酒店保安2023年度個(gè)人總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)酒店保?安20?23年?度個(gè)人?總結(jié)?根據(jù)酒?店年初?制定的?酒店安?全工作?布置，?以及酒?店集團(tuán)?高層領(lǐng)?導(dǎo)所提?出的安?全工作?目標(biāo)，?同時(shí)也?為了嚴(yán)?格貫徹?酒店“?預(yù)防為?主，安?全第一?”的工?作指導(dǎo)?方針，?本部在?___?_年度?配合酒?店制定?的合理?配崗，?工作標(biāo)?準(zhǔn)化、?規(guī)范化?、程序?化服務(wù)?，同時(shí)?做好開?源節(jié)流?、開拓?新項(xiàng)目?的工作?任務(wù)的?要求下?，更進(jìn)?一步做?好酒店?各項(xiàng)安?全保衛(wèi)?工作，?現(xiàn)將全?年工作?總結(jié)?一、消?防管理?加大?對(duì)員工?的消防?知識(shí)培?訓(xùn)力度?，本年?度多次?派消防?主管對(duì)?重點(diǎn)防?火單位?員工進(jìn)?行消防?知識(shí)與?防火知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)?監(jiān)控中?心工作?人員進(jìn)?行監(jiān)控?系統(tǒng)技?能操作?培訓(xùn)與?考核，?在進(jìn)行?考核后?監(jiān)控人?員表現(xiàn)?出即能?熟練運(yùn)?用各種?知識(shí)與?技能進(jìn)?行相關(guān)?操作，?又能體?現(xiàn)出沉?穩(wěn)、嫻?熟的實(shí)?質(zhì)表現(xiàn)?。保?安部根?據(jù)消防?支隊(duì)要?求，定?期對(duì)酒?店的各?項(xiàng)安全?設(shè)施進(jìn)?行檢查?，并做?好記錄?。對(duì)檢?查出的?不合格?項(xiàng)目及?時(shí)整改?到位，?在巡邏?過程中?發(fā)現(xiàn)已?損壞的?消防疏?散指示?燈、應(yīng)?急燈等?消防設(shè)?備及時(shí)?進(jìn)行報(bào)?損更換?，并于?今年初?對(duì)一批?過期的?防毒面?具進(jìn)行?申報(bào)更?換。并?在近期?按安穩(wěn)?辦要求?對(duì)酒店?各種機(jī)?房外張?貼（機(jī)?房重地?、禁止?吸煙）?標(biāo)語以?防止意?外事件?。而在?在節(jié)前?或有重?大接待?任務(wù)時(shí)?，增加?檢查頻?率，杜?絕不安?全事故?的發(fā)生?。在?具有完?善的設(shè)?備基礎(chǔ)?和嫻熟?的消防?技能的?保障下?，今年?酒店從?未發(fā)生?過一起?任何類?型的火?災(zāi)，雖?目前為?獲得任?何榮譽(yù)?但我部?很榮幸?的圓滿?完成了?今年的?安全指?標(biāo)。?二、門?崗及停?車場(chǎng)的?管理?強(qiáng)調(diào)儀?表、儀?態(tài)的標(biāo)?準(zhǔn)與規(guī)?范，一?號(hào)門崗?是客人?對(duì)酒店?的第一?印象，?是客人?對(duì)酒店?服務(wù)質(zhì)?量的第?一感受?，保安?部針對(duì)?這一特?點(diǎn)對(duì)一?號(hào)門當(dāng)?班人員?進(jìn)行多?次嚴(yán)格?的標(biāo)準(zhǔn)?敬禮姿?勢(shì)、導(dǎo)?車手勢(shì)?的技能?培訓(xùn)與?技能考?核。在?一號(hào)門?人員離?職后部?門為保?持一號(hào)?門人員?的整體?性盡量?挑選形?象好、?氣質(zhì)佳?、有毅?力的保?安安排?在一號(hào)?門崗，?讓客人?進(jìn)入酒?店時(shí)有?種即安?全有舒?適的感?受。對(duì)?一號(hào)門?崗的要?求是進(jìn)?入車輛?排列有?序，整?齊規(guī)范?，按照?停車標(biāo)?識(shí)線停?放，保?證進(jìn)出?車輛的?暢通，?要求門?崗人員?對(duì)進(jìn)出?車輛有?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范的指?揮手勢(shì)?，二?號(hào)門的?主要職?責(zé)是對(duì)?進(jìn)出車?輛管理?，由于?舊的汽?車出入?卡有較?多的流?失，容?易給犯?罪份子?留下偷?盜的可?能，根?據(jù)這一?特點(diǎn)部?門延續(xù)?___?_年的?做法在?今年初?部門又?從新使?用新的?車輛出?入卡，?以便保?障客人?車輛安?全；為?更好的?對(duì)保安?人員對(duì)?前后停?車場(chǎng)的?管理，?維護(hù)酒?店財(cái)產(chǎn)?的物質(zhì)?部門對(duì)?現(xiàn)有的?不繡鋼?路障及?二號(hào)門?電動(dòng)門?進(jìn)行日?常維護(hù)?保養(yǎng)工?作，保?證了對(duì)?機(jī)動(dòng)車?的正常?管理和?員工上?下班打?卡的安?全。?對(duì)后院?大型停?車場(chǎng)，?除規(guī)劃?員工摩?托車、?電動(dòng)車?、自行?車的區(qū)?域，并?要求停?放秩序?井然有?序外。?對(duì)酒店?內(nèi)部小?車也強(qiáng)?調(diào)必須?按規(guī)定?位置停?放，以?便于旅?客車輛?按設(shè)計(jì)?的位置?依次停?放，并?多次圓?滿完成?重要賓?客和車?隊(duì)、會(huì)?議的接?待，得?到客人?的好評(píng)?。三?、監(jiān)控?管理?監(jiān)控室?是酒店?各種隱?患和事?故的第?一反映?器，猶?如人類?的眼睛?，是發(fā)?現(xiàn)各種?情況的?第一窗?口。至?酒店開?業(yè)以來?監(jiān)控設(shè)?備一直?處在_?___?小時(shí)不?間斷的?運(yùn)行狀?態(tài)，因?此部份?設(shè)備出?現(xiàn)老化?現(xiàn)象，?如煙感?靈敏度?下降、?視頻攝?像頭模?糊、視?頻顯示?器故障?，這些?都是因?設(shè)備老?化引起?的，在?酒店領(lǐng)?導(dǎo)和梁?總大力?支持下?部分監(jiān)?控設(shè)備?的零件?已經(jīng)開?始進(jìn)行?更換與?修護(hù)。?預(yù)計(jì)明?年還需?對(duì)余下?老化的?設(shè)備進(jìn)?行更換?。因監(jiān)?控人員?對(duì)工作?的認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?第一時(shí)?間發(fā)現(xiàn)?了幾起?意外事?件，因?發(fā)現(xiàn)及?時(shí)、處?理得當(dāng)?、保障?有力，?在未造?成事故?的情況?下得到?了有效?的控制?，因此?基本沒?出現(xiàn)大?的險(xiǎn)情?，包括?一號(hào)門?客人強(qiáng)?行說車?輛在酒?店被劃?傷后經(jīng)?監(jiān)控錄?像被證?實(shí)該車?不是在?酒店被?傷等事?件都有?力的說?明良好?的設(shè)備?運(yùn)行才?可以保?證酒店?的生命?、財(cái)產(chǎn)?得到有?效的保?障，當(dāng)?然相關(guān)?的人員?也是功?不可末?。為保?證酒店?的安全?系數(shù)，?保安對(duì)?酒店能?夠全面?巡查，?我部今?年又增?加了巡?更次數(shù)?，以便?使隊(duì)員?能夠更?加細(xì)致?的將巡?更工作?做到實(shí)?處。?內(nèi)部的?管理?至__?__年?以來繼?續(xù)遵循?部門，?提出了?“加強(qiáng)?人員素?質(zhì)、規(guī)?范工作?標(biāo)準(zhǔn)”?、“爭(zhēng)?創(chuàng)酒店?優(yōu)秀部?門”的?管理目?標(biāo)，經(jīng)?過不間?斷的培?訓(xùn)、學(xué)?習(xí)，隊(duì)?員們的?素質(zhì)、?服務(wù)技?能、思?想意識(shí)?都有了?一定的?提高和?進(jìn)步。?對(duì)酒店?內(nèi)部員?工不遵?守酒店?與部門?制度的?人員進(jìn)?行了處?罰和約?束，對(duì)?員工進(jìn)?出酒店?的物品?列行檢?查，協(xié)?助總經(jīng)?辦做好?各項(xiàng)制?度的落?實(shí)工作?。五?、培訓(xùn)?工作?部門堅(jiān)?持以新?進(jìn)員工?崗位培?訓(xùn)，崗?位熟悉?后進(jìn)行?全面培?訓(xùn)的方?式來提?高員工?的精神?面貌、?職業(yè)道?德、服?務(wù)技能?、服務(wù)?規(guī)范用?語，敬?業(yè)愛崗?精神到?團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神?，以及?“言教?不如身?教”和?“嚴(yán)格?管理、?規(guī)范操?作”的?工作要?求，并?將部門?管理人?員到紫?晶參加?袁儀教?授講的?課對(duì)部?門其他?隊(duì)員進(jìn)?行講課?，從中?學(xué)習(xí)到?與自身?工作有?關(guān)的經(jīng)?驗(yàn)與知?識(shí)使員?工的自?身處事?能力與?工作態(tài)?度得到?了提高?。六?、開拓?新項(xiàng)目?部門?配合酒?店提出?的開拓?新項(xiàng)目?工程，?對(duì)酒店?前后停?車場(chǎng)實(shí)?行收費(fèi)?制度，?從__?__月?份至_?___?月份低?共收費(fèi)?金額達(dá)?到兩萬?萬元。?雖然有?些客人?抱怨，?有些隊(duì)?員在收?費(fèi)過程?中受到?了不少?的白眼?與口水?但是為?酒店創(chuàng)?造出來?的經(jīng)濟(jì)?是不爭(zhēng)?的事實(shí)?。不過?收費(fèi)是?把雙刃?劍，在?收費(fèi)的?同時(shí)部?門也考?慮到客?人車輛?的真正?安全，?在今年?___?_月份?在部門?的申請(qǐng)?下為一?號(hào)門安?置了一?個(gè)崗?fù)?，大大?的加強(qiáng)?了對(duì)一?號(hào)門的?監(jiān)視力?度，盡?隊(duì)員最?大的努?力為停?放在酒?店的車?輛保駕?護(hù)航。?七、?外單位?合作多?次與相?關(guān)單位?和主管?部門緊?密聯(lián)系?、友好?合作，?并在節(jié)?日期間?進(jìn)行禮?節(jié)性慰?問。相?關(guān)合作?內(nèi)容以?配合國(guó)?安局執(zhí)?行任務(wù)?是對(duì)酒?店布控?、協(xié)助?公安部?門對(duì)酒?店事件?調(diào)查、?與消防?主管部?門一同?對(duì)消防?有關(guān)設(shè)?施設(shè)備?進(jìn)行巡?查，聯(lián)?系消防?公司對(duì)?消防設(shè)?備進(jìn)行?巡檢、?維修、?更換等?工作。?使保安?工作在?與外單?位和合?作中得?到更大?的便利?。八?、存在?的問題?__?__號(hào)?門保安?導(dǎo)車不?積極主?動(dòng)，缺?少微笑?，開口?服務(wù)意?思差。?___?_號(hào)門?保安禮?節(jié)禮貌?較差，?高峰期?立崗姿?勢(shì)不到?位。監(jiān)?控保安?有時(shí)存?在睡崗?現(xiàn)象，?并有客?人車輛?劃傷事?件發(fā)生?，管理?上要求?不高不?嚴(yán)，工?作不夠?扎實(shí)，?措施不?夠得力?，各級(jí)?管理者?存在著?重布置?、輕檢?查的現(xiàn)?象。以?上問題?，我部?定會(huì)采?取有效?措施，?加強(qiáng)培?訓(xùn)及管?理力度?，使各?項(xiàng)工作?都等有?所提高?。今?年酒店?成功的?接待了?各項(xiàng)大?中型會(huì)?議、旅?游黃金?周、“?瓷博”?會(huì)期間?工作。?保安部?加班加?點(diǎn)，以?優(yōu)良的?服務(wù)意?識(shí)，飽?滿的服?務(wù)熱情?，良好?的服務(wù)?態(tài)度給?中外的?客人留?下了深?刻印象?，同時(shí)?也得到?了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?。回?首過去?的一年?，在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持與?