。這些難題主要包括以下幾個(gè)方面：〔一〕觀念轉(zhuǎn)變問(wèn)題突出這類問(wèn)題主要是長(zhǎng)久以來(lái)我們國(guó)家企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中的管理所導(dǎo)致的。原來(lái)的國(guó)有企業(yè)中的一些領(lǐng)導(dǎo)人員囿于傳統(tǒng)的生產(chǎn)和推銷觀念，不能及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念；企業(yè)中大部分的員工仍然認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷以及銷售工作僅僅僅是銷售部門(mén)的任務(wù)，與他們無(wú)關(guān)；企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)，往往忽略市場(chǎng)需求環(huán)節(jié)，企業(yè)各個(gè)相關(guān)部門(mén)不能有效的協(xié)調(diào)在一起協(xié)同作戰(zhàn)；在推銷環(huán)節(jié)上照搬其他企業(yè)的策略，以致企業(yè)銷售狀況不理想。有些企業(yè)雖然也開(kāi)始關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷，但未真正形成現(xiàn)代的營(yíng)銷理念，對(duì)市場(chǎng)需求、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重視程度不夠，嚴(yán)重制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?！捕橙狈Ω咚刭|(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍營(yíng)銷人員的素質(zhì)和營(yíng)銷技巧直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的成績(jī)，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)能否順利進(jìn)行。但是現(xiàn)在一些企業(yè)忽視對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員專門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)和營(yíng)銷觀念的更新，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷人員的素質(zhì)不達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)在仍然有市場(chǎng)營(yíng)銷人員營(yíng)銷就是把東西賣(mài)出去。他們沒(méi)有真正的認(rèn)識(shí)營(yíng)銷理念的現(xiàn)代內(nèi)涵，沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值所在。有的營(yíng)銷人員缺乏科學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)，忽略對(duì)各方面資源的利用，往往憑經(jīng)驗(yàn)工作，市場(chǎng)營(yíng)銷的隨機(jī)性強(qiáng)，而紀(jì)律意識(shí)和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷意識(shí)薄弱。尤其是企業(yè)大部分都缺乏高端專業(yè)的營(yíng)銷管理者?！踩抽_(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的能力不足對(duì)于企業(yè)而言，顧客是上帝，只有顧客進(jìn)行消費(fèi)，企業(yè)才能繼續(xù)生存和發(fā)展，消費(fèi)是社會(huì)生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是當(dāng)前在市場(chǎng)營(yíng)銷中，針對(duì)顧客的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)體系的建設(shè)能力上比較欠缺，在整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)中缺少這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這是企業(yè)缺乏消費(fèi)群體的一方面原因。有的企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)卻無(wú)從下手，只關(guān)注原來(lái)已開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，忽略對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)者的需求研究與市場(chǎng)調(diào)查，不能吸引更多的消費(fèi)者。這些限制了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的水平和企業(yè)的發(fā)展?！菜摹称髽I(yè)缺乏系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)活動(dòng)的一部分，從屬于整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)，是企業(yè)體系的有機(jī)組成部分，市場(chǎng)營(yíng)銷需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定營(yíng)銷策略。但是營(yíng)銷活動(dòng)又是相對(duì)獨(dú)立的工作，直接面對(duì)外部市場(chǎng)，具有自身的發(fā)展變化規(guī)律，有專門(mén)的營(yíng)銷部門(mén)和營(yíng)銷人員。企業(yè)在成立營(yíng)銷隊(duì)伍時(shí)，有時(shí)會(huì)忽略對(duì)整個(gè)營(yíng)銷體系的建立。比如大部分的營(yíng)銷人員的從屬問(wèn)題，如他們歸誰(shuí)管理，向誰(shuí)負(fù)責(zé)，聽(tīng)誰(shuí)指揮。現(xiàn)在有的企業(yè)的營(yíng)銷人員隊(duì)伍松散，紀(jì)律不嚴(yán)，這主要由于企業(yè)在這方面的管理制度無(wú)系統(tǒng)、無(wú)規(guī)章。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)整個(gè)營(yíng)銷體系的關(guān)注。這樣一來(lái)，營(yíng)銷活動(dòng)中的許多問(wèn)題也日益凸顯出來(lái)，比如產(chǎn)品的售后服務(wù)問(wèn)題，產(chǎn)品的消費(fèi)群體問(wèn)題，市場(chǎng)前景問(wèn)題等。這些都是由于市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制的不完善造成的。二、解決對(duì)策市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是個(gè)人或企業(yè)能夠獲取利益，它的基本方法是滿足顧客的需求和欲望，發(fā)現(xiàn)需要并滿足需要，從而創(chuàng)造價(jià)值是其核心內(nèi)容。也就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)了解顧客的需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，采取更好的服務(wù)來(lái)滿足顧客的需求，同時(shí)企業(yè)獲得盡可能多的回報(bào)。市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)我們國(guó)家企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)我們國(guó)家企業(yè)有著十分重要的作用，在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的情況下，在當(dāng)下供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)下，在消費(fèi)需求日益多樣化的今天，企業(yè)只有不斷壯大市場(chǎng)營(yíng)銷的能力，通過(guò)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新和營(yíng)銷機(jī)制的完善，同時(shí)運(yùn)用的科學(xué)信息獲取平臺(tái)和有效的營(yíng)銷策略，才能適應(yīng)發(fā)展變化的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境，滿足消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保障企業(yè)的發(fā)展。為此，筆者結(jié)合自己的工作實(shí)踐，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的建立提出了一些建議，希望有所幫助?！惨弧硺?shù)立科學(xué)的現(xiàn)代營(yíng)銷理念隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，社會(huì)生產(chǎn)出來(lái)的商品不僅種類齊全，并且質(zhì)量極高，每個(gè)生產(chǎn)者都進(jìn)入到市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，生產(chǎn)者要想在市場(chǎng)中占據(jù)有利的地位，就需要現(xiàn)代化的營(yíng)銷理念。過(guò)去的以價(jià)格戰(zhàn)獲勝的營(yíng)銷觀念無(wú)法保證企業(yè)的發(fā)展，并且不合理的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加關(guān)注技術(shù)戰(zhàn)，無(wú)論是產(chǎn)品的技術(shù)含量，還是銷售的技術(shù)含量。企業(yè)要想擁有良好的發(fā)展前景，必須在營(yíng)銷理念上進(jìn)行更新，遵循現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)代的營(yíng)銷觀念，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面上：1.通過(guò)完善服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行營(yíng)銷工作。這種理念要求企業(yè)通過(guò)提供令顧客滿意的服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者，并形成企業(yè)的固定生產(chǎn)對(duì)象，以獲取企業(yè)利潤(rùn)和企業(yè)聲譽(yù)，將服務(wù)顧客的作用著重表現(xiàn)出來(lái)。這種服務(wù)表現(xiàn)在從產(chǎn)品生產(chǎn)及至售后服務(wù)的各個(gè)方面，在“以人為本、顧客至上〞的原則下，兼顧顧客需求的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善相關(guān)的服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的顧客源。2.利用現(xiàn)代技術(shù)展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，使得企業(yè)通過(guò)進(jìn)行營(yíng)銷成為了現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和人員借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。這是一種新型的營(yíng)銷模式吧，借助強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，并且利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展訂單收集、訂貨、銷售、送貨、結(jié)算等業(yè)務(wù)。這種營(yíng)銷方式的巨大優(yōu)勢(shì)正在日益凸顯出來(lái)?！捕硟?yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，主要應(yīng)從以下三個(gè)方面加強(qiáng)部署。1.品牌營(yíng)銷。企業(yè)應(yīng)致力于樹(shù)立自己的招牌產(chǎn)品，打造優(yōu)勢(shì)品牌。這就要求企業(yè)既要設(shè)計(jì)好產(chǎn)品，又要確保消費(fèi)者的需求。2.服務(wù)營(yíng)銷。在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，一定要關(guān)注于提高服務(wù)顧客的質(zhì)量。企業(yè)不僅要提供顧客滿意的產(chǎn)品，而且要提供顧客滿意的服務(wù)，這種服務(wù)將會(huì)形成企業(yè)的軟實(shí)力，為企業(yè)招來(lái)更帶的消費(fèi)群。同時(shí)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，比如企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)與顧客保持信息交流和溝通，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式營(yíng)銷?！踩臣訌?qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)的系統(tǒng)性管理工作當(dāng)下我們國(guó)家企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的問(wèn)題，要求企業(yè)能夠完善營(yíng)銷管理工作。企業(yè)只有將營(yíng)銷工作合理、有序的組織起來(lái)，同時(shí)企業(yè)的各部門(mén)工作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，才能有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門(mén)的分工管理，規(guī)定好部門(mén)的權(quán)責(zé)，才能使企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)能夠更加迅速和正確的作出反應(yīng)，增強(qiáng)市場(chǎng)生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系、市場(chǎng)信息管理體系的管理工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)的分工，才能充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額?！菜摹辰M建高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍市場(chǎng)營(yíng)銷人員是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷工作競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的主力軍，營(yíng)銷隊(duì)伍的水平直接關(guān)系著企業(yè)的營(yíng)銷成績(jī)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在引進(jìn)營(yíng)銷人才的同時(shí)，通過(guò)不間斷的培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的技能，同時(shí)也要采取有力的措施，在營(yíng)銷工作中獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，提攜后進(jìn)，加大隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)度，組建專業(yè)知識(shí)豐富、工作能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的知識(shí)型營(yíng)銷隊(duì)伍，才能使企業(yè)越做越強(qiáng)?？傊?，企業(yè)要想在市場(chǎng)營(yíng)銷中取勝，就要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在提供有價(jià)值產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用有效的營(yíng)銷手段和高質(zhì)量的服務(wù)，才能吸引顧客。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作要著