產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品管理的工作流程是什么

產(chǎn)品管理的工作流程是什么我真希望周揚(yáng)把讓我設(shè)計產(chǎn)品管理流程的事情暫時忘了，但這種也許性基本為零。不知道是不是所有搞技術(shù)的人都是這樣，至少我感覺周揚(yáng)就是這樣，其他的事情可以不放在心上，甚至可以忘掉，但是只要是涉及工作的事情，歷來就沒有想不起、記不清過。昨天安排的工作，本來預(yù)計今天就能做完，但是從早上到現(xiàn)在，別說動手去做了，就連思考的時間都被一堆雜事一點(diǎn)點(diǎn)擠掉了。但這還不是最大的問題，最大的問題是這看似僅僅搞一個流程，事實(shí)上這需要的不僅是我數(shù)年的功力，并且還需要給我足夠的時間來整理！但是說到底，只能怪我那天多嘴。吃完午飯，我仍然趴在工位上睡覺，這是數(shù)年養(yǎng)成的習(xí)慣。在我看來，什么事情都可以忍，但是不讓趴在工位上睡覺是絕對不能忍的，并且這個規(guī)定也不算高嘛。關(guān)于午間小憩的問題，有時候我很懷疑有些公司的規(guī)定，非規(guī)定員工午休時間也要保證良好的儀表，說是要給客戶留下好的印象，我就奇怪了，大中午的有什么客戶會來，就算是來了，還不是和老大們在飯店觥籌交錯呢，既然說的是午休時間，就要讓員工真正感受"休"的體驗(yàn)。對我來說，反正一時半會兒也做不出這個流程來，今天橫豎是個死了，在臨刑之前，好好地睡一覺也算是對人間最后的留戀吧。我還美美地做了一個夢，小娟說我午休的時候都打呼嚕，要不是產(chǎn)品部的屋子是封閉的，恐怕HR的人早來和我談話了。打呼嚕怎么了，這不正說明我工作得如此投入，才累得如此驚天動地嘛！周揚(yáng)不知道是什么時候回來的，我睜開眼的時候，已經(jīng)快3點(diǎn)了，周揚(yáng)坐在自己的座位上不知道在忙著什么。我很奇怪，他們?yōu)槭裁床唤行盐?，特別是周揚(yáng)都回來了?？磥碇挥幸粋€因素，是周揚(yáng)不讓他們叫醒我的。深層次的因素估計就是周揚(yáng)晃點(diǎn)了我們的午飯，想必心理上總有些過意不去吧。周揚(yáng)的臉上充滿得意，看來我教他的說辭見效了，亮仔被成功搞定。接下來肯定就是我的事情了。果不其然，周揚(yáng)看我醒了，樂呵呵地說："阿泡，那個工作流程設(shè)計得怎么樣了？"大家說我現(xiàn)在該怎么應(yīng)對呢？假如說"完畢"了，那好，請拿出工作成果來。假如說"沒完畢"，那好，請說明合理的理由。但是這里各位一定要記住，任何理由對于老大的決心來說都是蒼白和無力的，最終只會得出一個結(jié)論：此人能力有限，絕不可提拔重用。這就到考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理臨場應(yīng)急能力的時候了。因此，在這種情況下，既不能說"完畢"，也不能說"沒完畢"，而是要這樣回答："我先做了一個構(gòu)思，正好和您溝通一下我的思緒，假如思緒沒有問題，我就把它細(xì)化出來，這樣可以提高效率，避免由于溝通不到位而導(dǎo)致的時間浪費(fèi)。"這樣說的好處在于，說明我的確下了功夫做了這個工作，只但是是暫時沒有形成文檔，思緒已有了，現(xiàn)在需要和您溝通確認(rèn)一下，目的是為了節(jié)省時間，提高效率。既為自己打了圓場，又把老大放到了關(guān)鍵的位置上，通常會很好地解決問題。果然，周揚(yáng)一聽我這么說，興致立即來了，"好啊，咱們溝通一下思緒，假如思緒達(dá)成共識，再形成文檔也好。"其實(shí)說實(shí)話，我現(xiàn)在怕是連思緒都不是太完整，但是一般來說，只要是交流，就會通過各種形式來掩飾這種尷尬，由于只要自己能力夠強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)夠豐富，最終控制場上節(jié)奏的也許就會是自己，往往能達(dá)成反客為主的目的。"在我面試的時候，咱們曾經(jīng)聊過產(chǎn)品經(jīng)理要做的工作，無非就是3大活動11個階段37項(xiàng)工作而已。"我停頓了一下，看看周揚(yáng)的反映，他微微點(diǎn)頭，表達(dá)繼續(xù)，可劉宇在一旁聽到了，連忙說："我不知道啊，阿泡，你再說說這些工作。"小娟也在旁邊附和。我沒辦法，就拿了一支筆，在紙上邊寫邊講起來。

第一項(xiàng)活動：戰(zhàn)略活動工作階段：1）預(yù)測問題2）哺育機(jī)會3）創(chuàng)新產(chǎn)品第二項(xiàng)活動：規(guī)劃活動工作階段：1）產(chǎn)品路線2）產(chǎn)品策略3）產(chǎn)品計劃第三項(xiàng)活動：戰(zhàn)術(shù)活動工作階段：1）概念化2）圖紙化3）技術(shù)化4）商品化5）市場化在這11個階段里，一共有36項(xiàng)工作，此外，在每項(xiàng)活動之間尚有一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，加起來就是37項(xiàng)工作。這么說吧，產(chǎn)品經(jīng)理的工作脫離不了這37項(xiàng)，區(qū)別僅僅在于行業(yè)的差異而使工作的深度和廣度有些不同罷了。劉宇撇撇嘴，不相信，我沒接他的茬，繼續(xù)說道："其實(shí)我考慮的工作流程就是和這些工作緊密相關(guān)的，這是由于工作流的設(shè)計肯定要涉及以下幾個方面：1）工作內(nèi)容2）工作執(zhí)行人3）工作輸入4）工作輸出我通過一個例子來說明一下我所考慮的工作流程的思緒。"周揚(yáng)示意我暫停，然后快步走到自己的工位前，拿起筆記本返回示意我繼續(xù)。"就拿我們最常做的PRD來說吧，我想問大家，PRD的輸入和輸出都是什么？"我笑呵呵地問他們?nèi)齻€。其實(shí)大家也看出來了，這個問題只有劉宇能回答，由于周揚(yáng)和小娟還主線沒接觸過PRD，只有劉宇做過。劉宇頭一偏，斜看著屋頂，肯定又開始思考了。過了一會兒，劉宇說道："PRD的輸入應(yīng)當(dāng)是需求，輸出應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品，由于PRD就是產(chǎn)品需求文檔，這個文檔的作用就是把既定的需求形成產(chǎn)品規(guī)格，然后交給研發(fā)開發(fā)，完畢可交付的產(chǎn)品。"我點(diǎn)點(diǎn)頭，"你對PRD的理解比較到位，但是對PRD的輸入和輸出的理解則有些亂了。"劉宇眼神流露出一絲不屑，"你說說看。""一方面，你說輸入的是需求，太籠統(tǒng)了，從工作流的角度來看，一個階段的輸入都是上一個階段成果的輸出，而這種成果必然需要一個介質(zhì)去承載，那么，我問你，要輸入的需求的介質(zhì)是什么？或者說，是什么對既定的需求進(jìn)行記錄？""需求登記表！""遠(yuǎn)了，這個不能作為PRD的直接輸入來源！""那你說是什么？""MRD。""MRD是什么？"劉宇這個提問讓我差一點(diǎn)暈倒，一個產(chǎn)品經(jīng)理不也許不知道MRD吧，假如周揚(yáng)和小娟說不知道，那我信，但是劉宇說不知道，誰信？劉宇看我有些懷疑，趕忙解釋："我真的沒寫過MRD，以前我們都是直接根據(jù)需求來完畢PRD的。"哼哼，連MRD都不知道，還跟我叫板，砸了吧。我得意地說："MRD，市場需求文檔，關(guān)于這個文檔就不解釋了，這里只說明一下PRD的輸入是MRD，輸出不能簡樸地說是可交付的產(chǎn)品，同樣是一個文檔，就是產(chǎn)品驗(yàn)收文檔。"周揚(yáng)聽到這里，似乎感覺這個工作和他以前的工作有關(guān)系了，連忙說："這個我知道，就是最終集成測試完后的報告。""不是的，這是兩個完全不同的文檔。""有什么不同呢？"小娟又開始發(fā)問了。我正要解釋，忽然感覺仿佛跑題了，說工作流程呢，怎么跑到討論產(chǎn)品管理所涉及的文檔上了。我趕忙糾偏："各位，文檔有時間再說，言規(guī)正傳啊。"我在紙上畫了一個草圖，然后給他們看。

圖示是最佳的說明形式，語言不好說明的信息，有時候用圖能很清楚地表達(dá)出來。果然，他們看過后，都點(diǎn)頭表達(dá)明白了。我繼續(xù)說道："同樣，在產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)之前的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品戰(zhàn)略活動，我考慮也用這樣的框架來表達(dá)。"說著，我就把此外的兩個圖也畫了出來。我最后說道："由于這是咱們的內(nèi)部工作流，這些工作都是產(chǎn)品經(jīng)理做的，因此就不用說明工作執(zhí)行人了，而我加入了方法工具的說明，這樣就可以讓產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，最終產(chǎn)生的工作成果也就不會出現(xiàn)形態(tài)各異的情況了。"周揚(yáng)直點(diǎn)頭，"好啊，好啊，我這外行一看都清楚了，流程就應(yīng)當(dāng)是這樣，簡樸清楚易懂，阿泡，就按照這個把流程做出來吧，明天中午之前交活??！"不錯，不錯，阿泡靠自己的小聰明終于應(yīng)付了這樣的局面，交活的期限又延遲了一天，有這一天，足夠我把這個活做好。

正在我暗暗慶幸的時候，已經(jīng)回到工位上的周揚(yáng)又站起來對我說："阿泡，剛才你說抽時間講一下文檔的事情，我看這個流程里就涉及了不少文檔，要不這樣吧，你準(zhǔn)備一下，明天咱們連流程帶文檔一鍋燴了。"我只覺得眼前一黑，腦袋一暈……我聽到的最后一句話就是："阿泡，你怎么滑到工位下面了？"APAOSay:很多時候我們做不好工作，并不是由于我們沒故意識，或者欠缺能力，而是沒有完整的和有體系的產(chǎn)品管理工作流程。流程是什么？并不是有一個流程圖就叫有流程了，在一個規(guī)范的流程里，應(yīng)當(dāng)涉及：1）工作階段；2）工作內(nèi)容；3）工作方法/工具；4）工作成果；5）工作關(guān)系。工作階段是指某項(xiàng)工作屬于產(chǎn)品管理過程中的哪個階段，是規(guī)劃工作中的產(chǎn)品策略，還是戰(zhàn)術(shù)工作中的圖紙化。工作內(nèi)容是指某項(xiàng)工作的具體規(guī)定是什么，例如圖紙化階段規(guī)定產(chǎn)品經(jīng)理定義出產(chǎn)品的規(guī)格。工作方法/工具是指要說明完畢某項(xiàng)工作需要的規(guī)范方法、工具甚至模型是什么，例如制訂價格策略，就需要我們構(gòu)建一個價格模型出來。工作成果是指某項(xiàng)工作在完畢后，要達(dá)成一個什么樣的目的，在整個產(chǎn)品管理過程中有什么作用，例如產(chǎn)品路線制訂就是明確一個較為長期的產(chǎn)品發(fā)展方向。工作關(guān)系是指某項(xiàng)工作所依賴的上一項(xiàng)工作和要指導(dǎo)的