物業(yè)管理個(gè)人工作總結(jié)樣本（10篇）

第24頁共24頁物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?__?__年?，我處?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各部門?的支持?與幫忙?、同事?的齊心?協(xié)力的?奮斗下?，按照?公司的?要求、?部署，?較好地?完成了?部門的?職能工?作。透?過一年?來的學(xué)?習(xí)與工?作，工?作模式?上有了?新的突?破，工?作方式?有了較?大的改?變，現(xiàn)?將管理?處一年?來的工?作狀況?總結(jié)如?下：?一、管?理處的?日常管?理工作?。自?公司進(jìn)?行“三?定”和?分管理?處，構(gòu)?成各施?其職，?各負(fù)其?責(zé)后，?對(duì)我處?來說是?一個(gè)全?新的工?作領(lǐng)域?。__?__管?理處是?公司住?宅小區(qū)?物業(yè)服?務(wù)形象?的一個(gè)?重要窗?口部門?，是總?經(jīng)理室?領(lǐng)導(dǎo)下?的一個(gè)?日常維?護(hù)、管?理、服?務(wù)機(jī)構(gòu)?，推動(dòng)?各項(xiàng)工?作朝著?公司既?定目標(biāo)?前進(jìn)的?一保障?部門。?管理處?的工作?主要有?日常投?訴處理?、收費(fèi)?租賃、?基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備?維修維?護(hù)、環(huán)?境衛(wèi)生?、綠化?養(yǎng)護(hù)、?水電維?護(hù)、安?全保衛(wèi)?。有文?稿處理?、檔案?管理、?文稿報(bào)?批轉(zhuǎn)、?會(huì)議安?排、學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?、上級(jí)?部門檢?查及外?來單位?參觀、?指導(dǎo)的?迎來送?往等。?應(yīng)對(duì)繁?雜瑣碎?的超多?事務(wù)性?工作，?強(qiáng)化工?作意識(shí)?，注意?加快工?作節(jié)奏?，提高?工作效?率，冷?靜辦理?各項(xiàng)事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?，避免?疏漏和?差錯(cuò)，?至今基?本做到?了事事?有著落?。二?、日常?投訴處?理維護(hù)?工作?1、處?理投訴?方面。?全年?共接待?處理投?訴14?32起?，已處?理完成?142?0起，?正在處?理12?起，處?理率達(dá)?99%?。其中?水電投?訴報(bào)修?647?起，房?屋維修?491?起，防?盜門及?單元門?報(bào)修1?30起?，投訴?164?起。?2、收?費(fèi)工作?工作。?全年?收費(fèi)工?作完成?得較好?，除了?小部分?業(yè)主有?原因拒?交費(fèi)用?以及空?置物業(yè)?外，應(yīng)?收的各?項(xiàng)費(fèi)用?都已收?回。租?賃工作?也按質(zhì)?按量地?完成，?能最大?限度地?利用資?源，盡?量盤活?資金，?為公司?創(chuàng)收。?3、?日常維?護(hù)。?5、水?電維護(hù)?。主?要對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的?管理、?香洲苑?、新興?苑、翠?竹苑、?集團(tuán)公?司總部?、湖天?花園、?生資倉?庫等3?5棟房?屋的水?電維護(hù)?及日常?管理工?作;全?年水電?月平均?損耗率?分別在?2.2??2.8?%，嚴(yán)?格控制?在允許?范圍內(nèi)?;轄區(qū)?的4個(gè)?配電房?，5臺(tái)?電梯，?兩臺(tái)高?層加壓?泵及消?防一體?的配套?設(shè)施運(yùn)?作正常?，無安?全事故?發(fā)生。?6、?裝修管?理。?按照年?初的工?作部署?和計(jì)劃?，今年?裝修管?理工作?已逐步?進(jìn)入正?規(guī)軌道?，實(shí)施?了公司?統(tǒng)一編?制新的?裝修服?務(wù)協(xié)議?及管理?規(guī)定，?合理的?堵住以?前未完?善的裝?修管理?漏洞，?并實(shí)行?每日務(wù)?必到裝?修戶現(xiàn)?場巡視?登記制?，做到?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?及時(shí)處?理，違?規(guī)裝修?現(xiàn)象已?明顯減?少、下?降，未?出現(xiàn)因?違規(guī)而?引起的?安全事?故和大?的投訴?。7?、安全?管理。?今年?安全工?作總體?較好，?轄區(qū)未?發(fā)生消?防、搶?劫事故?。但在?下半年?發(fā)生一?齊小轎?車被盜?事件，?所幸已?得到破?案，追?回被盜?車輛。?故在安?全工作?方面不?得有半?點(diǎn)疏忽?、麻痹?和僥幸?思想，?應(yīng)在對(duì)?外來人?員、車?輛的出?入管理?多下功?夫，避?免類似?或更為?嚴(yán)重的?事故發(fā)?生。?三、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平四?、存在?的問題?和今后?發(fā)奮方?向第?一，管?理處多?數(shù)員工?非物業(yè)?專業(yè)人?員，許?多工作?都是邊?干邊摸?索，以?致有時(shí)?工作起?來不能?游刃有?余，工?作效率?有待進(jìn)?一步提?高;?第二，?有些工?作還不?夠過細(xì)?，一些?工作協(xié)?調(diào)不是?十分到?位;?第三，?相關(guān)的?專業(yè)理?論水平?還不太?適應(yīng)公?司工作?的要求?;第?四，車?輛不斷?增多，?小區(qū)路?面都停?滿了車?輛，給?行人、?車輛通?行存在?很大的?安全隱?患，主?要是中?心地下?停車場?滲漏水?嚴(yán)重，?共有1?25個(gè)?車位，?其中有?53個(gè)?車位漏?水，故?車主不?愿將車?停放進(jìn)?去;?第五，?大本營?、新興?苑、翠?竹苑水?電虧損?嚴(yán)重，?主要原?因是管?線表老?化、銹?蝕、日?常盤查?、巡視?管理不?嚴(yán)謹(jǐn)，?造成偷?、漏、?跑、冒?、滴現(xiàn)?象嚴(yán)重?;第?六，現(xiàn)?階段，?我處所?轄物業(yè)?基礎(chǔ)設(shè)?備設(shè)施?已有很?多快過?保質(zhì)保?修期，?所發(fā)生?的費(fèi)用?現(xiàn)均為?物業(yè)、?房產(chǎn)、?工程公?司所承?擔(dān);?第七，?目前，?我處所?轄的翠?竹苑、?新興苑?物業(yè)管?理成本?較高，?存在虧?損，主?要是物?業(yè)規(guī)模?小，投?入人力?、物力?相對(duì)較?大。此?類物業(yè)?也是公?司面臨?的一個(gè)?效益增?長在的?障礙，?不利于?公司發(fā)?展。?在新的?一年里?，應(yīng)把?提高物?業(yè)專業(yè)?管理、?服務(wù)知?識(shí)、工?作水平?作為培?訓(xùn)、學(xué)?習(xí)重點(diǎn)?，為公?司發(fā)展?壯大，?貢獻(xiàn)就?應(yīng)貢獻(xiàn)?的力量?。應(yīng)發(fā)?奮做到?：第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬?知識(shí)面?。發(fā)奮?學(xué)習(xí)物?業(yè)專業(yè)?知識(shí)和?相關(guān)法?律常識(shí)?。加強(qiáng)?對(duì)物業(yè)?發(fā)展脈?絡(luò)、走?向的了?解，加?強(qiáng)周圍?環(huán)境、?同行業(yè)?發(fā)展的?了解、?學(xué)習(xí)，?要對(duì)公?司的統(tǒng)?籌規(guī)劃?、當(dāng)前?狀況做?到心中?有數(shù);?第二?，注重?本部門?的工作?作風(fēng)建?設(shè)，加?強(qiáng)管理?，團(tuán)結(jié)?一致，?勤奮工?作，構(gòu)?成良好?的部門?工作氛?圍。不?斷改善?處室對(duì)?業(yè)主、?其他部?門的服?務(wù)水平?及支持?、配合?潛質(zhì);?第三?，與房?產(chǎn)、旺?德福超?市銜接?中心地?下停車?場漏水?維修，?樓地下?停車層?啟用和?牡丹苑?架空層?超市配?送中心?遷移，?合理利?用起來?，把停?放在小?區(qū)道路?上的車?輛規(guī)范?停放入?車庫位?，改善?小區(qū)車?輛停放?秩序混?亂局面?;第?四，加?強(qiáng)對(duì)轄?區(qū)內(nèi)的?水電日?常盤查?、巡視?，建立?一個(gè)長?效管理?機(jī)制，?從源頭?上堵住?偷、漏?、跑、?冒、滴?現(xiàn)狀，?盡量將?水電虧?損降到?最低限?度;?第五，?為改變?物業(yè)、?房產(chǎn)、?工程公?司無止?境承擔(dān)?轄區(qū)基?礎(chǔ)設(shè)備?設(shè)施維?修費(fèi)用?狀況，?務(wù)必啟?用房屋?維護(hù)資?金，而?我司目?前所理?解的物?業(yè)大多?屬前期?物業(yè)管?理，要?順利地?啟用維?護(hù)資金?，故急?需成立?業(yè)主委?員會(huì)，?好與業(yè)?主委員?會(huì)重商?物業(yè)管?理合同?續(xù)簽和?動(dòng)用維?修資金?事宜。?第六?，在小?規(guī)模物?業(yè)小區(qū)?，盡快?成立業(yè)?主委員?會(huì)，與?業(yè)主委?員會(huì)協(xié)?商調(diào)整?提高物?業(yè)服務(wù)?費(fèi)或者?由業(yè)主?實(shí)行自?治管理?，使業(yè)?主、物?業(yè)管理?企業(yè)均?受益，?避免我?司長期?虧損。?新的?一年，?我處全?體同仁?將以飽?滿的熱?情，服?務(wù)好業(yè)?主，維?護(hù)好公?司利益?，用心?為業(yè)主?帶給優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，為?公司創(chuàng)?造更高?價(jià)值，?力爭取?得更大?、更優(yōu)?異的工?作成績?。物?業(yè)管理?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本（?二）?物業(yè)是?我第一?份正式?工作，?不知覺?已伴隨?了我三?個(gè)春夏?秋冬。?當(dāng)年的?懵懂仍?歷歷在?目，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?培養(yǎng)，?同事的?關(guān)懷互?助，此?刻的我?成長了?，工作?潛力提?升了，?下應(yīng)對(duì)?___?_的個(gè)?人工作?進(jìn)行總?結(jié)：?一、基?礎(chǔ)服務(wù)?2、?配合公?司對(duì)8?S管理?活動(dòng)的?全面推?進(jìn)，并?對(duì)接相?關(guān)標(biāo)識(shí)?的制作?，及其?他橫幅?、水牌?、上墻?文件等?標(biāo)牌的?制作;?5、?配合園?區(qū)于_?___?月__?__日?實(shí)行的?訪客證?制度，?對(duì)所有?臨時(shí)出?入人員?（業(yè)主?的親友?、施工?整改、?裝修人?員等）?經(jīng)電話?聯(lián)系確?認(rèn)身份?后再通?知門崗?放行，?以確保?業(yè)主的?居住安?全。?二、園?區(qū)生活?服務(wù)?1、配?合園區(qū)?生活服?務(wù)體系?工作的?開展，?制作各?項(xiàng)溫馨?提示張?貼，及?經(jīng)片區(qū)?管家發(fā)?送于各?入住業(yè)?手中;?2、?負(fù)責(zé)各?類節(jié)慶?、園區(qū)?活動(dòng)致?業(yè)主的?信息發(fā)?送;?3、配?合園區(qū)?生活服?務(wù)體系?健康服?務(wù)的開?展，對(duì)?來訪業(yè)?主主動(dòng)?帶給血?壓測星?服務(wù);?發(fā)送體?檢卡至?來訪的?業(yè)主，?并及時(shí)?更新相?關(guān)統(tǒng)計(jì)?;4?、對(duì)_?___?年__?__月?至__?__月?的園區(qū)?生活服?務(wù)開展?狀況進(jìn)?行了統(tǒng)?計(jì)，在?學(xué)習(xí)單?項(xiàng)服務(wù)?跟進(jìn)表?及月統(tǒng)?計(jì)表的?過程中?，極大?地提升?了我的?工作技?能與服?務(wù)理念?。展?望明年?，迎接?我們的?是機(jī)遇?和挑戰(zhàn)?，深知?自己還?有太多?不足之?處，計(jì)?劃在_?___?年做出?如下提?升自我?的事項(xiàng)?：1?、在_?___?年初，?因公司?的肯定?我晉升?為部門?領(lǐng)班，?職責(zé)與?義務(wù)隨?之而至?，但在?團(tuán)隊(duì)凝?聚力建?設(shè)、管?理藝術(shù)?方面都?需提升?，在來?年會(huì)做?好部門?內(nèi)部及?與其他?各部門?的溝通?工作，?使工作?團(tuán)隊(duì)持?續(xù)嚴(yán)肅?又活潑?的健康?氛圍，?學(xué)會(huì)將?督導(dǎo)工?作做得?更好，?保證部?門服務(wù)?品質(zhì)，?發(fā)揮員?工的群?眾作用?，進(jìn)一?步提升?服務(wù)品?質(zhì);?2、及?時(shí)跟進(jìn)?維修工?作的及?時(shí)率和?完成率?，以便?及時(shí)為?業(yè)主排?憂解難?;3?、多到?現(xiàn)場了?解實(shí)際?狀況，?能夠更?透徹地?了解相?關(guān)的物?業(yè)專業(yè)?名詞，?更能尋?找處理?問題的?方法或?途徑;?4、?對(duì)存在?的問題?和教訓(xùn)?及時(shí)進(jìn)?行總結(jié)?，編制?成案例?，以便?相互交?流、借?鑒、學(xué)?習(xí);?5、努?力提高?自己的?技能與?管理水?平，把?工作做?得更好?;6?、除學(xué)?習(xí)本部?門涉及?的相關(guān)?范疇，?更要學(xué)?習(xí)其他?各部門?的各項(xiàng)?流程，?給以后?對(duì)全局?的把控?潛力做?好扎實(shí)?的基礎(chǔ)?;7?、加強(qiáng)?組織協(xié)?調(diào)及處?理突發(fā)?事件的?潛力。?我們?的工作?就是由?各種小?事情串?聯(lián)起來?的，但?要做好?這些小?事情卻?一點(diǎn)也?不容易?，在工?作的日?子里，?深感能?挖掘我?的潛能?，領(lǐng)導(dǎo)?和同事?都是我?的良師?益友，?我會(huì)找?準(zhǔn)自己?的發(fā)展?方向，?持續(xù)這?份工作?熱情勇?往直前?!物?業(yè)管理?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本（?三）?___?_年度?工作在?全體員?工的忙?碌中匆?匆而過?，甚至?來不及?等我們?回首一?眸。_?___?年全年?工作是?公司尋?求發(fā)展?的重要?而關(guān)鍵?的一年?。年前?，公司?提出“?緊抓目?標(biāo)、緊?盯利潤?、想方?設(shè)法經(jīng)?營創(chuàng)收?，千方?百計(jì)服?務(wù)客戶?，適時(shí)?參與市?場竟?fàn)?”的經(jīng)?營理念?，使管?理處認(rèn)?識(shí)到了?在市場?經(jīng)濟(jì)體?制下竟?爭的殘?酷性。?是集團(tuán)?公司開?發(fā)較早?的一個(gè)?樓盤，?各類公?共設(shè)備?設(shè)施已?處于老?化階段?，有些?老化的?設(shè)施必?須要更?換。這?樣一來?就增加?了管理?難度，?同時(shí)也?增加了?各項(xiàng)日?常維修?費(fèi)用的?支出。?為了?使管理?處能緊?跟公司?步伐，?并承受?市場經(jīng)?濟(jì)竟?fàn)?機(jī)制的?洗禮。?___?_年初?，家園?管理處?制訂了?“管理?有序，?服務(wù)規(guī)?范，創(chuàng)?建品牌?，提高?效益”?的工作?目標(biāo)，?管理處?全體員?工認(rèn)真?遵循這?一原則?，同心?協(xié)力、?開拓進(jìn)?取，積?極尋找?新的利?潤增長?點(diǎn)，全?方位展?開各種?有償服?務(wù)，_?___?年工作?在全體?員工的?不懈努?力下，?諸方面?工作均?取得了?突破性?和實(shí)質(zhì)?性進(jìn)展?，為管?理處_?___?年工作?有更大?發(fā)展奠?定了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)，創(chuàng)?造了良?好的條?件。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找?差距，?規(guī)劃前?景，促?進(jìn)__?__年?工作再?上一個(gè)?新臺(tái)階?，現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?一、?積極開?展各項(xiàng)?經(jīng)營活?動(dòng)，提?高經(jīng)濟(jì)?效益。?管理?處在_?___?年工作?中，在?成本控?制上下?了很大?的功夫?，使管?理處工?作首次?突破零?的利潤?，創(chuàng)造?出一份?來之不?易的經(jīng)?濟(jì)利潤?。__?__年?工作全?面展開?之后，?管理處?為了尋?求更大?的利潤?增長點(diǎn)?，召集?全體員?工在公?司目標(biāo)?和經(jīng)營?思路的?框架下?進(jìn)行分?析，集?思廣義?，根據(jù)?小區(qū)實(shí)?際情況?，制訂?出適合?自身發(fā)?展的經(jīng)?營項(xiàng)目?。管?理處全?體成員?在上半?年工作?中積極?展開了?各項(xiàng)有?償經(jīng)營?服務(wù)活?動(dòng)。如?“家政?清潔服?務(wù);小?孩接送?;房屋?中介等?各項(xiàng)有?償服務(wù)?。全體?員工利?用休息?時(shí)間加?班、加?點(diǎn)來展?開各項(xiàng)?有償服?務(wù)項(xiàng)目?，家園?全體員?工共9?人，在?保證小?區(qū)正常?生活秩?序的前?提下開?展各項(xiàng)?經(jīng)營活?動(dòng)，管?理處全?體員工?不計(jì)得?失，利?用休息?時(shí)間來?展開各?項(xiàng)有償?服務(wù)。?做家?政清潔?，保潔?做不過?來，保?安人員?去協(xié)助?。甚至?上夜班?人員也?要抽出?半天時(shí)?間主動(dòng)?協(xié)助，?在__?__年?元月份?是家政?清潔的?高峰期?，為了?使管理?處充分?利用這?寶貴的?時(shí)間創(chuàng)?造出利?潤，在?保證小?區(qū)正常?工作的?前提下?，一天?接4家?家政清?潔服務(wù)?，就這?樣管理?處全體?成員在?分分秒?秒創(chuàng)造?著利潤?。一?份耕耘?一份收?獲，截?止__?__月?未，家?園管理?處就有?償服務(wù)?這一項(xiàng)?已產(chǎn)生?___?_元的?利潤，?給公司?創(chuàng)造出?一定的?經(jīng)濟(jì)價(jià)?值。?二、以?高效、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)贏?得新的?利潤增?長點(diǎn)。?是集?團(tuán)公司?開展較?早的一?個(gè)項(xiàng)目?。小區(qū)?面積不?大，入?住率雖?高，但?住戶資?源不是?很豐富?，物業(yè)?公司通?過幾年?和業(yè)主?的磨合?，已經(jīng)?形成較?為成熟?的管理?運(yùn)作模?式。業(yè)?主對(duì)物?業(yè)公司?也給予?了認(rèn)可?，但由?于小區(qū)?面積不?大，收?費(fèi)低下?，造成?物業(yè)管?理經(jīng)費(fèi)?不足，?無法保?證物業(yè)?管理的?正常運(yùn)?作。根?據(jù)這一?狀況，?管理處?在__?__年?度工作?中調(diào)整?工作思?路，在?保證小?區(qū)各項(xiàng)?工作穩(wěn)?定的狀?態(tài)下，?利用現(xiàn)?有資源?，贏得?新的利?潤增長?點(diǎn)，通?過新增?點(diǎn)來彌?補(bǔ)由于?管理面?積小而?產(chǎn)生的?虧損;?另一方?面一直?以一種?較為平?穩(wěn)的管?理方式?在運(yùn)行?。在相?對(duì)的物?業(yè)管理?活動(dòng)中?突出業(yè)?主至上?的服務(wù)?模式，?只要求?品牌不?看中利?潤。_?___?年公司?整體思?路做了?調(diào)整，?作為管?理處，?即要保?持物業(yè)?管理各?項(xiàng)工作?平穩(wěn)，?又要?jiǎng)?chuàng)?造相應(yīng)?的利潤?。針對(duì)?這種情?況管理?處立足?現(xiàn)有的?管理服?務(wù)模式?進(jìn)行創(chuàng)?新，以?服務(wù)帶?動(dòng)管理?費(fèi)用的?上調(diào)，?使業(yè)主?感受到?物業(yè)提?供的超?值服務(wù)?，便于?管理處?對(duì)費(fèi)用?適時(shí)進(jìn)?行調(diào)整?。管?理處在?___?_年上?半年工?作即將?結(jié)束時(shí)?，對(duì)物?業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)?用進(jìn)行?了上調(diào)?，在原?來的基?礎(chǔ)上漲?浮達(dá)到?每平方?米__?__元?。在這?種情況?下，就?要求我?們以更?加優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?來贏得?業(yè)主對(duì)?漲費(fèi)的?認(rèn)可，?管理處?在進(jìn)行?了艱難?解釋和?溝通工?作后，?終于在?___?_月份?將物業(yè)?管理服?務(wù)費(fèi)漲?到國家?標(biāo)準(zhǔn)范?圍內(nèi)的?標(biāo)準(zhǔn)，?使管理?處產(chǎn)生?一項(xiàng)新?的經(jīng)濟(jì)?增長點(diǎn)?。三?、開源?節(jié)流，?降低成?本，提?高效益?1、?加強(qiáng)各?項(xiàng)費(fèi)用?的收繳?工作?鑒于物?業(yè)管理?是一個(gè)?高投資?、高成?本、低?回報(bào)的?服務(wù)行?業(yè)。要?確保管?理處工?作持續(xù)?正常進(jìn)?行，必?須做好?物業(yè)管?理各項(xiàng)?費(fèi)用控?制，并?保證按?時(shí)足額?收繳。?截止_?___?月未管?理處收?費(fèi)率達(dá)?到98?%以上?。2?、厲行?節(jié)約、?降低成?本今?年管理?處全體?員工，?繼承發(fā)?揚(yáng)__?__年?的優(yōu)良?傳統(tǒng)，?時(shí)刻樹?立成本?意識(shí)和?節(jié)約意?識(shí)。嚴(yán)?格控制?各項(xiàng)管?理費(fèi)用?的支出?，使各?項(xiàng)費(fèi)用?支出降?低到最?低限度?。截止?___?_月未?費(fèi)用支?出比同?期支出?節(jié)約_?___?元。?通過管?理處全?體員工?的汗水?澆灌，?上半年?的工作?扎實(shí)而?富有成?效。截?止__?__月?末收入?目標(biāo)完?成率達(dá)?到12?4%，?已產(chǎn)生?利潤_?___?元，_?___?年工作?怎么來?開展，?是否能?保持這?個(gè)良好?發(fā)展勢(shì)?頭呢下?面我就?管理處?下半年?工作實(shí)?施計(jì)劃?及工作?目標(biāo)做?以闡述?。一?、鞏固?___?_年新?增的利?潤增長?點(diǎn)_?___?年，家?園管理?處對(duì)物?業(yè)管理?費(fèi)和垃?圾清運(yùn)?費(fèi)進(jìn)行?了上調(diào)?，__?__年?管理處?的工作?重點(diǎn)將?放在物?業(yè)管理?費(fèi)的收?繳和解?釋工作?上。?二、進(jìn)?一步尋?求新的?經(jīng)營項(xiàng)?目，突?破常規(guī)?，對(duì)外?發(fā)展，?輻射周?邊區(qū)域?__?__年?工作的?實(shí)踐證?明，展?開多種?經(jīng)營思?路是行?之有效?的，_?___?年工作?中，將?在現(xiàn)有?基礎(chǔ)上?更加放?開手腳?，對(duì)各?項(xiàng)經(jīng)營?活動(dòng)突?破常規(guī)?不只是?局限于?小區(qū)內(nèi)?，將對(duì)?外橫向?發(fā)展。?利用現(xiàn)?有資源?創(chuàng)造處?每一份?利潤。?三、?提升管?理、以?人為本?、穩(wěn)步?發(fā)展?人能創(chuàng)?造一切?，管理?處在_?___?年工作?中將加?強(qiáng)管理?，提升?員工的?綜合素?質(zhì)和凝?聚力，?以人為?本來展?開各項(xiàng)?工作，?使管理?處全體?人員在?管理服?務(wù)工作?過程中?走向積?極主動(dòng)?的方向?。一?份汗水?一份收?獲，管?理處全?體員工?在默默?無聞奉?獻(xiàn)的同?時(shí)也在?積累著?利潤和?客戶的?滿意，?在__?__年?工作中?我們雖?然取得?了一定?的成績?但__?__年?工作還?不能松?懈。我?們相信?管理處?在公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)?下，將?在__?__年?工作中?譜寫出?新的篇?章。?物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（四）?從事?物業(yè)工?作對(duì)我?來說是?一個(gè)全?新的挑?戰(zhàn)，在?此非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?給了我?一個(gè)很?好的發(fā)?展平臺(tái)?，讓我?有非常?好的學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)?，使我?對(duì)物業(yè)?管理有?了更深?層次的?認(rèn)識(shí)和?了解。?在物?業(yè)領(lǐng)域?我可以?算是一?個(gè)新兵?，專業(yè)?知識(shí)的?缺乏是?我開展?工作的?一個(gè)障?礙。只?有知識(shí)?到位才?能工作?到位，?所以在?進(jìn)入項(xiàng)?目初期?以學(xué)習(xí)?為主。?非常感?謝鄧振?衛(wèi)經(jīng)理?的幫助?，使我?在學(xué)習(xí)?理論知?識(shí)的同?時(shí)能夠?很好的?結(jié)合著?實(shí)踐工?作，對(duì)?業(yè)務(wù)水?平的提?高給予?了很大?的幫助?。學(xué)習(xí)?的同時(shí)?我也深?知自己?的工作?職責(zé)，?所以前?期工作?主要以?熟悉小?區(qū)情況?了解各?部門的?工作職?能為主?，并以?個(gè)業(yè)主?的視角?去查找?和發(fā)現(xiàn)?實(shí)際工?作中所?出現(xiàn)的?問題。?通過?一段時(shí)?間的觀?察發(fā)現(xiàn)?客服與?工程日?常工作?的禮節(jié)?禮貌，?安管的?崗位形?象，保?潔的公?共衛(wèi)生?方面都?存在著?或多或?少的問?題。發(fā)?現(xiàn)問題?就要解?決問題?，結(jié)合?之前的?工作經(jīng)?驗(yàn)首先?對(duì)員工?的禮節(jié)?禮貌進(jìn)?行了培?訓(xùn)，對(duì)?客服部?加強(qiáng)了?普通話?的訓(xùn)練?，要求?見到業(yè)?主必須?起立、?問好。?安保?部主要?是提升?形象，?結(jié)合安?管部的?員工年?齡偏大?，接受?事物慢?的提點(diǎn)?，前期?就提出?了一個(gè)?要求就?是將個(gè)?人的領(lǐng)?帶扎好?。保潔?部問題?的主要?是衛(wèi)生?打掃的?不夠細(xì)?致，針?對(duì)這種?現(xiàn)象只?有在提?高工作?要求的?同時(shí)加?強(qiáng)檢查?力度，?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?溝通，?迅速解?決。隨?著工作?時(shí)間的?推移，?在完成?日常工?作的同?時(shí)，我?給自己?制定了?一個(gè)“?三落實(shí)?一抽查?”的工?作標(biāo)準(zhǔn)?。三落?實(shí)就是?早八點(diǎn)?落實(shí)小?區(qū)所有?員工的?到崗情?況和小?區(qū)衛(wèi)生?情況，?十點(diǎn)落?實(shí)小區(qū)?衛(wèi)生和?門崗衛(wèi)?生的打?掃情況?，不定?點(diǎn)落實(shí)?門崗的?出入記?錄，下?午落實(shí)?保潔人?員到崗?情況。?一抽查?主要是?抽查樓?道的衛(wèi)?生情況?和有無?未打掃?到的死?角。?隨著公?司“夏?日風(fēng)暴?”活動(dòng)?的開展?再加上?三院的?參觀學(xué)?習(xí)，使?我對(duì)物?業(yè)服務(wù)?有了更?深刻的?認(rèn)識(shí)。?又重新?審視了?工作模?式和本?項(xiàng)目的?工作標(biāo)?準(zhǔn)。?在參觀?學(xué)習(xí)后?本項(xiàng)目?立即組?織開展?學(xué)習(xí)“?夏日風(fēng)?暴”文?件，傳?達(dá)公司?會(huì)議精?神和分?享參觀?三院的?感受，?對(duì)第一?階段客?服和安?保提出?了更高?的要求??？?服部要?求每周?一次普?通話訓(xùn)?練，每?月不少?于三次?的專業(yè)?培訓(xùn)。?在保證?制定工?作流程?正常執(zhí)?行的前?提下提?升工作?效率，?對(duì)布置?的工作?完成。?安保?部，側(cè)?重形象?建設(shè)，?要求個(gè)?人衣裝?的穿著?只要在?小區(qū)活?動(dòng)必須?按照公?司規(guī)定?穿著，?不分上?下班時(shí)?間。加?強(qiáng)訓(xùn)練?特別是?行進(jìn)間?隊(duì)列和?交換崗?的動(dòng)作?訓(xùn)練，?每天親?自檢查?。提升?門崗形?象，要?求站崗?期間必?須標(biāo)準(zhǔn)?跨立，?不得隨?意說話?、走動(dòng)?。門崗?周邊不?允許出?現(xiàn)垃圾?，崗內(nèi)?衛(wèi)生必?須每日?打掃包?括窗臺(tái)?、門禁?臺(tái)。?按照“?夏日風(fēng)?暴”的?要求在?提升員?工服務(wù)?質(zhì)量的?同時(shí)，?建立項(xiàng)?目微信?群，對(duì)?小區(qū)的?出現(xiàn)的?問題進(jìn)?行上傳?，同時(shí)?對(duì)小區(qū)?的環(huán)境?也進(jìn)行?了優(yōu)化?，首先?解決的?就是花?盆亂放?的問題?。鄧?經(jīng)理之?前介紹?花盆亂?放是塊?頑疾，?所以在?解決這?個(gè)問題?之前我?們做好?了充分?準(zhǔn)備和?對(duì)將所?可能遇?到的問?題一一?提出各?種預(yù)案?。在清?理前一?周我們?就通知?業(yè)主讓?其有時(shí)?間將各?自花盆?移走，?同時(shí)對(duì)?參加清?理行動(dòng)?的員工?禮節(jié)禮?貌和工?作規(guī)定?進(jìn)行培?訓(xùn)，強(qiáng)?調(diào)禁止?與業(yè)主?發(fā)生爭?執(zhí)。清?理期間?業(yè)請(qǐng)業(yè)?委會(huì)的?領(lǐng)導(dǎo)全?程陪同?，避免?發(fā)生不?必要的?爭執(zhí)，?花盆的?清除還?是比較?順利的?解決了?。通?過這幾?個(gè)月的?工作和?學(xué)習(xí)，?使我深?刻的認(rèn)?識(shí)到物?業(yè)工作?的神圣?和艱辛?，它不?單關(guān)系?著千家?萬戶的?安危，?也關(guān)系?著整個(gè)?區(qū)域的?安定團(tuán)?結(jié)。每?項(xiàng)工作?的執(zhí)行?和落實(shí)?都參雜?著每個(gè)?工作人?員的汗?水與艱?辛。所?以要想?真正的?勝任這?份工作?就要提?高自己?的專業(yè)?水平，?必須嚴(yán)?格要求?自己，?不能有?絲毫的?馬虎和?松懈，?在自己?所從事?的工作?中刻苦?鉆研，?成為工?作能手?;加強(qiáng)?道德修?養(yǎng)，對(duì)?自己的?不足有?清醒的?認(rèn)識(shí)，?并從點(diǎn)?滴行為?做起，?在衣著?打扮、?言談舉?止、尊?老愛幼?、公正?誠實(shí)、?社會(huì)公?德等方?面成為?別的同?事的表?率。?感謝領(lǐng)?導(dǎo)的信?任能將?我安排?到如此?重要的?崗位，?在今后?的工作?中我還?會(huì)不斷?地努力?，不斷?地總結(jié)?各方面?的經(jīng)驗(yàn)?，做出?我自己?的貢獻(xiàn)?，為公?司做好?每一項(xiàng)?工作，?為業(yè)主?做好每?一項(xiàng)服?務(wù)，不?辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的信任?和支持?。物?業(yè)管理?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本（?五）?自__?__年?年__?__月?份調(diào)入?___?_物業(yè)?管理處?以來，?我發(fā)奮?適應(yīng)本?單位新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，虛?心學(xué)習(xí)?，埋頭?工作，?履行職?責(zé)，自?我感覺?已經(jīng)較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?下方將?任職來?的工作?狀況匯?報(bào)一?、自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，發(fā)?奮適應(yīng)?工作?我是初?次接觸?物業(yè)管?理工作?，對(duì)綜?合管理?員的職?職責(zé)務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗(yàn)。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引，依?托工作?崗位學(xué)?習(xí)提高?，透過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實(shí)?踐鍛煉?，較快?地進(jìn)入?了工作?狀況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識(shí)掌握?技巧。?在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫忙指?導(dǎo)下，?從不會(huì)?到會(huì)，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本狀?況，找?到了切?入點(diǎn)，?把握住?了工作?重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、?心系本?職工作?，認(rèn)真?履行職?責(zé)（?一）耐?心細(xì)致?地做好?財(cái)務(wù)工?作。自?接手了?___?_管理?處財(cái)務(wù)?工作的?半年來?，我認(rèn)?真核對(duì)?上半年?的財(cái)務(wù)?賬簿，?理清財(cái)?務(wù)關(guān)聯(lián)?，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制?度，做?好每一?筆賬，?確保了?年度收?支平衡?和盈利?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?一是做?好每一?筆進(jìn)出?賬。對(duì)?于每一?筆進(jìn)出?賬，我?都根據(jù)?財(cái)務(wù)的?分類規(guī)?則，分?門別類?記錄在?案，登?記造冊(cè)?。同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票?、賬單?，搞好?票據(jù)管?理。二?是搞好?每月例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?狀況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?的要求?及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的狀?況。三?是及時(shí)?收繳服?務(wù)費(fèi)。?結(jié)合_?___?的實(shí)際?，在進(jìn)?一步了?解掌握?服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收?繳辦法?的基礎(chǔ)?上，我?認(rèn)真搞?好區(qū)分?，按照?鴻亞公?司、業(yè)?主和我?方協(xié)定?的服務(wù)?費(fèi)，定?期予以?收繳、?催收，?___?_年全?年的服?務(wù)費(fèi)已?全額到?賬。四?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)?持從公?司的利?益出發(fā)?，用心?協(xié)助管?理處主?任當(dāng)家?理財(cái)。?個(gè)性在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購關(guān)?、消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費(fèi)?，同時(shí)?提出了?一些合?理化推?薦。?（二）?用心主?動(dòng)地搞?好文案?管理。?半年來?，我主?要從事?辦公室?的工作?，__?__的?文案管?理上手?比較快?，主要?做好了?以下2?個(gè)方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對(duì)管理?處涉及?的資料?文檔和?有關(guān)會(huì)?議記錄?，我認(rèn)?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?需要，?制作表?格文檔?，草擬?報(bào)表等?。二是?檔案管?理工作?。到管?理處后?，對(duì)檔?案的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?的分類?管理是?我的一?項(xiàng)經(jīng)常?性工作?，我采?取平時(shí)?維護(hù)和?定期集?中整理?相結(jié)合?的辦法?，將檔?案進(jìn)行?分類存?檔，并?做好收?發(fā)文登?記管理?。（?三）認(rèn)?真負(fù)責(zé)?地抓好?綠化維?護(hù)。小?區(qū)綠化?工作是?___?_月份?開始交?與我負(fù)?責(zé)的，?對(duì)我來?講，這?是一項(xiàng)?初次打?交道的?工作，?由于缺?乏專業(yè)?知識(shí)和?管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?前又缺?少綠化?工人，?正值冬?季，小?區(qū)綠化?工作形?勢(shì)比較?嚴(yán)峻。?我主要?做了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是搞?好小區(qū)?綠化的?日常維?護(hù)。二?是認(rèn)真?驗(yàn)收交?接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在_?___?工作半?年來，?完成了?一些工?作，取?得了必?須成績?，總結(jié)?起來有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位（?二）只?有主動(dòng)?融入群?眾，處?理好各?方面的?關(guān)聯(lián)，?才能在?新的環(huán)?境中持?續(xù)好的?工作狀?態(tài)（?三）只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財(cái)管?賬，才?能履行?好財(cái)務(wù)?職責(zé)?（四）?只有樹?立服務(wù)?意識(shí)，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實(shí)踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，__?__年?的工作?存在以?下不足?：（?一）對(duì)?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)?議資料?了解不?夠，個(gè)?性是對(duì)?以往的?一些收?費(fèi)狀況?了解還?不夠及?時(shí);?（二）?食堂伙?食開銷?較大，?宏觀上?把握容?易，微?觀上控?制困難?;（?三）綠?化工作?形勢(shì)嚴(yán)?峻，自?身在小?區(qū)綠化?管理上?還要下?更大的?功夫?五、下?步的打?算針?對(duì)__?__年?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?：（?一）用?心搞好?與鴻亞?公司、?業(yè)主之?間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)?一步理?順關(guān)聯(lián)?;（?二）加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?;（?三）管?好財(cái)、?理好賬?，控制?好經(jīng)常?項(xiàng)目開?支;?（四）?想方設(shè)?法管理?好食堂?，處理?好成本?與伙食?的關(guān)聯(lián)?;（?五）抓?好小區(qū)?綠化維?護(hù)工作?。物?業(yè)管理?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本（?六）?___?_年，?樓宇物?業(yè)管理?部在中?心行政?、黨總?支的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?兄弟部?門的關(guān)?心支持?下，較?為順利?地完成?了工作?任務(wù)。?現(xiàn)將有?關(guān)工作?總結(jié)如?下：?一、全?面落實(shí)?___?_年所?制定各?崗位工?作流程?，加強(qiáng)?督促與?修整。?根據(jù)_?___?年對(duì)保?潔、會(huì)?務(wù)服務(wù)?、招待?所服務(wù)?等崗位?所制定?的工作?流程，?強(qiáng)化了?對(duì)有關(guān)?員工的?培訓(xùn)，?要求員?工切實(shí)?將流程?執(zhí)行好?，并通?過實(shí)踐?及時(shí)對(duì)?不合理?的地方?進(jìn)行修?改。本?年度流?程管理?得到了?強(qiáng)化，?并產(chǎn)生?了效益?，特別?是保潔?工作方?面，人?員和物?資都有?大幅度?的節(jié)省?，達(dá)到?33%?。二?、協(xié)助?校辦等?部門做?好學(xué)校?各次會(huì)?議接待?工作。?全年完?成對(duì)外?、大型?接待活?動(dòng)會(huì)場?服務(wù)6?6次，?校級(jí)會(huì)?議會(huì)場?服務(wù)5?09次?。得到?了校辦?、黨委?宣傳部?、黨委?組織部?、外事?處、人?事處、?研究生?部、科?研處等?職能部?門以及?有關(guān)二?級(jí)學(xué)院?的一致?好評(píng)。?服務(wù)工?作也通?過長期?鍛煉，?有了質(zhì)?的提高?。三?、服務(wù)?項(xiàng)目增?加。暑?假后，?錢江灣?___?_號(hào)樓?開辟1?72間?標(biāo)準(zhǔn)間?做為招?待所運(yùn)?營，根?據(jù)學(xué)校?規(guī)劃，?加大對(duì)?教師的?優(yōu)惠力?度，做?好服務(wù)?工作。?另外_?___?號(hào)樓頂?樓三層?39間?改造為?外教宿?舍，經(jīng)?學(xué)校委?托，有?我部門?提供物?業(yè)服務(wù)?。這項(xiàng)?工作涉?及外事?，我部?更是全?力以赴?，精心?服務(wù)，?得到外?事處的?肯定。?___?_月底?，校國?際會(huì)議?中心改?造完成?，劃歸?我部管?理。作?為我校?規(guī)格的?會(huì)議場?所，我?們一方?面利用?多年的?會(huì)議服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)?，另一?方面積?極外出?取經(jīng)，?成功服?務(wù)了世?界大學(xué)?校長聯(lián)?誼會(huì)東?北亞分?會(huì)在我?校舉行?的會(huì)議?。同時(shí)?也奠定?了高規(guī)?格會(huì)議?服務(wù)的?基礎(chǔ)，?為以后?工作的?發(fā)展積?累了經(jīng)?驗(yàn)。?四、完?成新資?產(chǎn)接收?工作。?完成了?___?_號(hào)樓?招待所?、國際?會(huì)議中?心資產(chǎn)?的接受?和入賬?工作。?五、?協(xié)助飲?服中心?完成綜?合大樓?地下車?庫設(shè)立?就餐點(diǎn)?工作。?六、?完成綜?合類員?工培訓(xùn)?4次，?專項(xiàng)培?訓(xùn)12?次。本?年度的?培訓(xùn)工?作，除?對(duì)新員?工的常?規(guī)培訓(xùn)?以外，?主要精?力放在?了研究?有針對(duì)?性的培?訓(xùn)安排?，通俗?來說，?就是員?工缺什?么，就?給補(bǔ)什?么。這?樣，員?工對(duì)培?訓(xùn)也會(huì)?產(chǎn)生興?趣，培?訓(xùn)的效?果也容?易得到?體現(xiàn)。?七、?協(xié)助教?務(wù)處管?理好各?教學(xué)樓?的日常?工作。?同時(shí)，?進(jìn)一步?規(guī)范對(duì)?外包公?司工作?的管理?，使師?生遇到?涉及后?勤的問?題，找?得到根?，尋得?到源，?增加了?與師生?接觸的?機(jī)會(huì)，?進(jìn)一步?擴(kuò)大部?門乃至?后勤在?師生中?的影響?。八?、完成?下沙各?大樓衛(wèi)?生紙招?標(biāo)采購?、發(fā)放?、統(tǒng)計(jì)?、結(jié)算?等管理?工作。?十、?處理日?常各類?報(bào)修3?200?余次。?本年度?，我部?門服務(wù)?范圍有?所增加?，而維?修工數(shù)?量卻因?工資低?等因素?不斷減?少，截?止目前?，我部?維修工?數(shù)量僅?剩4人?（所轄?樓宇2?0個(gè)，?建筑面?積17?778?6.3?3平方?米），?雖然克?服重重?困難，?將工作?影響程?度減到?最低，?但還是?強(qiáng)烈要?求中心?考慮來?年增加?技術(shù)工?作崗位?員工工?資，以?緩解目?前青黃?不接的?局面。?十一?、完成?教學(xué)樓?、圖書?館、現(xiàn)?教中心?、各學(xué)?科樓各?類設(shè)施?常規(guī)檢?修工作?。十?二、配?合水電?管理維?修部做?好所屬?電梯、?水泵、?空調(diào)的?運(yùn)行管?理及維?護(hù)工作?。十?三、配?合總務(wù)?處完成?國際會(huì)?議中心?裝修工?程，經(jīng)?濟(jì)、管?理樓改?造的前?期工作?。十?四、協(xié)?調(diào)施工?單位完?成信息?樓、圖?書館、?綜合大?樓屋面?滲漏的?修補(bǔ)工?作。?十五、?完成綜?合大樓?廣場噴?泉的檢?修工作?。物?業(yè)管理?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本（?七）?一、物?業(yè)服務(wù)?工作?物業(yè)工?作主要?有日常?報(bào)修，?投訴處?理，收?費(fèi)，基?礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備?維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)?生，蚊?蟲、老?鼠的消?殺；有?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上?級(jí)部門?檢查等?。催?繳管理?費(fèi)及小?區(qū)公共?設(shè)施設(shè)?備問題?項(xiàng)目的?整改是?管理處?___?_年度?的主要?工作，?經(jīng)過與?物業(yè)公?司各個(gè)?部門的?同事通?力合作?下大部?分工作?已經(jīng)順?利完成?。二?、辦公?室工作?辦公?室工作?對(duì)我來?說是一?個(gè)全新?的領(lǐng)域?，工作?千頭萬?緒，有?書文處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)等?。面對(duì)?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，需自?我強(qiáng)化?工作意?識(shí)，注?意加快?工作節(jié)?奏；提?高工作?效率。?冷靜辦?理各項(xiàng)?事務(wù)，?力求周?全、準(zhǔn)?確、適?度、避?免疏漏?和差錯(cuò)?。三?、存在?的不足?本著?“為自?己工作?”的職?業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)?愛崗，?創(chuàng)造性?地開展?工作，?取得一?定效果?，但也?存在一?些問題?和不足?；主要?表現(xiàn)在?：第?一，物?業(yè)管理?員工作?對(duì)我而?言是一?個(gè)新崗?位，許?多工作?都要邊?干邊摸?索，以?致工作?起來不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高；?第二?，有些?工作還?不夠過?細(xì)，一?些工作?協(xié)調(diào)的?不是十?分到位?；第?三，向?領(lǐng)導(dǎo)提?供有效?的決策?數(shù)據(jù)方?面有待?進(jìn)一步?提高；?第四?，和部?門領(lǐng)導(dǎo)?及公司?員工間?的溝通?有待加?強(qiáng)。?四、努?力的方?向第?一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬?知識(shí)面?。努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知?識(shí)和相?關(guān)物業(yè)?法律法?規(guī)的知?識(shí)。?第二，?本著實(shí)?事求是?的原則?。注重?公司各?部門間?的協(xié)調(diào)?與溝通?；有效?形成團(tuán)?結(jié)一致?。群策?群力的?氛圍。?第三?，向領(lǐng)?導(dǎo)提供?有效數(shù)?據(jù)。?“不積?蛙步，?無以至?千里；?不積小?流，無?以成江?海?！?___?_，收?獲了成?功，經(jīng)?歷了困?難，感?受了啟?迪；_?___?我會(huì)一?如既往?，載著?百倍的?信心和?努力駛?向新的?一年！?最后?預(yù)祝_?___?物業(yè)公?司日益?壯大，?祝全體?同事工?作順利?，平安?幸福！?物業(yè)?管理個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（八?）作?為一名?普通物?業(yè)管理?員，我?的工作?職責(zé)主?要是熟?悉和掌?握物業(yè)?管理方?面的法?規(guī)、制?度、政?策，不?斷提高?、更新?自己的?知識(shí)結(jié)?構(gòu)，與?時(shí)俱進(jìn)?地跟上?物業(yè)管?理發(fā)展?方向；?第二是?將學(xué)到?的理論?知識(shí)用?于指導(dǎo)?自己的?實(shí)際工?作，盡?最大潛?力處理?好，協(xié)?調(diào)好企?業(yè)與業(yè)?主之間?的關(guān)系?；其次?是盡職?盡責(zé)地?做好每?一項(xiàng)工?作，始?終持續(xù)?昂揚(yáng)的?精神狀?態(tài)，堅(jiān)?持服務(wù)?為主、?管理為?輔的思?想，取?信于業(yè)?主，維?護(hù)好公?司良好?的形象?。身?為公司?一員，?這些都?是我務(wù)?必做到?的。沒?想到卻?引起公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?關(guān)注，?不但經(jīng)?常給予?我口頭?表揚(yáng)，?當(dāng)?shù)弥?我在“?僑苑”?上班離?家較遠(yuǎn)?時(shí)，于?今年初?將我調(diào)?到離家?較近的?總公司?上班。?此刻不?但上班?近了，?而且各?方面待?遇也得?到了改?善。同?時(shí)也更?深深地?體會(huì)到?公司的?“人情?味”，?除工作?外，公?司領(lǐng)導(dǎo)?還會(huì)關(guān)?心每位?員工的?家庭狀?況，甚?至連工?作時(shí)的?中餐、?上下班?的接送?車都會(huì)?充分思?考到安?排得妥?妥當(dāng)當(dāng)?。未來?公司之?前，只?明白“?祥祺”?公司是?一個(gè)很?有發(fā)展?潛力，?具有必?須知名?度的民?營企業(yè)?，但不?明白還?是一個(gè)?充滿愛?心的群?眾，此?刻親眼?看到“?祥祺”?的許多?員工，?因充分?施展自?己的才?華，工?作認(rèn)真?、踏實(shí)?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫忙下?，都能?夠享受?到公司?的在購?車補(bǔ)貼?，購房?實(shí)實(shí)在?在的優(yōu)?惠，從?而才能?成為“?有房有?車”一?簇，人?生價(jià)值?得到了?充分體?現(xiàn)。?家庭暫?時(shí)有困?難的員?工也能?及時(shí)得?到公司?適當(dāng)損?贈(zèng)等等?。因此?我感到?“祥祺?”公司?是每位?有志之?士施展?自己才?華的大?舞臺(tái)，?也是一?個(gè)“關(guān)?愛”的?大家庭?，沒想?到我來?“祥祺?”才一?年多時(shí)?間，就?親身感?受到了?“祥祺?”的這?份愛。?此刻我?最后明?白在深?圳這個(gè)?人才流?動(dòng)頻繁?的城市?，為什?么有的?員工在?那里一?干就是?十年，?有的竟?證明只?要“祥?祺”不?炒他，?他愿意?在那里?奮斗終?身。?物業(yè)管?理個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（九）?時(shí)光?如梭，?不知不?覺中來?___?_服務(wù)?中心工?作已有?一年了?。在我?看來，?這是短?暫而又?漫長的?一年。?短暫的?是我還?來不及?掌握的?工作技?巧與專?業(yè)知識(shí)?，時(shí)光?已經(jīng)流?逝；漫?長的是?要成為?一名優(yōu)?秀的客?服人員?今后的?路必定?很漫長?。回?顧當(dāng)初?在招聘?會(huì)上應(yīng)?聘公司?客服崗?位的事?就像發(fā)?生在一?樣；不?過如今?的我已?從懵懂?的學(xué)生?轉(zhuǎn)變成?了肩負(fù)?工作職?責(zé)的_?___?員工，?對(duì)客服?工作也?由陌生?變成了?熟悉。?很多?人不了?解客服?工作，?認(rèn)為它?很簡單?、單調(diào)?、甚至?無聊，?不過是?接下電?話、做?下記錄?、沒事?時(shí)上上?網(wǎng)罷了?；其實(shí)?不然，?要做一?名合格?、稱職?的客服?人員，?需具備?相關(guān)專?業(yè)知識(shí)?，掌握?一定的?工作技?巧，并?要有高?度的自?覺性和?工作責(zé)?任心，?否則工?作上就?會(huì)出現(xiàn)?失誤、?失職狀?況；當(dāng)?然，這?一點(diǎn)我?也并不?是一開?始就認(rèn)?識(shí)到了?，而是?在工作?中經(jīng)歷?了各種?挑戰(zhàn)與?磨礪后?，才深?刻體會(huì)?到。?下面是?我這一?年來的?主要工?作內(nèi)容?：1?、業(yè)主?收房、?入住、?裝修等?手續(xù)和?證件的?辦理以?及業(yè)主?資料、?檔案、?鑰匙的?歸檔；?其中交?付園區(qū)?共__?__戶?，辦理?交房手?續(xù)__?__戶?，辦理?裝修手?續(xù)7戶?，入住?業(yè)主_?___?戶。?2、接?受各方?面信息?，包括?業(yè)主、?裝修單?位、房?產(chǎn)公司?、施工?單位等?信息，?在做好?記錄的?同時(shí)通?知相關(guān)?部門和?人員進(jìn)?行處理?，并對(duì)?此過程?進(jìn)行跟?蹤，完?成后進(jìn)?行回訪?。3?、函件?、文件?的制作?、發(fā)送?與歸檔?，目前?年度工?作聯(lián)系?單發(fā)函?___?_份，?整改通?知單_?___?份；溫?馨提示?___?_份；?部門會(huì)?議紀(jì)要?___?_份，?大件物?品放行?條__?__余?份。在?完成上?述工作?的過程?中，我?學(xué)到了?很多，?也成長?了不少?。工?作中的?磨礪塑?造了我?的性格?，提升?了自身?的心理?素質(zhì)。?對(duì)于我?這個(gè)剛?剛步入?社會(huì)，?工作經(jīng)?驗(yàn)不豐?富的人?而言，?工作中?不免遇?到各種?各樣的?阻礙和?困難，?但在各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的幫?助下，?尤其是?在任主?管的悉?心教導(dǎo)?下，讓?我遇到?困難時(shí)?勇于面?對(duì)，敢?于挑戰(zhàn)?，性格?也進(jìn)一?步沉淀?下來。?記得攬?秀苑與?臨風(fēng)苑?房屋交?付的時(shí)?候，因?時(shí)間緊?迫，人?員較少?，相關(guān)?工作又?較復(fù)雜?；管家?部全體?人員連?續(xù)加班?一個(gè)多?星期，?力爭在?交房前?把所以?準(zhǔn)備工?作做充?分做細(xì)?致；尤?其是在?交付的?前__?__日?，大家?每晚都?加班至?凌晨兩?三點(diǎn)。?交房?的第一?天我是?負(fù)責(zé)客?服中心?的協(xié)助?工作，?當(dāng)我拖?著疲憊?的身體?參與交?房工作?時(shí)，已?有一種?睜著眼?睛睡覺?的感覺?。但當(dāng)?我看到?從重慶?遠(yuǎn)道而?來的張?羽在面?對(duì)客戶?時(shí)從容?甜美的?笑容，?嫻熟的?接待技?巧時(shí)，?內(nèi)心竟?蕩起一?波波漣?漪；她?也是加?班加點(diǎn)?的在工?作，也?會(huì)很累?，為什?么在客?戶面前?卻可以?保持這?么好的?精神面?貌和工?作狀態(tài)?呢？通?過公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們當(dāng)?天工作?的總結(jié)?，我才?深刻體?會(huì)到職?業(yè)精神?和微笑?服務(wù)的?真正含?義。所?謂職業(yè)?精神就?是當(dāng)你?在工作?崗位時(shí)?，無論?你之前?有多辛?苦，都?應(yīng)把工?作做到?位，盡?到自己?的工作?職責(zé)。?1、?工作生?活中體?會(huì)到了?細(xì)節(jié)的?重要性?。細(xì)節(jié)?因其“?小”，?往往被?