小組工作之小組的領(lǐng)導(dǎo)

課前思考一個(gè)小組如果要獲得成功，需要哪些要素？當(dāng)前1頁，總共35頁。小組成功的要素全體成員認(rèn)同的明確目標(biāo)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者核心問題，組織與指導(dǎo)的核心作用團(tuán)體成敗的關(guān)健因素：素質(zhì)、條件、能力、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練團(tuán)體成員的積極參與投入適當(dāng)?shù)膱F(tuán)體活動(dòng)……當(dāng)前2頁，總共35頁。第五章小組的領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧小組領(lǐng)導(dǎo)面臨的問題當(dāng)前3頁，總共35頁。第一節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義小組領(lǐng)導(dǎo)者與小組領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)小組領(lǐng)導(dǎo)得的類型小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色小組協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)&小組自身指導(dǎo)當(dāng)前4頁，總共35頁。一、小組領(lǐng)導(dǎo)者與小組領(lǐng)導(dǎo)1、小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義小組領(lǐng)導(dǎo)者(GROUP

LEADER)：人—個(gè)人特質(zhì)(條件)小組領(lǐng)導(dǎo)(GROUP

LEADERSHIP)：過程、行為—反應(yīng)與技巧當(dāng)前5頁，總共35頁。思考一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要哪些條件一個(gè)小組能否有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有沒有無領(lǐng)導(dǎo)的小組當(dāng)前6頁，總共35頁。2、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件1)團(tuán)體效能的關(guān)健外行：理論、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)--心理咨詢的大師們都不約而同地指出咨詢師的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)才是最重要的。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)怎樣的人對(duì)團(tuán)體的成效影響更顯著，因?yàn)閳F(tuán)體動(dòng)力比個(gè)案更復(fù)雜、更多元任何個(gè)人的未得到解決的矛盾，都有可能會(huì)在團(tuán)體中出現(xiàn)而影響團(tuán)體效果。與個(gè)案相比，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)顯得更加重要當(dāng)前7頁，總共35頁。丹尼爾.戈?duì)柭钡浆F(xiàn)在，尚無任何定量的研究表明究竟哪些領(lǐng)導(dǎo)行為能產(chǎn)生積極的效果。領(lǐng)導(dǎo)力專家的很多建議都是基于推斷、經(jīng)驗(yàn)與直覺當(dāng)前8頁，總共35頁。2)有效的小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)自我覺察與自我了解自我接納與自愛自信真誠(chéng)、愿意對(duì)質(zhì)自己敏感與及時(shí)的回應(yīng)溫暖、關(guān)懷與尊重他人的能力對(duì)小組過程與功能的信任放松與幽默勇氣和個(gè)人的力量當(dāng)前9頁，總共35頁。三、小組的領(lǐng)導(dǎo)方式專制型：領(lǐng)導(dǎo)決策告知下屬執(zhí)行在小組初期能降低小組的焦慮損害小組成員的互動(dòng)和限制組員的參與和共享參與型（民主型）：領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)促成決策，介入溝通。放任型：給組員最大限度的自由和權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)與組員分享權(quán)力和責(zé)任。當(dāng)前10頁，總共35頁。不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)小組的影響行為角度(專制-民主)敵意行為次數(shù)多攻擊行為弱小者成替罪羊成員討厭領(lǐng)導(dǎo)工作效率(專制-民主-放任)產(chǎn)量多質(zhì)量差-產(chǎn)量多質(zhì)量好-產(chǎn)量低質(zhì)量差當(dāng)前11頁，總共35頁。LMMMMMMLMMMMMMMLMMMMM當(dāng)前12頁，總共35頁。四、小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色

起始者和推進(jìn)者小組的籌備、開始、意義的挖掘、發(fā)現(xiàn)大家感興趣的話題觀察者和反饋者及時(shí)了解小組過程的狀況，及時(shí)回饋促進(jìn)小組溝通小組規(guī)則的執(zhí)行者執(zhí)行規(guī)則的示范者當(dāng)前13頁，總共35頁。五、小組的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)工作員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，彼此呼應(yīng)，共同領(lǐng)導(dǎo)小組1.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的模式新手模式(學(xué)徒模式)：老手帶新手分擔(dān)模式：平均分配權(quán)力和責(zé)任交替領(lǐng)導(dǎo)模式：分時(shí)段領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前14頁，總共35頁。2.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)小組成員得到更多照顧領(lǐng)導(dǎo)者彼此互補(bǔ)(長(zhǎng)處、經(jīng)驗(yàn)、特色、性別)合作示范彼此支持，相互督導(dǎo)相互學(xué)習(xí)不同的做法，不同視角的觀察一個(gè)無法工作時(shí)，小組不會(huì)中途中斷當(dāng)前15頁，總共35頁。3.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的限制兩者必須相互尊重，相處融洽兩者采用的理論和方式能夠相互接納容易形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本提高當(dāng)前16頁，總共35頁。4.協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)共同參與小組活動(dòng)，責(zé)任相當(dāng)相互溝通達(dá)成共識(shí)開始前：期待、限制、長(zhǎng)處和弱點(diǎn)、過去帶領(lǐng)小組的經(jīng)驗(yàn)和理論取向?qū)Α皡f(xié)同”達(dá)成共識(shí)每次小組活動(dòng)后，安排時(shí)間討論當(dāng)前17頁，總共35頁。六領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)&小組自身指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)小組自身指導(dǎo)結(jié)構(gòu)性主題小組活動(dòng)與練習(xí)誰應(yīng)當(dāng)為小組負(fù)主要責(zé)任？當(dāng)前18頁，總共35頁。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧帶領(lǐng)小組的基本技巧小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧當(dāng)前19頁，總共35頁。一、帶領(lǐng)小組的基本技巧積極傾聽反映澄清總結(jié)微型演講和提供信息鼓勵(lì)和支持基調(diào)的設(shè)定自我流露眼睛的應(yīng)用識(shí)別同盟者當(dāng)前20頁，總共35頁。1、積極傾聽關(guān)注說話者的語言和非語言信息，同時(shí)不要忽視小組其他成員。技巧：點(diǎn)頭或共情式的回應(yīng)讓談話者了解你在傾聽眼睛掃視全體成員，傾聽和觀察語言和非語言的姿態(tài)(表情和身體移動(dòng))用語言和非語言的方式將聽到和觀察到的內(nèi)容挖掘出來，適度的表達(dá)給全體成員案例1：P84大部分的交流是以非語言的方式產(chǎn)生的7%語言38%聲音、聲調(diào)、頻率、語調(diào)55%表情和身體當(dāng)前21頁，總共35頁。2、反映：同感的傳達(dá)過程途徑：復(fù)述內(nèi)容、揭示背后的情感目的：幫助成員清晰自己表達(dá)的內(nèi)容和感受讓對(duì)方知道自己了解他層次對(duì)某個(gè)組員對(duì)兩個(gè)或更多組員的某一話題對(duì)整個(gè)小組正在經(jīng)歷的事情和階段案例2：85頁當(dāng)前22頁，總共35頁。3、澄清使組員陳述的內(nèi)容更加清楚和條理化開放式提問獲得更多的信息(案例3)重述--重排混雜的信息(案例4)請(qǐng)其他的組員幫助澄清(案例5)當(dāng)前23頁，總共35頁。4、總結(jié)將散落的信息進(jìn)行歸類，對(duì)重要的觀點(diǎn)和內(nèi)容予以陳述。作用如下：強(qiáng)化小組關(guān)注的焦點(diǎn)、深化主題開始新話題或活動(dòng)當(dāng)前24頁，總共35頁。5、微型演講和提供信息必要的“專家”角色與主題相關(guān)，幽默，信息準(zhǔn)確、新穎、簡(jiǎn)短，客觀，考慮組員的接受程度時(shí)機(jī)合適當(dāng)前25頁，總共35頁。6、鼓勵(lì)和支持組員的擔(dān)心：我說錯(cuò)了話怎么辦？我會(huì)不會(huì)表現(xiàn)的很蠢？我會(huì)不會(huì)給別人留下不好的印象？我說了這些東西會(huì)不會(huì)對(duì)自己不利？方法：溫暖的語言、愉快的面部表情、開放和放松的姿態(tài)、及時(shí)的回應(yīng)。案例：成員不說話當(dāng)前26頁，總共35頁。7、基調(diào)的設(shè)定-營(yíng)造小組氛圍什么樣的氛圍是最好的氛圍不宜單調(diào)在設(shè)計(jì)和帶領(lǐng)小組之前，根據(jù)主題和對(duì)象有所考慮如何營(yíng)造：語言、行為、允許組內(nèi)某些行為的發(fā)生當(dāng)前27頁，總共35頁。8、自我流露將自己的資料和感受真實(shí)地呈現(xiàn)在組員面前。具有典型的示范作用表明自己愿意與組員坦誠(chéng)的交流表明自己也是一個(gè)普通人，遇到事情也會(huì)有正常人的感受當(dāng)前28頁，總共35頁。9、眼睛的應(yīng)用-注視和關(guān)注關(guān)注小組中的非語言的線索引導(dǎo)成員看其他成員引導(dǎo)成員透露其內(nèi)心世界打斷成員的發(fā)言當(dāng)前29頁，總共35頁。10、識(shí)別同盟者-尋找可以幫助你與你合作的成員注意：不要過分偏愛某些人，而讓其他組員產(chǎn)生自我無價(jià)值感過分積極的人可能是有所求，或者表現(xiàn)欲望比較強(qiáng)真正的同盟者可能在開始的時(shí)候比較安靜當(dāng)前30頁，總共35頁。二、小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧1、引導(dǎo)互動(dòng)聯(lián)結(jié)-減少分離感，加強(qiáng)認(rèn)同和聯(lián)系，增加凝聚力阻止-干預(yù)技術(shù)。避免某些行為或保護(hù)成員免受傷害設(shè)限-讓小組的互動(dòng)有所架構(gòu)，不逾越或偏離目標(biāo)當(dāng)前31頁，總共35頁。2、融合(處理差異)綜合-回憶組員說過或做過的事件，讓組員看到內(nèi)在的關(guān)聯(lián)。摘要-簡(jiǎn)明回顧小組過程中討論過和核心問題和重點(diǎn)。分類化-打散問題或事情，將其分解為比較容易處理的單位。當(dāng)前32頁，總共35頁。3、對(duì)質(zhì)對(duì)組員言行的不一致、內(nèi)在沖突的外在表現(xiàn)，對(duì)組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)直接接觸。對(duì)質(zhì)是必要的：好好先生是對(duì)問題的一種逃避，但并不能解決問題注意：目的是助人對(duì)質(zhì)的形式小組主題和過程、成員之間的關(guān)系重建小組功能，糾正小組的失誤個(gè)人：選擇合適的時(shí)機(jī)個(gè)人的矛盾和言語與非言語行為被扭曲的事實(shí)阻抗當(dāng)前33頁，總共35頁。第三節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)