銷售個人實習(xí)總結(jié)

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實習(xí)不過短短的三個月，減去在培訓(xùn)中“磨刀”的這幾周，就真的不剩下多少了。作為一名大四的學(xué)生，在畢業(yè)之前，我根據(jù)規(guī)定參與實習(xí)工作，并在前輩的舉薦以及自己的努力下來到了xx公司，成為了一名銷售人員。

這三個月來，我舍命的去學(xué)習(xí)和提升自己，并在工作中努力的發(fā)揮自己的實力。盡管目前在工作中并沒有什么突出表現(xiàn)，但對我來說，這仍舊是一次精彩的體驗?，F(xiàn)在實習(xí)即將結(jié)束了，我對自己的工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)的狀況

作為一名銷售，我們在正式的工作之前被支配進(jìn)行了長達(dá)幾周的培訓(xùn)。盡管在一起先的時候我也埋怨為什么要培訓(xùn)這么久。但在經(jīng)驗了之后，我才明白這一切都是有必要的意義的。

在培訓(xùn)中，我和其他的新人們一起，由xxx領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)我們的培訓(xùn)老師。在老師的指引下，我們一步步了解了公司的歷程，還了基本的銷售技巧以及公司的產(chǎn)品和各種必備學(xué)問。

其中對于學(xué)問的背誦是最為漫長的，因為我們都是應(yīng)屆畢業(yè)生，對于公司的產(chǎn)品，甚至對于銷售這個崗位都不甚了解。為此，公司給我們打算的資料特別的具體，但為了彌補(bǔ)自己閱歷上的不足，我們必需嚴(yán)格的將這些都背誦下來！這就是我們在實習(xí)中的第一重考驗。

二、工作的狀況

盡管培訓(xùn)艱難，但幸運的是我擅長的正是記憶，而且加上在培訓(xùn)中的仔細(xì)聽講，對我來說還是比較輕松的。

但是，真正讓我遲到苦頭的還是在之后正是的工作中。在工作中，我根據(jù)規(guī)定一步步的去完成自己的工作，但是卻很難順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。甚至有的時候連最基本的工作量都無法完成。這實在是讓我感到慚愧。

但我并沒有放棄，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我漸漸的改進(jìn)了自己的工作方式，并在工作的時候多仿照前輩們的應(yīng)答方式，讓自己在工作中進(jìn)步了不少，工作的狀況也慢慢的有了進(jìn)步。

三、個人工作的總結(jié)

如今，在工作方面我已經(jīng)能基本完成自己的工作任務(wù)，盡管在許多地方比起前輩們還是差了一大截，但是就這三個月來說，我已經(jīng)有了許多的收獲。

如今，我即將回到學(xué)校，在回去后，我會仔細(xì)的汲取這段時間的收獲，并在今后正式走出高校校門的時候利用這些閱歷更好的完成自己的工作。

銷售個人實習(xí)總結(jié)2

一、實習(xí)的主要過程

我實習(xí)的公司是一家以建材化工為主的企業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：酚醛泡沫、保溫板、甲醛、甲縮醛等。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際閱歷也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班始終到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、幫助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，剛好轉(zhuǎn)告客戶信息，妥當(dāng)處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充溢，很有成就感和滿意感。但是除了計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。剛起先去的時候，還真有點不習(xí)慣。許多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐性幫助，讓我在實際操作中駕馭了許多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必需吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然起先的時候由于對產(chǎn)品學(xué)問的不熟識導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜愛到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。

二、實習(xí)的收獲與體會

暑期實踐,走進(jìn)社會,人們說,對青少年高校生的關(guān)注是社會的責(zé)任,受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢?實踐告知我們：從實踐中找尋真理,用實踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼，才是我們高校生的代名詞，在激情的涌動下，堅決信念，我們將無所不能?？墒亲詮淖哌M(jìn)了高校，就業(yè)問題就始終圍圍著我們。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，但還在校內(nèi)里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢?于是，我們勇于實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。要在實踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成果而努力。而這里，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的實力!人們都說高校是一個小社會，但我總覺得校內(nèi)里少不了那份純真，那份真誠，盡管是高校校內(nèi)，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系困難，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀(jì)的高校生，我們應(yīng)當(dāng)懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情，這就意味著高校生要留意到社會實踐，社會實踐必不行少。實踐讓我知道世上沒有特地為你設(shè)定好的工作，恒久只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的看法，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思索自己又應(yīng)當(dāng)做些什么、如何去做、并付諸行動，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)當(dāng)想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認(rèn)可。

社會的進(jìn)步靠人才，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢?我們怎樣才能成才呢?首先是修身。品德是評價一個人的關(guān)鍵，更是評價人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光線。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸，學(xué)富五車是為才。所謂真才實學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求我們在學(xué)習(xí)和積累中堅持不懈，堅毅自強(qiáng)。最終是扎實。實踐中有這樣一句話——越詳細(xì)越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎(chǔ)，把每件事做到詳細(xì)細(xì)致才能刻骨銘心。

剛接觸工作時，由于自身專業(yè)學(xué)問和閱歷的不足，剛起先的工作的確有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)學(xué)問的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問目的就是為了能更簡單地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本事，還不是一種實力，生存的實力須要具備肯定的素養(yǎng)。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多。作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多視察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要擅長常常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，安排，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的學(xué)問都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要有備無患，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的實力考驗或是一次展示自己工作實力的機(jī)會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，不斷充溢自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，仔細(xì)地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先視察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的實力，把專業(yè)學(xué)問和技能轉(zhuǎn)變成工作實力和實際閱歷。把我的實習(xí)體會簡潔的歸納一下也許有以下幾點：

一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟識環(huán)境到熟識產(chǎn)品，工作程序都須要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了，會讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，削減錯誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。助理工作其實須要做許多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就須要對所做的每件事作出合理支配。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽擱。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事須要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，肯定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，肯定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你確定明天要喝茶時，今日就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷售助理有時是須要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿足，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是特別重要的。

七、盡量把事情做得具體一些，對后續(xù)的工作也能起到肯定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟識環(huán)境到熟識產(chǎn)品，工作程序都須要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

通過這次實習(xí)，我駕馭了許多日后工作所需的基本技能，檢驗了平常所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)學(xué)問，衡量了個人的實力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我信任，這次實習(xí)讓我獲得的閱歷、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找尋到合理的方法和正確的方向。

銷售個人實習(xí)總結(jié)3

為期x個月的實習(xí)結(jié)束了，在這三個月的實習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會閱歷，使自身對社會有了初步的感性相識，并且學(xué)到了很多課本以外的學(xué)問，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習(xí)單位：

一、實習(xí)單位

xx有限公司。

二、本次實習(xí)概況

1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠。

最初，我們參觀了公司總部和工廠，xx高級休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)x萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)xx%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與高校里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進(jìn)行了具體的視察，并與車間工作人員的進(jìn)行干脆溝通，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱忱，這使我們快速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成果的確定與激勵。在后面的實習(xí)過程中，我們慢慢的相識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明白為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著改變，看問題的角度在發(fā)生著改變，分析問題的實力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在xx管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳設(shè)技巧。面料學(xué)問。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步駕馭了一些工作時必備的基礎(chǔ)學(xué)問，這更加深了我對xx男裝企業(yè)文化的相識，增加了企業(yè)的凝合力和向心力?？粗铰拇颐Φ睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到一般工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是秀的，我們是秀的團(tuán)隊”是直觀詮解?！罢\信，求實，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

2.三個月的終端實習(xí)。

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟識本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每x個月調(diào)配一次店，前x個月我被分在xx店；第x個月被分在xx禾祥店——兩個差距的店。

三、我的實習(xí)心得

通過這次實習(xí)，使我相識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝合力，并且增加了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的實力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)建價值更高的經(jīng)營要素。

x個月的實習(xí)生活，非常感謝公司對我供應(yīng)的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)驗，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機(jī)會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)學(xué)問，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的學(xué)問運用于實際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學(xué)到了很多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的困難和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的學(xué)問，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的實力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細(xì)從事哪種工作，仔細(xì)細(xì)致和踏實的工作看法才是勝利的基礎(chǔ)。

銷售個人實習(xí)總結(jié)4

在XX為期XX周的實習(xí)已接近尾聲了，銷售培訓(xùn)實習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我許多的幫助和教育。他們以長輩，摯友的情意真誠熱忱的關(guān)護(hù)著我，教育我如何做一名合格的XX人，何如更好地與他人溝通和合作等等。

從表面上看我銷售實習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制XX申請表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)建性的工作，是學(xué)不到什么實質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說詳細(xì)學(xué)到什么專業(yè)的學(xué)問是很少的，但是就此否定在XX實習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

由于單位領(lǐng)導(dǎo)的支配，我和其他幾個實習(xí)生共XX人主要在個人信貸部和個人金融部實習(xí)工作。實習(xí)的第一周我們都帶著新奇和探究的心理去揣度XX，對XX的一切事物都感到簇新好玩。這周我們主要的工作是抄寫合同，這好像是一件很簡潔簡單的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字?jǐn)?shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清楚等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性確定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補(bǔ)救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了。

從抄寫合同一事中我相識到XX的工作是嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不行有絲毫的松懈懶散馬虎，一時的不留意都可能帶來難以彌補(bǔ)的錯誤。所以在下來的實習(xí)工作中，我時刻以肅穆仔細(xì)、謹(jǐn)慎當(dāng)心的看法去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細(xì)微環(huán)節(jié)。不懂的剛好問，有錯誤立馬改正，最大程度上削減錯誤。

XX的工作雖然是肅穆驚慌的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的賜予還擊和解決。同事們仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ńo我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我艷羨。這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱忱。

由于工作上的支配，第XX周到第XX周我們主要的工作是外出宣揚推銷電話轉(zhuǎn)賬機(jī)。電話轉(zhuǎn)賬機(jī)是XX針對個體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具一般電話營銷和一般XX機(jī)的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務(wù)。特別的簡潔便利、快速省時，能帶給商家許多好處。也因為如此商家比較簡單接受，我們的推銷工作也就簡潔很多。

之前我不曾有過任何形式的推銷閱歷，所以剛起先時有些驚慌和無措。推銷的第一天，XX的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣揚和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應(yīng)當(dāng)避開的一些東西等等。

在推銷時，“師傅”告知我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機(jī)這么簡潔，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷的產(chǎn)品要的確能起到便利客戶，為客戶帶來實惠的作用。假如你今日推銷的產(chǎn)品不是客戶所須要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避開運用。

“師傅”的告誡對我之后的宣揚推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機(jī)時我時刻以客戶的利益動身，真實懇切的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺瞞，不模糊和夸大電話機(jī)的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信任，樹立XX的良好形象，建立自己的良好信譽(yù)。

銷售個人實習(xí)總結(jié)5

20xx年x月x日到20xx年x月x日，這段時間是我在xx房地產(chǎn)集團(tuán)實習(xí)做房地產(chǎn)銷售的日子，也是我把學(xué)校所學(xué)的學(xué)問應(yīng)用到實際工作當(dāng)中，并在實際工作當(dāng)中學(xué)到許多在學(xué)校學(xué)不到的閱歷的日子。這段時間我過得特別充溢，也有相當(dāng)多的收獲。以下是我在房地產(chǎn)銷售崗位實習(xí)的個人總結(jié)，整理自己過去，也提示自己將來：

一、當(dāng)理論投入到實踐當(dāng)中

在學(xué)校里我是學(xué)金融的，來房地產(chǎn)實習(xí)當(dāng)銷售員，不能說特別對口，但也不能說特別的不對口，終歸金融學(xué)所學(xué)的內(nèi)容為我的銷售工作打下了一些基礎(chǔ)，雖然不是許多，但還是有些用。不過隨著實習(xí)的深化，在實際銷售房產(chǎn)的過程中，我也深深地意識到，理論雖是有指導(dǎo)意義，但卻非得有實踐的磨煉才可以出真知。在第一個月的實習(xí)中，我就已經(jīng)意識到我必需要開動自己的腦子，必需要不斷地從實踐中學(xué)習(xí)，才可以把房地產(chǎn)銷售的工作做好。

二、當(dāng)業(yè)務(wù)實力須要情商時

房地產(chǎn)銷售的工作，其業(yè)務(wù)實力的提升，可以說是非得依靠足夠高的情商才可以綻開乃至做好的。在實習(xí)的過程中，有好幾次我都遇到了特別有實力為我手里的房產(chǎn)資源買單的老板，但是我卻因為自己的情商緣由，錯失了機(jī)會。后來我在實習(xí)中反思了，這都是我情商的問題，假如我能夠在必要的時候了解到對方的心思，假如我能夠讓客戶在了解房產(chǎn)的過程中對我產(chǎn)生一種信任的感覺，我的銷售訂單也就有了著落了。當(dāng)然，在實習(xí)的后期，我提高了自己的情商，通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，我獲得了客戶的信任，拿到了不錯的銷售成果。

三、當(dāng)銷售取得了客戶信任

自從我明白銷售工作或者說業(yè)務(wù)實力離不開銷售員的情商后，我的業(yè)績就蹭蹭往上漲了。假如我不是一個實習(xí)生，現(xiàn)在我已經(jīng)可以留在實習(xí)的房地產(chǎn)當(dāng)銷售經(jīng)理了。不過這都是后話了，我想說的是我后來取得了客戶信任后，房地產(chǎn)銷售員也就成了客戶的貼身管家，他們會什么事情都要我去幫忙，相應(yīng)的，他們有買房的需求，或者他們的摯友有買房的需求，他們都會第一時間舉薦給我或者把我舉薦給摯友。這讓我看到了做房地產(chǎn)銷售的訣竅，也就是真誠以待，用自己的情商折服客戶，客戶肯定會認(rèn)可你的！

銷售個人實習(xí)總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間學(xué)習(xí)的時間已經(jīng)過去了，我找到了___的一家服裝店進(jìn)行了我的第一次實習(xí)生活。

在實習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客堅決果斷的就把這件皮衣購買了。

通過這幾個月的實習(xí)，做到了熬煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和確定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，或許我，一個不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí)，熬煉自己。

一、實習(xí)過程的心得體會

在服裝店實習(xí)共計快_個月，從學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學(xué)問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的生疏。于是我從對的產(chǎn)品起先了解，現(xiàn)將我這_月來的實習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的打算

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種主動的上進(jìn)的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。

2、身體的打算

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。

3、專業(yè)學(xué)問的打算

在一次接待顧客的時候，由于我對店里的產(chǎn)品不熟識，在顧客要一件大號的毛衣的時候，因為我不知道大號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把大號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。

4、對顧客的打算

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)建一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，舉薦適合他的衣服。

二、銷售小結(jié)

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績肯定會有所提高的。_個月的店堂生活，讓我學(xué)到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺秀的專賣店都具有_個最基本的堅實支柱，在_個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)建了價值。供應(yīng)解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。

你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學(xué)問，并供應(yīng)專業(yè)學(xué)問；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂于接受特別的訂單。當(dāng)然，必需讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a。服務(wù)技能培訓(xùn)。b。商品學(xué)問與管理培訓(xùn)。c。店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d。思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團(tuán)隊精神。

真正敬重顧客。要有主動的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)留意：

a。顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b。提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。

c。與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。

通過這幾個月的實習(xí)，做到了熬煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和確定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)，或許我，一個不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí)，熬煉自己。

銷售個人實習(xí)總結(jié)7

假如說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅持的一年，全部的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有變更，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊、堅持一切須要堅持的。

一向以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初全部人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵墒菦]有任何借口，我們都在一齊努力，打生疏的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有安排的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，可是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，的確在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不得，注定能夠得到自我想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好許多，那時經(jīng)驗著電話營銷部門的設(shè)立，我從今有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)驗著半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，可是的確規(guī)模大了，團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了必需的熬煉。

自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來，也面臨著自我的重新定位，那時對我來說，也是充溢模糊，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我起先籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)起先探討團(tuán)隊的將來發(fā)展的時刻，銀行一向是我們團(tuán)隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理共享的時候，他們怎樣也不敢信任這樣的團(tuán)隊會有什么成果，從今我起先重視銀行渠道，第一個起先重視的是x行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好。

可是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次探望錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿意他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才起先重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行x支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也起先接觸，溝通合作的事情，以往給自我下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必需完成。離這個目標(biāo)最終還是沒有完成，可是在年末的基金銷售過程中，銀行一向以來都是我們的弱項，可是經(jīng)過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，經(jīng)過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新相識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和x行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦溝通會，到達(dá)了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，可是打開了局面，對于后期的合作大家都充溢期望和期盼，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許能夠做更多的嘗試，目前團(tuán)隊能夠駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。

在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的`團(tuán)隊必需要常常的團(tuán)體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次團(tuán)體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，驚慌的工作的確給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某晒?月份我們支配了和xx營業(yè)部團(tuán)體漂流，那是一次非常開心的經(jīng)驗，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家團(tuán)體參與，感覺非常好，完備的東西總是讓人懷念，以后每年也須要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊自身做了一次聘請，總共當(dāng)時有8個人參與培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一齊將近20人，從4月以后，團(tuán)隊基本上暫停了聘請，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一向持續(xù)到11月，行情一向低迷，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一向堅信，離開都是有理由的，可是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有職責(zé)的，團(tuán)隊最多人數(shù)到達(dá)22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從起先有人提出離職的時候，我想作為一個團(tuán)隊沒有聘請長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊，xx年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。

對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團(tuán)隊管理，個人的業(yè)績并不好，以往記得xx年年初給自我定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初到達(dá)了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近13，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不明白是不是給自我找理由，可是每個月的業(yè)績的確很不幻想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，可是作為一名證券從業(yè)人員，誰都明白沒用客戶真的很難生存，不僅僅在客戶開發(fā)方面放松了許多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，許多的客戶已經(jīng)基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么專心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)切，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大削減，堅持該堅持的，這或許是今年最大的不足。

假如說xx年還有什么缺憾，應(yīng)當(dāng)就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，可是我堅信我們的付出會有回報，全部的缺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，必需要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

銷售個人實習(xí)總結(jié)8

三年高校的生活與學(xué)習(xí)讓我們累積了足夠的閱歷和學(xué)問。而在這次的實習(xí)中，我更是充分的發(fā)揮了自己的所學(xué)，在工作中將自己的學(xué)問實踐成閱歷，充分的適應(yīng)了工作的環(huán)境，社會的生活！

如今，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧并總結(jié)這幾個月來的經(jīng)驗。對于自己的成長和收獲我又有了幾分新的相識，在此，我將自身的實習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

在這短短幾個月里，我從一名即將畢業(yè)的高校生完成了到實習(xí)工作者的轉(zhuǎn)變，雖然算不得閱歷有多么的精彩，但比起過去在校內(nèi)中的我，現(xiàn)在我的狀況的的確已經(jīng)能算的上是判若兩人！

首先在思想上，我就已經(jīng)不再是那個只會追求在課本上學(xué)習(xí)的學(xué)生了。工作的經(jīng)驗和在珠寶銷售市場的體會讓我變更了自己的相識。雖然學(xué)習(xí)當(dāng)然重要，但一切終歸還是要在實際發(fā)揮作用才能算是真正的有價值！這樣的經(jīng)驗讓我在實習(xí)中的工作和學(xué)習(xí)方式都發(fā)生了很大的變更。

此外，還有對于社會的生活的適應(yīng)、工作環(huán)境中的團(tuán)隊協(xié)作精神，以及自己對工作的自我責(zé)任感等等，這些都是我在實習(xí)中的收獲，是我在思想上的變更。

而在個人工作方面，作為一名銷售人員，我主動的發(fā)揮自己的熱忱和主動性，堅持為每位客戶打算最好的服務(wù)，并充分展示我們產(chǎn)品的優(yōu)點！當(dāng)然，僅僅是這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在這些基礎(chǔ)上，我又在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指引的下學(xué)習(xí)了許多關(guān)于珠寶的學(xué)問，以及市場上競爭對手產(chǎn)品的相關(guān)資料。這些資料和學(xué)問的駕馭，雖然對我自身的服務(wù)實力并沒有太大提升，但卻讓我大大的補(bǔ)充了珠寶行業(yè)的學(xué)問，在溝通中也能更好的打開話題，為客戶解除懷疑，更好的舉薦我們的產(chǎn)品。

感受自己這段時間的工作狀況，在這段實習(xí)中，我對自己以及自己今后要進(jìn)行的工作都有了較為具體我的了解。如今對比下來，雖然這些了解都與我自身印象有不少的差距，但也給我的生活帶來了更多的樂趣，更加的激發(fā)了我主動向上的動力！

實習(xí)現(xiàn)在雖然結(jié)束了，但在銷售這一條道路上，我才剛剛邁開腳步！在今后的時間里，我會更加主動的去學(xué)習(xí)，去努力，讓自己能成長為一名精彩的社會工作者。在將來，將自己銷售“推廣”的更高、更遠(yuǎn)！

銷售個人實習(xí)總結(jié)9

此次實習(xí)我在通訊公司，公司主要銷售電子產(chǎn)品，主要以各類品牌手機(jī)為主，雖說公司規(guī)模并不是很大，但在擔(dān)當(dāng)銷售員的這一個月里，我受益匪淺，有頗多的體會。實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。本次頂崗實習(xí)歷時一個月，我干脆參加了公司的銷售流程，積累了肯定的實踐學(xué)問，同時也進(jìn)一步加深了對理論學(xué)問的理解。

雖然不是第一次接觸消費者了，但對我來說這次接觸的是我不太了解的電子產(chǎn)品，難免覺得有些難度。推銷員在面對形形色色的消費者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求，但是要在與消費者的溝通過程中漸漸明確消費者的購買目的與需求。所以了解消費者的類型、習(xí)慣、購買動機(jī)就顯得特別重要，有了這些了解才可以從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品。

隨著手機(jī)的普及，銷售手機(jī)的人也越來越多，就連大街上許多小店都有賣手機(jī)的。在請教過好多公司的前輩以及自己推銷過程中總結(jié)我得出了以下技巧：

一、確定客戶用的是哪種手機(jī)。

假如一個客戶用的是智能機(jī)，那他或許在款式或其他方面有需求，假如不是智能機(jī)，或許可以建議他運用沒有嘗試過的智能機(jī)，通過詢問，耐性傾聽顧客目前的須要。

二、依據(jù)性別、年齡將消費者分類。

（1）男性顧客購買特點：多屬于理智型顧客，比較自信，對喋喋不休的推銷簡單產(chǎn)生反感；注意價格、功能、質(zhì)量，性價比；喜愛簡潔，缺乏排隊的耐性。

（2）女性顧客購買特點：購買行為具有沖動性；易受外界因素影響，特殊是同伴的影響，而且心情往往左右購買確定；受到愛美之心和虛榮心的影響，往往具有求美和求名購買動機(jī)。所以一般來說新款手機(jī)比較受女性青睞。

（3）青年顧客購買特點：年輕，只要喜愛，就會產(chǎn)生購買的欲望和行動；追求檔次、品牌和求新，獨樹一幟，購買行為具有明顯的沖動性，易受外部的影響，簡單勸服。

（5）中老年顧客購買特點：喜愛購買習(xí)慣的產(chǎn)品，常常對新產(chǎn)品持懷疑的看法；喜愛簡潔耐用的手機(jī)。

三、留意隨時視察顧客行為。

在推銷課上學(xué)習(xí)過顧客購買心理過程為留意→愛好→聯(lián)想→欲望→比較思索→信念→行動→滿意八階段，所以行人遠(yuǎn)眺店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進(jìn)入店中觀看展示箱中的商品，這就說明他已經(jīng)留意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人因為對商品感愛好而止步，這時候的愛好可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對商品的顏色、設(shè)計、價格和運用方法等產(chǎn)生的愛好。所以隨時跟隨顧客的眼睛，對顧客起先留意感愛好的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。

四、抓住時機(jī)，促成交易。

顧客已對產(chǎn)品產(chǎn)生良好印象，在還在遲疑的時候要抓住時機(jī)，促成交易，可以干脆提示成交，如：您這么喜愛這款手機(jī)功能，買一個吧；或者利用顧客都喜愛被贊美的特性，促進(jìn)成交；也可以利用顧客求廉的心理，比如說：功能都完全符合您的心愿，并且價格這么實惠，今日您要不買，過兩天搞完活動確定是要復(fù)原原價的，還沒禮品，錯過了多花300塊錢多惋惜啊。

對于此次推銷手機(jī)就總結(jié)這么多，但我覺得不管在哪實習(xí)工作都須要我們仔細(xì)對待，也須要做到以下幾點：

一、廣泛仔細(xì)地學(xué)習(xí)專業(yè)及專業(yè)以外的各種理論學(xué)問。

作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我在實習(xí)期間感受到《市場營銷學(xué)》上學(xué)到的許多理論學(xué)問，在實踐過程中用處還是特別之廣的。而且理論在與實踐相結(jié)合了之后，會使自己更加深化理解。又如：《現(xiàn)代禮儀》、《推銷與談判技巧》、等課程所學(xué)到的學(xué)問，在實習(xí)的過程中對自己有很大的幫助，愈發(fā)覺得應(yīng)當(dāng)重視學(xué)校的理論學(xué)問。書到用時方恨少。在工作中很多實踐性的操作，都須要寬泛的理論學(xué)問支撐。所以，不管什么時候都應(yīng)當(dāng)廣泛地學(xué)習(xí)各種理論學(xué)問，更重要的是吸取一些理念性的文化。

二、踏入社會之，應(yīng)努力熬煉自身的溝通實力。

在工作的各個環(huán)節(jié)中，我感到時常須要與客戶的溝通以及對上級進(jìn)行信息的反饋，工作中的一些環(huán)節(jié)也必需要與共事的人說明以及表達(dá)清晰。此時，自身的語言組織與表達(dá)實力則特別的重要，因為這體現(xiàn)出了個人的基本實力。因此，應(yīng)當(dāng)努力熬煉自己的溝通、表達(dá)和合作實力。

三、實習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機(jī)會，實習(xí)期間，除了了解公司概況狀況以外，還要牢記一些信息。

在公司做推銷的時候，我們就必需清晰地駕馭各種手機(jī)的功能，并且要知道每個手機(jī)的賣點。起初很不能理解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后面的工作中才慢慢發(fā)覺，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不行能每每想起才去翻看筆記本或者向他人詢問，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且快速反應(yīng)。這也是我們實習(xí)生須要具備的最基本的專業(yè)素養(yǎng)。

四、待人處事的看法以及團(tuán)隊合作的重要性。

這次頂崗實習(xí)于我們而言，也算是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些生疏的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。從前在校外作兼職的時候，都是和自己學(xué)校里的同學(xué)一起上班，覺得很好相處。而到了公司后，同事年紀(jì)比我略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方。他們都特別細(xì)心，做事情仔細(xì)謹(jǐn)慎，也教會了我許多事情，使我體會到：肯定要勇于推銷自己，將自己的才能呈現(xiàn)出來。我也深深體會到團(tuán)隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團(tuán)隊中的一份子，只有與同事間相互協(xié)作，相互信任，真誠溝通，才能令工作開展得更加順當(dāng)。

五、自身存在的不足。

剛踏入社會，與學(xué)校里很是不同。一進(jìn)入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規(guī)則，但卻有著不行違反的規(guī)定，我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的馬虎，總是會有小失誤，但這些是完全可以避開甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細(xì)心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。

對于步入社會我們也是充溢著盼望和期盼的，但當(dāng)它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經(jīng)驗了簇新，迷惘，熱忱，挫折，疲乏以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。這次實習(xí)為我供應(yīng)了別出心裁的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增加了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的實力。駕馭自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐性、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程；思索方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我也變得成熟和獨立，信任不論遇到怎樣的狀況與境遇都要學(xué)會坦然面對，為今后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。最終感謝通訊公司給我供應(yīng)這次難能珍貴的實習(xí)機(jī)會，同時感謝我們尊敬的老師們對我的訓(xùn)誨。

銷售個人實習(xí)總結(jié)10

在xx4S店短短一個月的實習(xí)期很快就結(jié)束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了x經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著xx起先了以后的工作。

每天早晨xx到，下午xx下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己乏累的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是xx跟xx最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，xx的車最低的也有xx米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

工作人員也常常對我說：要想賣好車，就必需先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用xx分鐘，而現(xiàn)在不到xx分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣袤的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的志向，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習(xí)的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機(jī)會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的xx，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就起先回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的興致勃勃，在那里我學(xué)到了許多學(xué)問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

銷售個人實習(xí)總結(jié)11

七月我第一次踏上社會，起先了兩個月的打工體驗生涯。時間不長卻足以讓我深有體會。俗話說讀萬里書行萬里路，或許在此時能找到肯定的歸屬。

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的實力等，尤其是視察、分析和解決問題的實際工作實力，以便提高自己的實踐實力和綜合素養(yǎng)，希望能幫助自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?，投入到自己的工作中?/p>

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育學(xué)生的學(xué)習(xí)實力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)實力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)實力、組織實力、協(xié)調(diào)實力和分析解決實際問題的工作實力。

實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校內(nèi)走向社會起到了特別重要的作用，因此要賜予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際須要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、實力打算，從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適應(yīng)期。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，終歸書本上的只是一個概念，詳細(xì)操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但的確體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問嚴(yán)峻不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習(xí)對我來說是個既熟識又生疏的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)驗過許多的實習(xí)，但這次卻又是那么的別出心裁。它將全面檢驗我各方面的實力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論學(xué)問用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順當(dāng)?shù)牧⒆阌谶@個充溢挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信念的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！驚慌的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要剛好強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強(qiáng)力勸服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)建商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化勸服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的服務(wù)去折服和打動消費者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

銷售個人實習(xí)總結(jié)12

時間荏苒，歲月如風(fēng)。彈指間，已到20xx年6月份，在貴州省習(xí)水縣習(xí)酒銷售公司（以下簡稱“習(xí)酒公司”）的大力培育和學(xué)校老師的關(guān)切下，我順當(dāng)完成了本次畢業(yè)實習(xí)。在此先感謝給我關(guān)切和指導(dǎo)的習(xí)酒公司以及學(xué)校的指導(dǎo)老師們！

習(xí)酒公司是人才的聚集地，是事業(yè)生涯的平臺。我很榮幸能在習(xí)酒公司實習(xí)，更榮幸能分到黔東南片區(qū)進(jìn)行實習(xí)。在為期八個月的實習(xí)中，讓我更深一層了解了自己，更進(jìn)一步提高了自己的市場實踐實力。

下面將本人實習(xí)狀況總結(jié)如下：

20xx年10月進(jìn)入習(xí)酒公司以來，從企業(yè)文化的學(xué)習(xí)、市場基本運作的學(xué)習(xí)到活動參加策劃的運作、pop廣告宣揚設(shè)計，讓我深感到作為習(xí)酒公司實習(xí)生的傲慢與驕傲，這段實習(xí)是我人生中重要的一個旅程。

我記得在投簡歷的時候，我寫過這樣幾句話，“市場營銷煉睿智，企業(yè)雄風(fēng)戰(zhàn)將來；借鑒傳統(tǒng)思創(chuàng)新，結(jié)合現(xiàn)代想創(chuàng)意；知行合一優(yōu)市場，狠抓發(fā)展強(qiáng)企業(yè)；與時俱進(jìn)促文明，努力拼搏創(chuàng)佳績。”

下面我就這幾句話進(jìn)行分析作為我的實習(xí)總結(jié)。

“市場營銷煉睿智?！痹谑袌鲞@幾個月來，駕馭的理論學(xué)問得以了進(jìn)一步的實踐，也讓我看到了實際與理論的差異性和互通性。面對不同的客戶，不管是經(jīng)銷商還是終端經(jīng)營戶，應(yīng)當(dāng)更細(xì)化的分類，應(yīng)用“一型一策”的管理方法進(jìn)行營銷管理。進(jìn)入20xx年以來，隨著白酒市場的改變，特殊是團(tuán)購單位的消費行為發(fā)生改變之后，白酒市場又回到了幾年前“得終端者得天下”的局面，終端建設(shè)成為了習(xí)酒公司的重點打造項目。在終端建設(shè)中，習(xí)酒公司花費了大量的財力、物力、人力，黔東南片區(qū)終端網(wǎng)點建設(shè)得到了進(jìn)一步改善，但是我們還得多向金沙回沙酒學(xué)習(xí)，他們在終端建設(shè)方面閱歷豐富，效果很明顯，從視覺上就給人一種整齊舒爽的感覺。在終端建設(shè)上我們習(xí)酒公司的市場還要做許多，例如客群維護(hù)方法、終端管理細(xì)則等等。

“企業(yè)雄風(fēng)戰(zhàn)將來?！痹诎拙剖袌鲆欢认萑氲兔拥臅r候，習(xí)酒公司仍舊在大力開展終端促銷活動，在許多人看來是不行理解的，認(rèn)為習(xí)酒在作秀。但是習(xí)酒公司的確有那樣的資本，大投入也換來了市場的回報，在上半年的整個銷售看來，習(xí)酒公司完成今年的銷售任務(wù)是大有希望的，這就是大企業(yè)的風(fēng)范。

“借鑒傳統(tǒng)思創(chuàng)新?！痹诂F(xiàn)今營銷里，特殊是今年的白酒市場，要想在傳統(tǒng)的營銷下得到進(jìn)展已是舉步難行。但是，在黔東南部分市場，經(jīng)銷商依舊存在“你買我就賣，你不買我也不管”的銷售狀態(tài)。這一點是片區(qū)工作不能忽視的，在競爭如此激烈的今日，被動營銷是死路一條，主動營銷才會發(fā)展，主動營銷才能進(jìn)步。在傳統(tǒng)的營銷中，我們片區(qū)要與經(jīng)銷商共同努力，要幫助好經(jīng)銷商做市場，更好的去實現(xiàn)更多的銷售。而我們?nèi)绾稳?chuàng)新呢？省內(nèi)經(jīng)銷商對習(xí)酒公司依靠程度是很大的，他們往往要靠習(xí)酒公司的促銷政策來做市場，假如沒政策，那么市場銷售就會相當(dāng)?shù)睦щy，導(dǎo)致習(xí)酒公司大量的投入。而作為廣告專業(yè)的我來講，我覺得終端廣告的宣揚還可以創(chuàng)新，在平日的X展架、pop廣告、橫幅的宣揚中，讓我看到了里面的部分不足，例如宣揚一次要報一次方案，導(dǎo)致廣告宣揚物料的奢侈，而且活動宣揚效果不是很明顯。我覺得可以作如下改進(jìn)，譬如在凱里市區(qū)，不同品系可以購買不同街道的燈箱廣告，充分利用資源，在沒有促銷宣揚的時候，我們可以作品牌宣揚廣告，在有促銷活動的時候，我們可以作活動宣揚。這樣一來，不僅僅美化了我們的廣告視覺，而且可以讓我們的忠實消費者剛好了解活動信息。

“結(jié)合現(xiàn)代想創(chuàng)意?！痹谑袌鰻I銷里面，有許多優(yōu)秀的營銷案例，我們習(xí)酒公司要學(xué)習(xí)的學(xué)問還有許多，特殊是一線市場服務(wù)人員，要更大程度的去自我提升，自我修正。這幾個月來，我也充分接觸了我們習(xí)酒公司的一線市場服務(wù)人員，市場閱歷豐富的他們依舊缺乏許多東西，職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)看法、營銷工具應(yīng)用等等都須要一線市場服務(wù)人員去學(xué)習(xí)、去駕馭、去提高。正因為缺少這些東西，所以市場服務(wù)人員，特殊是業(yè)務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行任務(wù)的時候往往很被動，執(zhí)行效果往往辜負(fù)期望。所以要想談創(chuàng)意，并不是領(lǐng)導(dǎo)的一兩句話能夠解決的，公司領(lǐng)導(dǎo)給的是方向指示，而要想精彩的去完成任務(wù)，必需是一線的服務(wù)人員各方面素養(yǎng)要達(dá)到肯定的標(biāo)準(zhǔn)。

“知行合一優(yōu)市場?！币痪€市場服務(wù)的水平取決于落實的狀況，狠抓落實是唯一實現(xiàn)優(yōu)化市場的途徑。在市場服務(wù)中，不管是促銷活動的執(zhí)行還是與經(jīng)銷商合作溝通，關(guān)鍵一點是落實到點、執(zhí)行到位。在片區(qū)工作中，我看到了這樣的現(xiàn)象，品牌經(jīng)理往往很精彩的策劃了一次活動，但是執(zhí)行效果往往辜負(fù)期望，緣由是業(yè)務(wù)經(jīng)理在執(zhí)行時，沒有專心去體會，沒有將活動的重點駕馭，往往讀懂表面的意思時就放手去干。所以，在工作中，每一位一線市場服務(wù)人員必需做到“言出必行，行之必果”，如此以后一線市場才會更加優(yōu)越。

“狠抓發(fā)展強(qiáng)企業(yè)?！边@一點我認(rèn)為我們習(xí)酒公司做的最好的一點了，只有發(fā)展才有進(jìn)步，只有發(fā)展才能更好的去開拓市場。在片區(qū)工作中，營銷責(zé)任制和任務(wù)分解是保障企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，所以我覺得這一點值得許多營銷企業(yè)學(xué)習(xí)。

“與時俱進(jìn)促文明?！彪S著時代的發(fā)展，習(xí)酒公司對人才的要求也愈加嚴(yán)格，這也是與時俱進(jìn)的一個表現(xiàn)，企業(yè)要發(fā)展，就要有高素養(yǎng)的人才作為技術(shù)保障和服務(wù)保障。在過幾年后，要想加入習(xí)酒公司團(tuán)隊難上加難，首先學(xué)歷，最重要的是綜合素養(yǎng)。在職的習(xí)酒團(tuán)隊也會接受到更加嚴(yán)格的訓(xùn)練，更艱苦的磨練才會培育出更優(yōu)秀的人才。文明進(jìn)步應(yīng)是習(xí)酒公司的一大發(fā)展追求，所以，在將來的日子里，我們應(yīng)當(dāng)把“文明”一次牢記心中，文明服務(wù)、文明工作、文明處事。

“努力拼搏創(chuàng)佳績?！边@個是對我個人寫的，通過在習(xí)酒這段時間的學(xué)習(xí)，讓我深刻相識到現(xiàn)代社會的殘酷性和競爭性，在日后里，我將會更加努力拼搏，與時俱進(jìn)，我將會更努力去學(xué)習(xí)更多的社會學(xué)問，全方位的提升自己。將自己塑造成為一個優(yōu)秀的社會工作者！

最終，誠心祝福習(xí)酒公司越來越強(qiáng)大！

以上是本人畢業(yè)實習(xí)個人總結(jié)，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)和指正！

銷售個人實習(xí)總結(jié)13

逝者如斯！時間似箭！在百貨大樓二樓商場一個月的實習(xí)時間就要結(jié)束。在這一個月的時間我感受頗多。

對于我來說商業(yè)是生疏而又新奇的行業(yè)，在高校業(yè)余時間里雖然淺嘗幾個不同的工作，但是始終沒有感覺適合自己?！跋矏鄄攀枪ぷ髟丛床粩嗟膭恿Α?。來到百貨大樓我真正找到了激情。我在百貨大樓二樓商場實習(xí)期間對商場各項工作過程中細(xì)微環(huán)節(jié)部分進(jìn)行學(xué)習(xí)?，F(xiàn)就在二樓商場實習(xí)狀況進(jìn)行如下小結(jié)：

一.對商場的初次了解：

百貨大樓有著50多年得輝煌歷程。二樓商場主要經(jīng)營男裝、男鞋、箱包和一些配件商品銷售等，經(jīng)營品牌70多個，分南樓和北樓兩塊區(qū)域。商場依據(jù)集團(tuán)錯位經(jīng)營戰(zhàn)略部署，引進(jìn)具有肯定成熟市場魅力和適合百姓消費的品牌為主導(dǎo)經(jīng)營品牌，因此，擁有一批固定客群。

二．工作流程:

1.營業(yè)員：

按時下班，做好賣場的商品陳設(shè)擺放、商品的三信檢查、價簽規(guī)范的填寫、仔細(xì)填寫工作日志做好交接班工作、商品的進(jìn)銷存盤點工作、現(xiàn)場銷售工作和賣場的清潔工作等等。做好基本工作的同時，更注意的就是現(xiàn)場銷售的要領(lǐng)和銷售技巧。

2.值班經(jīng)理：

在值班經(jīng)理的帶領(lǐng)與幫助下，了解了值班經(jīng)理現(xiàn)場管理的工作流程。做好現(xiàn)場員工上下班的考勤工作；開好晨會，將一天工作支配所留意的事項和促銷活動方案告知員工；駕馭現(xiàn)場顧客投訴的相關(guān)商品學(xué)問、溝通技巧的運用實力；檢查、巡查現(xiàn)場商品陳設(shè)、三信、雙爭、衛(wèi)生、平安和晚間三級清場等。

三.了解節(jié)假日的促銷活動及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

在如此激烈市場競爭大環(huán)境下，二樓男裝商場有備無患，早早謀劃為節(jié)日市場，為駕馭品牌貨品資源，做好父親節(jié)和雙休日現(xiàn)場的促銷落實及運行狀況。同

時，調(diào)研周邊市場，剛好的駕馭市場動態(tài)，依據(jù)一線的銷售狀況和國家對商品價格政策，快速反應(yīng)，實行相對的戰(zhàn)略措施，確保銷售。做好一周、雙休日和節(jié)假日銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作，駕馭商場整體銷售狀況，完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的進(jìn)度，重點品牌及競爭對手的銷售狀況。結(jié)合銷售狀況，進(jìn)行市場調(diào)研和分析，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，精確把握行業(yè)趨勢并爭取獲得更多的促銷資源，做好銷售工作。

四．您的滿足，我的追求

本著"您的滿足，我的追求"的服務(wù)理念，百大人實現(xiàn)在工作生活中的每個細(xì)微環(huán)節(jié)。各專柜員工的熱忱、值班經(jīng)理們早晨的一杯熱茶、領(lǐng)導(dǎo)的一句問候都讓一個剛步入社會的學(xué)生感到了家一般的暖和。我能感受這樣的熱忱，信任顧客也同樣能。假如有可能我希望我能接著在二樓商場工作，望領(lǐng)導(dǎo)考慮！

通過在二樓商場的實習(xí)讓我對銷售、現(xiàn)場管理有了初步的了解，讓我學(xué)到更多的學(xué)問，也得到了更好的提升。學(xué)到的是讓自己能更好地指導(dǎo)每天的工作；現(xiàn)場實習(xí)的閱歷驗證了學(xué)到的理論學(xué)問，在在今后能夠更好地提高工作效率，也讓我明白了作為百大人的職責(zé)所在。

五．建議

1.商場即將裝修調(diào)整，在裝修調(diào)整上我希望商場的裝修設(shè)計更加體現(xiàn)男裝的現(xiàn)代與厚重。各廳有各自的裝修風(fēng)格，但必需統(tǒng)一在商場的整體風(fēng)格內(nèi)。這樣在統(tǒng)一中又有改變。給顧客和員工創(chuàng)建購物、工作上美觀舒適的環(huán)境。

2.在每周一次三信檢查中，是否可以考慮帶領(lǐng)部分營業(yè)員參加檢查，讓員工發(fā)揮工作主動性，剛好發(fā)覺訂正錯誤，達(dá)到工作要求一樣性。

銷售個人實習(xí)總結(jié)14

一、實踐目的：

自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)社會，聘請會上都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可始終處在象牙塔的我們社會閱歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的實力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我確定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。作為一名新世紀(jì)的高校生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會實踐，社會實踐必不行少。

終歸，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一名高校生，是社會中的一分子，要與社會溝通，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必需熬煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進(jìn)入高校并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)驗數(shù)年。增長了很多課本上沒有的學(xué)問。記得曾看到過這樣的話：學(xué)問如同人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也主動的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最終我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在瑪茜做一名家具銷售員，家具銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠熬煉自己的口才。

家具銷售是一項很熬煉人的工作，無論詳細(xì)家具銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個人的實力，當(dāng)然這也與個人在過程中的表現(xiàn)有關(guān)。20xx年8月份本人有幸進(jìn)入一家家具店擔(dān)當(dāng)家具銷售助理，10多天的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務(wù)實力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這10幾天做家具銷售助理實習(xí)的工作狀況作如下：

二、實踐內(nèi)容：

1、實踐概況：

暑假里從8月3號至8月16號這短短的13天時間里我到富爾瑪家具城做家具銷售助理。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營軟床、茶幾。產(chǎn)品是面對中高層收入的人群。促銷前的短暫培訓(xùn)，了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的學(xué)問，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上早上8點上班11點半下班，下午2點上班5點下班。到達(dá)店后做好打算工作，擺好宣揚資料，禮品贈品，然后調(diào)整好心態(tài)迎接顧客。

2、產(chǎn)品的熟識：

家具家具銷售在此前的工作中從沒接觸過，因而剛起先店里雖然支配了我做家具銷售助理，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟識一下店里的產(chǎn)品。產(chǎn)品以高檔軟床和茶幾為主。我家具學(xué)問缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。為了盡快駕馭家具學(xué)問，我找來了公司全部有軟床茶幾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解了家具學(xué)問，還了解了一些實木的一些學(xué)問。通過學(xué)習(xí)，我很快熟識了店里經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也也許駕馭了市場上有關(guān)家具的信息。這些對之后的家具銷售工作大有幫助。

3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程：

做好日常管理工作。家具銷售助理工作不但要參加家具銷售過程，同時售后的許多管理工作也要跟上。作為家具銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，還要能給領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一筆交易后進(jìn)行客戶信息統(tǒng)計，然后把這些供應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)，這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能熬煉一個人的統(tǒng)籌實力。

熟識產(chǎn)品之后，我起先接觸與家具銷售有關(guān)的工作。當(dāng)時帶我的業(yè)

務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正和一個客戶洽談。為了談成項目，領(lǐng)導(dǎo)不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。經(jīng)營家具有許多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著勝利或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進(jìn)行，還在接觸的過程中細(xì)致視察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng)。通過一段時間的努力。而我也感覺在做這個項目的過程中受益特別多，不但熟識了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了許多在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，如人際關(guān)系的處理，如何駕馭分析客戶心理等，當(dāng)然也特別感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

三、實踐結(jié)果：

實踐了一個月，對于家具銷售家具的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買家具的人。當(dāng)他們對你所家具銷售的這個牌子的家具感愛好的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是家具的價格往往是一個比較大的須要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于寵愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的略微便宜點的品牌。眾所周知，服務(wù)看法會影響消費者的購買力，依據(jù)視察，我發(fā)覺笑容可以吸引顧客，相反，過于肅穆或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持非常的笑容去迎接每一位顧客。

雖然一起先我是比較木訥的，不過俗話說熟能生巧，經(jīng)過一天的熬煉我漸漸適應(yīng)了，往后就比較順當(dāng)了，我沒有推銷出產(chǎn)品，但我的工作看法還說的過去的。

四、實踐心得

1、在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我非常留意語境及說話的口氣，并且剛好改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我信任說的多了，實力在不知不覺中就提高了。

2、在社會上要擅