8月4日新人集中培訓(xùn)考核附有答案

8月4日新人集中培訓(xùn)考核[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________科室：________________________員工工號:________________________1.最佳郵件發(fā)送順序應(yīng)該是哪種？[單選題]*A.正文-郵件主題-發(fā)送人-抄送人-發(fā)送B.正文-郵件主題-附件-發(fā)送C.正文-郵件主題-附件-發(fā)送人-抄送人-發(fā)送(正確答案)D.正文-附件-郵件主題-發(fā)送人-抄送人-發(fā)送2.“郵件自動分類歸檔”功能在“設(shè)置”中的哪個欄目中進行操作？[單選題]*A.賬戶管理B.系統(tǒng)設(shè)置C.管理過濾器(正確答案)D.界面布局3.在職場中，哪種類型的人抗壓力更強？[單選題]*A.石頭型(正確答案)B.玻璃型C.鉆石型4.當(dāng)接到用戶投訴客服電話時，哪種做法最妥當(dāng)？[單選題]*A.第一時間安撫用戶的情緒(正確答案)B.向用戶極力解釋C.沉默不語5.以下哪些是積蓄正面力量的方法？*A.培養(yǎng)自我效能感(正確答案)B.發(fā)揮自我優(yōu)勢(正確答案)C.建立心靈后盾(正確答案)D.常懷感恩之心(正確答案)6.讓人感到受傷的情緒有哪些？

*A.孤獨感(正確答案)B.失敗感(正確答案)C.被拒絕(正確答案)D.反復(fù)憂慮(正確答案)7.有效管理情緒的方式有哪些？

*A.冥想(正確答案)B.積極思維(正確答案)C.運動(正確答案)D.承認(rèn)美好，并表達(dá)感激、保持理智(正確答案)8.以下哪幾個屬于比亞迪內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)站？*A.比亞迪銷售服務(wù)商學(xué)習(xí)與管理平臺(正確答案)B.比亞迪oa門戶系統(tǒng)(正確答案)C.銷服系統(tǒng)(正確答案)D.售后DMS系統(tǒng)(正確答案)9.以下哪些屬于乘用車？*MPV(正確答案)半掛車載貨車非完整車SUV(正確答案)10.新郵件簽名的設(shè)置路徑為：郵箱→設(shè)置→賬戶管理→信紙與簽名→管理簽名→新建簽名。[判斷題]*對(正確答案)錯11.定時發(fā)送功能的設(shè)置路徑為：寫信→高級選項→定時發(fā)送。[判斷題]*對(正確答案)錯12.企業(yè)郵箱沒有郵件召回功能。[判斷題]*對錯(正確答案)13.員工可以使用企業(yè)郵箱發(fā)送“轉(zhuǎn)讓手機、二手家具轉(zhuǎn)讓、私人聊天等”相關(guān)內(nèi)容的郵件。[判斷題]*對錯(正確答案)14.比亞迪汽車官方網(wǎng)站中可以查詢到全部車型版塊信息，包括所有車型的配置表和價格。[判斷題]*對(正確答案)錯15.乘用車指車輛座位少于九座(含駕駛員位)，以載客為主要目的的車輛；商用車指車輛座位大于九座(含駕駛員位)，以載貨為主要目的的車輛。[判斷題]*對(正確答案)錯16.德國車分為A00、A0、A、B、C、D等級別，依據(jù)軸距、排量、重量，字母順序越靠后，該級別車的軸距越短、排量和重量越小，轎車的豪華程度也不斷降低。[判斷題]*對錯(正確答案)17.最大爬坡度指汽車空車時在良好路面上用第一檔克服的最大坡度。[判斷題]*對錯(正確答案)18.子午線輪胎和斜交胎相比，子午線輪胎和地面接觸面積更小，使用壽命更短。[判斷題]*對錯(正確答案)19.懸掛系統(tǒng)是汽車的車架和車橋或車輪之間的一切傳力連接裝置的總稱，作用是傳遞作用在車輪和車架之間的力和扭矩，并且緩沖由不平路面?zhèn)鹘o車架或車身的沖擊力，并衰減由此引起的震動，以保證汽車能平穩(wěn)的行駛。[判斷題]*對(正確答案)錯20.剎車片是汽車的剎車系統(tǒng)中最關(guān)鍵的安全零件。[判斷題]*對(正確答案)錯21.忌煙酒、濃茶及咖啡可以起到保護嗓音的效果。[判斷題]*對(正確答案)錯22.最大側(cè)傾角是汽車以一定車速向一側(cè)急轉(zhuǎn)向時，車身發(fā)生傾斜，車子本身可以承受的車身平面與地面所達(dá)到的最大夾角(大于這個角度即發(fā)生翻車)。[判斷題]*對(正確答案)錯23.助力轉(zhuǎn)向是汽車上的一種增加舒適性的新技術(shù)，可以在駕駛員進行轉(zhuǎn)向的時候自動提供轉(zhuǎn)向力，從而減輕駕駛員的轉(zhuǎn)向勞動強度，而助力轉(zhuǎn)向油就是加注在助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)里面的一種介質(zhì)油，起到傳遞轉(zhuǎn)向力和緩沖的作用。[判斷題]*對(正確答案)錯24.從結(jié)構(gòu)上看，獨立懸掛由于兩個車輪間沒有干涉，可以有更好的舒適性和操控性結(jié)構(gòu)復(fù)雜，故乘坐舒適性和操縱穩(wěn)定性較好，主要用于轎車。[判斷題]*對(正確答案)錯25.汽車最小轉(zhuǎn)彎半徑越大，汽車的機動性能越好。[判斷題]*對錯(正確答案)26.客服人員接到媒體、記者、報社及律師等特殊來電（非現(xiàn)場直播），應(yīng)做主動回復(fù)。[判斷題]*對錯(正確答案)27.當(dāng)客戶打電話要求公司領(lǐng)導(dǎo)接電話時，客服人員可以為客戶轉(zhuǎn)接電話。[判斷題]*對錯(正確答案)28.當(dāng)接到危及生命或公司時的恐嚇電話時應(yīng)立即掛斷。[判斷