第五章職業(yè)口才訓(xùn)練

第五章 職業(yè)口才訓(xùn)練一、教學(xué)目的掌握口語表達(dá)的基礎(chǔ)知識。掌握口語表達(dá)的形式。二、教學(xué)重點口語表達(dá)的形式。三、教學(xué)難點口語表達(dá)的基礎(chǔ)知識。四、教學(xué)時數(shù)課時五、教學(xué)內(nèi)容參考【引例】中央電視臺《對話》節(jié)目《全國大調(diào)查問卷》中有這樣一個問題：“您認(rèn)為在未來十年中最有競爭力、最有希望成功的人應(yīng)具備哪些素質(zhì)？”令人驚奇的是有26位商業(yè)巨子無一例外地選擇了交際能力、交流能力和公關(guān)能力等與口才密切相關(guān)的詞匯。由此看來，一個人在融入社會時，口才越來越顯示出其獨特的地位。語言是人類在漫長的繁衍生息和進化過程中產(chǎn)生，并伴隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的。 語言是傳情達(dá)意的載體和媒介，語言運用能力的提高是人類文明進步的標(biāo)志。 口語是人們表達(dá)思想感情和進行交流的最廣泛、最經(jīng)濟、最簡便的表達(dá)方式和交流手段。 “言為心聲”，人們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)以致人生觀、世界觀等，都可以通過語言得到一定的表現(xiàn)?？诓牛喲灾?，就是口語表達(dá)的才能?？诓攀且粋€人的素養(yǎng)、能力和智慧全面而綜合的反映。 “口才”一詞，遠(yuǎn)在兩千多年前的周朝就已經(jīng)出現(xiàn)。據(jù)孔子門人所撰《孔子家語·七十二弟子解》稱：“宰予，字子我，魯人，有口才著稱?！笨诓庞?xùn)練大師戴爾·卡耐基認(rèn)為：“一個人的成功，有 15％取決于人的技術(shù)知識，而 85％取決于人類的工程——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力”。口才學(xué)已成為當(dāng)今世界一門新興的備受青睞的學(xué)問。而它的前身，或者說，另一學(xué)科形式或分支——演講學(xué)，則是一門更為古老的學(xué)問。在古中國、古埃及、古希臘、古羅馬、古巴比倫和古印度等一些歷史悠久的文明古國，演講早已成為一種普遍的社會現(xiàn)象。例如中國，演講這一形式在先秦時期就已經(jīng)廣泛盛行。對于口語表達(dá)能力，古今中外具有遠(yuǎn)見卓識者歷來都給予其高度重視。 孔子就明確指出“一言可以興邦，一言可以喪邦”。“三寸之舌，強于百萬之師” 等古訓(xùn)，也把國之興亡與舌辯的力量緊密地聯(lián)系在一起?！拔逅摹鼻昂?，進步知識分子大張旗鼓地集會演講，喚起民眾，推動了中國革命運動的蓬勃發(fā)展。這些都充分說明了口語表達(dá)能力的巨大社會功用。古今中外成功的政治家都把口語表達(dá)能力作為實現(xiàn)政治目標(biāo)的一個非常重要的手段。他們機敏睿智、伶牙俐齒、一言九鼎。為維護國家和民族利益，或游說，或勸諫，或答辯，或談判，或演講，或辯論，無不以口語表達(dá)能力導(dǎo)航政治風(fēng)云，左右世界形勢變幻?，斞趴煞蛩够f：“語言是人的力量的統(tǒng)帥?！?上世紀(jì)40年代第二次世界大戰(zhàn)期間，美國人把“舌頭、原子彈和金錢”并稱為獲勝的三大戰(zhàn)略武器； 60年代，美國人又把“舌頭、金錢和電腦”視為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的三大戰(zhàn)略武器。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，用“電腦”代替了“原子彈”，舌頭在這兩個比喻中都能獨冠三大武器之首，口語表達(dá)能力的價值由此可見一斑。周恩來、陳毅在風(fēng)云變幻的國際政治舞臺中善于辭令，口才超卓，大大提高了新中國的聲望和地位；國際金融家薩克斯由于說服了美國總統(tǒng)羅斯福盡快研制生產(chǎn)原子彈，從而為提前結(jié)束第二次世界大戰(zhàn)奠定了重要基礎(chǔ)；在市場經(jīng)濟條件下，公關(guān)人員在演講、論辯和談判中離不開口才藝術(shù)；商務(wù)談判是商務(wù)活動中的重要環(huán)節(jié)，口才藝術(shù)是談判成功的重要因素；在市場營銷中，口才藝術(shù)在很大程度上決定著工作成效；在旅游業(yè)發(fā)展中，導(dǎo)游員的口才起著至關(guān)重要的作用?？梢哉f口才藝術(shù)在當(dāng)今經(jīng)濟生活的諸多領(lǐng)域都發(fā)揮著重要作用。當(dāng)我們接到一個陌生人的電話時，低沉渾厚的男中音，會使我們腦海里驟然出現(xiàn)一個成熟穩(wěn)重、充滿安全感的男人形象。事實上大家都知道，一個人的音質(zhì)與他的外貌、人格沒有多大關(guān)系，但我們卻總是會或多或少地被一個人身上的這一突出特質(zhì)所吸引，對他產(chǎn)生或好或惡的情緒反應(yīng)。這一點在與陌生人的首次會面中表現(xiàn)得尤為明顯。心理學(xué)中把這種現(xiàn)象叫做 “暈輪效應(yīng)” 。值得注意的是，口語表達(dá)能力中的聲音要素（發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、音質(zhì)動人），對于強化口語表達(dá)魅力具有特別重要的意義。語言是傳播與交流思想的主要載體，講話方式及其音質(zhì)與職業(yè)形象密不可分。聲音能影響一個人在別人心目中的印象，也能反映一個人的教育程度和基本素養(yǎng)。一、口語表達(dá)基礎(chǔ)我國歷史悠久，幅員遼闊，方言種類繁多。這一方面促進了同一區(qū)域人們之間語言交流的異彩紛呈，但另一方面也嚴(yán)重阻礙了各地人們之間語言交流的順暢進行，甚至在一定程度上影響了國際間的溝通與交流。1955年，國務(wù)院確定普通話為中國的標(biāo)準(zhǔn)語。普通話就是“以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的現(xiàn)代漢民族共同語”。推廣使用標(biāo)準(zhǔn)語，對于擴大交流范圍，改善交流效果具有重大意義。（一）語氣、語調(diào)訓(xùn)練語氣技巧在口頭表達(dá)中，語氣的強弱、輕濁、長短、深淺、寬窄、粗細(xì)的變化，都可以產(chǎn)生不同的發(fā)聲效果：氣足則聲硬，氣沉則聲緩，氣滿則聲高，氣提則聲凝，氣多則聲憋，氣短則聲促，氣少則聲平，氣粗則聲重。2.語調(diào)技巧語調(diào)是指口語表達(dá)時因情感和表達(dá)的需要，在聲音處理上表現(xiàn)出來的高低、升降、曲直的變化。調(diào)是口語表達(dá)的重要手段，它能很好地輔助語言表情達(dá)意。 語調(diào)的升降變化能表達(dá)不同的語氣，是由音

語量的輕重強弱、音調(diào)的抑揚頓挫、節(jié)奏的起伏快慢和語速的停頓連接構(gòu)成的一種“調(diào)式”，可以明顯增強語言的感染力。同一語句由于高低升降的不同，便可以表達(dá)多種多樣的感情。如：這是一百萬元?。ò?！好嚇人喲）——吃驚這是一百萬元？（糟?。蠡谶@是一百萬元！（好高興）——喜悅這是一百萬元？（真稀奇）——好奇這是一百萬元？（開玩笑）——疑問選擇和運用語調(diào)，可從以下兩個方面具體把握：（1）控制音量變化一般來說，音量大小的變化要自然、流暢，音量大小的變化要恰當(dāng)、適度。最佳的音量標(biāo)準(zhǔn)是只要交談對象聽清楚即可。2）把握抑揚和明暗抑揚指語調(diào)的高低起伏。普通話之所以被稱為世界上最動聽的語言之一，是因為它的語調(diào)可分為四種類型：①平直調(diào)。句子語勢平穩(wěn)舒緩，句尾和句首差不多在同一高度。一般用于敘述、說明、解釋，表示莊重、嚴(yán)肅、冷淡、悼念、沉著、遲疑、厭惡等語氣：——他是一個很不錯的人，心地善良，助人為樂。（表敘述）——一根火柴可以毀掉整個森林。（表嚴(yán)肅）②高升調(diào)。語勢由低向高升起，句尾音強且向上揚起。常用來表示疑問、反詰、驚恐、呼喚、號召、決斷或命令等語氣：——冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？（表反詰）——我們一定要把經(jīng)濟搞上去！（表號召）③降抑調(diào)。語勢由高向低逐漸下降，句尾低而短。常用來表示肯定、祈使、感嘆、自信、允許、祝愿等語氣：——而現(xiàn)在，鄉(xiāng)愁是一灣淺淺的海峽，我在這頭，大陸在那頭。（表肯定感嘆）——看，多美的晚霞?。。ū碣潎@）④曲折調(diào)。全句語勢曲折變化，或由高而低再揚起，或由低向高再降下，或更多曲折，句末尾音特別加重。常用來表示諷刺、嘲弄、夸張、幽默等語氣：——人的身軀怎能從狗洞子里爬出?。ū碇S刺）——他是很好，好得連說謊都有人諒解。（表嘲弄）（3）重音重音也叫重讀，在口語表達(dá)中，人們常常把某些詞語講得重些或輕些，這樣便能起到突出強調(diào)的作用。語句中的詞語在語義上并非完全并列、同等重要，而是有主有次，輕重有別。表達(dá)者有意對那些重要的詞語（音節(jié)）加以強調(diào)和處理，這些詞語就是重音。同一句話，由于重音位置的移動，表意的重點就會發(fā)生變化。 如“今天我來這兒講課”這句話，重音不同，語義就不同：今天我來這兒講課。（明天不來）今天我來這兒講課。（不是別人來）今天我來這兒講課。（明天在別處講）今天我來這兒講課。（不是來聊天）把握重音的關(guān)鍵是找到重音的確切位置，這就需要明確講話的重點，弄清話語主旨，而表意的重點詞語往往就是重音的位置。①詞的輕重。詞的輕重表現(xiàn)在音節(jié)上，雙音節(jié)的詞變化一般有兩種形式：一是前一音節(jié)重讀，后一音節(jié)輕讀，如：“棉花、出去、豆腐、我們”；二是前一音節(jié)中讀，后一音節(jié)重讀，如：“彩電、木炭、餅干、花瓶”。三音節(jié)的詞基本是前兩個音節(jié)中讀，后一音節(jié)重讀，如：“人民幣、電冰箱、洗衣機、空調(diào)器”。②句子的輕重。句子輕重變化是建立在詞的輕重變化基礎(chǔ)之上的。有語法重音和邏輯重音兩種：——語法重音是由句子的語法關(guān)系自然表現(xiàn)出來的重音，不帶有特殊意義和感情。它的位置比較固定，因而形成了語句的自然節(jié)奏。一般有以下幾個地方重讀：定語部分重讀：改革開放后的中國發(fā)生了巨大變化。謂語部分重讀：新產(chǎn)品的確樣式新穎。狀語部分重讀：人民生活漸漸富起來了。補語部分重讀：這條商業(yè)街建得又快又好。疑問代詞或指示代詞重讀：這里是生我養(yǎng)我的地方?！壿嬛匾羰侵笧楸憩F(xiàn)某種特殊的感情或意圖，或為了強調(diào)某種特殊的意義，在讀到或講到句子的某一部分時語氣加重一些。邏輯重音一般沒有固定的位置，是根據(jù)表達(dá)內(nèi)容的需要或講話人感情的發(fā)展變化而確定的，應(yīng)用得好，會使感情表達(dá)得更強烈、更充分。例如“你再說一遍”情景不同，表達(dá)目的不同，對重音的處理就不同。●你再說一遍。（剛才沒說清楚）“再”是語法重音?！衲阍僬f一遍。（他不用說了）“你”是邏輯重音。●你再說一遍。（寫都寫對了）“說”是邏輯重音。●你再說一遍。（不需要再說第二遍）“一”是邏輯重音?！衲阍僬f一遍。（再說我就不客氣了）“再”是邏輯重音。比第一句有更強調(diào)的意思。邏輯重音，起到的是特殊表達(dá)的作用，如強調(diào)、肯定、夸張、對比、特指等。（二）語速表達(dá)對比訓(xùn)練語速技巧語速，就是語言的快慢緩急，即在相同時間內(nèi)所說的音節(jié)（字?jǐn)?shù)）的多少。語速在書面上很難表示，文字中沒有語速符號。但是，語速和停頓有一定關(guān)系。語速和說話人的年齡、個性、交際對象等有關(guān)。一般來說，快速講話每分鐘應(yīng)控制在200字左右，中速講話每分鐘應(yīng)控制在180字左右，慢速講話每分鐘應(yīng)控制在150字左右。處理好語速，需要注意兩點：（1）語速的快慢要根據(jù)講話的內(nèi)容不同而定抒情的講話內(nèi)容應(yīng)該說得慢一點，如果講得過快，說話者細(xì)微的心理變化很難給人留下深刻的印象。如記敘、說明、人物對話、情調(diào)低沉的地方，應(yīng)該講得慢一些；急切的呼吁、熱烈的爭辯、憤怒的指責(zé)、慷慨的陳述、緊張的場面，則應(yīng)該講得快一些。這樣，才能更好地表達(dá)出事物的本來面貌，營造出應(yīng)有的語言交流氣氛。其實很簡單，他們這樣瘋狂地來制造恐怖，正是他們自己在慌啊！在害怕啊！所以他們制造恐怖，其實是他們在恐怖啊！特務(wù)們，你們想想，你們還有幾天？你們完了，快完了。聞一多先生面對敵人的殘暴、瘋狂，痛心疾首，義憤填膺，本來可以采取高昂、快速的語速來表達(dá)，可他則多次運用緩慢的語速，有時是一字一頓，將情感蘊藏在心底，在悲憤中顯示出對敵人的蔑視。2）要做到急緩相間、富于變化媽媽，我夢見了村邊的小溪，夢見了你，夢見了奶奶。媽媽，我給你們捎去了一件好東西——威力洗衣機，獻給母親的愛。通常情況下，廣告的語速是較快的，而這則廣告多處用緩慢的語速表達(dá)，不僅利于抒發(fā)對長輩的敬愛之情，更使人一字一句都能聽得清楚，從而收到了很好的宣傳效果。2.停頓技巧停頓是指語音頓挫，既是一種語言標(biāo)志，也是一種修辭手段一種語法手段，是節(jié)奏的特殊處理。在口語表達(dá)中的 作用有三：首先，是為了呼吸換氣；其次，停頓起著標(biāo)點符號的作用。它作為話語間換

它氣的間隙，既是上句話的結(jié)束，又是下句話的前奏，以此加強語言的清晰度和表現(xiàn)力；再次，停頓能加強語言的表達(dá)效果，使口語抑揚頓挫。它以間歇的長短、一定時間單位里次數(shù)的多少形成講話的節(jié)奏，給人以韻律美。停頓要恰當(dāng)、得體，應(yīng)當(dāng)根據(jù)傳情達(dá)意的需要合理設(shè)置停頓，而不可隨意為之。停頓的位置不同，一句話表達(dá)的語意就會不同。如： “我贊成他也贊成你怎么樣？”可以說成“我贊成他，也贊成你，怎么樣”，也可以說成“我贊成，他也贊成，你怎么樣”，兩種停頓，表達(dá)了兩種完全不同的意見。1）換氣停頓講話時有些句子一口氣讀不下來，出于生理上的需要，應(yīng)稍微停頓一下，這就是換氣停頓。這種停頓必須恰當(dāng)，因停頓的位置不同，往往會表達(dá)出不同的意思。例如： “他看見我走了”，如果在“我”的后面停頓，那便成了“他走了”；如果沒有停頓，則是“我走了”。（2）語法停頓語法停頓表現(xiàn)在書面語上就是句與句之間（包括分句間）的一個個標(biāo)點符號。表現(xiàn)在演講中，除了句與句之間的停頓外，還有句中的停頓。如： “話/不能這么說，道理 /也不能這么講?！边@就是因話題要引起聽眾重視所做的主語后的停頓，又叫“話題停頓”。 這種停頓往往是為了強調(diào)某一觀點或突出某一事物。如“本來可以成為發(fā)明家的人無聲地卷起了設(shè)計圖紙”根據(jù)不同的理解和不同的語速，可以有幾種不同的停頓方法。本來可以成為發(fā)明家的人／無聲地卷起了設(shè)計圖紙。（語速較快）本來可以成為發(fā)明家的人／無聲地卷起了／設(shè)計圖紙。（中速）本來可以成為／發(fā)明家的人／無聲地／卷起了／設(shè)計圖紙。（慢速）3）邏輯停頓說話時，有時為了表達(dá)某一情感，強調(diào)某一觀點，突出某一事物，而在句中沒有標(biāo)點符號的地方做適當(dāng)?shù)耐ｎD，這種停頓叫邏輯停頓。邏輯停頓與語法停頓不同，語法停頓的目的是讓聽眾清晰地把握整個句子的意思和句子之間的關(guān)系，它劃分的最小單位是相對獨立的意群；邏輯停頓是在語法停頓的基礎(chǔ)上為突出強調(diào)某一概念所做的停頓，它的最小單位是一個詞。例如：“清早出發(fā)的時候，天氣晴朗暖和，沒想到中午突然刮起了暴風(fēng)，下起了大雪，氣溫急劇下降?！睘榱孙@示氣溫突變，在“暖和”之后要有一個轉(zhuǎn)換性停頓。這里的停頓，既是“天氣晴朗暖和”的舒適爽快感的延續(xù)，又是對天氣突變的一種醞釀。突變之后，連接要迅速，其后的所有停頓都要相對縮短。（4）心理停頓心理停頓也叫情感停頓。這種停頓沒有任何固定的模式。 停頓的位置可以是在一個句子的開始，也可以是在一個句子的中間或結(jié)尾，常常以拖長音節(jié)發(fā)音，欲停不?；蜻m當(dāng)延長時間來表現(xiàn)，并且常常輔之以體態(tài)語言，使感情表達(dá)得更加自然清楚。語法停頓或邏輯停頓一般時間較短，而心理停頓則沒有時間限制，短則幾秒，多則十幾秒甚至幾十秒，因而它有極強的藝術(shù)表現(xiàn)效果。 例如：“把挫折的苦果變成人生的補藥?！?這句話在“苦果” 后拖音，似停非停，為后面的“變成”昂起而蓄勢，自然地表達(dá)了堅韌果斷之情。巧設(shè)停頓有時能造成言外之意和弦外之音，讓人有此時無聲勝有聲的感覺。訓(xùn)練有素的演講者往往善于利用語句的停頓，讓聽眾去思索、回味和期待，以獲得理想的語言效果。（三）發(fā)聲技能訓(xùn)練“氣乃音之帥”、“氣動則聲發(fā)” ，呼吸是發(fā)聲的動力，氣與聲的關(guān)系猶如電力和機器的關(guān)系一樣。口語表達(dá)中的亮度、力度、清晰度，以及音色的天潤、優(yōu)美、持久等，都主要取決于氣息的控制和呼吸的方式?？茖W(xué)地進行氣息控制和呼吸，是發(fā)聲技能訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)。1.吸氣練習(xí)

/肌肉相對放松，小腹自然內(nèi)收，從容地在吸氣時擴展兩肋；吸氣要深，要有吸入肺底的感覺。方法主要有：①聞花香遠(yuǎn)處飄來一陣花香，聞一聞是什么花的味呢？此時，氣會吸得深入、自然。②抬起重物

訓(xùn)練人們在抬起重物時，總是要深吸一口氣，憋住一股勁兒，此時腰腹的感覺是正確的。③“半打”哈欠微張嘴打哈欠，進氣最后一刻的感覺是正確的。2.呼氣練習(xí)呼氣控制是呼吸控制的重點。具體要求是均勻、平穩(wěn)，并能根據(jù)感情的變化自由地變換呼氣狀態(tài)。訓(xùn)練方法主要有：①緩慢持續(xù)地發(fā)出“ si”的聲音。②均勻、緩慢地吹去桌面上的塵土。③以每秒一個的速度數(shù)數(shù)兒，1、2、3、4不斷重復(fù)這幾個練習(xí)，以延長呼氣時間，力求達(dá)到呼出一口氣可以持續(xù)30秒的標(biāo)準(zhǔn)。聲音要規(guī)整、圓潤，不感到擠壓、力竭。④發(fā)“狗喘氣”的“ hei”音。⑤以發(fā)響亮的音節(jié)組成人名，如“小光、阿明”等——設(shè)想距離 50米，將對方叫住——設(shè)想距離 100米，將對方叫住——不知對方在何處，忽遠(yuǎn)忽近、忽大忽小、忽高忽低地呼喊。并且?guī)в懈星樯屎?，使情、氣、聲自然地融為一體。二、口語表達(dá)形式（一）交談大文豪蕭伯納曾說過：“倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這個蘋果，那么，你我各自還是只有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么，我們每個人將各有兩種思想?！苯徽勈枪ぷ?、生活和社交場合中不可或缺的語言表達(dá)方式。要想進行恰當(dāng)、得體、有效的交談，就必須適當(dāng)掌握一些交談的要求和技巧。交談是人與人之間溝通的主要方式。當(dāng)你與別人說話時，是否遇到過這樣的情形：①開始見面時對方就冷漠無情，一副拒人于千里之外的面孔。②你想了解對方的看法，但他(她)的回答卻是曖昧、含糊的。③對方對你的談話只是隨聲附和，并不表示意見。④對方一直保持緊張、嚴(yán)肅的態(tài)度。所謂“言為心聲”。交談效果的好壞，主要取決于交談?wù)叩乃枷胨?、文化修養(yǎng)、道德情操，但同交談?wù)叩谋磉_(dá)方式及其表達(dá)藝術(shù)也有很大關(guān)系。同樣一種思想，由不同的人表達(dá)出來，效果往往會有很大差異。在交談之前，有必要對下列問題作認(rèn)真考慮：你要和誰談？談些什么？為什么要談這些內(nèi)容？怎樣談法？有哪些有利因素和不利因素？交談過程中可能會出現(xiàn)幾種可能的情形？如何處理？等等。交談的三種類型1）社交談話：通過語言交流，尋求共識。這是建立社交關(guān)系的閑聊?！霸趺礃樱俊?）感性談話：分享內(nèi)心感受，卸下心中重負(fù)。這是宣泄性質(zhì)的溝通，是人際關(guān)系的潤滑劑。“我欣賞你”（3）知性談話：傳遞資訊。像一場乒乓球比賽，你來我往，雙向溝通。2.交談的準(zhǔn)備技巧（1）了解交談的主題、方式及對象①了解交談的主題在交談前，首先要弄清楚交談的主題，即為什么要交談？要談些什么問題以及要達(dá)到什么目的？ 等等。否則，就可能達(dá)不到交談的預(yù)期。在交談中有些話題必須要小心避開：●對于不知道的事，不要冒充內(nèi)行；●不要向陌生人夸耀自己的成績；●不要在公共場合談?wù)撆笥训氖?、缺陷或隱私；●不要涉及容易引起爭論的話題；●不要到處訴苦和發(fā)牢騷。②了解交談的方式●并列式交談這種交談方式的特征是：從交談的方式來看，雙方或多方帶有明確的相互交流性質(zhì)；從交談的過程來看，交談的各方都需要表達(dá)自己的主張和情感，各方比較均衡地輪流充當(dāng)說者和聽者。如 日常工作討論、業(yè)務(wù)洽談等?！裰鬏o式交談由于交談目的的需要，交談各方的地位和作用存在著差異性。其中，一方為主要說話者，成為表達(dá)思想的主體，而其他方則主要作為傾聽者，對交談只起輔助作用。 交談的各方明顯地存在著說與聽的不均衡現(xiàn)象。這樣的交談就屬于主輔式交談。 如記者采訪、醫(yī)生問診等。●調(diào)查式交談這種類型的交談，目的在于相互配合，一方就另一方所做的調(diào)查或詢問進行答復(fù)。這種交談的目的，決定了它通常會采取問答的形式。這就 要求問話者的語言要具有目的性、明確性和啟發(fā)性；答話者的語言則應(yīng)具有針對性、真實性和完整性。 這種交談，只有雙方彼此配合，才能達(dá)到既定目的?！裾f服式交談這類交談的目的，是一方要就某個或某些問題對另一方進行勸導(dǎo)或說服。 因為它以說服為目的，所以說服者在交談中既是交談方向和內(nèi)容的引導(dǎo)者和控制者，又是發(fā)話的主體，在交談中起著決定性作用但是由于說服是矛盾轉(zhuǎn)化的過程，說服者是外因，被說服者是內(nèi)因，因此，被說服者在交談中也起著不可忽視的重要作用?！駜A瀉式交談

。這類交談的目的，是一方將自己的欣喜、苦惱、怨恨以及打算和決定都告訴對方，讓其幫助評判對錯或解決問題。這類交談以說話者對聽話者的極大信賴為基礎(chǔ)，并帶有顯著的情感依托性質(zhì)?！耢o聽式交談這類交談的目的，是一方在交談中一時把握不住對方的思路，于是通過靜聽爭取時間，理清頭緒，變被動為主動?！裾撧q式交談這類交談的目的，在于交談各方對某些問題各抒己見，展開辯論，辨明是非，比如法庭辯論、學(xué)術(shù)爭論等交談活動。這類交談應(yīng)該注意講述內(nèi)容的科學(xué)性、針對性和嚴(yán)肅性?！裆逃懯浇徽勥@類交談的目的，是通過交談?wù)叩南嗷ビ懻?，共同協(xié)商，就某些問題統(tǒng)一意見，或達(dá)成合作協(xié)議，如外交談判、經(jīng)貿(mào)洽談等。這種交談應(yīng)表現(xiàn)出統(tǒng)一性、建設(shè)性與合作性的特點。交談各方應(yīng)認(rèn)真地表述自己的見解，耐心聽取對方的意見，從一定的原則立場出發(fā)，求同存異，以便達(dá)到交談的目的?！耖e談式交談這是生活中常見的交談方式。它雖然沒有十分明確的宗旨和專一性目的，但通常起著聯(lián)絡(luò)感情、傳遞信息的作用，如探親訪友、鄰里聊天等。這類交談具有隨意性和廣泛性的特點。不同的目的決定了不同的交談方式。在進行交談前，要了解不同類型的交談方式及其特點，然后根據(jù)交談內(nèi)容及其特點，選擇恰當(dāng)?shù)慕徽劮绞?，這樣才有助于達(dá)成交談的預(yù)期。③了解交談的對象了解對方的個性特征。例如，對虛榮心強的人要學(xué)會贊美；對心胸狹窄的人要表示謙恭；對冷漠孤僻的人要給予關(guān)切；對坦誠直率的人要多進忠言；對膽小怯懦的人要善于鼓勵。關(guān)注對方的心理狀態(tài)。例如，當(dāng)對方苦悶時要耐心傾聽；當(dāng)對方高興時要及時助興；當(dāng)對方悲傷時要給予安慰和同情?！景咐?960年冬天，剛調(diào)到中央辦公廳秘書室工作的崔英遇到毛主席，便過去自我介紹。毛主席風(fēng)趣地說“那么你的愛人姓張了？”小崔如墜云霧中，還沒有反應(yīng)過來。毛主席就笑著問：“你讀過《西廂記》嗎？”此時，崔英才恍然大悟，想到《西廂記》中崔鶯鶯與張生的愛情故事，初見領(lǐng)袖時的那種拘束感頓時煙消云散，與毛主席的交談也變得十分輕松自然。2）選擇合適的時間和地點①時間的選擇首先，在約定好的交談時間內(nèi)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時會面，因為會面是否準(zhǔn)時，會反映出對會面和會面者的態(tài)度；其次，交談時間的長短，也可以反映出交談雙方關(guān)系的密切程度。一般來說，早晨上班前、午飯后的時間不宜找人談話。②時機的選擇交談如果不是正式的，時間就會具有很大的隨機性。所以，要切記“機不可失，失不再來”。關(guān)鍵在于：不要錯過任何一個哪怕只有萬分之一有望成功的機會。③地點的選擇一般來說，應(yīng)根據(jù)談話的內(nèi)容選擇一個不受他人打擾的談話地點。例如，閑談可找一個輕松愉快的環(huán)境；商談則應(yīng)找一個正式的場合。（3）尋求共同點通過聲音、語句、風(fēng)格及對方關(guān)注的問題尋找共同點，會有效促使對方暢所欲言、無所不談。（4）鼓足勇氣開口為什么在開口之前，猶豫不決，不敢表達(dá)或不知道該說些什么呢？那是因為內(nèi)心存有疑慮，沒有勇氣開口。尋找開口說話的勇氣屬于內(nèi)心活動范疇， 能否鼓足勇氣依賴于對以下因素的把握：了解真實的信息：你真正想說什么？了解真正的動機：你為什么要傳達(dá)這些信息？評估風(fēng)險：如果你說了將會產(chǎn)生何種反應(yīng)？認(rèn)清顧忌：有哪些理由令你猶豫不決？下定決心：你打算要開口了嗎？開口交談的決心取決于信息和動機的重要性。首先要了解猶豫不決的原因，再決定開口與否。交談的表達(dá)技巧1）交談的內(nèi)容要扣緊目的①傳遞信息或知識。如課堂教學(xué)、學(xué)術(shù)講座、新聞報道、產(chǎn)品介紹、展覽解說等。②引起注意或興趣。此類交談多是出于社交目的或為了交際、為了溝通、為了表明自身的存在及為了引起他人注意， 如打招呼、應(yīng)酬、寒暄、提問、拜訪、導(dǎo)游、介紹、主持人講話等。③求得理解和信任。如敘舊、拉家常、談戀愛等，往往是為了結(jié)交朋友，加深感情，交流思想。④激勵或鼓動。這類交談旨在強化人們現(xiàn)有的認(rèn)識，堅定信心，激發(fā)精神上的興奮；有時也要求得到行動上的反應(yīng)， 如贊美、廣告宣傳、洽談、請求、就職演說、鼓動性演講，以及聚會、畢業(yè)典禮和各種紀(jì)念活動、慶?；顒又械闹v話等 ，都是出于這樣的目的。⑤說服或勸告。 此類交談諸如談判、論辯、批評、法庭辯護、競選演說、改革性建議等 ，大多是為了讓別人接受自己的觀點，爭取自身利益或改變他人的意識。（2）開場白要一鳴驚人俗話說“萬事開頭難”，“好的開始是成功的一半”。唱戲講究開場，只有精彩的開場，才能引起觀眾的興趣。與人交談也是一樣，頭開得好壞，是決定交談能否順利進行、能否達(dá)到目的的關(guān)鍵。①用故事作為開頭一般來說，可供使用的故事有兩類：幽默的故事和一般的故事。幽默的故事不可妄加使用，除非你有幽默的素質(zhì)，否則效果便不會理想；而后一類故事，無論是關(guān)于中外歷史上的著名事件，還是關(guān)于現(xiàn)實生活中的平常趣事，只要敘述時有具體情節(jié)和內(nèi)容，就能引人入勝。恩格斯說：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)。”列寧則認(rèn)為，幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。 幽默按照其修辭表現(xiàn)手段的不同，常見的基本方法有：●對比。通過對比可以 揭示事物的不一致性。 使用對比句是逗笑的極好方法， 古羅馬政治家西塞羅就常用這一方法，比如：“先生們，這個人什么都不缺，除了財富與美德?！薄穹磸?fù)。反復(fù)地說同一語句，能夠產(chǎn)生極不協(xié)調(diào)的氣氛，從而獲得幽默效果。如趙本山和宋丹丹在2007年春節(jié)聯(lián)歡晚會上表演的小品《策劃》中的臺詞 ，多次重復(fù)并用重音說 “你太有才了” ，使人忍俊不禁，并且成了 2007年最流行的口頭語之一?！穹瓷洹７瓷涫侵脯F(xiàn)場套用對方的話語來戲弄、反駁對方，是一種語言回歸。 其目的是以其人之語還治其人之身。例如：老師對吵鬧不休的女學(xué)生說：“兩個女人等于一千只鴨子?！辈痪?，師母來校，一個女學(xué)生趕忙向老師報告：“先生，外面有五百只鴨子找您?！薄竦怪谩Ｍㄟ^語言材料的變通使用，把正常情況下的人物關(guān)系，如本末、先后、尊卑關(guān)系等在一定條件下互換位置 ，就能夠產(chǎn)生強烈的幽默效果 。例如：【案例】一則宣傳戒煙的公益廣告，上面完全沒提到吸煙的害處，相反卻列舉了吸煙的四大好處。一省布料：因為吸煙的人易患肺癆，導(dǎo)致駝背，身體萎縮，所以做衣服就不用那么多布料；二可防賊：吸煙的人常患?xì)夤苎?，通宵咳嗽不止，賊以為主人未睡，便不敢行竊；三可防蚊：濃烈的煙霧熏得蚊子受不了，只得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地避開；四永葆青春：不等年老便可去世。這里說的吸煙的四大好處，實際上是吸煙的害處，卻很幽默，讓人們從笑聲中悟出其真正要說明的道理，即吸煙危害健康?！駭M人。巧借話題，將物擬人化，從而委婉地道出意圖，取得預(yù)期的效果。 例如：顧客：我的菜還沒做好嗎？服務(wù)員：您定了什么菜？顧客：炸蝸牛。服務(wù)員：噢，我去廚房看一下，請您稍等片刻。顧客：我已經(jīng)等了半個小時啦。服務(wù)員：這是因為蝸牛是行動遲緩的動物?！褶D(zhuǎn)移。當(dāng)一種表達(dá)方式原是用于本意，而在特定條件下卻扭曲成另外的意思時，便能獲得幽默效果。例如：有一位著名的作家，人們都傳說他的風(fēng)度非常好，從不對女士說難聽的話。有一位婦人，長得十分丑陋，她存心想使那位作家說她長得難看，從而使他難堪，便特地跑來問：“我是不是長得很美？”那位作家便說道：“其實每一位女性都是天上掉下來的天使，只不過有些臉先著地罷了”●夸張。運用豐富的想象，把話說得張皇鋪飾，也能收到幽默的效果。 例如：古玩店招聘售貨員，一個年輕人前來應(yīng)聘。經(jīng)理從地上撿起一塊木屑，把它放在紅金絲絨墊子上問道：“這是什么？”“乾隆用過的牙簽。”“好極了，你現(xiàn)在就開始工作?！薄裉煺妗Ｌ煺嬉彩且桓庇行У挠哪幏?。弗洛伊德就曾把天真看成是最能令人接受的幽默的形式。例如：一位母親抱著一個小孩走進銀行。小孩手里拿著一塊面包，要送給一個出納員吃，那個出納員微笑著搖了搖頭。那個母親對小孩說：“不要這樣，乖乖，不要這樣！”然后回過頭來對出納員說：“真對不起，請你原諒他。因為他剛剛?cè)ミ^動物園?！薄耠p關(guān)語。就是說出來的話包含了兩層含義：一層是這句話本身的含義；另一層是引申的含義。幽默就會從這里產(chǎn)生出來?！景咐壳宕泥嵃鍢蜃鰹H縣縣令時查處了一個叫李卿的惡霸。李卿的父親李君是刑部天官，得訊后急忙趕回為兒子求情。李君以訪友的名義拜訪鄭板橋。李君看到鄭板橋的房中有文房四寶，于是提筆寫道“變乃才子”。鄭板橋一看人家在夸自己呢，自己也得表示表示，就提筆寫到 “卿本佳人?！薄拔疫@個‘變’字可是鄭兄的大名，這個‘卿’字” “當(dāng)然是貴公子的寶號啦！”李君心里高興極了：“承蒙鄭兄關(guān)照，既然我子是佳人，那就請鄭兄手下留情?！薄袄畲笕嗽趺春苛?？唐代李延壽不是說過‘卿本佳人，奈何做賊’嗎？”李君臉上一紅，只好拱手作別了。語言幽默的方法還有很多，僅僅懂得幽默方法還不足以表明富于幽默，正像有了毛筆不一定就能成為書法家一樣，問題的關(guān)鍵在于運用。②借助物品開始可以展示一張地圖、一幅畫、一張統(tǒng)計表、一張照片、一件實物等，只要有助于闡述觀點就行。③用提問的方式開始開始交談時，若提出問題，對方就會按照這個問題的思路去思考，產(chǎn)生一種想要知道正確答案的欲望。但提出的問題不一定要與交談的主題有關(guān)，要側(cè)重于開放型問題。④以名言警句開始名人在一般聽眾的心目中的形象總是崇高的。他們的話也總有一種吸引聽者的魅力。例如：列夫·托爾斯泰說人生：“人生的價值，并不是用時間，而是用深度去衡量的?！?；陶鑄說人生：“如煙往事俱忘卻，心底無私天地寬?！?；王陽明說人生：“故立志者，為學(xué)之心也；為學(xué)者，立志之事也?！雹萦昧钊苏痼@的事件開始它可以使對方從一系列觸目驚心的事件中醒悟過來，并產(chǎn)生一種要對述說的事情追根究底的“懸念”。⑥用贊美的話開始一般來說，人們都喜歡聽稱贊的話。因此，開始說話時，可以贊美對方的衣著得體、氣質(zhì)高雅；可以稱贊其所在地區(qū)的悠久歷史和光榮傳統(tǒng)；可以贊美當(dāng)?shù)氐呢S富文化遺產(chǎn)和勤勞勇敢的人民等。⑦用與對方切身利益相關(guān)的話題作引子這是有經(jīng)驗的交談?wù)呓?jīng)常使用的展開談話的方式，就是把自己要表達(dá)的內(nèi)容與聽者的切身利益聯(lián)系起來，以引起對方的關(guān)注和重視，吸引對方的興致。⑧尋求共同點這些共同點可以涉及雙方以往相同的經(jīng)歷或遭遇，也可以涉及雙方以前的密切合作，還可以展望雙方友誼發(fā)展的前景等。3）表達(dá)要有邏輯性言之有序是指說話要有條有理，按照一定的邏輯順序把事情、道理說清楚，體現(xiàn)說話人思路的清晰；它還指說話者觀點明確，前后一致，說理嚴(yán)密，合乎邏輯。這個邏輯就是交談雙方都要共同遵守的說理規(guī)則。①類比法這是一種根據(jù)兩類事物某些屬性的相同或相似，推斷出它們的其他屬性也可能相同或相似的邏輯方法。運用這種方法說理，有助于聽話人觸類旁通地明白事理。 例如老作家秦牧《試談積累知識和描繪事物》中的一段話：“最后談?wù)劵竟Φ膯栴}。基本功對于拿筆桿子的人很重要。不練是不行的。俗話說：‘拳不離手，曲不離口?！L畫的人常畫，唱歌的人常唱，而搞文字的人怎么可以幾個月不寫東西呢 ?”把寫作和繪畫、唱歌類比，它們都屬于文藝創(chuàng)作的范圍，具有相同的基本屬性，且通俗易懂，有說服力。但是要注意不要機械類比，不要將事物間相同或相似的偶然性因素作為論據(jù)，或是將表面上有些相似，但實質(zhì)上完全不同的事物進行類比，從而推出一個荒謬的或毫不相干的結(jié)論?！景咐垮X鐘書先生的《圍城》出版后，在國內(nèi)引起了轟動。錢先生是個“甘于寂寞”的人，他不愿被人炒作，也不愿拋頭露面，只想專心做學(xué)問。一天，一位英國女士打來電話，想見見錢先生。錢鐘書婉言謝絕，但那位女士卻十分執(zhí)著，最后錢鐘書實在沒有辦法了，便以其特有的語言對她說：“假如你吃了一個雞蛋覺得不錯，你認(rèn)為有必要去認(rèn)識那只下蛋的母雞嗎？”②反證法中國成語中有一個“自相矛盾”的故事。有一個人同時販賣矛與盾，他向買家吹噓他的矛是“無堅不摧”的，盾呢，則是刀槍不入的。于是，有人馬上提議他“以子之矛，攻子之盾”來驗證一下他的宣傳是否可靠，這人當(dāng)場啞口無言。這就是反證法的具體運用。有時對某個道理或問題，不容易從正面解釋或反駁，不妨就換個說理方法， 通過論證與此相反的論題的正確與否，來反面說明問題的是非曲直。4）表達(dá)要有分寸在人際交往中，說話要有分寸，認(rèn)清自己的身份，適當(dāng)考慮措辭。而說話的分寸取決于談話的對象、話題和語境等諸多因素的需要。換句話說，就是要言之有度。下面是一些在談話中禁忌的話題 ，接觸這些話題就容易導(dǎo)致談話失度，產(chǎn)生不良效果。第一，健康狀況。 當(dāng)然，如果是和十分親密的人交談，這種情況不在此列。第二，有爭議性的話題。除非很清楚對方立場，否則應(yīng)避免談到具有爭論性的敏感話題，如宗教、政治、黨派等易引起雙方抬杠或?qū)α⒔┏值脑掝}。第三，他人的隱私。包括年齡、東西的價錢、薪酬等涉及隱私的話題，輕易不要接觸，容易引起他人反感。第四，個人的不幸。不要提起對方所遭遇過的傷害，若是對方主動提起，則要表現(xiàn)出同情并注意傾聽，但不要為了滿足自己的好奇心而追問不休。第五，一些沒有品味的故事。有的笑話在大庭廣眾之下說，效果就不好了，容易引起他人的尷尬和反感。同時還要注意講話要盡量客觀，實事求是，不夸大其詞，不斷章取義。講話要盡量真誠，要有善意，盡量不說刻薄挖苦別人的話，不說刺激傷害別人的話。5）表達(dá)要委婉含蓄委婉是一種既溫和婉轉(zhuǎn)又能清晰明確地表達(dá)思想的談話藝術(shù)，是運用迂回曲折的語言含蓄地表達(dá)本意的方法。說話者特意說些與本意相關(guān)的話語，以表達(dá)本來要直說的意思，這是交談中的一種緩沖方法。它能使本來相對困難的交談，變得順利起來，讓聽者在比較輕松的氣氛中領(lǐng)悟本意。委婉含蓄的顯著特點是“言在此而意在彼”，能夠誘導(dǎo)對方去領(lǐng)會你的意思，去尋找那言外之意。從心理學(xué)的角度來看，委婉含蓄的話語，無論是提出自己的看法還是勸說對方，都能比較適應(yīng)對方心理上的自尊感，使對方容易贊同、接受你的說法。有些話，意思差不多，說法稍有不同，給人感覺卻大不一樣，如：誰——哪一位；不來——對不起，不能來；不能干——對不起，我不能做；什么事——請問你有什么事；如果不行就算了——如果覺得有困難的話，那就不麻煩你了前者太直白，后者委婉動聽了許多，讓人容易接受。委婉含蓄的表達(dá)方法有以下幾種：①贊揚法，目的是顧全對方的面子，使對方容易下臺；②暗示法，很難說出口的話可以采用這種方法；③模糊法，只可意會不可言傳。6）表達(dá)要善于抓住人心談心就是打開雙方的心房，通過良好的溝通促進彼此的理解，讓事情朝好的方向發(fā)展。以高談闊論兩三個小時而面不改色，卻不一定會輕聲細(xì)語地談心。而這種方法有時候更適合解決問題。談心有以下原則：首先，融洽關(guān)系，制造談話的氣氛。 制造一種和諧的氣氛，說句笑話，講點讓人高興的事情，拉近了情感距離，效果就會好得多，哪怕煽情一些也無傷大雅； 其次，要注意談話的態(tài)度，要親切自然，消除對方談話的戒心。 如果對立情緒較大，可采取 “冷處理”的方法，暫時延緩談話，或者 “曲線交談” ，從其他的事情入手，在親切之余，要注意誠懇； 再次，談話要有的放矢，目的明確 ，不能讓對方感到無所適從；最后，要注意選擇方法，增強談話的效果。一位哲學(xué)家說：“世界上沒有完全相同的兩片樹葉?！备鶕?jù)談話對象的不同采取不同的方法，可以直接奔向主題，也可以迂回進行。這些原則和方法的核心在于清楚地認(rèn)識談話對象，從談話對象的角度去決定溝通的方式和內(nèi)容，所謂“談心要抓心” 。此外，說話要動聽入耳。因為，交流總是雙向的，不論是在公共場合發(fā)表演講，還是和別人隨意交談，除了交談?wù)咦约?(說話人)以外，還有交談的對象（聽話人 )。為此，說話人不能想說什么就說什么，而是要因?qū)ο蟛煌飨鄳?yīng)的話題選擇。要從對象的不同特點出發(fā)，說不同的話，這樣才容易創(chuàng)造出一種和諧、融洽的氣氛，達(dá)到交談的目的?！景咐?971年7月29日，基辛格率代表團秘密訪華，進行打破中美中斷 20年外交僵局的談判。來華前，尼克松總統(tǒng)曾不止一次為他們設(shè)想這次會談的情形，以為中方會拍桌子叫喊打倒美帝國主義，勒令他們推出臺灣，滾出東南亞。為此基辛格一行非常緊張。但事實出乎他們的意料。周恩來總理微笑著握住基辛格的手，友好地說：“這是中美兩國高級官員二十幾年來第一次握手?！碑?dāng)基辛格把隨行人員一一介紹給周恩來總理時，總理的贊美出乎他們的預(yù)料，他握住霍爾德的手說：“我知道，你會講北京話，還會講廣東話。廣東話連我都講不好，你是在香港學(xué)的吧！”又對斯邁澤說：“我讀過你在《外交季刊》上發(fā)表的關(guān)于日本的論文，希望你也寫一篇中國的?！弊詈笪兆÷宓碌氖终f：“小伙子，好年輕，我們該是半個親戚，我知道你的妻子是中國人，在寫小說。我愿意讀到她的書，歡迎她回來訪問?！?）講話時要注意對象的身份當(dāng)眾講話時面對的聽眾身份復(fù)雜，這就要求講話者有強烈的對象意識，以便區(qū)別對待。說話如果“無的放矢，不看對象”，效果是肯定好不了的。日本社會心理學(xué)家古煙和孝說得十分中肯：“即或是最有效的發(fā)送者傳播最有效的信息內(nèi)容，如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件，也不能指望獲得最大效果?！敝v話者應(yīng)該針對不同對象和對象的不同情況，采取不同的策略及不同的語言表達(dá)。講話要因人而異、區(qū)別對待，尤其是要注意區(qū)別聽話人的文化知識水平。例如：一個人口普查員問一位鄉(xiāng)村老太太：“有配偶嗎？”老人笑了半天后反問：“什么配偶？”普查員只得換一種說法：“是老伴唄?！崩咸α?，說：“你說老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人說的什么配偶呢 !”8）根據(jù)自己身份講話任何人在當(dāng)眾講話時，都是從自己所代表的身份出發(fā)表達(dá)思想，傳遞信息的。要想使彼此的交談達(dá)到理想的效果，除了要有對象意識外，還要有自我身份意識，就是說話要得體，語言形式的選擇要符合自己的身份。否則，聽話人就會感到不是滋味，甚至產(chǎn)生反感，達(dá)不到交談的目的，甚至事與愿違。首先，要做到稱謂、口氣合適。【案例】一次，記者采訪水稻之父袁隆平。記者問道：“您的一生希望有多少資產(chǎn)？”袁隆平說：“我一個小棚子，下面一口小豬，足矣?！彼幕卮鹩行┳屓瞬唤?。袁隆平解釋說：“這是個‘家’字嘛，這個棚子就是上面的寶蓋頭，下面這個‘豕’，古代講不就是豬嗎？”記者恍然大悟。他接著說：“有一首歌就是這樣唱的‘我想有個家，不需要多大的地方’這是對的，家再大你也只能睡一張床，資產(chǎn)再多你每天也只能吃三頓飯，對不對？我對錢這個東西看得很淡，夠用就行?！?。其次，當(dāng)眾發(fā)言時，要注意針對不同環(huán)境，選擇相應(yīng)的方式，使表達(dá)的思想與自己身份相符合。常言說，“言為心聲”，魯迅先生也說：“從噴泉里出來的都是水，從血管里出來的都是血?！币粋€人用什么身份說話，很容易反映他的思想境界，處世方式，待人接物的態(tài)度。如何把握好交談雙方特定的關(guān)系而作語言的修飾調(diào)整，以更好地傳情達(dá)意，這正是提高說話水平要研究的課題。再次，話雖是講給聽眾聽的，但話講得好不好，能否為聽眾所接受，還要看講話人是否恰到好處地表達(dá)了自己的思想感情。一個人的思想感情是在長期的社會實踐中形成的，而一個人的心境則是和他的思想、處境分不開的。這種不同處境下的不同心境，同樣會在人們的表達(dá)中自然流露出來，表現(xiàn)出講話者的本色身份。所以，當(dāng)眾講話時要選擇與處境、心境相協(xié)調(diào)的表達(dá)方式。9）巧妙利用特定場合不同的交際場合，有不同的表達(dá)語言，不可將語言表達(dá)的基本原則變成僵死的程式。人，總是在一定時間、一定地點、一定條件下活動的，講話也不能脫離特定的環(huán)境和場合。在不同場合，面對不同的人，不同的事，從不同的目的出發(fā)，就應(yīng)該講不同的話，用不同的方式講話，這樣才能收到理想的講話效果。①靈活變換角度某些場合的變化是出人意料的。如果應(yīng)對不好，有時會使自己陷于某種困境。這就要求講話者必須善于變換切入角度，靈活地應(yīng)對和駕馭各種局面和場合?！景咐侩娫挼陌l(fā)明者貝爾，有一次出門去籌款。他到一個大資本家斯貝特先生的家里，希望他能夠為自己正在進行的新發(fā)明投資。但他知道斯貝特是一個脾氣古怪的人，而且向來對電器事業(yè)不感興趣。所以，貝爾去了以后并沒有說明投資后或多少利益，也沒有向他解釋科學(xué)理論，而是這樣的：貝爾彈著鋼琴，忽然停止了，他向斯貝特說，你可知道，如果我把腳踏板塌下去，對著鋼琴唱出一個聲音，這鋼琴便也會重復(fù)發(fā)出這個聲音來。這事你看有趣嗎？斯貝特當(dāng)然摸不著頭腦，更不知其中含義，于是他放下手中正在閱讀的書本，好奇地詢問貝爾。貝爾詳細(xì)地對他解釋了知音、復(fù)音等電話機的原理。這場談話的結(jié)果是，斯貝特很情愿地負(fù)擔(dān)了貝爾的一部分實驗經(jīng)費。②利用歧義利用特定場合，造成情境歧義?！景咐眶斞冈趶B門大學(xué)任教期間，校方曾召開過一次專門會議，要無理削減一半經(jīng)費，遭到了與會人員的反對。校長不但不予理睬，反而陰陽怪氣地說：“關(guān)于這件事，不能聽你們的。學(xué)校的經(jīng)費是有錢人出的，只有有錢人，才有發(fā)言權(quán)!”他剛說完，魯迅立即從口袋里摸出兩個銀幣，“啪”的一聲“拍”到桌子上，鏗鏘有力地說：“我有錢，我有發(fā)言權(quán) !”致使校長措手不及，狼狽不堪。魯迅講的“有錢”和校長說的“有錢”是兩個概念，二者所包含的語意相差甚遠(yuǎn)。魯迅正是巧妙地利用交際環(huán)境造成的歧義，給校長當(dāng)頭棒喝，壓下了他的氣焰，打亂了他的陣腳，實現(xiàn)了當(dāng)眾講話的特定目的。③正話反說利用情境，正話反說，擺脫不利的話語環(huán)境?！景咐渴捄我灾\反罪誅殺韓信后，又召集群臣，設(shè)下油鍋，要韓信的謀士蒯通當(dāng)眾供認(rèn)同韓信謀反的罪行。在這種特殊環(huán)境的制約下，蒯通無法直陳其詞，便用正意反說的方式先歷數(shù)了韓信的“十罪”，接著又列舉了韓信的“三愚”：“韓信收燕、趙，破三秦，有精兵四十萬，恁時不反，如今乃反，是一愚也。漢王駕出成皋，韓信在修武，統(tǒng)大將二百余員，雄兵八十萬，恁時不反，如今乃反，是二愚也。韓信九里山前大會戰(zhàn)，兵權(quán)百萬，皆歸掌握，恁時不反，如今乃反，是三愚也。韓信負(fù)著十罪，又有此三愚，豈不自取其禍!”蒯通明為數(shù)說韓信的罪狀和愚蠢，實為韓信鳴冤叫屈，致使?jié)M朝文武無不為之動容，贏得了群臣的同情，迫使蕭何難以下手烹殺。④言此意彼利用情境的微妙關(guān)系，言此意彼，使雙方心領(lǐng)神會，從而實現(xiàn)溝通目的?！景咐靠箲?zhàn)勝利后，著名國畫大師張大千從上海返回四川老家。他的一個學(xué)生設(shè)宴為他踐行。宴會上人們比較拘謹(jǐn)，為了活躍氣氛，張大千向梅蘭芳敬酒說：“梅先生，你是君子，我是小人，先敬你一杯?！泵诽m芳不解其意，眾人也莫名其妙。張大千笑言解釋道：“君子動口，小人動手。你唱戲動口，所以你是君子；我畫畫動手，所以我是小人?！币幌捯脻M堂賓客大笑不已。(二)辯論論辯是口才的一種表現(xiàn)形式，是思想、語言藝術(shù)的較量，是一種既對立又統(tǒng)一的唇槍舌劍的矛盾斗爭。早在古希臘、古羅馬和我國春秋時代，就有許多膾炙人口的論辯佳話。劉勰曾言：“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師?！鄙鐣l(fā)展必興辯論，辯論則需要辯才。辯才，思維敏捷，口齒伶俐，敢破敢立，善攻善守。廣而博，曠而達(dá)，是當(dāng)代人才必備的才能。辯論的涵義及其功用有人說過，沒有爭辯的世界是個冷清的世界，沒有爭辯的理論是僵化的理論，沒有爭辯的人物是個平庸的人物。此語道出了爭議辯論及其存在的巨大社會功用。在口語表達(dá)的諸種形式中，辯論是其能力表現(xiàn)的典型代表。同時，辯論也是綜合素質(zhì)、多種知識及能力的較量和體現(xiàn)。辯論能開發(fā)智力，鍛煉思維好口才。辯論能夠解決人與人之間的矛盾，主觀與客觀之間的矛盾，從而闡明真理，發(fā)展科學(xué)，提高認(rèn)識，指導(dǎo)實踐。早在古希臘、古羅馬和我國春秋時代，就有許多膾炙人口的論辯佳話。在我國古代，辯論稱為“辯”?！赌?jīng)·子上》寫得很明確：“辯，爭勝也；辯勝，當(dāng)也?！?就是說，辯，就是互相爭論，獲勝的標(biāo)準(zhǔn)是“當(dāng)”?！爱?dāng)”，當(dāng)理，有理，理長。《墨子》對“辯”的作用作了十分精辟的闡述：“夫辯者，將以明是非之分，審涌亂之紀(jì)，明同異之處，察名實之理，處利害，決嫌疑?！庇纱丝梢?，我國早在先秦時期就對辯論作了系統(tǒng)深入的研究?！稗q論”，又稱“論辯”?！稗q”辯解、辯護、辯駁、辯明；“論”是講述、議論、論理、論證、證明。合起來的“辯論”，就是指運用口頭語言進行辯明是非，探求道理的言語角逐，也就是參與對話的雙方，站在相對立的立場上，就同一問題進行針鋒相對的爭論。通過對大量的辯論活動的剖析，不難發(fā)現(xiàn) 辯論中含有相互關(guān)聯(lián)的四大要素：1）見解對立的雙方或多方(主體要素)；2）針對同一辯題或事物(客體要素)；3）通過立論和駁論(方法要素)；4）達(dá)到是非觀念的共識(價值要素)。綜上所述，可以這樣給“辯論”下個定義——辯論是見解對立的雙方(或多方)通過各種論證方法，闡述自己的見解，揭露對方的謬誤，以便最終肯定正確的觀點、取得共識的一種以有聲語言為載體的人際思想傳播與交流的活動。春秋戰(zhàn)國時期，諸侯割據(jù)，戰(zhàn)事蜂起，客觀上成就了 “百花齊放、百家爭鳴” 的社會民主風(fēng)氣，辯論之風(fēng)由此而盛行一時。當(dāng)時的辯論廣泛而深入，有口頭的，也有書面的。從留存至今的先秦諸子的文章中，尤其是在那些口語化的對話體、語錄體的文章中，仍然能領(lǐng)略到當(dāng)時口頭辯論的風(fēng)采。各朝各代，每當(dāng)社會處于變革時期，總是少不了各種思想、各種主張、各種謀略的碰撞，而這些碰撞又總是最先表現(xiàn)為激烈的辯論。如 秦時的商鞅變法，三國時期的聯(lián)吳抗曹，宋時的主戰(zhàn)與主和，清朝末期的戊戌變法，民國時期的聯(lián)俄聯(lián)共， 中國共產(chǎn)黨早期確立的 農(nóng)村包圍城市，抗日戰(zhàn)爭初期的速勝與速亡，文化大革命之后的關(guān)于“實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)”的大討論， 以及隨后的“對內(nèi)搞活，對外開放”等，無不如此。中國幾千年來的文明史，就是在這些真理與謬誤、正確與錯誤、科學(xué)與愚昧、進步與保守的辯論中前進的。時至今日，我國正處在轉(zhuǎn)軌與接軌的時期，既要向市場經(jīng)濟全面轉(zhuǎn)軌，又要與全球經(jīng)濟一體化接軌。人們的觀念、行為、社會體制等，都面臨著前所未有的大挑戰(zhàn)。因此，從 20世紀(jì)末開始，辯論之風(fēng)在中國再度掀起，規(guī)模之大、之廣，都是前所未有的，而且深入到了各個領(lǐng)域，也促進了對辯論更加深入系統(tǒng)的研究。辯學(xué)，作為一門新的學(xué)科將逐步臻于完善。1979年，演講活動在上海率先興起，一時波及全國。 1986年新加坡主辦了首屆“亞洲大專辯論會”，1993年舉辦首屆“國際華語大專辯論會”，以后每年在新加坡和北京輪流舉行。從 1995年開始，中國開始舉行“名校大學(xué)生辯論邀請賽”。在著名大型比賽的影響下，各省市大小賽事不斷，演講、辯論活動蔚然成風(fēng)。 1981年，第一個校園演講協(xié)會在復(fù)旦大學(xué)成立， 1991年中華演講學(xué)會籌備會成立 。其后，上海、湖南、吉林、云南等省市的演講與口才協(xié)會相繼成立，全國上下形成了研究口才藝術(shù)的學(xué)術(shù)團體網(wǎng)絡(luò)。辯論的類型辯論大體分為三類：一是日常爭論，二是專題辯論，三是賽場辯論。（1）日常爭論日常爭論，是指在日常生活和工作中，人與人之間存在著不同想法、看法、做法，因此而發(fā)生的爭論。日常爭論，同樣體現(xiàn)著民主風(fēng)氣。適當(dāng)?shù)臓幷?，是明辨是非，維護正氣，集思廣益，促進工作，消除分歧，增強團結(jié)的有效途徑。爭論不同于爭吵。爭論是為了善意的目的而發(fā)表的不同意見、看法或主張，一般不帶有個人意氣；爭吵是不顧后果，不講道理，不講原則，發(fā)怨氣，泄私憤。但爭論往往會因把握不當(dāng)而轉(zhuǎn)化為爭吵。為此，爭論應(yīng)特別注重兩條基本原則：第一，爭論要有積極意義。第二，善解人意，禮貌待人。爭論，必須據(jù)理力爭，在充分發(fā)表自己的意見、看法、主張的過程中，批評或反駁對方的錯誤或謬誤。這種批評或反駁應(yīng)該建立在充分了解和理解對方想法、看法、做法的基礎(chǔ)上，切不可抓住一點，不及其余，或斷章取義，逞一時口舌之能，貶損和傷害對方。尤其是當(dāng)自己的觀點被證明是錯了的時候，要有從善如流的雅量。自己的觀點被證明是正確的，也應(yīng)注意吸收對方觀點中的合理成分。（2）專題辯論專題辯論，是指在特定的場合對特定的議題展開的辯論，如決策辯論、外交辯論、法庭辯論、談判辯論、論文答辯、競選辯論 ，等等。因為辯論的場合、辯論的內(nèi)容、辯論的目的、參與辯論者身份的不同，各種專題辯論所呈現(xiàn)的特點也不同。比如法庭辯論，具有莊重、公正、平等的特點；貿(mào)易談判辯論，具有合作性、互惠互利的特點；而外交辯論則表現(xiàn)為政治性、原則性、靈活性和禮節(jié)性的特點。專題辯論還帶有很強的職業(yè)性與專業(yè)性的特點，常常是專業(yè)知識、職業(yè)規(guī)范的具體運用。（3）賽場辯論賽場辯論，是指有組織地按照一定的規(guī)則、一定的程序開展的競賽活動。賽場辯論的特點有三：一是演練性。賽場辯論的主要目的，是通過比賽來訓(xùn)練與檢驗雙方的能力和技巧。辯論的結(jié)果，勝方觀點不一定代表真理，而敗方的觀點不一定是謬誤；二是立場的非主觀性。賽場辯論中，對立雙方的立場是由抽簽決定的。抽到正方的立場，就必須全力維護正方觀點，駁斥反方觀點；抽到反方立場，又必須維護反方觀點，駁斥正方觀點。不論所抽簽的立場與自己固有的看法是否相悖，都必須把它當(dāng)作真理來維護；三是規(guī)則的公平性。賽場辯論作為一種競賽，是按照嚴(yán)格的比賽章程進行的。在賽場上，辯論雙方的地位平等，機會均等，如雙方出場人數(shù)、發(fā)言時間相等，評判標(biāo)準(zhǔn)和條件都一致，勝負(fù)是由評委決定的。辯論的技巧（1）以牙還牙具體做法是在虛假肯定后立刻實行邏輯性的轉(zhuǎn)折，或直接以其人之道還治其人之身，完成反擊。【案例】反方：我請問對方辯友：在取得信息優(yōu)勢后，就一定能取得戰(zhàn)爭的勝利嗎？難道說，為了信息戰(zhàn)的火眼金睛，就不要傳統(tǒng)武力戰(zhàn)的金箍棒了嗎？正方：金箍棒當(dāng)然可怕，但卻阻擋不了唐三藏緊箍咒的信息流。2）移花接木剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到“四兩撥千斤”的奇效。這一技法喻為“移花接木”?！景咐吭幽么笸饨还偾袪査埂だ蕦幵趨⒓幼h員競選時，曾遭到一些人的反對，原因是他出生在中國，喝的是中國奶媽的奶汁，具有中國血統(tǒng)。切爾斯·朗寧反駁道：“我喝過中國奶媽的奶，這是事實。但是，喝中國奶媽的奶就具有中國血統(tǒng)了嗎？諸位先生，你們喝過加拿大的人乳就具有加拿大的血統(tǒng)了嗎？你們是否也喝過加拿大的牛奶，那么，在你們身上是否也有加拿大牛的血統(tǒng)呢？進一步說，你們還得吃雞脯、吃豬排、吃羊腿，這樣，你們的血統(tǒng)實在是很難確定了?！保?）先發(fā)制人中國有句古話：“先下手為強”。在生與死的搏斗中，沒有什么客套話可言。趁著守敵不加防備或還未做好充分準(zhǔn)備的時候，先下手者必得先機之利。進攻是指辯論的某一方對另一方的論點、論據(jù)和論證進行揭露、反駁，或提出詰難和要求回答的問題。其目的在于證明對方論證中的虛假、矛盾和謬誤，置對方于被動挨打的境地?！景咐吭凇拔靼彩伦儭焙推浇鉀Q之后，張學(xué)良送蔣介石回南京，結(jié)果被蔣扣押。東北軍中的一些軍官得知張學(xué)良被扣押，把本應(yīng)針對蔣介石的仇恨，發(fā)泄到東北軍的高級將領(lǐng)們身上，還錯誤地認(rèn)為共產(chǎn)黨沒有把張學(xué)良救回來，對此很有意見。他們在暗殺了幾名東北軍高級將領(lǐng)后，又殺氣騰騰地闖進周恩來的住所。在這緊要關(guān)頭，周恩來鎮(zhèn)定自若，霍地站起來猛地一拍桌子說：“你們要干什么？你們這是要救張副司令嗎？你們的行動恰恰是幫了蔣介石的忙！是蔣介石歡迎的！你們以為這樣就可以營救你們的張副司令回來嗎？不！這恰恰是害了張副司令！因為你們的行動破壞了團結(jié)，分裂了東北軍！你們在犯罪！”周恩來的一番言辭鎮(zhèn)住了這幾個狂徒的威風(fēng)。無理闖進來的幾個青年軍官流著淚，立即跪下來向周恩來認(rèn)錯請罪。周恩來為什么要采取先發(fā)制人呢？因為這是在特殊情況下對特殊對象的特殊方式。張學(xué)良被蔣介石扣押，來人是張學(xué)良的親兵部下，而且這些人因誤解對共產(chǎn)黨也有仇恨。所以在這種情況下，溫和勸說是無濟于事的，弄不好還會吃虧，而只有以硬對硬，打消其氣焰，才能制服對方。周恩來的先發(fā)制人，有三點可以使對方心服：首先，不容對方分說，一通嚴(yán)詞，在精神上占了上風(fēng)；其次，毫無畏懼，拍桌猛喝，字句鏗鏘，在氣勢上挫了對方的銳氣；再次，不僅詞嚴(yán)，而且義正，既以勢壓人，又以理服人，使對方不得不服。（4）請君入甕在辯論中，發(fā)現(xiàn)對方提出根本無理的問題時，可模擬同樣無理的問題，作為許諾解答的前提，只要對方能解答，自己一定能解答，這種口才技巧稱為“請君入甕”。【案例】傳說，云南的白族有一位聰明伶俐的姑娘，有個大地主想了個點子，準(zhǔn)備難倒巧嘴姑娘。他把姑娘叫來，還讓人牽來一匹馬，自己騎在馬上，一腳踩著馬鐙，身子向上挺，然后問巧嘴姑娘：“你說我是上馬，還是下馬？”這意思很清楚：如果說他是上馬，他就下馬；如果說他是下馬，他就上馬。無論說他上馬還是下馬，都不對。巧嘴姑娘緩步走到門邊，伸出一腳踩在門檻兒上，另一腳踩在門外，反問地主：“你說我是進門，還是出門？你先回答我的問題，我就能回答你的問題?！痹狙笱蟮靡獾牡刂饕宦犌勺旃媚锏膯栐挘D時像泄了氣的皮球，只好悻悻離去。5）釜底抽薪在論辯中，對方往往提一些古怪的難題，或故設(shè)謬論相刁難，或反以荒謬的理論相詰。通常，這種提問是有預(yù)謀的，它能置人于兩難境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。通常對付這種提問的一個具體技法就是，打破正常的思維模式，從對方的選擇性提問中，抽出一個預(yù)設(shè)選項進行強有力的反詰，恰到好處地按提問者的反常思路去構(gòu)思答案，以對方的謬誤為基礎(chǔ)，以謬制謬，以毒攻毒。這種技法就是“釜底抽薪”?！景咐總髡f過去一個縣官上任不久就將縣印丟失了，縣官急得團團轉(zhuǎn)，責(zé)令手下三天內(nèi)把所有的盜賊抓來審問。手下建議把那些祖父偷過東西的抓來審問，縣官同意了。于是，有了這樣一段審問過程：縣官問第一個人：“你祖上偷過什么東西？”那人說：“我父親小時候偷過一棵白菜?！笨h官說：“父親偷過東西，兒子也一定偷東西。你把本縣的大印偷到哪里去了？”那人直喊冤枉，結(jié)果被打了一百大板?？h官又審問第二、第三個人，都不過如此。第四個被審問的是個年輕人，他走上公堂，在公案前站著。縣官喝道：“見了本官為何不跪？”、年輕人說：“對不起，我祖父膝蓋上害過疔瘡，我跪不得。”縣官大怒，拍案罵道：“你祖父膝蓋上害過疔瘡，和你有什么相干，快跪下！”年輕人說道：“那么，人家祖上偷過東西，和子孫又有什么相干呢？”縣官被問得啞口無言。當(dāng)然，辯場上的實際情況十分復(fù)雜，要想在論辯中變被動為主動，掌握一些反客為主的技巧還僅僅是一方面的因素；另一方面，反客為主還需要仰仗于非常到位的即興發(fā)揮，而這一點卻是無章可循的。（6）攻其要害在辯論中，人們常常有“避實就虛”的說法，偶爾使用這種技巧是必要的。比如，當(dāng)對方提出一個我們無法回答的問題時，假如強不知以為知，勉強去回答，不但會失分，甚至可能會鬧笑話。在這種情況下，就要機智地避開對方的問題，另外找對方的弱點攻過去。然而，在更多的情況下，我們需要的是“避虛就實”、“避輕就重”，即善于在基本的、關(guān)鍵的問題上打硬仗。如果對方一提問題，我方立即回避，勢必會給評委和聽眾留下不好的印象，以為我方不敢正視對方的問題。此外，如果我方對對方提出的基本立論和概念打擊不力，也是很失分的。善于敏銳地抓住對方要害，猛攻下去，務(wù)求必勝，乃是辯論的重要技巧?！景咐俊耙粋€國家向外擴張，是由于人口過多?！碑?dāng)年，面對這樣的詭辯，周恩來義正詞嚴(yán)地反駁道：“英國的人口在第一次世界大戰(zhàn)前是4500萬人，不算多，但英國在一個很長的時間內(nèi)曾經(jīng)是‘日不落’的殖民帝國；美國的面積略小于中國，而美國的人口則不足中國的三分之一，但美國的軍事基地卻遍布全球，其海外駐軍多達(dá)150萬人。中國人口雖多，但沒有一兵一卒駐在外國的領(lǐng)土上，更沒有在外國建立軍事基地。”7）巧設(shè)陷阱巧設(shè)陷阱就是所謂引誘法，誘導(dǎo)對方陷入自相矛盾，使其走入自我否定的混亂邏輯內(nèi)?！景咐坑幸淮?，華盛頓家里丟了一匹馬，他獲悉是一位鄰人偷走了，便同一位警官到那人家里去討索。但鄰人拒絕歸還，并聲稱那是他自家的馬。華盛頓靈機一動，走上前去，用雙手蒙住馬的兩眼，對鄰人說：“如果這匹馬是你的，請告訴我，馬的哪只眼睛是瞎的？”“右眼?！编従哟鸬馈ＨA盛頓放開右手，馬的右眼并不瞎。（8）欲擒故縱先縱“敵”深入，而后擒“敵”?？v是為了擒?！景咐恳惶欤斞复掖襾淼揭患议T面堂皇、設(shè)施典雅的理發(fā)廳。一位理發(fā)師見來客一副窮酸模樣，打心底里瞧不起，所以，用一種冰冷的態(tài)度招呼魯迅坐下。他一聲不吭地馬馬虎虎理了十分鐘，就草率完事。魯迅起坐后，對著鏡子照了照，隨手從衣袋里抓了一大把銅錢塞在理發(fā)師手里就走了。理發(fā)師又驚又喜，他后悔自己有眼無珠，說不定那人是個怪癖的達(dá)官貴人呢！一個月后，魯迅又來到這家理發(fā)廳。那個理發(fā)師一眼就認(rèn)出了他，急忙笑臉相迎，又是奉茶，又是敬煙。理發(fā)師大顯身手，足足花了一小時，直到感覺這是自己多年來未曾有過的杰作時才罷手。魯迅對著鏡子照了照容光煥發(fā)的自己，從衣袋里掏出一個銅板，放在理發(fā)師的手中。理發(fā)師愣住了，他硬著頭皮問魯迅此次為何不慷慨大方了？魯迅十分平靜地說：“這是付給你上次給我亂理發(fā)的錢，你這次給我認(rèn)真理發(fā)的錢已在上次付了?！保?）借題發(fā)揮經(jīng)驗豐富的辯論家總是不放過任何機會宣傳自己的觀點，并注意擴大其影響。比如，對方提出論題，如未闡述、證明，或論證不合理，就可接過這一論題趁機加以發(fā)揮，不僅能變被動為主動，而且還能收到意想不到的效果。 這就是借題發(fā)揮法。【案例】伏爾泰曾有一位仆人，有些懶惰。一天，伏爾泰請他把鞋子拿過來了，但布滿泥污。于是伏爾泰問道：“你早上為什么不把它擦干凈呢？”“用不著，先生。路上凈是泥污，兩小時后，您的鞋子又和現(xiàn)在的一樣臟了?！狈鼱柼]有講話，微笑著走出門去。仆人趕忙追上去說：“先生慢走！我還要吃午飯呢?！薄拔业呐笥?，還吃什么午飯，反正兩小時后你又將和現(xiàn)在一樣餓嘛?！?0）緩兵之計在日常生活中，我們有時會看到如下情形：當(dāng)消防隊接到求救電話時，通常會用慢條斯理的口氣來回答。這種和緩的語氣，是為了穩(wěn)定說話者的情緒，以便對方能正確地說明情況。又如，夫妻倆爭吵，一方氣急敗壞，一方不焦不躁，結(jié)果后者反而占了上風(fēng)。再如，政治思想工作者常常采取“冷處理”的方法，緩慢地處理棘手的問題。這些情況都表明，在某些特定的場合，“慢”也是處理問題、解決矛盾的好辦法。論辯也是如此。在某些特定的論辯局勢下，快攻速戰(zhàn)是不利的，緩進慢動反而能制勝。【案例】1940年，丘吉爾在張伯倫內(nèi)閣中擔(dān)任海軍大臣，由于他力主對德國宣戰(zhàn)而受到人們的尊重。當(dāng)時，輿論歡迎丘吉爾取代張伯倫出任英國首相，丘吉爾也認(rèn)為自己是最恰當(dāng)?shù)娜诉x。但丘吉爾并沒有急于求成，而是采取了“以慢制勝”的策略。他多次公開表示在戰(zhàn)爭爆發(fā)的非常時期，將準(zhǔn)備在任何人的領(lǐng)導(dǎo)下為自己的祖國服務(wù)。當(dāng)時，張伯倫和保守黨其他領(lǐng)袖決定推舉擁護綏靖政策的哈利法克斯勛爵作為首相候選人。然而主戰(zhàn)的英國民眾公認(rèn)在政壇上只有丘吉爾才具備領(lǐng)導(dǎo)這場戰(zhàn)爭的才能。在討論首相人選的會議上，張伯倫問：“丘吉爾先生是否同意參加哈利法克斯領(lǐng)導(dǎo)的政府?”能言善辯的丘吉爾卻一言不發(fā)，足足沉默了兩分鐘之久。哈利法克斯和其他人明白，沉默意味著反對。一旦丘吉爾拒絕入閣，新政府就會被憤怒的民眾推翻。哈利法克斯只好首先打破沉默，說自己不宜組織政府。丘吉爾的等待終于換來了英國國王授權(quán)他組織新政府。(選自新浪網(wǎng))(三)演講只要遵循正確的方法，做到周全的準(zhǔn)備，任何人都能成為出色的演講家。反之，不論年齡及經(jīng)驗多么老到，若沒有適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備，任何人都會在演講中出窘。 ——卡耐基聽眾的反應(yīng)，決定演講的成敗。把他們當(dāng)作“企業(yè)里的伙伴”，謙遜地包容，便已掌握了打開聽眾心扉的鑰匙。 ——馬克·吐溫演講作為一種以語言為工具的社會宣傳活動，可謂源遠(yuǎn)流長。在古代的希臘、羅馬和中國，演講就已經(jīng)高度發(fā)展。演講作為一門科學(xué)，第二次世界大戰(zhàn)以后，在西方，尤其是在美國取得了較快發(fā)展。我國20世紀(jì)80年代以來，演講熱潮再次興起，賽事活動連續(xù)不斷。演講是獲取信息的好途徑，擴大聯(lián)系的好機會，求知學(xué)習(xí)的好渠道，鍛煉口才的好方法。演講是一種武器，運用它可以捍衛(wèi)自己，取得競爭優(yōu)勢；演講是一條途徑，通過它可以培養(yǎng)能力，增強勇氣；演講是一種智慧，應(yīng)用它可以機智果敢、幽默詼諧。演講概述（1）演講的含義演講，亦稱演說，是是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是在公共場合就某一問題或事件發(fā)表自己的見解，從而說明事理，并借助于有聲語言和態(tài)勢語言表達(dá)思想的綜合性口語表達(dá)方式。 演講能夠藝術(shù)地表達(dá)出語言的基本意思，是一種有計劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。演講不同于辯論或一般談話，它是一門獨立的語言藝術(shù)，也是一種以真情感人、動人、鼓舞人的藝術(shù)。古往今來，優(yōu)秀的演講家無不閃耀著理性的智慧和人格魅力的光輝。在古希臘，演講被稱為“誘動術(shù)”，指勸說鼓動聽眾。演講如同聲情并茂的文章，古語云：“文如其人”，精彩的演講比文章更有表現(xiàn)力和感染力。演講的風(fēng)格取決于人的品格。通過演講，在傳播思想觀念、溝通情感的同時，也會透視出自身的人格，反映著個人的形象。2）演講的三大要素①有聲語言它是由語言和聲音構(gòu)成的，是演講中的主要表達(dá)手段。在對有聲語言的運用中，要做到口齒伶俐，吐字清晰，聲音洪亮，表述完整；還要根據(jù)內(nèi)容的需要變化語氣、語調(diào)、語速，以便能充分表達(dá)演講者的情感。演講的有聲語言技巧直接關(guān)系著演講的社會效果，所以要想提高演講水平，就必須研究和掌握演講的有形語言特點?！窨谡Z化口語存在于人的日常生活中，豐富多彩，變化多端并且生動活潑，極富人情味。所以演講者一定要竭力選擇有利于口語表達(dá)的詞語和句式，句子要多用短句，也要注意散句和整句的結(jié)合。恩格斯的《在馬克思墓前的講話》，他把馬克思的“逝世”說成“睡著了”，這樣不僅形象地說明了馬克思逝世時從容、安詳?shù)纳駪B(tài)，而且也飽含了作者內(nèi)心無限懷念的感情?！駛€性化演講語言是一個人思想、閱歷、才華、氣質(zhì)以及語言修養(yǎng)的集中表現(xiàn)。要用自己話講出自己的思想、情感、意志和氣質(zhì)，少用別人的語言或現(xiàn)成的語言，不講大話、套話。●幽默風(fēng)趣莎士比亞說：“幽默和風(fēng)趣是智慧的閃現(xiàn)?！绷终Z堂說：“幽默是人類心靈舒展的花朵，它是心靈的放縱或放縱的心靈?！毖葜v能引起聽眾興趣，打開聽眾笑臉的絕妙方法就是幽默。幽默能夠拉近演講者與聽眾的距離，產(chǎn)生親切感，同時又能在意味深長的笑聲中得到富有哲理性的啟迪?！景咐恳晃谎葜v家到某劇院演講，在他講到中途時，有幾位女士在臺下隨意地說話。演講家暫停演講說：“各位聽眾，其實我最喜歡對女士演講，因為男士們聽我演講，都是一個耳朵聽，另一個耳朵出，簡直沒有效果?！甭牭竭@幾句話，女性聽眾立刻報以熱烈的掌聲。演講家接著說：“可是女士就不同了，她們聽我演講，往往是兩個耳朵聽，一個嘴巴出，所以效果加倍地好！”在一陣喝彩聲和鼓掌聲過后，幾個在臺下說話的女性聽眾，自覺地停止了說話。②態(tài)勢語言主要指演講中的姿態(tài)、動作、手勢、表情等，是演講中不可或缺的輔助形式，是有聲語言的重要補充。其作用是通過對口頭語言的輔助，突出效果、烘托氣氛、感染聽眾、實現(xiàn)共鳴。尤其在脫稿演講中，這種形式不可或缺。所謂演講，講的是有聲語言，給人以聽覺形象；演的是無聲語言，給人以視覺形象。只“講”不“演”，或只“演”不“講”，都不能構(gòu)成演講之美。只有動靜相兼，將兩者有機地融合起來，才能構(gòu)成完整的演講。從信息接受者的角度來說，靠視覺渠道獲取的信息總是比靠聽覺渠道接受的信息印象更深刻。美國心理學(xué)家艾帕爾·梅拉別思曾經(jīng)通過許多試驗，形成了信息輸出的效果公式：信息的效果=7%的文字+38%的音調(diào)+55%的態(tài)勢語言●儀表包括服飾、妝容和發(fā)式等身體外表的裝扮。儀表是演講者給聽眾的第一印象，服飾應(yīng)整潔大方，寬松自然；妝容以清秀、淡雅、自然與和諧為宜；發(fā)式應(yīng)整潔大方，寬松自然，切忌矯揉造作。演講者著裝和服飾顏色要考慮到演講的內(nèi)容、環(huán)境和時空的因素?！駜x態(tài)就是人的姿勢、體態(tài)。演講者要把握和運用好站姿、坐姿、移動、側(cè)身、聳肩、扭腰、昂頭及低首等各種姿態(tài)來傳情達(dá)意，增強演講的感染力。演講時一般采用站姿：挺胸、收腹，精神飽滿，氣下沉；兩肩放松，后背挺直，胸略向前上方挺起；腿應(yīng)繃直，穩(wěn)定重心位置。站姿有稍息式、立正式、丁字式，等等?！癖砬楸砬榫褪茄葜v者的面部變化，包括喜、怨、哀、樂、怒、憤、悲等表情。 運用表情，可以進一步達(dá)到影響、感染聽眾的效果。 歡笑，表示內(nèi)心歡喜；瞪眼，表示內(nèi)心憤恨；瞇眼表示內(nèi)心猜測；癟嘴，表示內(nèi)心很鄙視；蹙眉，表示內(nèi)心焦慮，等等?！袷謩菔謩?/p>