醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作制度為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高員工職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)《XX省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法（試行）》等的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持客觀、科學(xué)、公平、公開的原則，結(jié)合我院工作實(shí)際，現(xiàn)制定本制度。（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1、把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院綜合目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生健康部門有關(guān)規(guī)定。2、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，浸入到醫(yī)務(wù)人員的思想中，真正做到認(rèn)識(shí)上明確，思想上重視、行為上遵守。堅(jiān)持定期組織全員培訓(xùn)，通過宣傳表彰先進(jìn)典型、組織觀看教育片，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人事進(jìn)行批評(píng)教育等多種形式，以正面教育為主，抓好正反兩方面典型教育。3、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育浸入到醫(yī)療實(shí)踐中，使臨床醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育有的放矢，深化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德意識(shí)和道德觀念，促進(jìn)整體臨床醫(yī)德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。4、定期舉辦科主任、護(hù)士長等管理人員參加的理論培訓(xùn)班，重點(diǎn)對(duì)中層干部進(jìn)行思想的學(xué)習(xí)和討論；在團(tuán)員中要加強(qiáng)醫(yī)德教育，有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)紀(jì)、規(guī)等有關(guān)文件精神，組織評(píng)選優(yōu)秀員活動(dòng)，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務(wù)人員，牢記職責(zé)，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)并影響普通群眾共創(chuàng)醫(yī)德新風(fēng)。5、以科室為單位，由科室負(fù)責(zé)人定期負(fù)責(zé)組織實(shí)施開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育。根據(jù)醫(yī)院學(xué)習(xí)教育安排，各科室組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件、上級(jí)會(huì)議精神，有關(guān)行風(fēng)建設(shè)規(guī)定、業(yè)務(wù)知識(shí)，警示教育等其他應(yīng)向職工進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。6、對(duì)新入院及新上崗人員進(jìn)行上崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)制。各分管院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)分管部門、科室的醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格督促整改。對(duì)管理不嚴(yán)，措施不力，科室或部門多次發(fā)生醫(yī)護(hù)職工在工作中違反醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”有關(guān)規(guī)定問題，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，視情節(jié)追究院、科二級(jí)負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。2、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度?？荚u(píng)結(jié)果作為年度考核、晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先樹優(yōu)和確定績效工資時(shí)的重要依據(jù)。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)較差者取消當(dāng)年的評(píng)優(yōu)資格，不得參加考核年度一下年的職稱晉升。3、實(shí)行拒收紅包登記管理制度。拒收未果的紅包上交X委登記，然后由科室負(fù)責(zé)人將“紅包”在結(jié)賬處作為患者住院費(fèi)代交或直接交還病人。4、堅(jiān)持弘揚(yáng)先進(jìn)和思想教育在先的原則，做到獎(jiǎng)罰分明對(duì)違反職業(yè)道德的人和事，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處。對(duì)職業(yè)道德良好的同志，給于表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查1、通過定期對(duì)住院患者、門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)對(duì)醫(yī)院工作的滿意情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院各部門和醫(yī)務(wù)人員履行職責(zé)和遵紀(jì)守法等情況實(shí)施監(jiān)督；了解和收集社會(huì)各界對(duì)我院合理檢查、合理用藥、合理用材、合理收費(fèi)等方面的意見和建議及深入醫(yī)院聽取病友對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)；反映、傳遞社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院各部門和醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違法的檢舉和控告。原則上，每年召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，通報(bào)醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議，及時(shí)整改。3、不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查，收集情況、督促檢查，作為績效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。4、全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為職工年度考核、晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)等重要依據(jù)。1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀等次；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核等次為不合格。2、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的人員，在下一年度技術(shù)職務(wù)評(píng)聘分開中不能聘任或續(xù)聘。3、近三年中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果有兩次為一般或較差者，不得參加中層干部競爭上崗。4、醫(yī)師在考核周期內(nèi)，有一次及以上醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果為醫(yī)德較差的，認(rèn)定為本周期醫(yī)師考核不合格。5、各科室員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)得分的平均值作為科室年度評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)之一。醫(yī)院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)精神，全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為快速提升我院軟實(shí)力提供保障，經(jīng)院委研究決定，2022年在全院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行，取得實(shí)實(shí)在在的效果，結(jié)合我院實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以維護(hù)群眾根本利益為目的，以深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改為動(dòng)力，按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展。二、工作目標(biāo)（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全院上下對(duì)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化；職業(yè)責(zé)任感、榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng)；自我教育、自我管理、自我約束的自學(xué)性進(jìn)一步提高；忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步樹立；員干部和業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)，群眾對(duì)醫(yī)院滿意度進(jìn)一步提高。（二）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立健全醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度，提高醫(yī)院管理水平；醫(yī)療核心制度全面落實(shí)，技術(shù)操作更加規(guī)范，醫(yī)療差錯(cuò)事故不斷減少；患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、對(duì)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平滿意度進(jìn)一步提高。（三）服務(wù)態(tài)度明顯改善?！耙匀藶楸尽焙汀耙圆∪藶橹行摹钡姆?wù)理念進(jìn)一步樹立，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，患者就醫(yī)感受進(jìn)一步改善。院務(wù)公開深入推行，收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)。群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯減少，患者投訴舉報(bào)處理率達(dá)到1%。（四）長效機(jī)制進(jìn)一步完善。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，醫(yī)院內(nèi)部管理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)考核制度進(jìn)一步得到健全和完善，逐步實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化，為持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。（五）各項(xiàng)工作水平明顯提升?？茖W(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步落實(shí)，衛(wèi)生工作方針政策進(jìn)一步得到貫徹執(zhí)行，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展、新突破，綜合服務(wù)能力得到明顯提高。三、主要內(nèi)容（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的環(huán)節(jié)來抓。采取開辟院內(nèi)OA論壇一學(xué)習(xí)園地，明德堂、設(shè)立院報(bào)專欄，以及借助學(xué)科發(fā)展聯(lián)合體這一平臺(tái)等多種形式深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)和榮辱觀教育；加強(qiáng)正面教育引導(dǎo)和反面警示教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)新風(fēng)尚；改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，尊重、維護(hù)病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，使用文明用語，杜絕生冷硬頂推等不良現(xiàn)象，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的宣傳力度，通過每周一次大講堂、電臺(tái)、電視臺(tái)、主流報(bào)紙等新聞媒體，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成效，努力營造尊重衛(wèi)生的良好氛圍；維護(hù)醫(yī)院安全穩(wěn)定和執(zhí)業(yè)環(huán)境。（二）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為。依法嚴(yán)格服務(wù)項(xiàng)目及醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)審查，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，杜絕超范圍執(zhí)業(yè)，確保依法行醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員合理檢查、合理用藥；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范，做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實(shí)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，杜絕發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故。（三）嚴(yán)格價(jià)格管理，合理準(zhǔn)確收費(fèi)。禁止在規(guī)定外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)，醫(yī)院內(nèi)部由財(cái)務(wù)科統(tǒng)管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫；提高服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理收費(fèi)投訴。（四）加強(qiáng)醫(yī)院管理，實(shí)行院務(wù)公開。全面落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，按照“一崗雙崗”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的要求，明確分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任追究制度；完善院務(wù)公開制度、內(nèi)部審計(jì)制度、醫(yī)院重大決策向職代會(huì)報(bào)告制度；完善藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度；進(jìn)一步完善基建、設(shè)備、藥品、物資等招投標(biāo)管理制度；完善醫(yī)生處方評(píng)價(jià)制度。（五）加強(qiáng)考核，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。嚴(yán)格按照X委工作要求，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，制訂具體的考評(píng)規(guī)范。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、履行職責(zé)、廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行考評(píng)，確定考評(píng)名次，公開考評(píng)結(jié)果，并與與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人職稱晉升、績效工資、評(píng)先選優(yōu)等直接掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為一項(xiàng)硬指標(biāo)，促使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真改進(jìn)，自覺遵從。（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。完善并嚴(yán)格落實(shí)對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，嚴(yán)肅查收“紅包”、“回扣”、開單提成和亂收費(fèi)等熱點(diǎn)問題，建立督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”及服務(wù)承諾履行情況的監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。四、方法步驟分三個(gè)階段進(jìn)行。（一）動(dòng)員部署階段（3月20日-3月31日）醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際制定方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任人員，利用院周會(huì)組織召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排部署。通過院內(nèi)網(wǎng)、院報(bào)宣傳、科周會(huì)等形式，廣泛宣傳”醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年“的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施和方法步驟，切實(shí)增強(qiáng)職工群眾參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺性。（二）組織實(shí)施階段（4月1日-11月30日）學(xué)習(xí)提高（4月1日-4月30日）院組織職工群眾學(xué)習(xí)文件精神，全面學(xué)習(xí)掌握“醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范”（之前已下發(fā)人手一冊(cè)）、”醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員八不準(zhǔn)倡議“、”關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定“、”加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的“八項(xiàng)規(guī)定”等等各項(xiàng)醫(yī)德規(guī)范。組織開展以“醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)術(shù)”為主題的大討論，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，為扎實(shí)搞好此項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。查擺分析（5月1日-6月30日）通過征求意見表、監(jiān)督員座談會(huì)、職工自查等多種形式，認(rèn)真查找醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，并認(rèn)真梳理，為下一步整改打好基礎(chǔ)。落實(shí)整改（7月1日-11月30日）對(duì)照查擺出的問題和不足，制定切實(shí)可行的整改方案，明確整改目標(biāo)，時(shí)限要求和具體責(zé)任人。對(duì)容易解決的立即整改落實(shí)，一時(shí)解決不了的要積極創(chuàng)造條件，制定計(jì)劃，逐步加以解決。同時(shí)，進(jìn)一步制定完善機(jī)制建設(shè)。總結(jié)驗(yàn)收階段（12月1日-12月底）組織召開總結(jié)大會(huì)，總結(jié)評(píng)價(jià)活動(dòng)中的主要經(jīng)驗(yàn)、做法、取得的成效以及存在的問題，為持續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)打好基礎(chǔ)。五、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)是落實(shí)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)際步驟，是軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的進(jìn)一步深化、是快速提升醫(yī)院軟實(shí)力的必然要求。各科室、部門要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成各個(gè)階段的工作任務(wù)，堅(jiān)決避免走過場。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，書記王日軍同志任組長，辦公室設(shè)在院X委，負(fù)責(zé)處理日常工作。（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成長效機(jī)制。各科室、部門要把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高自身業(yè)務(wù)水平有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持同安排、同檢查、同考核，堅(jiān)持邊查邊改，糾建并舉，努力做到兩不誤、兩促進(jìn)。要與“三好一滿意”、“誠信服務(wù)杯”競賽活動(dòng)相結(jié)合，增強(qiáng)合力，充分調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員參與活動(dòng)的積極性和自覺性，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。（三）強(qiáng)化檢查，務(wù)求實(shí)效。院四大檢查組要把強(qiáng)化督促檢查作為推動(dòng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的重要手段，貫穿始終?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)每個(gè)階段的工作加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實(shí)具體任務(wù)，不定期進(jìn)行檢查指導(dǎo)，組織社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行明查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確?；顒?dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。院X委要按照本實(shí)施方案的要求，在每個(gè)階段工作結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，在整個(gè)活動(dòng)中形成的各種文字及圖片等資料要保存齊全、完整。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長效工作機(jī)制，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)更好更快發(fā)展。二、考評(píng)范圍全院在崗工作人員（臨床、醫(yī)技、門診專業(yè)技術(shù)人員、行政管理人員、后勤保障人員）。三、考評(píng)內(nèi)容醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案用于記錄和評(píng)價(jià)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為，其內(nèi)容包含職業(yè)行為、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、公益活動(dòng)、獎(jiǎng)懲情況等。（一）救死扶傷，全心全意為服務(wù)方面（主管部門：辦公室（辦）、紀(jì)監(jiān)處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、人力資源處、各總支）以病人為中心，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng);2?自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅離工作崗位。（二）尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密方面（主管部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、紀(jì)監(jiān)處）平等對(duì)待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面（主管部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、患者服務(wù)部）服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范；認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)方面（主管部門：紀(jì)監(jiān)處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、各總支）扎實(shí)開展各類風(fēng)廉政主題教育活動(dòng)及廉潔從醫(yī)專項(xiàng)治理活動(dòng)。全院職工人人都參與，人人都有觸動(dòng)，人人都受教育，行風(fēng)得到好轉(zhuǎn)，推動(dòng)全院干部職工廉潔從政、廉潔行醫(yī)、廉潔修身；嚴(yán)格遵守衛(wèi)計(jì)委行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī);堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無差錯(cuò)、事故；不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料；遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，不介紹病人到院外藥房購藥。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為方面（主管部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥學(xué)部、醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室）堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施，遵守醫(yī)保、新農(nóng)合各項(xiàng)規(guī)定，自覺控制醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷比例、目錄內(nèi)用藥比例等指標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用，不搞人情收費(fèi)；堅(jiān)持核心制度執(zhí)行，不推諉病人。（六）顧全大，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事方面（主管部門：辦公室（辦）、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部）服從指揮、調(diào)配，積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)，援藏援疆和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動(dòng)；團(tuán)結(jié)同事，互幫互學(xué)、取長補(bǔ)短，共同進(jìn)取，無鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平方面（主管部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、科教處）積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、程序和方法（一）醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)。由院主要領(lǐng)導(dǎo)任主任，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副主任，院X委委員、總支書記及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員。辦公室設(shè)在紀(jì)監(jiān)處，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作。（二）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，并入全院人員電子技術(shù)檔案和醫(yī)師電子檔案。由紀(jì)監(jiān)處牽頭，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、辦公室、人力資源處、科教處、患者服務(wù)部、