鄭州商業(yè)健身俱樂部咨詢題和對策-模板

精品文檔第2頁/共2頁精品文檔推薦鄭州商業(yè)健身俱樂部咨詢題和對策-模板

鄭州商業(yè)健身俱樂部咨詢題和對策

鄭州市商業(yè)健身俱樂部存在的要緊咨詢題

鄭州市商業(yè)健身俱樂部通過多年有志經(jīng)營者的堅韌拼搏,探究適合鄭州市商業(yè)健身俱樂部的營銷模式,差不多取得非常多值得驕傲和可喜的成績,為鄭州市贏得巨大的經(jīng)濟(jì)效益和豐富的正面社會效益。[22]

通過調(diào)查咨詢卷中主觀題的整理和調(diào)查走訪發(fā)覺,妨礙鄭州市商業(yè)健身俱樂部的進(jìn)展因素要緊表如今以下幾個方面。

缺乏嚴(yán)格統(tǒng)一的健身行業(yè)監(jiān)管制度

鄭州市商業(yè)健身俱樂部同全國商業(yè)性健身俱樂部一樣,長期同意政府多部門治理,導(dǎo)致政府相關(guān)政策治理方式和條例多樣,個不政府部門僅僅收取相應(yīng)的治理費用,并別對商業(yè)健身俱樂部的相關(guān)治理舉行規(guī)范化和市場化的引導(dǎo)和監(jiān)督;例如對商業(yè)健身俱樂部的開辦要求、從業(yè)教練員的資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、健身場所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)治理規(guī)范等都沒有舉行統(tǒng)一的規(guī)范和治理,特殊對教練員從業(yè)資格認(rèn)證方面,在調(diào)查咨詢卷中也有體現(xiàn),有點健身俱樂部為了提高自身在市場上的競爭力,往往利用金鈔票交易使得其教練員獲得”國家資格認(rèn)定證書”,如此的事情如今鄭州市商業(yè)健身俱樂部競爭現(xiàn)狀已別是隱秘。[23]

俱樂部經(jīng)常會浮現(xiàn)學(xué)員因為運(yùn)動方式別當(dāng)而受傷的事情,嚴(yán)峻者更要住院治療,承受軀體痛苦的并且,還耽擱了上班和學(xué)習(xí)。近年來因健身別當(dāng)而受傷的案例也呈逐年增加的趨勢,有點傷病甚至屬于職業(yè)運(yùn)動員才會浮現(xiàn)的傷病,然而如今卻浮現(xiàn)在了健身者的身上,要緊緣故算是健身的辦法別正確,而這背后的隱患別得別讓人考慮。20XX年9月,鄭州市郊外有家塑身天堂俱樂部就發(fā)生了一起消費者游泳險些溺亡的事故,當(dāng)時救生員臨時離開,并未有其他救生員帶班,造成安全的真空期,恰好當(dāng)時被其他游泳愛好者發(fā)覺并及時救起,才沒能釀成事故。

事后,監(jiān)管部門對該俱樂部舉行了嚴(yán)厲的處罰,然而,我們應(yīng)該看到事故背后長期處于治理疏忽的尷尬局面。鄭州市屬于內(nèi)陸都市,嚴(yán)峻缺乏水資源,消費者對游泳情有獨鐘,往后應(yīng)以此事為戒,嚴(yán)加治理,防范于未然。另外,依照調(diào)查,健身教練員多為兩種,一是體育學(xué)院的畢業(yè)生,二是熱愛健身的鐵桿學(xué)員。持有此類教練員資格證書的健身教練卻是寥寥可數(shù),這就造成教練員大多經(jīng)過經(jīng)驗來教學(xué),而沒有科學(xué)訓(xùn)練理論的支持和指導(dǎo),如此別求甚解的態(tài)度是對健身會員

的別負(fù)責(zé)任也是對體育的別負(fù)責(zé)任。商業(yè)健身俱樂部缺乏統(tǒng)一嚴(yán)格的的行業(yè)監(jiān)管制度,會增加商業(yè)健身俱樂部之間的惡性競爭機(jī)率,傷害俱樂部的誠信,從而間接傷害消費者和經(jīng)營者的利益,別利于商業(yè)健身俱樂部長期可持續(xù)健康進(jìn)展。

政府決策宏觀調(diào)控與俱樂部經(jīng)營別能協(xié)調(diào)統(tǒng)一的進(jìn)展

各級相關(guān)政府部門的導(dǎo)向和政策傾歪對商業(yè)健身俱樂部的進(jìn)展具有積極意義,健身娛樂業(yè)經(jīng)營的政策傾歪,經(jīng)營者和投資者可以表現(xiàn)出極大的鼓勵性和積極性。然而從當(dāng)前鄭州市商業(yè)健身俱樂部進(jìn)展的現(xiàn)狀可知,俱樂部經(jīng)營與政府宏觀調(diào)控方面沒有可以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,造成商業(yè)健身俱樂部在進(jìn)展過程中比較混亂,健身俱樂部沒有統(tǒng)一的監(jiān)管部門對俱樂部的進(jìn)展舉行科學(xué)的監(jiān)督和治理,俱樂部內(nèi)部之間也沒有形成良好的溝通渠道,規(guī)范教練員的行業(yè)隊伍以提高其整體綜合素養(yǎng),也是鄭州市商業(yè)健身俱樂部這一行業(yè)亟需解決的咨詢題,需要政府相關(guān)部門的治理。

俱樂部針對社會群體的反饋調(diào)研別腳

經(jīng)過調(diào)查咨詢卷發(fā)覺,鄭州市商業(yè)健身俱樂部非常少可以主動的舉行市場調(diào)查,別能準(zhǔn)確摸清晰當(dāng)前的市場定位,依照消費人群的需求鎖定他們,并依照其消費要求推出具有針對性人群的健身套餐,市場上大部分商業(yè)健身俱樂部都屬于盲目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)中,導(dǎo)致其進(jìn)展?fàn)顟B(tài)和盈利事情別穩(wěn)定;并且在俱樂部的健身項目設(shè)置上,觀念過于老化項目過于陳舊,缺乏結(jié)合時代特點的創(chuàng)新意識,健身俱樂部缺乏自個兒的經(jīng)營特點,各個商業(yè)俱樂部之間的健身項目雷同率大,傳統(tǒng)和簡單的健身項目導(dǎo)致商業(yè)健身俱樂部自身的競爭優(yōu)勢并別明顯,

所以確立鄭州市商業(yè)健身俱樂部的市場定位是很重要的,需要建立差異性的競爭模式,爭取做到各有所長和各有千秋,面向高中低檔的消費群體可以形成高中低檔的商業(yè)健身俱樂部為其提供特群化和增值服務(wù),促進(jìn)其健康可持續(xù)的進(jìn)展;依照調(diào)查咨詢卷反映的實際事情,健身會員的健身時刻分為高峰期和非高峰期,健身俱樂部應(yīng)該對其舉行有效的調(diào)節(jié),保證俱樂部健身器材可以得到優(yōu)化配置,提高會員的健身效率。

俱樂部綜合服務(wù)質(zhì)量有待提高

依照調(diào)查咨詢卷能夠了解到,鄭州市商業(yè)健身俱樂部中的運(yùn)動健身器材存在維修和維護(hù)別及時現(xiàn)象,對運(yùn)動場地和運(yùn)動設(shè)備的消毒和清潔頻率別高,加之在健身高峰階段浮現(xiàn)健身器材使用頻率較高,往往容易造成人員之間的關(guān)系緊張,這些都有待提升健身俱樂部的綜合服務(wù)質(zhì)量。

健身俱樂部關(guān)于室內(nèi)的環(huán)境污染咨詢題別夠重視。目前,鄭州市商業(yè)健身俱樂部非常多位置選在了透氣效果別是非常好的建造內(nèi),建造在設(shè)計之初沒有思考

到是用于健身俱樂部,所以通風(fēng)設(shè)計上別滿腳商業(yè)健身俱樂部的要求,當(dāng)前商業(yè)健身俱樂部都推出有氧運(yùn)動,而當(dāng)非常多人在室內(nèi)舉行健身運(yùn)動而空氣質(zhì)量差,往往對人的軀體健康有一定的妨礙。

俱樂部中的教練員有的擁有出XXX的競技競賽成績,有的有著較強(qiáng)的訓(xùn)練指導(dǎo)水平,但責(zé)任心普遍別夠強(qiáng),他們有的歪靠在器械上十分投入與會員侃腳球;有的在俱樂部一角或更衣室里餓虎一樣的補(bǔ)充蛋白質(zhì);有的只會在美麗的女會員面前服務(wù)分外仔細(xì);還有的不記得了工作,望著壁掛電視前憨笑等等,而且這并別是個例,這些行為嚴(yán)峻的傷害了商業(yè)健身俱樂部的社會形象。

在商業(yè)健身俱樂部之間的彼此競爭過程中,經(jīng)常會犯的低級錯誤算是落低健身價格,甚至是在別斷的落低價格的并且忽視提高整體的健身服務(wù)。無疑,鄭州市商業(yè)健身俱樂部規(guī)模有大有小,新開業(yè)或者成本金額小的健身俱樂部就會利用價格低廉而盡快回收成本,在那個過程中往往忽視俱樂部自身的經(jīng)營質(zhì)量,這種靠低價格而忽視健身服務(wù)質(zhì)量的俱樂部在營業(yè)過程中會造成各種矛盾,例如會造成會員過多場地器材全然別夠用的窘境。同時價格也非常難回復(fù)到正常的市場價格,時刻一長,口碑下落,顧客也會遠(yuǎn)之。

健身教練隊伍專業(yè)性別夠強(qiáng)

依照研究的調(diào)查結(jié)果表明,鄭州市商業(yè)健身俱樂部中擁有一般高等院校本科學(xué)歷的教練員占總?cè)藬?shù)的65%,擁有碩士研究生及以上學(xué)歷的教練員占總?cè)藬?shù)的8%,這表明健身教練大部分具有本科以上學(xué)歷,盡管這是一具非常樂觀的結(jié)果,然而和歐、美發(fā)達(dá)國家相比還有一定差距。在這些教練員中,有的有著出群的運(yùn)動成績;有的有著高學(xué)歷;有的畢業(yè)于專業(yè)體育院校,同意過專業(yè)的體育運(yùn)動教育。

然而,真正持有教練員資格證書的教練并別多,而且證件批復(fù)組織別盡相同,沒有腳夠的講服力,以經(jīng)驗教學(xué),缺乏理論性、科學(xué)性支持的指導(dǎo)現(xiàn)象很普遍。

鄭州市商業(yè)健身俱樂部的進(jìn)展對策

制定嚴(yán)格統(tǒng)一的健身行業(yè)監(jiān)管制度

法律的空白和監(jiān)管的缺失成為那個行業(yè)混亂的全然緣故,從而造成時常發(fā)生俱樂部老總卷款而逃的丑聞,所以制定嚴(yán)格的健身俱樂部審批機(jī)制,規(guī)范俱樂部日常經(jīng)營的行為,出臺俱樂部監(jiān)管相關(guān)的法律法規(guī)勢在必行。關(guān)于俱樂部的從業(yè)人員而言,也應(yīng)該建立完善的篩選制度,制定統(tǒng)一的從業(yè)資格考試方法。

促進(jìn)政府決策宏觀調(diào)控與俱樂部經(jīng)營協(xié)調(diào)統(tǒng)一的進(jìn)展

體育市場治理部門應(yīng)與物價部門、工商部門一起對健身娛樂市場勞務(wù)價格體系舉行調(diào)研,依照健身俱樂部的規(guī)格、檔次、服務(wù)質(zhì)量舉行星級評定和

合理的價格政策。另一方面,俱樂部采取行之有效的策略,建立、維持和促進(jìn)與政府部門之間的關(guān)系,以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益”雙贏”的一種營銷策略。是社會市場經(jīng)濟(jì)活動的一

個組成部分,處在市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的規(guī)定和規(guī)律當(dāng)中,政府宏觀調(diào)控對其進(jìn)展具有重大的指引和促進(jìn)作用,商業(yè)健身俱樂部應(yīng)該在遵守國家法律法規(guī)的基礎(chǔ)上,科學(xué)制定習(xí)慣其可持續(xù)進(jìn)展的經(jīng)營模式,對國家體育健身事業(yè)的進(jìn)展起積極作用。并且,及時關(guān)注政府對商業(yè)健身俱樂部發(fā)出的相關(guān)規(guī)定,適時對自身的健康進(jìn)展負(fù)責(zé)。[25]

增加社會群體的調(diào)研活動反饋自身別腳并改進(jìn)

作為第三產(chǎn)業(yè),俱樂部應(yīng)當(dāng)以顧客的需求為最后目的。高質(zhì)量的社會群體調(diào)研活動,能夠讓治理者更準(zhǔn)確的得到反饋意見,結(jié)合自身找出別腳,從而制定出更符合當(dāng)前需求的營銷策略,用創(chuàng)新性的思維去打造屬于自個兒的品牌個性。明確自身的市場定位,建立差異化的競爭模式,爭取做到各有所長和各有千秋,面向高中低檔的消費群體可以形成高中低檔的商業(yè)健身俱樂部為其提供特XXX化和增值服務(wù),促進(jìn)其健康可持續(xù)的進(jìn)展。

提高俱樂部治理層綜合素養(yǎng)全面進(jìn)展

俱樂部服務(wù)質(zhì)量要制造優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須是整個的文化,而且必須由上層開始。治理人員的行為對職員起著模范作用,則上行下效,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從治理層下手,以身作則,提高俱樂部團(tuán)隊的責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力。以顧客為中心,以會員需求為重點,抓住每一具服務(wù)細(xì)節(jié),打造精品俱樂部服務(wù)。篩選俱樂部團(tuán)隊成員應(yīng)當(dāng)將責(zé)任心放在首位,用真誠和責(zé)任留住每一具顧客。并且對每一具職員舉行有關(guān)服務(wù)技巧的培訓(xùn)。定期或別定期地調(diào)查會員中意度,了解服務(wù)質(zhì)量,以便健身俱樂部針對性地改善服務(wù)與治理。[26]

提高健身教練隊伍的專業(yè)能力

加強(qiáng)教練員的崗前培訓(xùn),雖然有點體育院校近開設(shè)了社會體育指導(dǎo)員課程,然而由于培養(yǎng)的人才缺乏針對性,別能滿腳社會對健身人才的要求。在高等體